Gestão de Clientes e Eficiência

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Iniciado em segunda-feira, 13 mai. 2024, 16:18
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Concluída em segunda-feira, 13 mai. 2024, 16:19
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Questão 1
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O valor das relações de uma organização com seus clientes, incluindo a intangível lealdade de seus consumidores para a companhia ou
produto, baseada na reputação, padrões de compra ou capacidade de compra do cliente, é o conceito de:
Escolha uma opção:
A. Capital Intelectual.
B. Capital Estrutural
C. Capital de Clientes
D. Gestão do Conhecimento
E. Capital Humano
Sua resposta está incorreta.
Questão 9 - teoria geral da administraçao ap2.2
Toda organização precisa inovar e aprender para enfrentar os desafios que bloqueiam o seu progresso. Podemos encontrar mais sobre o
assunto nas p. 327-345 do capítulo 11 do livro CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão
Abrangente da Moderna Administração das Organizações (10th edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: Capital de Clientes
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Questão 2
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Associe as colunas e marque a alternativa que corresponde a sequência correta:
"Toda organização deve ser analisada sob o ponto de vista da eficiência e da eficácia simultaneamente. A eficiência é a medida do uso dos
recursos enquanto eficácia é a medida do alcance de resultados. A eficiência é uma relação técnica entre entradas e saídas, enquanto a
eficácia se refere à capacidade da empresa de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio da oferta de produtos. A eficiência é uma
relação entre custos e benefícios, entre os recursos aplicados e o produto final: é a razão entre esforço e resultado, entre despesa e receita,
entre o custo e o benefício. "
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das Organizações.
Grupo GEN, 2020. 9788597024234. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597024234/ .
I - Eficiência
II - Eficácia
( ) Capacidade de fazer a coisa certa;
( ) Fazer corretamente as coisas;
( ) Otimizar a utilização dos recursos;
( ) Escolher o melhor roteiro;
( ) Não faltar às aulas;
Escolha uma opção:
A. II - I - II - I - I
B. I - I - II - II - I
C. II - I - II - II - II
D. I - I - II - I - II
E. I - II - I - II - I
Sua resposta está incorreta.
Questão 5 - Teoria geral da administração II ap1.1
De acordo com o que vimos nas nossas aulas, a eficiência e eficácia são termos muito importantes como métricas para analisar as empresas. A
resposta desta questão está disponível na página 33 do livro CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma
Visão Abrangente da Moderna Administração das Organizações (10ª edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: II - I - II - I - I
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Questão 3
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Questão 4
Não respondido
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Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. Para ele, existem
dois fatores que orientam o comportamento das pessoas:
Escolha uma opção:
A. Fatores motivacionais e higiênicos;
B. Fatores sociais e Análogos;
C. Fatores higiênicos e administrativos;
D. Fatores extrínsecos e satisfatórios;
Sua resposta está incorreta.
Questão 10 - teoria geral da administraçao II ap2.1
Para Herzberg, os fatores que orientam o comportamento das pessoas são fatores extrínsecos e fatores intrínsecos. Veja o que Chiavenato fala
sobre isso na p. 190-215 do cap. 07 do livro: CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão
Abrangente da Moderna Administração das Organizações (10th edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: Fatores motivacionais e higiênicos;
Abordagem múltipla - os níveis da organização: as organizações caracterizam-se por uma hierarquia de autoridade e diferenciação de poder,
como no modelo burocrático de Weber. Para Parsons, as organizações se defrontam com uma multiplicidade de assuntos que são
classificados para que a responsabilidade por sua solução seja atribuída a diferentes níveis hierárquicos da organização. Assim, as
organizações se desdobram em três níveis organizacionais:
Escolha uma opção:
A. Operacional, de comando e gerencial
B. Hierarquia, gerencial e fixo;
C. Gerencial, técnico e tático;
D. Estratégico, tático e operacional;
E. Institucional, gerencial e técnico;
Sua resposta está incorreta.
Questão 12 - teoria geral da administraçao II ap1.2
Os níveis organizacionais ajudam a entender a estrutura organizacional e a linha de comando. Para encontrar a resposta para essa questão
você precisa ler as pág 113 e 114 do capítulo 05 do livro CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma
Visão Abrangente da Moderna Administração das Organizações (10th edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: Institucional, gerencial e técnico;
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Questão 5
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 6
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Para Weber, "Autoridade é a probabilidade de que um comando ou ordem específica seja obedecido. ". Poder implica potencial para exercer
influência sobre outras pessoas. Quais os tipos de autoridades defendidos por Weber
Escolha uma opção:
A. Legal, racional ou burocrática;
B. Feudal, patrimonial e tradicional;
C. Partidária, governamental e anárquica;
D. Liderança, funcional e paternalista;
E. Tradicional, carismática e legal;
Sua resposta está incorreta.
Questão 2 - teoria geral da administraçao II ap1.2
A autoridade é o poder institucionalizado e oficializado. Podemos encontrar mais sobre o assunto nas p. 95 - 123 do cap. 05 do livro
CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das
Organizações (10th edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: Tradicional, carismática e legal;
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta da hierarquia das necessidades de Maslow, da base para o topo da pirâmide.
Escolha uma opção:
A. Estima, sociais, segurança, autorealização e segurança.
B. Autorealização, estima, sociais, segurança e fisiológicas;
C. Fisiolólicas, segurança, sociais, estima e autorealização;
D. Sociais, segurança, autorealização e segurança e estima.
E. Segurança, sociais, estima, fisiológicas e autorealização;
Sua resposta está incorreta.
Questão 12 - teoria geral da administraçao II ap2.1
Maslow apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em uma hierarquia de
importância e de influenciação visualizada como uma pirâmide. Veja o que Chiavenato fala sobre isso na p. 172 do cap. 07 do livro:
CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das
Organizações (10th edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: Fisiolólicas, segurança, sociais, estima e autorealização;
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Questão 7
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Vale 1,00 ponto(s).
Questão 8
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Marque a alternativa que cita duas ideias básicas da Teoria de Sistemas:
Escolha uma opção:
A. Quem utiliza o enfoque sistêmico aprende a “enxergar sistemas” e a sua complexidade e Não há como definir a natureza dos
sistemas.
B. O todo é formado por partes independentes e A Natureza do sistema não pode ser definida.C. Para enfrentar a complexidade é preciso ter a capacidade de enxergá-la e O todo é formado pelo meio.
D. O todo é formado de partes interdependentes e Quem utiliza o enfoque sistêmico aprende a “enxergar sistemas” e a sua
complexidade.
Sua resposta está incorreta.
Questão 6 - teoria geral da administraçao ap2.2
Os sistemas apresentam características próprias. O sistema é a ideia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo.
Podemos encontrar mais sobre o assunto nas p. 217 - 338 do cap. 08 do livro CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da
Administração - Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das Organizações (10th edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: O todo é formado de partes interdependentes e Quem utiliza o enfoque sistêmico aprende a “enxergar sistemas” e a sua
complexidade.
"Abraham Maslow foi um psicólogo de grande destaque por causa de seu estudo relacionado às necessidades humanas. Segundo ele, o
homem é motivado segundo suas necessidades que se manifestam em graus de importância onde as fisiológicas são as necessidades iniciais
e as de realização pessoal são as necessidades finais. Cada necessidade humana influencia na motivação e na realização do indivíduo que o
faz prosseguir para outras necessidades que marcam uma pirâmide hierárquica"
Marque a alternativa que contenha três meios de satisfação das necessidades fisiológicas.
Escolha uma opção:
A. Repouso, abrigo e expertise.
B. Segurança, alimento e progresso;
C. Alimento, repouso e sexo;
D. Afeição, aceitação e confiança;
E. Competência, Consideração e sexo;
Sua resposta está incorreta.
Questão 5 - teoria geral da administraçao II ap2.1
As necessidades se manifestam em graus de importância e as necessidades fisiológicas estão na base. Podemos encontrar mais sobre o
assunto nas p. 172 - 175 do cap. 07 do livro: CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão
Abrangente da Moderna Administração das Organizações (10th edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: Alimento, repouso e sexo;
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Questão 9
Não respondido
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1. Os estruturalistas discordam de que haja harmonia de interesses entre patrões e empregados (como afirmava a Teoria Clássica) ou de que
essa harmonia deva ser preservada pela Administração por meio de uma atitude compreensiva e terapêutica (como afirmava a Teoria das
Relações Humanas). Estas teorias não discutiam o conflito em função do seu caráter prescritivo. Para os estruturalistas, os conflitos - tanto
desejáveis como indesejáveis - são elementos geradores das mudanças e da inovação na organização.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
O ser humano sobressai-se dentre os animais pela capacidade de atenuar o conflito, embora nem sempre possa eliminá-lo.
PORQUE
A sociedade e a civilização - requisitos básicos da vida humana - são viáveis graças ao grau de congruência de objetivos entre as pessoas por
intermédio de mecanismos ou regras que imponham ordem e acomodação.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
A. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C. As asserções I e II são proposições falsas.
D. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
E. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Sua resposta está incorreta.
Questão 15 - teoria geral da administraçao II ap1.2
As fontes de cooperação residem nas semelhanças de interesses. Para ajudar na resolução da resposta para essa questão você precisa ler as
págs 100 e 120 do capítulo 05 do livro CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão Abrangente da
Moderna Administração das Organizações (10th edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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Questão 10
Não respondido
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"A Teoria Neoclássica acompanha os clássicos na ênfase dada à estrutura organizacional e nas camadas hierárquicas ou níveis funcionais
estabelecidos pelo organograma. Esses níveis definem o grau de autoridade e o fluxo das comunicações, ordens e instruções. A organização
formal envolve a estrutura organizacional, diretrizes, normas e regulamentos da organização, rotinas e procedimentos, enfim, todos os
aspectos que exprimem como ela pretende que sejam as relações entre órgãos, cargos e ocupantes a fim de que seus objetivos sejam
atingidos e seu equilíbrio interno seja mantido."
Marque a alternativa que contenha o termo que a característica citada a seguir o representa. - O princípio de conceber a organização como
seus membros se comportassem racionalmente de acordo com as normas lógicas de comportamento prescritas para cada um deles. Isso
requer a formulação de um conjunto lógico de cargos funcionais e hierárquicos baseados no princípio de que as pessoas vão funcionar
efetivamente de acordo com esse sistema racional.
Escolha uma opção:
A. Órgãos de Staff
B. Organização Funcional
C. Autoridade
D. Racionalismo
E. Organização linear
Sua resposta está incorreta.
Questão 15 - Teoria geral da administração II ap1.1
Conforme estudado anteriormente, a característica mais importante da organização formal é um sistema racional que oriente as pessoas
dentro da organização. Mais detalhes você pode estar lendo nas páginas 140 a 150 do livro: CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à
Teoria Geral da Administração - Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das Organizações (10ª edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: Racionalismo
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Questão 11
Não respondido
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A Cibernética surgiu como uma ciência interdisciplinar para relacionar todas as ciências, preencher os espaços vazios não pesquisados por
nenhuma delas e permitir que cada ciência utilizasse os conhecimentos desenvolvidos pelas outras.
Se tratando de Cibernética e Administração, marque V se a afirmativa for verdadeira e F se a afirmativa for falsa e logo em seguida marque a
alternativa que contenha a ordem correta.
( ) A cibernética é a ciência da comunicação e do controle, seja nos seres vivos, ou nas máquinas.
( ) A cibernética compreende os processos físicos, fisiológicos, psicológicos etc. de transformação da informação.
( ) A cibernética é uma teoria dos sistemas de controle baseada na comunicação entre os sistemas e o meio/ambiente e fora do próprio
sistema.
( ) As empresas são sistemas excessivamente simples.
Escolha uma opção:
A. V - V - F - F
B. F - V - F - V
C. V - V - V - V
D. V - F - V - F
E. F - F - V - V
Sua resposta está incorreta.
Questão 7 - teoria geral da administraçao ap2.2
A Cibernética é uma ciência relativamente recente que foi rapidamente assimilada pela Informática e pela Tecnologia da Informação (TI).
Podemos encontras mais sobre o assunto nas p. 258-260 do cap. 09 do livro CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da
Administração - Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das Organizações (10th edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: V - V - F - F
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Questão 12
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
"O conceito popular de burocracia indica que o grau de eficiência administrativa deste sistema socialracional é baixíssimo, pois o tipo ideal de
burocracia sofre graves disfunções quando operado por pessoas. Segundo Merton, as pessoas - excluídas dos estudos de um sistema social
mecanicista e desumano -, quando participam da burocracia, fazem com que a previsibilidade do comportamento, que deveria ser a máxima
consequência da organização, escape ao modelo preestabelecido."
CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das
Organizações (10ª edição). Grupo GEN.
Associe as colunas corretamente, a respeito das disfunções da burocracia e marque a alternativa que contenha a sequencia correta.
I___ Resistência às mudanças:
II___ Excesso de formalismo e de papelório:
( ) a necessidade de documentar e de formalizar todas as comunicações dentro da burocracia a fim de que tudo possa ser testemunhado por
escrito pode conduzir à tendência ao excesso de formalismo, documentação e de papelório. O papelório constitui uma das mais gritantes
disfunções da burocracia, o que leva o leigo, muitas vezes, a imaginar que toda burocracia tem necessariamente um volume inusitado de
papelório, de vias adicionais de formulários e de comunicações.
( ) como tudo na burocracia é rotinizado, padronizado, previsto com antecipação, o funcionário se acostuma a uma completa estabilidade e
repetição daquilo que faz, o que passa a lhe proporcionar uma completa segurança a respeito de seu futuro na burocracia. Atendendo às
normas e regulamentos impostos pela burocracia, ele se torna simplesmente um executor das rotinas e procedimentos, que passa a dominar
com plena segurança e tranquilidade. Quando surge alguma possível mudança dentro da organização, ela tende a ser interpretada pelo
funcionário como algo que ele desconhece e, portanto, algo que pode trazer perigo à sua segurança e tranquilidade. Com isto, a mudança
passa a ser indesejável para o funcionário. E, na medida do possível, ele passa a resistir a qualquer tipo de mudança que se queira implantar
na burocracia. Essa resistência à mudança pode ser passiva e quieta, como pode ser ativa e agressiva por meio de comportamentos de
reclamação, tumultos e greves.
Escolha uma opção:
A. Nenhuma das alternativas
B. I e I
C. I e II
D. II e I
E. II e II
Sua resposta está incorreta.
Questão 7 - teoria geral da administraçao II ap1.2
O cientistas deram muita ênfase aos resultados positivos da organização burocrática e descuidaram das tensões internas, enquanto, pelo
contrário, o leigo tem exagerado as imperfeições da burocracia. Para encontrar a resposta para essa questão você precisa ler as pág 95 - 123
do capítulo 05 do livro CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão Abrangente da Moderna
Administração das Organizações (10th edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: II e I
13/05/2024, 16:19 Simulados das avaliações: Revisão da tentativa
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Questão 13
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
1. Para os estruturalistas, a sociedade moderna e industrializada é uma sociedade de organizações das quais o homem passa a depender para
nascer, viver e morrer. Essas organizações são diferenciadas e requerem dos seus participantes determinadas características de personalidade.
Essas características permitem a participação simultânea das pessoas em várias organizações, nas quais os papéis desempenhados variam. Os
estruturalistas focalizam a proliferação das organizações complexas e mostram o surgimento do homem organizacional.
Acerca das características de personalidade do homem organizacional, associe as etapas à sua descrição e marque a alternativa que contenha
a sequência correta.
I___ Flexibilidade:
II___ Tolerância às frustrações:
III___ Capacidade de adiar as recompensas:
IV___ Permanente desejo de realização:
( ) e poder compensar o trabalho na organização em detrimento das preferências e vocações pessoais por outros tipos de atividade
profissional.
( ) para garantir a conformidade e cooperação com as normas que controlam e asseguram o acesso às posições de carreira dentro da
organização, proporcionando recompensas e sanções sociais e materiais.
( ) em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna, bem como da diversidade dos papéis desempenhados nas diversas
organizações, que podem chegar à inversão, aos bruscos desligamentos das organizações e aos novos relacionamentos.
( ) para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre as necessidades organizacionais e individuais, cuja mediação é feita por
normas racionais, escritas e exaustivas que envolvem toda a organização.
Escolha uma opção:
A. III, IV, I e II
B. II, I, IV e III
C. IV, III, II e I
D. I, IV, III e II
E. I, II, III e IV
Sua resposta está incorreta.
Questão 9 - teoria geral da administraçao II ap1.2
O estruturalismo ampliou o estudo das interações entre os grupos sociais. Para encontrar a resposta para essa questão você precisa ler as pág
109 e 111 do capítulo 05 do livro CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão Abrangente da
Moderna Administração das Organizações (10th edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: III, IV, I e II
13/05/2024, 16:19 Simulados das avaliações: Revisão da tentativa
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Questão 14
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
No início da década de 1950, a teoria administrativa passou por um período de intensa remodelação. A Segunda Guerra Mundial já havia
acabado, e o mundo passou a experimentar um notável surto de desenvolvimento industrial e econômico. Em outras palavras, o mundo das
organizações ingressou em uma etapa de mudanças e transformações. Apesar da influência das ciências do comportamento sobre a teoria
administrativa, os pontos de vista dos autores clássicos nunca deixaram de subsistir. A Teoria Neoclássica representa a Teoria Clássica colocada
em um novo figurino e dentro de um ecletismo e pragmatismo que aproveita a contribuição de todas as demais teorias administrativas.
C.
I___ (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das Organizações. [Minha
Biblioteca]. Retirado de https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597024234/
Com base no que estudamos, marque a alternativa que contenha as principais características da Teoria Neoclássica.
Escolha uma opção:
A. Ênfase na prática da administração; Reafirmação dos postulados clássicos; Ênfase nos princípios gerais de administração; Ênfase nos
objetivos e nos resultados; Ecletismo da Teoria Neoclássica; Administração como técnica social; Aspectos administrativos comuns às
organizações.
B. Planejar, Organizar, Coordenar, Dirigir e Controlar.
C. Conhecimento, Habilidade e Atitude.
D. Divisão do trabalho, especialização e Hierarquia.
E. Ênfase na teoria administrativa; Reafirmação dos postulados humanísticos; Ênfase nos princípios gerais de administração; Ênfase nos
objetivos e nos resultados; Ecletismo da Teoria Neoclássica.
Sua resposta está incorreta.
Questão 01 - Teoria geral da administração II ap1.1
Essa questão busca compreender as características principais da teoria neoclássica da administração. Podemos encontrar mais em:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das Organizações.
Grupo GEN, 2020. 9788597024234. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597024234/ Pág 131
A resposta correta é: Ênfase na prática da administração; Reafirmação dos postulados clássicos; Ênfase nos princípios gerais de administração;
Ênfase nos objetivos e nos resultados; Ecletismo da Teoria Neoclássica; Administração como técnica social; Aspectos administrativos comuns
às organizações.
13/05/2024, 16:19 Simulados das avaliações: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=5169392&cmid=109412311/17
Questão 15
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
"Para ser eficiente, a organização exige um tipo especial de legitimidade, racionalidade, disciplina e obediência às regras. Os burocratas que
formam o corpo administrativo da estrutura da organização devem seguir as regras impostas e servir aos objetivos da organização."
CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das
Organizações (10ª edição). Grupo GEN.
Weber viu inúmeras razões para explicar o avanço da burocracia sobre as outras formas de organização. Associe as colinas de forma correta e
marque a alternativa que contenha a sequência correta.
I___ Racionalidade
II___ Uniformidade de rotinas e procedimentos
III___ Confiabilidade
IV___ Redução do atrito entre as pessoas
( ) pois cada funcionário conhece o que é exigido dele e quais os limites entre suas responsabilidades e dos outros.
( ) em relação ao alcance dos objetivos da organização.
( ) que favorece a padronização, redução de custos e erros, pois as rotinas são definidas por escrito.
( ) pois o negócio é conduzido por regras conhecidas, e os casos similares são metodicamente tratados dentro da mesma maneira sistemática.
As decisões são previsíveis e o processo decisório, por ser despersonalizado no sentido de excluir sentimentos irracionais, como amor, raiva,
preferências pessoais, elimina a discriminação pessoal.
Escolha uma opção:
A. III, I, II e IV
B. I, II, III e IV
C. IV, III, II e I
D. III, II, I e IV
E. II, III, IV e I
Sua resposta está incorreta.
Questão 5 - teoria geral da administraçao II ap1.2
Para Weber, a racionalidade funcional é alcançada pela elaboração de regras, com base no conhecimento científico para dirigir todo
comportamento de encontro à eficiência. Para encontrar a resposta para essa questão você precisa ler as pág 95 - 123 do capítulo 05 do livro
CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das
Organizações (10th edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: III, I, II e IV
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Questão 16
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Por volta da década de 1950, o biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy elaborou uma teoria interdisciplinar para transcender os problemas
exclusivos de cada ciência e proporcionar princípios gerais (físicos, biológicos, sociológicos, químicos entre outros) e modelos gerais para
todas as ciências envolvidas, de modo que as descobertas efetuadas em cada uma pudessem ser utilizadas pelas demais. Essa teoria
interdisciplinar - denominada Teoria Geral dos Sistemas (TGS).
Assinale a alternativa que contenha os princípios da Teoria Geral de Sistemas.
Escolha uma opção:
A. Reducionismo, expansionismo e mecanicismo;
B. Legalidade, impessoalidade e moralidade;
C. Expansionismo, Pensamento sintético e Teleologia;
D. Reducionismo, pensamento analítica e teologia;
Sua resposta está incorreta.
Questão 01 - teoria geral da administraçao ap2.2
O entendimento da Teoria Geral de Sistemas é fundamental importância para gestão de uma empresa. Podemos encontrar mais sobre o
assunto leia as p. 217-225, cap. 08 do livro CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão
Abrangente da Moderna Administração das Organizações (10th edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: Expansionismo, Pensamento sintético e Teleologia;
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Questão 17
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
1. "O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como um conjunto de ideias a respeito do homem, da organização e do ambiente, no sentido
de facilitar o crescimento e desenvolvimento das organizações. No sentido restrito, é um desdobramento prático e operacional da Teoria
Comportamental em direção à abordagem sistêmica. Não se trata de uma teoria administrativa, mas de um movimento envolvendo vários
autores e consultores ocupados em aplicar as ciências do comportamento - e a Teoria Comportamental - na Administração."
CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das
Organizações (10ª edição). Grupo GEN.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir
e a relação proposta entre elas.
I___ O Desenvolvimento Organizacional (DO) é uma abordagem de mudança planejada cujo foco principal está em mudar as pessoas e a
natureza e qualidade de suas relações de trabalho.
PORQUE
II___ Pretende mudar a mentalidade das pessoas para que elas possam mudar e revitalizar a organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
A. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
E. As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta está incorreta.
Questão 7 - teoria geral da administraçao II ap2.1
O conceito de DO está relacionado com os conceitos de mudança externa e de capacidade adaptativa da organização à mudança que ocorre
no ambiente. Para fundamentar a resposta, leia p. 190 - 200 do cap. 07 do livro: CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da
Administração - Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das Organizações (10th edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
13/05/2024, 16:19 Simulados das avaliações: Revisão da tentativa
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Questão 18
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Um conceito ligado à burocracia é o de racionalidade. No sentido weberiano, a racionalidade implica adequação dos meios aos fins. No
contexto burocrático, isto significa eficiência. Uma organização é racional se os meios mais eficientes são escolhidos para a implementação
das metas.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir
e a relação proposta entre elas.
Para ser eficiente, a organização exige um tipo especial de legitimidade, racionalidade, disciplina e obediência às regras.
PORQUE
A capacidade para aceitar ordens e regras como legítimas exige um nível de renúncia que é difícil de manter. Daí a fragilidade da estrutura
burocrática.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
A. As asserções I e II são proposições falsas.
B. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
E. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Sua resposta está incorreta.
Questão 14 - teoria geral da administraçao II ap1.2
Para fazer análises comparativas das organizações, os estruturalistas formulam tipologias de organizações para classificá-las em tipos com
características distintivas em comum. Para encontrar a resposta para essa questão você precisa ler as pág 96 e 103 do capítulo 05 do livro
CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das
Organizações (10th edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
13/05/2024, 16:19 Simulados das avaliações: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=5169392&cmid=1094123 15/17Questão 19
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
"Embora tivesse escrito sobre a burocracia décadas antes, foi somente com a tradução do alemão para o inglês, em 1947, que Max Weber -
considerado o fundador do movimento estruturalista que se iniciou na Sociologia - passou a ser conhecido e discutido nos meios acadêmicos
e empresariais. A abordagem estruturalista é um movimento que provocou o surgimento da Sociologia das Organizações e que iria criticar e
reorientar os caminhos da teoria administrativa."
CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das
Organizações (10ª edição). Grupo GEN.
Marque a alternativa que contenha dois tópicos que explicam as origens da teoria estruturalista.
Escolha uma opção:
A. A influência do estruturalismo nas ciências sociais e sua repercussão no estudo das organizações e Novo conceito de estrutura.
B. A influência do estruturalismo e amor aos negócios;
C. Novo conceito de estrutura e as disfunções da burocracia;
D. Racionalidade burocrática e organização estruturalista;
E. Novo conceito de estrutura e a oposição surgida entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas;
Sua resposta está incorreta.
Questão 8 - teoria geral da administraçao II ap1.2
Teoria Estruturalista significa um desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação à Teoria das Relações Humanas. Para
encontrar a resposta para essa questão você precisa ler as pág 109 e 110 do capítulo 05 do livro CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à
Teoria Geral da Administração - Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das Organizações (10th edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: A influência do estruturalismo nas ciências sociais e sua repercussão no estudo das organizações e Novo conceito de
estrutura.
13/05/2024, 16:19 Simulados das avaliações: Revisão da tentativa
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Questão 20
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Percebeu-se que administrar pessoas vem antes, durante e depois da administração de qualquer recurso organizacional, seja o capital,
máquinas, instalações, entre outros.
Marque a alternativa que algum dos principais objetivos da educação corporativa:
I___ A universidade corporativa é um processo integrado de aprendizagem e não necessariamente um local físico. Ela pode ser inteiramente
virtual.
II___ Treinar toda a cadeia de valor envolvendo todos os parceiros externos: clientes, distribuidores, fornecedores, terceiros, instituições de
ensino superior etc.
III___ Assumir foco local no desenvolvimento de soluções de aprendizagem.
Escolha uma opção:
A. Somente I
B. I, II e III
C. II e I
D. I e II
E. Somente III
Sua resposta está incorreta.
Questão 13 - teoria geral da administraçao ap2.2
As organizações bem-sucedidas utilizam indicadores para gerir e monitorar seus ativos intangíveis. Podemos encontrar mais sobre o assunto
na p. 342 do capítulo 11 do livro CHIAVENATO, Idalberto (2020). Introdução à Teoria Geral da Administração - Uma Visão Abrangente da
Moderna Administração das Organizações (10th edição). Grupo GEN.
A resposta correta é: I e II
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