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<p>Questão 1/5 - Estratégias de Negociação e Vendas</p><p>O estabelecimento de estratégias de negociação e de vendas deve levar em conta aspectos do comportamento do consumidor. Amparados em ciências como a psicologia e a sociologia, as organizações conseguem compreender melhor os comportamentos relacionados ao processo de compra e venda, que é constituído ao longo das interações que formamos a partir das experiências de vida. Por este motivo, as empresas trabalham hoje dividindo os consumidores em segmentos distintos.</p><p>Conforme os estudos na aula 6, assinale alternativa que retrata uma vantagem estratégica na adoção de públicos segmentados:</p><p>Nota: 20.0</p><p>A</p><p>A possibilidade real de aumento no preço dos produtos, uma vez que são produzidos para públicos bem específicos.</p><p>B</p><p>A possibilidade de oferecer um design e estética exclusivos, trazendo alto grau de diferenciação ao produto.</p><p>C</p><p>A possibilidade de atender bem a todos os públicos ao mesmo tempo, uma vez que as características dos consumidores são similares, o que nos remete ao fato de que, por isto, seus comportamentos e preferências de compra também serão similares.</p><p>D</p><p>A possibilidade de oferecer produtos alinhados às expectativas e necessidades do</p><p>consumidor, possibilitando também maiores chances de vendas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta esperada: A possibilidade de oferecer produtos alinhados às expectativas e necessidades do consumidor, possibilitando também maiores chances de vendas.</p><p>Comentário: uma das vantagens que fica evidente, a partir da adoção de alguns segmentos de atuação é, uma vez conhecidos gostos e preferências do consumidor, a possibilidade de oferecer produtos mais alinhados às expectativas e necessidades deste consumidor, ampliando, com isto, as oportunidades de vendas (Rota 06, tema 3, p.11, 12).</p><p>Questão 2/5 - Estratégias de Negociação e Vendas</p><p>De forma ampla, a realização de uma compra nos remete à ideia de satisfazer nossos desejos e necessidades, sejam eles quais forem. Para Lindstrom (2009) a compra simboliza a chance de ter um desejo, que muitas vezes é inconsciente, satisfeito.</p><p>Sob esta perspectiva, de acordo com o tema “neuro-buylogy”, visto na aula 6, os clientes adquirem produtos/bens materiais, mas o que eles estão realmente adquirindo?</p><p>Nota: 20.0</p><p>A</p><p>O preço do produto.</p><p>B</p><p>Os benefícios do produto.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta esperada: Os benefícios do produto.</p><p>Comentário: ao comprar um produto, o consumidor realiza a compra de algo que irá suprir de alguma maneira seus desejos e necessidades. Apesar de ser um bem físico, na realidade o que o consumidor adquire é o conjunto de benefícios que aquele produto leva consigo (Rota 06, tema 2, p.9).</p><p>Questão 3/5 - Estratégias de Negociação e Vendas</p><p>A pandemia do Corona vírus (Covid-19) trouxe consigo a impossibilidade de maior convivência no mundo físico. Do dia para a noite, as pessoas passaram a ficar confinadas em casa, o que resultou em algumas transformações expressivas, como por exemplo o aumento das compras on-line, o maior consumo de cursos em ambiente digital e uma maior virtualização de serviços, que antes eram apenas presenciais.</p><p>Com base neste contexto e de acordo com os conteúdos vistos na aula 1, assinale como é conhecido este momento:</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Nota: 20.0</p><p>A</p><p>Revolução industrial.</p><p>B</p><p>Revolução digital.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta Correta:  Revolução digital</p><p>Justificativa:</p><p>O momento de transformações que estamos vivendo caracteriza a chamada Revolução Digital, na qual o uso de dispositivos portáteis e digitais é significativo, marcando presença constante em nosso cotidiano. (Rota 1, tema 1, p.4).</p><p>Questão 4/5 - Estratégias de Negociação e Vendas</p><p>Em função da natureza do produto que é objeto de uma aquisição, sabemos que existem diferentes tipos de decisões de compra, relacionadas ao maior ou menor envolvimento do consumidor com os produtos e marcas em questão. Este envolvimento é baseado na percepção do comprador, formada a partir de aspectos qualitativos e quantitativos.</p><p>A partir disto, tendo como referência os conteúdos abordados na aula 5, identifique a opção que melhor caracteriza uma compra de alto envolvimento:</p><p>Nota: 20.0</p><p>A</p><p>São compras que não demandam muito planejamento para acontecer.</p><p>B</p><p>São compras que acontecem sem grandes reflexões, tendo, portanto, a objetividade como característica central.</p><p>C</p><p>São compras em que existe um componente subjetivo e emocional, demandando maior</p><p>tempo de reflexão e de análise.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta Correta: São compras em que existe um componente subjetivo e emocional, demandando maior tempo de reflexão e de análise.</p><p>Comentário: as compras de alto envolvimento geralmente compreendem itens mais caros e de valor agregado superior (geralmente são itens que ficarão conosco por longos períodos de tempo, como carros ou imóveis), apresentando aspectos subjetivos e emocionais, que demandam maior tempo de reflexão e de análise (Rota 05, tema 2, p.11).</p><p>Questão 5/5 - Estratégias de Negociação e Vendas</p><p>Em períodos como a Antiguidade, a Idade Média e a Revolução Industrial, os comerciantes passaram a buscar formas inovadoras e atraentes para expor seus produtos, utilizando estratégias como gritos para divulgar seus produtos, ou escolhendo ruas de grande movimentação de pessoas para realizar suas vendas.</p><p>Com base nos seus estudos quanto ao histórico das estratégias de vendas, tema estudado na aula 5, identifique e assinale a alternativa que apresenta o objetivo que eles adotavam como forma de estratégias de vendas:</p><p>Nota: 20.0</p><p>A</p><p>Com o intuito de espantar as pessoas que passavam pela rua.</p><p>B</p><p>Com o objetivo de reduzir suas vendas.</p><p>C</p><p>Com o intuito de chamar cada vez mais a atenção do consumidor para seus produtos.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta esperada: Com o intuito de chamar cada vez mais a atenção do consumidor para seus produtos.</p><p>Comentário: A adoção de estratégias de vendas como os gritos ou a escolha de locais movimentados sugere que os comerciantes tinham como objetivo chamar a atenção do consumidor, atraindo-o para as compras (Rota 05, tema 1, p.8)</p><p>image1.wmf</p><p>image2.wmf</p>