QUESTIONÁRIO UNIDADE II ADMINISTRAÇAO INTEGRADA - UNIP

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<p>Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II</p><p>ADMINISTRAÇAO INTEGRADA 5394-30_59101_R_E1_20242 CONTEÚDO</p><p>Usuário ana.chagas8 @aluno.unip.br</p><p>Curso ADMINISTRAÇAO INTEGRADA</p><p>Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II</p><p>Iniciado 30/09/24 11:46</p><p>Enviado 30/09/24 11:55</p><p>Status Completada</p><p>Resultado da</p><p>tentativa</p><p>4,5 em 5 pontos</p><p>Tempo decorrido 8 minutos</p><p>Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas</p><p>respondidas incorretamente</p><p>Pergunta 1</p><p>Resposta Selecionada: d.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>O propósito de uma organização é gerar valor. Inicialmente, para seus proprietários, o valor</p><p>promovido pela atividade empresarial passa pelo valor que é capaz de gerar às demais</p><p>partes interessadas, segundo suas necessidades e requisitos. Sobre este fundamento, leia</p><p>as a�rmações que seguem:</p><p>I. O valor esperado de uma empresa pelos proprietários é ter acesso a produtos e serviços</p><p>de qualidade disponibilizados por ela, atendendo assim suas necessidades.</p><p>II. Os fornecedores de uma empresa esperam receber valor (monetário e de</p><p>reconhecimento pela parceria na cadeia produtiva) em forma de contrapartida por seus</p><p>materiais e componentes entregues de acordo com as necessidades da empresa.</p><p>III. Podemos compreender a geração de valor como uma medida de resultado que a</p><p>organização deve ser capaz de oferecer a suas partes interessadas a partir de um sistema</p><p>de transformação composto de recursos, processos e modelo de gestão alinhados à</p><p>sustentabilidade.</p><p>IV. Só será possível para a organização entregar valor a suas partes interessadas se os</p><p>produtos que essa empresa produzir forem capazes de gerar valor para clientes, de modo</p><p>que estes ofereçam a contrapartida esperada pela empresa por meio da comercialização de</p><p>seus produtos.</p><p>Da análise das a�rmações, são verdadeiras somente as a�rmações:</p><p>II, III e IV.</p><p>I, II e III.</p><p>II e IV.</p><p>I e II.</p><p>II, III e IV.</p><p>UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>30/09/2024, 11:56 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_107850699_1&course_id=_361931_1&content_id=_4135538_1&retu… 1/8</p><p>http://company.blackboard.com/</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_361931_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_361931_1&content_id=_4135098_1&mode=reset</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout</p><p>e.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>I, II, III e IV.</p><p>Resposta: D</p><p>Comentário: A�rmação I é falsa: os proprietários esperam</p><p>principalmente obter valor monetário ou a realização de seu propósito</p><p>social (no caso de organizações sem �ns lucrativos), as demais</p><p>a�rmações são verdadeiras.</p><p>Pergunta 2</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>a.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>O PBQP – Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade, lançado pelo Governo Federal</p><p>em 1990, foi criado com o objetivo de promover a qualidade e produtividade com vistas a</p><p>aumentar a competitividade dos bens e serviços produzidos no país. Por meio da</p><p>mobilização da sociedade para a questão da qualidade e da produtividade, este programa</p><p>serviu como base para outras ações nesse sentido, em especial a criação da atual Fundação</p><p>Nacional da Qualidade. Como política industrial, foi responsável pela aceleração no país dos</p><p>conceitos ligados à qualidade, reduzindo a importância que se dava exclusivamente aos</p><p>resultados �nanceiros, que passam a ser vistos como uma consequência de um adequado</p><p>modelo de gestão organizacional que atenda aos requisitos das partes interessadas da</p><p>organização.</p><p>Nesse sentido, analise as duas a�rmações a seguir e sua inter-relação:</p><p>I. A competitividade de uma organização passa pela sua capacidade de entregar valor para</p><p>suas partes interessadas, especialmente seus clientes, e para isso ter excelência em sua</p><p>gestão é fator primordial.</p><p>PORQUE</p><p>II. A busca permanente pela excelência é ter qualidade na interação com o seu ecossistema,</p><p>velocidade de aprendizado e capacidade de adaptação diante de novos cenários</p><p>imprevistos e incontroláveis.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca da</p><p>primeira.</p><p>As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca da</p><p>primeira.</p><p>As duas a�rmações são verdadeiras, mas a segunda não é uma</p><p>justi�cativa da primeira.</p><p>A a�rmação I é verdadeira e a a�rmação II é falsa.</p><p>A a�rmação I é falsa e a a�rmação II é verdadeira.</p><p>As duas a�rmações são falsas.</p><p>Resposta: A</p><p>Comentário: A maturidade da gestão obtida a partir da excelência</p><p>possibilita à organização maior capacidade de adaptação ao ambiente e</p><p>melhor interação com suas partes interessadas, podendo assim entregar</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>30/09/2024, 11:56 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_107850699_1&course_id=_361931_1&content_id=_4135538_1&retu… 2/8</p><p>valor superior a elas. Assim, a competitividade de uma organização</p><p>geralmente tem relação com a excelência da gestão.</p><p>Pergunta 3</p><p>Resposta Selecionada: c.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>A entrega de resultados é intrínseca às organizações. Cabe de�nir quais serão os resultados</p><p>a serem entregues. Há resultados compatíveis com expectativas de partes interessadas,</p><p>assim como há resultados involuntários e até mesmo indesejados que as organizações</p><p>produzem em função de sua atuação.</p><p>A capacidade da liderança de�nir o resultado que será entregue é discutida em relação ao</p><p>grau de protagonismo que possui o administrador nessa situação.</p><p>Neste sentido, analise as a�rmações a seguir:</p><p>I. Para ser capaz de exercer in�uência, é necessário controlar os resultados das decisões,</p><p>produtos e processos da organização.</p><p>II. As restrições ambientais limitam a ação gerencial do administrador, impedindo-o de</p><p>alcançar os objetivos organizacionais diante de fatores externos desfavoráveis.</p><p>III. O controle dos resultados da organização se faz por meio de indicadores de</p><p>desempenho adequadamente selecionados.</p><p>Da análise das a�rmações, são corretas somente as corretas:</p><p>I e III.</p><p>I e II.</p><p>II e III.</p><p>I e III.</p><p>II.</p><p>I, II e III.</p><p>Resposta: C</p><p>Comentário: Apesar de limitarem a ação gerencial do administrador, as</p><p>restrições ambientais não o impedem de ter poder para in�uenciar o</p><p>desempenho e os resultados de sua organização. Para isso, as</p><p>ferramentas de administração possibilitam identi�car oportunidades e</p><p>pontos fortes que podem direcionar as estratégias organizacionais.</p><p>Pergunta 4</p><p>Fatores críticos de sucesso para a gestão organizacional são aspectos-chave que permitem</p><p>que um produto ou negócio seja preferido em relação aos concorrentes. Eles podem ser</p><p>obtidos a partir de:</p><p>I. Atributos de produtos e serviços.</p><p>II. Atividades de um processo organizacional.</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>30/09/2024, 11:56 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_107850699_1&course_id=_361931_1&content_id=_4135538_1&retu… 3/8</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>e.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>III. Relações sociais ou empresariais, inclusive parcerias estabelecidas pela organização.</p><p>IV. Domínio sobre determinada tecnologia.</p><p>V. Exclusividade em relação ao acesso a determinada matéria-prima.</p><p>Analisando os possíveis fatores críticos apresentados, assinale a alternativa correta:</p><p>Todos os elementos apresentados podem ser fatores críticos.</p><p>Somente o I pode ser fator crítico de sucesso.</p><p>Apenas dois elementos podem ser fatores críticos.</p><p>Apenas três elementos podem ser fatores críticos.</p><p>Apenas quatro elementos podem ser fatores críticos.</p><p>Todos os elementos apresentados podem ser fatores críticos.</p><p>Resposta: E</p><p>Comentário: Todos os elementos relacionados na questão são capazes</p><p>de gerar diferencial competitivo, com a oferta de valor superior a</p><p>clientes.</p><p>Pergunta 5</p><p>Resposta</p><p>Selecionada: d.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Dentre os indicadores apresentados a seguir, assinale a alternativa que possui apenas</p><p>indicadores econômico-�nanceiros:</p><p>Inadimplência. Número de leads</p><p>quali�cados.</p><p>Controle orçamentário. Destinação orçamentária não utilizada no</p><p>período.</p><p>Índice de desempenho �nanceiro. Ponto de equilíbrio.</p><p>Absenteísmo. Rotatividade da força de trabalho.</p><p>Inadimplência. Número de leads</p><p>quali�cados.</p><p>Ticket médio. Tempo médio de produção.</p><p>Pergunta 6</p><p>Para um indicador realizar seu propósito, deve ter um atributo (necessidade de informação)</p><p>claro e bem de�nido. Esse atributo deve ser relevante o su�ciente para merecer o</p><p>investimento de tempo, recursos e pessoas em sua obtenção e análise. Dentre as</p><p>0 em 0,5 pontos</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>30/09/2024, 11:56 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_107850699_1&course_id=_361931_1&content_id=_4135538_1&retu… 4/8</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>d.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>alternativas a seguir, assinale aquela que apresenta uma característica não recomendada</p><p>para o projeto de indicadores de desempenho:</p><p>Exclusivo da organização – não permite que concorrentes avaliem a</p><p>competitividade da organização em relação àquela dimensão.</p><p>Objetividade, simplicidade e clareza.</p><p>Relevante para a organização, departamento ou atividade de um</p><p>processo.</p><p>Quanti�cável – indicadores comportamentais devem ser convertidos</p><p>segundo escala numérica de prioridade para permitir comparação e</p><p>priorização.</p><p>Exclusivo da organização – não permite que concorrentes avaliem a</p><p>competitividade da organização em relação àquela dimensão.</p><p>Con�ável – o método de apuração, o tratamento dado aos dados e a</p><p>veri�cação de sua atualização garantem a con�abilidade sobre o</p><p>indicador.</p><p>Resposta: D</p><p>Comentário: O indicador deve ser comparável com outras organizações,</p><p>para que seja possível avaliar o nível de competitividade em relação</p><p>àquele resultado e assim estabelecer estratégias para melhoria de</p><p>desempenho.</p><p>Pergunta 7</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>a.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>Os processos requeridos para cada um dos fundamentos da excelência da gestão</p><p>normalmente atendem a diversos fundamentos, uma vez que estes fundamentos estão</p><p>interligados aos processos de geração de valor das organizações. Para o processo de</p><p>desenvolvimento de competências essenciais, ligado ao fundamento “aprendizado</p><p>organizacional e inovação”, podemos identi�car sua contribuição também para outro</p><p>fundamento/tema. Assinale a alternativa que apresenta um fundamento e seu tema que</p><p>também são atendidos pelo desenvolvimento de competências essenciais:</p><p>Compromisso com partes interessadas – Desenvolvimento da força</p><p>de trabalho.</p><p>Compromisso com partes interessadas – Desenvolvimento da força</p><p>de trabalho.</p><p>Adaptabilidade – Capacidade de mudar – Identi�cação da</p><p>necessidade de mudança.</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>30/09/2024, 11:56 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_107850699_1&course_id=_361931_1&content_id=_4135538_1&retu… 5/8</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Pensamento sistêmico – Alinhamento – Estruturação do sistema de</p><p>medição.</p><p>Desenvolvimento sustentável – Social – Tratamento de impactos</p><p>sociais.</p><p>Orientação por processos – Gestão por processos – Modelagem.</p><p>Resposta: A</p><p>Comentário: O desenvolvimento de competências essenciais pode se dar</p><p>por meio da capacitação dos colaboradores da organização, contribuindo</p><p>assim para o desenvolvimento da força de trabalho. Também poderia se</p><p>alinhar ao fundamento Pensamento sistêmico – Alinhamento – Atuação</p><p>em rede, no desenvolvimento de parcerias estratégicas que gerassem</p><p>valor superior às partes interessadas (por exemplo).</p><p>Pergunta 8</p><p>Resposta Selecionada: e.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Segundo Sobral e Peci (2013, pág. 510),</p><p>“Em vez de considerar as pessoas como custos que devem ser evitados ou minimizados, os</p><p>membros organizacionais devem ser encarados como parceiros, com os quais é necessário</p><p>colaborar para alcançar os objetivos organizacionais e individuais”.</p><p>A ideia de parceria estabelecida entre a organização e seus colaboradores está permeada</p><p>pelos seguintes fundamentos da excelência da gestão:</p><p>I. Estruturação do modelo de gestão e atuação em rede.</p><p>II. Compromisso com a força de trabalho na identi�cação de necessidades e seu</p><p>desenvolvimento.</p><p>III. Processos de gestão do conhecimento com a identi�cação, desenvolvimento, retenção e</p><p>proteção de talentos.</p><p>IV. Indução à inovação.</p><p>Da análise das a�rmações, são verdadeiras somente as a�rmações:</p><p>I, II, III e IV.</p><p>I, II e III.</p><p>II e IV.</p><p>I e II.</p><p>II, III e IV.</p><p>I, II, III e IV.</p><p>Resposta: E</p><p>Comentário: Todas as a�rmações apresentam alinhamento com a</p><p>ideia de parceria estabelecida entre empresa e seus colaboradores.</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>30/09/2024, 11:56 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_107850699_1&course_id=_361931_1&content_id=_4135538_1&retu… 6/8</p><p>Pergunta 9</p><p>Resposta Selecionada: a.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>A liderança abrange os processos gerenciais relativos à cultura organizacional e</p><p>desenvolvimento da gestão, governança, exercício da liderança e análise do desempenho</p><p>da organização. Em relação aos temas Cultura Organizacional e Desenvolvimento da</p><p>Gestão ligados à liderança, analise os processos gerenciais apresentados a seguir:</p><p>I. Estabelecer valores e princípios organizacionais e padrões de conduta.</p><p>II. Identi�car e desenvolver aspectos da cultura organizacional.</p><p>III. Estruturar o modelo de gestão da organização e estabelecer padrões gerenciais.</p><p>IV.  Gerenciar riscos aos quais a organização está sujeita.</p><p>V. Prestar contas das ações e resultados alcançados para as diferentes partes interessadas.</p><p>Assinale a alternativa correta em relação aos processos gerenciais apresentados que</p><p>possuem ligação ao tema “Cultura organizacional e desenvolvimento da gestão”:</p><p>Somente os processos I, II e III.</p><p>Somente os processos I, II e III.</p><p>Somente os processos II, III e IV.</p><p>Somente os processos IV e V.</p><p>Somente os processos I, III e V.</p><p>Somente os processos I, II, III, IV e V.</p><p>Resposta: A</p><p>Comentário: Estabelecer valores e princípios organizacionais e padrões de</p><p>conduta, identi�car e desenvolver aspectos da cultura organizacional e</p><p>estruturar o modelo de gestão da organização e estabelecer padrões</p><p>gerenciais são processos gerenciais da liderança ligados à cultura</p><p>organizacional e desenvolvimento da gestão. Os processos gerenciar riscos</p><p>aos quais a organização está sujeita e prestar contas das ações e</p><p>resultados alcançados para as diferentes partes interessadas também são</p><p>de responsabilidade da liderança, mas estão no tema Governança.</p><p>Pergunta 10</p><p>Em relação ao fundamento da excelência da gestão MEG, analise as a�rmações a seguir e</p><p>seu inter-relacionamento:</p><p>Os processos são os responsáveis pela organização do conjunto de atividades realizadas</p><p>nas organizações e em seus parceiros e geram os resultados intermediários e �nais para</p><p>esta.</p><p>PORQUE</p><p>Processos são atividades inter-relacionadas de maneira especí�ca, segundo as etapas por</p><p>meio das quais são criados os produtos e serviços destinados a clientes. A sequência por</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>30/09/2024, 11:56 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_107850699_1&course_id=_361931_1&content_id=_4135538_1&retu… 7/8</p><p>Segunda-feira, 30 de Setembro de 2024 11h55min59s BRT</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>a.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>meio da qual as atividades são organizadas deve seguir a lógica da construção de valor.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca da</p><p>primeira.</p><p>As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca da</p><p>primeira.</p><p>As duas a�rmações são verdadeiras, mas a segunda não é uma</p><p>justi�cativa da primeira.</p><p>A a�rmação I é verdadeira e a a�rmação II é falsa.</p><p>A a�rmação I é falsa e a a�rmação II é verdadeira.</p><p>As duas a�rmações são falsas.</p><p>Resposta: A</p><p>Comentário: As organizações são compostas de conjuntos de processos</p><p>interdependentes e interagentes, que dependem fortemente de gestão</p><p>para que os resultados obtidos por cada processo isoladamente consigam</p><p>contribuir de maneira adequada com o que se espera da entrega de valor</p><p>pela organização. Assim, a lógica da construção de valor deve ser seguida</p><p>para de�nir a organização do conjunto de atividades dos diferentes</p><p>processos organizacionais, para que esta consiga realizar a entrega de</p><p>valor esperada.</p><p>← OK</p><p>30/09/2024, 11:56 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_107850699_1&course_id=_361931_1&content_id=_4135538_1&retu… 8/8</p>