Micro Ambiente 2 parte 2

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EPÍGRAFE
“O homem nunca se agiganta tanto como quando está de joelhos, por isso não hesite em dobrá-los diante de Deus”.
Autor desconhecido.
“Fracasso é a oportunidade de começar de novo de maneira inteligente”.
Henry Ford
INTRODUÇÃO
O ser humano ainda apresenta muitos mistérios a ser descobertos e a mulher não é exceção à regra.
Ao observar esse universo feminino nos deparamos diante de questões que mexeram com uma mulher que imaginávamos adormecida há algum tempo, como a busca pela sensualidade, pela identidade perdida e por experiências vivenciadas, notadamente no momento de vestir, ou melhor, de despir. Por que deixar de fora as” peças” mais próximas do nosso corpo e ironicamente as mais escondidas? Uma metáfora perfeita para desvendar o mistério da sedução. E o que é mesmo sedução? No dicionário encontramos que sedução é o mesmo que fascínio, encantamento, atração. Então, chegamos à conclusão que o sedutor descobre os segredos do outro por um ato de pura magia. 
De repente nos deparamos com mulheres de 35 a 55 anos, que acreditam que a auto estima esteja intimamente relacionada com o quanto conhecem delas mesmas, o que buscam, o que acreditam e como se percebem frente ao mundo e suas prioridades.
 	Foi por essa linha de raciocínio e tentando trazer essa mulher de volta do seu passado, de sua clausura, de seu esconderijo secreto é que nos inspiramos no LINGERIE como segmento do TCC.
Formada por calcinhas, sutiãs, cintas-ligas e algumas outras peças, a lingerie desperta todo tipo de fantasias. Segundo Freud, a relação do erotismo com as roupas íntimas nada mais é do que o “fetiche” ou feitiço.
O lingerie passou por uma série de transformações ao longo do tempo. A “roupa de baixo” deixou de ser opressiva e proibida ao olhar público e ganhou, com o passar dos anos, status de moda íntima. Hoje, ele é sinônimo de liberdade, sensualidade e conforto.
É essa liberdade que a mulher vem buscando nessa longa caminhada. Que elas não são mais as mesmas, isso todo mundo sabe e todo mundo vê. As mulheres estão mais seletivas em suas escolhas, estão tomando decisões mais pensadas. O fato é que a maioria delas não está muito preocupada com a outra metade perdida pelo mundo. O que elas procuram, até onde pudemos perceber, e normalmente conseguem sozinhas – é viver com conforto e muitas horas bem vividas de lazer.
Quanto ao tema “Flor de Lótus”, foi pensando em sua beleza unânime e nos enigmas que essa planta segreda, (como a mulher), inclusive a estranha característica da flor que como os seres humanos, é capaz de manter sua temperatura em torno de 35 graus de calor, compreensível em organismos complexos, como ocorre com os mamíferos, mais inexplicável para a ciência.
PARTE 1 – PLANO DE MARKETING
1. Análise Situacional
1.1. Macro Ambiente
1.1.1. Variáveis econômicas
A crise financeira mundial
Há fatores tanto macroeconômicos quanto microeconômicos que explicam a origem da crise financeira nos Estados Unidos. Entre os fatores macroeconômicos, pode-se citar o período prolongado de baixas taxas de juros vivido recentemente, que contribuiu para evitar uma recessão após o atentado de 11 de setembro, que permitiu a expansão de crédito e impulsionou a demanda interna. Por outro lado, deu fôlego para um ciclo de altas dos preços dos imóveis. A concessão de crédito tornou-se mais favorável, passando a aceitar um nível maior de risco.
Quanto aos fatores microeconômicos, veio à tona a ausência de regulamentação dos mercados financeiros, aliados à falta de liquidez, que favoreceu a criação de produtos sofisticados, cujos riscos resultaram em apreçamentos inadequados dos ativos, além de haver excesso de confiança nos mecanismo de transferência de riscos.
A crise financeira de hipotecas revelou a fragilidade de um mercado constituído por tomadores de empréstimos que não possuíam os requisitos básicos para tomar um empréstimo imobiliário. Esses devedores não apresentavam renda compatível com as prestações da hipoteca, ou tinham histórico recente de inadimplência, ou ainda, não dispunham de bens para fins de garantia do empréstimo. 
Assim, a crise do mercado de hipotecas teve início, por sua vez, com o boom do mercado imobiliário. As operações se caracterizavam por empréstimos de longo prazo, em geral de 30 anos, divididos em dois períodos distintos. 
Nos dois ou três primeiros anos, as taxas de juros eram fixas e relativamente baixas. Já no período seguinte, que seguia até o final do contato, as taxas de juros eram mais elevadas e reajustadas periodicamente com base em taxas praticadas pelos bancos. No segundo período, os mutuários começavam a apresentar problemas de pagamento. Com os preços dos imóveis em alta, estes tomadores de crédito ainda conseguiam renegociar o contrato, pagando uma boa comissão para o banco emprestador que lhes concedia crédito extra para financiar gastos em consumo. No entanto, esta situação começou a mudar quando a demanda por imóveis residenciais começou a desacelerar. A partir daí, as condições de refinanciamento tornaram-se mais difíceis e em função do aumento das despesas com empréstimos e do não pagamento das prestações a inadimplência subiu rapidamente. Quando a inadimplência no segmento começou a se elevar vários agentes financeiros foram contaminados, pois elas serviam de lastro para operações de securitização. 
A maioria das operações de securitização de crédito de hipoteca possuía algum tipo de garantia ou seguro associado. Na medida em que a inadimplência se materializava, as garantias e seguros envolvidos também passaram a ser exercidos, afetando também seguradoras e companhias garantidoras de crédito. 
Os bancos envolvidos começaram a reconhecer as perdas sofridas com as hipotecas e a desconfiança se espalhou pelos mercados financeiros de todo o mundo, gerando uma crise de liquidez. Em meados de 2007, vieram à tona várias notícias de que as perdas poderiam comprometer a saúde financeira de importantes bancos e fundos de investimentos. As perdas contábeis de bancos e companhias de valores mobiliários foram estimadas em US$ 955 bilhões, desde julho de 2007. 
A Crise em Salvador 
 Apesar da crise econômica financeira mundial e de suas perspectivas negativas, a atividade econômica em Salvador manteve a tendência de crescimento no mês de setembro. Nesse mês, o IMEC-SSA, índice que mede o nível de atividade econômica no município de Salvador, registrou crescimento de 12, 9%. Os indicadores de longo prazo também apontaram manutenção do ritmo de expansão da atividade econômica.
Pode-se dizer que a atividade econômica em Salvador ainda não sentiu os efeitos da crise financeira mundial. Esse fato pode ser creditado aos impactos do ciclo de crescimento econômico da economia brasileira e baiana, que tendem a se disseminar por um período mais longo, de forma que, mesmo em meio à crise, tais impactos conseguem superar, a curto prazo, os efeitos negativos da mesma. Dessa forma, espera-se que, mesmo em meio à crise, a atividade econômica em Salvador mantenha o ritmo de expansão até o começo de 2009.
A Fundação Procon-SP registrou queda nas taxas médias dos juros bancários nos empréstimos pessoais e no cheque especial, após sucessivas altas, segundo pesquisa divulgada em 20/01/2009.
Mesmo assim, as taxas de juros continuam muito altas e o consumidor deve planejar seu orçamento com critérios, priorizar o pagamento de dívidas e recorrer ao crédito somente em casos de real necessidade, utilizando o cheque especial somente em situações emergenciais e de curto prazo.
Inadimplência 
Em janeiro aumentou o número de devedores na Bahia, que fechou o mês com 680 mil inadimplentes cadastrados no Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). O índice de inadimplência fechou em 6,4%, o que representa um crescimento de 12,5% em comparação ao percentual de dezembro de 2008 (5,6%).
Para Carlos Roberto Oliveira, superintendente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Salvador ( CDL), o aumento do índice de inadimplência em janeiro já era esperado por causa das despesas feitas no Natal, do pagamento da matrícula escolar, doIPTU, e a conseqüente diminuição do orçamento da população neste período. O desemprego é o maior amigo da inadimplência. O indivíduo que faz uma compra um pouco maior e perde o emprego acaba entrando no SPC.
Inflação - Segundo a CDL, Salvador tem a maior inflação entre capitais do Brasil. A inflação calculada pelo Índice de Preços ao Consumidor (IPC-S) registrou alta em cinco das sete capitais pesquisadas pela Fundação Getulio Vargas (FGV), na passagem da segunda para a terceira semana de janeiro.Com a nova alta, Salvador registrou, pela segunda semana consecutiva, a maior taxa entre as capitais, de 1,35%.
Taxa de desemprego 
Segundo resultado da Pesquisa de Emprego e Desemprego (PED/RMS) realizada pela parceria entre a Superintendência de Estudos Econômicos e Sociais da Bahia (SEI), em dezembro de 2008, o índice de desemprego permaneceu relativamente estável na Região Metropolitana de Salvador, passando de 19,9% em novembro, para os atuais 19,8% da População Economicamente Ativa. Em dezembro de 2008, 15 mil pessoas perderam seus postos de trabalho, o que significou uma redução de 1% de ocupação na região metropolitana de Salvador. Os setores que mais retraíram foram o de Serviços (-2,6%) e a Indústria (-2,3%).
Desempenho do Comércio Baiano 
A Pesquisa Mensal de Comércio – (PMC), realizada em âmbito nacional pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE e divulgada em parceria pela Superintendência de Estudos Econômicos e Sociais da Bahia – SEI, apurou em novembro uma expansão de 7,7% no volume de vendas do comércio varejista do Estado da Bahia em relação a igual mês de 2007. No comparativo da variação mensal (novembro/outubro) observou-se queda de 0,5%.
As expectativas dos lojistas e analistas de Mercado para dezembro são de manutenção do crescimento das vendas, o que será impulsionado pelo acréscimo da massa salarial em circulação na economia, conseqüência da liberação do décimo terceiro salário. Além disso, em razão da crise financeira internacional, com reflexos na economia brasileira, as medidas de estímulos ao consumo que estão sendo adotadas pelo governo federal deverão estimular as vendas, principalmente de bens duráveis.
Em novembro, os dados da Pesquisa Mensal de Comércio – PMC, comparados com os de igual mês de 2007 revelaram que dos oito ramos de atividades que compõem o indicador do varejo, seis apresentaram variações positivas, embora inferiores às registradas nos meses anteriores. A conjuntura desfavorável desde o terceiro trimestre de 2008 contribuiu para tais resultados. Os ramos de Equipamentos e materiais para escritório informática e comunicação e de Tecidos, vestuário e calçados registraram os mais acentuados recuos, respectivamente -18,0% e -17,4%.
1.1.2. Variáveis políticas\legais
As variáveis políticas são leis, atribuições e variações ligadas às políticas internacionais ou nacionais que podem gerar mudanças e complicações para os negócios de diversas áreas. No caso específico do campo de moda existem variáveis gerais que afetam a economia do mundo ou do país como um todo e específicas que afetam exclusivamente o setor de vestuário.
De acordo com os dados mais recentes do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE, cerca de 50% das empresas brasileiras fecham as portas antes de completar dois anos de existência. Desse número 75% são micro empresas. Esses dados refletem a dificuldade de se abrir e manter uma empresa no Brasil. 
Segundo a pesquisa, as empresas do comércio (39%) são as que apresentam maior número de mortalidade enquanto que na indústria (32%) e no setor de serviços (30%) a mortalidade ocorre em menor escala. Engajado em diminuir o fechamento prematuro das Micros e Pequenas Empresas, (MPEs),o SEBRAE expõe alguns fatores que repercutem no sucesso ou no fracasso de um determinado empreendimento:
- a alta carga tributária; a dificuldade em obter crédito; a desvalorização cambial; o excesso de burocracia e a concorrência desleal dos produtos chineses, importados ilegalmente. Estes são alguns dos problemas enfrentados por pequenos e médios empresários, que lutam para manter seus negócios.
Segundo o Serviço Brasileiro de Apoio às Micros e Pequenas Empresas - SEBRAE/BA, as principais dificuldades encontradas pelos microempresários são a falta de capital de giro (20,8%), a falta de clientes (13,6%), a carga tributária elevada (9,3%), os maus pagadores (7,7%) e os problemas financeiros (7,5%). Das empresas extintas, em apenas 18% delas, os empresários dispunham de um bom conhecimento do mercado em que atuavam.
Para tentar solucionar as dificuldades dos microempresários, foi aprovado na Câmara dos Deputados, o projeto de Lei Complementar, conhecido como Lei Geral das Microempresas. As principais vantagens da lei são o cadastro único das micro e pequenas empresas – que diminuirá a burocracia para a abertura do negócio e obtenção de crédito, a arrecadação unificada dos tributos federais, estaduais e municipais e o enquadramento das empresas de acordo com as especificidades de cada Estado. Na Bahia, serão consideradas microempresas aquelas que têm receita bruta anual de até R$ 1,8 milhão. 
Esses são alguns dos principais problemas e dificuldades encontrados atualmente no cenário brasileiro. Esses fatores combinados demonstram a dificuldade da abertura e manutenção de um empreendimento. Porém, numa análise histórica fica demonstrado que o contexto geral melhorou e que o horizonte se mostra promissor se não ocorrerem mudanças abruptas na conjuntura econômica.
Direitos básicos do consumidor - Outra variável “Política” a ser analisada, antes de se abrir um negócio é a legislação vigente, que rege a conduta da empresa em relação a seu público alvo e se há alguma alteração tramitando buscando melhorias ou mudanças para o setor. No caso do mercado de moda, em geral, a legislação atual é o CDC, (Código de Defesa do Consumidor), que aqui será relatado de maneira sucinta visando à compreensão dos fatores abordados e de como afetam as relações empresa consumidor.
Art. 6º, do Código de Defesa do Consumidor (CDC) – Proteção da vida e da saúde. 
a) Antes de comprar um produto ou utilizar um serviço você deve ser informado, pelo fornecedor, dos possíveis riscos que podem oferecer à sua saúde ou segurança;
b) Educação para o consumo. O consumidor tem o direito de receber orientação sobre o consumo adequado e correto dos produtos e serviços;
c) Liberdade de escolha de produtos e serviços. Você tem todo o direito de escolher o produto ou serviço que achar melhor;
d) Informação clara e adequada sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentam.
 Dos Deveres do Fornecedor – O fornecedor não pode:
a) Obrigar o consumidor, na compra de um produto, a levar outro que não queira comprar. Exemplo: só vender leite ao consumidor que também comprar pão. A regra é válida também na contratação de serviços;
b) Recusar-se a atender os consumidores quando tem condições para vender. Exemplo: esconder mercadorias no estoque.
c) Fornecer serviço ou produto sem que o consumidor tenha solicitado e, depois, cobrar o serviço ou produto fornecido;
d) Aproveitar-se da ignorância, falta de conhecimento em vista da idade, saúde ou condição social do consumidor para convencê-lo a comprar um produto ou contratar um serviço;
e) Exigir do consumidor vantagem exagerada ou desproporcional em relação ao compromisso que ele esteja assumindo na compra do produto ou contratação de um serviço;
f) Prestar serviços sem que antes seja apresentado ao consumidor um orçamento com a previsão de custos e mão-de-obra;
g) Difamar o consumidor só porque ele praticou um ato no exercício de um direito seu;
h) Colocar no mercado produto (ou serviço) que não esteja de acordo com as leis que regulamentam sua produção;
i) Deixar de marcar um prazo máximo para entrega de um produto ou fornecimento de um serviço;
j) Utilizar peças de reposição usadas ou recondicionadas no conserto de um produto,sem autorização do consumidor;
l) Fixar multa superior a 10% do valor da prestação, nos contratos de financiamento;
m) Deixar de trocar o produto impróprio, inadequado, ou de valor diminuído, por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, ou de restituir imediatamente a quantia paga, devidamente corrigida, ou fazer abatimento proporcional do preço, a critério do consumidor; 
Legislação civil - Contratos.
O contrato é um acordo entre as partes, onde são definidas obrigações entre elas. Este é um princípio geral. Os contratos são regidos pelo código civil, e adequados à área em que vão atuar. Esses contratos têm várias naturezas e se apresentam de várias formas de acordo com as necessidades de cada empreendimento. Nem sempre o contrato é elaborado e escrito pelas partes. Se uma das partes, apresentar à outra um contrato já elaborado e impresso para assinar, será chamado de contrato de adesão.
Como deve ser o contrato escrito - As letras devem ter tamanho de fácil leitura, bem como o texto, com linguagem simples, de fácil entendimento e com destaque nas cláusulas que limitem os direitos do consumidor. O consumidor poderá desistir do contrato ou produto, no prazo de sete dias a contar da sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Tendo o direito de receber os valores imediatamente e corrigidos. Caso o fornecedor tentar ocultar ou impedir esses direitos, estará sujeito a detenção de um a seis meses ou multa.
O Código de Defesa do Consumidor garante o equilíbrio dos direitos e obrigações na assinatura de qualquer tipo de contrato. Assim, não são permitidas cláusulas que:
a) diminuam a responsabilidade do fornecedor no caso de dano ao consumidor;
b) proíbam o consumidor de devolver o produto ou reaver quantia já paga em função de um produto ou serviço defeituoso;
c) estabeleçam obrigações para outras pessoas além do fornecedor e do consumidor;
d) coloquem o consumidor em desvantagem;
e) estabeleçam a obrigatoriedade de somente o consumidor apresentar provas no processo judicial;
f) proíbam o consumidor de recorrer diretamente a um órgão de proteção ao consumidor ou à justiça, sem antes recorrer ao próprio fornecedor ou a quem ele determinar;
g) autorizam o fornecedor a alterar o preço;
h) possibilitem ao fornecedor a modificação de qualquer parte do contrato sem a autorização do consumidor;
i) estabeleçam a perda das prestações já pagas por descumprimento de alguma obrigação do consumidor, quando já estiver prevista a retomada do produto.
Cobranças e dívidas - No caso do consumidor que, por qualquer problema, deixa de pagar uma prestação, o fornecedor para o qual o consumidor está devendo pode cobrar, entretanto o consumidor inadimplente não pode ser exposto ao ridículo, nem submetido a qualquer tipo de coação, ameaça, constrangimento físico, ou moral, afirmações falsas, incorretas ou enganosas ou que interfira com seu trabalho, descanso ou lazer.
Vestuário – O direito do Consumidor do vestuário começa bem antes de qualquer vontade que ele tenha de trocar uma peça, seja por qualquer motivo. Desse modo, antes de comprar qualquer peça o consumidor deve ficar atento a alguns pontos fundamentais como:
Assim que escolher uma peça, o consumidor deve consultar a etiqueta e verificar a composição da peça, e as instruções de lavagem e conservação. Mesmo que a peça seja importada, deve existir uma etiqueta com essas informações na língua portuguesa.
Saber a composição da peça garante uma certa segurança quanto a relação de preço entre a matéria prima que o consumidor está comprando e o que ela realmente custa. E alerta se vai ocorrer qualquer alergia de que o consumidor já tenha conhecimento prévio a algum componente do tecido. É imprescindível que o consumidor ao adquirir produtos para si mesmo, experimente-os, pois a loja não é obrigada a trocar mercadorias se elas não apresentarem defeito. Ou seja, quando a loja troca alguma peça, porque o cliente não gostou da cor, ou do tamanho ela está fazendo uma gentileza para o cliente. Quando se trata de promoções, outlets e bancas o cliente tem que triplicar a atenção, pois esse tipo de comércio entende que o produto será vendido no estado em que se encontra, por isso terá desconto. Porém, o consumidor tem que ser informado desse fato, antes de efetuar a compra. Todas as operações de compra têm que ter nota fiscal. 
O Procon diz que: "De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, no caso da peça apresentar vícios (defeitos) aparentes ,ou causar algum problema à saúde do consumidor, (ex. no caso de calçados, mais especificamente que tenham causado algum ferimento) o adquirente tem 90 dias para trocá-la e o estabelecimento, 30 dias para resolver o problema. Passado este prazo sem que o vício seja reparado, o consumidor tem direito a troca do produto, à restituição da quantia paga (atualizada monetariamente) ou o abatimento proporcional do preço."
De qualquer maneira o consumidor deve evitar sustar cheques ou deixar de pagar parcelas, o ideal é entrar em contato com o lojista para entrar em acordo. Se a compra foi feita por catálogos, reembolso postal ou internet, necessário guardar toda a documentação como recibos e notas fiscais e ficar atento na entrega, para garantir que é a mesma mercadoria escolhida. Nesses
casos, vale a mesma conduta das compras feitas em “lojas físicas”.
1.1.3. Variáveis Demográficas
O cenário demográfico destaca características da população de modo generalizado. Este auxilia quando estamos definindo o público alvo. As variáveis destacadas para tal definição normalmente são a número de habitantes, faixa etária, taxa de natalidade, crescimento, envelhecimento, grau de instrução, renda e saúde.
Outros destaques vigentes no cenário demográfico são: menos casais tradicionais, aumento do público Gay, Lésbicas e Simpatizantes (GLS), mudanças na constituição familiar, crescimento da terceira idade, maior número de mulheres no mercado de trabalho, aumento do número de habitantes e aumento da população urbana.
O Brasil vem passando por transformações demográficas, inclusive por significativas alterações na sua estrutura etária. A taxa de fecundidade é a principal responsável por essas mudanças. Segundo IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, o início da queda da fecundidade foi em meados dos anos 60 e o crescimento demográfico ficava em torno de 3,0% ao ano. No período de 1991 a 2000 a população experimentou incrementos proporcionais bastante menores, com uma taxa de crescimento médio de 1,6% ao ano. Em meados dos anos 60 a média que era de 5,8 filhos por mulher caiu para 2,3 na segunda metade dos anos 90. 
Como resultado desse declínio, estima-se que, apenas entre 1980 e 2000, deixaram de nascer, aproximadamente, 35 milhões de crianças no Brasil. Em contra partida, o contingente de idosos brasileiros, entendido pela pesquisa, como a população acima de 65 anos de idade, aumentou em torno de 3,7 milhões entre 1980 e 2000. Entre 2000 e 2010 um período correspondente a metade do anterior e sinalizando a aceleração do processo de mudança, o número absoluto de idosos deverá crescer quase o mesmo, isto é, 3,3 milhões de pessoas. A população acima de 65 anos, por outro lado, passou de 1,6 milhões em 1950, para 8,7 milhões, em 2000 e provavelmente, 42 milhões em 2050. Assim, enquanto a população jovem, pouco mais que duplicará, a idosa cresceria em aproximadamente 26 vezes em 100 anos.
Com a diminuição do número de jovens e o aumento do número de idosos, novas áreas no mercado de consumo são abertas para poder suprir essa nova demanda e fica clara a necessidade de investimentos neste grupo, criando oportunidades favoráveis à melhoria, por exemplo, do nível de escolaridade e da saúde, o que garantiria, no futuro, uma melhor qualidade de vida à população brasileira.
Os números de divórcios tiveram um aumento de 15,5% no ano de 2005, comparando com 2004. Segundo o IBGE trata-se do maior patamar desde o início da sérieanalisada, que começou em 1995. Com o aumento de divórcios aumentou também o numero de casamento entre solteiros e divorciados comparando o período correspondente a 1995 até 2005, isso reflete uma mudança de comportamento da sociedade. Para o Instituto, o brasileiro passou a aceitar o divórcio com mais naturalidade. Para o IBGE, o ingresso da mulher no mercado de trabalho pode ser um dos fatores que explica a alteração. Outro fator que contribuiu consideravelmente para essa alteração foi a mudança da legislação, que facilita a dissolução de casamentos pelo divórcio direto e a separação judicial, declarou a pesquisa.
Crescimento demográfico - dos 5.507 municípios do Brasil, 1.496, ou 27,2% do total, tiveram perda populacional entre 1991 e 2000, e quase 40% (2.193 municípios) apresentaram um ritmo de crescimento anual de 0% a 1,5%, abaixo da média nacional de 1,6% ao ano. Entre os municípios com crescimento anual negativo, destacaram-se, pelo seu tamanho populacional, Ilhéus-BA, Nilópolis-RJ, São Caetano do Sul-SP e Teófoli Otoni-MG.
 
Apenas 11,9% do total, apresentaram um ritmo de crescimento anual superior a 3,0%. Eles concentravam 25,6 milhões de habitantes, o que correspondia a 15,1% da população residente no País em 2000. Nesse conjunto estavam seis municípios de capitais: Manaus, Florianópolis, Macapá, Rio Branco, Boa Vista e Palmas. Para o total do País, a taxa de analfabetismo, em 2000, era de 13,6% e a média de anos de estudo, 6,2. 
Referências Bibliográficas:
IBGE
Material cedido pela professora Márcia Bittencourtt da disciplina de Marketing III.
1.1.4. Variáveis Socioculturais	
O público alvo são mulheres contemporâneas, que têm em média 35 a 55 anos de idade, não se sentem velhas, mas maduras, seguras e confiantes.
A idéia da existência de um dia internacional da mulher foi proposta na virada do século XX, no contexto da Segunda Revolução Industrial, quando ocorreu a incorporação da mão-de-obra feminina em massa, na indústria. As condições de trabalho, freqüentemente insalubres e perigosas, eram motivos de freqüentes protestos por parte dos trabalhadores. As operárias em fábricas de vestuário e indústria têxtil foram protagonistas de um desses protestos contra as más condições de trabalho e os baixos salários, em 08 de março de l857, em Nova Iorque. 
A ser criada aquela data, não se pretendia apenas comemorar. Na maioria dos países, ainda hoje, realizam-se conferências, debates e reuniões cujo objetivo é discutir o papel da mulher na sociedade atual. O esforço é para tentar diminuir e, quem sabe um dia terminar, com o preconceito e a desvalorização da mulher. Mesmo com todos os avanços, elas ainda sofrem, em muitos locais, com salários baixos, violência masculina, jornada excessiva de trabalho e desvantagens na carreira profissional. Muito foi conquistado, mas muito ainda há para ser modificado nesta história.
Por que ainda hoje é tão difícil para a mulher ter uma carreira bem sucedida e ter filhos? Segundo a economista norte americana Sylvia Ann Hewlett, não foram criadas políticas, tanto no local de trabalho como na sociedade, de apoio às mães que trabalham fora do lar: "Ironicamente, essa falta de política é, de certa forma, culpa do movimento feminista americano. Se retrocedermos ao século XIX, veremos que as feministas dos Estados Unidos canalizaram grande parte de sua energia para a luta pela igualdade formal com os homens", diz a economista. 
Outro obstáculo comentado por Hewlett é o modo como as mulheres jovens encaram essa questão. Entre os 20 anos, a mulher pensa que pode se dedicar integralmente à carreira e quando estiver entre os 35 anos poderá pensar na maternidade. Hewlett diz que a mídia sempre alardeia os avanços da ciência da reprodução, dando às mulheres a ilusão de que podem adiar a maternidade até que suas carreiras estejam consolidadas. Em contrapartida, a natureza não posterga e as novas tecnologias de reprodução não têm ainda uma resposta para o problema da fertilidade no caso de mulheres mais velhas. 
	 A mulher de 50 quer ser desejada - A antropóloga Mírian Goldenberg, Professora da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), entrevistou brasileiras, alemãs e espanholas, perguntando como as mulheres de 50 se enxergam hoje. O resultado dessa investigação está em seu novo trabalho sob o título de ”Coroas”. Esse trabalho mostra que as mulheres de 50 anos se equilibram entre duas forças: de um lado, há o peso dos anos, do outro, a conquista da liberdade - inclusive a de não ter obrigação de provar nada. Para Mirian, as mais realizadas são aquelas que não deixam o tempo atropelar os projetos individuais - e as que gostam do corpo, com suas imperfeições e mudanças.
 		Segundo Mirian, as questões que mais preocupam as mulheres brasileiras são a decadência do corpo e os homens. O corpo aparece de duas maneiras: problemas de saúde como artrites e dores na coluna e, especialmente, com relação à aparência. Ela continua relatando que essas mulheres não são mais jovens e raramente são magras, ficando longe do padrão valorizado - o que constitui um problema. Em relação aos homens, as solteiras ou separadas queixam-se das mesmas coisas das de 30 ou 40 anos: a dificuldade de encontrar parceiro. Dizem que os interessantes estão casados. As casadas queixam-se das faltas de seus maridos - falta de sexo, de companheirismo ou de dinheiro. 
Há ainda o medo da solidão, mas, ao mesmo tempo, a sensação de liberdade supera tudo. Muitas mulheres disseram em seus depoimentos que esta é a fase da vida em que se sentem mais livres. Confessam que depois que já passaram por todas as obrigações, como cuidar do marido, dos filhos, muitas vezes fazer sexo sem vontade, elas dizem que podem, pela primeira vez na vida, “ser elas mesmas", ter seus próprios projetos, cultivar as amizades, ter mais prazeres, enfim, viverem. Outro fato que surpreendeu mais na investigação é que elas quase não falam dos seus trabalhos, filhos ou netos. Falam muito sobre o próprio corpo, o marido (ou a falta dele) e as amizades. A antropóloga imaginava que o trabalho e a família teriam um peso maior na vida dessas mulheres, mas isso quase não aparece em seus depoimentos. 
Essa mulher de 50 anos é mais feliz quando tem um projeto próprio que não começa aos 50, mas muito antes. Quando ela percebe o envelhecimento como uma continuidade desse projeto e não como uma ruptura ou como um momento de mudanças. Quando não aceita as classificações e os estigmas sociais e faz da própria vida uma permanente invenção. Quando gosta de seu corpo com suas imperfeições e mudanças. Quando não se paralisa ou quer imitar modelos de corpo, comportamento e desejos dos mais jovens. Quando não tem preconceitos ou modelos muito rígidos de ser homem e ser mulher, ser velho e ser jovem. Quem sabe a geração dos anos 60, que reinventou a sexualidade, o corpo, as novas formas de casamento, as novas famílias, as novas formas de ser mãe e pai, vai também inventar uma nova forma de envelhecer? É uma geração que pode optar por não se aposentar de si mesma. Que não aceitará uma identidade coletiva que sempre rejeitou e contestou. 
 		Uma queixa recorrente que Mirian encontrou aqui no Brasil foi o tratamento de "senhora" e também o fato de não serem mais paqueradas na rua. As mulheres gostariam de continuar a ser chamadas de "gostosa", sentem falta de os homens não olharem mais para seus corpos. Essas mulheres continuam querendo ser desejadas - mais até do que desejam o sexo em si. Isso vale tanto para as solteiras quanto para as casadas. Foi interessante observar nos depoimentos de algumas mulheres que elas se sentem mais livres sem um homem, por não terem que satisfazer o desejo masculino. Disseram estar cansadas de fazer sexo, que com a idade vem também a libertação dessa obrigação. 
 		 Jeitos Diferentes de Envelhecer – A revista VEJA do dia 07/01/2009 trouxe uma matéria que fala sobre formas diferentes de envelhecer e diz que os avanços da medicina mostram que cada vez mais se pode envelhecer mantendo o aspecto joviale compara a foto de Christiane Torloni e sua mãe em idade semelhante. A atriz Monah Delacy tem hoje 79 anos mais as fotos foram feitas quando a mãe estava com 51 anos. Sua filha, a atriz Christiani Torloni, tem os mesmos 51 anos. A comparação dos dois retratos mostra como a medicina, associada a uma mudança de comportamento, conseguiu, em 03 décadas, desacelerar o processo de envelhecimento.
 		Vinte e oito anos separam as duas fotografias que ilustram a abertura da reportagem. São mãe e filha com a mesma idade – 51 anos. A da esquerda, da atriz Monah Delacy, é de 1980. A da direita, da também atriz Christiane Torloni, foi feita recentemente. Os dois retratos são emblemáticos dos progressos no conhecimento a respeito do processo de envelhecimento. As conquistas nesse campo são enormes. Atualmente não só se vive mais, como é possível manter a aparência jovial por mais tempo. Aos 51 anos, Monah Delacy era uma mulher bonita, sem dúvida, mas com um ar senhoril. Aos 51 anos, Christiane Torloni continua exuberante. Os avanços foram tamanhos que muitos pesquisadores acreditam que não demorará a chegar o dia em que homens e mulheres centenários deixarão de ser a exceção da exceção nos países desenvolvidos – e com aspecto e disposição de pessoas com trinta anos a menos. Mais velhos, porém mais jovens.
Avanço no setor de cirurgia plástica
A associação de cirurgias plásticas já é algo conhecido entre médicos e pacientes que estão em busca de um corpo perfeito. Entre os avanços da área está a junção de duas técnicas que prometem remodelar o corpo: a flancoplastia e a lipoescultura. O médico paranaense Marco Aurélio Reggazzo, pioneiro nesta associação, já trabalha com o método há sete anos e durante o 44º Congresso Brasileiro de Cirurgia Plástica, que aconteceu recentemente em Curitiba, defendeu suas considerações e mostrou os progressos mais recentes.
A junção da flancoplastia e da lipoescultura dá uma segunda chance para homens e mulheres que ao longo dos anos perderam o contorno do corpo. A intervenção não está apenas a serviço da beleza e da estética, sua atuação resgata também a auto-estima e redescobre os valores destas pessoas, que ao se sentirem mais belas, transparecem segurança em todos os setores da vida, seja no trabalho, com a família ou com os amigos.
As duas técnicas já existiam desde 2000, quando Marco Aurélio Reggazzo as uniu e passou a fazê-las de forma associada. Entre as últimas inovações da técnica, está também a possibilidade de sua associação com outras cirurgias, sem que haja elevação de risco para o paciente. Além disso, a junção das duas cirurgias também possui indicação para tratamento de flacidez, tonificação da pele, e atenuação/eliminação de graus elevados de celulite e estrias.
Todo o procedimento leva em média três horas e os riscos da operação são mínimos. Os primeiros resultados começam a ser percebidos após algumas semanas da intervenção e a recuperação tem o tempo aproximado de um mês. As cirurgias podem ser realizadas em pessoas de qualquer idade, desde que os casos passem previamente pela análise de um profissional e que se constate a real necessidade da intervenção, de acordo com as possibilidades oferecidas pela técnica. Quanto ao sexo não há distinção, sendo que a incidência maior é sobre as mulheres, ocasionada por ocorrências exclusivamente femininas, como por exemplo, a gravidez, que gera aumento de peso e conseqüentes mudanças corporais.
O Brasil ocupa o segundo lugar no ranking dos países que realizam maior número de cirurgias plásticas por ano, perdendo apenas para os Estados Unidos, e é considerado o número um, em relação ao aperfeiçoamento de novas técnicas e a qualificação de cirurgiões. A mais recente pesquisa da Sociedade Brasileira de Cirurgia Plástica, que congrega cerca de 4 mil profissionais em todo País, informa que em 2004 foram realizadas 616.287 mil cirurgias plásticas no Brasil, 59% delas estéticas e 41% reparadoras.
A lipoaspiração, técnica médica que visa à retirada do excesso de gordura através de um sistema de aspiração a vácuo, é a cirurgia plástica realizada com maior incidência no Brasil. Seguida do implante mamário de silicone. Na Bahia, essas técnicas também são as mais procuradas, embora o procedimento para redução de mamas seja muito realizado no Estado. 
 A cirurgia plástica do órgão genital feminino, também chamada de Cirurgia da Intimidade é uma técnica muito difundida na Europa e realizada no Brasil há aproximadamente sete anos. É indicada nos casos de imperfeições ou deformidades na região genital (hipertrofia de grandes e pequenos lábios, acúmulo de gordura excessivo no “monte de vênus” – púbis saliente, murchamento vaginal, escurecimento da mucosa vaginal).
 A queixa mais comum é a hipertrofia dos pequenos lábios vaginais. Suas causas podem ser congênitas ou adquiridas levando a um desconforto de ordem estética, funcional e emocional. Um grande número de mulheres deixa de ter uma vida sexual ativa por complexos e vergonha da aparência do seu órgão genital. Outras ficam impedidas de usarem calças justas, biquínis e roupas de ginástica, por constrangimento. Além dos problemas citados, há uma maior probabilidade de contrair infecções e apresentar corrimento vaginal aumentado. 
 A cirurgia para a correção é chamada de labioplastia. É considerada uma cirurgia de pequeno porte, realizada a nível ambulatorial (não requer internação) é feita com anestesia local e sedação. O tempo cirúrgico é de 30 a 45 minutos. Não é necessário curativo, não deixa cicatriz aparente e nem provoca perda da sensibilidade local. O retorno às atividades se dá em 2 a 3 dias. Sexo proibido por um mês e retorno às atividades usuais após uma semana.
http://www.reviver.med.br/html/cirurgia/intimidade.htm
http://vilamulher.terra.com.br/viladois/materia/sexualidade/41-vaginoplastia-a-cirurgia-da-intimidade.html
http://www.corpoeplastica.com.br/edicao33/plastica02.htm
http://www.shttp://www.paranashop.com.br/colunas/colunas_n.php?id=15658&op=Saude&PHPSESSID=25881e41293cac507746O que é prótese capilar:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Dia_Internacional_da_Mulher
uapesquisa.com/dia_internacional_da_mulher.htm
http://miriangoldenberg.com.br/content.php?option=com_content&task=view&id=72&Itemid=106
http://www.paranashop.com.br/colunas/colunas_n.php?id=15658&op=Saude&PHPSESSID=25881e41293cac507746O que é prótese capilar:
Notícias
 http://miriangoldenberg.com.br/content.php?option=com_content&task=view&id=72&Itemid=106
1.1.5. Variáveis Tecnológicas 
A moda sempre impôs seu estilo à beleza e vice-versa. Até o início do século XX, a mulher sofreu muito em nome dos padrões estéticos. Os espartilhos, usados por mais de quatrocentos anos para afinar a cintura eram desconfortáveis e causavam problemas à saúde. O sutiã, ao contrário da função que exerce hoje, deixar o corpo da mulher mais bonito e sexy,era usado para achatar os seios e empurrá-los para baixo. 
Na década de 60, as feministas queimaram sutiãs em praça pública para expressar a necessidade de mudança do papel da mulher na sociedade, iniciando o período em que prevalecia a imagem da mulher masculinizada, necessária para a entrada no mercado de trabalho. As roupas que a tornavam invisível sexualmente, acentuando, em vez disso, a sua competência profissional, dominaram os anos 80. Mas, nesta mesma época, com o inicio do culto ao corpo e a influência da cantora Madonna, que recriou a moda-fetiche usando em seus shows roupas altamente sensuais, iniciava-se um movimento de modificação da relação feminina com a lingerie. A mulher ideal deveria ter êxito profissional e pessoal, ter o corpo bonito, mas não poderia deixar de lado a sensualidade e o erotismo. E é esta a idéia que prevalece no século XXI.
As mulheres progrediram socialmente e profissionalmente, tornaram-se cada vez mais independentes e respeitadas, e de símbolo da opressão feminina, o sutiã tornou-se item indispensável para a sedução e beleza.
Atento às necessidades da mulher moderna, as confecções de lingerie investiram no desenvolvimentoe design de tecidos. A evolução tecnológica possibilitou o surgimento de novos materiais e já estão disponíveis no mercado calcinhas aromáticas, anticelulite, que diminuem a barriga ou que levantam o bumbum, e sutiãs que aumentam e modelam os seios. 
 Lingerie, termo francês que serve para designar as roupas de baixo desde muito tempo desperta fantasia em gente de todo o mundo. A história das peças íntimas acompanha a evolução da humanidade e as mulheres figuram nesse universo como grandes estrelas que, em função da beleza e do erotismo, fizeram e fazem uso dessa arma poderosa. Os meios de comunicação e a arte contribuíram fortemente para a divulgação da lingerie, antes, extremamente desconfortável (quem não se lembra dos famosos espartilhos em clássicos do cinema como "E o vento levou"?), como artigo essencial no guarda-roupa feminino. Mas as evoluções tecnológicas fizeram muito pelas calcinhas, sutiãs, além do underwear masculino, proporcionando conforto e bem-estar sem deixar de lado a beleza.
 A linha clássica e a moda jovem vêm fazendo uso de tecidos tecnológicos que garantem sustentação sem causar nenhum desconforto e a modelagem genuinamente brasileira traz um novo tecido com alto poder de ajuste que permite fazer cortes a laser sem a necessidade de aplicação de elásticos, desenvolvido pela Invista, através de sua marca Lycra. A coleção da moda lingerie surge leve, despojada, sensual e prioriza, acima de tudo, o conforto.
 O lingerie que usamos deve ser escolhida com muito critério, pois além do fato de ficarem em contato com as partes íntimas de nosso corpo elas são curingas para o bom caimento de algumas roupas, por isso vale o investimento. Acredita-se que a lingerie seja a peça mais íntima de todo e qualquer guarda-roupa. E não é para menos: usa-se diariamente, e no caso das mulheres, pelo menos, duas peças. De nada adiantam belas lingeries quando falha a modelagem: bojos fora do lugar, costas apertadas, barbatanas que não suportam muitas lavagens, alças muito curtas, "econômicas", que deixam os ombros cansados e marcados.
 Quando o assunto é vestir bem, a lingerie aparece em primeiro lugar. Elas ajudam a corrigir alguns defeitos, valorizam o corpo e as formas com conforto e toques de sensualidade. Hoje em dia a variedade de cores, tecidos, modelos e tamanhos que encontramos no mercado é enorme: com ou sem bojo e bolhas (para aumentar os seios), com alças removíveis, sem costura que não marcam a roupa e provocam o efeito “segunda pele”, calcinhas com enchimento, além de muitos outros artifícios. Escolher a lingerie certa faz muita diferença na hora de se vestir e requer um bocado de bom senso. Antes de tudo a mulher deve considerar o seu tipo de corpo, a cor e o modelo da roupa que será usada, além da ocasião, claro.
 Para o dia a dia o ideal é usar modelos mais básicos à base de algodão ou cotton. Deixe as rendas para ocasiões especiais. A calcinha deve ficar aderente à pele, mas não deve enrolar, marcar. Não é legal mostrar o elástico, a não ser que seja o propósito da peça. Tangas são recomendadas apenas a quem tem bumbum pequeno. Quem tem bumbum grande deve escolher modelos largos nas laterais. Pode-se também escolher modelos com Powernet, uma lycra mais resistente usada em cintas. Apenas as alças coloridas do sutiã devem ficar à mostra, caso componham o visual. Mesmo as de silicone devem ser da largura das alças, pois refletem a luz, especialmente à noite.
 Caso você perceba que a sua pele tem ficado marcada, significa que você não está usando o modelo certo. Prefira um número maior. Verifique se o forro possui costuras macias para não incomodar. Parte de traz da calcinha não deve entrar demais e nem sobrar tecido e as peças de algodão não combinam com roupas justas, pois criam volumes.Calcinhas mais altas ajudam a dar sustentação à barriga, proporcionando uma silhueta mais fina.
 Um evento mais formal pede uma lingerie que não marque nem apareça sob a roupa. Para usar com roupas brancas, por exemplo, é possível escolher uma entre os vários tons de pele. O ideal é escolher aquela que se ajuste à sua tonalidade, como você faz com a base na hora da maquiagem.
 Ao usar roupas transparentes, deve-se vestir camisetes com bojo e aro para sustentar os seios. Nos tons de pele ficam imperceptíveis. Se a transparência for menor, opte por um sutiã de renda (forrado) que não vai ficar vulgar. Sob um vestido, use uma combinação. As calcinhas com elásticos mais leves não fazem volume. A moda da lingerie como outwear está crescendo e, bem usada, pode fazer uma composição bonita com a roupa. São modelos confeccionados para aparecer, com alças trabalhadas, coloridas e de tecidos diferenciados. Em ocasiões informais, usando jeans e camiseta regata, não tem problema algum usar um sutiã com um detalhe na alça ou de cor contrastante que apareça. Os tecidos mais confortáveis são os que acompanham os movimentos da mulher e facilitam a transpiração. . 
 Existem também os modelos sem costura. Extremamente modernos, não deformam, não marcam sob a roupa, conservam a cor  e secam com rapidez. Para serem levados na bolsa são perfeitos, pois não amassam, nem ocupam espaço.Outros curingas são as alças transparentes em silicone (discretas, não marcam sob a roupa) ou as removíveis, que você adapta de acordo com o modelo e o decote da peça que estiver usando. Podem ser usadas como frente-única, cruzadas nas costas ou mesmo sem elas. O mercado ainda oferece lingeries pós-cirúrgicas, com tecidos tecnológicos, antibacterianos, com perfumes e hidratantes.
Para aumentar os seios existem boas opções de sutiãs com bojo e bolhas que aumentam até dois tamanhos. Quem tem seios grandes, o ideal é optar por sutiãs com alças e as laterais mais largas. Assim, a mulher garante conforto e também a saúde, já que o sutiã errado, neste caso, pode causar sérios problemas na coluna.
 O importante é que o sutiã vista com conforto, dê a forma certa aos seios, sem apertar, fazendo com que você use e se sinta bem. É importante sempre provar o sutiã e ver como está o encaixe no seio, se está confortável e sustentando corretamente. Não basta colocar os braços entre as alças, abotoar e vestir a roupa. Após abotoar, acomode confortavelmente os seios no sutiã, levantando-os com as mãos em forma de concha, isso fará com que eles fiquem com um formato melhor. Em alguns casos acabam até afinando a silhueta.
 Como um grande mercado e que ainda tem enorme potencial, o de lingeries também tem suas inovações. Tecidos tecnológicos, cortes anatômicos e detalhes sofisticados, os lingeries da temporada mostram que, além de sexy, ganharam conforto e praticidade. Na fabricação são utilizados tecidos finos e requintados, dando mais glamour às peças, que deixaram de ser básicas há muito tempo. As peças agora são combinadas com calças, shorts e saias, além de complementar vestidos, sendo muitas vezes misturadas com malhas e modelam o corpo.
Para Carolina, o conforto, a praticidade e alta performance é o que a mulher moderna espera de sua lingerie. Segundo constantes pesquisas encomendadas pela Invista, divisão têxtil do grupo americano Koch, as consumidoras querem algo mais do que uma simples calcinha ou sutiã. 'Querem funcionalidade', diz Carolina Sister, gerente de marketing da Invista. De acordo com Carolina, as mulheres estão mais preocupadas com os atributos de seu lingerie e investem em produtos que ajudem a cuidar da pele ou conter o avanço da celulite. A consumidora também está atenta em valorizar os seios. Se antes, comprava um sutiã para cada três calcinhas, hoje, essa proporção é de um para dois. 'Ela paga mais caro, desde que a peça tenha tecnologia'. E entre as novidades da Invista, que serão lançadas com a marca Lycra, estão lingeries com micro cápsulas que liberam fragrâncias, para aromaterapia. Essa tecnologia já havia sido usada para liberarhidratante sobre a pele. “Elas são uma continuidade do conceito Lycra Body Care, que investe em bem estar,” afirma Carolina. Ela comenta ainda que a lingerie sexy é muito forte no mercado nacional e o conforto e a inovação ganham espaço a cada dia. 
 Segundo Valquírio Cabral, diretor comercial da Lupo, o futuro está no underwear sem costura, que não marca sob a roupa e é mais agradável de usar. Para o executivo, as calcinhas e sutiãs sem costuras foram criados na Itália, há cinco anos. 'Houve uma queda no consumo de meias-calças e a indústria adaptou o maquinário para produzir underwear', afirma Cabral. 'Hoje, as peças sem costura são tendência no mundo todo'. Durante o Salão Lingerie Brasil, a Lupo vai lançar a linha de underwear sem costura Rosa Chá by Lupo. O investimento no lançamento é de R$ 700 mil. Uma das principais fornecedoras de fios têxteis inteligentes, microfibras e super microfibras do mercado, a Rhodia, lança dois novos produtos durante o Salão Lingerie Brasil: o Amni Naturale (super microfibra de náilon com aspecto de fibra natural) e Amni Allumé (microfibra com toque de seda). Atualmente, 11% dos fios produzidos pela Rhodia são destinados ao setor de lingerie. A empresa vai investir R$ 32 milhões em pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, no Brasil, esse ano. 
Fonte: Valor Econômico	
  http://www.bolsadenovidades.caixadepandora.com.br/2007/04/24/lingeries-ganham-decima-edicao-de-evento-em-minas-gerais/
http://www.diclasse.com.br/admin/mostrarnoticias.php?codnoticia=9
http://www.bolsadenovidades.caixadepandora.com.br/2007/04/24/lingeries-ganham-decima-edicao-de-evento-em-minas-gerais/
1.1.6. Variáveis Naturais
O ambiente natural envolve a utilização de recursos naturais disponíveis que poderão ser usados na empresa ou que serão afetados por ela. Entre eles estão o consumo da água, ar, dos vegetais e animais, sua demanda e sazonalidade.
Atualmente em destaque estão à escassez da matéria-prima, chuvas, elevações ou diminuições extremas da temperatura, possíveis pragas, custo com energia, buscando como alternativas a energia renovável para a produção e transporte.
O planeta pede por socorro. O planeta está sofrendo grandes transformações climáticas. Esse aquecimento, segundo pesquisadores, vem ocorrendo por conta do aumento de gases poluentes, principalmente os derivados de combustíveis (gasolina e diesel) na atmosfera. Esses gases (ozônio, dióxido de carbono, metano e outros) formam uma camada de poluentes, de difícil dispersão, causando o famoso efeito estufa. O desmatamento e a queimada de matas e florestas também colaboram com esse processo. Os raios do sol atingem o solo e irradiam calor na atmosfera. Como esta camada dificulta a dispersão do calor, o resultado é o aumento da temperatura global.
Segundo alerta no ultimo fórum econômico mundial, em menos de 20 anos os Estados Unidos e a Índia não terão como regar suas colheitas pois será cada vez menor as condições de controle nas reservas de água. Em 2100, as geleiras do Tibet e Himalaia não existirão mais e que mais de 70 dos maiores rios do mundo secarão.
 	A energia renovável é a busca para o crescimento e aumento das alternativas na área de energia sem desgastar o meio ambiente. 
As causas das enchentes de Santa Catarina são em primeira linha, resultado da ação do ser humano, que ocupa os espaços sem respeitar a natureza. As mudanças climáticas como afirma o Presidente Lula, não deve ser vista isoladamente. O potencial de risco aumenta proporcionalmente ao crescimento da população, à elevação do nível de vida, do desenvolvimento econômico e a evolução das respectivas obras de infra-estrutura em regiões críticas.
Diante desse cenário, já sentimos na pele o aquecimento global, que além de outras conseqüências, provoca a morte de várias espécies animais e vegetais, desequilíbrio de vários ecossistemas. Além disso, a escassez da água no mundo é agravada em virtude da desigualdade social e da falta de manejo e usos sustentáveis dos recursos naturais. E a escassez de matéria prima já é uma realidade em alguns setores. O sentimento é de medo, apreensão e cautela.
1.2. Pesquisa
1.2.1. Definição do objetivo da pesquisa - Conhecer os hábitos comportamentais do público alvo.
1.2.2. Plano de pesquisa
Fontes de dados – Primários
Abordagem de pesquisa – Experimental
Instrumento de pesquisa - Questionário
Amostragem – Mulheres de 35 a 55 anos – 17 entrevistadas
Método de contato - Pessoal
1.2.3. Tabulação, análise das informações e apresentação das conclusões.
	Tabela 1 - Nível de renda familiar
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Até R$ 465,00
	 
	 
	01
	 
	De R$ 466,00 a R$ 2.790,00
	 
	05
	 
	De R$ 2.791,00 a R$ 4.650,00 
	07
	 
	Acima de R$ 4.651,00
	 
	04
Fonte: Pesquisa realizada pela aluna da Faculdade de Moda em março de 2009, em Salvador/BA.
Pela tabela nº 01, infere-se que a maior parte das mulheres pesquisadas (41,17%), possui uma renda familiar entre 06 e 10 salários mínimos.
	Tabela 2 - Faixa etária
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	-35
	 
	 
	08
	 
	36 – 45
	 
	05
	 
	46-55
	 
	02
	 
	+ 55
	 
	02
Fonte: Pesquisa realizada pela aluna da Faculdade de Moda em março de 2009, em Salvador/BA.
Das mulheres pesquisadas, 47,05% tem menos de 35 anos. 
	Tabela 3 - Estado Civil
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Casada
	 
	 
	09
	 
	Solteira
	 
	06
	 
	Divorciada
	 
	02
	 
	Viúva
	 
	00
Fonte: Pesquisa realizada pela aluna da Faculdade de Moda em março de 2009, em Salvador/BA.
A maioria das entrevistadas, 52,94%, é casada.
	Tabela 4 - O que gosta de fazer no tempo livre
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Praia
	 
	 
	12
	 
	Barzinho
	 
	05
	 
	Restaurante
	 
	04
	 
	Boate
	 
	01
	
	
	
	
	
	
	Leitura
	 
	09
	
	
	
	
	
	
	Shopping
	 
	07
	
	
	
	
	
	
	Outros
	 
	04
Fonte: Pesquisa realizada pela aluna da Faculdade de Moda em março de 2009, em Salvador/BA.
A tabela 4 nos mostra que a maioria das entrevistadas procura como forma de lazer freqüentar praias; elas têm como segunda opção de lazer a leitura. 
	Tabela 5 - Você está satisfeita com o mercado de moda íntima em Salvador?
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Sim
	 
	 
	07
	 
	Não
	 
	10
Fonte: Pesquisa realizada pela aluna da Faculdade de Moda em março de 2009, em Salvador/BA.
Podemos inferir, analisando a tabela 5, que 58,82% das entrevistadas não estão satisfeitas com as ofertas de lingerie no mercado de Salvador, o que fica mais detalhado na tabela seguinte.
	Tabela 5.1 – Por que não?
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Falta opção
	 
	 
	04
	 
	Falta qualidade do produto
	 
	02
	 
	Falta preço
	 
	07
	
	
	
	
	
	
	Outros
	 
	01
Fonte: Pesquisa realizada pela aluna da Faculdade de Moda em março de 2009, em Salvador/BA.
Embora muitas entrevistadas tenham dado respostas múltiplas, as opções ‘falta de preço’ e ‘falta de opção’ são as mais destacadas.
	Tabela 6 - O que você valoriza num lingerie?
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Conforto
	 
	 
	16
	 
	Qualidade
	 
	07
	 
	Sensualidade
	 
	06
	 
	Exclusividade
	 
	01
	
	
	
	
	
	
	Matéria prima do produto
	 
	02
	
	
	
	
	
	
	Outros
	 
	01
Fonte: Pesquisa realizada pela aluna da Faculdade de Moda em março de 2009, em Salvador/BA.
Infere-se, por um rápido olhar na tabela acima que, ainda que existam múltiplas respostas para o questionamento proposto, as consumidoras buscam, quase que unanimemente, (94,11%) o item conforto ao escolher um lingerie.
	Tabela 7 - O que você valoriza no momento da compra?
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Ambiente agradável
	 
	 
	02
	 
	Atendimento
	 
	17
	 
	Localização
	 
	03
Fonte: Pesquisa realizada pela aluna da Faculdade de Moda em março de 2009, em Salvador/BA.
Podemos deduzir pela tabela acima que, ainda que existam múltiplas respostas para o questionamento proposto, as consumidoras buscam, unanimemente, (100%) por um atendimento de qualidade na hora de comprar seu lingerie.
	Tabela 8 - Com que freqüência você costuma comprar sua lingerie?
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	01 vez por semana
	 
	 
	00 
	 
	01 vez por mês
	 
	05
	 
	01 vez a cada 02 meses
	 
	06
	 
	01 vez a cada 06 meses03
	
	
	
	
	
	
	01 vez por ano
	 
	02
	
	
	
	
	
	
	Outros
	 
	01
Fonte: Pesquisa realizada pela aluna da Faculdade de Moda em março de 2009, em Salvador/BA.
A maioria das entrevistadas, 35,29%, compra sua lingerie a cada dois meses. 11,74% compra sua lingerie uma vez por ano.
	Tabela 9 – Defina em uma palavra a sensação que você busca num lingerie.
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Prazer
	
	 
	0 4
	
	Conforto
	 
	04
	
	Sensualidade 
	 
	06
	
	Originalidade
	 
	01
	
	
	
	
	
	
	Encanto
	 
	01
	
	
	
	
	
	
	Não respondeu
	 
	01
Fonte: Pesquisa realizada pela aluna da Faculdade de Moda em março de 2009, em Salvador/BA.
Solicitadas a definir a sensação que buscam ao optar por um lingerie, as entrevistadas responderam, na maioria, que buscam ficar sensuais; mas também os itens conforto e prazer apresentaram-se como resultados relevantes.
Análise das informações – Com vistas nos dados apresentados foi observado que 41% das mulheres possuem uma renda familiar entre 08 e 15 salários mínimos. Percebeu-se ainda que 47,05% dessas mulheres tinham menos de 35 anos e 52,94% eram casadas.
A maioria prefere ir à praia na hora do lazer, mas fazem sua leitura também nas horas vagas. Algumas declararam que não estão satisfeitas com o mercado de lingerie, em Salvador (52,94%), notadamente no que se refere a preço. Ao escolher um lingerie (94,11%), responderam que primam pelo conforto e 100% querem um atendimento de qualidade.
Algumas preferem comprar lingerie a cada dois meses (35,29% e outras declararam que só compram uma vez por ano (11,74%).
Ao serem questionadas o que buscavam num lingerie, os itens mais comentados foram a sensualidade, o conforto e o prazer.
Conclui-se que o público alvo dessa pesquisa já pressupõe o conforto como atributo básico de um lingerie, procura encontrar peças que lhes atribua sensualidade e glamour, prima por um bom atendimento, e gostariam de encontrar numa única loja produtos que possam atender a varias ocasiões e também a varias modelagens, estando disposto a pagar por isso.
	
1.3. Micro Ambiente
1.3.1. Concorrência
Concorrente 01:
BRITTANY
Potencialidades:
. Trabalha com marcas que já possuem know-how e que se vendem;
. Desenvolve uma linha que leva o nome da loja (uma grife).
. A loja já possui um histórico de alguns anos no mercado.
. A loja é bem estruturada, disponibiliza um atendimento muito bom e está localizada em pontos de vendas estratégicos (Shopping Barra e Shopping Iguatemi).
. Suas peças remetem sensualidade e bom gosto.
Fragilidades:
. O mix de produto da loja é limitado;	
. A variedade de produtos da loja é limitada. Ex. variedade de cor, tamanho e modelo.
. A variação da grade de tamanho também é limitada;
 Obs: Sendo a variedade de tamanho limitada inibe o público que se encontra à margem de padrões ditos como normais.
 Preço. 
. Pratica um preço alto, não condizente com a praça, até mesmo para sua 
 clientela.
 Produto: O mix de produto é composto de roupas íntimas, pijamas de algodão, chinelos, algumas camisolas, baby doll, lingeries e calcinhas avulsas.
 Praça: 3º piso do Shopping Iguatemi; 3º piso do Shopping Barra.
 Promoção: Cartão postal em pontos estratégicos da cidade, cartão de visita.
Concorrente 02:
NORMA STERN
Potencialidades:
. Tem fabricação própria, apesar de vender outras marcas ;
. Possui um atendimento muito bom;
. Os pontos de vendas são estrategicamente localizados (Shopping Iguatemi, Corredor da Vitória – onde fica sua fábrica);
. Atua como fornecedor para outras lojas, como é o caso da loja Roupa de Dormir, que fica no Shopping Barra.
. Pratica preço competitivo;
. Vende, junto com a própria, grandes marcas (Valisere e Darling ).
. Seu produto principal (camisolas) tem grande variedade de cores e tamanhos, onde fica constatado a boa qualidade das peças.
Fragilidades:
. Tem um mix de produto limitado;
. Pouca variedade de lingerie;
 Obs. As camisolas não vêm acompanhadas de nenhuma calcinha. Você terá que ir a outra loja, se quiser combinar qualquer peça.
. A variação da grade de tamanho é limitada, ficando restrito a um determinado tipo de público.
Preço: Considerando a qualidade superior de seus produtos, pratica um preço condizente com o mercado.
Obs. É bem provável que isso tenha a ver com o fato da loja fabricar o seu próprio produto.
Produto: o mix de produto é roupa íntima, tendo como o forte da linha as camisolas, produzidas em vários tamanhos e cores. Baby doll, Chambres e algumas peças avulsas de calcinhas e soutiens.
Promoção: Cartão de visita, vitrine e site.
Praça: Shopping Iguatemi – 3º piso e na Av. Sete de Setembro, no Corredor da Vitória, onde fica sua loja de fábrica.
Concorrente 03:
TOQUE ÍNTIMO
Potencialidades:
. Vende boas marcas, que se vendem por si só. (Valisere, Duloren, Darling);
. A loja é bem ambientada;
. Localizada num ponto de venda onde atua como de melhor qualidade.
Fragilidades:
. Atendimento deixa a desejar;
. O mix de produto da loja é limitado;
. A variedade de produtos também é muito limitada;
. A variedade de cores e tamanho é limitada;
Preço: Pratica um preço que não é condizente com a realidade da loja e de mercado.
Produto: O mix de produto é de roupa íntima, baby doll, calcinhas avulsas, camisolas de tamanhos e cores bem restritas.
Praça: Av. ACM, 656 – loja 415 - Shopping Itaigara.
Promoção: Cartão de visitas, vitrine, site.
1.3.2. Colaboradores (Distribuidores / Fornecedores
a) Bazar Cida – Rua Marques de Leão, nº 149 – Barra - Salvador – BA – fone(071) 3291-9797
b) Malha Mania – Av. Amaralina, 829, Amaralina- Salvador – BA – fone: (071)3248-6933;
c) Armarinho Paes Andrade, Rua Fonte Nova do Desterro, 04 – Nazaré – SSA-BA- fone: (071)3243-8577;
d) Armarinho e Confecções Suzi – Rua do Cabeça, 15 – Dois de Julho- Salvador ( BA) – fone: 071)3323 – 0540.
 
1.3.3. Consumidores
Mulheres contemporâneas, que têm em média de 35 a 55 anos de idade, não se sentem velhas, mas maduras e confiantes. Mulheres que estão dispostas a viver um novo relacionamento afetivo. 
Mulheres que depois de passarem por todas as obrigações, como cuidar do marido, dos filhos, muitas vezes fazer sexo sem vontade, podem, pela primeira vez na vida, “ser elas mesmas”, ter seus próprios projetos, cultivar as amizades, ter prazeres, enfim, viverem.
Independentes financeiramente, com um nível de renda que fica em torno de 08 a 10 mil reais, livres de todas as amarras, inclusive dos estigmas sociais e fazem da própria vida uma permanente invenção. Têm preferência por lingerie de grifes, sensuais e muito confortáveis. Sentem que precisam satisfazer seus desejos, suas fantasias, suas necessidades, resgatando assim sua auto-estima perdida. Dizem não ter obrigação de provar nada pra ninguém e são mulheres muito bem resolvidas, procurando nunca se perderem de vista.
2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
2.1. Análise de PFOA
Potencialidades:
. Mix de produtos variados;
. Preço competitivo;
. Atendimento diferenciado e personalizado.
.Trabalhar para um público de tamanho diferenciado;
.Oferecer para esse público as mesmas opções que existem para um público mais jovem, adaptados para suas necessidades.
. Flexibilidade de público alvo. Ex: Apesar de focar num público de mulheres entre 35 a 55 anos, a marca se permite atender a outras faixas etárias.
Fragilidades:
. Marca nova no mercado ainda não goza de satisfação com o público alvo;
. Baixo capital para investir no início do negócio;
. Ponto de venda ainda não definido;
.Falta de experiência no ramo;
. Falta mão obra qualificada;
. A vinda de outro concorrente para a região.
Oportunidades:
. Vaidade feminina.
.Aumento de mulheres como chefe de família;
.Incentivo à pequena empresa;
. Aumento do turismo interno (com a crise financeira mundial);
. Expectativa de vida.
. Envelhecimento da população.
.Avanços no setor de cirurgia plástica.
Ameaças
. A oscilação da economia brasileira e internacional;
.A oscilação das taxas de juros;
. A crise financeira trazendo o desemprego e a inadimplência;
. Escassez de matéria prima;
2.2. Missão da empresa
Oferecer àsmulheres roupas íntimas audaciosas, que incorpore sua beleza natural e sedutora, numa mistura de elegância e bom gosto, resgatando, sobretudo, a auto-estima, a segurança e o prazer de um novo caminhar.
2.3. Posicionamento
	
Posicionamento central:
 
 Essa marca traz na sua essência a ousadia, a transgressão, o segredo do mistério a ser desvendado, numa roupa que tem memória para ser usada em ocasiões inesquecíveis.
Proposta total de valor:
Oferece um atendimento personalizado para mulheres modernas, sedutoras, de bem com a vida, possibilitando-lhes encontrar produtos de várias cores, modelos e tamanhos, num caimento perfeito para todas as ocasiões. Tudo isso num ambiente agradável e aconchegante. Imprime em sua marca um toque de “fetiche”, trazendo um diferencial que fica por conta da privacidade do local, da sutileza da transparência e da sedução nada exacerbada.
2.4. Estratégias
2.4.1. Estratégias de Produto
Benefício Básico - qualidade, conforto, status e sedução.
 
Atributos diferenciais - Esse produto vem com um diferencial de exclusividade na estampa, na modelagem e no design, valorizando, sobretudo, a auto estima, a sensualidade e a elegância de uma mulher que não se perde de vista. Ele traz ainda uma matéria-prima selecionada, primando pelo ecologicamente correto. Periodicamente uma promotora poderá visitar as multimarcas,dando dicas e consultorias de imagem. 
O produto intangível (marca) - AWAKE. Significa despertar, acordar. O nome não remete nem ao universo masculino nem ao feminino, e sim ao ser humano com todos os seus enigmas. É o despertar do ser. A marca deixa aberta a possibilidade de se expandir para uma linha masculina posteriormente, se for o caso. 
Embalagem – Os produtos dessa marca virão embalados numa caixa de chapéu (estilo aquelas caixas redondas, antigas), trazendo uma conotação de romantismo. Dentro dessa caixa haverá uma ilustração com encaixe de papelão, com uma mensagem “Dê uma função para essa embalagem”. A marca acredita que o produto já é um presente, a partir da embalagem, por isso, oferecerá ainda sacolas de papel de cor preta, com alça e o nome da marca impresso. 
Mix de produtos – Ciclo de Vida
Grupo de linha Noite - Nessa linha as peças serão confeccionadas com o propósito de seduzir, valorizando a sensualidade da mulher e revelando toda a sua beleza natural e seus mistérios.
Peças: Lingeries, camisolas longas, body, cinta-liga, corset e soutien nadador.
Conceito: Elemento ÁGUA – sofisticação, luxo, elegância e glamour. Essa linha tem como inspiração a beleza das águas, o brilho, o luxo, os adornos em pedrarias e toda sofisticação que fará dessas peças mais do que um simples lingerie.
Grupo de linha Casual – Essa linha trará conforto, estilo e sobretudo ressaltará o lado feminino da mulher.
Peças: camisolas, pijamas, penhoar, baby doll, lingeries e calcinhas.
Conceito: Elemento AR - Conforto, leveza, estilo, feminilidade e romance. Essa linha vem com a proposta de vestir a mulher com formas vaporosas, trazendo sutis transparências, tecidos diáfanos (seda, cetim e tule). Traz ainda o robe de chambre, para estar confortável, elegante e feminina, para a família e amigos mais íntimos.
Grupo de linha Dia a Dia – Essa linha prima pelo conforto, funcionalidade e bem-estar.
Peças: camisolas, calcinhas e soutiens com corte a laiser, soutiens com e sem bojo, meia calça, shortinho embaixo de roupa de festa.
Conceito: Elemento TERRA - conforto, segurança, praticidade e funcionalidade.Essa linha atende às necessidades do seu dia a dia, proporcionando-lhe segurança total, que vai além do bem-estar.
Grupo de linha Fetiche - desejo, sedução, paixão.
Peças: lingerie, cinta-liga, soutien s/alça, com e sem bojo, “cinta”, calcinhas tipo tangas e muita transparência.
Conceito: Elemento Fogo - A sedução, libido, volúpia e desejo. Essa linha é voltada para provocar o desejo, para seduzir, para enfeitiçar e enlouquecer. Através de formas insinuantes, cores incandescentes e das transparências que mostram a silhueta.
 
Ciclo de vida 
Grupo de Linha Casual – camisolas longas, robes, chambres, pijamas, baby doll e calcinhas. Essa linha tem um ciclo de vida longo porque são peças clássicas, tão clássicas que caminham no limiar entre moda e tradição.
Grupo de Linha Dia a Dia – camisolas curtas, calcinhas e soutiens de corte a laiser, soutiens com e sem bojo, shortinho embaixo de roupas de festa e meia calça. Essa linha tem ciclo de vida médio pelo fato de ter sido projetada para ser usada no dia a dia e apesar do conforto e funcionalidade essas peças serão substituídas com uma frequência bem maior.
Grupo de Linha Fetiche – lingeries, cinta-liga, soutiens sem alças, calcinhas tipo tangas, camisolas longas e curtas e muita transparência. Essa linha tem um ciclo de vida curto porque tende a se renovar mais rápido, devido aos adereços e às novidades implementadas às peças, constantemente. São peças que não se repetem. A loja deverá ter um mix de produto dessa linha em pequena escala (muitos modelos em poucas quantidades).
Grupo de Linha Noite – lingeries, bodys, cinta-liga, corset, soutien nadador. Essa linha tem um ciclo de vida longo tanto quanto a linha casual porque são peças que atravessaram épocas e permanecem até os dias de hoje, sofrendo algumas modificações ao longo do tempo apenas no que se refere a cores, enfeites e modelagens.
2.4.2. Estratégias de Preço 
Decisões de preço (a concorrência, o mercado, o mark up etc)
A marca deverá entrar no mercado com a média de preço da concorrência, nivelada por baixo, o chamado estratégia de preço de penetração. 
Descontos , concessões, prazo para pagamento.
 . A loja concederá descontos para compras à vista; 
. Concederá parcelamento através de cartão de crédito.
. Concederá descontos estabelecendo aquele critério de quem levar duas peças terá um percentual de descontos, quem levar três peças terá outro desconto maior e assim sucessivamente.
2.4.3. Estratégias de Distribuição
Matéria prima adquirida dos fornecedores, Bazar da Cida, Armarinho e Confecções Suzi, Malha Mania e Armarinho Paes Andrade.
Após a aquisição da matéria prima, ela segue transportada de carro até a fábrica terceirizada, que fica no Corredor da Vitória.
Uma vez fabricados os lingeries ficam disponibilizados pela internet para serem comprados, enquanto outra parte segue também de carro para as multimarcas e de lá são vendidas para o consumidor final.
Estoque – dispor de um estoque mínimo, o necessário para atendimento aos lojistas das multimarcas e pela internet.
2.4.4. Estratégia de Comunicação 
Objetivos da Comunicação - Divulgação do produto e tornar a marca conhecida no mercado.
Elaboração da mensagem –
Libere uma vez mais a beleza que existe dentro de você. 
Com essa proposta a marca pretende passar uma imagem de autoconfiança, sedução, segurança e liberdade. 
Mix de comunicação – A marca promoverá coquetel de lançamento onde será apresentada a marca, o conceito da coleção, o mix de produto oferecendo ao final um brinde (liga de perna dentro de uma miniatura da caixa contendo na tampa a mensagem: Libere uma vez mais a beleza que existe dentro de você) e um único kit será sorteado contendo alguns produtos da marca (uma peça de cada linha), objetivando atrair seu público alvo, organizará ainda chás de lingeries, palestras, cartão de visitas, sites e KITS dos produtos.
A marca utilizará de publicidade e propaganda direcionada ao público alvo, através de anúncios em revistas especializadas de moda e TVs locais.
Imagem do ponto de venda – A marca trabalhará sua coleção na multimarca, passando uma idéia de sofisticação e de renovação através de cabides diferenciados, display (uma cômoda antiga de madeira laqueada com puxadores dourados e as peças acomodadas na gaveta aberta).
A depender do espaço oferecido pela multimarca será utilizada a alternativa de um recamier, onde caixas estariam abertas e armadas com as peças em exposição.Tampas estariam jogadas displicentemente ao lado da caixa, dando uma idéiasaudosista. Tudo isso seria antecipadamente acertado com a multimarca e vendedoras da loja, em comum acordo. 
	
Fontes:
Jornal A Tarde . Caderno Economia. Pag B5. Salvador, segunda-feira, 
16/2/2009.
Superintendência de Estudos Econômicos e Sociais da Bahia – SEI. www.sei.gov.br. Acesso em 2/2/2009
Superintendência de Estudos Econômicos e Sociais da Bahia – SEI. PESQUISA MENSAL DE COMÉRCIO DESEMPENHO DO COMÉRCIO BAIANO - NOVEMBRO/2008 
Comunicado da Presidência. A crise internacional e possíveis repercussões: primeiras análises. Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada – IPEA. Assessoria Técnica da Presidência. Número 16, janeiro de 2009.
Portal iBahia. Taxa de desemprego. www.portalibahia.com. Acesso em 30/01/2009
30/01/2009/
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