QUESTIONÁRIO UNIDADE II _

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<p>22/09/2023 10:03 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97796301_1&course_id=_293796_1&content_id=_3431043_1&ret… 1/11</p><p>Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II</p><p>DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 2995-30_55823_R_E1_20232 CONTEÚDO</p><p>Usuário ELIZANGELA SERRALBO DIAS</p><p>Curso DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS</p><p>Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II</p><p>Iniciado 22/09/23 09:57</p><p>Enviado 22/09/23 10:03</p><p>Status Completada</p><p>Resultado da</p><p>tentativa</p><p>5 em 5 pontos</p><p>Tempo decorrido 5 minutos</p><p>Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas</p><p>respondidas incorretamente</p><p>Pergunta 1</p><p>UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>http://company.blackboard.com/</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_293796_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_293796_1&content_id=_3430122_1&mode=reset</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout</p><p>22/09/2023 10:03 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97796301_1&course_id=_293796_1&content_id=_3431043_1&ret… 2/11</p><p>Resposta Selecionada: c.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>A e�cácia do processo de comunicação também depende de um outro importante fator: o</p><p>ruído. Ele pode ser responsável pela não concretização do seu intuito de informar, como</p><p>também você poderá fazê-lo de forma equivocada, ou seja, sua informação poderá chegar</p><p>ao receptor de forma distorcida.</p><p>A seguir, citaremos um dos ruídos de comunicação mais comuns.</p><p>Vejamos esta frase: Se, no momento do processo de comunicação, um ou mais</p><p>participantes assumem uma posição defensiva, é bem provável que haja algum tipo de</p><p>interferência na comunicação. As pessoas que se sentem ameaçadas ou atacadas têm</p><p>diminuídas suas possibilidades de entendimento.</p><p>A qual dos ruídos se refere essa frase?</p><p>Defensividade dos participantes.</p><p>Fonte das informações.</p><p>Tipo de informação.</p><p>Defensividade dos participantes.</p><p>Grande carga de informação.</p><p>Localização física.</p><p>Resposta: C</p><p>Comentário: defensividade dos participantes: se, no momento do</p><p>processo de comunicação, um ou mais participantes assumem uma</p><p>posição defensiva, é bem provável que haja algum tipo de interferência</p><p>na comunicação. As pessoas que se sentem ameaçadas ou atacadas têm</p><p>diminuídas suas possibilidades de entendimento.</p><p>Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos</p><p>22/09/2023 10:03 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97796301_1&course_id=_293796_1&content_id=_3431043_1&ret… 3/11</p><p>Resposta Selecionada: e.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>De�nimos liderança como uma capacidade de in�uenciar um grupo para alcançar metas e</p><p>objetivos organizacionais. A �gura do líder, em todos os campos de nossas relações, tem</p><p>importância muito signi�cativa. Ao líder associamos adjetivos positivos tão especiais que</p><p>nos distanciam da possibilidade de um dia estarmos nessa posição: alegre, motivador,</p><p>criativo e, acima de tudo, carismático. Para entendermos melhor o conceito de liderança e</p><p>suas evoluções, vamos citar algumas teorias:</p><p>I- São relacionados à aparência, à estrutura, à energia e à força física.</p><p>II- São ligados às características de adaptabilidade, entusiasmo, autocon�ança e elevado</p><p>coe�ciente intelectual.</p><p>III- São relacionados aos aspectos de cooperação, habilidades interpessoais e habilidades</p><p>administrativas.</p><p>Qual(ais) frase(s) representa(m) as teorias do traço?</p><p>I, II e III.</p><p>Somente I.</p><p>Somente II.</p><p>Somente III.</p><p>I e II.</p><p>I, II e III.</p><p>Resposta: E</p><p>Comentário: para entendermos melhor o conceito de liderança e suas</p><p>evoluções, vamos citar algumas teorias, entre elas a Teoria dos Traços.</p><p>Segundo essa teoria, a liderança é uma característica inata, ou seja, o</p><p>indivíduo já nasce com aptidão para a liderança. Nesse sentido, só exerce</p><p>a liderança quem tem traços físicos, intelectuais, sociais e direcionados</p><p>para aquela tarefa.</p><p>• Os traços físicos são relacionados à aparência, à estrutura, à energia e à</p><p>força física.</p><p>• Os traços intelectuais são ligados às características de adaptabilidade,</p><p>entusiasmo, autocon�ança e elevado coe�ciente intelectual.</p><p>• Os traços sociais são relacionados aos aspectos de cooperação,</p><p>habilidades interpessoais e habilidades administrativas.</p><p>• Os traços relacionados à tarefa se referem às características do impulso</p><p>de realização, persistência e iniciativa.</p><p>Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos</p><p>22/09/2023 10:03 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97796301_1&course_id=_293796_1&content_id=_3431043_1&ret… 4/11</p><p>Resposta Selecionada: c.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Emissor, receptor e mensagem são considerados os elementos nucleares no processo de</p><p>comunicação. Porém, é necessário conhecermos outros três elementos muito importantes:</p><p>código, canal e contexto.</p><p>Vejamos três desses elementos:</p><p>I- Representa as circunstâncias nas quais a comunicação se estabelece. Constitui-se em um</p><p>referente situacional, que deverá ser comum para emissor e receptor.</p><p>II- Representa o meio pelo qual a mensagem é transmitida. É pelo canal que a mensagem</p><p>realiza sua circulação. Podemos optar por canais escritos, orais, digitais, entre outros.</p><p>III- É o conjunto de signos ou a linguagem utilizada para efetivar a transmissão das</p><p>mensagens. São os sinais dos quais nos utilizamos para fazer nossa mensagem ser</p><p>decodi�cada. É importante ressaltar que o sinal (ou signo) escolhido para a transmissão</p><p>precisa, necessariamente, ser de conhecimento do receptor. Caso contrário, a mensagem</p><p>jamais será entendida. Constitui-se nas linguagens escrita, oral e não verbal (gestos, sinais</p><p>visuais, sinais corporais).</p><p>Qual(ais) elemento(s) se refere(m) ao código?</p><p>Somente III.</p><p>Somente I.</p><p>Somente II.</p><p>Somente III.</p><p>I e II.</p><p>I, II e III.</p><p>Resposta: C</p><p>Comentário: código é o conjunto de signos ou a linguagem utilizada para</p><p>efetivar a transmissão das mensagens. São os sinais que utilizamos para</p><p>fazer nossa mensagem ser decodi�cada. É importante ressaltar que o sinal</p><p>(ou signo) escolhido para a transmissão precisa, necessariamente, ser de</p><p>conhecimento do receptor. Caso contrário, a mensagem jamais será</p><p>entendida. Constitui-se nas linguagens escrita, oral e não verbal (gestos,</p><p>sinais visuais, sinais corporais).</p><p>Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos</p><p>22/09/2023 10:03 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97796301_1&course_id=_293796_1&content_id=_3431043_1&ret… 5/11</p><p>Resposta Selecionada: e.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>O ambiente externo (macroambiente) se refere à bagagem pessoal dos indivíduos e</p><p>também a fatores como os políticos, econômicos, culturais etc. O sistema de valores</p><p>compartilhado pelos membros é o que diferencia uma organização das demais. Conforme</p><p>Chanlat (2001, p. 27), “o ambiente externo in�uencia as relações por concentrar toda a</p><p>bagagem pessoal dos indivíduos que constituem o grupo chamado organização”.</p><p>Vejamos algumas variáveis que impactam o ambiente:</p><p>I- Motivação.</p><p>II- Político.</p><p>III- Cultural.</p><p>Qual(ais) comportamento(s) anterior(es) se refere(m) à estabilidade emocional?</p><p>II e III.</p><p>Somente I.</p><p>Somente II.</p><p>Somente III.</p><p>I e II.</p><p>II e III.</p><p>Resposta: E</p><p>Comentário:</p><p>o autor ainda lembra que outras variáveis, como fatores</p><p>econômicos, tecnológicos, políticos, culturais, aspectos demográ�cos</p><p>etc., também fazem parte desse ambiente externo e têm atuação direta</p><p>nas relações interpessoais (CHANLAT, 2001).</p><p>Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos</p><p>22/09/2023 10:03 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97796301_1&course_id=_293796_1&content_id=_3431043_1&ret… 6/11</p><p>Resposta Selecionada: e.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>O ambiente interno (microambiente) se refere ao interior das organizações. Cada empresa</p><p>tem seu próprio ambiente, ou seja, sua cultura, de que obtém seus resultados. O clima</p><p>organizacional se refere também ao ambiente interno existente entre as pessoas que</p><p>convivem no meio empresarial e está relacionado ao grau de motivação de seus</p><p>participantes. Esse clima afeta o comportamento das pessoas, o que, por sua vez, afeta o</p><p>próprio desempenho nos negócios, ou seja, o desempenho empresarial, que é o resultado</p><p>da combinação dos recursos disponíveis.</p><p>Vejamos alguns desses recursos:</p><p>I- Humanos.</p><p>II- Materiais.</p><p>III- Financeiros.</p><p>Qual(ais) desses recursos se relacionam com o texto anterior?</p><p>I, II e III.</p><p>Somente I.</p><p>Somente II.</p><p>Somente III.</p><p>I e II.</p><p>I, II e III.</p><p>Resposta: E</p><p>Comentário: esse clima afeta o comportamento das pessoas, o que, por</p><p>sua vez, afeta o próprio desempenho nos negócios, ou seja, o</p><p>desempenho empresarial, que é o resultado da combinação dos recursos</p><p>disponíveis (humanos, materiais, �nanceiros etc.) com a gestão desses</p><p>recursos.</p><p>Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos</p><p>22/09/2023 10:03 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97796301_1&course_id=_293796_1&content_id=_3431043_1&ret… 7/11</p><p>Resposta Selecionada: b.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>O sucesso ou o fracasso das nossas relações sociais signi�cativas depende exclusivamente</p><p>da nossa competência comunicativa individual. As percepções de competência dos</p><p>colaboradores e sua relação podem in�uenciar na forma como cada um responde aos</p><p>comportamentos dos outros, à motivação e ao alcance de metas. Sabemos que o</p><p>relacionamento é um desa�o constante, mas podemos ajudar tanto o nosso setor como</p><p>outros, melhorando os julgamentos sobre nós mesmos e sobre outras pessoas, bem como</p><p>auxiliando na compreensão dos relacionamentos humanos, promovendo a autoanálise</p><p>entre os indivíduos. A compreensão da forma de pensar do outro nos ajuda a evitar atritos</p><p>e a solucionar problemas, promovendo assim relações saudáveis, em que a sinergia, o</p><p>respeito e a empatia estarão presentes.</p><p>Vejamos alguns processos de interação:</p><p>I- Aquele que gera a mensagem.</p><p>II- Aquele que recebe a mensagem.</p><p>III- Aquele que não participa da interação pessoal.</p><p>Qual dos processos se relaciona com o receptor?</p><p>Somente II.</p><p>Somente I.</p><p>Somente II.</p><p>Somente III.</p><p>I e II.</p><p>II e III.</p><p>Resposta: B</p><p>Comentário: na comunicação interpessoal há um processo de interação</p><p>entre os indivíduos. O emissor (aquele que gera a mensagem) tem como</p><p>papel dar sentido ao que comunica, enquanto o receptor (aquele que</p><p>recebe a mensagem) depende de seus fatores motivacionais e subjetivos</p><p>para compreender o que foi comunicado.</p><p>Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos</p><p>22/09/2023 10:03 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97796301_1&course_id=_293796_1&content_id=_3431043_1&ret… 8/11</p><p>Resposta Selecionada: d.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Os con�itos demonstram que existem ideias, sentimentos, atitudes ou interesses que</p><p>podem chocar-se. Quando falamos de acordo, aprovação, coordenação, resolução,</p><p>consentimento, harmonia, opiniões e ideologias, não devemos nos esquecer de que</p><p>estamos falando também de pessoas, ou seja, de opostos, e isso inclui o desacordo, a</p><p>desaprovação, a dissensão, o desentendimento, a discordância e todas essas palavras são</p><p>sinônimos de con�ito. Vamos tentar entender melhor as condições que desencadeiam o</p><p>con�ito. Esse é um processo que surge entre algumas condições, que podem ser:</p><p>I- A percepção da incompatibilidade dos objetivos.</p><p>II- A percepção da oportunidade de interferência.</p><p>III- Condição permanente de con�ito.</p><p>Qual(ais) condição(ões) pode(m) desencadear os con�itos?</p><p>I e II.</p><p>Somente I.</p><p>Somente II.</p><p>Somente III.</p><p>I e II.</p><p>I, II e III.</p><p>Resposta: D</p><p>Comentário: vamos tentar entender melhor as condições que</p><p>desencadeiam o con�ito. Esse é um processo que surge entre duas</p><p>condições, que podem ser:</p><p>• a percepção da incompatibilidade dos objetivos;</p><p>• a percepção da oportunidade de interferência.</p><p>Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos</p><p>22/09/2023 10:03 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97796301_1&course_id=_293796_1&content_id=_3431043_1&ret… 9/11</p><p>Resposta Selecionada: b.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Para amenizar os efeitos destrutivos dos con�itos, é necessário desenvolver uma</p><p>administração e�ciente, pois dessa forma eles são resolvidos para melhorar os resultados.</p><p>Um con�ito pode ser solucionado de algumas formas:</p><p>I- De acordo com os métodos utilizados por uma das partes, essa consegue vencer o</p><p>con�ito, frustrando a outra, de modo que uma ganha e a outra perde.</p><p>II- As pessoas envolvidas no con�ito desistem de alguns objetivos, por algum motivo</p><p>particular (ou individual), e não existe satisfação plena para nenhum dos envolvidos.</p><p>III- Os envolvidos conseguem identi�car as formas de solucionar os problemas de maneira</p><p>bem-sucedida, para que alcancem seus objetivos. O resultado é uma solução assertiva, que</p><p>faz todos terem benefício.</p><p>Qual(ais) solução(ões) corresponde(m) à resolução perde/perde?</p><p>Somente II.</p><p>Somente I.</p><p>Somente II.</p><p>Somente III.</p><p>I e II.</p><p>I, II e III.</p><p>Resposta: B</p><p>Comentário: um con�ito pode ser solucionado de três formas:</p><p>• resolução ganhar/perder: de acordo com os métodos utilizados por</p><p>uma das partes, essa consegue vencer o con�ito, frustrando a outra, de</p><p>modo que uma ganha e a outra perde;</p><p>• resolução perder/perder: as pessoas envolvidas no con�ito desistem</p><p>de alguns objetivos, por algum motivo particular (ou individual), e não</p><p>existe satisfação plena para nenhum dos envolvidos;</p><p>• resolução ganhar/ganhar: os envolvidos conseguem identi�car as</p><p>formas de solucionar os problemas de maneira bem-sucedida, para que</p><p>alcancem seus objetivos. O resultado é uma solução assertiva, que faz</p><p>todos terem benefício.</p><p>Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos</p><p>22/09/2023 10:03 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97796301_1&course_id=_293796_1&content_id=_3431043_1&re… 10/11</p><p>Resposta Selecionada: b.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Sabemos que é inerente ao ser humano sua participação social. Todo indivíduo busca sua</p><p>participação na sociedade, tornando-se uma necessidade o convívio com outras pessoas,</p><p>até mesmo por questão de sobrevivência. É uma busca involuntária, cujo início é marcado</p><p>pelo próprio nascimento. O ser humano é gregário e só existe em função de seus</p><p>relacionamentos coletivos e sociais, dependendo sempre da aceitação de um grupo. O</p><p>comportamento das pessoas na organização é complexo e depende de dois grupos de</p><p>fatores: internos e externos.</p><p>Vejamos alguns fatores:</p><p>I- Características organizacionais.</p><p>II- Capacidade de aprendizagem.</p><p>III- Fatores sociais.</p><p>Qual(ais) deles é(são) fator(es) interno(s)?</p><p>Somente II.</p><p>Somente I.</p><p>Somente II.</p><p>Somente III.</p><p>I e II.</p><p>II e III.</p><p>Resposta: B</p><p>Comentário: fatores internos: capacidade de aprendizagem,</p><p>motivação, percepção do ambiente, atitudes, emoções e valores.</p><p>Pergunta 10 0,5 em 0,5 pontos</p><p>22/09/2023 10:03 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97796301_1&course_id=_293796_1&content_id=_3431043_1&ret…</p><p>11/11</p><p>Sexta-feira, 22 de Setembro de 2023 10h03min18s BRT</p><p>Resposta Selecionada: a.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Vez por outra aparece uma pesquisa feita para desvendar as causas do sucesso de uma</p><p>empresa. Jim Collins publicou sua pesquisa no livro Feitas para durar, nos anos 1990. Agora,</p><p>Joyce, Roberson e Nohria publicaram o livro O que (realmente) funciona, lançado no Brasil</p><p>pela Editora Campus. Durante mais de dez anos, os autores monitoraram 160 companhias</p><p>por meio de duzentas ferramentas de gestão para conhecer as práticas das empresas</p><p>vencedoras e das perdedoras. As quarenta companhias consideradas de sucesso</p><p>excederam as expectativas em quatro práticas básicas: execução, estratégia, cultura e</p><p>estrutura, e em dois dos quatros aspectos considerados secundários pelos autores: talento,</p><p>inovação, liderança e parcerias. A combinação resultou na fórmula 4+2. Não se trata de</p><p>uma teoria, mas de uma bússola que funciona em qualquer ambiente empresarial.</p><p>Vejamos:</p><p>I- O segredo não está em seguir modismos gerenciais ou privilegiar uma ferramenta em</p><p>detrimento de outra. O que realmente funciona é como os executivos gerenciam as</p><p>ferramentas que escolhem.</p><p>II- Vender barato ou prestar ótimos serviços, mas que seja claro para executivos,</p><p>funcionários e clientes.</p><p>III- As melhores empresas se dedicam à criação de uma cultura voltada para o</p><p>desempenho, não apenas entre os executivos, mas entre todos os funcionários. Noventa</p><p>por cento das vencedoras ligavam recompensas �nanceiras ao desempenho (CHIAVENATO,</p><p>2009, p. 86).</p><p>Qual(ais) frase(s) se relaciona(am) com o desempenho?</p><p>Somente I.</p><p>Somente I.</p><p>Somente II.</p><p>Somente III.</p><p>I e II.</p><p>II e III.</p><p>Resposta: A</p><p>Comentário:</p><p>• Desempenho: o segredo não está em seguir modismos gerenciais ou</p><p>privilegiar uma ferramenta em detrimento de outra. O que realmente</p><p>funciona é como os executivos gerenciam as ferramentas que escolhem.</p><p>As melhores empresas primavam por uma implementação exemplar.</p><p>• Estratégia: não importa a estratégia, vender barato ou prestar ótimos</p><p>serviços, mas que ela seja clara para executivos, funcionários e clientes.</p><p>• Cultura: para os autores, é um erro que o desempenho de uma cultura</p><p>corporativa não seja levado tão a sério quanto a operação. As melhores</p><p>empresas se dedicam à criação de uma cultura voltada para o</p><p>desempenho, não apenas entre os executivos, mas entre todos os</p><p>funcionários. Noventa por cento das vencedoras ligavam recompensas</p><p>�nanceiras ao desempenho (CHIAVENATO, 2009, p. 86).</p><p>← OK</p>