5 - A língua no ambiente profissional

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17/09/2022 13:50 A língua no ambiente profissional
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A língua no ambiente pro�ssional
Prof. Luís Cláudio Dallier Saldanha
Descrição
Descrição das características da linguagem no ambiente profissional: concisão, objetividade, clareza,
precisão e linguagem formal; exposição de vícios de linguagem: barbarismo, cacofonia, gerundismo,
tautologias e pleonasmos, ambiguidades e chavões.
Propósito
Compreender as características da linguagem no ambiente profissional para desenvolver a competência
comunicacional.
Objetivos
Módulo 1
Linguagem e comunicação pro�ssional
Identificar as características da linguagem na comunicação profissional e oficial.
Módulo 2
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Vícios de linguagem no ambiente pro�ssional
Reconhecer os vícios de linguagem comuns no ambiente profissional.
1 - Linguagem e comunicação pro�ssional
Saber usar a língua portuguesa no contexto das relações profissionais é um dos principais fatores
que contribuem para uma boa comunicação e para se alcançar resultados favoráveis no mundo do
trabalho
Por isso, é fundamental conhecer os aspectos da linguagem que são próprios da comunicação
organizacional ou empresarial, além de ficar atento às incorreções gramaticais e aos vícios de
linguagem mais comuns no âmbito profissional.
Vamos, então, ao estudo deste interessante assunto!
Introdução
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Ao �nal deste módulo, você será capaz de identi�car as características da linguagem na
comunicação pro�ssional e o�cial.
Vamos começar!
Falhas na comunicação
Você já teve dificuldades em compreender uma mensagem? No ambiente profissional o uso adequado da
língua é fundamental. Por isso, vamos conhecer algumas experiências de falha na comunicação.
Percebeu como a linguagem adequada é importante no contexto organizacional?
O estilo e a linguagem do texto, nesse contexto, devem seguir padrões de modernidade, otimizando o uso
do tempo e do espaço na troca de mensagens. Um texto bem escrito, adequado às normas gramaticais e
aos padrões da moderna redação empresarial, pode reforçar a credibilidade e a qualidade de uma
organização.
O texto comercial ou institucional deve ser caracterizado pela sua eficácia. O destinatário desse texto, o
cliente ou um parceiro, deve responder à mensagem que recebeu da forma que o emissor espera. Quanto
mais próxima da intenção ou do objetivo estiver a resposta, mais eficaz será o texto.
Profissionalmente, você se comunica para fazer com que as coisas aconteçam,
obter e passar informação, tomar decisões, chegar a consensos e se relacionar

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com as pessoas.
(HELLER, 2000)
eller
Robert Heller (1932-1912) foi fundador e o primeiro editor da revista Management Today, a mais prestigiada
publicação britânica na área gerencial. Autor de diversos livros na área de Gestão, Robert Heller também
escreveu sobre comunicação no contexto organizacional.
No ambiente profissional, a linguagem deve estar a serviço da comunicação eficiente, a qual consiste em
fazer as pessoas entenderem a mensagem e a responderem provocando novas trocas – de preferência na
direção tencionada. A comunicação sempre é uma via de duas mãos. Por isso, a seguir, vamos conhecer
algumas dicas para uma comunicação eficiente no contexto profissional.
Marcas da linguagem na comunicação pro�ssional
o�cial
Os textos que cumprem a função de promover e facilitar a comunicação no contexto organizacional devem
conter qualidades que lhes garantam ter sua mensagem decodificada e apreendida sem grandes esforços
ou perda de tempo.
De acordo com Gold (2005, p. 6), deve-se evitar a linguagem prolixa e difícil, pois tanto o vocabulário
sofisticado quanto as frases longas e rebuscadas não contribuem para um rápido entendimento da
mensagem, levando o leitor a um desperdício de tempo, quando não a uma desmotivação progressiva que
causará, inconscientemente, a rejeição da mensagem.
Um texto mal escrito pode até acarretar perda de prestígio para uma instituição.
Por isso, os textos devem ser concisos, claros, objetivos e formais.
A seguir, vamos conhecer essas marcas da linguagem.
Concisão
Veja o exemplo a seguir!
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Shutterstock.com
Shutterstock.com
No exemplo anterior, a mesma mensagem foi passada com menos palavras. Chamamos isso de concisão: a
capacidade de comunicar o máximo de informação com o mínimo de palavras, evitando-se subterfúgios e
clichês que tornam o texto antiquado e rebuscado. Conforme aponta Gold (2005, p. 7), o texto conciso se
caracteriza, também, como aquele em que todas as palavras e informações utilizadas têm uma função
significativa.
As palavras devem estar impregnadas de sentido, dispensando-se os elementos que são desnecessários, e
a técnica da redução precisa ser aplicada eficazmente. Por isso, é importante observar que a concisão do
texto está relacionada com uma ideia utilitarista da mensagem, mas, ainda assim, não deve significar um
empobrecimento. De acordo com Gold (2005, p. 51-52), ela deve ser entendida como uma forma mais
enxuta e condensada, na qual se valoriza cada informação.
Como criar textos concisos?
Procure maximizar a informação com um mínimo de palavras.
Em vez de:
Esta tem o objetivo de comunicar.
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Você pode escrever:
Comunicamos.
Elimine os clichês.
Em vez de:
Nada mais havendo a declarar, subscrevemo-nos.
Você pode escrever:
Atenciosamente ou Respeitosamente.
tenciosamente ou Respeitosamente
Você deve usar o “Atenciosamente”, quando se dirigir a uma autoridade de mesmo nível hierárquico ou inferior;
ou o “Respeitosamente”, quando se dirigir a uma autoridade superior.
Retire as redundâncias e corte ideias ou informações excessivas, identificando tudo que não é
necessário para a compreensão da mensagem ou que incorre em repetições desnecessárias.
Em vez de:
A posição da diretoria da empresa é de que sejam esgotadas todas as possibilidades para se alcançar
uma saída negociada.
Você pode escrever:



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A diretoria é a favor de uma saída negociada.
Algumas técnicas de redução podem auxiliar no enxugamento do texto. Vamos conhecê-las a seguir.
A primeira técnica de redução de queísmo (Termo que designa o exagero no uso do pronome relativo
“que”) é a substituição de orações introduzidas pela palavra “que” por substantivos abstratos, verbo
no infinitivo e particípios. Exemplo:
Espero que me telefone a fim de que se esclareçam as questões que dizem respeito ao tema que foi
debatido na reunião.
Veja como fica a redução do excesso de “quês”:
Espero que me telefone → telefonema → Espero seu telefonema
A fim de que se esclareçam → esclarecer → A fim de esclarecer
As questões que dizem respeito → a respeito → As questões a respeito do
Tema que foi debatido → discutido → Tema discutido na reunião
Veja um exemplo para essa substituição:
O profissional que não se prepara será facilmente superado.
Substituição:
O profissional despreparado será facilmente superado.
Redução do excesso de quês, o queísmo 
Substituição da oração adjetiva usando um adjetivo equivalente 
Substituição da oração adjetiva usando um substantivo e complemento 
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Veja um exemplo para essa substituição:Um diretor, que comprava muitas ações, obteve grandes lucros.
Substituição:
Um diretor, comprador de muitas ações, obteve grandes lucros.
Veja dois exemplos para essa substituição:
Exemplo 1
Espero que saibam que sairei na próxima semana.
Substituição:
Espero que saibam da minha saída na próxima semana.
Exemplo 2
É preciso que se estabeleça um novo marco regulatório.
Substituição:
É preciso estabelecer um novo marco regulatório.
Veja um exemplo para essa substituição:
O Departamento Financeiro já enviou o relatório que foi solicitado pela Diretoria.
Substituição:
O Departamento Financeiro já enviou o relatório solicitado pela Diretoria.
Substituição da oração desenvolvida por substantivo abstrato ou verbo no infinitivo 
Substituição da forma composta pelo verbo no particípio 
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Esta é outra técnica interessante em textos que apresentam excesso de frases na voz passiva. Voz
ativa e voz passiva estão relacionadas com o conceito de voz verbal, ou seja, o modo como o sujeito
se relaciona com o verbo e seus complementos. A voz ativa indica que o sujeito participa da ação
denotada pelo verbo ou a pratica. A voz passiva indica que a ação expressada pelo verbo é recebida
pelo sujeito. Vejamos um exemplo:
Voz passiva: A compra das novas impressoras foi aprovada pela diretoria.
Voz ativa: A diretoria aprovou a compra das novas impressoras.
Essa técnica não é recomendada quando há intenção de enfatizar um dos termos da sentença.
Observe que, no exemplo, a voz passiva destaca a compra das novas impressoras e a voz ativa
enfatiza a aprovação da diretoria.
Veja um exemplo para essa substituição:
As áreas das cidades não devem receber o mesmo tratamento conferido às regiões do campo.
Substituição:
As áreas urbanas não devem receber o mesmo tratamento conferido às regiões rurais.
Técnicas de redução de texto
Será que em qualquer situação um texto deve ser conciso? No vídeo a seguir, Luís Cláudio Dallier e Roberto
Paes explicam quando usar essas técnicas de redução de texto.
Transformação de orações de voz passiva para a voz ativa 
Substituição das locuções adjetivas por um adjetivo 
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Objetividade
Veja a seguir um exemplo de como podemos transmitir uma informação de forma objetiva.
Shutterstock.com
Shutterstock.com
Essa marca da linguagem se caracteriza pela centralidade das informações que realmente são importantes,
não se acrescentando detalhes ou palavras que distraiam o leitor ou não contribuam para a finalidade da
comunicação ou do documento elaborado. Por isso, a objetividade será alcançada quando o leitor for
conduzido mais diretamente ao assunto que se quer tratar. Um texto objetivo não apresenta excesso de
palavras ou ideias. A seguir, veja algumas dicas para elaborar um texto ou fala objetivos.
Identi�que o que você quer dizer ao seu leitor.
Foque na informação ou ideia central, destacando o mais importante.
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Identi�que outras informações que ajudem na assimilação da sua
mensagem.
Acrescente ideias secundárias ou informações que podem ser úteis, mas que não comprometam o
resultado esperado.
Identi�que o que atrapalha na assimilação da ideia central.
Aproveite as informações que possam ser interessantes e agregam valor ao seu texto, mas descarte as
ideias e detalhes que não atendem ao propósito da mensagem ou do documento.
A objetividade pode contribuir para a concisão do texto, principalmente nas correspondências e
documentos.
Clareza e precisão
Veja a seguir um exemplo de como podemos transmitir uma informação com clareza.
Shutterstock.com
Shutterstock.com
Percebeu como a clareza na transmissão das ideias contribui para a correta compreensão de um texto?
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Esse é um fator primordial em toda comunicação. É preciso ter clareza sobre o que você quer comunicar e
transcrever adequadamente essa organização mental, considerando que outra pessoa lerá o que você
escrever. Quanto mais clareza no texto, mais chances de um leitor não familiarizado com o tema ser capaz
de compreender as ideias presentes sem grandes problemas.
Quando escrever um texto ou documento que será lido por pessoas de outras
áreas, tenha cuidado com o uso de vocabulário técnico, evitando o excesso desses
termos e oferecendo explicações quando julgar adequado. Evite parágrafos muito
longos, frases invertidas, ambiguidades e termos que careçam de precisão.
O exemplo anterior é um caso de frases invertidas, ou seja, frases que foram colocadas na ordem indireta.
Essa forma de escrita pode prejudicar a clareza do texto, pois a ordem indireta leva o leitor a um maior
esforço para compreender a mensagem, tentando mentalmente colocar a frase na ordem direta. Quando o
texto do nosso exemplo foi colocado na ordem direta, a compreensão da mensagem se tornou mais fácil.
Lembre-se de que no português a ordem direta se caracteriza por:

Sujeito

Verbo

Complemento
Para complementar a clareza de um texto, precisamos estar atentos, também, à precisão. Ela pode ser
caracterizada pelos seguintes elementos:
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Articulação da linguagem comum ou técnica para a perfeita compreensão da ideia veiculada no texto.
Manifestação do pensamento ou da ideia com as mesmas palavras, evitando o emprego de sinonímia com
propósito meramente estilístico.
Escolha de expressão ou palavra que não confira duplo sentido ao texto.
Podcast
A terceira edição do Manual de Redação da Presidência da República (BRASIL, 2018, p. 17) traz algumas
recomendações para se obter clareza nas comunicações e textos oficiais. Aperte o play para conhecê-las.
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Linguagem formal
Shutterstock.com
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Diferentemente da linguagem coloquial, a linguagem formal possibilita a compreensão dos termos
utilizados de modo mais universal. A padronização da linguagem harmoniza-se com o caráter mais
impessoal dos documentos e de parte das relações profissionais, favorecendo a imparcialidade e evitando
uma linguagem mais emotiva.
A linguagem formal está mais adequada às normas gramaticais e pode fortalecer uma imagem de
credibilidade e competência. No entanto, há situações e espaços na vida organizacional nos quais a
linguagem não precisa de tanta formalidade. Observe algumas sugestões:
Evite palavras rebuscadas, difíceis ou complicadas, tornando o texto pedante.
Em vez de:
Pedir-vos-ei que atenteis para...
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Você pode escrever:
Peço que considere...
Evite, principalmente nas comunicações, chavões ou expressões antiquadas.
Em vez de:
“Debalde”, “outrossim”, “destarte” ...
Você pode escrever:
“Inutilmente”, “também”, “deste modo”...
Tenha cuidado com os pleonasmos.
Em vez de:
A seu critério pessoal...
Você pode escrever:
A seu critério...
Podcast
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
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Para que você possa utilizar a língua formal de maneira adequada, Roberto Paes preparou algumas
recomendações. Aperte o play para ouvi-las.
Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
A comunicação eficiente no ambiente profissional deve ser identificada com:
Parabéns! A alternativa C está correta.O texto comercial ou institucional deve ser caracterizado pela sua eficácia. O destinatário desse texto, o
cliente ou um parceiro, deve responder à mensagem que recebeu da forma que o emissor espera. Quanto
mais próxima da intenção ou do objetivo estiver a resposta, mais eficaz será o texto. Como vimos, a
comunicação eficiente consiste em fazer as pessoas entenderem sua mensagem e responder de forma a
provocar novas trocas – de preferência na direção do que você gostaria. A comunicação sempre é uma via
A Uso de vocabulário sofisticado e linguagem difícil.
B
Comunicação de via única, em que o foco está nas informações passadas por quem
fala ou escreve.
C
Esforço para que as mensagens sejam compreendidas e as respostas se aproximem ao
máximo da intenção do emissor.
D
Foco na compreensão da informação passada, sem preocupação com a resposta do
receptor ao objetivo da mensagem.
E Uso de linguagem informal e eliminação de vocabulário técnico.
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de duas mãos. Profissionalmente, você se comunica para fazer com que as coisas aconteçam, obter e
passar informação, tomar decisões, chegar a consensos e se relacionar com as pessoas.
Questão 2
Fernando, que é o novo secretário, que vem a ser ex-aluno do diretor, que é muito querido, sabe bem o
que nossa instituição precisa para que melhore sua comunicação.
Assinale a opção que apresenta uma versão concisa e clara do texto, mantendo seu sentido original.
Parabéns! A alternativa A está correta.
A opção A apresenta uma versão do texto sem queísmo (excesso de “quês”), mais concisa e clara. As
demais alternativas apresentam ou a permanência do queísmo ou problemas em sua estrutura que
alteram o sentido original do texto.
A
Fernando, o novo secretário e também ex-aluno do nosso querido diretor, sabe bem o
que nossa instituição precisa para melhorar a comunicação.
B
Fernando, que é o novo secretário, que vem a ser ex-aluno do querido diretor, sabe bem
o que nossa instituição precisa para sua comunicação.
C
Fernando, novo secretário, que é ex-aluno do diretor querido, sabe bem que nossa
instituição precisa melhorar sua comunicação.
D
Fernando, secretário, ex-aluno do diretor, que é muito querido, sabe bem o que nossa
instituição precisa para que melhore sua comunicação.
E
Fernando, que vem a ser ex-aluno do diretor, que é muito querido, é o novo secretário e
sabe bem o que nossa instituição precisa para que melhore sua comunicação.
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2 - Vícios de linguagem no ambiente pro�ssional
Ao �nal deste módulo, você será capaz de reconhecer os vícios de linguagem comuns no
ambiente pro�ssional.
Vamos começar!
Os impactos dos vícios de linguagem na comunicação
Você sabe o que são os vícios de linguagem? No vídeo a seguir, o professor Luís Cláudio Dallier nos ajuda a
entender o que são e quais os impactos dos vícios de linguagem na comunicação.
Vícios de linguagem
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Como vimos, os vícios de linguagem, além de prejudicarem uma comunicação eficaz no contexto
profissional, podem comprometer a imagem do profissional, lançando dúvidas sobre sua competência. Por
isso, a partir de agora, vamos examinar alguns tipos e buscar formas de corrigi-los ou evitá-los.
Barbarismo
A palavra “pobrema”, no diálogo a seguir, está incorreta e ilustra bem um vício de linguagem chamado
barbarismo, que consiste em escrever ou pronunciar uma palavra em desacordo com a norma gramatical,
de forma frequente e habitual.
Vejamos alguns exemplos de barbarismo:
Na fala
“Peneu” em vez de “Pneu”;
“Menas” no lugar de “menos”;
“Esteje” no lugar de “esteja”.
Na escrita
“Ancioso” em vez de “ansioso”;
“Adevogado” no lugar de “advogado”;
“Acessor” em vez de “assessor”.
Pleonasmo ou tautologia
Veja um exemplo de pleonasmo, ou seja, a repetição de palavras diferentes para expressar uma mesma
ideia.
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Na comunicação objetiva, concisa e clara essas redundâncias devem ser evitadas.
Vejamos mais alguns exemplos de pleonasmo:
Elo de ligação;
Empréstimo temporário;
Outra alternativa;
Todos foram unânimes;
Continua a permanecer;
Retornar de novo;
Há anos atrás;
Detalhes minuciosos;
Abertura inaugural;
A seu critério pessoal.
Podcast
Há situações em que as redundâncias são usadas intencionalmente. Aperte o play para conhecê-las.
Cacofonia
Na primeira fala do diálogo a seguir, há um exemplo de cacofonia: união de sílabas vizinhas resultando em
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palavra inconveniente, ridícula ou obscena. O resultado da cacofonia é, portanto, o cacófato: palavra que
produz um efeito desagradável.
Veja mais alguns exemplos:
Cacófatos
Boca dela
Quero a mala
Vou-me já
Ele falou pela dona
Alternativa
Sua boca
Preciso da mala
Vou agora
Ele falou em nome da dona
Gerundismo
No diálogo a seguir, há um exemplo de uso inadequado do gerúndio, o qual é uma forma verbal que
expressa uma ação em curso, simultânea a outra ou ideia de progressão indefinida. O gerundismo se dá
quando o uso do gerúndio não corresponde a uma ação em curso ou processo que se prolonga no tempo.
Ele é comumente associado a uma falta de comprometimento na mensagem. Pode ser entendido também
como uma tentativa de simular a formalidade. Há situações em que ele estaria relacionado ao artificialismo
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nas relações socais. Uma hipótese para a origem do gerundismo é a tradução para o português do futuro
contínuo, tempo verbal da língua inglesa.
Veja mais alguns exemplos:
Gerundismo
Você pode estar respondendo ao questionário?
Nossa empresa vai estar informando sobre o contrato.
Você vai estar pagando diretamente no banco.
Alternativa
Você pode responder ao questionário?
Nossa empresa informará sobre o contrato.
Você pagará diretamente no banco.
Podcast
O gerundismo pode indicar uma falta de comprometimento na mensagem. Roberto Paes nos ajuda a
entender melhor essa interpretação. Aperte o play a seguir.


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Ambiguidade
No exemplo, a seguir, você perceberá como é importante o cuidado com as ambiguidades. Precisamos
estar atentos às palavras e às frases que dão margem a interpretações ou entendimentos confusos e
duplos.
Veja mais um exemplo:
Se alguém diz:
O cachorro do seu pai avançou na minha amiga.
Podemos entender que:
O cachorro pode ser o animal (cão), ou uma qualidade (vagabundo, assanhado) para pai.
Atividade discursiva


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Reescreva as frases eliminando as ambiguidades.
a) A prefeita conversou com o chefe de gabinete em sua sala.
b) O cliente quer participar da reunião, mas o diretor não quer.
Digite sua resposta aqui
Exibir Solução
a) A prefeita conversou com o chefe de gabinete na sala dela.
ou
A prefeita conversou com o chefe de gabinete na sala dele.
b) O cliente quer participar da reunião, mas o diretor não quer participar.
ou
O cliente quer participar da reunião, mas o diretor não quer que ele participe.
Uso de chavões ou vocabulário so�sticado
Os chavões são expressões antiquadas, vícios de estilo incorporados à linguagem empresarial. O
vocabulário sofisticado se caracteriza pelo uso desnecessário de palavras rebuscadas ou de difícil
compreensão,tornando o texto pedante e inadequado.
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Confira algumas expressões desnecessárias ou ultrapassadas para o estilo moderno de comunicação
escrita.
Expressões evitáveis
Supracitado
Acima citado
Encarecemos a V. Sa
Somos de opinião que
Temos em nosso poder
Temos a informar que
Substituir por:
Citado
Citado
Solicitamos
Acreditamos, consideramos
Recebemos
Informamos
A seguir, você poderá saber um pouco mais sobre as expressões desnecessárias.
Expressões evitáveis e suas possíveis substituições.
Venho através desta solicitar - Solicito
Levamos a seu conhecimento - Informamos

Saiba mais 
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Causou-nos espécie a decisão - Causou-nos estranheza, estranhamos, fomos surpreendidos
Consternou-nos profundamente - Lamentamos profundamente
Devido ao fato de que - Devido a, por causa de
Precípua - Principal
Destarte - Dessa forma, dessa maneira
Referenciado - Referido
Aprazada - Dentro do prazo
Datas aprazadas - Datas agendadas
Aproveitando o ensejo, anexamos - Anexamos
As palestras já estão inseridas no contexto da programação - As palestras já estão na
programação
Via de regra, os procedimentos - Geralmente, os procedimentos
Datas aprazadas - Datas agendadas
Devemos concluir, de acordo com o que dissemos acima - Concluímos que
Sem mais para o momento - Atenciosamente/respeitosamente
Debalde - Em vão, inutilmente
Outrossim - Igualmente, do mesmo modo
Atividade discursiva
Reescreva o texto a seguir substituindo os chavões ou expressões que devem ser evitadas na
comunicação oficial ou empresarial.
Vimos por meio desta missiva informar que a matrícula deverá ser efetuada até a data aprazada.
Destarte, encarecemos aos pais e responsáveis que evitem prejudicar o início das atividades letivas.
Digite sua resposta aqui
Exibir Solução

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Informamos que a matrícula deverá ser efetuada dentro do prazo. Assim, solicitamos aos pais e
responsáveis que evitem prejudicar o início das atividades letivas.
Uso inadequado do particípio
Veja o diálogo a seguir.
Na primeira fala, temos um equívoco com a forma verbal “chego”, pois ela deveria estar na forma regular do
particípio “chegado”. O particípio é uma forma nominal do verbo, assim como o infinitivo. Geralmente, a
dificuldade no emprego do particípio se deve ao fato de vários verbos apresentarem duas formas: uma
regular e outra irregular. Veja o exemplo das duas formas possíveis do particípio do verbo entregar:
Particípio irregular
O documento foi entregue.
Particípio regular
Ele deve ter entregado o documento.
Usa-se a terminação –ado ou –ido para a forma regular com os verbos auxiliares ter e haver. Veja o
esquema:
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O particípio irregular, antecedido pelos verbos auxiliares ser, estar e ficar, tem uma terminação distinta.
Confira alguns exemplos:
Fiquei feliz porque o jogo foi ganho pelo meu time.
Fiquei feliz depois de meu time ter ganhado o jogo.
O público reclamou depois de o evento ser suspenso.
O público reclamou depois de os organizadores terem suspendido o evento.
Há particípios que possuem apenas uma forma, como no caso do verbo chegar, que somente admite o
particípio “chegado”; e do verbo trazer, que aceita apenas o particípio “trazido”.
O gerente havia chegado atrasado à reunião.
A professora havia trazido as provas corrigidas.
Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
Assinale a alternativa que contém um vício de linguagem que prejudica a concisão do texto:
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Parabéns! A alternativa C está correta.
A tautologia e o pleonasmo consistem numa repetição desnecessária. No caso da tautologia, a mesma
ideia ou informação é repetida com outras palavras. Os demais vícios de linguagem comprometem a
clareza, a precisão, a objetividade e a correção gramatical do texto ou da mensagem.
A Cacofonia
B Barbarismo
C Tautologia
D Ambiguidade
E Uso inadequado do particípio.
Questão 2
Na linguagem organizacional, deve haver um esforço para garantir a concisão, a clareza e a
objetividade. Os clichês, jargões e outros vícios de linguagem vão contra essas características
desejáveis. Nas alternativas a seguir, assinale aquela em que os vícios de linguagem e clichês são
evitados no texto.
A
Vimos por meio desta acusar o recebimento de sua carta referente à cessão de nosso
Salão Nobre.
B
Venho por meio desta informar que a reunião de professores que foi marcada para que
se discutam as normas que foram aprovadas está confirmada para amanhã.
C Nada mais havendo a tratar neste ofício, ficamos no aguardo e nos despedimos com
17/09/2022 13:50 A língua no ambiente profissional
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Considerações �nais
Os vícios de linguagem apresentados aqui devem servir de alerta para você evitar tudo que compromete a
comunicação eficiente. Se quisermos priorizar mensagens objetivas e concisas no ambiente profissional,
teremos que elaborar nosso texto livre de vícios de linguagem como queísmo, gerundismo, pleonasmo,
tautologia e jargões ou clichês. Se nosso objetivo é tornar o texto claro, teremos cuidado para evitar vícios,
como ambiguidade, uso de ordem invertida, barbarismo e cacofonia. Tenha sempre em mente as
características desejáveis da linguagem no ambiente profissional e os vícios de linguagem que deverão ser
evitados.
Podcast
Parabéns! A alternativa D está correta.
A alternativa A apresenta o clichê e jargão “Vimos por meio desta acusar o recebimento”.A alternativa B,
além de conter o jargão “Venho por meio desta”, apresenta queísmo (excesso de quês). A alternativa C
apresenta inadequação na forma de finalizar uma correspondência ou ofício, que deveria usar como
fecho apenas “Atenciosamente” ou “Respeitosamente”. A opção E apresenta o uso inadequado de
palavras como “destarte” e “outrossim”, além dos pleonasmos “todos foram unânimes” e “acabamento
final”.
C
renovados votos de estima e apreço.
D
Comunicamos o cancelamento das aulas de reposição marcadas para a próxima
semana.
E
Destarte, esclarecemos, outrossim, que todos foram unânimes em aprovar a verba para
o acabamento final do novo prédio da escola.

17/09/2022 13:50 A língua no ambiente profissional
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Luís Cláudio Dallier, Rafael Iorio e Roberto Paes encerram o tópico falando sobre as características da
linguagem no ambiente profissional.
Referências
BARONA, R. L. Gerundismo: problema de participação urbana. Gazeta Digital, s/d. Acesso em: 27 jan. 2020.
BRASIL. Manual de redação da presidência da república. 3. ed. Brasília: Presidência da República, 2018.
GOLD, M. Redação empresarial: escrevendo com sucesso na era da globalização. 3. ed. São Paulo: Pearson
Education, 2005.
HELLER, R. Como se comunicar bem. Série Sucesso Profissional. São Paulo: Publifolha, 2000.
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Para conhecer as normas e o padrão da comunicação oficial no Brasil, consulte a última edição do Manual
de Redação da Presidência da República, disponível no site do Planalto (Governo Federal).
Assista ao vídeo A Importância da Comunicação no Ambiente de Trabalho, no canal do TRT Goiás no
YouTube.