Gestao Processos AV1

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valiação: GST0570_AV1_ » GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV1
	
	Professor:
	HENRIQUE RODRIGUES DE OLIVEIRA
JOAO LUIZ CARVALHO ROCHA DE OLIVEIRA
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 6,0 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação:         Data: 19/06/2013 15:11:47
	
	 1a Questão (Cód.: 12642)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
		
	
	b. Alternativas II, III e V, apenas;
	
	a. Alternativas I, II e III, apenas;
	
	e. Alternativas II, III e IV, apenas.
	 
	c. Alternativas I, III e V, apenas;
	
	d. Alternativas I, III e IV, apenas;
	
	
	 2a Questão (Cód.: 52390)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo:
		
	 
	de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais.
	
	de negócio, operacional, funcional e de integração.
	
	organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais.
	
	de negócio, operacionais e transacionais.
	
	de medições, ações, ajuste e de desempenho.
	
	
	 3a Questão (Cód.: 13791)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:
		
	
	Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
	
	Os processos organizacionais são centralizados na organização;
	
	Os processos empresariais são atividades coordenadas.
	
	Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes;
	 
	Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;
	
	
	 4a Questão (Cód.: 15266)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Dentre as características ou aplicação listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração?
		
	
	caracterizam a atuação da empresa;
	
	não são suportados por processos internos;
	 
	são focalizados nos gerentes e suas relações;
	
	incluem as ações de medição e ajuste do desempenho.
	 
	viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
	
	
	 5a Questão (Cód.: 53232)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os Processos-chave de Negócio estão diretamente relacionados às atividades-fim, e são críticos para o sucesso organizacional, por isso é correto afirmar que:
		
	
	Falhas nesses processos comprometem apenas o desempenho de partes do sistema.
	 
	Falhas nesses processos comprometem o desempenho de todo o sistema;
	
	Seus resultados produzem baixo impacto para os clientes;
	
	São irrelevantes para a execução da estratégia da organização;
	
	Falhas nesses processos não comprometem o desempenho de todo o sistema;
	
	
	 6a Questão (Cód.: 53192)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em busca de maior competitividade no mercado globalizado as organizações em seu dia-a-dia tem justificado o investimento na abordagem por processos em função de:
		
	 
	Agregar valor ao produto, é fundamental conhecer o cliente de cada processo e suas necessidades.
	
	A identificação e a análise de processos levam ao pior entendimento de como funciona a organziação.
	
	Agregar valor ao produto, é fundamental conhecer o concorrente de cada produto e suas vantagens para a cópia da vantagens.
	
	Agregar valor ao produto, é fundamental conhecer o fornecedor de matéria-prima de cada processo para garantir o abastecimento.
	
	Desagregar valor ao produto, é irrelevante conhecer o cliente de cada processo e suas necessidades uma vez que não afeta as relações de negócio.
	
	
	 7a Questão (Cód.: 73553)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O termo atividade ou tarefa, dentro da definição de processo de negócio, é entendido como:
		
	 
	Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo, podendo ser totalmente manual ou automatizada, com ou sem recursos tecnológicos;
	
	Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo sendo, sempre, automatizada por meio de recursos tecnológicos;
	 
	Uma unidade econômica de trabalho executada dentro de um processo, que visa a redução do custo operacional e o amento da lucratividade;
	
	Uma unidade econômica de trabalho que, executada dentro de um procedimento de trabalho, que vise a redução do retrabalho pelo aumento da eficiência operacional.
	
	Uma unidade racionalizada de trabalho executada dentro de um procedimento de trabalho, tendo que ser manual sem o uso de qualquer recurso tecnológico;
	
	
	 8a Questão (Cód.: 15249)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Os processos podem ser identificados e analisados de diferentes formas. Dentre as categorias, é possível identificar numa organização as categorias básicas de processos de negocio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais. Dentre as características ou aplicações listadas abaixo, qual a que pertence a categoria de negócios ou de clientes?
		
	 
	Apóiam os processos de negócio;
	
	São focalizados nos gerentes e suas relações;
	 
	Não são suportados por processos internos;
	
	Incluem as ações de medição e ajuste do desempenho.
	
	Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
	
	
	 9a Questão (Cód.: 53433)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Analisando os principais fundamentos da gestão de processos é possível perceber que: O dinheiro representa poder, mas não pensa; as máquinas são mais produtivas, mas não inventam, não criam; neste caso, como resolver o problema da inovação no ambiente moderno:
		
	
	Através da hierarquização mais rígida na empresa, tornado a subordinação um centro de descobertas;
	
	Das máquinas surgem as condições para o desenvolvimento da inovação, ou seja, sem máquinas e equipamento não se inova;
	
	Pela verticalização da tomada de decisão, como formar novos especialistas.
	
	Pela centralização das decisões nos especialistas como forma de formar novos especialistas;
	 
	Do talento das pessoas surge as inovações, da inovação surge o grande diferencial competitivo sustentável do mercado contemporâneo;
	
	
	 10a Questão (Cód.: 73474)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Na análise de processos como categorias podemos, dentre outras, identificar numa organização as características básicas de processos organizacionais que apresentam como característica ou aplicação:
		
	 
	Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
	
	Focalizam a função hierarquia e especialização do operário;
	
	São focalizados nos gerentes e suas relações institucionais;
	
	Incluem as ações de medição e ajuste de desempenho;
	
	Buscam a redução das horas trabalhadas;