Comunicacao e Carreira

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UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO PROFESSOR JOSÉ DE SOUZA HERDY
CIÊNCIAS CONTÁBEIS
WEDSON CABRAL MARQUES
2605213
 Assertividade e Carreira: A comunicação ou a falta dela.
DUQUE DE CAIXAS, 2024
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Comunicação 
Desde muito cedo, lá pelos primeiros meses de vida, o ser humano já começa a soltar suas primeiras palavras. E se um dia decidir seguir os estudos e chegar à universidade, seu vocabulário pode crescer a ponto de incluir até 80 mil palavras! A língua que falamos é ensinada tanto na escola quanto na vida cotidiana. No entanto, é curioso pensar que algumas pessoas podem passar a vida inteira sem realmente aprender a se expressar ou a entender os outros ao seu redor.
Muitos dos desafios que enfrentamos no nosso dia a dia têm raízes na comunicação ou melhor, na falta dela. Quantas vezes já ouvimos frases como: “Desculpe, mas tivemos um problema de comunicação e não conseguimos perceber a urgência da situação”? Ou ainda: “Precisamos melhorar nossa comunicação.” E quem nunca se sentiu frustrado ao ouvir: “Ninguém me avisou que...” Muitas vezes, acabamos desperdiçando tempo, dinheiro e energia tentando corrigir esses desencontros.
A comunicação é muito mais do que apenas trocar palavras; é um exercício de influência mútua. É sobre como transmitimos informações, ideias e emoções de uma pessoa para outra, usando códigos que ambos entendem. Quando conseguimos nos comunicar bem, criamos conexões mais profundas e evitamos muitos mal-entendidos.
Entendendo a assertividade
A assertividade facilita a demonstração de suas competências, interesses e habilidades. Toda pessoa assertiva desenvolve autoestima positiva e procura sempre se autoavaliar para modificar padrões de pensamentos e valores pessoais. São pessoas capazes de expressar suas ideias, opiniões e sentimentos, ao mesmo tempo em que há uma afirmação de direitos, sem, porém, violar os direitos dos demais. São pessoas que conseguem se comunicar sem ansiedade e constrangimento, sem arrogância ou agressividade. São pessoas autoconfiantes, independentes e que sabem o que querem. Acreditam em sua capacidade de agir e gerar resultados eficientes para todos os envolvidos em seu ambiente. Algumas pessoas não utilizam a assertividade em sua comunicação porque pensam que, afirmando os seus desejos e intenções, podem ser rejeitadas. Se você se vê assim, precisa transformar a sua autoestima de negativa ou baixa para uma autoestima equilibrada; lembre-se de que sempre é possível mudar crenças e valores. Tenha em mente que a assertividade pode caminhar com a cooperação; como exemplo, você não precisa depreciar ou menosprezar o outro. Hoje, fala-se e se usa a assertividade de uma forma indiscriminada e inapropriada. Assertividade acabou virando uma desculpa para as pessoas “enfiarem o pé na jaca” “você me desculpe, mas eu vou ser “assertivo!”. 
O próprio uso da frase já mostra a não assertividade, pois, se você é assertivo, não precisa pedir desculpas para expor o que quer que seja. Ser assertivo é não ser passivo, nem ser agressivo, ou quaisquer combinações possíveis desses dois comportamentos não apropriados, pois podem conduzir você a momentos indesejados para você e para quem o acompanha, produzindo uma baixa crescente na sua autoestima.
Há várias ocasiões, dificuldades e falta de repertório comportamental e atitudinal que
levam as pessoas a não serem assertivas:
- Elas não se mostram por inteiro para os outros;
- Elas têm dificuldade de aceitar a diversidade de papéis, opiniões e sentimentos;
- Elas não expressam suas opiniões, desejos, expectativas, percepções, sentimentos e emoções;
- Elas querem manter controle sobre si ou sobre os outros ou sobre si e os outros;
- Elas não sabem definir os seus limites nem perceber os limites das outras pessoas;
- Elas têm medo, raiva, frustração, falta de esperança com as pessoas do seu
relacionamento pessoal e profissional;
- Elas têm pena de si próprias e se colocam na defensiva.
OS QUATRO TIPOS DE COMPORTAMENTO: passivo, agressivo, manipulativo e assertivo. 
Exemplo de comportamento passivo/agressivo.
A conversação se desenrola desta maneira (o colega 2 fala primeiro):
— Olá, João. Aqui estão os cálculos solicitados. 
— Espero que estejam mais coerentes que as últimas tolices que você juntou. 
— O que foi que o desagradou neles? 
— Você devia estar com a cabeça no mundo da lua quando os coletou! 
— Algo lhe pareceu irreal nesses cálculos? O que foi? 
— Às vezes me pergunto se vocês, do Departamento Pessoal, trabalham na mesma empresa que a gente. 
— O que esses cálculos têm que lhe permitir falar assim? 
— Não é óbvio? Parece que você não trabalhou muito para juntá-los, mas veja a segunda planilha. Com os gastos fixos que temos, se trabalharmos com uma margem de somente 8%, conforme sua sugestão, teremos um fluxo de caixa negativo já no terceiro mês. 
— Peço desculpas.
Comunicação de forma assertiva.
— Olá, João. Aqui estão os cálculos solicitados. 
— Espero que consiga ser mais exato que os últimos resultados que você coletou. 
— Parece que não gostou dos últimos cálculos fornecidos. 
— Você deve ter obtido alguma dificuldade, o que acabou não obtendo um bom resultado. 
— Você achou que eles eram não realistas? Qual o problema? 
— Esperávamos que meu chefe aprovasse, porém não foi como desejado.
— Se não corresponderam às expectativas de seu chefe, me conte o que ele disse e assim podemos estudar como apresentá-las da melhor maneira possível? 
— Ok, a primeira objeção do meu chefe foi...
Podemos concluir que a comunicação eficaz, especialmente a assertiva, desempenha um papel fundamental no sucesso das interações interpessoais e profissionais. A falta de uma comunicação clara e assertiva pode gerar mal-entendidos, frustrações e perda de oportunidades. Ser assertivo não é apenas expressar opiniões, mas também fazê-lo de forma que respeite os direitos dos outros, equilibrando confiança e respeito mútuo.
Ao entender os quatro tipos principais de comportamento – passivo, agressivo, manipulativo e assertivo – é possível perceber que a assertividade não se trata de impor opiniões, mas sim de estabelecer diálogos produtivos e respeitosos. A assertividade ajuda a fortalecer as relações, tanto no ambiente pessoal quanto no profissional, promovendo um ambiente mais colaborativo e eficiente. Assim, desenvolver a assertividade é essencial para melhorar a autoestima e a capacidade de gerar resultados positivos, além de reduzir os conflitos e as tensões comuns à má comunicação.
Portanto, ao adotarmos uma postura mais assertiva, somos capazes de evitar comportamentos que levam à falta de comunicação, garantindo um fluxo mais eficaz de ideias e uma melhor compreensão entre as partes envolvidas. Isso resulta em soluções mais rápidas e eficientes, reforçando a importância de uma comunicação bem estruturada em todas as esferas da vida.
Referências:
Material produzido pelo Centro de Formação dos Servidores e Empregados Públicos do Poder Executivo Estadual – CEFOSPE junho, 2020 (1a ed.) https://www.cefospe.pe.gov.br
Assertividade
Agressivo
Passivo
Manipulativo
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