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IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
Prof. Marcelo Vasquez 
 
Para muitas organizações, a informação e a tecnologia que suportam o negócio representa um dos mais valiosos 
recursos. Além disso, num ambiente de negócios altamente competitivo e dinâmico é requerido uma excelente 
habilidade gerencial, onde TI deve suportar as tomadas de decisão de forma rápida, constante e com custos cada vez 
mais baixos. 
 A aquisição e implantação de tecnologia da informação com sucesso dependerá das estratégias aplicadas, pois 
mudar a estrutura, a cultura, os processos e os hábitos de uma empresa. 
 A disciplina de Implantação e Avaliação de Tecnologia da Informação aborda as estratégias e os fatores críticos para 
o sucesso da implantação, gerência e monitoramento das tecnologias da informação e comunicação com ênfase nas 
ferramentas propostas pelo CobiT (Control Objectives for Information and related Technology). 
Aula 1: As Tecnologias da Informação Corporativas 
Definir Sistema, Sistema de Informação e Tecnologia da informação; 
Listar e classificar os elementos da tecnologia da informação 
Identificar como as tecnologias da informação podem ajudar as corporações a organizar e alavancar seus negócios. 
Identificar como a tecnologia da informação esta transformando as organizações e suas formas de fazer negócios, na 
economia digital. 
Definir os conceitos de governança corporativa e governança de TI, mostrando como devem estar alinhadas as 
estratégias das empresas. 
Identificar e listar os principais Frameworks que vem sendo adotados nas empresas, como boas práticas em TI. 
Aula 2: A Otimização da Estrutura de TI. 
Os problemas advindos com o crescimento desordenado da TI nas empresas. 
As novas demandas dos gestores das empresas com relação a TI. 
Porque se deve reestruturar e otimizar os processos de TI para ganhos como eficiência e produtividade. 
O significado e uso do modelo COBIT. 
O Significado e uso da metodologia ITIL. 
Aula 3: Gerenciamento de Projetos em TI 
O conceito de projeto. 
A diferença entre projeto e rotina. 
A evolução do gerenciamento do projeto. 
Conceitos e processos do gerenciamento de projetos, sob a ótica do PMBOK, editado pelo PMI. 
Benefícios do gerenciamento de projetos. 
Aula 4: Investimentos em TI 
Conhecer os conceitos envolvidos na decisão de investir em TI: adquirir x desenvolver. 
Aplicação da técnica de VPL: Valor Presente Líquido. 
Estimar custos e benefícios de investimento em TI. 
Identificar as diferentes diretrizes a serem aplicadas ao decidir um investimento em TI. 
Entender o TCO ou custo total da propriedade. 
Aula 5: Aquisição e terceirização em TI 
Entender o binômio: necessidade de tecnologia x custo da TI. 
Entender as formas de aquisição de produtos e serviços de TI. 
Identificar o que deve ser terceirizado e o que deve ser mantido dentro da empresa. 
Analisar os prós e contras da terceirização. 
Aula 6: Selecionando fornecedor de software 
Definir um processo para seleção de fornecedores de pacotes de software. 
Identificar os possíveis fornecedores que atendem a determinado segmento do mercado. 
Determinar os critérios de avaliação dos softwares. 
Avaliar os fornecedores. 
Definir pela escolha do fornecedor. 
Entender a necessidade da assinatura de contratos contendo acordos de excelência de serviços prestados. 
Aula 7: Implementação em TI 
O Conceito de implementação como processo de desenvolvimento. 
A importância de um modelo de processo de implementação. 
Como as empresas podem usar as tecnologias para reorganizem-se. 
Estratégias de implementação de TI. 
Discutir os fatores críticos de sucesso de implementação de TI. 
Aula 8: Gerência de Níveis de Serviços 
Compreender a finalidade do CobIT e do Itil. 
Entender a estrutura de framework do CobIT. 
Entender a importância da Gerencia de Níveis de Serviços. 
Entender a finalidade e avaliação dos processos Gerenciar de Nível de Serviço e Gerenciar Capacidade e 
Desempenho. 
Aula 09 e 10 em branco. 
Ao final dessa disciplina você será capaz de: 
• Identificar as possibilidades de informatização dos ambientes corporativos 
• Conhecer os fundamentos do gerenciamento de projetos de TI 
• Analisar e avaliar a necessidade de aquisição de tecnologias da informação 
• Definir estratégias de implementação de TI 
• Compreender os principais relacionados a gerencia de níveis de serviço 
• Conhecer os principais aspectos de monitoramento e avaliação de desempenho de TI 
Aula 1: As Tecnologias da Informação Corporativa 
Nesta aula, você irá: 
 
1. Definir Sistema, Sistema de Informação e Tecnologia da Informação. 
2. Listar e classificar os elementos da Tecnologia da Informação. 
3. Identificar como a Tecnologia da Informação pode ajudar as corporações a organizar e alavancar seus negócios. 
4. Identificar como a Tecnologia da Informação está transformando as organizações e suas formas de fazer 
negócios, na economia digital. 
5. Definir os conceitos de governança corporativa e governança de TI, mostrando como devem estar alinhadas as 
estratégias das empresas. 
6. Identificar e listar os principais Frameworks que vêm sendo adotados nas empresas como boas práticas em TI. 
 
Com certeza todos lembram os conceitos de Sistema de Informação e de Tecnologia da Informação, vistos nas 
disciplinas iniciais do curso. Contudo, mesmo sem a lembrança latente, fazem uso de ambos no dia a dia, em seus 
estudos aqui na Estácio. Por exemplo, ao acessar o SIA (sistema de informação acadêmico da Universidade Estácio 
de Sá) ou o Webaula (sistema de acesso ao conteúdo interativo das disciplinas online) vocês estão usando um 
Sistema de Informação. 
Os meios necessários (hardware, sistema operacional e browser do seu computador, mais toda a estrutura de 
hardware e infraestrutura de comunicação que permitem acessar a internet) para que esse uso seja factível 
compõem o que chamamos de Tecnologia da Informação. 
Podemos dizer que o principal objetivo da Tecnologia da Informação, ou simplesmente TI, é suportar as operações 
de uma organização, independente de seu porte (micro, pequena, média ou grande), tipo (pública ou privada) ou 
mesmo setor do mercado a que pertença. 
A TI funciona como um catalisador dos negócios, facilitando as atividades, diminuindo distâncias e, acima de tudo, 
democratizando e padronizado os processos empresariais. 
Sistema é um conjunto de partes (o mais independente possível), cada qual realizando uma parte do trabalho e que 
interagem para atingir um determinado objetivo (finalidade). 
Informação é o conjunto de dados organizados de tal forma que traduzem um significado, um sentido lógico, para 
quem a detém. 
Sistema de Informação (SI) é um sistema que provê, dentro de um contexto, a informação correta no formato 
adequado e na hora certa, a quem dela precisar, dentro de uma organização (ou corporação ou empresa). 
Tecnologia da Informação (TI) compreende não só o meio pelo qual os Sistemas de Informações são usados, como 
também o meio pelo qual os Sistemas de Informação prestam seus serviços, que é o provimento da informação a 
quem precisa. A TI oferece os subsídios para o eficiente funcionamento dos SI. 
A TI Nas Empresas 
> Momento de reflexão 
Cada vez mais as áreas de negócios das empresas estão usando os serviços de TI (Tecnologia da Informação) para dar 
suporte às suas atividades empresarias e negociais. 
É fato que a Tecnologia da Informação se consolidou ao longo dos últimos anos como uma peça fundamental para as 
organizações viabilizarem seus negócios e obterem vantagens frente a seus correntes (as chamadas vantagens 
competitivas). Desta forma, não há dúvida que a TI faz parte da lista de ativos das organizações, os quais merecem 
especial atenção dos administradores. Isso se deve, sobretudo, pelas seguintes propriedades das Tecnologias da 
Informação: 
Realizar cálculos e processamento de elevados volumes de dados, em geral com alta velocidade. Essa