Acesso e Atividades no AVA

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UC 1 - Organizar dados e 
documentos pertinentes às 
atividades do faturamento
AULA 04
Como acessar o AVA –
Ambiente Virtual de Aprendizagem
• Acesse o endereço https://ead.senacgoon.com.br/ e faça o login.
- Usuário: seucpf@senacgoon.com.br
Exemplo: 88899933385@senacgoon.com.br
- Senha: A senha foi enviada por e-mail. Caso não tenha recebido a
senha, solicite o monitor que ele irá te enviar.
1) Tutorial de acesso pelo computador:
https://www.youtube.com/watch?v=Yr9ZYRBWXSs
2) Tutorial de acesso pelo celular:
https://m.youtube.com/watch?v=VGu6fU0D1-A&feature=youtu.be
https://ead.senacgoon.com.br/
mailto:88899933385@senacgoon.com.br
https://www.youtube.com/watch?v=Yr9ZYRBWXSs
https://m.youtube.com/watch?v=VGu6fU0D1-A&feature=youtu.be
Vamos conhecer o nosso ambiente virtual?
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Atividades Formativas
• As atividades formativas são atividades complementares para o
desenvolvimento das temáticas da aula online, essa atividade não
vale nota, mas é de extrema importância para o entendimento do
conteúdo;
• As dúvidas sobre as atividades formativas deverão ser esclarecidas
com o/a professor/a durante a aula online;
• Elas estarão disponíveis no bloco da aula.
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Atividades Formativas
Atividades Formativas
Atividades Formativas
Atividades Avaliativas
• A atividade avaliativa é constituída por um questionário objetivo (de 3
perguntas) relacionado ao conteúdo da aula - Material PDF;
• Os questionários avaliativos estarão disponíveis no BLOCO
AVALIAÇÃO;
• Será disponibilizado um questionário valendo 10 pontos para cada
aula, ele ficará disponível por 10 dias;
• A frequência e média final da U.C. serão contabilizadas pela entrega
das atividades avaliativas.
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RELEMBRANDO...
• Perfil do(a) assistente de faturamento
• Média Salarial (R$ 1.600 – R$ 2.200)
• Plano de carreira
• Currículo
• Metas
• Documentos fiscais
• Documentos não fiscais
HARD SKILLS (Habilidades técnicas)
Hard skills são habilidades técnicas e específicas
relacionadas a uma determinada área de
conhecimento ou profissão. Elas são desenvolvidas
através de treinamentos, educação e experiência
prática.
HARD SKILLS (Habilidades técnicas)
•Conhecimento de sistemas de faturamento
•Conhecimento em contabilidade básica;
•Habilidades matemáticas;
•Conhecimento em regulamentações fiscais;
•Competências em Excel;
•Conhecimento do ciclo de faturamento.
SOFT SKILLS (Habilidades interpessoais)
Soft skills são habilidades comportamentais e sociais
que uma pessoa possui. Elas são mais difíceis de
quantificar do que as hard skills, mas são tão importantes
quanto as hard skills no ambiente de trabalho.
SOFT SKILLS (Habilidades interpessoais)
•Comunicação;
• Trabalho em equipe;
• Liderança;
•Pensamento crítico;
•Resiliência;
•Gestão de tempo.
DEPARTAMENTO FINANCEIRO
DEPARTAMENTO FINANCEIRO
•Contas a receber – faturamento e controle das
contas a receber.
• Controle de inadimplência.
•Contas a pagar – controle de contas a pagar.
•Conciliação bancária – controle de contas pagas e
recebidas/ movimentação bancária e de caixa (Fluxo
de caixa).
DOCUMENTOS DA ROTINA DO FATURAMENTO
•Nota Fiscal;
•Fatura;
•Duplicata;
•Boleto;
•Cheque;
•Guia de recolhimento;
•Livros fiscais;
FATURA
Uma fatura é um
documento detalhado que
registra as transações de
vendas de produtos ou
serviços realizadas por
uma empresa para um
cliente. As faturas podem
ser emitidas em papel ou
de forma eletrônica.
DUPLICATA
Geralmente, as duplicatas
são emitidas quando uma venda
é realizada a prazo, com um
prazo definido para pagamento.
Elas possuem informações como
o valor, data de vencimento,
dados do comprador e do
vendedor, além de outros
detalhes relevantes.
BOLETO
É um documento de
cobrança emitido pelo credor
(geralmente uma empresa) para
solicitar o pagamento de um
produto ou serviço. Ele possui
informações como o valor a ser
pago, a data de vencimento, o
nome do beneficiário, o nome do
pagador e os detalhes da
transação e código de barras,
para pagamento.
CHEQUE
É um meio de pagamento utilizado para efetuar transações
financeiras. Ele é uma ordem de pagamento escrita por uma pessoa
(emitente ou sacador) para sua instituição financeira (sacado), autorizando
o saque de uma determinada quantia de dinheiro da sua conta bancária
em favor de um beneficiário específico (tomador ou favorecido).
CHEQUE NOMINAL
É preenchido com o nome do beneficiário, ou seja, a pessoa ou empresa
que receberá o valor do cheque. O beneficiário deve ser indicado no
campo "Pague por este cheque a" ou similar.
CHEQUE AO PORTADOR
Nesse tipo de cheque, não é necessário especificar o nome do
beneficiário. Ele é considerado "ao portador" e pode ser pago por
qualquer pessoa que o apresente ao banco. No campo "Pague por este
cheque a" ou similar, deve-se escrever a expressão "ao portador".
ao portador
CHEQUE CRUZADO
O cheque cruzado é identificado por duas linhas diagonais paralelas no
canto superior esquerdo do cheque. Ele indica que o cheque não pode
ser sacado diretamente no caixa, deve ser depositado em uma conta
bancária. Isso é feito para garantir maior segurança nas transações
financeiras.
GUIA DE RECOLHIMENTO
É um documento usado
para o pagamento de obrigações
fiscais, tributárias ou contributivas
junto aos órgãos governamentais.
Ela é emitida pelas
autoridades competentes, como a
Receita Federal, secretarias de
fazenda estaduais ou municipais,
e tem como objetivo registrar e
arrecadar os valores devidos pelos
contribuintes.
LIVROS FISCAIS
São registros contábeis
obrigatórios que as empresas devem
manter para documentar suas
transações financeiras e cumprir com
suas obrigações fiscais. Esses livros são
utilizados para registrar e controlar as
operações de compra, venda, entradas
e saídas de mercadorias, bem como o
cálculo e pagamento de impostos.
INTERVALO
PLANILHAS ELETRÔNICAS
MICROSOFT EXCEL
É uma ferramenta poderosa de planilha eletrônica
desenvolvida pela Microsoft. Ela faz parte do pacote
Microsoft Office e é amplamente utilizada no mundo
corporativo para a criação, organização, análise e
visualização de dados numéricos.
UTILIZAÇÃO DAS PLANILHAS ELETRÔNICAS
•Cadastros de clientes;
•Análise de dados;
•Gerenciamento de projetos;
•Orçamento e finanças;
•Análise de estoque e vendas;
•Relatórios e apresentações;
•Gerenciamento de dados.
ANÁLISE DE DADOS
O Excel oferece uma variedade de funções e recursos que
permitem realizar cálculos, análises estatísticas e manipulação de dados.
É comumente usado para calcular métricas, realizar projeções financeiras,
criar modelos de negócios e fazer análises de desempenho.
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
O Excel permite criar cronogramas, rastrear tarefas, gerenciar
recursos e monitorar o progresso de projetos. Ele oferece recursos como
gráficos de Gantt e ferramentas de acompanhamento que facilitam o
planejamento e o controle de projetos.
GRÁFICOS DE GANTT
ORÇAMENTO E FINANÇAS
O Excel é frequentemente usado para criar planilhas de orçamento,
controlar despesas, realizar análises de fluxo de caixa, criar
demonstrações financeiras e auxiliar no planejamento financeiro geral de
uma empresa.
ANÁLISE DE ESTOQUE E VENDAS
Muitas empresas utilizam o Excel para rastrear o estoque, registrar
vendas, calcular margens de lucro, gerar relatórios de vendas e analisar
dados de vendas para identificar tendências e oportunidades.
RELATÓRIOS E APRESENTAÇÕES
O Excel permite a criação de relatórios personalizados e
profissionais, com recursos avançados de formatação e gráficos. Esses
relatórios podem ser usados para comunicar resultados, análises e
insights para a equipe de gerenciamento e outras partes interessadas.
GERENCIAMENTO DE DADOS
O Excel permite importar, exportar e manipular dados de diferentes
fontes, como bancos de dados, sistemas de gerenciamento de
relacionamento com o cliente (CRM) e arquivos CSV. Ele oferece recursospara filtrar, classificar e analisar grandes conjuntos de dados de forma
eficiente.
CADASTRO DE CLIENTES
CADASTRO DE CLIENTE
O cadastro de clientes é um processo muito
importante dentro das empresas, pois ele permite a
coleta e organização das informações dos clientes,
com o objetivo de melhorar o relacionamento,
personalizar o atendimento e direcionar estratégias
de marketing.
CADASTRO DE CLIENTE
•Coleta de informações relevantes;
•Utilização de um sistema de gestão;
•Manutenção atualizada dos dados;
•Respeito à privacidade e à legislação;
•Personalização e segmentação.
COLETA DE INFORMAÇÕES RELEVANTES
É muito importante solicitar dados como nome,
endereço, telefone, e-mail, preferências e histórico
de compras. Quanto mais informações relevantes
forem coletadas, melhor será a compreensão do
perfil e das necessidades do cliente.
UTILIZAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO
Fazer o uso de um sistema de gestão de clientes
é essencial para armazenar, organizar e acessar as
informações de forma prática e segura. Isso facilita a
busca por dados e permite o acompanhamento do
histórico do relacionamento com o cliente.
MANUTENÇÃO ATUALIZADA DOS DADOS
É de suma importância manter os cadastros
atualizados, solicitando aos clientes que forneçam
atualizações sempre que houver alterações em suas
informações. Isso garante a precisão das informações
e evita problemas futuros na comunicação.
RESPEITO À PRIVACIDADE E À LEGISLAÇÃO
Ao coletar informações dos clientes, é necessário
respeitar a privacidade e seguir a legislação de
proteção de dados vigente, como a Lei Geral de
Proteção de Dados (LGPD) no Brasil. Sempre informe
aos clientes sobre como seus dados serão utilizados e
obtenha consentimento quando necessário.
PERSONALIZAÇÃO E SEGMENTAÇÃO
Use as informações do cadastro para personalizar
o atendimento e direcionar estratégias de marketing
mais eficazes. Com base nos dados coletados, é
possível segmentar os clientes de acordo com suas
preferências, histórico de compras ou outros critérios
relevantes.
ATIVIDADE FORMATIVA
Na aula de hoje falamos sobre o perfil do(a) hard skill e soft skill, departamento financeiro,
documentos e cadastro de clientes. Se baseando nos materiais disponibilizados responda às
seguintes questões:
1. O que é Hard Skill?
2. O que é Soft Skill?
3. Cite 2 Hard Skill do assistente de faturamento.
4. Cite 2 Soft Skill do assistente de faturamento.
5. O que são as principais funções dentro do departamento financeiro?
6. Quais são os documentos mais comuns na rotina do faturamento?
7. Quais são os 3 tipos de preenchimento de cheque?
8. O que é guia de recolhimento?
9. Cite 3 utilizações do Excel.
10. Porque o cadastro de clientes é importante?
11. Quais são os principais dados a serem coletados no cadastro de um cliente?
12. Você trabalha como assistente de faturamento em uma
empresa que fornece software personalizado para empresas.
Há um cliente chamado "Empresa Alpha" que possui um
cadastro desatualizado em seu sistema. As informações de
contato, incluindo endereço de e-mail e número de telefone,
estão incorretas. Como resultado, as faturas enviadas para a
Empresa Alpha não estão sendo entregues corretamente, e
eles não estão recebendo os avisos de pagamento. Isso levou a
atrasos nos pagamentos e dificuldades financeiras para sua
empresa.
Descreva o que poderia ser feito para solucionar o problema
da “Empresa Alpha”.
DÚVIDAS?
	Slide 1: UC 1 - Organizar dados e documentos pertinentes às atividades do faturamento
	Slide 2: Como acessar o AVA – Ambiente Virtual de Aprendizagem
	Slide 3: Vamos conhecer o nosso ambiente virtual?
	Slide 4: Vamos conhecer o nosso ambiente virtual?
	Slide 5: Atividades Formativas
	Slide 6: Vamos conhecer o nosso ambiente virtual?
	Slide 7: Atividades Formativas
	Slide 8: Atividades Formativas
	Slide 9: Atividades Formativas
	Slide 10: Atividades Avaliativas
	Slide 11: Vamos conhecer o nosso ambiente virtual?
	Slide 12: RELEMBRANDO...
	Slide 13
	Slide 14: HARD SKILLS (Habilidades técnicas)
	Slide 15: HARD SKILLS (Habilidades técnicas)
	Slide 16: SOFT SKILLS (Habilidades interpessoais)
	Slide 17: SOFT SKILLS (Habilidades interpessoais)
	Slide 18: DEPARTAMENTO FINANCEIRO
	Slide 19: DEPARTAMENTO FINANCEIRO
	Slide 20: DOCUMENTOS DA ROTINA DO FATURAMENTO
	Slide 21: FATURA
	Slide 22: DUPLICATA
	Slide 23: BOLETO
	Slide 24: CHEQUE
	Slide 25: CHEQUE NOMINAL
	Slide 26: CHEQUE AO PORTADOR
	Slide 27: CHEQUE CRUZADO
	Slide 28: GUIA DE RECOLHIMENTO
	Slide 29: LIVROS FISCAIS
	Slide 30: INTERVALO
	Slide 31: PLANILHAS ELETRÔNICAS
	Slide 32: MICROSOFT EXCEL
	Slide 33: UTILIZAÇÃO DAS PLANILHAS ELETRÔNICAS
	Slide 34: ANÁLISE DE DADOS
	Slide 35: GRÁFICOS DE GANTT
	Slide 36: ORÇAMENTO E FINANÇAS
	Slide 37: RELATÓRIOS E APRESENTAÇÕES
	Slide 38
	Slide 39: CADASTRO DE CLIENTES
	Slide 40: CADASTRO DE CLIENTE
	Slide 41: CADASTRO DE CLIENTE
	Slide 42: COLETA DE INFORMAÇÕES RELEVANTES
	Slide 43: UTILIZAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO
	Slide 44: MANUTENÇÃO ATUALIZADA DOS DADOS
	Slide 45: RESPEITO À PRIVACIDADE E À LEGISLAÇÃO
	Slide 46: PERSONALIZAÇÃO E SEGMENTAÇÃO
	Slide 47: ATIVIDADE FORMATIVA
	Slide 48
	Slide 49
	Slide 50: DÚVIDAS?
	Slide 51