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03/10/2023, 20:53 Unidade 1
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Princípios do Marketing
Verde e os Tipos de
Consumidores
Introdução
Caro(a) estudante, quando falamos em marketing verde, o que vem à nossa cabeça?
Quais são os tipos de consumidores, que produtos realmente são verdes e quais são os
valores atrelados a esses produtos? Neste nosso estudo, veremos o contexto histórico
do marketing, partindo do surgimento dele até os dias atuais, em que temos
consumidores cada vez mais exigentes.
Unidade 1
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Com a mudança no per�l do consumidor, vamos estudar os tipos de consumidores, os
tradicionais, os que tomam a decisão de compra considerando apenas o preço, e os
consumidores verdes, que têm um nível de sensibilização e, muitas vezes, pagam até
mais caro por produtos considerados verdes, ou seja, que utilizam menos recursos
naturais, geram menos resíduos e são menos agressivos ao meio ambiente.
Bons estudos!
Contexto Histórico do Marketing
Você sabia que, se for comparado às demais áreas do conhecimento, o marketing ainda é
um estudo recente, haja vista que existe ao longo da história da humanidade? De
acordo com Cobra (1995), o marketing ganhou destaque com a Revolução Industrial,
uma vez que, ao se produzir em massa, foi preciso colocar essa produção no mercado.
Dessa maneira, com o decorrer dos anos, o marketing passou por muitas
transformações, caracterizando-se por meio de distintos pensamentos.
Em meados dos anos 1950, o marketing passou a ocupar posição de destaque dentro
das organizações; a partir disso, muitos conceitos foram criados. A de�nição de
marketing para Churchill Jr. e Petter (2009) se refere ao atendimento das necessidades
e dos desejos de clientes. Segundo Giglio (2012), o marketing traz ações voltadas ao
cliente, buscando satisfazer as necessidades deste em médio e em longo prazo.
Para Sandhusen (2011, p. 5, grifo nosso), o marketing tem as seguintes funções básicas:
“funções troca (compra e venda), funções de distribuição física (transporte e
armazenagem) e funções de facilitação (sortimento, �nanciamento, riscos e
desenvolvimento de informações de marketing)”.
Dessa maneira, para uma melhor compreensão dos conceitos, Churchill Jr. e Peter
(2009) diferenciam necessidades de desejos. Con�ra a seguir.
Para Nosé Jr. (2004), o conceito de marketing está se modi�cando diante das mudanças
de comportamento do consumidor; e a ideia de que ele só poderia ser utilizada em
organizações privadas está se ampliando para outras esferas, até mesmo para
instituições �lantrópicas.
Trata-se de um conceito muito importante para qualquer tipo de empresa, para as que
trabalham com bens ou serviços, de pequeno ou grande porte, pois,
Necessidades
Desejos
Highlight
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independentemente da organização, dos produtos e dos serviços, nascem para atender
às necessidades dos clientes.
Com base nas de�nições apresentadas anteriormente, pode-se perceber que o
marketing traz uma estratégia empresarial que visa fazer aproximação entre
consumidor e fornecedor de produto e/ou serviço, além de demonstrar grande
in�uência em relação às pessoas e também às empresas.
O infográ�co a seguir traz a evolução do marketing da década de 1950 até os dias atuais.
Vamos conhecer mais sobre esse assunto? Clique no infográ�co a seguir para interagir
com o conteúdo. Venha comigo!
Descrição do infográ�co: o infográ�co é do tipo interativo e apresenta o seguinte título na parte superior: “Evolução
histórica do marketing no decorrer das décadas”. Como plano de fundo, o infográ�co apresenta uma �gura ilustrativa
colorida, na qual constam diversos ícones relacionados ao trabalho de marketing, como megafone, olhos, relógio,
Evolução histórica do marketing no
decorrer das décadas
1950
1960
1970
1980
1990
2000
2010
2020
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calculadora, engrenagens, papel, lápis, carta, grá�co de barras, música, xadrez, grá�co de setas e uma seta no alvo. Logo
abaixo das ilustrações, há a palavra “marketing”. Abaixo do título do infográ�co, do lado esquerdo, temos uma sequência de
oito botões dispostos na vertical, em cada um deles consta um subtítulo e, ao clicar, aparece o respectivo texto descritivo.
Assim, de cima para baixo, temos o primeiro botão, com o subtítulo: “Década de 1950”. Ao clicar nele, aparece o seguinte
texto: “O livro Prática da administração de empresas, de Peter Drucker (1954), foi o primeiro registro a tratar o marketing
como ferramenta poderosa de mercado. Foi a era do ‘marketing de massa’, caracterizado por propaganda em massa,
transformação do cliente em consumidor e pesquisa de mercado”. Na sequência, temos o segundo botão, com o subtítulo:
“Década de 1960”. Ao clicar nele, aparece o texto: “Pesquisa de satisfação do cliente por meio da administração de bens e
serviços, colocando o produto como maior patrimônio da empresa”. Depois, temos o terceiro botão, com o subtítulo:
“Década de 1970”. Ao clicar nele, aparece o seguinte texto: “A criação de departamentos de marketing em empresas
passou a ser necessidade de sobrevivência.” Em seguida, temos o quarto botão, com o subtítulo: “Década de 1980” e, ao
clicar nele, aparece o texto: “Em 1982, no livro Em busca da excelência, de Tom Peters e Bob Waterman, tivemos a era dos
gurus de marketing, com foco no cliente, e pensamentos com base em desejos do consumidor passaram a ser alvos de
pesquisa de marketing”. O quinto botão apresenta o seguinte subtítulo: “Década de 1990”. Ao clicar nele, aparece o texto:
“Com o avanço tecnológico, as empresas passaram a produzir uma gama de produtos, a percepção dos consumidores
aumentou e o mercado começou a mudar em função do consumidor. Tivemos o boom da internet, o surgimento de blogs, e-
mails e os primeiros passos do marketing digital.” O sexto botão apresenta o seguinte subtítulo: “Década de 2000”. Ao clicar
nele, aparece o texto: “Grande transformação, mercados com terceirização, benchmarking, equipe de trabalho
multidisciplinar, busca por vantagens competitivas sustentáveis, criação de produtos com valor agregado, inovação,
desa�os da globalização. Surgimento de estratégias de publicidade, plataformas, redes sociais”. O sétimo botão apresenta
o subtítulo: “Década de 2010”. Ao clicar nele, aparece o texto: “Com foco no ser humano, houve uma nova maneira de se
fazer o marketing, a ideia de satisfazer o cliente. Redes sociais fortalecidas, bilhões de usuários acompanhando tudo.
Empresas se aproximam do cliente, aumentando o relacionamento com ele”. Por �m, o oitavo botão apresenta o subtítulo:
“Década de 2020”. Ao clicar nele, aparece o texto: “Na década em que estamos vivendo, teremos a década de “marketing
de resultados” com duas frentes: pessoal e empresarial. Com grande uso de tecnologia e com propósito, também, de
pensar nas gerações futuras, empresas vão utilizar dados, investir em big data e business intelligence”.
Fonte: sodis / 123RF.
Hoje, estamos vivendo a era do marketing digital, da internet, das redes sociais, na qual
vemos as tendências do marketing no mundo inteiro, com as práticas de:
websites e Search Engine Optimization (SEO);
blogs e marketing de conteúdo;
e-mail marketing;
marketing em redes sociais.
E muitas outras.
Ao longo dos anos, também tivemos a evolução do marketing, sendo tratado de
Marketing 1.0; 2.0 e 3.0. A �gura a seguir, traz a evolução do marketing.
Descrição da �gura: a �gura apresenta a evolução do marketing. Primeiramente, temos um quadrado escrito “Marketing”,
seguido de três divisões. Na primeira, está escrito “Marketing 1.0” e apresenta, na frente, o foco no produto, sendo
explicado que a venda era em massae havia comunicação clara e direta com o cliente. Na segunda divisão de marketing,
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temos “Marketing 2.0”, que traz o foco no cliente, em que o cliente era mais exigente e havia mais opções no mercado para
a compra. A última divisão, “Marketing 3.0”, traz a evolução do marketing e a era da sustentabilidade, em que temos o uso da
internet, o relacionamento com as marcas, clientes mais curiosos com o que compram e buscam produtos que geram
menos impactos ambientais.
Dessa maneira, percebemos que, desde o surgimento do marketing, que tinha como
principal objetivo vender e distribuir produtos, hoje, temos uma outra perspectiva: as
questões éticas nos negócios, o conceito de sustentabilidade integrado à aquisição de
um produto e clientes cada vez mais exigentes.
Para compreendermos melhor a postura desse novo consumidor e dessa nova
sociedade que têm exigido mais das empresas, vamos compreender do que se trata a
responsabilidade social e a cidadania? Veremos a seguir.
Responsabilidade Social e Cidadania
De uma maneira geral, as organizações precisam ter uma razão social para que possam
existir. Esse conceito de “razão social” não pode ser restrito somente ao nome
estabelecido para que a empresa desenvolva atividades, mas precisa ser entendido
como um conjunto de direitos e, principalmente, de obrigações de uma empresa junto à
sociedade em que atua; tais obrigações não são apenas legais mas também morais e
éticas, isto é, deve haver uma razão ou um motivo real para que a empresa possa existir.
O início da discussão que diz respeito à ação social das organizações pode ter sido pela
razão de elas operarem em sociedade, e o motivo disso é interagir com outros agentes
sociais, de tal modo que eles serão afetados de alguma maneira pelas atividades delas.
A função social é clara, as organizações criam e distribuem riqueza, colaboram para a
integração social das pessoas por meio da geração de postos de trabalho, do
fornecimento de bens e serviços, assim como contribuem para o conhecimento e o
desenvolvimento tecnológico, possibilitando, ainda, o funcionamento da administração
pública por meio do pagamento de impostos e tributos (ZENONE; DIAS, 2015).
Assim, as organizações precisam estar mais voltadas aos stakeholders externos, aqueles
que, de algum modo, são ou poderão ser afetados pelas atividades delas. Dessa
maneira, as empresas precisam ser socialmente responsáveis porque não operam
apenas em um mercado especí�co, mas sim em toda sociedade. Em decorrência disso, a
empresa precisa corresponder a um comportamento que não esteja voltado apenas
para o próprio benefício, mas para o desenvolvimento social que, de qualquer forma, é
necessário para que se obtenha sucesso nos negócios.
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Dessa maneira, o verdadeiro desa�o das empresas, nos dias de hoje, é alcançar
permanência no tempo e �exibilidade, o que dará sustentabilidade aos planos. Isso
trará uma vantagem competitiva quando é feita a comparação com outras empresas.
Uma empresa socialmente responsável se bene�cia da boa reputação diante do
público; além disso, a empresa, ao mesmo tempo, pode atrair novos parceiros, de modo
que traz lealdade e con�ança aos principais públicos. Os consumidores também se
tornam receptivos às organizações que valorizam os colaboradores, fazem projetos
sociais, preocupam-se com o meio ambiente e não se envolvem em corrupção. A
empresa, ao se tornar socialmente responsável, atrai talentos e faz com que o
colaborador se sinta estimulado a se integrar em organizações que respeitam o
indivíduo e investem na capacidade de aprendizagem dele.
As empresas socialmente responsáveis apresentam, também, a caracterís- tica de
respeitar as cláusulas sociais que tratam da convivência entre as pessoas, como o
combate à discriminação; e do respeito ao meio ambiente, como o controle da
contaminação e a reciclagem de materiais (KOHN, 2015).
Assim, não podemos entender que a responsabilidade social é algo novo ou que é
tratado somente por uma visão mercadológica por parte das organizações com o
intuito de se diferenciarem dos concorrentes ou até mesmo como uma ação de
marketing que possibilita melhorar a reputação da empresa.
Precisamos entender que a Responsabilidade Social Organizacional (RSO) deve estar
associada às atividades gerenciais que uma empresa traz junto aos vários públicos que
estão relacionados, tais como: clientes, fornecedores, parceiros, acionistas,
colaboradores e a comunidade em geral. Também deve ser parte integrante das
estratégias de atuação no ambiente socioeconômico da região em que a empresa está
atuando, seja direta, seja indiretamente, por meio dos produtos ou serviços (ZENONE;
DIAS, 2015).
A responsabilidade social precisa ser o retrato de muitas obrigações, por exemplo, as
que se referem às relações morais e éticas entre a organização e os diversos públicos; a
forma de produzir seus produtos, trazendo qualidade de maneira sustentável; a busca
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por uma sociedade mais justa; os investimentos em tecnologias; as práticas de
preservação ambiental; a participação dos colaboradores no processo decisório e
resultados; o respeito aos cidadãos, dentre outras.
Pode-se perceber que as organizações, muitas vezes, estão mais preocupadas com a
divulgação de qualquer ação que desenvolvam institucionalmente para mostrar o
compromisso social delas do que com práticas efetivas no processo comercial.
Assim, as empresas têm usado a mídia eletrônica ou impressa para divulgar as ações
sociais, por exemplo: diminuição do tamanho de embalagem, projetos culturais, doação
de roupas e alimentos, dentre outras ações.
Muitos empresários têm visto a responsabilidade social como uma forma de aumentar
o lucro e potencializar o negócio, mas ocorre que temos uma sociedade cada vez mais
exigente, devido à sensibilização do consumidor, que tem exigido uma postura mais
ética das empresas, bem como aspectos voltados à comunidade e às questões
ambientais.
Por outro lado, há empresas que, ao buscar essa oportunidade, têm investido em ações
sociais mais especí�cas, e que também recebem prêmios por destaque por se envolver
com as questões de sustentabilidade.
As organizações que pretendem atuar a partir da proposta de ser responsável
socialmente devem incluir, na missão e nos valores, e, depois, na gestão, a preocupação
com as questões a seguir (ZENONE; DIAS, 2015).
É preciso que a Responsabilidade Social Empresarial (RSE) esteja no planejamento
estratégico e inclua conceitos de responsabilidade social, ética e sustentabilidade; para
isso, é preciso que a organização:
desenvolva práticas sustentáveis em toda a cadeia produtiva e em toda a gestão, visando à
preservação dos recursos ambientais, promovendo a diversidade e reduzindo as desigualdades
sociais;
melhore e inove os processos organizacionais de forma contínua, buscando equilibrar o
econômico, o ambiental e o social;
busque a e�ciência na gestão empresarial, minimizando impactos ambientais negativos que tragam
melhores indicadores de gestão;
aja de forma ética e responsável em todos os relacionamentos e passe a incorporar boas práticas
de cultura da empresa sobre a qual será construída toda a estratégia;
O cuidado com as necessidades atuais e futuras não somente dos clientes mas também de todo o público que se
relaciona com a empresa e a comunidade.
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tenha uma gestão transparente, ética, íntegra, de boa comunicação, com diálogo aberto e
interativo com os públicos, identi�cando necessidades e apresentando o valor das ações.
Quando as empresas estãobuscando a responsabilidade social, podem passar por dois
estágios: o primeiro é o estágio de reação, que se refere às pressões políticas, em que as
organizações eram obrigadas a responder a questões que, muitas vezes, elas pensavam
não ser da alçada delas. Já no segundo estágio, as empresas começaram a perceber que
essa responsabilidade social trazia pontos positivos e uma boa imagem para as
empresas.
A �gura a seguir traz um resumo dos estágios de RSE.
Descrição da �gura: a �gura apresenta dois quadros, sendo a leitura da esquerda para direita, com início em um quadro
com letra maior escrito “Estágio 1”. Ele apresenta uma explicação em um quadro acima (com fonte menor), em que está
escrito que as empresas tinham pressões políticas e sociais e eram obrigadas a ter RSE. Abaixo de “Estágio 1”, há uma seta
direcionada ao “Estágio 2” (com letras maiores) e, abaixo do quadro do “Estágio 2”, há uma explicação escrita:
“Sensibilização, conscientização e proatividade das empresas”.
Pode-se notar que, no segundo estágio, as empresas percebem o valor institucional das
questões ambientais e sociais como sendo uma ferramenta positiva para a construção
da imagem perante fornecedores e sociedade. Sendo assim, no primeiro estágio, as
empresas têm uma postura mais reativa e, no segundo, mais proativa à medida que
temos clientes mais exigentes com a postura das empresas em face das questões
ambientais e sociais.
Consumo Consciente
Você já parou para pensar que, com uma sociedade mais exigente com o papel que
devem ter as organizações, as empresas que têm se estruturado por meio práticas
éticas e socialmente responsáveis vão se destacar perante as demais? Hoje, temos uma
parcela signi�cativa de consumidores que compram levando em conta o per�l
empresarial, relacionando-o com práticas éticas e ambientalmente corretas.
No processo decisório para compra, muitos consumidores consideram as práticas
mencionadas anteriormente, surgindo, então, um interesse crescente por parte de
empresas que buscam trazer ações ligadas ao meio ambiente, à cultura, ao esporte, à
sociedade, à comunidade, dentre outros.
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Descrição da �gura: a �gura traz uma fotogra�a colorida de uma mulher loira de cabelos na altura dos ombros. Ela está
usando uma calça na cor mostarda e uma blusa marrom. A mulher está segurando, na mão direita, um saco de papel
pequeno e, na mão esquerda, uma sacola plástica. Ela está olhando para a sacola plástica transparente que segura na mão
esquerda.
Quando um consumidor vai adquirir um produto, é importante conhecer o per�l dele,
quais as tendências de mercado, o antes da compra, o momento da compra e o pós-
venda. Quando falamos de compra responsável, segundo Zenone e Dias (2015), temos
duas variáveis de destaque: a personalidade do indivíduo e a percepção de e�cácia.
No que diz respeito à personalidade do indivíduo, aqui, os consumidores compram o
que realmente são, isto é, os valores pessoais vão in�uenciar na compra. Existem
valores diferentes que vão determinar a compra responsável e a combinação destes é
que se chama obrigação ética ou consciência de ser cidadão. Alguns acreditam que têm
obrigação, direitos e responsabilidades para com os outros e mostram-se mais
favoráveis a comprar de forma responsável, mas nem todas as pessoas têm essa crença.
E é nesse ponto que pode ser encontrada a diferença entre uma boa pessoa e um bom
cidadão. Para entender melhor: alguns estão dispostos a atuar para defender os
direitos humanos e/ou questões ambientais e outros simplesmente não estão.
Quando se fala em percepção de e�cácia, signi�ca que se o consumidor acredita que,
com sua compra, mudará o comportamento da organização, de maneira geral,
conseguirá o objetivo de�nido, comprará. Se acreditar que não, não comprará. A
percepção de e�cácia aumenta quando se acredita que há mais consumidores atuando
de forma semelhante ou quando houve acesso à informação sobre a e�cácia da ação
coletiva — e, de certa forma, individualizada — do consumidor.
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Agora que são conhecidos os antecedentes da compra e o que o consumidor pensa,
serão levadas em consideração as questões sociais e/ou ambientais, esses
consumidores vão buscar obter informações, ou seja, somente poderão comprar de
maneira sustentável se tiverem informação sobre o comportamento das organizações,
das marcas, dos produtos ou se conhecerem alternativas de compra sustentável.
É uma etapa que pode trazer di�culdades para o consumidor, pois podemos ter
informações contraditórias ou até mesmo falta de informações. Muitas vezes, as
informações são obtidas por meios de comunicação que podem focar apenas o
problema, e não a solução.
A partir de então, o consumidor terá as alternativas para a escolha da compra, que,
conforme Zenone e Dias (2015), podem estar condicionadas a um juízo duplo:
econômico e socioambiental.
Quando se fala sob o ponto de vista econômico, o consumidor vai considerar aspectos
tradicionais, como: marca, preço, promoção. Mesmo se esse consumidor tiver ética,
existe a possibilidade de ele não poder pagar por um produto mais sustentável.
Sob o ponto de vista socioambiental, temos um consumidor que paga a mais e leva em
consideração esses aspectos. Um consumidor responsável é aquele que é
ambientalmente correto, ou seja, opta por uma compra de empresas que já oferecem
produtos no mercado, por exemplo, frutas sem agrotóxicos, detergentes
biodegradáveis, dentre outros.
Esses consumidores demonstram, cada vez mais, ter um poder que antes não era
imaginado pelas empresas: o poder que as pessoas têm de trocar de marca ou substituir
um produto por outro. Essa é a pressão mais forte que a sociedade pode trazer para que
as empresas tenham atitudes éticas e cumpram as obrigações.
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As empresas já perceberam o poder de divulgação e mobilização que a sociedade
adquire por meio das redes sociais virtuais. Os números dessas redes e de
consumidores participantes aumentam dia a dia de forma exponencial, o que amplia a
pressão exercida pela sociedade junto às empresas e aos governos.
As sociedades atuais têm um padrão contínuo de crescimento do consumo. É um
modelo de desenvolvimento que requer meios gigantescos, que são os meios de
produção, meios logísticos, meios de gestão dos resíduos gerados pelo consumo. Dessa
maneira, a responsabilidade não é somente das empresas e das instituições, mas
também do próprio consumidor, que sabe do próprio papel. O consumo responsável
traz a ideia de sustentabilidade econômica, ambiental e social, estando baseado em
critérios éticos.
Dessa forma, o marketing tem um papel importante a exercer no futuro, no sentido de
promover modos mais sustentáveis de viver e consumir. Além do marketing de novas
tecnologias, novos produtos e serviços, será necessário o marketing social e de muitas
ideias, novas e antigas, para tornar as economias mais sustentáveis.
O Novo Consumidor
Como podemos de�nir o novo consumidor? Para Zenone e Dias (2015), a partir da
década de 1990, podemos observar um crescente aumento em um grupo de
consumidores que está adquirindo uma importância econômica também crescente e
que apresenta comportamento de compra diferente, representando uma força
mercadológica importante para os interesses das empresas. Esses novos consumidores
estão deixando de comprar por apelo, hábito ou in�uências que recebem das ações de
marketing de consumo e passam a ter uma consciência maior e uma atitude envolvida
com causas sociais, tendendo a pesquisar mais antes de comprar.
O consumidor que adota o consumo consciente é aquele que prioriza interesse coletivo
em relação ao individual, favorecendo um modelo comercial social e ecologicamentecorreto.
Esse tipo de consumidor se posiciona e participa ativamente sobre questões que lhe
afetam, luta pelos direitos dele e exige das empresas e das organizações o cumprimento
do papel delas na sociedade. Não se limita a exigir qualidade e preço justo dos produtos
e serviços que consome, também demanda interações mais éticas nas relações de
consumo e nos relacionamentos de que faz parte, além de reclamar o cumprimento do
papel de cada organização na sociedade (DIAS, 2014).
É o per�l de um consumidor consciente e sustentável, que não apenas busca comprar e
utilizar o que de fato é necessário. Esse consumidor pressiona as empresas para a
mudança de atitudes, ou cobra das autoridades responsáveis, ou vai à mídia denunciar;
sobretudo, passa a desenvolver e buscar novos modos e modelos de consumo, ou seja, é
o despertar, de fato, para a cidadania.
Consumidor Verde
Você já ouviu falar sobre o consumidor verde? O consumidor verde pode ser de�nido
como aquele que manifesta a preocupação pelo meio ambiente no comportamento de
compra, buscando produtos que são percebidos como de menor impacto sobre a
natureza.
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Para esses consumidores, o quali�cativo ecológico é um atributo valorizado no
processo de decisão de compra; e, em alguns casos, esses produtos poderão ter preços
mais caros, mas os consumidores optam por eles.
O surgimento desse novo consumidor preocupado não apenas com a satisfação das
necessidades atuais mas também com a proteção do meio ambiente natural tem
obrigado as empresas a adotarem uma nova forma de entender o marketing, levando em
consideração as variáveis ambientais.
05:49
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Segundo Alves (2016), algumas fases podem ser identi�cadas no caminho tomado pelo
indivíduo para adotar um comportamento mais ecológico, constituindo-se num
consumidor verde. Con�ra-as na sequência,
De uma maneira geral, a mudança para o comportamento ecológico ocorre lentamente.
As pessoas preferem avançar pouco a pouco, de modo que um consumidor que começa
a adquirir informação sobre temas ambientais está mais predisposto a reciclar ou a
comprar produtos recicláveis comuns do que a comprar produtos ecológicos difíceis de
encontrar ou mais caros.
A �gura a seguir apresenta, resumidamente, as fases para adotar um comportamento
mais ecológico. Observe-a atentamente para conhecer mais sobre essas fases.
Descrição da �gura: a �gura apresenta as quatro fases do comportamento ecológico. A leitura é feita de cima para baixo,
estando, no primeiro retângulo azul, escrito “Fase 1” e, logo abaixo, sob forma de tópico, a descrição: “Compreende a
tomada de consciência e tem preocupação inicial com o meio ambiente”. Em seguida, temos, em um retângulo azul, “Fase
2” e, abaixo dele, está escrito, em forma de tópico, “Desenvolvimento pelo consumidor; aqui, estão situadas as atitudes
ambientais”. Abaixo, temos um retângulo azul, correspondente à “Fase 3” e, logo abaixo, em forma de tópico, a descrição:
Conhecimento sobre questões ambientais e preocupação. Depois, temos um retângulo azul da “Fase 4” e, abaixo, sob
forma de tópico, está escrito “Corresponde à materialização e à mudança de comportamento”.
Assim, o consumo verde ou ecológico foi uma junção com a ideia de consumo
responsável.
Dentre as diferentes interpretações do conceito de consumo sustentável, existe uma
série de elementos comuns que o caracterizam de modo geral. São eles:
satisfação das necessidades humanas;
contribuição para uma melhoria da qualidade de vida com a adoção de padrões de vida
sustentáveis;
promoção para que se tenha uma melhor distribuição dos recursos entre ricos e pobres;
pensamento nas gerações futuras;
consideração do impacto “desde o berço até o túmulo”, ou seja, desde a produção até o consumo;
 
Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4
trata-se da tomada de consciência e preocupação inicial com o meio ambiente. O grau de sensibilização em
relação aos problemas ambientais se revela como um dos fatores determinantes da compra ecológica.
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minimização do uso dos recursos naturais, de resíduos e da contaminação.
Os produtos e os serviços utilizados nesse tipo de consumo se caracterizam pelo
respeito aos aspectos ambientais e culturais da sociedade em todo o processo, ou seja,
nos componentes, na fabricação, na embalagem e no transporte. Desse modo, o
consumo sustentável se refere a um tipo de consumo que não prejudica a sociedade e a
natureza em todos os aspectos. Um desdobramento do conceito de consumo
sustentável é o de consumo responsável, que diz respeito à educação dos consumidores
para que façam uso racional dos serviços e uma boa gestão do que for desperdiçado
para a reciclagem.
Assim, a educação no consumo responsável tem como objetivo proporcionar aos
consumidores conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para atuar de forma
responsável.
VG Educacional · Marketing Social e Ambiental [aevgmsaa001] U1P1 - Podcast
Dessa forma, o marketing, que tem a função de regular as relações de troca entre
consumidores e empresas, apresenta um importante papel na gestão do consumo, pois,
ao mesmo tempo que facilita essas relações, pode incrementar um consumo pelo
próprio consumo, ou seja, fazendo com que o consumidor adquira bens que não se
encontrem entre as necessidades dele.
INDICAÇÃO DE LEITURA
Marketing sustentável: valor social, econômico e mercadológico
Autores: Luiz Claudio Zenone e Reinaldo Dias
Ano: 2015
Editora: Atlas
ISBN: 978-85-224-9796-6
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Considerações Finais
Nesse nosso estudo, abordamos o contexto histórico do marketing desde o surgimento
até os dias atuais, momento em que temos a facilidade da informação por meio de redes
sociais, e-mails, e pela própria evolução da internet, até chegarmos, também, a um novo
per�l de consumidor, que, para adquirir determinado produto, leva em consideração as
variáveis ambientais e sociais, não apenas a econômica.
Abordamos que, com essas mudanças no per�l do consumidor, as empresas estão se
adequando, revendo processos, incorporando as questões sociais e ambientais como
vantagem competitiva, além de ser uma forma de se manter no mercado diante dessas
mudanças.
Atividade
O pensamento do marketing existe há, pelo menos, mais de um século e, desde os primórdios dele nos
Estados Unidos, no início do século passado até o presente, passou por várias fases numa trajetória que se
inicia pela distribuição, para prioridade em vendas, ênfase nas necessidades do consumidor.
Diante desse contexto, analise as a�rmativas a seguir.
I. O marketing impulsionou negativamente o consumismo.
II. O marketing, hoje, é tido como um instrumento importante na mudança do comportamento do
consumidor.
III. O marketing contribui para consolidação de novos valores.
IV. O marketing está em constante mudança.
É correto o que se a�rma em:
I e II, apenas.
Comentário: Esse livro traz conceitos importantes sobre o marketing sustentável,
inicia as discussões dele entre as questões empresariais, a sociedade e o Estado.
Aborda os tipos de consumo e traz os caminhos para o marketing verde e os
desa�os atrelados à sustentabilidade. Trata-se de uma leitura importante para
aprofundar os conhecimentos acerca do marketing sustentável.
03/10/2023, 20:53 Unidade 1
https://edu.grupoceuma.com.br/mod/scorm/player.php?a=89&currentorg=Ceuma&scoid=183&newattempt=on 16/17
II, III e IV, apenas.
II e III, apenas.
I e IV, apenas.
I e III,apenas.
Atividade
O marketing, no decorrer dos anos, foi adquirindo uma personalidade própria, sendo uma combinação de
fatores, de planejamento, trabalhos de coordenação e administração, que deveriam ser investidos em
pesquisas, em situações envolvendo a empresa e também os consumidores.
Assim, com base nessa informação, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Antes, o marketing era compreendido como um conjunto de atividades que tinha a função de melhorar a
distribuição dos produtos, facilitando o acesso do consumidor e diminuindo os custos.
PORQUE
II. Como a demanda era superior à oferta, os produtos tinham que chegar ao consumidor com mais tempo.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
03/10/2023, 20:53 Unidade 1
https://edu.grupoceuma.com.br/mod/scorm/player.php?a=89&currentorg=Ceuma&scoid=183&newattempt=on 17/17
Atividade
Na década de 1970, o marketing foi atrelado à responsabilidade social, o que signi�ca que o interesse
particular das organizações deve estar condicionado aos interesses da sociedade. Assim, surgem questões
ambientais, éticas e sociais, fazendo com que as empresas tivessem que pensar nos interesses das pessoas.
Assim, com base nessa informação, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Com esses novos valores no âmbito do marketing, surge uma ética de cunho social e ambiental.
PORQUE
II. O marketing tinha como preocupação, exclusivamente, a distribuição logística de produtos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.