El procedimiento de análisis cualitativo von ayuda del software NVIVO

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<p>EL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS CUALITATIVO CON AYUDA DEL SOFTWARE NVIVO</p><p>©</p><p>F</p><p>U</p><p>N</p><p>D</p><p>A</p><p>C</p><p>IÓ</p><p>N</p><p>U</p><p>N</p><p>IV</p><p>E</p><p>R</p><p>S</p><p>IT</p><p>A</p><p>R</p><p>IA</p><p>I</p><p>B</p><p>E</p><p>R</p><p>O</p><p>A</p><p>M</p><p>E</p><p>R</p><p>IC</p><p>A</p><p>N</p><p>A</p><p>1</p><p>AUTOR:</p><p>EUGENIA GIL GARCÍA</p><p>EL PROCEDIMIENTO</p><p>DE ANÁLISIS</p><p>CUALITATIVO CON AYUDA</p><p>DEL SOFTWARE NVIVO1</p><p>Tesch (1991) hace una distinción de los programas informáticos según las funciones</p><p>que realizan. Por un lado estarían aquellos centrados en el análisis descriptivo, y por</p><p>otro, aquellos programas interesados en la construcción teórica, como NVivo y/o Atlas-</p><p>Ti. Todos los programas informáticos pretenden cubrir dos objetivos:</p><p>• editar, configurar y transformar los materiales textuales brutos, y</p><p>• ayudar en el examen y comprensión de la estructura de estos materiales</p><p>documentales con el objetivo de poder realizar inferencias legítimas.</p><p>Desde nuestra experiencia en investigación social, compartimos la opinión del profesor</p><p>Ballester (2006), el cual afirma que NVivo es una buena combinación entre potencia de</p><p>análisis y facilidad de uso.</p><p>Uno de los programas informáticos más utilizados es El Non-numerical Unstructured</p><p>Data Indexing Searching and Theorizing (NUDISTVivo). Su origen es australiano y ha</p><p>sido desarrollado por Qualitative Solutions and Research (QSR) de Melbourne. El NVivo</p><p>permite trabajar datos cualitativos, haciendo posible las operaciones que implica el</p><p>análisis de este tipo de datos, es decir, la codificación de documentos, realización de</p><p>1. Adaptación del capítulo, con el mismo nombre, publicado en el libro: Pantoja, A. (Coord.) (2009). Manual básico para</p><p>la realización de tesinas, tesis y trabajos de investigación (pp. 305-328). Madrid: Editorial EOS.</p><p>[Esta adaptación ha sido realizada respetando la elaboración de la autora del texto original. Todos los derechos</p><p>cedidos a FUNIBER].</p><p>2</p><p>©</p><p>F</p><p>U</p><p>N</p><p>D</p><p>A</p><p>C</p><p>IÓ</p><p>N</p><p>U</p><p>N</p><p>IV</p><p>E</p><p>R</p><p>S</p><p>IT</p><p>A</p><p>R</p><p>IA</p><p>I</p><p>B</p><p>E</p><p>R</p><p>O</p><p>A</p><p>M</p><p>E</p><p>R</p><p>IC</p><p>A</p><p>N</p><p>A</p><p>EL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS CUALITATIVO CON AYUDA DEL SOFTWARE NVIVO</p><p>búsquedas de mayor o menor grado de complejidad, disposición de datos y teorización a</p><p>partir de los resultados obtenidos en el análisis.</p><p>El programa procesa los componentes de la investigación dentro de un archivo de</p><p>trabajo que reconoce como un proyecto. Dentro del proyecto, el programa estructura el</p><p>contenido en dos sistemas básicos: sistema de documentos y sistema de categorías</p><p>(nodos). La combinación de ambos permite una mayor flexibilidad a la hora de combinar</p><p>las tareas de búsqueda. Seguidamente mostraremos las utilidades de la herramienta en</p><p>5 epígrafes: 1. Abrir el programa; 2. Crear un sistema de documentos; 3. Crear un</p><p>sistema de categorías; 4. Proceso de codificación y 5. Sistema de búsquedas.</p><p>1. ABRIR EL PROGRAMA</p><p>Al pinchar en el icono de NVivo se abre la ventana de bienvenida del programa y,</p><p>aunque permite otras opciones, como ver un tutorial o abrir otro proyecto, nos</p><p>situaremos en:</p><p>Esta operación permite dar nombre al proyecto y el programa generará carpetas para</p><p>almacenar su base de datos, informes, archivos de comandos y trabajo de codificación.</p><p>Ahora nos queda como tareas pendientes:</p><p>Para ello habrá que importar los documentos que constituyen el corpus de la</p><p>investigación y generar un Árbol de nodos. El orden no es irrelevante. Si estamos</p><p>trabajando desde un enfoque inductivo comenzaremos por generar el sistema de</p><p>documentos ya que el sistema de nodos se creará a partir de la lectura de los</p><p>documentos como ocurre si trabajamos desde el planteamiento de la teoría</p><p>fundamentada. Por el contrario, si trabajamos desde un enfoque deductivo y tenemos</p><p>las categorías previamente definidas podemos comenzar por crearlas.</p><p>La utilización de esta herramienta parte del momento en el que los datos han</p><p>sido recopilados. El primer paso debe consistir en que la información recogida</p><p>en formatos de voz sea trascrita literalmente en un procesador de texto e</p><p>incorporada al programa para ser analizada.</p><p>Iniciar un proyecto nuevo (Start a New Project).</p><p>Generar el sistema de documentos con sus atributos, y</p><p>Generar el sistema de categorías o nodos.</p><p>EL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS CUALITATIVO CON AYUDA DEL SOFTWARE NVIVO</p><p>3</p><p>©</p><p>F</p><p>U</p><p>N</p><p>D</p><p>A</p><p>C</p><p>IÓ</p><p>N</p><p>U</p><p>N</p><p>IV</p><p>E</p><p>R</p><p>S</p><p>IT</p><p>A</p><p>R</p><p>IA</p><p>I</p><p>B</p><p>E</p><p>R</p><p>O</p><p>A</p><p>M</p><p>E</p><p>R</p><p>IC</p><p>A</p><p>N</p><p>A</p><p>En este caso comenzaremos por crear un sistema de documentos.</p><p>2. CREAR UN SISTEMA DE DOCUMENTOS</p><p>El sistema de documentos está compuesto por el conjunto de las transcripciones fruto</p><p>del trabajo de campo (entrevistas o grupos) y los memos o reflexiones realizadas</p><p>durante el trabajo de campo, artículos o informes que interese a la investigación. En</p><p>definitiva todo lo que puede ayudar al análisis. Por defecto, todas las palabras están</p><p>indexadas lo que hace posible buscar cualquier término a lo largo de todos los</p><p>documentos considerados.</p><p>Para generar el sistema de documentos previamente habrá que:</p><p>Actualmente todos los procesadores de texto permiten guardar un documento de esta</p><p>manera mediante una opción “guardar como...” RTF o TXT y posteriormente</p><p>incorporarlos al programa. En ocasiones es conveniente crear sets de documentos y</p><p>crearles un memo (anotaciones fruto de las reflexiones) a un documento en específico</p><p>(figura 1).</p><p>Figura 1: Cuadro principal con documentos incorporados.</p><p>Transformar los archivos, que normalmente están en formato</p><p>Word, en formato Txt o Rtf</p><p>4</p><p>©</p><p>F</p><p>U</p><p>N</p><p>D</p><p>A</p><p>C</p><p>IÓ</p><p>N</p><p>U</p><p>N</p><p>IV</p><p>E</p><p>R</p><p>S</p><p>IT</p><p>A</p><p>R</p><p>IA</p><p>I</p><p>B</p><p>E</p><p>R</p><p>O</p><p>A</p><p>M</p><p>E</p><p>R</p><p>IC</p><p>A</p><p>N</p><p>A</p><p>EL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS CUALITATIVO CON AYUDA DEL SOFTWARE NVIVO</p><p>Como se puede apreciar en la pantalla de la izquierda NVivo permite crear atributos y</p><p>sets a los documentos. Los atributos son las características propias de cada documento</p><p>y vendrán marcados por la elección de la muestra. Es decir, si el documento es una</p><p>entrevista, los atributos de este documento serán las características de la persona que</p><p>es entrevistada (edad, profesión...), en este caso coincide con el perfil de la entrevista.</p><p>En el caso que el documento sea un grupo de discusión o grupo focal, los atributos lo</p><p>constituyen los criterios de homogeneidad del grupo. Los sets son agrupaciones de</p><p>documentos y se les puede asignar atributos a los sets.</p><p>Es muy útil:</p><p>Para ello hay que subrayar el texto que sugiere la anotación y posteriormente optar por</p><p>Internal Annotation. Estas anotaciones serán muy útiles independientemente del</p><p>procedimiento de análisis, tanto para el análisis de contenido, pues puede llevar a cabo</p><p>el análisis pragmático; como para el análisis de discurso, como proponen Murillo y Mena</p><p>(2006). Hay que decir también que estas anotaciones son generadas en la primera</p><p>lectura (figura 2).</p><p>Figura 2: Anotaciones o memos.</p><p>Una vez que están los documentos trabajados, con las reflexiones o memos</p><p>incorporados y los documentos o artículos anexados, es conveniente:</p><p>Recoger e incorporar las reflexiones a los documentos.</p><p>Triangular el trabajo realizado con el equipo de investigación</p><p>y buscar el consenso.</p><p>EL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS CUALITATIVO CON AYUDA DEL SOFTWARE NVIVO</p><p>5</p><p>©</p><p>F</p><p>U</p><p>N</p><p>D</p><p>A</p><p>C</p><p>IÓ</p><p>N</p><p>U</p><p>N</p><p>IV</p><p>E</p><p>R</p><p>S</p><p>IT</p><p>A</p><p>R</p><p>IA</p><p>I</p><p>B</p><p>E</p><p>R</p><p>O</p><p>A</p><p>M</p><p>E</p><p>R</p><p>IC</p><p>A</p><p>N</p><p>A</p><p>Para ello es conveniente hacer un Make Text Report, es decir pedirle al programa que</p><p>elabore un informe del documento trabajado. En este informe se observará: la</p><p>contabilización de los párrafos del documento; los link que hemos establecido a los</p><p>documentos y las reflexiones o memos que nos ha sugerido (figura 3).</p><p>Figura 3: Maxe Text Report.</p><p>Estos informes son muy útiles para el proceso de triangulación entre el equipo</p><p>investigador y constituirán a partir de ahora los documentos originales pero ya</p><p>trabajados.</p><p>3. CREAR UN SISTEMA DE CATEGORÍAS</p><p>El sistema de categorías o indización es el conjunto de categorías o nodos creados</p><p>dentro del proyecto de investigación. Es una estructura de conceptos jerarquizada en</p><p>forma de árbol invertido que se va construyendo a partir de las hipótesis iniciales, las</p><p>hipótesis que orientaron la preparación de los guiones de las entrevistas o de las</p><p>sesiones de grupo. Dicho árbol de conceptos codificados se puede ir mejorando,</p><p>ampliando o cambiando</p><p>a lo largo del trabajo con los datos y representa la principal</p><p>herramienta conceptual en el análisis.</p><p>6</p><p>©</p><p>F</p><p>U</p><p>N</p><p>D</p><p>A</p><p>C</p><p>IÓ</p><p>N</p><p>U</p><p>N</p><p>IV</p><p>E</p><p>R</p><p>S</p><p>IT</p><p>A</p><p>R</p><p>IA</p><p>I</p><p>B</p><p>E</p><p>R</p><p>O</p><p>A</p><p>M</p><p>E</p><p>R</p><p>IC</p><p>A</p><p>N</p><p>A</p><p>EL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS CUALITATIVO CON AYUDA DEL SOFTWARE NVIVO</p><p>NVivo distingue tres tipos de categorías o nodos: libres, jerarquizadas e in vivo. Las</p><p>primeras, libres, son aquellas que no se desmenuzan en categorías posteriores. Las</p><p>jerarquizadas, como su nombre indica, están relacionadas unas con otras. Por último,</p><p>las categorías o nodos in vivo son las que se llevan a cabo a partir de la lectura de los</p><p>textos, es decir, mediante un proceso inductivo. Este procedimiento resulta</p><p>especialmente útil cuando se lleva a cabo la Teoría Fundamentada.</p><p>Como se ha podido apreciar cada categoría constituye un “nodo” del sistema. Cuando la</p><p>investigación va avanzando, la codificación inicial se va haciendo más compleja y</p><p>matizada. Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo se ve muy facilitado</p><p>en su desarrollar con éste programa (figura 4).</p><p>Figura 4: Creando nodos.</p><p>Pues bien, ya tenemos la primera estructura esbozada que resulta básica en todo el</p><p>proceso de investigación cualitativa. Como hemos dicho al inicio del capítulo, es un</p><p>proceso que va avanzado, construyéndose poco a poco, en el que se van tomando</p><p>decisiones que no son necesariamente ni concluyentes ni irreversibles, pues a la vez,</p><p>podemos replantearlas. Y esta posibilidad de marcha atrás en las decisiones, sobre todo</p><p>en la definición y agrupación de las categorías, se puede hacer en el programa de</p><p>manera muy fácil e intuitiva.</p><p>Es muy frecuente que al inicio del análisis tengamos conceptos de los que no estamos</p><p>seguros qué relación guardan con los demás y, por tanto, qué lugar deberían ocupar en</p><p>el árbol. En este caso podemos asignarles nodos “libres” (free nodes) y postergar su</p><p>inclusión en el árbol para cuando las haya definido con mayor precisión.</p><p>EL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS CUALITATIVO CON AYUDA DEL SOFTWARE NVIVO</p><p>7</p><p>©</p><p>F</p><p>U</p><p>N</p><p>D</p><p>A</p><p>C</p><p>IÓ</p><p>N</p><p>U</p><p>N</p><p>IV</p><p>E</p><p>R</p><p>S</p><p>IT</p><p>A</p><p>R</p><p>IA</p><p>I</p><p>B</p><p>E</p><p>R</p><p>O</p><p>A</p><p>M</p><p>E</p><p>R</p><p>IC</p><p>A</p><p>N</p><p>A</p><p>Para tal fin, al comienzo de su investigación, se pueden crear nodos para cada uno de</p><p>estos conceptos en una rama especial, para luego indexar en ellos los documentos a</p><p>medida que los vaya leyendo. También es posible crearlos de forma inductiva, en este</p><p>caso es precisa una lectura reflexiva de los documentos y crear los nodos a medida que</p><p>se aparecen las categorías de análisis (figura 5).</p><p>Figura 5: Árbol de categorías.</p><p>Para crear Nodos in vivo tendremos que tener el documento de análisis (trascripciones</p><p>de entrevistas o de grupos). NVivo permite la posibilidad de crear nodos a partir de</p><p>expresiones recogidas en los documentos. En este caso solo se pueden crear cuando</p><p>tengamos los documentos abiertos.</p><p>Para comenzar a crear nodos es preciso recurrir al marco teórico o,</p><p>al menos, a conceptos orientadores.</p><p>8</p><p>©</p><p>F</p><p>U</p><p>N</p><p>D</p><p>A</p><p>C</p><p>IÓ</p><p>N</p><p>U</p><p>N</p><p>IV</p><p>E</p><p>R</p><p>S</p><p>IT</p><p>A</p><p>R</p><p>IA</p><p>I</p><p>B</p><p>E</p><p>R</p><p>O</p><p>A</p><p>M</p><p>E</p><p>R</p><p>IC</p><p>A</p><p>N</p><p>A</p><p>EL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS CUALITATIVO CON AYUDA DEL SOFTWARE NVIVO</p><p>4. PROCESO DE CODIFICACIÓN</p><p>El procedimiento básico del análisis cualitativo es la codificación, o lo que es lo mismo,</p><p>Se puede hacer mediante distintos procedimientos, los más usuales son asignarles</p><p>fragmentos de textos a categorías previamente acordadas y recogidas en el sistema de</p><p>categorías o bien crear categorías a partir de palabras extraídas de los documentos, son</p><p>los denominados códigos in vivo.</p><p>Para realizar la codificación es necesario tener abierto el documento que vamos a</p><p>analizar y las categorías de análisis. Para ello hay que realizar dos procedimientos:</p><p>Primero: abrir el documento de análisis (Documents/ Explore all project documents/ All</p><p>document/), pinchar sobre el documento que queremos analizar/Browse y seguidamente</p><p>abrir el sistema de categorías creadas (figura 6).</p><p>Figura 6: Proceso de codificación.</p><p>Asignar fragmentos de textos a las categorías de análisis.</p><p>EL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS CUALITATIVO CON AYUDA DEL SOFTWARE NVIVO</p><p>9</p><p>©</p><p>F</p><p>U</p><p>N</p><p>D</p><p>A</p><p>C</p><p>IÓ</p><p>N</p><p>U</p><p>N</p><p>IV</p><p>E</p><p>R</p><p>S</p><p>IT</p><p>A</p><p>R</p><p>IA</p><p>I</p><p>B</p><p>E</p><p>R</p><p>O</p><p>A</p><p>M</p><p>E</p><p>R</p><p>IC</p><p>A</p><p>N</p><p>A</p><p>Categorizar supone subrayar con el ratón el fragmento de texto que decidimos que</p><p>corresponde a una categoría de análisis. Si en el momento de la lectura decidimos crear</p><p>una nueva categoría, el procedimiento será: seleccionar el fragmento de texto; pinchar</p><p>sobre la categoría de la que va a depender y activar el botón de la derecha, en el que se</p><p>despliega una nueva pantalla dentro de la cual activamos Create/Childe. De este modo</p><p>sale un nuevo nodo que se denomina Tree Node al que hay que cambiar de nombre</p><p>activando el botón de la derecha y posteriormente activando Inspect/Change (figura 7).</p><p>Figura 7: Crear nodos durante la codificación.</p><p>Una vez fragmentado el texto en las categorías de análisis, se trata de llevar a cabo</p><p>búsquedas de interés. NVivo permite recuperar y editar los fragmentos codificados de</p><p>forma muy variada.</p><p>10</p><p>©</p><p>F</p><p>U</p><p>N</p><p>D</p><p>A</p><p>C</p><p>IÓ</p><p>N</p><p>U</p><p>N</p><p>IV</p><p>E</p><p>R</p><p>S</p><p>IT</p><p>A</p><p>R</p><p>IA</p><p>I</p><p>B</p><p>E</p><p>R</p><p>O</p><p>A</p><p>M</p><p>E</p><p>R</p><p>IC</p><p>A</p><p>N</p><p>A</p><p>EL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS CUALITATIVO CON AYUDA DEL SOFTWARE NVIVO</p><p>5. SISTEMA DE BÚSQUEDAS</p><p>Para comenzar el procedimiento de búsquedas lo primero que debemos tener claro es</p><p>qué queremos buscar y conducir la búsqueda. Es un buen momento para:</p><p>El programa permite recuperar todos los fragmentos asociados a un nodo o categoría en</p><p>todos o algunos documentos pero también permite combinarlas con una amplia variedad</p><p>de operadores lógicos, booleanos y no booleanos. Las funciones que permite NVivo son</p><p>muy parecidas a las ofrecidas por los programas Excel o SPSS.</p><p>En cada recuperación de información se muestran, junto a los fragmentos localizados,</p><p>los encabezamientos, en ellos figura el nombre del documento de dónde procede el</p><p>fragmento, el número de caracteres que conforma el fragmento, el número de</p><p>categorías y párrafos que contiene. Asimismo recupera la línea dónde se localiza el</p><p>fragmento de texto referido en los documentos iniciales. Esta función posibilita y/o</p><p>amplia la triangulación de la codificación entre los y las investigadores.</p><p>La contabilización de los caracteres nos da cuenta del tiempo que se le ha dedicado a un</p><p>nodo. La contabilización de pasajes o categorías nos da cuenta de las veces que ha</p><p>salido en la entrevista o grupo este tema.</p><p>Las búsquedas más frecuentes y útiles desde nuestro punto de vista son:</p><p>a) Buscar una categoría o palabra en uno o en algunos documentos (o en sets</p><p>previamente establecidos).</p><p>b) Búsquedas boleanas. Estas funcionan como motor de búsqueda y permiten</p><p>combinar la búsqueda entre nodos, documentos y palabras. Las más útiles son:</p><p>de unión, de intersección, de negación y de diferencia.</p><p>La unión resulta de enorme utilidad. Podemos realizarla uniendo Nodos y/o Atributos y/o</p><p>palabras y se pueden llevar a cabo en todos los documentos o en algunos documentos</p><p>que pueden o no estar constituidos como sets de documentos.</p><p>Por ejemplo, si estamos realizando un proyecto de investigación sobre la opinión de</p><p>mujeres sobre la educación ambiental y queremos saber qué medios de comunicación</p><p>consideran más oportunos para informar sobre la educación ambiental, es conveniente</p><p>buscar en todos los documentos la unión de todas las categorías que hemos creado</p><p>Leer de nuevo el proyecto de investigación y detenernos en los objetivos.</p><p>Estos deben estar relacionados con las primeras categorías de análisis ya</p><p>que están relacionados con las preguntas que guían la investigación.</p><p>EL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS CUALITATIVO CON AYUDA DEL SOFTWARE NVIVO</p><p>11</p><p>©</p><p>F</p><p>U</p><p>N</p><p>D</p><p>A</p><p>C</p><p>IÓ</p><p>N</p><p>U</p><p>N</p><p>IV</p><p>E</p><p>R</p><p>S</p><p>IT</p><p>A</p><p>R</p><p>IA</p><p>I</p><p>B</p><p>E</p><p>R</p><p>O</p><p>A</p><p>M</p><p>E</p><p>R</p><p>IC</p><p>A</p><p>N</p><p>A</p><p>para referirse a los medios de comunicación. El procedimiento sería: Search/Bolean</p><p>Search/Unión (Or)/Chose nodes/ OK/ Run Search (figura 8).</p><p>Figura 8: Búsqueda boleana de unión.</p><p>Otro ejemplo, si queremos averiguar qué dicen las mujeres rurales de las escuelas de</p><p>adultos, tendremos que realizar una intersección entre el atributo de los documentos</p><p>mujeres rurales</p><p>y el nodo escuela de adultos.</p><p>Pero lo más interesante, desde nuestro punto de vista, es que el programa permite</p><p>además de visualizar la búsqueda (y contabilizar caracteres, párrafos y categorías como</p><p>veremos más adelante) guardarla como nodo. Esto es de enorme utilidad ya que, al</p><p>guardar la búsqueda posteriormente, la podemos recodificar de nuevo y con ello ir</p><p>profundizando en el análisis. Cuando buscamos una palabra podemos escoger el</p><p>número de caracteres que aparezcan antes y detrás de la palabra lo que resulta de</p><p>mucha utilidad para contextualizarla. Pero no podemos olvidar que siempre que nos</p><p>parezca el resultado de la búsqueda interesante debemos nombrarla.</p><p>Asimismo se pueden buscar palabras (ambulancia) o determinados caracteres que</p><p>conforman una palabra (ambu) en determinados documentos o sets de documentos y</p><p>decidir cuántos caracteres queremos que salgan antes y detrás de la palabra de interés,</p><p>o bien hacer la búsqueda por sufijos o prefijos de interés.</p><p>Una vez que tenemos las búsquedas realizadas, es conveniente</p><p>seleccionar las que interesan y darles nombre.</p><p>12</p><p>©</p><p>F</p><p>U</p><p>N</p><p>D</p><p>A</p><p>C</p><p>IÓ</p><p>N</p><p>U</p><p>N</p><p>IV</p><p>E</p><p>R</p><p>S</p><p>IT</p><p>A</p><p>R</p><p>IA</p><p>I</p><p>B</p><p>E</p><p>R</p><p>O</p><p>A</p><p>M</p><p>E</p><p>R</p><p>IC</p><p>A</p><p>N</p><p>A</p><p>EL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS CUALITATIVO CON AYUDA DEL SOFTWARE NVIVO</p><p>He comentado anteriormente que una de las mayores ventajas del programa, desde mi</p><p>punto de vista, es que permite crear un nuevo nodo con el resultado de una búsqueda</p><p>que nos interesa. Esto permite recodificarla y avanzar en el análisis. Pero, para que esto</p><p>sea de utilidad es preciso tratarla como un nodo o categoría, es decir, darle nombre a la</p><p>etiqueta y definirla. El programa almacena todas las búsquedas en una carpeta que se</p><p>denomina Search Results. Es conveniente eliminar las que no sean de interés.</p><p>En las búsquedas realizadas, que por defecto el programa las convierte en nodos, se</p><p>contabilizan los caracteres, las categorías y los párrafos que las contiene. Con estas</p><p>numeraciones se pueden realizar tablas y gráficos. Pero no olvidemos, no nos</p><p>cansaremos de repetirlo, que para que esto sea posible es preciso darle un nombre</p><p>específico a la búsqueda y saber que esta se almacena en la carpeta como nodo.</p><p>Para realizar una tabla el procedimiento es el siguiente: en el motor de búsqueda se</p><p>pincha la opción Assay Scope y nos sale el cuadro de la derecha donde elegimos el</p><p>nodo y sus hijos. Por ejemplo, sabemos que los componentes de la calidad en el</p><p>conjunto de las entrevistas realizadas son: “Accesibilidad”, “Capacidad de respuesta”,</p><p>“Competencia” y “Seguridad” pero queremos conocer en cuántos documentos están</p><p>categorizadas estas dimensiones (figura 9 y figura 10).</p><p>Figura 9: Procedimiento para realizar una tabla.</p><p>EL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS CUALITATIVO CON AYUDA DEL SOFTWARE NVIVO</p><p>13</p><p>©</p><p>F</p><p>U</p><p>N</p><p>D</p><p>A</p><p>C</p><p>IÓ</p><p>N</p><p>U</p><p>N</p><p>IV</p><p>E</p><p>R</p><p>S</p><p>IT</p><p>A</p><p>R</p><p>IA</p><p>I</p><p>B</p><p>E</p><p>R</p><p>O</p><p>A</p><p>M</p><p>E</p><p>R</p><p>IC</p><p>A</p><p>N</p><p>A</p><p>Figura 10: Procedimiento para realizar una tabla.</p><p>En la columna de la izquierda están todos los nodos con el nombre que le hemos dado.</p><p>La siguiente columna refleja la contabilización de caracteres, párrafos o documentos y</p><p>pasajes o categorías. Si pinchamos la opción que sale arriba a la izquierda, File nos</p><p>permite imprimir la tabla o exportarla como fichero TXT que podemos abrirla a partir de</p><p>Excell y con ello realizar gráficos. Los gráficos son simplificaciones que no dicen nada,</p><p>si no están acompañados del análisis del significado que se obtiene en el discurso, pero</p><p>es una buena representación de las hipótesis que posteriormente debemos mostrar a</p><p>partir del análisis del significado.</p><p>Veamos otro ejemplo, en una investigación que se llevó a cabo en Andalucía, cuyo</p><p>objetivo era conocer la calidad de los servicios enfermeros en opinión de cuidadoras</p><p>familiares de ancianos con demencia, enfermos de cáncer terminal y enfermos operados</p><p>bajo el programa de cirugía mayor ambulatoria. Utilizamos como marco teórico para</p><p>analizar la calidad del servicio sanitario prestado, el denominado SERVQUAL. Los</p><p>autores mantienen que el concepto de calidad incluye 8 dimensiones (accesibilidad,</p><p>capacidad de respuesta, tangibilidad, fiabilidad, competencia profesional, comunicación,</p><p>cortesía) y nos interesaba conocer cómo valoran los cuidadores familiares estas</p><p>14</p><p>©</p><p>F</p><p>U</p><p>N</p><p>D</p><p>A</p><p>C</p><p>IÓ</p><p>N</p><p>U</p><p>N</p><p>IV</p><p>E</p><p>R</p><p>S</p><p>IT</p><p>A</p><p>R</p><p>IA</p><p>I</p><p>B</p><p>E</p><p>R</p><p>O</p><p>A</p><p>M</p><p>E</p><p>R</p><p>IC</p><p>A</p><p>N</p><p>A</p><p>EL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS CUALITATIVO CON AYUDA DEL SOFTWARE NVIVO</p><p>dimensiones y ver si estaban, o no, relacionadas con el tipo de paciente que cuidaban.</p><p>La metodología empleada fueron grupos de discusión y entrevistas en profundidad que</p><p>se transcribieron y se incorporaron al programa NVivo. Tras un proceso de codificación</p><p>y triangulación se asignaron los fragmentos de las transcripciones a las distintas</p><p>dimensiones de la calidad y se contabilizaron los caracteres asignados a cada una de</p><p>ellas (Prieto, Gil, Heirle y Frías, 2002).</p><p>De la contabilización de los caracteres de las dimensiones de la calidad, agrupadas por</p><p>tipología de pacientes, obtuvimos un gráfico en el que se puede observar, entre otras</p><p>cosas: que la competencia ocupa un tiempo parecido en los discursos de los cuidadores</p><p>independientemente del tipo de enfermo que cuiden; que las cuidadoras de ancianos</p><p>con demencia dedican en los grupos más tiempo para hablar de los recursos tangibles;</p><p>que las cuidadoras de enfermos de cáncer terminal le dedican más tiempo a la</p><p>capacidad de respuesta de los profesionales y las cuidadoras de enfermos intervenidos</p><p>en el programa de cirugía ambulatoria, dedican menos tiempo a hablar de los recursos y</p><p>más a la competencia profesional. La categoría comunicación ocupa más tiempo en los</p><p>discursos de los cuidadores de ancianos con demencia y menos en los intervenidos de</p><p>cirugía ambulatoria. Estos datos nos pueden ayudar a formular teorías que</p><p>posteriormente habrá que desarrollar y/o contrastar con el significado de las</p><p>dimensiones que se lleva a cabo tras la lectura de los textos. En otra ocasión nos puede</p><p>interesar contabilizar las categorías, en cuyo caso el procedimiento es el muy parecido</p><p>sólo que habrá que tener en cuenta cuál es la aportación de la contabilización de las</p><p>categorías al objetivo de la investigación (figura 11).</p><p>Figura 11: Caracteres de las dimensiones SERVQUAL.</p><p>EL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS CUALITATIVO CON AYUDA DEL SOFTWARE NVIVO</p><p>15</p><p>©</p><p>F</p><p>U</p><p>N</p><p>D</p><p>A</p><p>C</p><p>IÓ</p><p>N</p><p>U</p><p>N</p><p>IV</p><p>E</p><p>R</p><p>S</p><p>IT</p><p>A</p><p>R</p><p>IA</p><p>I</p><p>B</p><p>E</p><p>R</p><p>O</p><p>A</p><p>M</p><p>E</p><p>R</p><p>IC</p><p>A</p><p>N</p><p>A</p><p>6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS</p><p>[1] Alonso, L. E. (1998). La mirada cualitativa en sociología. Madrid:</p><p>Fundamentos.</p><p>[2] Austin, J. L. (1982). Cómo hacer cosas con palabras. Barcelona: Paidós.</p><p>[3] Ballester, L. (2006). 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