David Tobias Nunes - AA3 - Atividade prática de aprendizagem - Controladoria e Contabilidade Gerencial (1)

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<p>Pág. 1 de 3.</p><p>AA3 - Atividade prática de aprendizagem</p><p>Curso: Ciências Contábeis – 2ª Graduação</p><p>Disciplina: Contabilidade Avançada Internacional – Instituição: Unifatecie</p><p>Aluno: David Tobias Nunes</p><p>Enunciado:</p><p>O conceito de Balanced Scorecard (BSC) pode ser definido como um modelo de</p><p>gestão estratégica que auxilia a mensuração dos progressos das empresas rumo às</p><p>suas metas de longo prazo, a partir da tradução da estratégia em objetivos,</p><p>indicadores, metas e iniciativas estratégicas.</p><p>Com base no quadro abaixo analise os indicadores dos anos 1 e 2, em relação à meta,</p><p>e faça uma análise para cada ano em relação a cada perspectiva apresentada.</p><p>Finalize com uma análise geral mostrando se houve melhorias ou aprendizado pela</p><p>empresa.</p><p>Pág. 2 de 3.</p><p>Indicadores Meta Dados reais obtidos</p><p>Ano 1 Ano 2</p><p>Perspectiva financeira</p><p>ROI 18% 16,00% 19,50%</p><p>Crescimento das Vendas 8% 8,50% 7,80%</p><p>Perspectiva dos Clientes</p><p>Repetição de Vendas/Ano 2,1 2,2 2,3</p><p>Reclamações de Clientes/Ano 200 230 190</p><p>Perspectiva dos Processos</p><p>Peças com Defeito/Milhão 20 24 18</p><p>Produtos Devolvidos (%) 1% 1,10% 0,90%</p><p>Perspectiva dos Funcionários</p><p>Horas Extras/Funcionário/Ano 20 30 12</p><p>Horas de Treinamento/Funcionário/Ano 60 62 45</p><p>Turnover Máximo 4,0% 3,50% 4,10%</p><p>Base: 10.000 unidades vendidas/ano.</p><p>Perspectiva Financeira</p><p>ROI: O retorno sobre o investimento, começou a partir do segundo ano,</p><p>embora a meta do primeiro ano foi 2% a menos que o esperado, no segundo ano,</p><p>começou a subir em 1,50% acima da meta, porém por causa da meta não atingida no</p><p>primeiro ano, ainda está em déficit de meio por cento 0,5%.</p><p>Crescimento das Vendas: Embora cresceu 0,5% na meta de vendas no</p><p>primeiro ano, no segundo ano, caiu 0,20%. Como resultado na perspectiva financeira,</p><p>pode indicar uma recessão de vendas, afete o ROI negativamente.</p><p>Perspectiva dos Clientes</p><p>Repetição de Vendas/Ano: Os dados apontam que houve um aumento de</p><p>compras pelos clientes, o que indica fidelização e crescimento da marca. Pois ano a</p><p>ano a meta foi superada de 0,1 ponto no primeiro ano e mais 0,1 no segundo ano.</p><p>Em relação as reclamações a meta eram de 200 reclamações a cada 10.000</p><p>vendas, o que representa 2% de acordo com um cálculo básico de regra de 3 simples,</p><p>já no primeiro ano ouve um aumento de 0,3% em relação a meta prevista de</p><p>Pág. 3 de 3.</p><p>reclamação, contudo, devido a talvez uma expertise em relação com o cliente a partir</p><p>do segundo ano, esse número reduziu abaixo da meta em 0,1%.</p><p>Perspectiva dos Processos</p><p>Peças com Defeito/Milhão: Em relação a defeitos nos produtos, no primeiro</p><p>ano houve 4 a mais em relação a meta de 20 a cada 10.000 unidades vendidas por</p><p>ano, o que resultou em 10% de devolução acima da meta, já no segundo ano, houve</p><p>uma redução de defeitos em 2 unidades por ano abaixo da meta estabelecida e esse</p><p>resultado ocasionou redução de 10% abaixo da meta de devolução.</p><p>Perspectiva dos Funcionários: Horas Extras/Funcionário/Ano: A possível</p><p>causa de falhas no primeiro ano pode ter sido por excesso de horas extras, o que</p><p>aumentou em 10horas a mais por funcionário ao ano, o que pode não parecer</p><p>expressivo, em conjunto com 2 horas a mais de treinamento no primeiro ano, teve um</p><p>índice de rotatividade 0,5% a menos da taxa máxima esperada na meta, contudo, no</p><p>segundo ano ao reduzir horas extras, e também reduzir as horas de treinamento</p><p>abaixo da meta, houve 10% de aumento acima da meta máxima de rotatividade de</p><p>colaboradores.</p><p>Considerações</p><p>Por desfecho, a empresa apresentou crescimento no retorno do investimento,</p><p>mas as vendas começaram a cair, e essa relação pode estar relacionada com a</p><p>rotatividade dos colaboradores, e diminuição de treinamento, e se a perspectiva dos</p><p>funcionários não for melhorada pode prejudicar os indicadores de crescimento de</p><p>vendas.</p><p>Assim espera que a empresa de uma atenção aos recursos humanos, pois a</p><p>linha de tendência demonstra um impacto direto no resultado financeiro a longo prazo.</p>