Engenharia de Software AVA 2

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<p>Disciplina : Engenharia de Software</p><p>Aluno: Alesson Amaral de Freitas</p><p>Matrícula: 1220102540</p><p>Levantamento de requisitos.</p><p>O processo de levantamento de requisitos não apenas ajuda a empresa a</p><p>coletar requisitos, mas também analisa os requisitos e os procedimentos de</p><p>negócio da organização.</p><p>Quais são os serviços esperados do sistema?</p><p>Quais são as características exigidas do sistema?</p><p>Procure uma empresa, de qualquer porte, e:</p><p>• Descreva a empresa, seu nome, seus objetivos e suas atividades.</p><p>• Identifique um problema real. Lembre-se de que o sistema existe para</p><p>resolver algum problema, como controle de estoque ou de</p><p>agendamento de serviços.</p><p>• Escolha uma técnica de elicitação e realize o levantamento de</p><p>requisitos.</p><p>• Liste os requisitos funcionais e os não funcionais do sistema a ser</p><p>desenvolvido.</p><p>• Seguindo essas orientações, seu trabalho deverá conter até duas</p><p>páginas escritas.</p><p>Levantamento de Requisitos para Sistema de</p><p>Agendamento de Serviços da Clínica "Saúde Total"</p><p>Descrição da Empresa</p><p>Nome: Clínica Saúde Total</p><p>Objetivos:</p><p>A Clínica Saúde Total é uma pequena clínica médica que oferece uma</p><p>variedade de serviços de saúde, incluindo consultas médicas, exames</p><p>laboratoriais, fisioterapia e psicoterapia. O principal objetivo da clínica é</p><p>fornecer atendimento médico de qualidade, acessível e personalizado para</p><p>seus pacientes.</p><p>Atividades:</p><p>• Consultas médicas em diversas especialidades.</p><p>• Realização de exames laboratoriais e diagnósticos.</p><p>• Serviços de fisioterapia e reabilitação.</p><p>• Atendimento psicológico e psiquiátrico.</p><p>• Identificação do Problema</p><p>A Clínica Saúde Total enfrenta dificuldades no agendamento de consultas e</p><p>serviços. Atualmente, o processo é manual e propenso a erros, resultando em</p><p>agendamentos duplicados, confusões de horário e longos tempos de espera</p><p>para os pacientes. Isso impacta negativamente a satisfação dos pacientes e a</p><p>eficiência operacional da clínica.</p><p>Técnica de Elicitação Escolhida: Workshops</p><p>Realizar workshops com a equipe administrativa, médicos e alguns pacientes</p><p>para identificar os principais problemas enfrentados e as necessidades</p><p>específicas do sistema.</p><p>Serviços Esperados do Sistema</p><p>1. Agendamento Online: Permitir que os pacientes agendem consultas e</p><p>serviços online, de acordo com a disponibilidade dos profissionais.</p><p>2. Gestão de Calendário: Facilitar a gestão dos horários dos médicos e</p><p>outros profissionais, evitando conflitos e otimizando a agenda.</p><p>3. Lembretes Automáticos: Enviar lembretes automáticos aos pacientes</p><p>sobre seus agendamentos, reduzindo faltas.</p><p>4. Histórico de Pacientes: Manter um histórico de consultas e serviços</p><p>prestados a cada paciente.</p><p>5. Relatórios de Atendimentos: Geração de relatórios sobre os</p><p>atendimentos realizados, horários mais procurados e a eficiência dos</p><p>profissionais.</p><p>Características Exigidas do Sistema</p><p>1. Usabilidade: Interface intuitiva e fácil de usar tanto para pacientes</p><p>quanto para a equipe da clínica.</p><p>2. Segurança: Proteção dos dados dos pacientes com medidas robustas</p><p>de segurança.</p><p>3. Escalabilidade: Capacidade de crescer conforme a clínica aumenta o</p><p>número de pacientes e serviços oferecidos.</p><p>4. Confiabilidade: Disponibilidade contínua do sistema, evitando falhas</p><p>que possam comprometer os agendamentos.</p><p>5. Eficiência: Desempenho rápido nas operações de agendamento,</p><p>consulta de horários e envio de lembretes.</p><p>Levantamento de Requisitos</p><p>- Requisitos Funcionais</p><p>Agendamento de Consultas:</p><p>• O sistema deve permitir que os pacientes agendem consultas online,</p><p>selecionando o médico e o horário desejado.</p><p>Gestão de Calendário:</p><p>• O sistema deve permitir que a equipe da clínica gerencie os horários dos</p><p>médicos e profissionais, evitando conflitos de agenda.</p><p>Lembretes Automáticos:</p><p>• O sistema deve enviar lembretes automáticos por SMS ou e-mail para os</p><p>pacientes com pelo menos 24 horas de antecedência.</p><p>Histórico de Pacientes:</p><p>• O sistema deve manter um registro detalhado do histórico de consultas</p><p>e serviços prestados a cada paciente.</p><p>Relatórios de Atendimentos:</p><p>• O sistema deve gerar relatórios mensais sobre os atendimentos</p><p>realizados, incluindo número de consultas, serviços prestados e</p><p>horários mais procurados.</p><p>- Requisitos Não Funcionais</p><p>Usabilidade:</p><p>• A interface do sistema deve ser intuitiva, com design simples e acessível</p><p>para todas as idades.</p><p>Segurança:</p><p>• O sistema deve garantir a segurança dos dados dos pacientes com</p><p>criptografia e autenticação de usuários.</p><p>Escalabilidade:</p><p>• O sistema deve ser capaz de suportar um aumento no número de</p><p>usuários e serviços oferecidos sem perda de desempenho.</p><p>Confiabilidade:</p><p>• O sistema deve garantir alta disponibilidade, com backup regular dos</p><p>dados e planos de recuperação de desastres.</p><p>Eficiência:</p><p>• O sistema deve realizar operações de agendamento e consulta de dados</p><p>em menos de 2 segundos.</p><p>Conclusão</p><p>Com base nos workshops realizados, é evidente que a Clínica Saúde Total se</p><p>beneficiaria significativamente de um sistema de agendamento de serviços</p><p>eficiente. Este sistema melhoraria a satisfação dos pacientes, reduziria erros</p><p>de agendamento e aumentaria a eficiência operacional da clínica. A</p><p>implementação deste sistema é essencial para o crescimento e a melhoria</p><p>contínua dos serviços prestados pela Clínica Saúde Total.</p><p>Referências bibliográficas</p><p>• Sommerville, I. (2011). Software Engineering. 9th Edition. Pearson.</p><p>• Boonstra, A., Versluis, A., & Vos, J. F. J. (2014). Implementing Electronic Health</p><p>Records in Hospitals: A Systematic Literature Review. BMC Health Services</p><p>Research, 14, 370.</p><p>• Pressman, R. S. (2014). Engenharia de Software: uma Abordagem Profissional. 7ª</p><p>ed. McGraw Hill Brasil.</p>