Aula 02 - Slides

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<p>1</p><p>Prof. Renato Antonio Bertão</p><p>Processos do Design Thinking</p><p>Aula 2</p><p>Conversa Inicial</p><p>Tópicos da nossa aula:</p><p>História do design thinking</p><p>Modelos de design thinking</p><p>Processos do design thinking</p><p>Ferramentas e técnicas do design thinking</p><p>Iteração e cocriação</p><p>História do design thinking</p><p>Simon (1968) – The Science of Artificial (A</p><p>ciência do artificial) – apresenta o design como</p><p>uma ciência</p><p>Rittel, Webber (1973) e Buchanan (1992) tratam</p><p>dos problemas complexos (wicked problems)</p><p>Cross (2001) – Designerly ways of knowing</p><p>(Modos de saber do designer)</p><p>Lawson (2005) – How Designers Think: the</p><p>Design Process Demystified (Como os designers</p><p>pensam: O processo de design desmistificado)</p><p>Ideo, criada em 1991, desenvolve projetos para</p><p>diferentes indústrias e com foco em inovação.</p><p>Denomina suas práticas como design thinking</p><p>Em 2004, David Kelley, um dos seus criadores,</p><p>funda a d.school – Hasso Plattner Institute of</p><p>Design na Universidade de Stanford</p><p>Artigo de Brown (2008) sobre design thinking na</p><p>Harvard Business Review repercute no ambiente</p><p>de negócios e organizações</p><p>2</p><p>Brown (2010) – Design Thinking: Uma</p><p>metodologia poderosa para decretar o fim das</p><p>velhas ideias</p><p>Martin (2010) – Design de Negócios: Por que o</p><p>design thinking se tornará a próxima vantagem</p><p>competitiva dos negócios</p><p>Liedtka e Ogilvie (2011) – Design for Growth</p><p>(Design para o crescimento)</p><p>Vianna et al. (2012) – Design thinking: Inovação</p><p>em Negócios – primeiro livro sobre o tema no</p><p>Brasil</p><p>Modelos de design thinking</p><p>Segundo Tschimmel (2012), os modelos de</p><p>design apresentam o processo dividido em</p><p>estágios para facilitar o planejamento das</p><p>atividades e, no caso do design thinking,</p><p>descrevem as fases do processo criativo de</p><p>solução de problemas</p><p>Trata-se de um sistema iterativo no qual as</p><p>fases tendem a se sobrepor</p><p>Ideo</p><p>Fonte: IDEO.ORG. The Field Guide to Human-Centered Design. [s.l: s.n.]</p><p>d.school</p><p>Fonte: PLATTNER HASSO; STANFORD, I. OF D. AT. An introduction to</p><p>Design Thinking | Process Guide. d.school - Institute of Design at Stanford. [s.l.:s.n.]</p><p>Jeanne Liedtka e Tim Ogilvie</p><p>LIEDTKA, J.; OGILVIE, T. Designing for Growth. New York: Columbia University Press, 2011.</p><p>3</p><p>Design Council</p><p>DESIGN COUNCIL. The Design Process: What is the Double Diamond?</p><p>Design thinking de serviços</p><p>Fonte: STICKDORN, M.; SCHNEIDER, J. Isto é Design Thinking de Serviços. Porto Alegre: Bookman, 2014</p><p>IBM</p><p>Fonte: IBM CORPORATION. IBM Design Thinking Field Guide. [s.l: s.n.].</p><p>MJV</p><p>Fonte: VIANNA, M. et al. Design Thinking Inovação em Negócios. Rio de Janeiro: MJV Press, 2012.</p><p>Processos do design thinking</p><p>De acordo com Griffith e Griffith (2012),</p><p>trata-se de um sistema que define o</p><p>problema, conduz a pesquisa, usa os</p><p>resultados para propor soluções, prototipa e</p><p>testa as soluções, define estratégia para</p><p>implementar a solução e reflete sobre os</p><p>resultados do processo de modo a aprimorar</p><p>o próximo ciclo</p><p>4</p><p>Plattner, Meinel e Leifer (2011) sugerem que</p><p>eles têm princípios básicos: o envolvimento</p><p>constante de usuários e consumidores, o</p><p>trabalho colaborativo e o compartilhamento</p><p>de conhecimento e uma cultura de</p><p>prototipagem</p><p>Iterativo por natureza, o processo do design</p><p>thinking também é conhecido como a</p><p>metodologia geral do design thinking</p><p>Ferramentas e técnicas</p><p>para o design thinking</p><p>O post-it é um recurso muito prático para</p><p>viabilizar as práticas de design thinking, mas</p><p>não é uma ferramenta ou técnica em si</p><p>A maioria das ferramentas utilizadas pelo</p><p>design thinking tem origem nas áreas de</p><p>gestão, marketing, psicologia, antropologia,</p><p>do próprio design, entre outras</p><p>Micheli et al. (2018) identificaram oito</p><p>ferramentas essenciais: métodos</p><p>etnográficos, personas, mapa de jornada,</p><p>brainstorming, mapa mental, visualização,</p><p>prototipação e experimentos de campo</p><p>Cada modelo de design thinking recomenda</p><p>um conjunto específico para ser viabilizado</p><p>Tschimmel (2012) sugere classificá-las em:</p><p>Ferramentas para observação, empatia e</p><p>definição do problema do projeto</p><p>Ferramentas para geração e experimentação</p><p>de ideias</p><p>Ferramentas para elaboração e</p><p>desenvolvimento</p><p>Ferramentas para comunicação e</p><p>implementação</p><p>Iteração e cocriação</p><p>5</p><p>Além do foco no ser humano e na solução</p><p>criativa de problemas complexos, outros</p><p>atributos importantes do design thinking são</p><p>a prática iterativa e a cocriação</p><p>Em design thinking, iteração é a repetição de</p><p>etapas ou fases de um processo. É uma</p><p>atividade essencial para a solução criativa do</p><p>problema</p><p>Liedtka (2015) afirma que a iteração pode</p><p>ser entendida como um processo de</p><p>aprendizagem por meio da experimentação</p><p>Para Kleinsmann, Valkenburg e Sluijs (2017),</p><p>o design thinking, enquanto processo, faz</p><p>iterações desde o momento da definição do</p><p>problema até a sua solução, de modo a</p><p>redefinir constantemente as limitações do</p><p>projeto</p><p>Segundo Tschimmel (2012), a abordagem</p><p>centrada no ser humano do design thinking</p><p>se realiza por meio de métodos participativos</p><p>de cocriação que refletem uma mudança do</p><p>design feito “para” o usuário para um design</p><p>feito “com” o usuário. Essa abordagem pode</p><p>afetar positivamente o processo criativo e a</p><p>inovação</p><p>Na Prática</p><p>Para esta atividade, sugerimos que você leia</p><p>atentamente o artigo Design thinking: uma</p><p>nova abordagem para inovação de Bonini e</p><p>Endo ([s.d.])</p><p>Disponível em:</p><p><https://pt.slideshare.net/boninix/artigo-</p><p>designthinking>. Acesso em: 1 fev. 2019.</p><p>A seguir, reflita e responda as seguintes</p><p>questões:</p><p>É possível identificar um modelo de design</p><p>thinking na leitura do artigo? Se sim,</p><p>descreva as etapas apresentadas</p><p>Segundo os autores, como o design thinking</p><p>impacta no processo de inovação?</p><p>6</p><p>Finalizando</p><p>Nessa aula, você conheceu:</p><p>Uma breve história do design thinking e seus</p><p>principais personagens</p><p>Os sete modelos mais relevantes, suas etapas</p><p>e as técnicas e ferramentas mais utilizadas</p><p>nos processos de design thinking</p><p>Dois outros atributos do design thinking:</p><p>iteração e cocriação</p>