ATIVIDADE TELEAULA I - ADM DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

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<p>13/03/2023, 21:16 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA I – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_91315651_1&course_id=_267282_1&content_id=_3175264_1&retur… 1/3</p><p>Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA I</p><p>ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 5362-60_59101_D_20231 CONTEÚDO</p><p>Usuário MARIANE CRISTINA SANTIAGO DE OLIVEIRA COSTA</p><p>Curso ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE</p><p>Teste ATIVIDADE TELEAULA I</p><p>Iniciado 13/03/23 21:04</p><p>Enviado 13/03/23 21:14</p><p>Status Completada</p><p>Resultado da</p><p>tentativa</p><p>0 em 0 pontos</p><p>Tempo decorrido 10 minutos</p><p>Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.</p><p>Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas</p><p>respondidas incorretamente</p><p>Pergunta 1</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>d.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>É possível a�rmar que os clientes são:</p><p>Pessoas com opiniões diferentes, mas com necessidades para</p><p>serem atendidas.</p><p>Sempre iguais, mudando apenas a empresa.</p><p>Sempre diferentes, não existindo clientes com interesses</p><p>semelhantes.</p><p>Sempre incompreendidos, por isso não são bem atendidos.</p><p>Pessoas com opiniões diferentes, mas com necessidades para</p><p>serem atendidas.</p><p>Meio de pagamento a ser explorado.</p><p>Resposta: d)</p><p>Pergunta 2</p><p>UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS</p><p>0 em 0 pontos</p><p>0 em 0 pontos</p><p>13/03/2023, 21:16 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA I – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_91315651_1&course_id=_267282_1&content_id=_3175264_1&retur… 2/3</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>c.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>O que são atributos para o cliente?</p><p>Aquilo que torna o produto mais atraente e objeto de escolha.</p><p>São as explicações que aparecem na descrição do produto.</p><p>É ser mais caro que o concorrente.</p><p>Aquilo que torna o produto mais atraente e objeto de escolha.</p><p>É a apresentação visual de um produto.</p><p>São as cores chamativas.</p><p>Resposta: c)</p><p>Pergunta 3</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>b.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Por que o cliente é visto como início e �m dos processos organizacionais?</p><p>Porque, para existir, uma organização precisa conhecê-lo e atendê-</p><p>lo.</p><p>Porque ele recicla os produtos.</p><p>Porque, para existir, uma organização precisa conhecê-lo e atendê-</p><p>lo.</p><p>Porque ele diz o que quer a todo momento.</p><p>Porque ele tem seus interesses facilmente identi�cados.</p><p>Porque consome o produto até seu �m.</p><p>Resposta: b)</p><p>Pergunta 4</p><p>Resposta Selecionada: a.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>Por que se diz que “Não há pior cliente que cliente nenhum”?</p><p>Porque sem ele a organização não existe.</p><p>Porque sem ele a organização não existe.</p><p>Porque o cliente sempre tem razão.</p><p>Porque o cliente é o comprador.</p><p>0 em 0 pontos</p><p>0 em 0 pontos</p><p>13/03/2023, 21:16 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA I – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_91315651_1&course_id=_267282_1&content_id=_3175264_1&retur… 3/3</p><p>Segunda-feira, 13 de Março de 2023 21h15min11s BRT</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Porque os cliente são assim mesmo, chatos e exigentes.</p><p>Porque a organização sempre tem razão.</p><p>Resposta: a)</p><p>← OK</p><p>Lucas Costa</p><p>Lápis</p>