GESTÃO MERCADOLÓGICA - QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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Curso GESTÃO MERCADOLÓGICA 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 30/10/24 23:15 
Enviado 30/10/24 23:37 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
3 em 3 pontos 
Tempo 
decorrido 
21 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, 
Comentários, Perguntas respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
O marketing, assim como as demais áreas de conhecimento voltadas para 
a gestão dos negócios, apresenta um compromisso com a existência e 
com a sobrevivência das organizações de todos os setores. Sendo assim, 
dentre as alternativas a seguir, qual delas pode ser compreendida como 
um importante foco do marketing? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Contribuir com a geração de lucro para a organização, 
em geral, por meio da promoção de produtos e/ou 
serviços que culminem na comercialização (venda) dos 
mesmos. 
Respostas: a. 
Contribuir com a geração de lucro para a organização, 
em geral, por meio da promoção de produtos e/ou 
serviços que culminem na comercialização (venda) dos 
mesmos. 
 
b. 
Contribuir, apenas, com a geração de pré-venda. 
 c. 
 
Ensinar o processo de vendas de produtos e de ideias 
para as pessoas diversas sem o compromisso com o 
resultado da comercialização. 
 
d. 
Ensinar o processo de faturamento de produtos e de 
serviços para as organizações. 
 
e. 
Construir um relacionamento entre o setor financeiro e 
o setor de produção da empresa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: claramente contribuir para a geração de 
lucro é uma prerrogativa da ação do marketing, pois, 
quando aplicado pelas organizações, 
o marketing corresponde a um investimento, para o qual 
espera-se um retorno, geralmente, visto como lucro 
oriundo da comercialização dos bens e/ou serviços da 
organização para um público-alvo, em geral, conhecido. 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Leia, com atenção, as duas afirmações apresentadas a seguir: 
 
I. O marketing refere-se à planificação e à execução de um conjunto de 
atividades comerciais tendo como objetivo final a troca de produtos e/ou 
serviços, entre os produtores e os consumidores; 
II. O marketing, portanto, busca garantir que os consumidores tenham 
interesse pelos produtos ofertados a ponto de comprá-los (ou seja, 
dispor-se a pagar por eles). 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A segunda afirmação complementa, adequadamente, 
a explicação da primeira afirmação. 
Respostas: a. 
 
A primeira afirmação nada tem a ver com a segunda e, 
portanto, está errada. 
 
b. 
A segunda afirmação complementa, adequadamente, 
a explicação da primeira afirmação. 
 
c. 
A segunda afirmação não complementa a primeira e 
ainda é uma negação da primeira. 
 
d. 
As duas afirmações estão incorretas e excluem-se. 
 
e. 
A segunda afirmação complementa e corrige o erro da 
primeira afirmação mesmo que, também, seja 
considerada incorreta. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: as duas afirmações estão corretamente 
relacionadas ao conhecimento do marketing e à sua 
aplicação, e a segunda afirmação complementa, 
adequadamente, a explicação da primeira, pois, 
esclarece que o marketing busca garantir que os 
consumidores tenham interesse pelos produtos/serviços 
ofertados pelos produtores. 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Leia, atentamente, todas as afirmativas a seguir sobre o assunto 
“marketing”: 
 
I. O marketing afeta profundamente a vida das pessoas, influenciando, por 
exemplo, o comportamento de compra e de consumo de cada cliente (de 
capa pessoa economicamente ativa); 
II. O marketing faz parte do dia a dia das pessoas e das organizações; ele 
está em toda parte, por exemplo, nas roupas que as pessoas usam, no 
 
creme dental preferido para escovar os dentes, em diversos itens 
adquiridos para as residências e, até, no local de trabalho; 
III. O marketing envolve as pessoas e as organizações em muitas 
atividades cotidianas relacionadas à divulgação, à compra e ao consumo 
de produtos, e/ou à contratação de serviços. 
 
Sobre as afirmativas, é possível dizer que: 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Respostas: a. 
Todas as afirmações estão incorretas. 
 
b. 
Apenas a afirmação I está correta. 
 
c. 
Apenas a afirmação II está correta. 
 
d. 
Apenas a afirmação III está incorreta 
 
e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: todas as afirmativas sobre o marketing estão 
corretas e contribuem para o entendimento do dele, no 
cotidiano das pessoas e das organizações, inclusive 
abordando que o marketing influencia o comportamento 
de compra e de consumo de bens, e a contratação de 
serviços. Em outros termos, o marketing é parte da vida 
de cada um de nós. 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Ao buscar compreender o marketing e o seu alcance de atuação, muitas 
pessoas pensam que ele trata, apenas, de vendas, o que não é verdade, 
pois, como já é amplamente sabido atualmente, o marketing vai muito 
além de um processo destinado a vender um produto. Sendo assim, 
dentre as alternativas a seguir, qual delas está incorreta, no tocante aos 
entendimentos do marketing: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O marketing é limitado a uma técnica de vendas, cuja 
finalidade estrita é empurrar os produtos dos fabricantes 
para os consumidores. 
Respostas: a. 
A aplicação do marketing envolve as atividades que 
buscam satisfazer às necessidades dos clientes e 
consumidores, assim como às necessidades das 
organizações produtoras e vendedoras. 
 
b. 
A execução do marketing concentra os esforços para 
desenvolver as ofertas e os produtos, capazes de 
satisfazer às necessidades e os desejos dos 
consumidores aos quais cada produto é destinado. 
 
c. 
O marketing é utilizado para tornar conhecido os 
produtos para os clientes-alvo, assim como ele é 
utilizado para divulgar as respectivas condições de 
oferta, como o preço, as formas de pagamento, as 
condições da entrega etc. 
 
d. 
A presença das marcas no cotidiano das pessoas é, sem 
dúvida, uma forma de identificar e caracterizar a 
presença ativa do marketing, afinal, quase tudo que cada 
um de nós compra tem uma marca facilmente 
identificada, assim como ocorre com os nossos tênis, 
 
creme dental, forno de micro-ondas, televisor, 
computador, celular etc. 
 
e. 
O marketing é limitado a uma técnica de vendas, cuja 
finalidade estrita é empurrar os produtos dos fabricantes 
para os consumidores. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: primeiramente, o marketing não é limitado a 
uma técnica de vendas; ele vai muito além disso e realiza 
muitas atividades, com a finalidade de envolver as 
pessoas, as organizações, os produtos e as marcas em 
um contexto cujo conhecimento seja – uns sobre os 
outros – capazes de promover as soluções para diversas 
demandas rotineiras ou não. Além disso, embora 
o marketing possa desenvolver e implementar diversas 
técnicas de vendas, o seu objetivo não é o de “empurrar” 
(forçar) a venda de produtos dos fabricantes para os 
consumidores, ele se destina a fazer com que as 
pessoas, quando na condição de consumidoras, 
conheçam os produtos a tal ponto que possam notar 
que, tais produtos, podem vir a melhorar a escolha de 
uso para o seu dia a dia, resolvendo, por exemplo, os 
problemas específicos do cotidiano, sendo confiáveis e 
seguros. 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
As condições da demanda em marketing são muito importantes, 
especialmente, na medida em que elas ajudam a estimar/analisar o 
possível lançamento de novos produtos. Sobre os tipos ou as condições 
da demanda em marketing não é possível afirmar que? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A demanda excessiva ocorre quando há mais produtos 
para serem comprados do que há consumidores 
interessados em comprá-los. 
 
Respostas: a. 
A demanda excessiva ocorre quando há mais produtospara serem comprados do que há consumidores 
interessados em comprá-los. 
 
b. 
A demanda inexistente refere-se à quando os 
consumidores não conhecem o produto, ou seja, não 
sabem que ele existe ou não estão interessados nele. 
 
c. 
A demanda latente ocorre quando os consumidores 
compartilham uma forte necessidade, que não pode ser 
satisfeita por nenhum produto existente no mercado. 
 
d. 
A demanda latente pode ser entendida com a demanda 
relativa à oportunidade imediata aos fabricantes. 
 
e. 
A demanda plena ocorre quando os consumidores 
compram, adequadamente, todos os produtos 
colocados no mercado. Esse estado de demanda é o 
que mais se aproxima de um estado de equilíbrio 
perfeito entre a demanda e a oferta. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a demanda excessiva ocorre, apenas, 
quando os consumidores interessados em comprar são 
mais numerosos do que o número de produtos 
disponíveis para a compra, ou seja, o inverso do que está 
afirmado na alternativa. 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
Leia, atentamente, a frase a seguir: 
O marketing destina-se a levar o produto certo para o cliente/consumidor 
 
 
certo, no local certo, na hora certa, com o preço e as condições certas. 
Sobre esta frase é possível afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Está correta, pois, resume muito bem o papel 
do marketing, que é, sim, buscar desenvolver o produto 
certo, para os clientes certos e nas condições certas, 
tanto para o cliente como para a organização. 
Respostas: a. 
Está correta, pois o marketing se destina, apenas, a ter 
somente um produto rentável. 
 
b. 
Está incorreta, pois, o marketing não se destina a ter um 
produto certo para os clientes certos. 
 
c. 
Está correta, pois, resume muito bem o papel 
do marketing, que é, sim, buscar desenvolver o produto 
certo, para os clientes certos e nas condições certas, 
tanto para o cliente como para a organização. 
 
d. 
Está incorreta, pois, não é papel do marketing atender o 
cliente ou o consumidor, ou seja, o marketing não se 
preocupa com atender às demandas e os interesses das 
pessoas (clientes ou não). 
 
e. 
Está correta, pois o marketing não se destina a atender o 
cliente certo (ou clientes certos); na verdade, ele se 
destina a ter o produto certo para a organização, 
concentrando-se, apenas, em vender tal produto sem se 
preocupar com ter ou não clientes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a frase apresentada refere-se a uma 
 
afirmação muito importante para compreender 
o marketing atual, pois, ela resume muito bem ao que 
o marketing se destina, que é, sim, ter e levar o produto 
certo para o cliente/consumidor certo, no momento certo 
(hora certa), no local certo e nas condições certas. Ser 
capaz de fazer isso aumenta extraordinariamente a 
capacidade de vender, pois, fica demonstrada a 
preocupação das organizações em conhecer o seu 
público-alvo, para desenvolver os melhores produtos 
para tal público. 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Leia a afirmativa apresentada a seguir: 
 
Ele é utilizado para criar o apoio para as ideias e as questões, de diversas 
ordens ou naturezas, tais como: política, moral e ética, ou, ainda, para 
levar as pessoas a mudarem o seu comportamento (coletivo) inadequado 
ou indesejado. 
A afirmação refere-se a qual dos tipos de marketing listados a seguir? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Marketing de causa. 
Respostas: a. 
Marketing de pessoa. 
 
b. 
Marketing de cultura pop. 
 
c. 
Marketing de lugar. 
 
d. 
Marketing de causa. 
 e. 
 
Marketing de organização. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: o tipo de marketing 
em questão é o “marketing causa”, também chamado de 
“marketing de causa social”. Ele é, exatamente, o tipo 
de marketing destinado a gerar o envolvimento e o apoio, 
às ideias e às questões de natureza coletiva (sociedade) 
objetivando que cada pessoa e o seu respectivo grupo 
social mudem (aprimorem) o seu comportamento social 
(coletivo), quando inadequado para um novo parâmetro 
mais condizente com o bem-estar geral dos indivíduos, 
da sociedade, do meio ambiente etc. 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Responda: 
 
Por que o Composto de Tradicional do Marketing, também conhecido 
como 4 Ps, Marketing Mix, ou, ainda, Mix de Marketing é considerado 
importante, ou melhor, fundamental para a aplicação do marketing? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Porque, quaisquer problemas mercadológicos, sempre 
podem estar relacionados/enquadrados a algum dos 4 
Ps (produto, preço, praça e promoção), sendo que, 
quando o problema é identificado e compreendido fica 
mais fácil buscar por uma solução que o resolva. 
Respostas: a. 
Porque os 4 Ps resolvem os problemas relativos aos 
produtos. Pois, os produtos com defeito e/ou avarias 
podem prejudicar o relacionamento entre o vendedor e o 
fornecedor; por sua vez, a administração 
de marketing não se envolve com a gestão dos serviços. 
 b. 
 
Porque os 4 Ps resolvem os problemas relativos 
ao mix de marketing, como: resolver os cálculos relativos 
à resistência dos materiais utilizados no processo de 
fabricação e vendas de chapas de metal. 
 
c. 
Porque, quaisquer problemas mercadológicos, sempre 
podem estar relacionados/enquadrados a algum dos 4 
Ps (produto, preço, praça e promoção), sendo que, 
quando o problema é identificado e compreendido fica 
mais fácil buscar por uma solução que o resolva. 
 
d. 
Porque os 4 Ps abordam as estratégias de vendas e a 
gestão de estoque, e porque, na prática, apenas a área 
de gestão de estoque gera problemas. 
 
e. 
Porque os 4 Ps resolvem os problemas de estoque, a 
comercialização de produtos fora de linha ou os 
produtos indesejado, uma vez que garantem que, tudo, 
será vendido mesmo que não existam clientes 
interessados ou demanda. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: em marketing, compreende-se que, 
qualquer dificuldade enfrentada por uma organização, 
está relacionada com algum dos elementos do composto 
de marketing (produto, preço, praça ou promoção) e, uma 
vez identificado em qual dos 4 Ps o problema está 
alocado, a chance de se chegar a uma solução eficiente 
aumenta consideravelmente, tornando tanto a 
organização como os clientes potencialmente satisfeitos 
ou mais satisfeitos. 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A Administração de Marketing pode ser compreendida como a arte e a 
ciência da escolha do mercado-alvo e da captação de clientes, da 
manutenção e da fidelização de clientes por meio da criação, da entrega 
de comunicação de um valor superior para o cliente. Ela cuida de 
gerenciar, portanto, todos os esforços de marketing coerentemente, 
considerando o que o marketing é e faz, e como e quando deve fazer o que 
faz, e, ainda, levando em consideração os recursos e os custos 
disponíveis para realizar algo. 
 
Considerando essa explicação, é possível dizer que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Baseado na necessidade de vender os bens, o objetivo 
do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. 
Respostas: a. 
Baseado na necessidade de vender os bens, o objetivo 
do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. 
 
b. 
Baseado na necessidade de comprar, o objetivo 
de marketing é corromper a percepção dos clientes 
induzindo-o, apenas, a um tipo de compra tido como 
não racional. 
 
c. 
Baseado na vontade de gerenciar o próprio negócio, o 
objetivo do gestor de marketing, é vender sempre mais, 
indiferentemente dos efeitos residuais do processo de 
vendas ou dos possíveis danos à imagem da marca da 
empresa e de seus produtos no mercado. Em outros 
termos, o marketing não se importa com os clientes ou 
os consumidores. 
 
d. 
Baseado na crença de que todos os clientes são 
manipuláveis, o objetivo da gestão mercadológica é 
 
garantir que os clientes e os consumidores façam, 
apenas, o que o gestor quer. 
 
e. 
Baseado na necessidade de venderos bens, o objetivo 
de marketing é acabar com toda a concorrência, mesmo 
que, para isso, as estratégias utilizadas sejam 
eticamente frágeis. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o papel da Administração de Marketing, 
quando relacionado à venda de bens, é o de construir os 
relacionamentos duradouros com os clientes, baseado 
na boa visão da marca e dos itens que se vende, e que 
esse relacionamento seja tão forte que, o produto, 
praticamente, venda-se sozinho, ou seja, o esforço de 
venda passe a parecer insignificante, frente ao positivo 
reconhecimento dos produtos no mercado. 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Sobre a segmentação de mercado, leia a afirmação: 
Refere-se ao processo de identificar os segmentos de mercado com base 
no modo como as pessoas pensam (autoconceito, personalidade, 
valores) e levam as suas vidas (estilo de vida, atividades, interesses e 
opiniões). 
A afirmativa está corretamente relacionada a qual dos tipos de 
segmentação? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Segmentação psicográfica. 
Respostas: a. 
Segmentação por grau de utilização. 
 
b. 
Segmentação por benefício. 
 
 
c. 
Segmentação psicográfica. 
 
d. 
Segmentação geográfica. 
 
e. 
Segmentação socioeconômica. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a segmentação psicográfica envolve os 
aspectos da vida humana, portanto, dos clientes e dos 
consumidores, relativos à maneira (modo) como cada 
indivíduo ou grupos de indivíduos levam as suas vidas 
(como o estilo de vida, as atividades, os interesses e as 
opiniões) e como as pessoas pensam (autoconceito, 
personalidade e valores).