1.Conceitos_basicos

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Profª Liliane Caraciolo
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Universidade Federal do Vale do São Francisco
Curso de Administração
Disciplina: Comunicação Empresarial
Profa Dra Liliane Caraciolo
A comunicação e o Administrador
EM Comunicação e Negociação nas Organizações. Em CHIAVENATO, I. Administração dos novos tempos. Rio de Janeiro: Campus, 1999, Capítulo 15, pp. 515-518
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APRESENTAÇÃO
Programa da disciplina (link)
Conteúdo e Bibliografia (link)
Disponível no MODLLE
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Tornar algo comum.
Na Comunicação encontram-se Dois Mundos.
 Mundos que procuram Pensar na mesma coisa. 
1. Noções básicas de comunicação
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Pensar na mesma coisa
CONCEITO
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
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Segundo Terciotti (2009, p.2)
 “Comunicação é o ato de compartilhar informações entre duas ou mais pessoas, com a finalidade de persuadir ou de obter um entendimento comum a respeito de um assunto ou de uma situação.” 
Disponível em < http://www.aberje.com.br/monografias/TCC%20-%20Karen%20Aline%20Nogueira%20-%20Comunica%C3%A7%C3%A3o%20Empresarial.pdf > 
Duas ou mais pessoas. 
?
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Segundo Dimbledy (1990), a comunicação pode ser dividida em quatro categorias, sendo elas: 
a) Autocomunicação – comunicação consigo e para você mesmo. 
b) Comunicação interpessoal – a comunicação entre pessoas. 
c) Comunicação de grupo – a comunicação entre pessoas num grupo e entre um grupo e outro grupo. 
d) Comunicação de massas – a comunicação recebida ou utilizada por um grande número de pessoas.
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... Mais pessoas. 
Duas ou...
?
Fonte: blog.uniasselvi.com.br
Fonte: fashionandmanagement.com 
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Exercício de Fixação: 
 A Confusão do Eclipse do Sol.
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Amanhã, ás nove horas, haverá um eclipse do sol, algo que não ocorre todos os dias. Providencie para que os homens se dispersem no pátio em seus uniformes de exercício, para que possam ver esse fenômeno raro, que eu explicarei a eles. Se chover, não conseguiremos ver coisa alguma; nesse caso, leve-os para o ginásio.
Mensagem do Coronel ao Major: 
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Por ordem do coronel, amanhã às 9 horas haverá um eclipse do sol. Se chover, você não o conseguirá ver do pátio. Portanto, então, em uniforme de exercício, o eclipse ocorrerá no ginásio, algo que não acontece todos os dias. 
O Major ao Capitão:
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Por ordem do coronel, em uniforme de exercício amanhã ás 9 horas, a inauguração do eclipse do sol terá lugar no ginásio. O coronel dará a ordem se chover, algo que não ocorre todos os dias.
O Capitão ao Tenente:
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Amanhã às 9 horas, em uniforme de exercício, o coronel eclipsará o sol no ginásio, se for um dia bonito; se chover, ele fará isso no pátio.
O Tenente ao Sargento:
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Amanhã às 9 horas, o eclipse do coronel em uniforme de exercício vai ocorrer por causa do sol. Se chover no ginásio, algo que não ocorre todos os dias, vocês se dispersarão no pátio.
O Sargento ao Cabo:
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Amanhã, se chover, parece que o sol vai eclipsar o coronel no ginásio. É uma pena que isso não ocorra todos os dias. 
Um Soldado para o Outro:
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Mesmo significado com diferentes Padrões de Referência.
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Pensamos a mesma coisa de formas diferentes
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Por que pensamos de forma diferente?
Referente
 Significado
 Significante
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A comunicação ocorre por representações.
Representação de objetos.
Representação de idéias, emoções...
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O objeto da comunicação é chamado de referente.
 
Em nossa mente temos uma imagem do OBJETO referente.
O que podemos apresentar no lugar do objeto é o Significado.
OBSERVE
Exercício
MAMÃO
Idéia, Qualidade...
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Significante e Significado
Elemento Físico
 
 
Imagem da Mente
Questão reflexiva: 
Qual é a relevância do padrão de referência para o Resultado da Comunicação.
Conceitos básicos da comunicação.
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Compartilhar do Significado:
DESEJADO e
PERCEBIDO
Visualizar o processo de comunicação
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FONTE
O Processo de Comunicação 
 
DESTINO
Envia a mensagem desejada
Retorna a mensagem percebida
Desejo
1. Componentes 
2. Função
Percepção
3. Barreiras
RUÍDO
Principais
Percepção seletiva
Sobrecarga
Defesa
Linguagem
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A comunicação para a Teoria das Organizações
... para o taylorismo, a comunicação é apenas a forma de se conseguir transmitir as ordens dos dirigentes aos subordinados.
... para a burocracia de Weber, é o meio de assegurar o controle, pois a comunicação por escrito comprova e documenta.
... nas Relações Humanas a comunicação ocorre de forma ascendente e descendente, diminuindo os conflitos internos. 
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A Teoria dos Sistemas considera a comunicação como um processo que não deve ser observado como sistema linear e estático e sim como um fenômeno de interação entre seus elementos componentes e destes com seu meio ambiente. 
Na Teoria das contingências, que propõe a estrutura flexível e integradora, o fluxo de comunicação predominante é o horizontal, capaz de estabelecer melhor sinergia entre os níveis hierárquicos e coordenação de esforços. 
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A comunicação permeia cada uma das funções do administrador:
Planejamento - solicita informações, escreve cartas, memorandos e relatórios e se reúne com outros administradores para explicar o planejamento.
Organização – solicita informações sobre o estado da organização e comunica a nova estrutura aos outros. 
Direção – se comunica com os subordinados para motivá-los, liderá-los e comunicar-se com eles.
Controle – utiliza intensamente a comunicação para obter informação, compará-la com os padrões e estabelecer as medidas corretivas, quando necessárias.
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Segundo Mitzberg, os administradores passam cerca de 80% do seu dia de trabalho em comunicação direta com outras pessoas. .. com tendência de aumentar a medida que a organização cresce. 
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Administrar é uma atividade que lida com liderança, motivação e comunicação.
Tornar algo comum
... Ou seja, tornar o objetivo organizacional. 
SINTETIZANDO
Esse é o papel do administrador
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AGUARDE A CHAMADA
Material disponível no Moodle