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<p>FAQ</p><p>PROGRAMA DE TRANSFORMAÇÃO COGNA</p><p>Dica! Clique na pergunta abaixo e seja direcionado para o assunto desejado.</p><p>Qual é o público-alvo do Programa de Transformação Cogna?</p><p>Onde eu consigo realizar Treinamento sobre o PTC?</p><p>Quem não está incluído no novo ecossistema do programa?</p><p>Há alguma exceção para os alunos veteranos ou calouros de outras modalidades?</p><p>O PTC estará integrado ao Prisma?</p><p>Quais são os canais utilizados para a captação de alunos do PTC?</p><p>Se o aluno se matrícula por exemplo em um curso na modalidade 100% ON-LINE e no meio do semestre</p><p>opta por mudar para o semipresencial. Como é o processo?</p><p>Se fizer a matrícula do aluno no PTC e depois ele decidir fazer aproveitamento é necessário fazer uma</p><p>nova matrícula no legado ou pode ser apenas migrado?</p><p>O que é o Captar?</p><p>O que é a Consultoria Educação?</p><p>Qual é o tipo de entrada adotado para os alunos captados a partir de 20 de maio de 2024 no PTC?</p><p>Existem outros tipos de modelo de entrada no PTC?</p><p>O que é uma cotação?</p><p>Como funciona o processo de cotação após a inscrição?</p><p>Por quais motivos a inscrição está como “Não Integrada” no Captar?</p><p>Quais candidatos serão elegíveis ao PTC?</p><p>Quais funcionalidades que eu tenho hoje no Colaborar que inicialmente não terei no PTC?</p><p>Quais as formas de Ingresso entregues neste primeiro momento no PTC?</p><p>Quais as etapas o candidato deverá passar para ter a matrícula efetivada?</p><p>Quais os meios de pagamentos disponíveis?</p><p>Quais canais e como funciona a contratação do Pague Fácil?</p><p>Quais são as principais mudanças trazidas pela Jornada Acadêmica?</p><p>Como faço para acessar o Portal do Aluno e o AVA?</p><p>Quais serviços posso realizar no Portal do Aluno?</p><p>Posso acessar os materiais das disciplinas offline?</p><p>O que é o Sistema de Gestão Acadêmica (SGA) e quais recursos o sistema oferece?</p><p>O que é o Sistema de Gestão de Conteúdo (CMS) e quais seus benefícios?</p><p>Como faço para solicitar a carteirinha estudantil? Ela possui algum custo?</p><p>Como faço para solicitar um atestado de matrícula?</p><p>Quais são os requisitos para solicitar um estágio remunerado?</p><p>Como faço para solicitar o termo de compromisso de estágio? O estágio remunerado também é</p><p>obrigatório?</p><p>O que é o onboarding do aluno?</p><p>Como faço para realizar o primeiro acesso ou resetar minha senha no Portal do Aluno?</p><p>Será disponibilizado um usuário para o Polo se familiarizar com o portal do aluno antes deles</p><p>ingressarem nesse novo portal do aluno?</p><p>Eu consigo acessar o Portal do aluno no modo consultivo no momento do atendimento?</p><p>Quais são os canais de suporte para o pós-rollout?</p><p>Como ter acesso ao Dynamics e Captar?</p><p>Sou gestor de polo, porém administro mais que um. Como devo prosseguir com os acessos?</p><p>Qual é o público-alvo do Programa de Transformação Cogna?</p><p>O Programa de Transformação Cogna é um ecossistema agnóstico à marca e modalidade e portanto,</p><p>o público-alvo é amplo, podendo ser alunos de todas as modalidades/produtos. Atualmente, já</p><p>temos no ecossistema os alunos de EJA (Educação para Jovens e Adultos), Técnico EAD e Graduação</p><p>Ampli. Para o lançamento de 20 de maio de 2024, o público contemplado são os calouros, sem</p><p>necessidade de aproveitamento de estudos, da Graduação 100% Online Anhanguera e demais</p><p>marcas que ingressaram pelo Captar, Vitrine (site) e Consultoria Educação.</p><p>Onde eu consigo realizar Treinamento sobre o PTC?</p><p>Você consegue acessar os Treinamentos do PTC na plataforma UniCo, onde você deve realizar as</p><p>trilhas de acordo com sua área de atuação. Basta acessar (https://unico.cogna.com.br/my/) > Trilhas</p><p>> Na barra de Busca escrever “PTC”.</p><p>Quem não está incluído no novo ecossistema do programa?</p><p>Calouros com aproveitamentos de estudos ou que ingressarem nos cursos Educação Física,</p><p>Podologia, Formação pedagógica e 2ª licenciatura do 100% Online, alunos dos grupos e modalidades</p><p>semipresencial, premium, e presencial, não fazem parte do novo ecossistema.</p><p>Há alguma exceção para os alunos veteranos ou calouros de outras modalidades?</p><p>Com exceção de alunos de graduação AMPLI, EJA e Técnico EAD, o programa atualmente não</p><p>contempla alunos veteranos ou calouros de outros produtos ou modalidades além dos especificados</p><p>acima.</p><p>O PTC estará integrado ao Prisma?</p><p>Não. Por enquanto o Prisma será utilizado apenas para a transmissão de comunicados e orientações.</p><p>Quais são os canais utilizados para a captação de alunos do PTC?</p><p>https://unico.cogna.com.br/my/</p><p>As ofertas são comercializadas através de três canais principais: Vitrine ou site + área do candidato</p><p>(site oficial, e-commerce, inscrição espontânea realizada pelo aluno), Captar e Consultoria</p><p>Educação. Além desses meios, a captação ocorre também através dos sites das Marcas,</p><p>Marketplace, Dealers, Chatbot e o APP Anhanguera e Unopar.</p><p>Se o aluno se matrícula por exemplo em um curso na modalidade 100% ON-LINE e no meio do</p><p>semestre opta por mudar para o semipresencial. Como é o processo?</p><p>Ainda não temos desenhado a possibilidade de transferência interna com mudança de modalidade e entre</p><p>marcas. Para o início das aulas teremos a possibilidade apenas de transferência de 100% online para 100%</p><p>online e entre semestral, para semestral e entre semanal para semanal.</p><p>Se fizer a matrícula do aluno no PTC e depois ele decidir fazer aproveitamento é necessário fazer</p><p>uma nova matrícula no legado ou pode ser apenas migrado?</p><p>Esse é o processo de aproveitamento tardio. Nesse caso será necessário criar uma inscrição do</p><p>aluno no legado para que ele consiga solicitar a análise de disciplinas. Caso ele não consiga</p><p>aproveitar nenhuma matéria, ele volta para o PTC, se conseguir, cancelamos a matrícula inicial dele</p><p>no PTC e ele começa a estudar nas turmas avançadas do Colaborar.</p><p>O que é o Captar?</p><p>O Captar é uma ferramenta utilizada pelos consultores comerciais para a captação de alunos. É</p><p>acessado através de https://kroton.crm2.dynamics.com/ e nele são realizadas as atividades de</p><p>captação dos alunos.</p><p>O que é a Consultoria Educação?</p><p>A Consultoria Educação refere-se a revendedores terceiros que comercializam os produtos através</p><p>de um aplicativo dedicado.</p><p>Qual é o tipo de entrada adotado para os alunos captados a partir de 20 de maio de 2024 no PTC?</p><p>Para aos alunos do 100% Online de Graduação Anhanguera e Demais Marcas, adotamos a entrada</p><p>semestral, como no legado.</p><p>Existem outros tipos de modelo de entrada no PTC?</p><p>Para as unidades piloto que tiveram o ecossistema implantado em 2023, o modelo adotado foi o</p><p>semanal. Entretanto, a partir de 20 de maio, inclusive para as unidades e polos pilotos, todo aluno</p><p>calouro, sem aproveitamento de estudos (com exceção dos cursos de Educação Física, Podologia,</p><p>Formação pedagógica e 2ª licenciatura) serão captados no modelo semestral também.</p><p>O que é uma cotação?</p><p>Uma cotação refere-se à precificação contratada pelo cliente naquele momento, incluindo preço</p><p>bruto, bolsas e descontos. Esses valores podem ser atualizados de acordo com a estratégia</p><p>comercial.</p><p>Como funciona o processo de cotação após a inscrição?</p><p>Após a inscrição, é criada uma cotação com um tempo de vigência de 48 horas. Para garantir a</p><p>cotação, é necessário efetuar o pagamento da matrícula. Caso contrário, a cotação expira e os</p><p>valores da mensalidade podem ou não ser atualizados.</p><p>Por quais motivos a inscrição está como “Não Integrada” no Captar?</p><p>Existem alguns motivos para que uma inscrição fique como “Não Integrada”, mas vamos comentar os</p><p>mais relevantes.</p><p>Para que uma inscrição seja integrada, inicialmente não devemos ter erros no cadastro do candidato,</p><p>tais como: ausência de dados obrigatórios, dados de endereço incorreto e uma inscrição válida para</p><p>o mesmo curso/unidade. Isso significa que, se houver uma inscrição válida para o mesmo</p><p>curso/unidade e CPF, não será necessário seguir com uma nova inscrição, mas caso siga, ela ficará</p><p>como não integrada. Neste caso, deverá ser utilizada a inscrição anterior ainda vigente, para</p><p>seguir</p><p>com o envio do link do VG, link do pagamento e link para aceite do contrato.</p><p>Quais candidatos serão elegíveis ao PTC?</p><p>O PTC só estará disponível para calouros do 100% online SEM aproveitamento de estudos!</p><p>O processo de aproveitamento de estudos dentro do PTC ainda não está disponível. Caso o</p><p>candidato tenha cursado graduação anterior e/ou tenha disciplinas aprovadas, a inscrição deve ser</p><p>realizada no Colaborar, combinado?!</p><p>Se porventura, o candidato solicitar o aproveitamento de estudos após a inscrição no PTC, siga um</p><p>fluxo onde a inscrição no PTC será cancelada para que uma nova inscrição no Colaborar seja</p><p>realizada (não temos transferência de crédito).</p><p>Atenção: ainda que exista um fluxo paliativo, a inscrição de um candidato com aproveitamento de</p><p>estudos no PTC neste momento pode impactar na experiência do aluno (que porventura passará a</p><p>não usufruir dos benefícios do novo portal quando for inscrito no Sistema Colaborar).</p><p>Quais funcionalidades que eu tenho hoje no Colaborar que inicialmente não terei no PTC?</p><p>• Transferência de crédito entre inscrições;</p><p>• Atendimento via área do candidato;</p><p>• Pague fácil para as demais parcelas;</p><p>• Cancelamento de pague fácil;</p><p>• Aproveitamento de vestibular entre inscrições PTC e Colaborar;</p><p>• Ingresso PDCS – Portador de Diploma de Curso Superior;</p><p>• Segunda Licenciatura;</p><p>• Formação Pedagógica;</p><p>• Cursos de Educação Física e Podologia;</p><p>• Ofertas nominais nos canais Funil Anhanguera e Unopar, Consultoria e Educação e</p><p>Distribuidor Cogna;</p><p>• Seleção da empresa conveniada no momento da inscrição;</p><p>• Aplicativo do AVA para as marcas Unic, Uniderp, Pitágoras, Unime;</p><p>• Captação com ofertas Padrão PTC no Captar Express.</p><p>Quais as formas de Ingresso entregues neste primeiro momento no PTC?</p><p>Vestibular, Enem e Prouni.</p><p>Quais as etapas o candidato deverá passar para ter a matrícula efetivada?</p><p>ALUNO VESTIBULAR OU ENEM</p><p>1. Inscrição de vestibular;</p><p>2. Realização da prova de vestibular ou aproveitamento na nota do Enem</p><p>3. Pagamento de matrícula;</p><p>4. Aceite de contrato.</p><p>ALUNO VESTIBULAR – BOLSA COLABORADOR</p><p>1. Inscrição de vestibular em unidade própria;</p><p>2. Realização da prova de vestibular;</p><p>3. Abertura de chamado para CSC informando número da cotação;</p><p>4. Análise de deferimento pelo time de Gente e Cultura Cogna e também a validação do gestor.</p><p>Após aprovação do gestor/Gente e Cultura, é envio de lista ao time de bolsas para lançamento</p><p>mediante as validações internas;</p><p>5. Lançamento do benefício pelo time de Bolsas, após validação de elegibilidade, seguindo a</p><p>regra e polícia elaborada pelo time de Gente e Cultura;</p><p>6. Isenção de pagamento cotação para as parcelas em aberto ou alunos que realizou o</p><p>checklist, para a aplicação da bolsa para as demais parcelas;</p><p>7. Aceite de contrato, ou termo aditivo.</p><p>ALUNO PROUNI</p><p>1. Inscrição no programa ProUni;</p><p>2. Pré-seleção pelo programa;</p><p>3. Envio de documentação no site Cogna (autosserviço FIES e ProUni);</p><p>4. Análise de documentação pelo time de bolsas;</p><p>5. Criação de inscrição ProUni PTC (cotação);</p><p>6. Lançamento da bolsa pela cotação;</p><p>7. Aceite de contrato pelo aluno.</p><p>Quais os meios de pagamentos disponíveis?</p><p>Os meios de pagamento disponíveis são: PIX, boleto e cartão de crédito.</p><p>Quais canais e como funciona a contratação do Pague Fácil?</p><p>Teremos a possibilidade de simular e incluir o Pague Fácil através dos canais: Funil (WEB),</p><p>Consultoria Educação (App) e Captar (App).</p><p>O candidato escolhe o curso e faz todo o processo de inscrição; terá a opção de simular o Pague Fácil</p><p>se disponível, considerando a 1ª parcela neste momento; depois de selecionar, ele segue com o</p><p>aceite de contrato de prestação de serviços com o aditivo do pague fácil.</p><p>Quais são as principais mudanças trazidas pela Jornada Acadêmica?</p><p>As principais mudanças incluem um novo Portal do Aluno integrado com o Ambiente Virtual de</p><p>Aprendizagem (AVA), acesso a materiais offline, reformulação do Sistema de Gestão Acadêmica</p><p>(SGA) e do Sistema de Gestão de Conteúdo (CMS).</p><p>Como o aluno acessa o Portal do Aluno?</p><p>Ele pode acessar o Portal do Aluno e o AVA através do site ou do aplicativo móvel, utilizando suas</p><p>credenciais de login.</p><p>Quais serviços posso realizar no Portal do Aluno?</p><p>No Portal do Aluno, você pode realizar serviços de secretaria, solicitar serviços financeiros, acessar</p><p>materiais das disciplinas, assistir aulas, conversar com tutores, realizar provas, enviar trabalhos e</p><p>acessar serviços financeiros.</p><p>Posso acessar os materiais das disciplinas offline?</p><p>Sim, você pode fazer o download dos materiais das disciplinas para acessá-los offline através do</p><p>aplicativo móvel.</p><p>O que é o Sistema de Gestão Acadêmica (SGA) e quais recursos o SGA oferece?</p><p>O SGA é um sistema reformulado que permite uma gestão mais eficiente na criação de cursos,</p><p>matrizes curriculares e disciplinas. O SGA oferece recursos como cadastro de referências</p><p>bibliográficas, disciplinas, atividades complementares, TCC, projetos integrados, práticas</p><p>pedagógicas e estágios.</p><p>O que é o Sistema de Gestão de Conteúdo (CMS) e quais são os benefícios?</p><p>O CMS é um sistema que disponibiliza conteúdo completo das aulas, permitindo a introdução de</p><p>conteúdos de terceiros e facilitando a gestão dos materiais. Os benefícios do CMS incluem acesso a</p><p>aulas gravadas e ao vivo, escolha de disciplinas optativas, entrega de um ensino adaptativo e</p><p>disponibilização de conteúdos de nivelamento.</p><p>Como faço para solicitar a carteirinha estudantil?</p><p>Você pode solicitar a carteirinha estudantil através do Portal do Aluno, no menu Secretaria. Por</p><p>enquanto, a emissão da carteirinha estudantil não possui custo. No entanto, em breve poderá ser</p><p>cobrada a partir da segunda via.</p><p>Como faço para solicitar um atestado de matrícula?</p><p>Para solicitar um atestado de matrícula, você pode acessar o Portal do Aluno, selecionar o curso e o</p><p>menu Secretaria.</p><p>Quais são os requisitos para solicitar um estágio remunerado?</p><p>Os requisitos para solicitar um estágio remunerado podem variar. É importante entrar em contato</p><p>com a instituição para obter informações específicas.</p><p>Como faço para solicitar o termo de compromisso de estágio?</p><p>Você pode solicitar o termo de compromisso de estágio através do Portal do Aluno, no menu</p><p>Secretaria.</p><p>A obrigatoriedade do estágio remunerado pode variar de acordo com o curso e a instituição. É</p><p>importante verificar as diretrizes de acordo com cada curso.</p><p>O que é o onboarding do aluno?</p><p>O onboarding do aluno é um processo de integração que ajuda o aluno a se adaptar ao ambiente</p><p>virtual de aprendizagem e a se sentir confortável desde o início das aulas. É uma a apresentação de</p><p>recursos disponíveis, orientações sobre como acessar e utilizar a plataforma, e informações sobre</p><p>temas relevantes para o período letivo.</p><p>Como faço para realizar o primeiro acesso ou resetar minha senha no Portal do Aluno?</p><p>Para realizar o primeiro acesso ou resetar sua senha, você pode seguir as instruções disponíveis no</p><p>Portal do Aluno ou entrar em contato com o suporte técnico.</p><p>Será disponibilizado um usuário para o Polo se familiarizar com o portal do aluno antes deles</p><p>ingressarem nesse novo portal do aluno?</p><p>Não será disponibilizado um usuário para o polo se familiarizar com a navegação no portal do aluno,</p><p>para isso temos os nossos treinamentos sobre a plataforma disponíveis na UniCo e Beedoo.</p><p>Eu consigo acessar o Portal do aluno no modo consultivo no momento do atendimento?</p><p>Sim. É possível acessar o Portal do aluno no modo consultivo através do Dynamics.</p><p>Módulo alunos > filtrar pelo CPF/RA do aluno > Clicar no aluno que está com a matrícula ativa > Na</p><p>barra superior clicar em Portal do Aluno.</p><p>Quais são os canais de suporte para o pós-rollout?</p><p>Atenção! Antes de acionar esses canais, recomendamos que você faça toda a trilha de treinamento</p><p>contida em nossos canais da companhia.</p><p>• Unidades: BEEDOO (clique aqui e acesse) e Power</p><p>Apps (Embaixadores da Mudança) – clique</p><p>aqui e acesse.</p><p>• Polos Parceiros: Base do Conhecimento (clique aqui e acesse), CAPU e Power Apps</p><p>(Embaixadores da Mudança) – clique aqui e acesse.</p><p>Como ter acesso ao Dynamics ou Captar?</p><p>DYNAMICS</p><p>Os acessos ao Dynamics foram liberados em massa, com indicação da liderança corporativa. Se sua</p><p>unidade ou polo ainda não tem acessos o suficiente, fique tranquilo! Teremos mais liberações até</p><p>julho, portanto até lá, siga as instruções abaixo com o caminho para a solicitação de novas licenças:</p><p>• Polos Parceiros: solicite pelo Portal Prisma, na Aba de “Unidades (Polos)”. – Clique aqui e</p><p>acesse.</p><p>• Unidades e Corporativo: solicite diretamente pelo Service Now. – Clique aqui e acesse.</p><p>Atenção! O acesso só será aprovado com a autorização do seu gestor!</p><p>CAPTAR</p><p>O Captar, ferramenta utilizada para captação dos candidatos, está disponível para os Times</p><p>Comerciais, Liderança nos Polos Parceiros, Consultores e Coordenadores comerciais nas Unidades.</p><p>https://conhecimentocogna.beedoo.io/feed</p><p>https://teams.microsoft.com/l/message/19:43cc4111-b9ac-4483-966c-1868d8663568_97c6c775-1644-42cf-9d52-85ac796b985b@unq.gbl.spaces/1716488900891?context=%7B%22contextType%22%3A%22chat%22%7D</p><p>https://teams.microsoft.com/l/message/19:43cc4111-b9ac-4483-966c-1868d8663568_97c6c775-1644-42cf-9d52-85ac796b985b@unq.gbl.spaces/1716488900891?context=%7B%22contextType%22%3A%22chat%22%7D</p><p>https://kroton.service-now.com/pad?id=kb_view2</p><p>https://teams.microsoft.com/l/message/19:43cc4111-b9ac-4483-966c-1868d8663568_97c6c775-1644-42cf-9d52-85ac796b985b@unq.gbl.spaces/1716488900891?context=%7B%22contextType%22%3A%22chat%22%7D</p><p>https://prisma.kroton.com.br/</p><p>https://prisma.kroton.com.br/</p><p>https://kroton.service-now.com/pdc?id=pdc_index</p><p>A solicitação de acesso para o Captar funciona assim:</p><p>• Unidades: Diretamente pelo Service Now – Clique aqui e acesse.</p><p>• Polos: Via PAD (Serviços aos Polos > Dynamics > Solicitar Serviço ao Sistema) – Clique aqui e</p><p>acesse.</p><p>Sou gestor de polo, porém administro mais que um. Como devo prosseguir com os acessos?</p><p>Estamos buscando internamente o melhor caminho para você, gestor que administra mais de um polo.</p><p>Portanto, por enquanto pedimos que aguarde. Assim que possível retornaremos com uma solução para você!</p><p>https://kroton.service-now.com/pdc?id=pdc_index</p><p>https://kroton.service-now.com/pad</p><p>https://kroton.service-now.com/pad</p>