TCC Gestão de Estoque - Just In Time e Curva ABC

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<p>Gestão da Produção Industrial</p><p>Gestão de Estoque: Just In Time e Curva ABC</p><p>Autor: Wesley José Rodrigues</p><p>RGM: 27380394</p><p>E-mail: wesley.bgd@gmail.com</p><p>São José Dos Pinhas – PR</p><p>2023</p><p>Sumario</p><p>Resumo .................................................................................................................. Pg 3</p><p>Cap 1 – Introdução................................................................................................ Pg 3</p><p>1.1 – Justificativa................................................................................................. Pg 3</p><p>1.2 – Objetivo do Trabalho.................................................................................. Pg 4</p><p>1.3 – Introdução à Gestão de Estoque.................................................................. Pg 4</p><p>Cap 2 – Revisão da Literatura ............................................................................. Pg 6</p><p>2.1 – Curva ABC.................................................................................................. Pg 6</p><p>2.2 – Como Funciona a Curva ABC .................................................................. Pg 7</p><p>2.3 – Just in Time (JIT)....................................................................................... Pg 7</p><p>2.4 – Principais Pontos Sobre o Just In Time...................................................... Pg 8</p><p>Cap 3 – Estudos de Caso...................................................................................... Pg 10</p><p>3.1 – Just in Time (JIT)....................................................................................... Pg 10</p><p>3.2 – Curva ABC ............................................................................................... Pg 12</p><p>Cap 4 – Resultados Obtidos ................................................................................ Pg 14</p><p>4.1 – Just In Time............................................................................................... Pg 14</p><p>4.2 – Curva ABC................................................................................................ Pg 14</p><p>4.3 – Resultados Obtidos através do Just In Time e da Curva ABC.................. Pg 15</p><p>Cap 5 – Conclusão e Proposta de Trabalho Futuro........................................... Pg16</p><p>5.1 – Conclusão.................................................................................................. Pg16</p><p>5.2 – Proposta de Trabalho Futuro.................................................................... Pg 16</p><p>5.3 – Conclusões Esperadas .............................................................................. Pg17</p><p>Referencias........................................................................................................... Pg18</p><p>Resumo:</p><p>Este trabalho de conclusão de curso aborda a importância da gestão de estoque para melhorar os processos de produção. A gestão eficiente do estoque é fundamental para qualquer empresa que trabalha com algum tipo de estoque, a ideia como um todo é equilibrar o fornecimento e a demanda, reduzir os custos operacionais e maximizar a eficiência produtiva. Neste estudo, explorarei duas estratégias o Just in Time e Curva ABC.</p><p>Capítulo 1 – Introdução</p><p>1.1 – Justificativa</p><p>A escolha do tema “Controle de Estoques” é baseada na importância estratégica e operacional para o sucesso das organizações em diferentes setores. O gerenciamento eficiente dos estoques desempenha um papel fundamental na otimização dos recursos empresariais, reduzindo custos e aumentando a satisfação do cliente.</p><p>No ponto de vista estratégico, o controle de estoques está diretamente relacionado à competitividade no mercado, uma vez que impacta diretamente a capacidade da empresa em atender às demandas dos clientes de forma ágil. Um gerenciamento eficaz não apenas evita perdas por obsolescência ou danos, mas também garante que a empresa esteja preparada para lidar com picos de demanda, conferindo vantagens competitivas.</p><p>Do ponto de vista operacional, uma gestão de estoque bem-sucedida contribui para a eficiência operacional. Isso envolve a minimização de custos de armazenamento, a identificação de produtos de baixo giro e a implementação de práticas que evitem excessos ou faltas de mercadorias. Além disso, a sincronização eficiente entre a produção, distribuição e demanda do mercado é vital para garantir a fluidez nas operações.</p><p>1.2 – Objetivo do Trabalho</p><p>O principal objetivo do trabalho é a implementação do Just in Time (JIT) e da Curva ABC em uma empresa. A ideia otimizar a eficiência operacional e maximizar a rentabilidade. A estratégia Just in Time visa minimizar os níveis de estoque, reduzindo assim os custos associados ao armazenamento excessivo, obsolescência e depreciação de mercadorias. Paralelamente, a aplicação da Curva ABC, que classifica os itens de estoque com base em sua importância relativa, permite uma alocação de recursos mais eficaz, concentrando a atenção nos produtos mais críticos para o negócio. A combinação dessas abordagens promove uma gestão mais ágil, com menor desperdício de recursos e uma resposta mais rápida às demandas do mercado, resultando em uma cadeia de suprimentos mais eficiente e lucrativa.</p><p>1.3 - Introdução a Gestão de Estoque</p><p>A gestão de estoque é uma parte essencial da gestão de qualquer empresa que lida com mercadorias físicas. Os fundamentos da gestão de estoque envolvem o equilíbrio delicado entre manter produtos suficientes para atender à demanda dos clientes, ao mesmo tempo em que se evita o excesso de estoque que pode levar a custos desnecessários. Aqui estão alguns dos principais pontos a serem considerados na gestão de estoque:</p><p>Planejamento de Demanda:</p><p>· Previsão de Demanda: Utilização de métodos estatísticos para estimar a demanda futura com base em dados históricos e tendências de mercado.</p><p>· Segmentação de Produtos: Classificação dos produtos em categorias (ex. A, B, C) com base na sua importância para a empresa, priorizando a gestão mais rigorosa para os itens com maior demanda.</p><p>Controle de Estoque:</p><p>· Níveis de Estoque: Determinação dos níveis ideais de estoque para evitar escassez e excesso, considerando fatores como lead time (tempo entre o pedido e a entrega) e taxa de demanda.</p><p>· Just in Time (JIT): Uma abordagem que procura minimizar o estoque, recebendo produtos apenas quando são necessários, reduzindo assim custos de armazenamento.</p><p>Gestão de Fornecedores:</p><p>· Relacionamento com Fornecedores: Manter parcerias saudáveis com fornecedores confiáveis para garantir entregas pontuais e negociar termos de pagamento favoráveis.</p><p>· Diversificação de Fornecedores: Evitar depender excessivamente de um único fornecedor para diminuir riscos de interrupções na cadeia de suprimentos.</p><p>Tecnologia e Sistemas:</p><p>· Sistemas de Informação: Utilização de softwares especializados para rastrear inventário, prever demanda, e otimizar processos de pedidos e reabastecimento.</p><p>· Código de Barras e RFID: Uso de tecnologias para monitorar o movimento de produtos em tempo real, facilitando o controle do estoque.</p><p>Avaliação e Melhoria Contínua:</p><p>· Indicadores de Desempenho: Monitoramento constante através de KPIs (Key Performance .) para avaliar a eficácia das estratégias de gestão de estoque.</p><p>· Feedback e Adaptação: Ajustes contínuos com base nos dados e feedback do mercado para melhorar a eficiência e reduzir custos.</p><p>Uma gestão de estoque eficaz é vital para garantir a satisfação do cliente, reduzir custos operacionais e melhorar a eficiência geral da empresa.</p><p>Capítulo 2 - Revisão da Literatura</p><p>2.1 Curva ABC</p><p>A Curva ABC, é uma tática de gerenciamento de estoque, normalmente utilizada para categorizar itens com base em sua importância de faturamento e ou priorização. Essa tática é normalmente utilizada na gestão de estoques (Figura 1).</p><p>A ideia por trás da Curva ABC é bem simples, mas muito importante para um gestor desse setor:</p><p>· Curva A: Para os itens com mais importância;</p><p>· Curva B: Para os itens com importância moderada;</p><p>· Curva C: Para os Itens com menos importância.</p><p>Figura 1 Fonte:</p><p>www.sankhya.com.br Acesso em 25 de setembro 2023</p><p>2.2 Como Funciona a Curva ABC:</p><p>Os itens identificados como “Curva A” mantem uma alocação dentro do estoque que facilite a saída dele, já a “Curva B e C” vem em subsequência, sendo a “C” uma alocação menos importante.</p><p>Para ser mais exato; A curva ABC é um método aplicável em situações que precisam estabelecer prioridades, como um serviço a ser executado mais importante do que o outro, um produto mais significativo do que o outro (SILVA et al., 2018).</p><p>A curva ABC, conhecida também como Análise de Pareto, teve este nome devido a divisão utilizada para classificar os itens do estoque, de acordo com o seu grau de importância (SILVA et al., 2018).</p><p>Já segundo Chiroli e Crozatti (2016) a curva ABC, é um método que possui com maior objetivo classificar os estoques de acordo com a sua maior e menor abrangência de um determinado fator, separando os itens por classe de acordo com a sua importância.</p><p>Assim, ele define a classificação ABC da seguinte forma:</p><p>· Curva A: Itens de alto valor de demanda ou consumo anual;</p><p>· Curva B: Itens que possuem valor de demanda e consumo anual intermediário;</p><p>· Curva C: Itens que possuem valor de demanda e consumo anual baixo.</p><p>2.3 Just In Time (JIT)</p><p>Just in Time (JIT) é um método de gestão de produção/estoque que tem como objetivo produzir bens ou serviços exatamente quando são necessários, evitando excessos ou desperdícios. Esse sistema se tornou popular no Japão nas décadas de 1960 e 1970, especialmente pela Toyota, e desde então tem sido adotado por muitas empresas ao redor do mundo.</p><p>Em outras palavras; Just in Time é uma estratégia de gestão com o objetivo de aumentar a eficiência, reduzindo os custos e dando mais agilidade aos processos. Neste sistema a empresa compra e produz somente a quantidade certa de itens para entregar aos clientes no prazo (Poncio 2023).</p><p>2.4 Principais pontos sobre o Just in Time:</p><p>O sistema Just in Time oferece várias vantagens para as empresas que o implementam de forma eficaz. Aqui estão algumas das principais vantagens do Just in Time:</p><p>· Redução de Estoques: O JIT permite que as empresas reduzam seus estoques ao mínimo necessário. Isso reduz os custos de armazenamento e os riscos associados a produtos obsoletos.</p><p>· Economia de Espaço: Com estoques reduzidos, as empresas necessitam de menos espaço de armazenamento, liberando espaço para outras atividades produtivas.</p><p>· Redução de Desperdícios: Ao produzir apenas o que é necessário, o JIT elimina desperdícios associados ao excesso de produção, excesso de estoque e movimentação desnecessária de materiais.</p><p>· Melhoria na Qualidade: O JIT enfatiza a produção de alta qualidade desde o início, reduzindo a probabilidade de defeitos e a necessidade de retrabalho.</p><p>· Aumento da Eficiência: Ao eliminar desperdícios e otimizar processos, as operações se tornam mais eficientes, resultando em menor tempo de produção e menor custo por unidade.</p><p>· Resposta Rápida às Mudanças: O JIT permite que as empresas se ajustem rapidamente às mudanças na demanda do mercado, produzindo produtos relevantes no momento certo.</p><p>· Maior Flexibilidade: A produção JIT é altamente flexível, permitindo que as empresas alterem rapidamente os produtos que estão sendo produzidos de acordo com a demanda do cliente.</p><p>· Melhores Relacionamentos com Fornecedores: O JIT incentiva relacionamentos próximos e colaborativos com fornecedores, o que pode levar a entregas mais confiáveis e melhores condições de pagamento.</p><p>· Maior Envolvimento dos Funcionários: O JIT frequentemente envolve funcionários em decisões operacionais e encoraja sugestões para melhorias, aumentando o engajamento e a satisfação no trabalho.</p><p>· Redução de Custos de Setup: O JIT incentiva a redução do tempo de setup (tempo necessário para preparar uma máquina para produzir um novo lote de produtos), o que permite produzir lotes menores com mais frequência.</p><p>· Melhoria na Satisfação do Cliente: Ao produzir produtos de alta qualidade de forma consistente e responder rapidamente às necessidades dos clientes, a satisfação do cliente é aumentada.</p><p>Embora o JIT ofereça várias vantagens, sua implementação bem-sucedida sem a devida colaboração de fornecedores e funcionários não adianta de nada, é muito importante termos isso em vista.</p><p>O Just in time acima de tudo deve ser compreendido como uma filosofia que agrega valor para o cliente, especialmente quando combate ações que não agregam valor que leva a empresa a perder competitividade como: baixa qualidade, demora nas entregas (logística interna), desperdícios de matéria prima, estoque alto de produtos acabados e em fase de acabamento, dentro outros. (SANTOS, 2014).</p><p>Já nas palavras de Corrêa e Gianese:</p><p>Além do esforço de eliminação de desperdícios, a filosofia JIT tem a característica de não aceitação da situação vigente ou mesmo padrões arbitrários de desempenho. Na abordagem tradicional as metas costumam ser estáticas, ao menos para determinado período, geralmente o ano fiscal, após o qual podem ser alteradas visando aprimoramentos. As metas funcionam como padrões, com base nos quais é exercida a atividade de controle que procura minimizar os afastamentos que ocorrem em relação a estes padrões. O controle mantém o processo estável e mantém os resultados dentro das tolerâncias aceitáveis. (CORRÊA e GIANESI, 1993, p. 69)</p><p>Capítulo 3 Estudos de Caso</p><p>3.1 Just In Time (JIT)</p><p>Uma empresa estava enfrentando desafios significativos relacionados ao seu controle de estoque. Eles tinham altos custos de armazenamento, excesso de estoque e dificuldades em prever a demanda dos clientes. Para resolver esses problemas, a empresa decidiu implementar o sistema Just in Time.</p><p>Temos três dificuldades e que se aplica em muitas empresas que trabalham com estoque físicos, são elas:</p><p>· Excesso de Estoque: A empresa tinha uma quantidade excessiva de produtos em estoque, resultando em custos de armazenamento elevados.</p><p>· Dificuldade em Prever a Demanda: A demanda por produtos eletrônicos era volátil, tornando difícil para a empresa prever com precisão quais produtos seriam mais procurados em determinados períodos.</p><p>· Desperdício: Produtos obsoletos frequentemente ficavam encalhados no estoque, levando a desperdício de recursos e dinheiro.</p><p>Solução:</p><p>A empresa implementou o sistema Just in Time, uma filosofia de gestão que se concentra na produção e entrega de produtos no momento exato em que são necessários.</p><p>Esses foram os benefícios alcançados:</p><p>· Parcerias com Fornecedores: Estabeleceram parcerias próximas com fornecedores confiáveis para garantir entregas rápidas de matéria-prima quando necessário, evitando a necessidade de grandes estoques.</p><p>· Produção Sob Demanda: A produção de eletrônicos foi ajustada com base nas encomendas recebidas, evitando a produção excessiva e, consequentemente, reduzindo o excesso de estoque.</p><p>· Sistema de Previsão Aprimorado: Implementaram softwares avançados de previsão de demanda que analisavam padrões de compra dos clientes, dados sazonais e tendências de mercado para prever com mais precisão a demanda futura.</p><p>· Melhoria nos Processos de Armazenamento: Reorganizaram seus armazéns para facilitar a rápida localização e retirada de produtos quando necessário, otimizando o espaço de armazenamento.</p><p>Resultados obtidos:</p><p>· Redução de Custos: Os custos de armazenamento foram significativamente reduzidos devido à diminuição do excesso de estoque.</p><p>· Maior Eficiência Operacional: A empresa tornou-se mais ágil, capaz de se adaptar rapidamente às mudanças na demanda do mercado, pois não estava vinculada a grandes volumes de estoque.</p><p>· Redução de Desperdício: O desperdício foi minimizado, já que os produtos eram produzidos com base nas encomendas, reduzindo a probabilidade de produtos obsoletos.</p><p>· Satisfação do Cliente: A capacidade de fornecer produtos rapidamente aos clientes levou a uma maior satisfação do cliente e a um aumento nas vendas.</p><p>Concluímos que a implementação bem-sucedida do sistema Just in Time permitiu que a empresa superasse seus desafios de</p><p>controle de estoque. Ao adotar uma abordagem mais ágil e orientada para a demanda, a empresa conseguiu melhorar sua eficiência operacional, reduzir custos e oferecer um melhor serviço aos clientes. O estudo de caso demonstra como o Just in Time pode ser uma estratégia eficaz para otimizar o controle de estoque em empresas enfrentando desafios semelhantes.</p><p>3.2 Curva ABC</p><p>Suponhamos que uma empresa enfrenta desafios em sua gestão de estoque, eles mantinham uma ampla variedade de produtos, desde produtos de alto valor até produtos de baixo custo. A empresa estava buscando maneiras de otimizar seus estoques para maximizar os lucros e evitar excessos ou escassez.</p><p>Implementação da Curva ABC:</p><p>A empresa decidiu implementar a Curva ABC para classificar seus itens de estoque em três categorias principais:</p><p>· Categoria A (20% dos itens, 80% do valor): Produtos de alto valor que representam a maior parte do faturamento.</p><p>· Categoria B (30% dos itens, 15% do valor): Produtos de valor intermediário.</p><p>· Categoria C (50% dos itens, 5% do valor): Produtos de baixo valor que contribuem menos para o faturamento.</p><p>Esses foram os benefícios obtidos:</p><p>· Redução de Custos: Ao focar em itens de alta prioridade (Categoria A), a empresa pôde negociar melhores acordos com fornecedores, reduzindo os custos de aquisição desses produtos.</p><p>· Melhoria na Precisão do Estoque: Ao priorizar os itens de alta demanda, a empresa melhorou a precisão do estoque desses produtos, evitando a falta de mercadorias durante períodos de alta demanda.</p><p>· Redução de Desperdícios: Itens de baixa prioridade (Categoria C) foram reavaliados. Alguns foram descontinuados, enquanto outros tiveram suas quantidades reduzidas. Isso minimizou o desperdício de espaço de armazenamento e recursos.</p><p>· Otimização de Espaço: Ao eliminar produtos de baixo valor ou movimentá-los para locais de armazenamento mais econômicos, a empresa conseguiu otimizar o espaço de seu estoque.</p><p>· Aprimoramento da Gestão de Demanda: Com uma compreensão mais clara dos padrões de demanda, a empresa pôde antecipar as necessidades dos clientes e ajustar seus pedidos.</p><p>Concluímos que a implementação da Curva ABC na gestão de estoque dessa empresa resultou em uma melhoria operacional significativamente alta. A empresa foi capaz de reduzir custos, melhorar a eficiência no uso do espaço, evitar a falta produtos e otimizar seus processos de compras. Esse estudo de caso destaca como a aplicação de princípios de gestão, como a Curva ABC, pode levar a benefícios tangíveis para as empresas, ajudando-as a permanecerem competitivas em um mercado em constante mudança.</p><p>Capítulo 4 Resultados Obtidos</p><p>O Just in Time e a Curva ABC são duas técnicas amplamente utilizadas na gestão de estoques para otimizar a eficiência operacional e reduzir os custos. Vou explicar brevemente cada uma delas e, em seguida destacar como os resultados obtidos por meio delas podem impactar a gestão de estoque.</p><p>4.1 Just in Time (JIT):</p><p>O Just in Time é uma filosofia de gestão de produção e estoques que se concentra em produzir apenas o necessário, no momento necessário e na quantidade necessária. Ele visa minimizar o desperdício, reduzir os custos de armazenagem e melhorar a eficiência global do processo produtivo. No JIT, os estoques são mantidos em níveis mínimos, e os itens são reabastecidos apenas quando há uma demanda real por eles.</p><p>4.2 Curva ABC:</p><p>Como já dito anteriormente a Curva ABC é uma técnica de categorização de itens em estoque com base em sua importância relativa para a organização. Os itens são divididos em três categorias A, B e C. A análise da Curva ABC ajuda as empresas a focarem seus esforços de gestão nos itens mais críticos (Categoria A), enquanto podem adotar estratégias diferentes para os itens das categorias B e C.</p><p>4.3 Resultados obtidos através do Just in Time e da Curva ABC:</p><p>· Redução de Custos: A análise da Curva ABC permite identificar quais itens são mais cruciais para o negócio. Ao aplicar o JIT para esses itens de alta importância (Categoria A), as empresas podem reduzir custos de armazenagem e minimizar o capital investido em estoques desnecessários.</p><p>· Melhoria na Eficiência: O JIT garante que os itens sejam produzidos ou reabastecidos somente quando necessário. Isso reduz o tempo de estocagem e o espaço necessário para armazenamento, resultando em uma cadeia de suprimentos mais eficiente.</p><p>· Melhoria do Atendimento ao Cliente: Ao garantir que os itens estejam disponíveis quando necessários, as empresas podem melhorar a satisfação do cliente, atendendo às demandas de forma rápida e eficaz.</p><p>· Redução de Desperdício: A filosofia do JIT minimiza o desperdício ao reduzir a necessidade de descarte de estoques obsoletos ou danificados, resultando em uma operação mais sustentável.</p><p>· Otimização de Recursos: Ao focar recursos e esforços nos itens mais importantes (identificados pela Curva ABC) e adotar uma abordagem JIT, as empresas podem otimizar seus recursos, como mão de obra, espaço de armazenamento e capital, para maximizar a eficiência operacional.</p><p>Em fácil compreendimento, a combinação da análise da Curva ABC e da filosofia Just in Time na gestão de estoques pode resultar em uma operação mais enxuta, eficiente e orientada para o cliente, ao mesmo tempo em que reduz os custos operacionais e minimiza o desperdício.</p><p>Capítulo 5 Conclusão e Proposta de Trabalho Futuro</p><p>5.1 Conclusão:</p><p>Ao analisar as estratégias da gestão de estoque, o Just in Time (JIT) e a Curva ABC se destacam como ferramentas essenciais para otimizar o fluxo de produtos e reduzir custos. O Just in Time, ao focar na produção e entrega apenas quando necessário, minimiza o desperdício e melhora a eficiência operacional. Por sua vez, a Curva ABC classifica os itens de estoque com base na importância financeira, permitindo uma alocação de recursos mais eficiente.</p><p>5.2 Proposta de Trabalho:</p><p>Considerando a relevância do Just in Time e da Curva ABC na gestão de estoques, a proposta é desenvolver um estudo aprofundado sobre a integração dessas duas estratégias em empresas de diferentes setores. O objetivo principal é investigar como a aplicação conjunta do JIT e da Curva ABC pode beneficiar as organizações, levando em conta aspectos como redução de custos, melhoria na eficiência operacional, aumento da satisfação do cliente e maximização dos lucros.</p><p>Metodologia:</p><p>· Revisão Bibliográfica:</p><p>Realizar uma revisão abrangente da literatura sobre o Just in Time, a Curva ABC e estudos anteriores que abordam a integração dessas estratégias.</p><p>· Estudo de Caso:</p><p>Selecionar empresas de diferentes setores que tenham implementado com sucesso o JIT e a Curva ABC. Analisar esses casos para identificar as melhores práticas, desafios encontrados e impactos alcançados.</p><p>· Pesquisa de Campo:</p><p>Conduzir entrevistas e pesquisas junto a gestores e colaboradores de empresas que estejam em processo de implementação ou já tenham implementado o JIT e a Curva ABC. Analisar suas percepções, dificuldades enfrentadas e resultados obtidos.</p><p>· Análise Quantitativa:</p><p>Coletar dados quantitativos das empresas estudadas para realizar análises estatísticas que demonstrem os benefícios tangíveis da integração do JIT e da Curva ABC, como a redução de lead times, diminuição de custos de armazenagem e aumento da rotatividade de estoque.</p><p>· Desenvolvimento de Diretrizes:</p><p>Com base nos resultados obtidos, desenvolver diretrizes e recomendações práticas para empresas interessadas em implementar o JIT e a Curva ABC de forma integrada, considerando diferentes contextos e desafios específicos.</p><p>5.3 Conclusões Esperadas:</p><p>Espera-se que este estudo forneça insights valiosos sobre a integração eficaz do Just in Time e da Curva ABC, contribuindo para a tomada de decisões informadas pelas empresas. Além disso, a proposta pretende oferecer um guia prático para gestores e profissionais da área de controle de estoque, auxiliando-os a maximizar a eficiência operacional e a competitividade de suas organizações no mercado atual.</p><p>Referencias:</p><p>CHIROLI, D. M. DE G.; CROZATTI, J. A. Relatos</p><p>Técnicos -Sistema KANBAN: proposta de implantação no setor de estoque de matéria prima de uma indústria metalúrgica. Revista da Micro e Pequena Empresa, Campo Limpo Paulista, v. 10, n. 2, p. 82–96, 2016.</p><p>CORREA, Henrique L.; GIANESI, Irineu G. N.Just in time, MRP II e OPT: um enfoque estratégico,2ª ed. São Paulo: Atlas, 1993.</p><p>Poncio, Rafael José; Os princípios e aplicações Just in Time 27 de Janeiro de 2023 https://www.administradores.com.br/ Acesso 26 de Setembro 2023</p><p>SANTOS, Valério Givisiez Vilete. A filosofia just in time como otimização do método de produção.Revista Eletrônica FACE, Aracruz, v. 13, 2014.</p><p>SILVA, V. G. M. et al. Controle de estoque: um estudo sobre a eficiência da gestão de estoque numa distribuidora atacadista em Divinópolis, MG. Research, Society and Development, Divinópolis-MG, v. 7, n. 5, p. 01–16, 2018.</p><p>2</p><p>image2.png</p><p>image1.jpg</p>