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WBA0239_v2.0
Armazenagem, gestão de 
transportes e distribuição
A cadeia de suprimentos e a 
importância da logística
Logística e Cadeia de Suprimentos
Bloco 1
Maick Lopes
Logística
Figura 1 – Recursos da logística 
Fonte: Daisy-Daisy/ iStock.com.
Logística:
A arte de transportar, armazenar e distribuir!
Logística
Logística é o processo de 
planejar, implementar e 
controlar de maneira 
eficiente e eficaz o 
transporte e a armazenagem 
de mercadorias, incluindo os 
serviços e informações 
relacionadas desde o ponto 
de origem até o ponto de 
consumo para fins de 
conformidade com os 
requisitos do cliente.
(CSCMP, 2021)
Figura 2 – Motor
Fonte: Duxx/ iStock.com.
Cadeia de suprimentos
Figura 3 – Cadeia de suprimentos
Fonte: adaptada de Ballou (2006).
Cadeia de suprimentos é a rede global usada para 
fornecer produtos e serviços desde a matéria-prima até 
o consumidor final, por meio de um fluxo de informação, 
distribuição física e capital (APICS, 2021).
Valor para o cliente
O que o cliente valoriza realmente ? 
O que a minha cadeia de suprimentos entrega?
Figura 4 – Valor versus preço
Fonte: IvelinRadkov/ iStock.com.
Figura 5 – Valor para o cliente
Fonte:Prostock-Studio/ iStock.com.
A cadeia de suprimentos e a 
importância da logística
Logística e Cadeia de Suprimentos
Bloco 2
Maick Lopes
Gestão da Cadeia de Suprimentos (GCS)
Supply Chain Management (SCM)
“O gerenciamento da cadeia de 
suprimentos abrange o planejamento 
e gerenciamento de todas as 
atividades envolvidas no 
fornecimento e aquisição, conversão 
e todas as atividades de 
gerenciamento de logística. É 
importante ressaltar que também 
inclui coordenação e colaboração 
com parceiros de canal, que podem 
ser fornecedores, intermediários, 
provedores de serviços terceirizados 
e clientes. Em essência, o 
gerenciamento da cadeia de 
suprimentos integra o gerenciamento 
da oferta e da demanda dentro e 
entre as empresas.”
(CSCMP, 2022, [n. p.])
Figura 6 – Gestão da 
Cadeia de Suprimentos
Fonte: elenabs/ iStock.com.
Impactos da gestão da cadeia de suprimentos
Figura 7 – Problemas logísticos (1)
Fonte: print de tela de 
https://www.gazetadopovo.com.br/economia/pro
blemas-armazenagem-safra-impedem-ganhos-
agronegocio/. Acesso em: 5 maio 2022.
Figura 8 – Problemas logísticos (2)
Fonte: print de tela de 
https://www.segs.com.br/veiculos/343392-falta-
de-produtos-importados-afeta-a-logistica-no-
brasil-segundo-asia-shipping. Aceso em: 5 maio 
2022.
Como fazer uma boa gestão da cadeia de 
suprimentos?
• Obtenha mais agilidade e controle da linha de produção.
• Compartilhe o sistema de gestão da cadeia de suprimentos 
com o fornecedor.
• Melhore as previsões de demanda.
• Faça parcerias com fornecedores eficientes e inovadores.
• Integre as equipes que fazem parte da cadeia logística.
• Use um software para gerenciar os processos.
• Controle a performance dos fornecedores.
(ESALES, 2022)
A cadeia de suprimentos e a 
importância da logística
Logística e Cadeia de Suprimentos
Bloco 3
Maick Lopes
Indicadores logísticos
Figura 9 – Reclamações marketplaces
Fonte: 
https://cdn.consumidormoderno.
com.br/wp-
content/uploads/2021/03/GR1.pn
g. Acesso em: 5 maio 2022.
Indicadores logísticos
Figura 10 – Reclamações Reclame Aqui
Fonte: 
https://noticias.reclameaqui.com.br/noticias/e
mpresas-com-mais-reclamacoes-na-black-
friday-sao-bem-avalia_4213/. Acesso em: 5 
maio 2022.
Indicadores logísticos
Figura 11 – Dificuldades e-commerce
Fonte: https://freterapido.com/wp-
content/uploads/2021/04/principais-
dificuldades-na-logistica-do-e-commerce-
brasileiro-1024x576.png. Acesso em: 5 maio 
2022.
https://freterapido.com/wp-content/uploads/2021/04/principais-dificuldades-na-logistica-do-e-commerce-brasileiro-1024x576.png
Terceirização logística
Figura 12 – Motivos para terceirização logística 
Fonte: elaborada pelo autor.
• Aumentar flexibilidade financeira e de 
serviços (exemplo: substituir armazém 
por linha produtiva).
• Simplificar o processo logístico.
• Redução de custos (substituição de 
estoque por informação).
Focar Core 
Business
da empresa.
Trabalhar melhor 
com degraus de 
economia de 
escala, em alguns 
fluxos específicos.
• Entrada em canais e mercados não 
familiares ou não conquistados.
• Redução dos custos pela
escala e sinergia.
Aumentar a eficiência e 
produtividade e, 
consequentemente, 
competitividade global.
Melhorar o 
atendimento às 
expectativas do 
cliente.
Adquirir expertise e know how.
Transformar custos fixos em variáveis.
Evolução dos prestadores de serviços logísticos
Figura 13 – Evolução dos Prestadores de Serviços Logísticos (PSLs)
Fonte: adaptado de Georgia Institute of Technology; Ernst e Young (2001).
• Gerenciador líder 
de logística ou 
Integrador da 
cadeia de 
materiais (4PL).
Serviços 
avançados
• Provedor líder de 
logística.
Logística líder
• Operador 
logístico.
Valor agregado
• Provedor de 
serviços 
logísticos.
Serviços básicos
• Relacionamento estratégico.
• Baseado no conhecimento e na informação.
• Compartilhamento de riscos e ganhos.
• Capacidade de prover tecnologia avançada.
• Colaborativo, adaptativo e flexível.
• Gerenciamento de projetos e contratos.
• Atuação regional.
• Único ponto de contato.
• Integração tecnológica.
• Melhoria das capacidades.
• Múltiplas localidades.
• Maior variedade de serviços.
• Redução combinada de custos.
• Focado na redução de custo.
• Nichos de serviços.
• Infraestrutura específica.
Teoria em Prática
Bloco 4
Maick Lopes
Reflita sobre a seguinte situação
• A Logística evoluiu com o tempo. Desde a construção 
das antigas Pirâmides do Egito, o relato de 
armazenagem de alimentos, no livro de Genesis e nas 
antigas guerras, é comum visualizarmos um retrato 
sobre a logística e sua evolução. O estudo dessa 
evolução é essencial para melhor entendimento da 
logística e da entrega dos melhores produtos e serviços 
ao consumidor final. 
• Neste contexto, por meio de pesquisas na Internet, em 
sites confiáveis, faça uma breve linha do tempo, 
elencando os principais destaques na evolução logística, 
que deve conter as descobertas que revolucionaram a 
logística naquela época, até chegar as tendências 
logísticas em nosso futuro. 
Linha do tempo da Logística
Primeiros registros da 
armazenagem.
• Registros Bíblicos –
1700 a.C.
• Era Mercantilista –
Século XV ao XVIII.
• Era Napoleônica -
Século XVIII ao XIX.
Papel da Revolução 
Industrial na 
armazenagem.
• Produção 
em massa.
Linha do tempo da Logística
O cenário nos últimos 
cem anos.
• A maior inovação 
dos últimos cem 
anos: criação dos 
container.
Momento econômico 
e cenário atual da 
armazenagem.
• Redução de 
custos.
• Elos dentro da 
cadeia de 
suprimento.
Linha do tempo da Logística
Tendências para o futuro.
• Logística verde.
• Tecnologia artificial, Business. 
Intelligence e impressoras 3D. 
Dicas do(a) Professor(a)
Bloco 5
Maick Lopes
Prezado aluno, as indicações a seguir podem estar disponíveis 
em algum dos parceiros da nossa Biblioteca Virtual (faça o login
através do seu AVA). Algumas indicações também podem estar 
disponíveis em sites acadêmicos como o Scielo, repositórios de 
instituições públicas, órgãos públicos, anais de eventos 
científicos ou periódicos científicos, acessíveis pela internet.
Isso não significa que o protagonismo da sua jornada de 
autodesenvolvimento deva mudar de foco. Reconhecemos que 
você é a autoridade máxima da sua própria vida e deve, 
portanto, assumir uma postura autônoma nos estudos e na 
construção da sua carreira profissional. 
Por isso, te convidamos a explorar todas as possibilidades da 
nossa Biblioteca Virtual e além! Sucesso!
Leitura Fundamental
Indicação de leitura 1
A leitura indicada aborda os desafios de realizar a gestão 
da cadeia de suprimentos na produção de leite e 
derivados, em uma região com transporte precário no 
estado do Maranhão. O trabalho em questão, analisou a 
dificuldade deste transporte,bem como o desafio deste 
modelo de cadeia de suprimentos. 
Referência:
MARINHO, C. H. M.; CARVALHO, M. V. S.; SOUZA, J. C. Os desafios da 
gestão da cadeia de suprimentos na produção de leite e derivados: 
um estudo de caso na região tocantina maranhense. Id on-line Rev. 
Mult. Psic., v.15, n. 55, p. 710-728. Maranhão, 2021.
Indicação de leitura 2
A logística, além de responsável por atender às 
necessidades de clientes e empresas, também 
acrescenta valor ao produto, pois os clientes valorizam 
o fato de um produto estar disponível no momento 
preciso e também no local adequado. A leitura indicada 
faz uma análise da aplicação das ferramentas Lean para 
a melhoria do nível de serviço de determinada 
empresa.
Referência:
SANTOS, P. V. S.; ARAÚJO, M. A. de. Aplicação de Ferramentas Lean
no setor de Logística: um estudo de caso. Revista Gestão em 
Análise, [s.l.], v. 7, n. 2, p. 168-183, 2018. 
Dica do(a) Professor(a)
A empresa Neogrid, fornece uma completa solução 
de softwares para gestão da cadeia de suprimentos. 
Pesquise mais sobre essas soluções no site da 
empresa em questão, que é líder mundial no 
fornecimento de softwares para gestão da cadeia de 
suprimentos.
Referências
ASSOCIATION FOR SUPPLY CHAIN MANAGEMENT. Disponível em: 
https://www.ascm.org/learning-development/certifications-
credentials/dictionary/. Acesso em: 5 maio 2022.
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/ logística empresarial. 
São Paulo: Bookman, 2006.
BRAGANÇA, E. Relatório: principais dificuldades na gestão logística do e-
commerce brasileiro. Frete Rápido, vinte e três de abril de dois mil e vinte e 
um. Disponível em: https://freterapido.com/blog/relatorio-principais-
dificuldades-na-gestao-logistica-do-e-commerce-brasileiro/. Acesso em: 5 maio 
2022.
COUNCIL OS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT PROFESSIONALS. Disponível em: 
https://cscmp.org/. Acesso em: 5 maio 2022.
DORE, E. Logística e pandemia: como o setor foi afetado pela crise? Maplink, 
dez de fevereiro de dois mil e vinte e um. Disponível em: 
https://maplink.global/blog/logistica-pandemia/. Acesso em: 5 maio 2022.
Referências
ESALES. Supply Chain: como fazer a gestão da cadeia de suprimentos?. 
Disponível em: https://esales.com.br/blog/gestao-da-cadeia-de-suprimentos-
como-fazer/. Acesso em: 5 maio 2022.
FREIRE, D. Falta de produtos importados afeta a logística no Brasil, segundo Asia 
Shipping. SEGS, vinte e cinco de abril de dois mil e vinte e dois. Disponível em: 
https://www.segs.com.br/veiculos/343392-falta-de-produtos-importados-afeta-
a-logistica-no-brasil-segundo-asia-shipping. Acesso em: 5 maio 2022.
KRAMER, V. Depois de logística e fertilizantes, o novo desafio do agro: onde 
guardar a produção? Gazeta do Povo, vinte e oito de março de dois mil e vinte 
e dois. Disponível em: 
https://www.gazetadopovo.com.br/economia/problemas-armazenagem-safra-
impedem-ganhos-agronegocio/. Acesso em: 5 maio 2022.
MARINHO, C. H. M.; CARVALHO, M. V. S.; SOUZA, J. C. Os desafios da gestão da 
cadeia de suprimentos na produção de leite e derivados: um estudo de caso na 
região tocantina maranhense. Id on-line Rev. Mult. Psic., v.15, n. 55, p. 710-728. 
Maranhão, 2021.
Referências
ROSA, E. G. Empresas com mais reclamações na Black Friday são bem avaliadas 
pelo consumidor. Reclameaqui, vinte e dois de novembro de dois mil e vinte e um. 
Disponível em: https://noticias.reclameaqui.com.br/noticias/empresas-com-mais-
reclamacoes-na-black-friday-sao-bem-avalia_4213/. Acesso em: 5 maio 2022.
VILELA, L. Sete destaques sobre o crescimento do e-commerce em 2020. Novarejo, 
vinte e seis de março de dois mil e vinte e um. Disponível em: 
https://www.consumidormoderno.com.br/2021/03/26/7-destaques-crescimento-
e-commerce/. Acesso em: 5 maio 2022.
Bons estudos!