Relacionamento Com o Cliente Em Serviços

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<p>7 Marcar para revisão Consumidor é quem compra de uma empresa sem criar nenhum vínculo com a loja. A compra geralmente é decidida pela observação de critérios como menor preço, por exemplo. Por sua vez, cliente é aquele que pensa em comprar determinado produto e já se direciona para a sua loja. Sobre assunto, julgue as assertivas a seguir: I. Clientes podem ser desconhecidos para a empresa; II. Consumidores são atendidos como parte da massa ou como parte de segmentos maiores; III. Clientes são atendidos em bases individuais. Afirma-se a verdade em: A I e II. B II e III. C I e III. D Apenas em I. E Apenas em II. Resposta incorreta Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira gabarito comentado!</p>