3 Gestao peq Medias Emp

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Atividade 3
Iniciado: 16 mai em 21:33
Instruções do teste
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Pergunta 1 0,2 pts
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
Leia o texto a seguir:
Atualmente as pequenas e médias empresas procuram adaptar suas realidades para melhor
planejar e assim ter sucesso, a época em que vivemos, conhecida como era do conhecimento ou era
da informação, favorece a melhoria das organizações no que se refere às pessoas, processos,
inovações tecnológicas, além de refinar a percepção dos clientes e aumentar o seu grau de
exigência. Portanto, para atuar no mercado visando competitividade e longevidade organizacional e
com o apoio da Área Comercial, alguns fatores são fundamentais.
Fonte: NOBREGA, C. A ciência da gestão, marketing, inovação e estratégia. Rio de Janeiro: Senac
Rio. 2014.
Com relação as análises empresariais dentro das pequenas e médias empresas, analise as
afirmativas abaixo:
I. Ser melhor que a concorrência no que tange ao atingimento de metas de vendas de
produtos.
II. Estruturar a área comercial para atuar com eficiência e eficácia, visando atender a
expectativa do cliente.
III. Ser diferente da concorrência em algum aspecto mercadológico e ter uma área comercial
alinhada para trabalhar esse diferencial em prol da retenção dos clientes.
IV. Entender de pessoas e ofertar os produtos no preço que o cliente quer pagar, buscando a
competitividade a partir do preço baixo, tornando-se o melhor preço do mercado.
Estão corretas apenas as afirmativas:
II e III.
I e II.
A+
A
A-
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Pergunta 2 0,2 pts
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Pergunta 3 0,2 pts
I e IV.
I e III.
III e IV.
Leia o excerto a seguir:
 
“Para entender claramente as dores do seu cliente, você precisa estar próximo dele. É preciso ter
muita conversa, muita análise e muita tentativa e erro.”
 
Fonte: TOLEDO, M. Startups: Qual a dor do seu cliente? Disponível em:
http://marcelotoledo.com/2011/08/31/startups-qual-a-dor-do-seu-cliente/. Acesso em: 04 de março
de 2020.
 
O cliente deve ser considerado o pilar de atuação do vendedor. Para tanto, é preciso que o
vendedor identifique as necessidades dos seus clientes. Em relação ao entendimento sobre
as dores dos clientes é correto afirmar que:
As dores do cliente podem ser supridas por qualquer empresa, o que diferencia é o preço a ser pago pelo produto
ou serviço.
Produtos adequados às necessidades do consumidor resolvem seus problemas e entregam valor.
Os clientes buscam somente benefícios no ato da compra. Assim, o que o vendedor precisa fazer é estimular a
compra.
Identificar as dores do cliente é conseguir vender o produto que a empresa oferece para que o cliente não saia sem
comprar.
Ao identificar a dor do cliente, o vendedor precisa diminuir o preço do produto para que o cliente esteja satisfeito.
Leia o texto a seguir:
A+
A
A-
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Pergunta 4 0,2 pts
A gestão do fluxo de caixa é um dos aspectos mais importantes da administração financeira. Sem
uma adequada disponibilidade de dinheiro no dia a dia, mesmo uma empresa com vendas elevadas
poderia falhar. Com vencimento das contas, tem de haver dinheiro disponível para pagá-las. Se uma
empresa não puder pagar as contas os fornecedores poderão se recusar a entregar e os
funcionários vão procurar outros trabalhos. Problemas de fluxo de caixa são causas mais comuns de
falência.
O fluxo de caixa é o fluxo de dinheiro que entra e sai de uma empresa em um determinado
período de tempo e as previsões do fluxo de caixa são as estimativas do fluxo de caixa futuro.
De acordo com os estudos abordado qual das alternativas a seguir representa a gestão de
fluxo de caixa:
A gestão do fluxo do caixa consiste no gerenciamento do caixa por um bom profissional com experiência em PDV e
registradoras.
Para preparar uma previsão de fluxo de caixa, as empresas precisam estimar todo dinheiro que entra e sai da
empresa, mês a mês, esses fluxos de dinheiro são colocados em seguida em uma grade que mostra os
movimentos em cada mês.
O fluxo de caixa é a maneira que a empresa determina como se dará seus recebíveis, 30, 60, 90 ou 120 dias para
seus clientes pagarem.
A gestão se dá com a habilidade em se conseguir dinheiro através de empréstimo ou financiamentos, mantendo a
empresa em constante crescimento.
A vontade do empresário em crescer e aumentar o estoque, pois com maior estoque se tem maior vendas, com
isso o volume de negócios possibilita o aumento do fluxo de caixa.
Leia o texto a seguir
Apesar de ser de responsabilidade da empresa construir o seu posicionamento, alguns estudiosos,
entre eles Kotler (2010), defendem que a imagem da empresa interfere no posicionamento e está
cada vez mais fora do controle da organização.
Fonte: KOTLER, P. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser
humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. p. 25.
É indicado prever, na elaboração do planejamento, ações para monitorar o que é falado sobre
a empresa nos diversos canais de comunicação formais e informais. Nesse sentido, analise
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Canais de comunicação têm influência indireta no posicionamento de uma empresa.
A+
A
A-
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Pergunta 5 0,2 pts
PORQUE
II. O posicionamento de uma empresa diz respeito à escolha daquela abordagem considerada
mais adequada ao cliente.
Em relação às asserções, assinale a opção correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Leia o texto a seguir:
Apesar de ser de responsabilidade da empresa construir o seu posicionamento, alguns estudiosos,
entre eles Kotler (2010), defendem que a imagem da empresa interfere no posicionamento e está
cada vez mais fora do controle da organização.
Fonte: KOTLER, P. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser
humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. p. 25
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta:
O novo consumidor, que é mais informado e exigente, sente-se à vontade para emitir livremente suas opiniões
sobre as marcas, sejam elas boas ou ruins.
Profissionalismo extremo das empresas, trabalhando o planejamento estratégico e de marketing de forma que têm
tudo sob controle, inclusive o posicionamento.
Tem como principal função dar suporte à gestão financeira da empresa, mediante informações gerenciais que
fundamentem a tomada de decisões, da forma menos onerosa possível e que auxilie no alcance dos objetivos.
A concorrência feroz, que divulga informações no mercado sobre empresas concorrentes boas ou ruins, desde que
as privilegie.
A+
A
A-
Salvo em 21:36 
A propagação e o fácil acesso à internet e redes sociais.
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A+
A
A-