PROBLEMATIZAÇÃO A responsabilidade civil é um conceito do direito que se refere à obrigação de uma pessoa, física ou jurídica, de reparar os danos causados a outra, seja por ação ou omissão. Ela visa

Prévia do material em texto

MAPA – GPUB - LEGISLAÇÃO EMPRESARIAL - 54_2024 
 (21) 99887-9815 
ASSESSORIA NOS SEUS TRABALHOS 
 (21) 99887-9815 
 (21) 99887-9815 
AS EMPRESAS E SUA RESPONSABILIZAÇÃO NA ESFERA CONSUMERISTA 
 
PROBLEMATIZAÇÃO: 
 
A responsabilidade civil é um conceito do direito que se refere à obrigação de uma 
pessoa, física ou jurídica, de reparar os danos causados a outra, seja por ação ou 
omissão. Ela visa proteger o patrimônio e os direitos de indivíduos, responsabili-
zando aquele que causou prejuízos ou ofensas, normalmente, a reparação ocorre 
por meio de indenizações financeiras, mas pode incluir outras formas de compensa-
ção. 
Dentro do nosso ordenamento jurídico, existem dois tipos principais de responsabili-
dade civil: (a) Responsabilidade civil subjetiva, a qual, baseia-se na existência de 
dolo (intenção) ou culpa (negligência, imprudência ou imperícia), e, (b) 
 
 
Responsabilidade civil objetiva, na qual independe da culpa do agente, bastando 
que se prove o dano e o nexo causal entre a ação ou omissão do agente e o preju-
ízo sofrido. 
 
SIGNIFICAÇÃO: 
Quando falamos de responsabilização das empresas, impossível não tratar daque-
las responsabilizações advindas das relações de consumo. 
Como sabemos, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) é um importante norma-
tivo brasileiro, instituído pela Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, na qual esta-
belece os direitos e deveres dos consumidores e fornecedores, além de regulamen-
tar as relações de consumo no Brasil. O CDC é considerado uma das legislações 
mais avançadas do mundo em termos de proteção ao consumidor. 
Assim, conhecer estes institutos é de suma importância, seja na esfera pessoal, 
pois todos nós somos consumidores, ou na esfera profissional, visto que poderemos 
estar atuando em organizações empresariais que serão consideradas fornecedoras 
de acordo com a concepção do CDC. 
 
EXPERIMENTAÇÃO: 
Em 15 de março de 1962, o então presidente dos Estados Unidos, John F. Ken-
nedy, fez um discurso histórico ao Congresso que é considerado um marco na de-
fesa dos direitos dos consumidores. Durante esse discurso, Kennedy estabeleceu 
quatro direitos fundamentais dos consumidores, que se tornaram conhecidos como 
a "Carta dos Direitos do Consumidor", esses direitos são os pilares do movimento 
de defesa do consumidor em todo o mundo. 
 
Nota-se que a preocupação em salvaguardar os direitos dos consumidores é antiga, 
assim, conhecer as peculiaridades deste ramo do Direito é de suma importância 
para a nossa relação pessoal e profissional. 
 
Defesa do consumidor: responsabilidade do fornecedor por vício e por defeito do 
produto ou serviço. Acesso em: 04 set 2024. Disponível em: https: https://www.mi-
galhas.com.br/depeso/120332/defesa-do-consumidor--responsabilidade-do-fornece-
dor-por-vicio-e-por-defeito-do-produto-ou-servico 
 
RESPONSABILIDADE CIVIL NO CDC. Acesso em: 04 set 2024. Disponível em: 
https: https://www.univates.br/media/graduacao/direito/RESPONSABILIDADE_CI-
VIL_NO_CDC.pdf 
 
CONCEITUALIZAÇÃO: 
O nosso livro didático, as aulas, bem como os materiais extras, poderão te auxiliar 
na realização dessa atividade. 
 
AÇÃO/AVALIAÇÃO: MAPA 
Conforme apresentado em nosso livro didático, a responsabilidade da empresa se 
estende aos produtos, serviços ou instalações que ela oferece. Dessa forma, surge 
a sua responsabilidade perante os consumidores, os quais são amparados por um 
tratamento jurídico e principiológico diferenciado. 
 
 
 
De forma direta ou indireta, como falado anteriormente, todos nós somos consumi-
dores, assim, para a resolução da presente atividade nos colocaremos nas vestes 
de um consumidor que adquiriu um produto impróprio para consumo. Para tanto, 
analise o caso hipotético: 
 
João Paulo, aluno da Unicesumar, adquiriu um computador para usar no seu dia a 
dia de estudos, junto a Empresa PC Bom, todavia, após uma semana de uso, sem 
qualquer motivo aparente o aparelho parou de funcionar. Com o problema surgido 
no aparelho, João Paulo vai até a empresa solicitando que lhe seja prestada a as-
sistência técnica no dispositivo, porém, a Empresa se nega a realizar qualquer tipo 
de atendimento, dizendo que o computador vendido não possui qualquer tipo de ga-
rantia. 
 
De acordo com o caso hipotético relatado e os conceitos adquiridos, responda: 
 
Questão 1: Com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), João Paulo 
pode ser considerado um consumidor vulnerável? Justifique sua resposta conside-
rando os direitos assegurados aos consumidores. 
Questão 2: A empresa PC Bom alega que o computador vendido a João Paulo não 
possui garantia. Essa postura é compatível com o disposto no CDC sobre a respon-
sabilidade do fornecedor por vício ou defeito no produto? Explique como o CDC re-
gulamenta a obrigatoriedade de garantia e o que isso implica neste caso. 
Questão 3: Qual tipo de responsabilidade civil, objetiva ou subjetiva, se aplica ao 
caso de João Paulo? Explique sua resposta. 
Questão 4: Considerando os princípios fundamentais das relações de consumo, 
como o princípio da boa-fé objetiva, avalie se a recusa da PC Bom em prestar assis-
tência técnica pode ser considerada uma prática abusiva. Em sua resposta, menci-
one qual seria o tratamento adequado da empresa segundo a legislação. 
 
IMPORTANTE: 
1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material 
da Disciplina. 
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível 
para download no ambiente da disciplina em "Material da Disciplina". 
3. Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as pergun-
tas e realize uma cuidadosa correção ortográfica. 
4. Após o envio não são permitas alterações, ou modificações. Logo, você tem ape-
nas uma chance de enviar o arquivo corretamente. Revise bem antes de enviar. 
5. Lembre-se que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmi-
cos, sem devidas referências, serão inquestionavelmente zerada. As citações e re-
ferências, mesmo que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas 
da Instituição de Ensino 
6. Procure sanar suas dúvidas junto à mediação em tempo hábil sobre o conteúdo 
exigido na atividade, de modo que consiga realizar sua participação. 
7. Atenção ao prazo de entrega, evite envio de atividade em cima do prazo. Você 
pode ter algum problema com internet, computador, software etc., e os prazos não 
serão flexibilizados, mesmo em caso de comprovação. 
 
 
 
Bons estudos! 
Em caso de dúvidas, encaminhar mensagem ao seu Professor Mediador. 
 
 
 
 
 
 
OLÁ! SOMOS A HELP EDUCACIONAL! 
ELABORAMOS ESSE TRABALHO POR UM PREÇO 
ACESSÍVEL. 
ENTRE EM CONTATO CONOSCO 
 (21) 99887-9815