Slide 03 - Gestão de Redes Sociais

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<p>03</p><p>Gestão de Redes Sociais</p><p>Dinâmica das Redes Sociais</p><p>Profa. Viviane C. M. de Souza Bazzo</p><p>Aula 03 – Dinâmica das</p><p>Redes Sociais</p><p>Objetivos</p><p>Entender qual a Dinâmica das Redes Sociais</p><p>Contextualizar insights de se trabalhar com as Redes Sociais</p><p>Contextualizar como as marcas podem trabalhar as Redes Sociais</p><p>Conteúdos</p><p>Capital Social</p><p>Cenário Digital atual</p><p>Comunicação eficaz nas Redes Sociais</p><p>Capital Social</p><p>"Para entender o que é capital social não basta ler uma definição do termo. Capital social é</p><p>uma ideia que tem a ver com o poder das pessoas para fazer, coletivamente, alguma coisa.</p><p>Mas é um “poder social”. É a sociedade que confere esse poder (ou seja, que empodera) a</p><p>seus indivíduos. É o ambiente social que insufla essa espécie de “energia” que explica, por</p><p>exemplo, por que certas localidades parecem estar “vivas” enquanto outras parecem estar</p><p>morrendo ou fenecendo.</p><p>Pois bem. Esse “poder social” depende, por sua vez, da forma como se organiza e como</p><p>atua o poder político. Se o poder político se estrutura verticalmente, hierarquicamente,</p><p>como uma pirâmide: poucos em cima e muitos na base, sem muitas conexões entre si,</p><p>então esse “poder social” será muito reduzido e as pessoas terão medo de empreender,</p><p>desconfiarão umas das outras e não farão muitas coisas juntas. E se o poder político atua</p><p>de modo centralizador e autoritário, se não procura criar condições para a participação</p><p>coletiva, para que as pessoas possam tomar decisões coletivas democraticamente, então</p><p>esse “poder social” será baixo.”</p><p>Capital Social</p><p>“Pelo contrário, se existem muitas redes sociais – quer dizer, se as pessoas estão conectadas</p><p>umas às outras e se elas podem ter múltiplos caminhos para chegar até as outras – e se,</p><p>além disso, existem muitos processos democrático-participativos acontecendo (conselhos,</p><p>fóruns e agências de desenvolvimento, com a presença de pessoas do governo, das</p><p>empresas e das organizações da sociedade civil), então esse “poder social” será alto.</p><p>Em outras palavras, quanto mais rede e mais democracia participativa houver, maior será o</p><p>nível, o estoque ou o fluxo do capital social de uma sociedade. E quanto menos redes e</p><p>menos processos democrático-participativos houver, menor será o capital social de uma</p><p>localidade.”</p><p>http://www.cafecomsociologia.com/2010/11/capital-social.html RANCO. Augusto de. [I]O LUGAR MAIS DESENVOLVIDO DO MUNDO: Investindo no capital social para</p><p>promover o desenvolvimento comunitário[/I]. Brasília: AED, 2004.</p><p>Portanto, o Capital Social tem tudo a ver com a internet, com as redes sociais e com como</p><p>estamos nos comunicando. Tem a ver também as mudanças que vimos no nosso</p><p>comportamento e como isso está mudando a sociedade em que vivemos.</p><p>http://www.cafecomsociologia.com/2010/11/capital-social.html</p><p>Cenário Digital Atual</p><p>A pesquisa TIC Domicílios, do Comitê Gestor de Internet, indica que o Brasil tem</p><p>hoje 126 milhões de usuários.</p><p>Isso significa que 70% da população do país está conectada.</p><p>Obs.: Em 2008 esse índice era de 34% e em termos mundiais, o percentual fica na faixa dos 48%.</p><p>Redes sociais mais usadas pelos brasileiros em 2019, segundo site We are Social:</p><p>1- Facebook 2.271 milhões</p><p>2- YouTube 1.900 milhão</p><p>3- WhatApp 1.500 milhão</p><p>4- Facebook Messenger 1.300 milhão</p><p>5- Instagram 1.000 milhão</p><p>https://cetic.br/media/analises/tic_domicilios_2018_coletiva_de_imprensa.pdf</p><p>Inserção de Marcas nas Redes Sociais</p><p>As marcas que investem nas Redes Sociais conquistam os seguintes ativos:</p><p>1- Visibilidade</p><p>2- Popularidade</p><p>3- Reputação</p><p>4- Autoridade</p><p>Inserção das Marcas nas Redes Sociais</p><p>Ativos:</p><p>Visibilidade</p><p>A visibilidade é um dos valores de referência nas redes sociais. Esse valor,</p><p>essencialmente quantitativo, permite que o usuário seja mais visto quanto maior</p><p>for o número de conexões que ele possua.</p><p>Popularidade</p><p>A popularidade é outro atributo percebido na dinâmica das relações que</p><p>corresponde ao valor quantitativo, pois está relacionada ao número de conexões</p><p>de um usuário.</p><p>Inserção de Marcas nas Redes Sociais</p><p>Ativos:</p><p>Reputação</p><p>A reputação é o valor que resulta da percepção dos membros em relação a um</p><p>determinado indivíduo.</p><p>Autoridade</p><p>A autoridade é um atributo relacionado à influência de um usuário em relação aos</p><p>membros.</p><p>REFERÊNCIAS</p><p>AAKER, David. Pesquisa de marketing. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2004.</p><p>BLACKWELL, Roger D. Comportamento do Consumidor. 8 ed. São Paulo: Pioneira</p><p>Thompson Learning, 2005.</p><p>KOTLER, P. Administração de marketing: edição do novo milênio. São Paulo:</p><p>Pearson Prentice Hall, 2000.</p><p>Bons Estudos!</p><p>Número do slide 1</p><p>Aula 03 – Dinâmica das Redes Sociais</p><p>Número do slide 3</p><p>Número do slide 4</p><p>Número do slide 5</p><p>Número do slide 6</p><p>Número do slide 7</p><p>Número do slide 8</p><p>Número do slide 9</p><p>Número do slide 10</p><p>Bons Estudos!</p>