UVA MBA - Exercicios de fixação - Fornecimento, produção e armazenamento

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UNIDADE 1 
1. De acordo com Viana (2016, p. 179), “O comprador deverá ter responsabilidade de seus atos acompanhada 
da indispensável autoridade, condições indispensáveis para o exercício de suas funções. O comprador sem 
autoridade jamais conseguirá levar a bom termo sua atividade, pois não poderá, por exemplo, 
responsabilizar-se por negociação efetuada com fornecedores, pois o vendedor confia no acordo firmado 
[...]”. 
VIANA, J. J. Administração de materiais: um enfoque prático. São Paulo: Atlas, 2016. 
Diante do contexto, assinale a alternativa a seguir que indica uma das possíveis atribuições de um comprador. 
a) Obtenção e coordenação do fluxo de suprimentos. 
b) Planejamento de rotas de distribuição. 
c) Controle e verificação de qualidade. 
d) Previsão e estudo de mercado consumidor. 
e) Controle e movimentação de materiais. 
 
2. Leia o excerto a seguir. 
“Comprar é uma arte, talvez das mais antigas, motivo pelo qual o padrão atual exige que o comprador possua 
qualificações, demonstrando conhecimento dos procedimentos a serem adotados, das características dos materiais, 
bem como da arte de negociar, essencial na prática das transações”. 
VIANA, J. J. Administração de materiais: um enfoque prático. São Paulo: Atlas, 2016. p. 179. 
Nesse sentido, assinale a alternativa a seguir que indica uma definição possível para o setor de compras. 
a) É o setor responsável por avaliar os fornecedores, negociar contratos, comparar preços, monitorar a qualidade e os 
níveis de serviço oferecido pelos fornecedores, assim como especificar as formas de recebimento dos bens. 
b) É o setor responsável por quantificar os erros, os defeitos e as paralisações do processo produtivo, redesenhar o 
fluxo de trabalho e desenvolver formas alternativas de produção mais eficientes. 
c) É o setor responsável pelo fluxo financeiro da empresa, pelo controle de contas a pagar, contas a receber, 
empréstimos e financiamentos, bem como pelas decisões de investimento dos recursos financeiros ociosos. 
d) É o setor responsável pela expedição dos produtos finais, pela emissão da nota fiscal e pelo acompanhamento da 
entrega dos pedidos para os clientes, incluindo suporte de informações para estes. 
e) É o setor responsável por desenhar todo o processo produtivo da empresa, que vai desde a concepção dos produtos 
e serviços até dos materiais e componentes necessários. 
 
3. Leia o excerto a seguir. 
“A gestão da aquisição — a conhecida função de compras — assume papel verdadeiramente estratégico nos 
negócios de hoje em face do volume de recursos, principalmente financeiros, envolvidos, deixando cada vez mais 
para trás a visão preconceituosa de que era uma atividade burocrática e repetitiva, um centro de despesas e não um 
centro de lucros”. 
MARTINS, P. G.; ALT, P. R. C. Administração de materiais e recursos patrimoniais. São Paulo: Saraiva, 2009. p. 81. 
Nesse sentido, as compras devem: 
a) Ser conferidas de acordo com o planejamento da empresa para que não haja desperdícios. 
b) Ser feitas considerando os descontos ofertados para comprar os itens, ainda que eles não sejam estritamente 
necessários. 
c) Passar por conferência da gestão de custo, para que sejam verificados e eliminados os itens com preço acima de 
mercado. 
d) Ser feitas por meio de processo licitatório em todos os tipos de empresas. 
e) Ser feitas em lotes padronizados, em que os mesmos produtos e as mesmas quantidades são comprados 
repetidamente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. Leia o excerto a seguir. 
“Nos dias de hoje, com a alta concorrência nas empresas é necessário planejar, tanto por meio de estimativas como 
por históricos dos anos anteriores, levando em conta quais produtos ou itens de vendas são mais procurados em 
cada época do ano. Este planejamento vai permitir comparar a situação real com o planejado identificando as 
variações favoráveis ou desfavoráveis. No segundo caso devem ser investigadas as causas para serem tomadas as 
medidas corretivas necessárias [...]”. 
PAIVA, M. A. de O. (org.). Gestão de compras. Apostila destinada ao Curso Técnico de Nível Médio em Logística das 
Escolas Estaduais de Educação Profissional – EEEP. Ceará: Governo do Estado do Ceará, 2018. p. 2. Disponível 
em: https://educacaoprofissional.seduc.ce.gov.br/images/material_didatico/logistica/logistica_gestao_de_compras_2019.pdfLi
nks to an external site.. Acesso em: 30 mar. 2022. 
Sobre o planejamento estratégico de compras, ele pode ser definido como: 
a) A definição de compras periódicas que estejam de acordo com as promoções impostas pelos fornecedores, pois, ao 
promover os fornecedores, a função de compras poderá ter mais segurança de que sempre terá os melhores ao lado. 
b) A utilização de ferramentas e negociações para minimizar o impacto financeiro das compras para o longo prazo da 
empresa, bem como o controle adequado dos recursos financeiros. 
c) A diferenciação dos recursos comprados pela empresa com a finalidade de ter os mais específicos e raros a um 
preço mínimo, pois o planejamento deve levar em consideração a compra dos recursos mais baratos. 
d) A utilização de um processo de avaliação, implementação e controle de importantes decisões de abastecimento 
realizadas para cumprir os planos e as metas de longo prazo de uma empresa. 
e) A estimativa de parâmetros de demanda que devem ser seguidos pela empresa, propiciando um nível de compra 
igual ao nível de demanda, de modo a atingir a utilização total dos recursos. 
 
5. Leia o excerto a seguir. 
“Baixo nível de estoque, por outro lado, podem fazer com que a empresa trabalhe num limiar arriscado, em que 
qualquer detalhe, por menor que seja, acabe prejudicando ou parando a produção. A empresa poderá enfrentar, por 
exemplo, reclamações de clientes, altos níveis de estoque intermediários gerados por interrupções no processo 
produtivo”. 
MARTINS, P. G.; ALT, P. R. C. Administração de materiais e recursos patrimoniais. São Paulo: Saraiva, 2009. p. 83. 
Nesse contexto, assinale a alternativa a seguir que indica algumas consequências do custo da falta. 
a) Custos com ruptura de estoque, pagamento de preço superior que o habitual, interrupção da produção e custo do 
prejuízo do cliente que ficou sem atendimento. 
b) Custos com taxas e impostos que incidem sobre a transição de compra de produtos e serviços, além de transporte e 
armazenagem. 
c) Custos fixos com aluguel de armazém, mais o custo de realizar o pedido, incluindo as taxas e os impostos a serem 
pagos. 
d) Custos com armazenamento e vigilância para cuidar dos estoques, somados aos custos variáveis relativos ao seguro 
e transporte. 
e) Custos com levantamento de fornecedores que atendam com qualidade, avaliação do atendimento dos fornecedores 
e custo do pedido. 
 
6. Leia o excerto a seguir. 
“Além de tudo o que já foi visto, o departamento de compras também pode assumir vários outros papéis. Um deles 
está relacionado com a negociação de preços com os fornecedores. Essa negociação determinará o preço final dos 
produtos e, portanto, a competitividade da empresa. Mas ela pode ir mais longe, já que o comportamento do 
comprador pode mexer com vários aspectos da economia, como o nível de preços, o poder de compra do 
consumidor e o relacionamento entre os setores”. 
MARTINS, P. G.; ALT, P. R. C. Administração de materiais e recursos patrimoniais. São Paulo: Saraiva, 2009. p. 84. 
Diante disso, assinale a alternativa a seguir que indica uma ferramenta que auxilia no processo de gestão de custos 
de compras. 
a) Padronização dos custos indiretos. 
b) Sistema de controle de custos fixos. 
c) Sistema de controle de custos diretos. 
d) Adoção de custos variáveis. 
e) Sistema de custo padrão. 
 
 
https://educacaoprofissional.seduc.ce.gov.br/images/material_didatico/logistica/logistica_gestao_de_compras_2019.pdf
https://educacaoprofissional.seduc.ce.gov.br/images/material_didatico/logistica/logistica_gestao_de_compras_2019.pdf
 
7. De acordo com Viana (2016, p. 177), o comprador deve ser um“[...] bom negociador, ter iniciativa e 
capacidade de decisão, bem como objetividade e idoneidade, são as principais características do comprador, 
as quais norteiam sua conduta profissional”. Além disso, para realizar a compra, é preciso entender que o 
procedimento é subdividido em diferentes etapas. 
VIANA, J. J. Administração de materiais: um enfoque prático. São Paulo: Atlas, 2016. 
Sobre as etapas do planejamento de compra, assinale a alternativa correta. 
a) As etapas são isoladas, o que sugere a execução aleatória de cada uma delas com a finalidade de tornar o processo 
mais flexível. 
b) O processo de compra é composto pelas etapas de verificação de estoque e fechamento de pedido com o fornecedor 
que tem o melhor preço. 
c) Algumas etapas são mais importantes, como o fechamento do pedido, que encerra o processo de compra. 
d) O processo inicia com a compra e termina com o pagamento da fatura, pois, após o pagamento, a responsabilidade é 
transferida ao fornecedor. 
e) Cada etapa é importante e envolve desde o planejamento da compra até o fechamento a partir do recebimento e 
lançamento da nota fiscal. 
 
8. Leia o excerto a seguir. 
“Toda empresa na execução de seus objetivos necessita de grande interação entre todos os seus departamentos ou 
processos, no caso de assim estar organizada. Essa interação deve dar-se da forma mais eficiente possível, a fim de 
que tais esforços se somem. A área de compras interage intensamente com todas as outras, recebendo e 
processando informações, como também alimentando outros departamentos de informações úteis às suas tomadas 
de decisão”. 
MARTINS, P. G.; ALT, P. R. C. Administração de materiais e recursos patrimoniais. São Paulo: Saraiva, 2009. p. 87. 
Considerando esse contexto em que a função de compras está interconectada com departamentos e processos, qual 
é a importância da etapa de preparação do processo de compras? 
a) Ela garante que a empresa mantenha sempre o mínimo de estoque possível e evita atrasos na entrega do produto ou 
serviço contratado. 
b) Ela garante uma entrega no período combinado e com todos os itens adquiridos, pois é uma ferramenta que alinha 
pedido e carregamento do produto. 
c) Ela negocia o melhor prazo de pagamento dos materiais ou serviços contratados, com foco no giro de venda, para 
que haja uma sincronia entre recebimento e pagamento. 
d) Ela permite que os compradores conheçam, de maneira ampla, os produtos que negociam, evitando pagar um preço 
desproporcional à qualidade. 
e) Ela permite contratar fornecedores com as melhores logísticas, embalagens e reputação, o que fará a diferença para 
o consumidor. 
 
9. Leia o excerto a seguir. 
“Analisando em seu sentido mais amplo a definição de comprar, [...], adquirir materiais com a qualidade 
especificada, a preços justos, podemos acrescentar que o prazo requerido, evidencia a responsabilidade do 
comprador, motivo pelo qual, ao se adotar tal conceito, fica evidente que a garantia dos prazos de entrega dos 
materiais em aquisição é, também, uma atribuição dos órgãos de compra”. 
VIANA, J. J. Administração de materiais: um enfoque prático. São Paulo: Atlas, 2016. p. 241. 
Nesse contexto, assinale a alternativa a seguir que indica o que é um follow-up de compras. 
a) Acompanhamento do ciclo de vida das compras. 
b) Acompanhamento da função de compras. 
c) Método para estimar o melhor período de compra. 
d) Ferramenta para estipular metas de compras. 
e) Distribuição de custos das compras realizadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10. Viana (2016 p. 242), ao se referir ao follow-up como um diligenciamento, menciona que ele “[...] tem 
fundamentalmente os seguintes objetivos: a) atingir e manter esquema de acompanhamento das 
encomendas para informar, sistematicamente, a situação de cada material em fase de aquisição; b) atingir e 
manter esquema de acompanhamento que possibilite o cumprimento dos prazos de entrega acordados e 
posicionando a situação da encomenda de materiais cujos estoques estejam críticos; c) atingir e manter 
fluxo de informações ao comprador e ao cadastro de fornecedores relativas ao desempenho obtido no 
cumprimento dos prazos de entrega estabelecidos e ao grau de dificuldade provocado no diligenciamento”. 
Nesse contexto, o follow-up pode ser mapeado. 
VIANA, J. J. Administração de materiais: um enfoque prático. São Paulo: Atlas, 2016. 
Assinale a alternativa a seguir que traz um exemplo de processos de follow-up que podem ser mapeados em uma 
empresa. 
a) Mapear as possibilidades de fornecimento e ligar para todos os fornecedores pedindo prazo de entrega no caso de 
atraso do pedido. 
b) Verificar se ficou saldo no pedido e criar uma rede de fornecedores que possam atender à empresa caso outro 
atrase. 
c) Contratar um novo fornecedor para ficar com o pedido em espera no caso de atraso e ter nível de estoque elevado. 
d) Contatar um fornecedor, verificar uma nova data para entrega e verificar se ficou saldo no pedido. 
e) Criar uma rede de fornecedores que possam atender à empresa caso um atrase e conferir a nota fiscal e a 
quantidade recebida para constatar se foi entrega total. 
 
11. As economias globalizadas fazem com que as empresas concorram com outras que podem estar distantes 
geograficamente, mas, mesmo assim, tenham alcance em termos de mercado. Frente a esses novos 
concorrentes, impõe-se a necessidade de se ter diferentes setores organizados com um mesmo propósito. 
No setor de compras, identificar as necessidades e realizar as compras, por exemplo, são ações essenciais 
para a manutenção da vantagem competitiva, alinhando-se a uma gestão de custo. Uma das formas de 
gestão de custo é por meio do custo padrão. 
Nesse sentido, assinale a alternativa a seguir que indica uma definição de custo padrão. 
a) Método que permite o rateio dos custos indiretos do setor de compras para atribuir corretamente os custos de 
operação. 
b) Forma de gerenciar e reduzir custos, pois o método possibilita a comparação entre os custos alcançados pela 
organização com os padrões estabelecidos. 
c) Forma de levantamento e acompanhamento dos custos ao longo do tempo, de modo que haja a construção de um 
padrão de custos de aquisição da empresa. 
d) Método que cria parâmetros de comparação entre os custos da empresa e de seus concorrentes como uma forma de 
estabelecer parâmetros a serem seguidos. 
e) Forma de analisar os custos dos produtos adquiridos por meio do somatório entre os custos de aquisição e 
armazenagem. 
 
12. Leia o excerto a seguir. 
Para Viana (2016, p. 172), “[...] embora todos saibamos comprar, em função do cotidiano de nossas vidas, é 
imprescindível a conceituação da atividade, que significa procurar e providenciar a entrega de materiais, na 
qualidade especificada e no prazo necessário, a um preço justo, para o funcionamento, a manutenção ou a 
ampliação da empresa”. Complementando, comprar faz parte do cotidiano e, assim como nós o fazemos, as 
empresas também precisam comprar, ainda que precisem adotar um processo para tornar o procedimento mais 
preciso e transparente, principalmente quando se trata do setor público. 
VIANA, J. J. Administração de materiais: um enfoque prático. São Paulo: Atlas, 2016. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica alguns problemas que podem estar relacionados às disfunções do 
processo de compra pública. 
a) Lentidão, atrasos devido à falta de documentos, elevado número de etapas no processo e baixa capacitação dos 
colaboradores em relação aos procedimentos de compras. 
b) Criação de concorrência desleal, baixa capacitação de colaboradores de compras e poucas etapas de processo de 
compras, tornando-o pouco específico e genérico. 
c) Elevado número de etapas do processo de compras, rapidez, informalidade e baixa capacitação de colaboradores em 
relação aos procedimentos de compra pública. 
d) Elevada capacitação dos colaboradores envolvidos com compras públicas, os quais identificam rapidamente gargalos 
ao longo do processo de compra, fazendoretornar ao início do processo. 
e) Informalidade, elevada quantidade de documentos, exigências legais, poucas etapas de processo e falta de clareza 
quanto aos objetivos e procedimentos de compra. 
 
13. Há um importante processo a ser percorrido até que um pedido de compras seja efetivamente realizado. São 
etapas que auxiliam o comprador a tomar uma decisão da melhor maneira possível. Entretanto, quando o 
pedido é feito, deve-se desencadear uma série de ações de follow-up de compras: ligar, emitir ou analisar 
relatórios, verificando o saldo de nota fiscal, dentre outras coisas. Nesse sentido, o comprador precisa 
realizar um ciclo completo de atividades que envolve desde a aquisição de conhecimento sobre o processo, 
o produto, a empresa e os fornecedores, até chegar ao follow-up. 
Considerando esse contexto, assinale a alternativa a seguir que indica o objetivo de se realizar um follow-up. 
a) Garantir a emissão de nota fiscal do total pedido. 
b) Emitir seguro contra desvios de carga ou roubos. 
c) Inspecionar a qualidade dos produtos comprados. 
d) Verificar a autenticidade cadastral dos fornecedores. 
e) Garantir o que foi comprado e o que foi recebido. 
 
14. O consumidor individual, ou seja, as pessoas, também realiza compras no dia a dia. Para fazer escolhas, 
passa por um processo de compras que vai desde a identificação da necessidade até o consumo e descarte 
do produto. Com as empresas não é diferente: elas passam por um processo de compras que lhes permite 
que a decisão de aquisição seja tomada. Nesse cenário, as etapas representam fases nas quais diferentes 
informações e decisões estão envolvidas e são comparadas, a fim de embasar a tomada de decisão do 
comprador. 
Nesse sentido, assinale a alternativa a seguir que indica as etapas do processo de compras. 
a) Controle de entrega, criação de controle de estoque e de entrega, follow-up, verificação do local de armazenagem e 
entrega. 
b) Preparação do processo, planejamento de compras, seleção de fornecedores, concorrência e contratação e controle 
de entrega. 
c) Preparação do processo, planejamento de compras, estimação do custo padrão e de armazenagem e entrega. 
d) Preparação do processo, planejamento de compras, follow-up, verificação do local de armazenagem e entrega. 
e) Seleção de fornecedores, concorrência e contratação, controle de entrega, criação de controle de estoque e de 
entrega. 
 
15. Conforme as informações chegam aos compradores e estes conseguem obter os elementos necessários 
para a tomada de decisão, o processo de compras vai chegando ao fim. Contudo, esse fim depende de que 
haja um recebimento efetivo do que foi pedido. Desse modo, é importante deixar claro esse fator, pois, entre 
pedir algo a um fornecedor e realmente receber o item, existe uma lacuna em que várias coisas podem 
acontecer. Até porque, o próprio fornecedor pode ter seus problemas de reposição de estoque, logística, 
dentre outros. Por isso, diz-se que ainda é responsabilidade do comprador a entrega do pedido e sua 
conferência. 
Nesse sentido, assinale a alternativa a seguir que indica algumas ações que podem ser tomadas como follow-up de 
compras. 
a) Tirar e analisar relatórios de pedidos a serem entregues, verificar uma nova data de entrega junto com o fornecedor e 
alterá-la no sistema, entrar em contato com o fornecedor que tem entregas próximas e verificar se a entrega foi total. 
b) Entrar em contato com o fornecedor que tem entregas próximas, verificar se a entrega foi total, estabelecer um 
cronograma de fluxo de trabalho e verificar as variações do custo padrão e custo realizado. 
c) Gerar e analisar relatórios de pedidos a serem entregues, verificar uma nova data de entrega junto com o fornecedor 
e alterá-la no sistema, definir o custo padrão da compra e consultar novos fornecedores. 
d) Entrar em contato com o fornecedor que tem entregas próximas, verificar se a entrega foi total, definir o custo padrão 
da compra e estabelecer um cronograma de fluxo de trabalho 
e) Tirar e analisar relatórios de pedidos a serem entregues, verificar uma nova data de entrega junto com o fornecedor e 
alterá-la no sistema, verificar o nível de estoque da empresa e solicitar um novo orçamento de compra. 
 
UNIDADE 2 
 
 
16. Na literatura, acerca do tema “seleção de fornecedores”, tem-se uma discussão sobre os fatores que devem 
ser levados em conta na hora de elencar os critérios de avaliação. Logo, tradicionalmente, considera-se a 
qualidade, a entrega, o serviço e o preço como os principais critérios de escolha utilizados na seleção e 
avaliação de fornecedores. Contudo a ordenação ou peso dos critérios sofreu uma mudança ao longo dos 
anos. Assinale a alternativa que corresponde a uma das razões para tal fato. 
 
a) Aumento do foco em qualidade e atendimento. 
b) Agilidade na comunicação. 
c) Integração facilitada entre fornecedores. 
d) Menor demanda por fornecedores. 
e) Maior oferta de produtos. 
 
17. Alguns autores, como Dias (2010) e Viana (2000), citam a estrutura de seleção de fornecedores como uma 
matriz de fases inerentes à seleção de critérios. Nesse caso, as fases de seleção de critérios são 
apresentadas como definição do problema com base na demanda local da empresa. 
DIAS, M. A. P. Administração de materiais: uma abordagem logística. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
VIANA, J. J. Administração de materiais: um enfoque prático. São Paulo: Atlas, 2000. 
Assinale a alternativa que corresponde a uma das etapas do processo de avaliação. 
a) Pesquisa de mercado. 
b) Qualificação e seleção. 
c) Compra de materiais. 
d) Comunicação e seleção. 
e) Seleção de clientes potenciais. 
 
18. Tendo em vista o processo de seleção e avaliação como um elemento central da operação na cadeia de 
suprimentos, as empresas têm que manter relacionamentos de longo prazo com seus fornecedores mais 
confiáveis. Portanto, a análise de fornecedores deve basear-se em critérios relevantes. Assinale a alternativa 
que corresponde ao efeito negativo deduzido a critérios ruins. 
 
a) Aumento da eficiência do processo de seleção. 
b) Maior eficácia na avaliação de fornecimento. 
c) Desperdício de tempo e recursos. 
d) Minimização da eficácia da seleção. 
e) Aquisição de mais critérios 
 
19. Nas mais diversas empresas, a seleção de fornecedores pode ocorrer de maneiras diferentes. Enquanto, em 
alguns casos, esse processo pode ser uma simples sequência de ações; em outros tipos de demanda, pode 
se transformar em uma estrutura, altamente, complexa em que cada etapa é regulada. Logo, o processo real 
de seleção de fornecedores engloba aspectos comuns na maior parte dos casos. É um fator relacionado a 
isso: 
 
a) A especificação das necessidades de materiais. 
b) A especificação, apenas, dos requisitos de compras. 
c) A indicação de potenciais mercados. 
d) A especificação de quantidade de tempo para compra. 
e) A indicação de potenciais clientes. 
 
 
20. Muitas empresas preferem pagar mais dinheiro, colocar mais esforço e tempo para melhorar o processo de 
compra, avaliar, antecipadamente, os fornecedores e todos os riscos possíveis. Além disso, em diferentes 
empresas, a seleção real de fornecedores pode ocorrer de maneiras distintas. 
O objetivo de uma seleção de fornecedores é: 
a) Listar potenciais agentes fornecedores temporariamente. 
b) Identificar lacunas no fornecimento atual. 
c) Agregar informações gerais para utilizar em um momento futuro. 
d) Localizar o fornecedor capaz de fornecer, apenas, serviços. 
e) Encontrar o fornecedor que forneça ao comprador produtos e/ou serviços com qualidade. 
 
 
21. Em um processo de seleção de fornecedores, existem alguns aspectos a serem observados e considerados. 
Às vezes, esses critérios são contraditórios, por exemplo, muitas vezes, custo e qualidade não vêm junto. O 
produto pode ser, muito, barato, mas de má qualidade, por isso é necessário decidir quais critérios são mais 
importantes para avaliá-los. O fornecedor que oferece o melhor desempenho, em todosos critérios, é 
selecionado. Para assegurar que os critérios mais relevantes sejam pontuados, considera-se: 
 
a) Introduzir dados estatísticos. 
b) Agregar informações externas. 
c) Fazer uma avaliação paralela. 
d) Rever a lista de demandas. 
e) Atribuir mais peso a esses critérios. 
 
 
 
 
 
 
 
22. Pode-se entender que o relacionamento entre agente fornecedor e empresa traduz-se como uma execução 
conjunta de atividades que tratam da aquisição, do fluxo e do armazenamento de materiais, a fim de reduzir o 
custo e melhorar os vários processos. O domínio da integração pode ser definido como uma: 
 
a) Ação sincronizada. 
b) Ação obsoleta. 
c) Ação isolada. 
d) Ação imediata. 
e) Ação organizacional aprimorada. 
 
23. Alguns autores, como Dias (2010) e Viana (2000), definem os tipos de relação que podem existir no que tange 
aos agentes fornecedor e cliente. Uma delas é o tipo de relação na qual se tem a consolidação da integração 
do fornecedor em função da lacuna de conhecimento técnico do cliente. Como exemplo desse tipo de 
parceria, têm-se os projetos de produto para a cadeia de suprimentos. 
DIAS, M. A. P. Administração de materiais: uma abordagem logística. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
VIANA, J. J. Administração de materiais: um enfoque prático. São Paulo: Atlas, 2000. 
Assinale a alternativa correta em relação a definição citada. 
a) Relacionamento tradicional. 
b) Parceria operacional. 
c) Parceria tecnológica. 
d) Parceria envolvida. 
e) Relacionamento inovador. 
 
 
24. A seleção de fornecedores representa uma das decisões mais importantes, em uma empresa, para se manter 
competitivo, especialmente nos dias de hoje, em que os mercados estão mudando, muito, rapidamente. 
Consequentemente, uma boa cadeia de compras e suprimentos pode dar uma importante contribuição para 
um o resultado da empresa e ter sucesso nas atuais condições de competição. É um exemplo de prática 
adotada com foco na relação com fornecedores: 
 
a) A compra de sistemas de ordem computacional. 
b) A implementação de programas de melhoria contínua. 
c) A remoção de ações diretas de marketing. 
d) O investimento em propaganda impressa. 
e) A atuação da empresa no exterior. 
 
 
25. Reduzir o número de fornecedores aumenta a dependência da empresa em relação a eles. Logo, o processo 
de seleção de fornecedores se torna mais complexo. Isso é um processo de tomada de decisão multicritério, 
em que existem critérios quantitativos e qualitativos. Portanto, não basta desenvolver um critério de seleção 
padrão e aplicá-lo em qualquer situação, é necessário identificar os critérios a serem utilizados para obter 
informações confiáveis dos fornecedores. Assinale a alternativa que corresponde a uma consequência de 
uma seleção mal executada. 
 
a) Nível de serviço aperfeiçoado. 
b) Número de clientes reduzido. 
c) Maior demanda por insumos. 
d) Capacidade de atendimento aumentada. 
e) Aumento do custo associados à mudança de fornecedor. 
 
 
26. Em um processo de seleção de fornecedores, existem alguns aspectos a serem observados e considerados. 
Todas as partes interessadas relevantes da empresa (compras, engenharia, logística, Produção etc.) devem 
estar envolvidas na decisão de seleção de fornecedores. Os critérios de seleção devem ser acordados entre 
as partes interessadas, garantindo que o peso certo seja alocado a cada critério com base na importância. 
Porém os critérios devem, sempre, estar alinhados aos: 
 
a) Números de pedidos. 
b) Valores internos. 
c) Números de fornecedores. 
d) Objetivos da empresa. 
e) Tempos de processamento. 
 
 
 
 
27. A abordagem de seleção de fornecedores está mudando desde que os requisitos do mercado evoluíram. Uma 
prática associada a isso comporta-se como uma atividade contínua de alta prioridade para todas as 
empresas a fim de otimizar custos e atualizar a variedade e tipologia de sua gama de produtos para 
corresponder às necessidades do mercado. Tal prática pode ser descrita como: 
 
a) Qualidade dos fatores como dados quantitativos (critérios). 
b) Capacitação de funcionários de compras. 
c) Programas de melhoria contínua em logística e fabricação. 
d) Nível de atendimento pós-venda (bom, ruim, regular). 
e) Pesquisa de mercado para novos fornecedores. 
 
28. Geralmente, o processo de seleção de fornecedores consiste em várias etapas. Primeiro, começa com a 
identificação das necessidades e especificações. Em seguida, os critérios são formulados. Depois disso, os 
tomadores de decisão identificam um grupo de fornecedores qualificado. Finalmente, a avaliação e a seleção 
final são realizadas. A importância do processo de seleção de fornecedores está em: 
 
a) Aumentar os níveis de eficiência interna. 
b) Ajudar as organizações a obter um máximo benefício técnico e econômico. 
c) Incrementar a gestão participativa diretamente. 
d) Rever conceitos estratégicos ligados ao campo mercadológico. 
e) Aumentar a produtividade da manufatura. 
UNIDADE 3 
29. Leia o excerto a seguir. 
“A função de produção é central para a organização porque produz os bens e serviços que são a razão de sua 
existência, mas não é a única nem, necessariamente, a mais importante. É, entretanto, uma das três funções centrais 
de qualquer organização [...] Pois é a responsável por satisfazer às solicitações de consumidores por meio da 
produção e entrega de produtos e serviços”. 
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2002. p. 32. 
Sobre a função de produção, pode-se dizer que tem uma relação direta com: 
a) O pagamento de fornecedores. 
b) O marketing e o desenvolvimento de mercado. 
c) A gestão de estoque de matéria-prima. 
d) O recrutamento e a seleção. 
e) A gestão do financiamento. 
 
30. Leia o excerto a seguir. 
“A função de produção (ou simplesmente função produção) na organização representa a reunião de recursos 
destinados à produção de seus bens e serviços. Qualquer organização possui uma função produção porque produz 
algum tipo de bem e/ou serviço. Entretanto, nem todos os tipos de organização, necessariamente, denominam a 
função produção por esse nome […]”. 
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2002. p. 32. 
Considerando o contexto da função de produção, assinale a alternativa que indica o objetivo de desempenho que as 
operações de manufatura tentam atingir. 
a) Ser competitivo. 
b) Aumentar o consumo de recursos. 
c) Ter mais credibilidade 
d) Criar novos produtos. 
e) Obter maior participação no mercado. 
 
31. Quando uma empresa adota um processo de desenvolvimento de produto, há a possibilidade de melhor 
controle de informações e gestão de todo o processo, com a finalidade de ter um produto aceito pelo 
mercado e com qualidade superior. Assim, um processo de desenvolvimento de produto é feito por etapas. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica uma fase do processo de desenvolvimento de produtos. 
a) Verificação de estoques. 
b) Análise de fornecedores. 
c) Segurança da instalação. 
d) Teste de mercado. 
e) Avaliação logística. 
 
32. Diariamente, as pessoas compram, nos supermercados, nas lojas virtuais ou físicas, e têm a possibilidade de 
receber prestação de serviços que, em algum momento, foram pensados e desenvolvidos dentro das 
empresas. Por isso é necessário que pessoas e processos possibilitem a criação de etapas a serem seguidas 
para verificar a melhor versão final do produto a ser concebido. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica a necessidade de definir etapas para o processo de desenvolvimento 
do produto. 
a) Criar leis que impedem a cópia indevida de ideias e gerenciar o processo. 
b) Tornar o processo mais lento e desenvolver a demanda pelos novos produtos. 
c) Tornar o processo mais gerenciável e reduzir a variabilidade do fluxo de informação. 
d) Mudar a forma como as empresas fazem o desenvolvimento de produtos. 
e) Tornar o processo mais rápido e reduzir os custos do desenvolvimento.33. Quando uma empresa inicia as atividades ou precisa remodelar seu layout, é preciso realizar análises para 
que essa escolha seja feita. Em diferentes áreas da empresa, podem acontecer procedimentos e formas de 
realizar o planejamento que são específicos daquele setor. Com o layout não é diferente. Existe um 
procedimento que analisa o fluxo de recursos, por exemplo, com a finalidade de definir o melhor layout a ser 
adotado. Nesse sentido, assinale a alternativa que indica como pode ser definido um layout. 
a) Planejamento de atualização de layout. 
b) Planejamento sistemático de layout. 
c) Planejamento e controle de produção. 
d) Planejamento de revisão de layout. 
e) Planejamento e execução de layout. 
 
34. O layout de uma empresa pode representar informações e a necessidade do próprio produto a ser 
desenvolvido. Quando uma ponte é construída, certamente, o tipo de planejamento é diferente do de uma 
peça de roupa. Isso requer pessoas aptas a pensar em como a produção, por meio da disposição dos 
recursos físicos, propicia a melhor alocação dos recursos. Nesse sentido, assinale a alternativa que 
representa um tipo de layout. 
a) Celular. 
b) Massa. 
c) Informacional. 
d) Enxuta. 
e) Manufatura. 
 
35. Ao realizar estudos sobre a previsão de demanda, uma empresa pode ter uma previsão sobre como 
acontecerá o consumo. Essas informações podem ser utilizadas para gerir a produção e, até mesmo, o 
estoque. Além disso, subsidiam as decisões e permitem que as empresas tenham algum parâmetro para 
realizar suas operações do dia a dia. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica o que representa a previsão de demanda. 
a) Ponto de interrupção da produção e a criação de metodologias para minimizar os problemas de fabricação. 
b) Elo entre o setor de marketing da empresa e o planejamento da produção da empresa. 
c) Elo entre o fornecimento das empresas e a coordenação de produção da empresa. 
d) Ponto de desconexão entre a logística da empresa e o controle de marketing da empresa. 
e) Elo entre o ambiente no qual a empresa está inserida e o planejamento da produção. 
 
36. Diferentes especialistas podem estar envolvidos no processo de previsão de demanda com o intuito de tentar 
antecipar o que pode acontecer, em termos de vendas futuras. Essas informações são relevantes para que os 
gestores possam compreender o que acontece no ambiente externo, pois toda a produção da empresa é 
destinada a pessoas, das quais, sem as técnicas de previsão, seria difícil obter algum nível de informação 
para as tomadas de decisão. 
Sobre as técnicas de previsão de vendas, elas podem ser divididas em duas categorias, que são: 
a) Qualitativas e quantitativas. 
b) Dados e revistas. 
c) Opinião e entrevista. 
d) Teórica e metodológica. 
e) Quantitativa e dados. 
 
 
 
 
 
 
37. Quando um consumidor chega a um supermercado, um shopping, uma loja ou um hospital, há produtos e 
serviços que podem ser consumidos pelos consumidores. Para as empresas produzirem, elas precisavam 
definir metas, prazos e objetivos. Com isso, desenvolveu-se uma área da produção que pode ser identificada 
como central nesse cenário. 
Nesse sentido, de quem é a responsabilidade de definir cenários e acompanhar a execução da produção? 
a) Planejamento e controle de compras. 
b) Planejamento e orçamento de vendas. 
c) Planejamento sistemático de layout e orçamento de vendas. 
d) Planejamento e arranjo produtivo. 
e) Planejamento e controle de produção. 
 
38. Algumas vezes, as empresas passam por problemas de produção que impactam o resultado. Por exemplo, 
atrasos, falta de produtos, padrão ou qualidade diferente do esperado. Por isso, planejamento e controle são 
necessários para que haja um fluxo contínuo de produção que atenda às especificações. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica o que é planejamento de produção. 
a) É planejar o nível de produção ao ser alcançado, ao longo do tempo, para que haja aceitação mínima dos parâmetros 
de lucros impostos e satisfação dos clientes. 
b) É planejar o nível de aceitação de defeitos que possam ocorrer, no sistema produtivo, mantendo uma taxa média de 
custos para que haja retorno financeiro para os sócios. 
c) É planejar o nível de produção e de estoque que maximize a receita e o lucro, a partir da estrutura instalada no local, 
com uma taxa de produtividade mínima possível. 
d) É planejar o nível de produção agregada e de estoque para atender ao nível desejado de satisfação de clientes, 
mantendo a menor taxa de custo de produção e estoques. 
e) É planejar o nível de custo adequado para que haja lucro e rentabilidade de todos os produtos da empresa, 
considerando uma taxa mínima de retorno do investimento. 
 
39. A função de produção é complexa, por isso precisa do auxílio de previsão de demanda, planejamento e 
controle de produção para que haja transformação dos recursos em produto para atender às necessidades 
dos consumidores. Nem mesmo o planejamento e o controle são simples de serem feitos. Eles podem ser 
divididos em uma hierarquia de três partes. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica as três partes que compõem o sistema de planejamento e controle 
da produção. 
a) Ordenamento, descrição e liberação. 
b) Ordenamento, liberação e emissão. 
c) Planejamento, emissão e liberação. 
d) Planejamento, compras e liberação. 
e) Planejamento, liberação e descrição. 
 
40. Ao adotar o planejamento sistemático de layout, é possível obter informações sobre o fluxo da empresa. 
Esse estudo é necessário porque há diferentes tipos de layouts que podem ser adotados na empresa, a 
depender do fluxo, do tipo de produto, dentre outros fatores. Portanto, a melhor escolha necessita de uma 
compreensão do conceito de cada um dos layouts. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica quando o layout linear é adequado. 
a) Para processo flexível e variável. 
b) Para processo intermitente e variável. 
c) Para produtos que são variáveis e em um ponto fixo. 
d) Para produtos que são construídos em um ponto fixo. 
e) Para processo contínuo e uniforme. 
 
41. Para alguns produtos, rapidamente, é possível identificar como foram produzidos e alguns elementos 
do layout. Por exemplo, a construção de um edifício demanda que os recursos estejam se locomovendo na 
obra. Por outro lado, outros produtos apresentam requisitos diferentes, por isso existem outras 
possibilidades de layout, inclusive layout que combina duas formas de arranjo físico. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica como é formado o layout celular. 
a) Combinação do layout linear e funcional. 
b) Combinação do layout misto e funcional. 
c) Separação do layout linear e celular. 
d) Separação do layout misto e linear. 
e) Combinação do layout celular e funcional. 
 
42. As empresas, diariamente, lidam com a concorrência, por isso muitas investem em desenvolvimento de 
produtos, que é constituído de etapas bem definidas, que vai desde a concepção até a efetiva produção ou 
consumo. Ao longo dessas etapas, há diferentes níveis de incerteza que vão diminuindo à medida que as 
etapas vão sendo perpassadas. Nesse sentido, um fator que atua reduzindo, consideravelmente, a incerteza 
é: 
a) A perfeita participação de consumidores. 
b) A perfeita previsão de venda. 
c) A ausência de falhas ou problemas. 
d) O perfeito fluxo de matéria-prima. 
e) O perfeito fluxo da informação. 
 
43. As empresas, principalmente a indústria, são formadas por diferentes setores cuja atuação em conjunto, em 
busca dos mesmos objetivos, permite que a empresa possa se diferenciar diante de seus consumidores. É 
preciso estabelecer estratégias e segui-las. Porém, mesmo a estratégia competitiva pode ser encarada de 
diferentes maneiras, pois existem diferentes estágios que implicam novas formas de elaborá-las. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica o que é estratégia competitiva, considerada do quarto estágio, 
decorrente da capacidade produtiva da empresa. 
a) A estratégia resultade um esforço com desenvolvimento de produtos e a função de compras em estabelecer 
produtos de qualidade. 
b) A estratégia é inspirada na flexibilidade e na rapidez da execução das vendas como forma de alcançar maior fatia do 
mercado. 
c) A estratégia é feita de maneira centralizada, sem a participação da produção nas decisões relativas aos planos e 
objetivos da empresa. 
d) A estratégia é um esforço colaborativo dos gestores para realizar ações que construam uma imagem positiva da 
empresa. 
e) A estratégia resulta de esforços coordenados entre as diversas áreas funcionais, com forte influência da produção, 
que assume o papel de sustentação externa. 
 
UNIDADE 4 
 
44. O armazém possui um papel estratégico nas operações de empresas, seja qual for o segmento. Trata-se de 
uma estrutura versátil que comporta a demanda de itens de vários formatos e composições. Nesse sentido, 
deve-se entender que essas estruturas possuem algumas funções primordiais, considerando sua natureza 
operacional. Assinale a alternativa que indica uma função primária de um armazém. 
 
a) Receber mercadorias de uma fonte. 
b) Comercializar mercadorias a maior preço. 
c) Receber materiais do usuário apropriado. 
d) Expedir itens até que sejam solicitados. 
e) Comprar insumos até seu devido direcionamento. 
 
45. Os armazéns estão enfrentando demandas cada vez maiores em relação a custos, produtividade e 
atendimento ao cliente, pois se tornaram vitais para o sucesso de muitas empresas. Simultaneamente, os 
processos de armazém estão se tornando mais complexos, devido a desenvolvimentos como serviços de 
valor agregado, e-commerce etc. Consequentemente, planejar e controlar os processos de armazém, ação 
também conhecida como gestão de armazém, tornou-se uma tarefa desafiadora. Assinale a alternativa que 
apresenta um exemplo de variável considerada na armazenagem. 
 
a) Perfil do produto. 
b) Localização. 
c) Sistema de segurança. 
d) Canal de compra. 
e) Perfil do cliente. 
 
46. Não importa quantos diferenciais o produto tenha; se ele não chegar ao cliente, onde e quando ele precisar, 
seu diferencial não importa. É por isso que a logística é tão essencial para o sucesso do negócio. Logo, 
atender à demanda do cliente é o pilar central da cadeia de suprimentos e da função abrangente da logística. 
Nesse contexto, assinale, a seguir, qual processo também está ligado ao bom funcionamento da logística. 
 
a) Compras. 
b) Tecnologia da Informação. 
c) Contabilidade. 
d) Entrega. 
e) Recursos humanos. 
 
 
 
47. As operações logísticas começam com o processamento do pedido. Nesse contexto, a armazenagem é o processo de 
manter os produtos acabados até que sejam vendidos, sendo fundamental para as operações logísticas de uma empresa. 
Hoje, pode-se considerar que a armazenagem é uma área crítica de tomada de decisão em logística. Assinale a alternativa 
que indica um exemplo de fator crítico de armazenagem. 
a) Identificação do local. 
b) Just-in-time. 
c) Rota de acesso. 
d) Projeto de estrutura do armazém. 
e) Quantidade de funcionários. 
 
48. O planejamento de estoque é o processo de determinar a quantidade e o momento ideais do estoque com o 
objetivo de alinhá-lo com as vendas e a capacidade de produção. O planejamento de estoque afeta o fluxo de 
caixa e os lucros de uma empresa, ao mesmo tempo em que contribui para uma cadeia de suprimentos 
eficiente. Alguns pontos são cruciais nessa abordagem, e, nesse contexto, assinale a alternativa correta. 
a) O planejamento de estoque decide quais produtos são armazenados. 
b) O planejamento de estoque analisa o fluxo de movimentação externa. 
c) O planejamento de estoque demanda os níveis de fluxo de caixas básicos. 
d) O planejamento de estoque pode aumentar os custos de armazenamento. 
e) O planejamento de estoque engloba a compra de estruturas para expedição. 
 
49. Ao se ter a quantidade certa de estoque na hora certa, no local certo, as empresas reduzem o custo geral de 
armazenamento de mercadorias, otimizam as rotas de alocação de estoque e garantem que sempre haja a 
quantidade certa de estoque para atender aos clientes e às suas demandas (evitando estoque excedente em 
obsolescência ou excesso de estoque). Assinale a alternativa que contém a ação ligada à estruturação de um 
armazém. 
a) Minimizar o uso de espaço. 
b) Maximizar o uso do espaço. 
c) Maximizar o tempo de processamento. 
d) Maximizar o deslocamento. 
e) Maximizar o custo total. 
 
1. Os caminhões industriais motorizados são usados para mover grandes materiais ou grandes quantidades de 
materiais ao redor do chão de fábrica. Eles também são utilizados para carregar (ou descarregar) objetos 
pesados com eficiência em caminhões de entrega. Os caminhões industriais são muito úteis quando há 
volume de vazão insuficiente para justificar a implantação de um sistema de transporte. Assinale a alternativa 
que apresenta um exemplo de caminhão industrial. 
a) Caminhão. 
b) Esteira. 
c) Moto. 
d) Empilhadeira. 
e) Guindaste. 
 
2. Enfrentando a globalização, o aumento da complexidade dos produtos e o aumento das demandas dos 
clientes, as empresas estão adotando tecnologias avançadas para transformar sua cadeia de suprimentos de 
um centro de operações eficaz com base na inovação empresarial. Portanto, podemos encontrar diversas 
soluções em tecnologias para movimentações de materiais, como: 
a) Paletes. 
b) Empilhadeiras. 
c) Robôs. 
d) Rede de computadores. 
e) Internet. 
 
3. O controle de estoque é vital para operações comerciais eficazes. Ele pode vir com desafios, pois pode 
parecer difícil encontrar tempo e recursos e desenvolver uma visão completa do estoque, especialmente se a 
empresa for grande ou tiver vários locais de estoque. No entanto esses desafios devem ser superados para 
garantir um controle eficaz sobre o estoque. Sobre os softwares de inventário, assinale a alternativa correta. 
a) São usados em empresas de capital aberto, apenas. 
b) São direcionados para grandes empresas, apenas. 
c) Geralmente, são de baixo custo e direcionados a pequenas e médias empresas. 
d) Têm grande custo de manutenção e complexidade de instalação. 
e) São aplicados em estoques de grande valor unitário por item. 
 
4. Ao usar o controle de estoque, a empresa pode se proteger contra a tomada de decisões precipitadas e também evitar a 
dor e as despesas decorrentes do excesso de estoque. Como o próprio nome sugere, o controle de estoque ajuda a 
manter o controle sobre os níveis de estoque para que a empresa faça o melhor uso de seus recursos e evite a 
deterioração e a obsolescência dos produtos. Logo, o inventário consiste em: 
a) Manter o número certo de peças e produtos em estoque para evitar faltas. 
b) Comprar peças e produtos. 
c) Garantir o excesso de estoque. 
d) Um processo de contagem manual exclusivo de grandes empresas. 
e) Um processo de compra e venda de materiais com defeitos. 
 
5. A gestão de estoques utiliza diversas metodologias a fim de manter a quantidade certa de mercadorias em 
mãos para atender à demanda do cliente e operar com lucratividade. Essa tarefa é particularmente complexa 
quando as organizações precisam lidar com milhares de unidades de manutenção de estoque que podem 
abranger vários depósitos. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, uma dessas metodologias. 
 
a) CAD – Computer Aided Design. 
b) SMED – Single Minute Exchange of Die. 
c) FEFO – First Expired, First In. 
d) FIFO – First In, First Out. 
e) LIFO – First Out, In Expired. 
 
 
6. Os depósitos, também chamados de armazéns, podem alocar a matéria-prima, os componentes em fase de 
elaboração e/ou os produtos acabados. Ademais, esses espaços possuem funções próprias dentro do 
processo logístico. A empresa pode optar por depósitos próprios ou públicos. Uma das razões essenciais 
para uma empresa possuir o espaço físico direcionado à armazenagem é: 
 
a) Coordenar o suprimento e a demanda. 
b) Aumentar o espaço de armazenagem. 
c) Coordenar a produção. 
d) Interferirno fluxo de caixa. 
e) Aumentar custos de transporte e produção. 
 
 
7. O termo "equipamento de manuseio de materiais" abrange a gama diversificada de veículos, ferramentas e 
equipamentos de armazenamento. Empilhadeiras são equipamentos de uso comum nas indústrias. Elas são 
motorizadas e usadas para levantar, mover e baixar cargas dentro de um armazém ou em distâncias curtas. 
Empilhadeiras podem transportar cargas de até 50.000 kg. Semelhante à empilhadeira, uma empilhadeira do 
tipo retrátil é muito menor e, portanto, mais facilmente manobrável. Ela pode se mover rapidamente por 
corredores estreitos para pegar ou depositar uma carga. Considerando que esse tipo de equipamento pode 
ser capaz de movimentar cargas que variam em formato e peso, assinale a alternativa que apresenta a 
categoria dentro da qual a empilhadeira retrátil se enquadra. 
 
a) Caminhões elétricos. 
b) Caminhões pórticos. 
c) Caminhões comerciais. 
d) Caminhões industriais. 
e) Caminhões rolantes. 
 
 
8. O gerenciamento de estoque é uma parte crucial de como as empresas manipulam sua logística. A relação 
entre gestão de estoque e logística é interdependente: a logística precisa da gestão de estoques para realizar 
suas atividades, e bons sistemas de logística melhoram as atividades de armazém e as atividades 
operacionais. Assinale a alternativa que apresenta algo que faz parte do fluxo logístico. 
 
a) Caminhões. 
b) Internet. 
c) Recursos Humanos. 
d) Empilhadeiras. 
e) Informações. 
 
 
9. O gerenciamento de estoque ajuda as empresas a identificar qual e quanto estoque pedir e em que momento. 
Esse processo rastreia o estoque desde a compra até a venda de mercadorias. A prática identifica e responde 
às tendências para garantir que sempre haja estoque suficiente para atender aos pedidos dos clientes e 
alertar adequadamente sobre uma escassez. Assinale a alternativa que indica em que o excesso de estoque 
interfere. 
 
a) Reduz o quadro de recursos humanos. 
b) Custa dinheiro e reduz o fluxo de caixa. 
c) Aumenta a eficiência operacional. 
d) Interfere positivamente na produtividade. 
e) Aumenta a disponibilidade de produção. 
 
 
 
 
 
 
UNIDADE 5 
 
10. As empresas precisam repor seus estoques por meio de compras com seus fornecedores, e estes precisam 
ter um tempo de resposta para entregar os pedidos que possam garantir nível adequado de resposta à 
demanda. Os consumidores individuais, quando realizam suas compras, querem o produto na hora ou 
buscam prazos de entrega que satisfaçam suas necessidades, por isso podem, muitas vezes, comparar o 
nível de serviço de diferentes empresas para realizar suas escolhas. 
Diante desse contexto, a localização dos armazéns e dos centros de distribuição representa: 
a) Que o aumento de distâncias corresponde a uma análoga perda de eficiência produtiva. 
b) Que variações em termos de distância impactam o nível de produção e qualidade produtiva. 
c) Que o aumento de distância é dissociado do nível de eficiência produtiva apresentado. 
d) Que a diminuição de distâncias corresponde a uma análoga perda de eficiência produtiva. 
e) Que as variações de layout da empresa provocam diferentes escolhas de localização. 
 
11. As pessoas buscam nas empresas os produtos de que necessitam para realizar suas atividades do dia a dia, 
se manterem em segurança e satisfazer as necessidades que possuem. As empresas, por outro lado, buscam 
entregar esses produtos e serviços para os consumidores. Por isso, planejam compras, produção e entrega 
do produto. Este, para que não falte, pode passar por um período de estocagem em centros de distribuição 
ou armazéns que são um fator estratégico, a depender de sua localização. 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente o que a localização dos armazéns ou dos centros 
de distribuição pode propiciar. 
a) Oportunidades de desenvolvimento de produtos. 
b) Melhores níveis de aproveitamento do layout. 
c) Melhores níveis de produção. 
d) Melhores níveis de serviços logísticos. 
e) Melhores níveis de compra e consumo. 
 
12. A globalização das economias fez com as empresas precisassem cada vez mais de uma gestão eficiente de 
compras, produção e estoques para que possam atender seus consumidores de maneira satisfatória e 
competitiva. Para isso, estudos e novas formas de administrar as empresas vêm ganhando contornos ao 
longo das últimas décadas para atender a esse mercado competitivo e globalizado. Essas necessidades são 
impostas, também, à logística e à armazenagem, e esta precisa estar atenta à localização e a qual será a 
capacidade instalada. 
Diante desse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente qual o efeito da globalização para os 
serviços logísticos. 
a) Necessidade de otimização do espaço físico e das compras realizadas. 
b) Necessidade de vendas, desenvolvimento de produtos a menor custo. 
c) Criação de oportunidades para a descentralização e terceirização dos serviços. 
d) Necessidade de investimento em pessoas e máquinas para produzir com agilidade. 
e) Necessidade de agilidade, consistência e flexibilidade, ao menor custo. 
 
13. Os estoques de produtos ficam alojados em armazéns ou centros de distribuição. Alguns produtos são a 
granel, outros ficam em prateleiras ou paletes, por exemplo. Quando há variação na produção ou demanda, 
há variação na necessidade de estocagem. Assim, as empresas precisam planejar e estimar a capacidade de 
armazenagem para que possam tomar decisões sobre a dimensão do armazém e centros de distribuição. 
Diante desse contexto, se uma empresa trabalha com estoques que ficam sobre paletes, quais informações ela 
precisa para estimar a capacidade que precisa ter para armazenar seus produtos? Assinale a alternativa correta. 
a) A estimativa de produção de cada produto, a previsão de demanda para o período e a quantidade de paletes. 
b) O consumo de cada família brasileira, a política de segurança alimentar de cada membro da família e quantos 
produtos as famílias consomem. 
c) O consumo de cada família de produtos, a política de segurança alimentar de cada membro da família e a média 
ponderada de vendas de cada produto 
d) O consumo de cada família de produtos, política de estoque de segurança de cada família de produtos e quantidade 
de paletes. 
e) A média ponderada de vendas de cada produto, a previsão de vendas de cada produto e a quantidade de 
embalagem. 
 
 
 
 
 
14. Os armazéns ou centros de distribuição fornecem a intermediação necessária entre a fabricação e o 
consumo. Por isso, precisam estar localizados em lugares estratégicos e que permitam o atendimento da 
demanda. Contudo, para que as empresas possam atender com agilidade e baixo custo de operação, é 
necessária a adoção de tecnologia, para que elas possam ter acesso à informação confiável e no tempo 
correto. 
Nesse contexto, as informações obtidas por meio de sistemas que funcionam com auxílio da tecnologia são 
essenciais para o processo de gestão de estoque e estão associadas às atividades de: 
a) divulgar informações para o marketing e relacionamento da empresa, estipular prazos de entrega e giro de estoque. 
b) movimentar materiais e transportes, desenvolver mercado e divulgar as ações da empresa. 
c) atender aos pedidos dos clientes, desenvolver novos produtos que aumentem a necessidade de consumo e 
transporte de bens. 
d) atender aos pedidos dos clientes, programar e reprogramar necessidades de estoque, movimentar materiais e 
transportes. 
e) atender à necessidade de consumo, aumentar o giro de mercadoria e comprometer-se com a venda de produtos da 
empresa. 
 
 
15. Vivemos em uma fase em que a informação é insumo importante para o desempenho de todas as atividades. 
As pessoas precisam conhecer a empresa que compra, entender sobre os produtos de que necessitam, 
precisam ser atendidas rapidamente. E, como há elevada concorrência, as empresas precisam atuar de 
maneira estratégica, gerenciando o estoque de acordo com o nível de venda. 
Nesse contexto,os sistemas de informação aplicados para a gestão de armazéns permitem que haja: 
a) menor confiabilidade das informações repassadas na cadeia de suprimentos. 
b) maior fragmentação das informações dentro de uma cadeia de suprimentos. 
c) maior integração para a gestão da cadeia de suprimentos. 
d) maior interrupção das atividades na cadeia de suprimentos. 
e) menor agilidade em termos de resposta da cadeia de suprimento. 
 
 
16. Em um mundo competitivo, as empresas não determinam os preços dos seus produtos, mas os tomam do 
mercado e, para isso, precisam controlar seus custos. As empresas precisam conhecer sua estrutura de 
custos e atribuir esses custos aos produtos como forma de saber como está a margem de lucros, por 
exemplo. Para isso, existem métodos que fazem o direcionamento dos custos indiretos e sua atribuição. Um 
desses métodos é o Custeio Baseado em Atividades (ABC - Activity-Based Costing). 
Nesse contexto, o método de custeio ABC tem como princípio que os: 
a) lucros sejam em função do valor de venda dos produtos, assim, quanto maior o preço, maior o lucro. 
b) custos sejam eliminados da alocação aos produtos, com isso, os custos serão menores, e a margem de lucro, maior. 
c) custos sejam direcionados por atividades requisitadas pelo processo produtivo e levadas aos produtos. 
d) custos sejam distribuídos igualmente a todos os produtos de uma empresa, para que haja igualdade entre eles. 
e) lucros sejam maiores, pois consideram o custo parcial de cada produto para a estimação do custo final do produto. 
 
 
17. As empresas, na tentativa de estimar seus custos para poder atuarem de maneira mais competitiva no 
mercado, utilizam métodos de custeio, ou seja, métodos que fazem o direcionamento de custos indiretos 
para os produtos. Com isso, as empresas podem saber, por exemplo, se o custo de um produto é maior ou 
menor do que o preço recebido. 
Nesse contexto, assinale a alternativa que representa uma sequência de ações para a alocação de custos. 
a) Somar todos os custos, dividir pela quantidade e subtrair do preço de venda. 
b) Identificar os produtos que mais consomem, agrupar informações e aplicá-las. 
c) Identificar as mercadorias, calcular a receita, agrupar e subtrair os custos. 
d) Somar todas as vendas, subtrair o custo total e dividir pela quantidade de itens. 
e) Identificar os itens, calcular os custos, agrupar os itens de custos e aplicá-los. 
 
 
 
 
 
 
 
18. A armazenagem é uma das atividades da logística responsável por otimizar o tempo e o custo de transporte, 
a depender da localização dos armazéns. Por isso, cada vez mais gestores têm dedicado atenção a 
compreender a complexidade por trás dessas decisões. Com isso, as tecnologias que vêm sendo 
desenvolvidas também podem e são aplicadas à armazenagem como forma de otimizar os processos. 
Nesse sentido, a logística da empresa vem sofrendo impactos da Indústria 4.0, que permitiu: 
a) avanços em termos de identificação dos custos de operação, previsão da demanda e menor compreensão do 
funcionamento das operações. 
b) eliminação da comunicação entre os agentes envolvidos na transação, pois a tecnologia substitui a necessidade do 
homem e de informações. 
c) minimização das informações repassadas ao longo dos participantes, gerando lacunas informacionais ao longo das 
transações. 
d) maior dependência dos seres humanos para todas as operações, com isso, há maior lentidão e erros no 
levantamento de informações. 
e) interconectividade de todos os participantes envolvidos compartilhando dados e tecnologias para realizar as 
operações. 
 
19. A gestão da armazenagem propicia segurança de que o produto comprado será entregue ao consumidor 
final. Assim, muitas inovações foram desenvolvidas com o intuito de possibilitar que as transações nesses 
locais de armazenagem sejam seguras e conectadas com a necessidade de venda. Alguns conceitos e 
ferramentas da indústria 4.0 podem ser aplicados à movimentação de materiais e armazenagem. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta algumas tecnologias que podem ser aplicadas na armazenagem 
4.0. 
a) Software WMS e código de barras. 
b) Software WMS e veículos autônomos. 
c) Software TMS e rastreamento de cargas. 
d) Drones e veículos autônomos. 
e) Impressora 3D e drones. 
 
20. Os armazéns são compostos de muitas unidades de produtos que estão ociosos entre a fase de produção e a 
comercialização. Representam recursos financeiros, utilização de espaço e necessidade de cuidado para a 
manutenção da segurança e qualidade. Por isso, algumas tendências de tecnologia estão sendo 
desenvolvidas e podem ser aplicadas no contexto da armazenagem de produtos. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente o que a manufatura aditiva permite. 
a) Produção de peças a partir de camadas do material, formadas sob controle do computador. 
b) Utilização de simuladores para verificar a posição ótima de cada produto no armazém. 
c) Proteção de dados e informações sigilosas da empresa contra invasores e roubo de dados. 
d) Integração dos consumidores com produtores por meio de sistemas de informação. 
e) Ligação entre os diferentes dispositivos inteligentes que formam e fazem parte dos armazéns. 
 
21. A definição de um local para a instalação de armazéns é parte da consolidação da estratégia das empresas 
de atender a um mercado consumidor. A localização afeta o nível de serviço logístico prestado pois afeta o 
tempo de entrega, o custo, dentre outros elementos que determinarão a satisfação do consumidor e a 
diferenciação perante os concorrentes. As decisões de localização devem seguir parâmetros de referência 
que orientam a melhor escolha. 
Nesse contexto, o modelo de representação de problema de localização consiste em: 
a) Objetivo, variáveis de decisão e parâmetros. 
b) Objetivo, rotas variáveis e custos. 
c) Distância, custos e rotas de transportes. 
d) Custos, variáveis de decisão e parâmetros. 
e) Custos, transportadoras e rotas alternativas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
22. A utilização da tecnologia permite que diferentes funcionalidades sejam desenvolvidas alterando a forma 
como as operações e relações são estabelecidas. Se outrora os consumidores não tinham acesso à 
informação, à variedade e à possibilidade de compras de produtos que não eram ofertados na região, hoje, a 
realidade é outra. Isso obriga que as empresas se adaptem e que haja a necessidade de maior informação, 
agilidade e integração entre os agentes envolvidos na produção e comercialização de produtos, para que elas 
possam se manter competitivas. 
Nesse sentido, é considerada uma das principais funcionalidades do WMS a definição de característica de uso de 
cada local de armazenagem, que permite: 
a) Identificação e cadastro de rotas e veículos que farão as entregas de acordo com cadastramento de documentos ou 
transportadoras. 
b) Classificação em lotes para que haja atribuição de mercadorias ao lote de fabricação facilitando o rastreamento. 
c) Classificação dos itens por diferentes classes para que itens semelhantes tenham o mesmo tratamento. 
d) Comunicação via internet com consumidores facilitando o acesso às informações sobre a venda agilizando as 
operações. 
e) Mapeamento dos locais de armazenagem para identificar todos os endereços e as características dos itens que 
possam ser armazenados em cada local. 
 
23. O nível de serviço logístico prestado aos consumidores depende das escolhas realizadas pela empresa na 
fase de planejamento. Essas escolhas determinarão custos, rotas, tempos, dentre outros fatores que irão 
intermediar o consumo e a produção. Assim, é preciso levantar as variáveis de decisão que impactam a 
escolha do melhor local e também da capacidade e dimensionamento do armazém. 
Nesse contexto, sobre a capacidade e dimensionamento de armazéns, assinale a alternativa correta. 
a) O cálculo da capacidade depende do tipo de produto. 
b) O cálculo da capacidade dimensiona o tamanho da frota. 
c) O cálculo da capacidade defineo layout a ser adotado. 
d) O cálculo da capacidade é feito em casos de atrasos de entrega. 
e) O cálculo de capacidade é um padrão para todos os produtos. 
 
24. Em um armazém, há diferentes tipos de custos; observam-se os diretos, que compõem os itens que estão 
estocados, como a matéria-prima. No entanto, imagine que em um armazém tenha cerca de cinco tipos de 
produtos e cada tipo de produto tenha cerca de 1000 unidades. Como descobrir a parcela de custo referente 
a aluguel, seguro, salários e energia corresponde a cada item desse estoque? Para isso, foi desenvolvido o 
método de custeio ABC. 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta sobre o método de custeio ABC. 
a) Distribui os custos de acordo com o produto mais caro. 
b) Distribui os custos para os produtos menos vendidos. 
c) Elimina alguns custos referentes às instalações do armazém. 
d) Distribui os custos para os produtos mais vendidos. 
e) Distribui os custos de maneira causal entre os geradores de custos. 
 
 
UNIDADE 6 
 
25. As técnicas de gerenciamento de estoque e o desempenho da cadeia de suprimentos organizacional 
precisam ser analisados com atenção, para evitar que as organizações usem grande parte de seu orçamento 
na manutenção de estoque. Esse comportamento faz parte da administração estratégica. Assinale a 
alternativa correta em relação ao que inclui um dos objetivos do controle de estoque. 
a) Garantir que o capital de giro seja bloqueado o máximo possível. 
b) Garantir que o investimento financeiro em estoques seja máximo. 
c) Garantir o fornecimento adequado de produtos ao cliente. 
d) Favorecer o desabastecimento na medida do possível. 
e) Implementar políticas de investimentos locais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
26. O processo de fabricação começa com as matérias-primas, depois, são levadas ao processamento e 
transformadas em produtos acabados. Na maioria das vezes, entre a fabricação e o processo de produção, 
um novo subproduto é formado, que atua como produto semiacabado. 
MISHRA, A.; SALUNKHE, H. A. A Study of Inventory Management System of Linamar India Pvt. Ltd, Pune. Amity Journal of 
Operations Management, [s. l.], v. 3, n. 1, p. 35-41, 2018. Disponível 
em: https://amity.edu/userfiles/admaa/da2a0paper%204.pdfLinks to an external site.. Acesso em: 18 abr. 2022. 
Nesse sentido, o estoque precisa ser administrado de modo eficiente, em função de vários motivos, como: 
Resposta correta 
a) Para manter o ciclo de distribuição nivelado. 
b) Para estabelecer uma oferta esperada. 
c) Para acompanhar o ritmo de vendas, apenas. 
d) Para obter margem de lucro direta. 
e) Para atender aos pedidos futuros, apenas. 
 
27. O gerenciamento de estoque, em geral, consiste na administração de diversos tipos de estoques, como os 
estoques de ciclo, ou o estoque que se espera que seja vendido em um determinado período, e, ainda, o 
chamado estoque de segurança. Este, por sua vez, pode ser entendido como sendo: 
a) Uma reserva de materiais que é mantida para emergências. 
b) Um conjunto de medidas que garante o abastecimento. 
c) Apenas insumos perecíveis. 
d) Um estoque de itens em processo. 
e) Apenas de estoque em movimento. 
 
28. Na produção contínua, os equipamentos produtivos são organizados e sequenciados de acordo com as 
etapas envolvidas na produção dos produtos, e o fluxo de material é contínuo durante o processo de 
produção. Os projetos das organizações de manufatura para produtos de alto mix/baixo volume e produtos 
de baixo mix/alto volume são diferentes. Existem duas formas de organização da manufatura: flow shop e job 
shop. Assinale a alternativa correta que exemplifica o modelo flow shop. 
a) As máquinas e os operadores realizam um gerenciamento de materiais estável, padrão e, geralmente, ininterrupto. 
b) As máquinas e os operadores realizam um gerenciamento de materiais não estável, sem padrão e, geralmente, 
ininterrupto. 
c) As máquinas e os operadores realizam um gerenciamento de materiais não estável, sem padrão e, geralmente, com 
interrupção. 
d) Apenas as máquinas executam um gerenciamento tático de materiais estável, padrão e sempre ininterrupto. 
e) As máquinas e os operadores realizam um gerenciamento de materiais não estável, mas com padrão e, às vezes, 
ininterrupto. 
 
29. Diversos pontos operacionais são levantados quando se trata de gerenciamento de estoques. Logo, alguns 
fatores podem ter um impacto significativo na receita, enquanto alguns têm apenas um efeito leve. Por isso, 
os elementos de dados essenciais necessários para uma previsão de inventário precisa incluem: 
a) Itens obsoletos. 
b) Itens em promoção. 
c) Pedidos de venda pendentes. 
d) Níveis de estoque atuais. 
e) Pedidos de compras passados. 
 
30. A previsão antecipada de demanda permite a limitação de alguns fatores gerados como resultado do 
armazenamento de quantidade inadequada de produtos não vendidos. Deve-se enfatizar que as técnicas de 
previsão estão contidas nos sistemas avançados de informação, que são implementados e usados para 
gerenciamento de armazém. São termos entendidos como prejudiciais, nesse caso: 
a) Custos e nível baixo. 
b) Custos e quantidade excessiva. 
c) Investimentos e quantidade excessiva. 
d) Investimento e nível baixo. 
e) Custos e nível ideal. 
 
31. No campo organizacional, diversos tipos de tomada de decisão ocorrem. As decisões de estoque são 
estratégicas e operacionais. Em um nível estratégico, os gerentes têm que decidir sobre as políticas de 
estoque que se referem a alguns fatores cruciais ao negócio. Essas decisões são críticas, pois são o 
principal contribuinte para os níveis de serviço ao cliente. Assinale a alternativa correta que indica os fatores 
citados. 
a) Localização e produtos. 
b) Localização e insumos. 
c) Clientela e produtos. 
d) Localização e níveis de estoque. 
e) Localização e clientes. 
 
https://amity.edu/userfiles/admaa/da2a0paper%204.pdf
32. Leia o trecho a seguir. 
“A armazenagem também é muito necessária, nas organizações, pois [...] mantendo uma gestão eficiente nesses 
processos, é de fundamental importância para a agregação de valor ao negócio”. 
MARTELLO, L. L.; DANDARO, F. Planejamento e controle de estoque nas organizações. Revista Gestão Industrial, 
Curitiba, v. 11, n. 2, p. 170-185, 2015. p. 170. Disponível em: https://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/2733Links to 
an external site.. Acesso em: 18 abr. 2022. 
Nesse caso, os autores citam a importância dos fatores decisivos no contexto de estoques e seu gerenciamento. 
Assinale a alternativa que indica um exemplo de fator decisório. 
a) Número de funcionários. 
b) Número de concorrentes. 
c) Formato de paletização. 
d) Tamanho do pedido. 
e) Número de clientes. 
 
33. Um adequado nível de estoque em uma empresa requer a coordenação de estoque tanto de ciclo quanto o de 
estoque de segurança. Isso pode garantir que os níveis de estoque permaneçam alinhados com a demanda e 
a oferta, tornando o gerenciamento de estoque simples e mais consistente. Um dos custos relacionados, 
entretanto, é o custo de pedido. Este pode ser associado ao: 
 
a) Número de pedido. 
b) Registro do pedido. 
c) Processamento do pedido. 
d) Tempo de pedido. 
e) Planejamento da produção. 
 
34. Os custos de manutenção são incorridos quando a oferta excede a demanda; mas, ocasionalmente, pode não 
haver estoque suficiente disponível para atender toda a demanda no momento em que ela surge. Nesses 
casos, ocorre o tipo de custo chamado de: 
 
a) Nível de atendimento. 
b) Ruptura de estoque. 
c) Aumento de vendas. 
d) Perda de produção. 
e) Ineficiência de estocagem. 
 
35. Para Ballou (2006, p. 273), “é muito mais fácil defender-se de críticas pela manutenção de estoque em 
excesso, do que ser apanhado, uma vez que seja com estoques esgotados”. Por isso, tem-se o papel 
relevante da gestão de estoques em garantir a manutenção ou manter em estoque apenas a quantidade 
necessária. 
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial. Porto Alegre:Bookman, 2006. 
Assinale a alternativa que indica ao que isso deve obedecer. 
a) Nível médio de estoque. 
b) Processo de expedição. 
c) Processo logístico. 
d) Nível ótimo de estoque. 
e) Processo de produção. 
 
 
36. O estoque representa um dos ativos mais importantes para uma empresa, pois seu giro representa receita 
para a empresa. De acordo com Dias (2005, p. 59), “o estoque médio é o nível de estoque em torno do qual as 
operações de compra e consumo se realizaram”. 
DIAS, M. A. P. Administração de materiais: princípios, conceitos e gestão. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2005. 
Nesse caso, podemos relacionar o estoque médio com: 
a) Estoque passado. 
b) Estoque de reserva. 
c) Estoque crítico. 
d) Estoque futuro. 
e) Estoque de segurança. 
 
 
https://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/2733
https://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/2733
37. O gerenciamento de estoque inclui a definição de locais pontuais para produtos específicos, e, portanto, 
pode-se rastrear os produtos e suas quantidades em pouco tempo. Entretanto, caso haja má gestão do 
espaço e dos processos de armazenagem, pode-se notar a presença de: 
a) Investimentos fixos. 
b) Oscilação de demanda. 
c) Custos indiretos. 
d) Investimentos variáveis. 
e) Despesas parciais. 
 
38. De acordo com a American Production and Inventory Control Society (APICS, 2022), o termo "estoque" é 
definido como os itens que são usados para apoiar a produção, como matéria-prima e material em processo, 
atividades de suporte, como manutenção, reparo e suprimentos operacionais e, por fim, atendimento ao 
cliente na forma de produtos acabados e peças de reposição. 
APICS — AMERICAN PRODUCTION AND INVENTORY CONTROL SOCIETY. APICS Dictionary. ASCM, [2022]. Disponível 
em: https://www.ascm.org/learning-development/certifications-credentials/dictionary/Links to an external site.. Acesso em: 23 
abr. 2022. 
É um efeito direto da presença de estoque: 
a) Investimentos em equipamentos. 
b) Imobilização de dinheiro. 
c) Investimentos em segurança. 
d) Investimentos em tecnologia. 
e) Mobilização de capital. 
 
39. No contexto mercadológico atual, os clientes exigem o que há de melhor disponível, seja pela qualidade do 
produto ou até mesmo pelo tempo de entrega do produto ao cliente final. Nesses casos, ocorre o tipo de 
custo chamado de: 
a) Custo de pessoal. 
b) Custo de transporte. 
c) Custo de manutenção. 
d) Despesas operacionais. 
e) Ruptura de estoque. 
 
https://www.ascm.org/learning-development/certifications-credentials/dictionary/