Instrumentalidade do Serviço Social

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CONHECIMENTOS 
ESPECÍFICOS
Instrumentalidade do Serviço 
Social
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CÓDIGO:
230901032435
ARIETE BITTENCOURT PINTO
Graduação em Psicologia pela Universidade do Oeste de Santa Catarina – Unoesc 
– Joaçaba (1999) e Mestrado em Ciências da Saúde Humana pela Universidade do 
Contestado – Campus Concórdia (2005). É docente na Universidade do Contestado 
– UnC (há 18 anos). Coordenadora do Núcleo Docente Estruturante (NDE) do Curso 
de Psicologia e Coordenadora do Núcleo de Serviços em Psicologia (Clínica Escola). 
Anualmente é membro de bancas de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) do Curso 
de Psicologia. É professora-orientadora de Trabalho de Conclusão de Curso I e II do 
Curso de Psicologia. Professora-orientadora de Estágio Curricular Supervisionado 
Obrigatório de Psicologia Clínica e da Saúde I e II; e professora-orientadora de Estágio 
Curricular Supervisionado Obrigatório de Psicologia Escolar I e II. É psicóloga clínica 
e psicóloga credenciada pela Polícia Federal para Avaliação Psicológica para Arma 
de Fogo. Foi Coordenadora do Curso de Psicologia da Universidade do Contestado 
(UnC) – Concórdia. Foi docente na Universidade do Oeste de Santa Catarina – Unoesc 
(2010 a 2016). Docente na graduação e na pós-graduação. Membro do Comitê de 
Ética em Pesquisa da Universidade do Contestado. Editora assistente da Revista 
Interdisciplinar: Saúde e Meio Ambiente da Universidade do Contestado. Parecerista 
no I Congresso Catarinense de Psicologia: Ciência e Profissão (2015).
 
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Instrumentalidade do Serviço Social
Ariete Bittencourt Pinto
SUMÁRIO
Apresentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Instrumentalidade do Serviço Social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1. Unidade I – Instrumentos e Técnicas de Intervenção na Assistência Social . . . . . 5
1.1 Principais Instrumentais Técnico-Operativos no Serviço Social . . . . . . . . . . . 5
1.2. A Inter-Relação Necessária dos Instrumentais Técnicos no Serviço Social . . 6
2. Unidade II – O Trabalho Multi e Interdisciplinar na Assistência Social . . . . . . . . . 10
2.1. Conceito de Multi e Interdisciplinaridade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.2. Conceito de Interdisciplinaridade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.3. Trabalho Interdisciplinar na Assistência Social através do CRAS . . . . . . . . . 16
3. Unidade III – A Relação Teoria e Prática no Trabalho do Assistente Social . . . . . 18
Resumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
mapas mentais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
exercícios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Gabarito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Gabarito Comentado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Referências . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
 
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ApReSentAÇÃoApReSentAÇÃo
Olá!
É uma satisfação fazer parte da sua preparação profissional. Na aula de hoje estudaremos:
• • UNIDADE I – Instrumentos e Técnicas de Intervenção no Serviço Social, o qual trata dos 
principais instrumentais técnico-operativos no serviço social e da inter-relação entre eles;
• • UNIDADE II – O Trabalho Multi e Interdisciplinar na Assistência Social, trata do Conceito 
de Interdisciplinaridade e trabalho interdisciplinar no CRAS; e
• • UNIDADE III – será abordado a Relação Teoria e Prática no Trabalho do Assistente 
Social.
A aula foi elaborada visando explanar aspectos que permitem compreender de forma 
detalhada o conteúdo. Em caso de dúvidas, estarei à disposição.
Ótimo estudo!
Prof. Ariete
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INSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIALINSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIAL
1. UNIDADE I – INSTRUMENTOS E TÉCNICAS DE 1. UNIDADE I – INSTRUMENTOS E TÉCNICAS DE 
InteRVenÇÃo nA ASSIStÊnCIA SoCIALInteRVenÇÃo nA ASSIStÊnCIA SoCIAL
1.1 PRINCIPAIS INSTRUMENTAIS TÉCNICO-OPERATIVOS NO SERVIÇO SOCIAL1.1 PRINCIPAIS INSTRUMENTAIS TÉCNICO-OPERATIVOS NO SERVIÇO SOCIAL
Apesar do conceito de instrumentalidade permear as discussões em meados dos anos 
80, foi somente a partir dos anos 90 que as questões acerca desta categoria passaram a 
compor a pauta nas instâncias de discussão, organização, pesquisa e formação profissional 
do Serviço Social no Brasil.
Para Netto (apud BATTINI 2004, p. 2), “todo instrumental utilizado pelo assistente social 
[…] não pode ser visto, analisado e aplicado isoladamente, mas organicamente articulado 
ao projeto ético-político da profissão”.
Conforme Guerra (2005, p. 201):
[…] a instrumentalidade do Serviço Social não se limita ao desencadeamento de ações instrumentais, 
ao exercício de atividades imediatas, uma vez que porta possibilidades de validação vinculadas 
ao emergente, para o que necessita ser informada por teorias que se referenciem nos princípios 
ontológicos de constituição do Ser-Social, às quais subjaz um determinado grau de racionalidade 
que lhe permite apreender a totalidade dos processos sociais e atuar sobre eles.
Com estas reflexões busca-se estabelecer o nexo das dimensões técnico-operativa, 
teórico-metodológico e ético-política que balizam a profissão e que nos conduzem ao 
aprimoramento, compromisso e competência profissional.
Ao salientar os instrumentais técnico-operativos no serviçoos encaminhamentos apropriados, a partir da prestação 
de serviços psicológicos, e fornecer, sempre que solicitado, os documentos pertinentes ao 
bom termo do trabalho.
e) Levar ao conhecimento das instâncias competentes o exercício ilegal ou irregular da 
profissão, transgressões a princípios e diretrizes deste Código ou da legislação profissional.
036. 036. (INÉDITA/2022) O papel do assistente social não é o de mero ouvinte, mas ele é um sujeito 
participante de todo o processo de atendimento ao usuário e, por isso, como profissional, 
tem tarefas a cumprir e objetivos a atingir, considerando que possui um saber específico 
para a sua atuação profissional.
037. 037. (PREFEITURA DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ/ORIENTADOR SOCIAL/2021) A profissão de 
Serviço Social legitima a sua intervenção por intermédio das dimensões metodológica, 
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ética e técnica-operativa. No contexto da dimensão técnica-operativa cria e recria as 
possibilidades de intervir e de materializar suas competências profissionais.
Assinale a alternativa correta em relação ao assunto.
a) Os instrumentais podem ser operacionalizados de forma dissociada da instrumentalidade.
b) Os instrumentais expressam o eixo do método escolhido pela profissão.
c) Os instrumentais quantitativos estão relacionados como instância de acompanhamento 
sistematizado de uma ação e em movimento processual de construção coletiva.
d) Os instrumentais qualitativos sustentam a mensuração dos resultados; estes respondem 
prontamente às exigências burocráticas institucionais.
e) Define-se como instrumental o conjunto articulado de instrumentos e técnicas que 
possibilitam ao profissional operacionalizar sua prática profissional.
038. 038. (INÉDITA/2022) O modo como o assistente social compreende as dimensões constitutivas 
da profissão interfere na construção do seu exercício profissional. E, de forma particular, 
na materialização da dimensão técnico-operativa.
A afirmação está:
039. 039. (IFCE/PROFESSOR DE ENSINO BÁSICO, TÉCNICO E TECNOLÓGICO/ÁREA: SERVIÇO 
SOCIAL/2021) O conhecimento das categorias instrumentalidade e mediação são 
imprescindíveis na discussão das técnicas de intervenção social do Assistente Social.
A respeito da categoria mediação incorporada pelo Serviço Social, é correto afirmar que:
a) o Assistente Social realiza mediação
b) o Assistente Social é a mediação.
c) a categoria mediação advinda da filosofia do materialismo dialético e histórico corresponde 
ao ato de servir de intermediário entre pessoas ou grupos.
d) o assistente social atua, intervém, capta ou captura as mediações.
040. 040. (DEPEN/ESPECIALISTA FEDERAL EM ASSISTÊNCIA À EXECUÇÃO PENAL/ÁREA: SERVIÇO 
SOCIAL/2021) Com relação aos instrumentais técnico-operativos utilizados pelo assistente 
social, julgue os itens que se seguem. O planejamento é uma mediação teórico-metodológica 
que integra a primeira etapa da realização da entrevista.
041. 041. (INÉDITA/2022) A ___________________no Serviço Social constitui-se então como um 
processo de diálogo entre o assistente social e os seus usuários, com o objetivo de intervir 
na realidade social. Sua finalidade deve estar articulada às diferentes dimensões que 
constituem a competência profissional, sendo elas: teórico-metodológica, ético-política 
e técnico- operativa.
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Marque a alternativa correta
a) Coleta de dados
b) Entrevista
c) Pergunta fechada
d) Pergunta argumentativa
e) Pergunta fechada
042. 042. (INÉDITA/2022) Marque a alternativa correta: Quais são as etapas da entrevista:
a) Planejamento, Operacionalização, Registro
b) Elaborar questionário com perguntas abertas
c) Agendar o dia e horário da entrevista
d) Divulgar, operacionalizar e arquivar
e) Planejamento, divulgação e arquivamento
043. 043. (INÉDITA/2022) Como instrumental técnico reconstruído criticamente e utilizado 
à luz dos princípios éticos da profissão, a visita domiciliar pode ser utilizada com várias 
finalidades, entre as quais:
I – elaboração do estudo social
II – para fazer a busca ativa dos usuários e para dar retornos
III – agilizar o encaminhamento de procedimentos institucionais
IV – para realizar o acompanhamento ou para estimular a adesão aos serviços.
a) Todas as alternativas estão incorretas
b) Todas as alternativas estão certas
c) Apenas a alternativa I está correta
d) As alternativas I e IV estão corretas
e) As alternativas II e III estão corretas
044. 044. (INSTITUTO AOCP/PREFEITURA DE JOÃO PESSOA/ASSISTENTE SOCIAL EM SAÚDE/2021) 
A visita domiciliar é uma técnica comumente utilizada pelo assistente social. Sobre tal 
técnica, assinale a alternativa correta.
a) A visita domiciliar é um importante instrumento para fiscalizar e verificar a veracidade 
dos fatos relatados pelo usuário, isto é, se houve mentiras em relação às informações 
repassadas em entrevistas sociais. Por isso é importante que o profissional se atente aos 
detalhes do imóvel, como higiene, qualidade dos móveis da casa e acabamento do imóvel.
b) Sempre que possível, as visitas domiciliares devem ser realizadas sem agendamento 
prévio, pois a surpresa evita que o usuário se prepare para visita, criando uma realidade 
falsa, apenas para mostrar ao profissional.
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c) A visita domiciliar deve ser realizada com o maior número de profissionais disponíveis para 
tal ação. Com a presença de diferentes profissionais, garante-se um olhar multidisciplinar 
e uma atuação mais eficaz
d) Deve haver racionalidade e planejamento à organização de uma visita. Desde o momento 
em que se projeta a visita até a sua efetivação, deve-se planejar uma melhor aproximação 
da realidade do sujeito. A visita domiciliar serve ao alcance de um objetivo e deve ser 
previamente programada junto ao sujeito que vai ser visitado.
e) Ao realizar a visita domiciliar, o profissional deve assumir uma posição hierárquica superior 
ao entrevistado, tendo em vista que nesse momento, o profissional está representando a 
instituição para qual trabalha. Assim, a relação de verticalidade é indispensável para uma 
visita domiciliar técnica.
045. 045. (FUNDAÇÃO CEFETMINAS/2021) A visita domiciliar é definida por Closs e Scherer (2017) 
como um instrumento de trabalho que visa ao conhecimento aprofundado do modo e 
das condições de vida da população usuária, realizada diretamente no espaço de vivência 
desses indivíduos.
Sobre a utilização desse instrumental pelo/a assistente social, é correto afirmar que a 
visita domiciliar deve
a) ser agendada com a concordância dos usuários, bem como o motivo da visita precisa ser 
explicitado pelo/a profissional.
b) acontecer sem agendamento prévio para evitar a descaracterização pelos usuários da 
realidade a ser investigada no domicílio.
c) priorizar o controle e a fiscalização da população quanto ao enquadramentonos critérios 
para acesso aos benefícios.
d) favorecer a moralização da questão social a partir da responsabilização dos sujeitos 
sobre as desigualdades vivenciadas.
046. 046. (INÉDITA/2022) O espaço profissional que possibilita aos usuários obter respostas 
emergenciais às múltiplas expressões da questão social pode ser definido como:
a) Visita domiciliar
b) Plantão social
c) Entrevista
d) Reunião
e) Fórum
047. 047. (INÉDITA/2022) Entende-se por ________________________________um espaço 
importante de atuação profissional formado por um conjunto de ações voltadas ao
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atendimento de indivíduos e famílias com o objetivo de viabilizar o acesso aos direitos 
políticos, civis e sociais nas diferentes políticas setoriais, como: assistência social, saúde, 
previdência, habitação, bem como na prevenção de situações de risco.
a) Atendimento Social
b) Reunião
c) Entrevista
d) Fórum
e) Observação
048. 048. (INÉDITA/2022) O assistente social enquanto profissional garantidor de direitos 
tem como papel publicizá-los para que os mesmos sejam conhecidos e consolidados nas 
instituições em que trabalha e na sociedade e também para que possam avançar no sentido 
da ampliação de direitos de cidadania.
049. 049. (INÉDITA/2022) Prestar atendimento aos usuários na perspectiva de acolhimento 
e escuta em local adequado para os usuários relatarem suas histórias e suas demandas, 
vinculadas à exclusão social, vulnerabilidades e outras demandas referentes à cidadania; 
fornecer informações de fácil compreensão e objetividade na solução das demandas 
apresentadas pela população usuária.
O conceito apresenta os serviços:
a) Visita
b) Pronto Atendimento
c) Reunião
d) Abrigo
e) Casa de repouso
050. 050. (INÉDITA/2022) A perícia social é normalmente requisitada por profissionais ou por 
autoridades das mais diferentes áreas, como judiciário, saúde, previdência, educação e outras.
A afirmação está:
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GABARITOGABARITO
1. 1. C
2. 2. a
3. 3. a
4. 4. d
5. 5. a
6. 6. c
7. 7. a
8. 8. d
9. 9. c
10. 10. a
11. 11. a
12. 12. a
13. 13. c
14. 14. d
15. 15. c
16. 16. a
17. 17. c
18. 18. c
19. 19. d
20. 20. C
21. 21. a
22. 22. C
23. 23. b
24. 24. a
25. 25. c
26. 26. C
27. 27. C
28. 28. a
29. 29. a
30. 30. C
31. 31. c
32. 32. d
33. 33. c
34. 34. c
35. 35. a
36. 36. C
37. 37. e
38. 38. C
39. 39. d
40. 40. C
41. 41. b
42. 42. a
43. 43. b
44. 44. d
45. 45. a
46. 46. b
47. 47. a
48. 48. C
49. 49. b
50. 50. C
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GABARITO COMENTADOGABARITO COMENTADO
001. 001. (UNOESC/2020/PREFEITURA DE TREZE TÍLIAS – SC) A equipe de referência dos Centros 
de Referência da Assistência Social (CRAS) para a prestação de serviços e execução das ações 
no âmbito da Proteção Social Básica nos municípios é composta por recursos humanos de 
nível superior e de nível médio. Sobre o CRAS é correto afirmar:
a) É a porta de saída da Assistência Social. É um local público, localizado prioritariamente 
em áreas de maior vulnerabilidade social, onde são oferecidos os serviços de Assistência 
Social com o objetivo de fortalecer a convivência com os adolescentes em acolhimento 
institucional.
b) O Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) é uma unidade 
pública da política de Assistência Social onde são atendidas famílias e pessoas que estão 
em situação de risco social ou tiveram seus direitos violados.
c) Oferta o Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF) e o Serviço de 
Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV). No CRAS, os cidadãos também são 
orientados sobre os benefícios assistenciais e podem ser inscritos no Cadastro Único para 
Programas Sociais do Governo Federal. São atendidas famílias e indivíduos em situação 
grave de desproteção, pessoas com deficiência, idosos, crianças retiradas do trabalho 
infantil, pessoas inseridas no Cadastro Único, beneficiários do Programa Bolsa Família e 
do Benefício de Prestação Continuada (BPC), entre outros.
d) São atendidas famílias e indivíduos em situação de risco pessoal e social com violação de 
direitos, como: violência física, psicológica e negligência; violência sexual; afastamento do 
convívio familiar em razão de aplicação de medida de proteção; situação de rua; abandono; 
trabalho infantil; discriminação por orientação sexual e/ou raça/etnia.
CRAS é o Centro de Referência da Assistência Social. É uma unidade pública da Assistência 
Social que oferece atendimentos individualizados (ou em grupos) a indivíduos e famílias. 
Nestes atendimentos, as pessoas podem compartilhar questões diversas relativas ao seu 
dia-a-dia em família e na comunidade, a exemplo das suas dificuldades de relacionamento, 
de sobrevivência, dos cuidados com os filhos e até situações mais delicadas como violência 
doméstica (GOVERNO FEDERAL).
Certo.
002. 002. (INÉDITA/2022) A Norma Operacional Básica de Recursos Humanos do Sistema Único 
de Assistência Social (NOB-RH/SUAS, 26) estabelece que:
a) A equipe de trabalho referenciada de um Centro de Referência da Assistência Social 
(CRAS) deve ser constituída de forma multidisciplinar ou multiprofissional.
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b) A equipe de trabalho do CRAS deve ser constituída apenas de forma multidisciplinar.
c) O CRAS é constituído por equipes de nível médio.
d) O sufixo “inter” é usado para todas as instâncias de atuação dentro da política de 
regionalização e descentralização dos serviços assistenciais.
e) É necessário centralizar a atuação dos profissionais da área de assistência social.
Isso significa dizer que deve apresentar em seu quadro funcional básico: técnicos de nível 
superior (assistentes sociais, psicólogos e cientistas sociais/antropólogos) e técnicos de 
nível médio (auxiliares administrativos e cuidadores).
Letra a.
003. 003. (INÉDITA/2022) Para que possamos compreender a totalidade do objeto de intervenção 
é necessária à passagem da facticidade, imediaticidade (singularidade), mas de maneira 
teleológica – construindo intelectualmente as mediações, elas contribuirão para a 
compreensão do real implícita nas dimensões da particularidade e da universalidade.
A afirmação acima refere-se a:
a) a necessidade da reflexão acerca da teoria social crítica, entendendo inclusive porque 
esta teoria fundamentou os princípios da profissão do Serviço Social e, consequentemente, 
o Projeto Ético-Político desta.
b) A teoria social crítica trazna sua essência a análise da realidade sócio histórica.
c) situação observada no plano da singularidade pode ser mediatizada através das leis 
universais, ou leis sociais (universalidade), para particularizar-se pelas determinações 
históricas.
d) compreender a tríade dialética da singularidade/particularidade/universalidade como 
se fosse uma simples aplicabilidade de instrumentos.
e) teorias em intervenção, ou em outras palavras, solidificar a prática com bases teóricas,
Apreendermos o Serviço Social no exercício profissional é entendê-lo inserido em uma 
categoria profissional portadora de teleologia que pretende uma hegemonia transformadora 
e, também, como trabalhador inserido na divisão sociotécnica do trabalho que se situa 
entre as tensões profissionais e institucionais no seu cotidiano de trabalho, o que remete 
à necessidade do desvendamento da realidade, da própria complexidade em que se insere.
Letra a.
004. 004. (INÉDITA/2022) Marx afirma que para realização da atividade prática, delimitam-se 
os elementos componentes do processo de trabalho que, segundo ele, são:
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I – a atividade adequada a um fim, isto é, o próprio trabalho;
II – a matéria em que se aplica o trabalho, o objeto do trabalho;
III – os meios de trabalho, o instrumental de trabalho.
IV – Os meios de trabalho servem para medir o desenvolvimento da força humana
V – A força de trabalho é impulsionada pelas equipes multidisciplinares.
Marque a alternativa correta
a) Estão corretas as alternativas I, IV e V
b) Todas estão corretas
c) Estão corretas as alternativas III, IV e V
d) Estão corretas as alternativas I, II e III
e) Estão corretas as alternativas I, III e V
Trabalho é um processo de que participam o homem e a natureza, processo em que o ser 
humano, com sua própria ação, impulsiona, regula e controla seu intercâmbio material com 
a natureza.
Letra d.
005. 005. (INÉDITA/2022) Os Centros de Referência da Assistência Social (CRAS) estabelecem 
que as equipes devem ser constituídas por:
a) técnicos de nível superior (assistentes sociais, psicólogos e cientistas sociais/antropólogos) 
e técnicos de nível médio (auxiliares administrativos e cuidadores).
b) profissionais técnicos de nível superior, como administradores, psicólogos, advogados.
c) profissionais que tenham atuado em centros de reabilitação.
d) Apenas técnicos de nível médio com experiência de 05 anos em atendimento familiar
e) Psicólogos, terapeutas, advogados e assistentes sociais.
O CRAS deve ser constituído por equipes multidisciplinares. Nos CRAS também são 
organizados grupos, organizados de acordo com a idade dos participantes que vivem na 
área de abrangência da unidade. Nesses grupos são desenvolvidas atividades com o objetivo 
de promover a socialização, a integração e o fortalecimento dos relacionamentos familiares 
e comunitários
Letra a.
006. 006. (INÉDITA/2022) […] “os entendimentos que tentam dar uma forma conceitual ao 
tema se concentram na ideia de homem e de mundo num sentido de interação, integração, 
globalidade, totalidade, mas sempre envolvidos num movimento constante e dinâmico […]”.
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A afirmação refere-se ao conceito de:
a) Contemporaneidade
b) Multidisciplinaridade
c) Interdisciplinaridade
d) Globalidade
e) Integração
A interdisciplinaridade oferece uma nova postura diante do conhecimento, uma mudança de 
atitude em busca do contexto do conhecimento. Segundo Trindade (28) a interdisciplinaridade 
resgata caminhos esquecidos que propõem um novo olhar e pensar sobre o homem e o 
mundo, no qual é mais importante refletir sobre atitudes interdisciplinares do que buscar 
uma conceituação, pois é um “símbolo do retorno do humano no mundo”
Letra c.
007. 007. (INÉDITA/2022) Os Centros de Referência da Assistência Social (CRAS) são os executores 
dos serviços de:
a) Proteção básica
b) Reabilitação
c) Atendimento psicológico
d) Orientação profissional
e) Assistência e orientação jurídica
O CRAS tem como objetivo prevenir a ocorrência de situações de vulnerabilidades e riscos 
sociais.
Letra a.
008. 008. (INÉDITA/2022) “[…] fomentar o diálogo permanente com as demais políticas, setores e 
serviços governamentais e não governamentais, públicos, privados e filantrópicos, visando 
o fortalecimento de laços e parcerias, seguindo diariamente uma rotina de enfrentamento, 
de desnaturalização da violação dos direitos, de superação das contradições sociais, visando 
articular ações às já existentes realizadas pelos moradores das regiões e territórios de 
abrangência […]”.
O conceito acima contextualiza a principal função de qual instituição e/ou entidade?
a) Conselho Tutelar
b) Delegacia de Proteção à Criança, Mulher e Idoso
c) Abrigos
d) CRAS
e) Casas de RepousoO conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para EDNA DE SOUZA ANDRADE - 59420391272, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
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Os Centros de Referência da Assistência Social (CRAS).
Letra d.
009. 009. (INÉDITA/2022) “Como forma de se operacionalizar a prática de trabalho interdisciplinar, 
Furtado (2007) sugere que, ao invés de se ter profissionais de referência nos serviços, 
equipamentos e instituições, se tenham ____________________________”.
Marque a alternativa correta
a) Grupos de trabalho estritamente operacionais
b) Assistentes Sociais
c) Equipes de Referência
d) Grupos multifocais
e) Psicólogos
É indicado que os atendimentos sejam realizados por equipes de referência em diversas 
áreas de atuação, de modo a se complementarem.
Letra c.
010. 010. (INÉDITA/2022) O Programa de Atenção Integral à Família (PAIF) é o principal programa de:
a) Proteção Social Básica
b) Alfabetização do Brasil
c) Inclusão Social
d) Educação Pública
e) Plano de Ações Articuladas
O PAIF é oferecido em todos os Centros de Referência da Assistência Social (CRAS) e tem 
como objetivo apoiar as famílias, prevenindo a ruptura de laços, promovendo o acesso a 
direitos e contribuindo para a melhoria da qualidade de vida.
Letra a.
011. 011. (INÉDITA/2022) “__________________ visa capacitar os profissionais, através da troca e 
conciliação de saberes, com o intuito de construir uma visão mais ampla e assim fomentar 
uma atuação e ações de caráter abrangente”.
O conceito estabelece a forma interdisciplinar de trabalho do:
a) PAIF
b) CRAS
c) CFESSO conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para EDNA DE SOUZA ANDRADE - 59420391272, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
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d) SUAS
e) CREAS
O PAIF realiza acolhida, estudo social, visitas domiciliares, acompanhamento familiar, as 
oficinas com famílias, as ações comunitárias, as ações particularizadas e os encaminhamentosnecessários.
Letra a.
012. 012. (2019/PREFEITURA DE CUIABÁ – MT/ASSISTENTE SOCIAL) De acordo com a Política 
Nacional de Assistência Social, os Centros de Referência da Assistência Social — CRAS, 
atuam na orientação de indivíduos e famílias com vistas ao fortalecimento do convívio 
sócio familiar e comunitário. Na concepção que orienta as ações do Serviço Programa de 
Atenção Integral à Família – PAIF, é correto afirmar:
a) equipe do CRAS deve valorizar as heterogeneidades e particularidades de cada grupo 
familiar, assim como a diversidade de culturas.
b) É função básica do Estado prover proteção e socialização dos membros das famílias 
brasileiras.
c) A compreensão dos arranjos familiares deve considerar que há somente um modelo 
único, baseado na família nuclear.
d) O trabalho social deve ser realizado individualmente, por membro da família, e precisa 
levar em consideração a vulnerabilidade específica de cada membro no contexto familiar.
CRAS é unidade pública de atendimento à população são oferecidos os serviços de Assistência 
Social, entre os quais:
• • fazer seu Cadastro Único;
• • ter orientação sobre os benefícios sociais;
• • ter orientação sobre seus direitos
• • pedir apoio para resolver dificuldades de convívio e de cuidados com os filhos;
• • fortalecer a convivência com a família e com a comunidade;
• • ter acesso a serviços, benefícios e projetos de assistência social;
• • ter apoio e orientação sobre o que fazer em casos de violência doméstica;
• • ter orientação sobre outros serviços públicos (GOVERNO FEDERAL).
Letra a.
013. 013. (AVANÇA SP/2021/PREFEITURA DE PEREIRAS – SP/ASSISTENTE SOCIAL) No que se refere 
ao Serviço de Programa de Atenção Integral à Família (PAIF), analise os itens a seguir e, ao 
final, assinale a alternativa correta:
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I – É oferecido nos maiores Centros de Referência da Assistência Social (CRAS).
II – Tem como objetivo apoiar as famílias, promovendo a ruptura de laços e o acesso a direitos.
III – O trabalho social com famílias é realizado no âmbito do PAIF.
a) Apenas o item I é verdadeiro.
b) Apenas o item II é verdadeiro.
c) Apenas o item III é verdadeiro.
d) Apenas os itens I e III são verdadeiros.
e) Nenhum dos itens é verdadeiro.
O trabalho social com famílias é realizado no âmbito do PAIF, sendo esta uma das atribuições 
da entidade.
Letra c.
014. 014. (INÉDITA/2022) O Código de Ética, Lei de Regulamentação da Profissão, estabelece que 
na atividade profissional, em seu mundo cotidiano, as demandas que chegam ao assistente 
social se originam:
a) Das necessidades identificadas no PAIF.
b) De estudos realizados previamente com o objetivo de identificar as reais necessidades 
de cada família.
c) Das necessidades identificadas nos CRAS.
d) Da instituição empregadora, do usuário e da própria profissão por meio de seu arcabouço 
teórico e político.
e) Das análises pragmáticas com base na realidade interdisciplinar de cada equipe profissional.
Atribuições de acordo com o Código de Ética do Assistente Social, Lei n. 8.662/1993.
Letra d.
015. 015. (INÉDITA/2022) Rodrigues e Manfroi (2019) afirmam que, como parte do processo de 
formação do assistente social está a adoção ______________________, sendo este componente 
fundamental neste processo, pois possibilita uma leitura da realidade, uma tomada de 
posição e a construção de uma visão de mundo.
a) da Epistemologia
b) do Estado da natureza
c) do Referencial crítico dialético
d) da teoria Cognitiva da Aprendizagem
e) da Teoria Social Cognitiva
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É importante destacar que, ainda que a profissão tenha seu sentido social orientado por um 
código de ética que materializa um perfil profissional contra-hegemônico, reconhecemos 
que essas expressões da crise capitalista rebatem no aspecto ideocultural da profissão e 
sinaliza a emergência de reflexão a respeito destas expressões na formação profissional 
ou mesmo no exercício profissional, apresentando ao nosso ver, cada vez mais, o reforço 
necessário das categorias ontológicas e estruturantes da teoria marxista.
Letra c.
016. 016. (INÉDITA/2022) “A atuação dos assistentes sociais diante das demandas que se 
apresentam à atividade profissional impõe o exercício da capacidade intelectiva da análise 
da realidade.”
Marque a alternativa que justifica a afirmação acima.
a) compreender a dinâmica da realidade em que está envolvido e, consequentemente, 
apresentar as respostas aos sujeitos envolvidos no contexto do trabalho.
b) conhecimento é resultado do convívio entre homens que discutem de forma livre e cordial.
c) os indivíduos são agentes ativos em busca de conhecimento
d) Interpretar a realidade individual de cada ser humano.
e) conhecimentos, habilidades, valores e atitudes possibilitam o avanço por meio do estudo, 
do ensino ou da experiência.
Vincula-se a uma concepção de que para a atuação profissional importa reconhecer a 
relação dialética que se estabelece entre teoria e prática.
Letra a.
017. 017. (INÉDITA/2022) “_________________________ demonstra o lugar que o conhecimento 
ocupa na dimensão investigativa, elucidativa e, portanto, afirma que a questão de saber 
se ao pensamento humano cabe alguma verdade objetiva não é uma questão da teoria, 
mas uma questão prática.”
Essa afirmação é resultado dos estudos do seguinte teórico:
a) Sócrates
b) Aristóteles
c) Marx
d) Tomás de Aquino
e) Pitágoras
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Segundo Marx é na prática que o homem tem de provar a verdade, isto é, a realidade e o 
poder, a natureza citerior de seu pensamento.
Letra c.
018. 018. (INÉDITA/2022) O trabalho com grupos é uma necessidade muito comum no cotidiano do 
assistente social, expresso em diversas situações de conflitos ou de organização de pessoas.
A afirmação acima está?
A necessidade de organizar pessoas através do trabalho com grupos exige do profissional 
reflexão e planejamento, ressignificando os instrumentais no contexto das relações sociais 
na atualidade.
Certo.
019. 019. (2019/PREFEITURA DE TEOTÔNIO VILELA – AL/ASSISTENTE SOCIAL) Leia as 
afirmativas a seguir:
I – Os direitos humanos são todos os direitos e liberdades básicas, considerados fundamentais 
para dignidade, como, por exemplo, o direito de não ter acesso à alimentação suficiente 
para suprir as necessidades nutricionais diárias.
II – É dever do Assistente Social impedir o acesso do cidadão aos serviços dos Centros 
de referência da assistência social (CRAS), ainda que esse cidadão apresente indícios 
incontestáveis de que se encontra em situação de vulnerabilidade social.
Marque a alternativa CORRETA:
a) As duas afirmativas são verdadeiras.
b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
d) As duas afirmativas são falsas.
Ambos os conceitos são contrários aoestabelecido.
Os direitos humanos são todos os direitos e liberdades básicas, considerados fundamentais 
para dignidade, como, por exemplo, o direito de ter acesso à alimentação suficiente para 
suprir as necessidades nutricionais diárias.
É dever do Assistente Social possibilitar o acesso do cidadão aos serviços dos Centros 
de referência da assistência social (CRAS), ainda que esse cidadão apresente indícios 
incontestáveis de que se encontra em situação de vulnerabilidade social.
Letra d.
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020. 020. (INÉDITA/2022) O trabalho de grupo exige também do assistente social o domínio de 
vários instrumentais – reunião, observação, visita domiciliar, entrevista etc. – que poderão 
ser necessários para o desenvolvimento das atividades.
Marque a alternativa CORRETA:
Em todos os encontros do grupo o profissional utiliza a “observação” para perceber e refletir 
sobre as falas dos membros do grupo; como também o trabalho do grupo executa- se 
através da “reunião.
Certo.
021. 021. (INÉDITA/2022) Entre a atuação do Centro de Referência Especializado de Assistência 
Social (CREAS), podemos assinalar a seguinte característica:
a) É uma unidade pública estatal responsável pela oferta de orientação e apoio especializados 
e continuados a indivíduos e famílias com seus direitos violados que demandam intervenções 
da proteção social especial.
b) É uma unidade privada responsável pela oferta de orientação e apoio especializados e 
continuados a famílias que não apresentam características de vulnerabilidade.
c) Descentralizar as ações e focar no indivíduo.
d) Proteger mulheres que foram vítimas de violência doméstica
e) Oferecer atendimento psiquiátrico e acompanhamento mensal.
O Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) é uma unidade pública 
da Assistência Social que atende pessoas que vivenciam situações de violações de direitos 
ou de violências. Uma pessoa será atendida no CREAS, entre outras situações, por sofrer 
algum tipo de assédio, de discriminação, de abuso, de violência ou por demandar cuidados 
em razão da idade ou deficiência (GOVERNO FEDERAL).
Letra a.
022. 022. (2018/HUB/RESIDÊNCIA MULTIPROFISSIONAL/SERVIÇO SOCIAL) Considerando a Lei 
Orgânica da Assistência Social, julgue o item subsecutivo.
Os centros de referência de assistência social (CRAS) e os centros de referência especializados 
de assistência social (CREAS) são unidades públicas que ofertam proteções sociais, 
respectivamente, básicas e especiais, e possuem interface com outras políticas sociais.
A atuação dos Centros está estabelecida na Lei n. 8.742/93, art. 6º.
Certo.
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023. 023. (INÉDITA/2022) Atualmente entende-se que, muito mais do que um conjunto de regras 
e técnicas destinadas a resolver os problemas dos usuários, _______________________é um 
instrumental técnico-operativo, que permite realizar uma escuta qualificada e estabelecer 
uma relação dialógica intencional com o usuário, através da qual se busca conhecer a 
realidade social, econômica, cultural.
A respeito dos instrumentais técnicos-operativos, marque a alternativa correta
a) Questionário
b) Entrevista
c) Grupo Focal
d) Coleta de campo
e) Observação direta
A entrevista é um instrumento de trabalho utilizado amplamente por diferentes profissões 
e com finalidades diversas.
Letra b.
024. 024. (2014/TRF 3ª REGIÃO/ANALISTA JUDICIÁRIO/SERVIÇO SOCIAL) O fazer profissional do 
assistente social requisita-o, muitas vezes, proceder com avaliações formais, ou seja, são 
realizadas num contexto profissional específico, cujos objetivos imediatos irão direcionar 
os critérios a serem utilizados no desenvolvimento da ação.
Nessa lógica, é correto afirmar que:
a) o conjunto articulado de instrumentos e técnicas que permitem a operacionalização da 
ação profissional é denominado de instrumental.
b) o eixo técnico-operativo da profissão deve estar relacionado ao seu norte 
técnico-metodológico.
c) para avaliar, é dispensável o uso de instrumentos técnicos.
d) o instrumental técnico deve ter um fim em si mesmo em razão da sua própria utilidade.
e) independentemente da existência de uma intencionalidade, o assistente social deve 
estar atento aos objetivos de sua avaliação, à linguagem que utiliza e aos instrumentos 
escolhidos, pois esses vão direcionar a sua ação profissional.
Os instrumentos e as técnicas se implicam, se articulam e pressupõem serem compreendidos 
de maneira intrínseca, mesmo assim não se esgotam, ou seja, consolidam um aspecto da 
dimensão técnico-operativa, porém esta vai além, implica um arsenal, um instrumental 
técnico-operativo bem mais amplo.
Letra a.
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025. 025. (FUNCAB/2014/SEDS-TO/ANALISTA EM DEFESA SOCIAL/SERVIÇO SOCIAL) Os meios 
de trabalho que contribuem para o alcance das finalidades reais, ou seja, para a passagem 
das possibilidades para a efetividade no exercício profissional do assistente social, são 
denominados:
a) técnicas
b) teorias
c) metodologias
d) nenhuma delas
Estabelecer metodologias de trabalho são etapas que contribuem para a efetividade 
do trabalho do assiste social, em que há a definição de rotinas, de início, meio e fim das 
atividades.
Letra c.
026. 026. (2010/MPU/ANALISTA DE SAÚDE) Considerando a entrevista uma das ferramentas 
básicas no campo das ciências sociais, tanto como meio de investigação como de intervenção, 
julgue o item subsequente.
A escuta, sendo recurso intrínseco à entrevista, possibilita, entre outras técnicas, a reflexão, 
cujo caráter retrospectivo permite ao usuário descrever e explicar o fenômeno, além de 
analisar as conexões existentes entre os elementos que o determinam.
O relacionamento emerge como possibilidade de buscar melhorar o indivíduo e sua relação 
com o meio social, para tanto, o profissional deveria escutar o cliente com agrado e paciência 
estabelecendo uma relação de simpatia e muita compreensão.
Certo.
027. 027. (INÉDITA/2022) “O Serviço Social se constrói na produção e reprodução das relações 
sociais tecidas na sociedade capitalista, estando inscrito, dessa forma, na divisão sociotécnica 
do trabalho”.
A afirmação acima está:
O exercício profissional se materializa considerando os determinantes sociais, econômicos, 
políticos e culturais da realidade social que se impõem à profissão, transcendendo a premissa 
de que as vontades e intenções individuais se sobrepõem a esses determinantes.
Certo.
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028. 028. (INÉDITA/2022) Martinelli e Kourmowyon (1994) consideram _____________________ 
como um elemento potencializador da ação, consistindo no conjunto de recursos ou meios 
que permitem a operacionalização da ação profissional.
a) Instrumental
b) Teórico
c) Efetividade profissional
d) Dimensão profissional
e) Técnica
São os instrumentos que permeiam a rotina do profissional.
Letra a.
029. 029. (INÉDITA/2022) Os conhecimentos e habilidades necessários para o uso e manejo dos 
instrumentos, podendo ser definida no sentido de ser “a habilidade humana de fabricar, 
construir e utilizar instrumentos” (VARGAS, 1994, p. 15).
A afirmação acima refere-se a:
a) Técnica
b) Instrumental
c) Grupo e análise
d) Entrevista com pessoas em situação de risco
e) Modelos metodológicos
As técnicas se aprimoram a partir da utilização dos instrumentos, diante da necessidade 
de sua adequação às exigências de transformação dos objetos, visando o atendimento das 
mais variadas necessidades humanas.
Letra a.
030. 030. (INÉDITA/2022) “É através do instrumento que vamos experimentando a teoria social, 
na medida em que permite que se vá objetivando as categorias da realidade”.
Marque a alternativa correta que define o conceito.
Não se pode pensar no instrumento desvinculado de suas finalidades, suas projeções e 
interesses. Os instrumentos se expressam como meios de efetivar, de se realizar a intervenção 
profissional.
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031. 031. (INÉDITA/2022) Portes e Portes (2016) afirmam que os assistentes sociais estão 
cotidianamente desafiados a repensar as mediações teórico-práticas que constroem na 
sua atuação profissional, traduzidas em suas ações, suas posturas e posicionamentos.
Marque a alternativa que explica a afirmação das autoras:
a) os profissionais precisam analisar suas rotinas, de modo a não ter interferência externa 
nos atendimentos.
b) o assistente social deve manter uma postura que não esteja de acordo com o Código 
de Ética.
c) o desafio implica em buscar uma constante análise sobre o exercício profissional. Análise 
essa que nos faz questionar, refletir e reconstruir estratégias para o atendimento das 
demandas que se apresentam ao cotidiano profissional.
d) A observação realizada pelo profissional é uma atividade solitária.
e) A sociedade deve pautar as ações dos profissionais.
As análises realizadas pelos profissionais tornam-se fundamentais para que o assistente 
social tenha condições de atualizar e qualificar a sua rotina constantemente.
Letra c.
032. 032. (PREFEITURA DE PINHALZINHO/ASSISTENTE SOCIAL/2022) Sobre a Entrevista Social, 
é correto afirmar:
a) Existem perguntas ideais para serem realizadas de forma a garantir que a entrevista se 
configure em uma ferramenta do trabalho do Assistente Social.
b) A entrevista tem como objetivo oferecer exclusivamente respostas objetivas aos fenômenos 
sociais.
c) A entrevista semiestruturada propicia uma melhor intervenção entre o Assistente Social 
e o usuário pelo fato de restringir apenas respostas do tema em questionamento.
d) A atitude investigativa do Assistente Social durante sua prática interventiva se aproveita 
da entrevista como um instrumento para questionar a realidade.
e) A entrevista não estruturada possibilita ao entrevistador explorar amplamente uma 
determinada questão, além de obter dados relevantes quanto à intervenção profissional.
A técnica de entrevista é um método que oferece condições do profissional conhecer a 
realidade do entrevistado de maneira subjetiva.
Letra d.
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033. 033. (PREFEITURA DE LAGUNA/ASSISTENTE SOCIAL/2022) Procedimento técnico que serve 
para acolher, conhecer, coletar dados, orientar, acompanhar, avaliar e indicar os elementos 
para trabalhar a família e/ou o usuário do serviço em seu processo de formação cidadã.
(Fonte: BRASIL. Orientações Técnicas: Serviços de Acolhimento para Crianças e Adolescentes. Ministério do 
Desenvolvimento Social e Combate à Fome. 2ª edição. Junho de 2009).
É CORRETO afirmar que o procedimento descrito é:
a) Encaminhamento
b) Visita Domiciliar
c) Entrevista
d) Grupo
e) Reunião
A entrevista é uma técnica importante que possibilita contextualizar e aprofundar a 
realidade estudada.
Letra c.
034. 034. (PREFEITURA DE PINHALZINHO/ASSISTENTE SOCIAL/2022). Ao realizar a entrevista 
domiciliar, o Assistente Social deve:
a) Compreender a entrevista exclusivamente a partir do referencial técnico-operativo.
b) Planejar a intervenção com base exclusivamente no discernimento do objetivo da visita.
c) Tomar consciência das relações e interações que se estabelecem entre a realidade e os 
sujeitos, sendo eles individuais ou coletivos.
d) Ter na fala a possibilidade e a habilidade do uso das técnicas de acolhimento, questionamento, 
reflexão, exploração e aprofundamento, apropriação do conhecimento e síntese integrativa 
entre o usuário.
e) Fiscalizar a dinâmica das famílias e/ou sujeitos de maneira a realizar o controle social 
pelo Estado no que tange à aplicabilidade das políticas públicas.
A entrevista domiciliar é um dos instrumentos técnico-operativos utilizados pelos assistentes 
sociais desde a origem da profissão e que exige contínuo debate
A fim de reconstruí-la e possibilitar seu uso na contemporaneidade, em consonância com 
o projeto ético-político da profissão.
Letra c.
035. 035. (INÉDITA/2022) O Código de Ética Profissional de 1993, em seu art. 5º, Capítulo I, Título 
III, estabelece os deveres do assistente social nas suas relações com os usuários, tais como:
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a) Contribuir para a viabilização da participação efetiva da população usuária nas decisões 
institucionais; garantir a plena informação e discussão sobre as possibilidades e consequências 
das situações apresentadas, respeitando democraticamente as decisões dos usuários, mesmo 
que sejam contrárias aos valores e às crenças individuais dos profissionais, resguardados 
os princípios deste Código.
b) Tratar da mente e de fenômenos e atividades mentais, fazer a triagem de pacientes em 
clínicas e hospitais, dar consultas de atendimento psicoterapêutico.
c) Prestar serviços profissionais em situações de calamidade pública ou de emergência, 
sem visar benefício pessoal.
d) Orientar a quem de direito sobre os encaminhamentos apropriados, a partir da prestação 
de serviços psicológicos, e fornecer, sempre que solicitado, os documentos pertinentes ao 
bom termo do trabalho.
e) Levar ao conhecimento das instâncias competentes o exercício ilegal ou irregular da 
profissão, transgressões a princípios e diretrizes deste Código ou da legislação profissional.
v
Deveres do profissional de acordo com o estabelecido no Código de Ética.
Letra a.
036. 036. (INÉDITA/2022) O papel do assistente social não é o de mero ouvinte, mas ele é um sujeitoparticipante de todo o processo de atendimento ao usuário e, por isso, como profissional, 
tem tarefas a cumprir e objetivos a atingir, considerando que possui um saber específico 
para a sua atuação profissional.
O papel do profissional não se resume ao de expectador, mas ao de um membro participante, 
com responsabilidades e funções a desempenhar.
Certo.
037. 037. (PREFEITURA DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ/ORIENTADOR SOCIAL/2021) A profissão de 
Serviço Social legitima a sua intervenção por intermédio das dimensões metodológica, 
ética e técnica-operativa. No contexto da dimensão técnica-operativa cria e recria as 
possibilidades de intervir e de materializar suas competências profissionais.
Assinale a alternativa correta em relação ao assunto.
a) Os instrumentais podem ser operacionalizados de forma dissociada da instrumentalidade.
b) Os instrumentais expressam o eixo do método escolhido pela profissão.
c) Os instrumentais quantitativos estão relacionados como instância de acompanhamento 
sistematizado de uma ação e em movimento processual de construção coletiva.
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d) Os instrumentais qualitativos sustentam a mensuração dos resultados; estes respondem 
prontamente às exigências burocráticas institucionais.
e) Define-se como instrumental o conjunto articulado de instrumentos e técnicas que 
possibilitam ao profissional operacionalizar sua prática profissional.
O instrumental são as técnicas que permitem ao assistente social a prática profissional.
Letra e.
038. 038. (INÉDITA/2022) O modo como o assistente social compreende as dimensões constitutivas 
da profissão interfere na construção do seu exercício profissional. E, de forma particular, 
na materialização da dimensão técnico-operativa.
A afirmação está:
Tem a possibilidade de discutir teoricamente os processos interventivos transcendendo as 
queixas e as demandas institucionais, imprimindo uma perspectiva analítico-investigativa 
ao exercício profissional.
Certo.
039. 039. (IFCE/PROFESSOR DE ENSINO BÁSICO, TÉCNICO E TECNOLÓGICO/ÁREA: SERVIÇO 
SOCIAL/2021) O conhecimento das categorias instrumentalidade e mediação são 
imprescindíveis na discussão das técnicas de intervenção social do Assistente Social.
A respeito da categoria mediação incorporada pelo Serviço Social, é correto afirmar que:
a) o Assistente Social realiza mediação
b) o Assistente Social é a mediação.
c) a categoria mediação advinda da filosofia do materialismo dialético e histórico corresponde 
ao ato de servir de intermediário entre pessoas ou grupos.
d) o assistente social atua, intervém, capta ou captura as mediações.
A afirmação apresenta uma das funções do assistente social na mediação de conflitos.
Letra d.
040. 040. (DEPEN/ESPECIALISTA FEDERAL EM ASSISTÊNCIA À EXECUÇÃO PENAL/ÁREA: SERVIÇO 
SOCIAL/2021) Com relação aos instrumentais técnico-operativos utilizados pelo assistente 
social, julgue os itens que se seguem. O planejamento é uma mediação teórico-metodológica 
que integra a primeira etapa da realização da entrevista.
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Planejamento = Mediação teórico-metodológica significa organizar, dar clareza e precisão à 
própria ação; transformar a realidade numa direção escolhida; agir racional e intencionalmente; 
explicitar os fundamentos e realizar um conjunto orgânico de ações.
Certo.
041. 041. (INÉDITA/2022) A ___________________no Serviço Social constitui-se então como um 
processo de diálogo entre o assistente social e os seus usuários, com o objetivo de intervir 
na realidade social. Sua finalidade deve estar articulada às diferentes dimensões que 
constituem a competência profissional, sendo elas: teórico-metodológica, ético-política 
e técnico- operativa.
Marque a alternativa correta
a) Coleta de dados
b) Entrevista
c) Pergunta fechada
d) Pergunta argumentativa
e) Pergunta fechada
Através do diálogo que o movimento de ação-reflexão-ação propicia aos envolvidos 
(assistente social e usuário) o desenvolvimento de um processo de análise crítica da situação, 
desencadeada a partir da fala do usuário. Fala esta que precisa ser desvelada pelo assistente 
social a partir da mediação dada pelo referencial teórico e por
Técnicas de acolhimento, questionamentos, estímulos, apoio, reforço de ideias, dentre 
outras.
Letra b.
042. 042. (INÉDITA/2022) Marque a alternativa correta: Quais são as etapas da entrevista:
a) Planejamento, Operacionalização, Registro
b) Elaborar questionário com perguntas abertas
c) Agendar o dia e horário da entrevista
d) Divulgar, operacionalizar e arquivar
e) Planejamento, divulgação e arquivamento
Conforme o tipo da entrevista e os objetivos a que se propõe, a operacionalização pode 
variar. De uma forma geral, as entrevistas seguem algumas etapas básicas, cada uma das 
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etapas pode ser utilizada técnicas que contribuirão para que o assistente social atinja seus 
objetivos.
Letra a.
043. 043. (INÉDITA/2022) Como instrumental técnico reconstruído criticamente e utilizado 
à luz dos princípios éticos da profissão, a visita domiciliar pode ser utilizada com várias 
finalidades, entre as quais:
I – elaboração do estudo social
II – para fazer a busca ativa dos usuários e para dar retornos
III – agilizar o encaminhamento de procedimentos institucionais
IV – para realizar o acompanhamento ou para estimular a adesão aos serviços.
a) Todas as alternativas estão incorretas
b) Todas as alternativas estão certas
c) Apenas a alternativa I está correta
d) As alternativas I e IV estão corretas
e) As alternativas II e III estão corretas
A possibilidade de conhecer o modo de vida dos sujeitos, “expresso no cotidiano de sua 
vida familiar, comunitária, no seu trabalho, nas relações que estabelece, no significado que 
atribui a estas relações, na sua linguagem, representações, com vistas sempre à construção 
de novas sínteses.
Letra b.
044. 044. (INSTITUTO AOCP/PREFEITURA DE JOÃO PESSOA/ASSISTENTE SOCIAL EM SAÚDE/2021) 
A visita domiciliar é uma técnica comumente utilizada pelo assistente social. Sobre tal 
técnica, assinale a alternativa correta.
a) A visita domiciliar é um importante instrumento para fiscalizar e verificar a veracidade 
dos fatos relatados pelo usuário, isto é, se houve mentiras em relação às informações 
repassadas em entrevistas sociais. Por isso é importante que o profissional se atente aos 
detalhes do imóvel, como higiene, qualidade dos móveis da casa e acabamento do imóvel.
b) Sempre que possível, as visitas domiciliares devem ser realizadas sem agendamento 
prévio, pois a surpresa evita que o usuário se prepare para visita, criando uma realidade 
falsa, apenas para mostrar ao profissional.
c) A visita domiciliar deve ser realizada com o maior número de profissionais disponíveis para 
tal ação. Com a presença de diferentes profissionais, garante-se um olharmultidisciplinar 
e uma atuação mais eficaz
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d) Deve haver racionalidade e planejamento à organização de uma visita. Desde o momento 
em que se projeta a visita até a sua efetivação, deve-se planejar uma melhor aproximação 
da realidade do sujeito. A visita domiciliar serve ao alcance de um objetivo e deve ser 
previamente programada junto ao sujeito que vai ser visitado.
e) Ao realizar a visita domiciliar, o profissional deve assumir uma posição hierárquica superior 
ao entrevistado, tendo em vista que nesse momento, o profissional está representando a 
instituição para qual trabalha. Assim, a relação de verticalidade é indispensável para uma 
visita domiciliar técnica.
A visita domiciliar é um importante instrumento de observação e coleta de informações 
sobre o indivíduo de acordo com a sua realidade social.
Letra d.
045. 045. (FUNDAÇÃO CEFETMINAS/2021) A visita domiciliar é definida por Closs e Scherer (2017) 
como um instrumento de trabalho que visa ao conhecimento aprofundado do modo e 
das condições de vida da população usuária, realizada diretamente no espaço de vivência 
desses indivíduos.
Sobre a utilização desse instrumental pelo/a assistente social, é correto afirmar que a 
visita domiciliar deve
a) ser agendada com a concordância dos usuários, bem como o motivo da visita precisa ser 
explicitado pelo/a profissional.
b) acontecer sem agendamento prévio para evitar a descaracterização pelos usuários da 
realidade a ser investigada no domicílio.
c) priorizar o controle e a fiscalização da população quanto ao enquadramento nos critérios 
para acesso aos benefícios.
d) favorecer a moralização da questão social a partir da responsabilização dos sujeitos 
sobre as desigualdades vivenciadas.
Sendo uma ferramenta de coleta e observação, é necessário que também sejam seguidos 
critérios de agendamento para com os usuários, de forma a atender os preceitos éticos 
da profissão.
Letra a.
046. 046. (INÉDITA/2022) O espaço profissional que possibilita aos usuários obter respostas 
emergenciais às múltiplas expressões da questão social pode ser definido como:
a) Visita domiciliar
b) Plantão social
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c) Entrevista
d) Reunião
e) Fórum
O plantão social caracteriza o próprio papel do assistente social para os usuários dos serviços, 
já que este profissional utilizou historicamente em sua ação vários procedimentos como 
observação, entrevistas, triagem/encaminhamento, aconselhamento, entre outros, que 
caracterizaram o Serviço Social de Caso.
Letra b.
047. 047. (INÉDITA/2022) Entende-se por ________________________________um espaço importante 
de atuação profissional formado por um conjunto de ações voltadas ao atendimento de 
indivíduos e famílias com o objetivo de viabilizar o acesso aos direitos políticos, civis e sociais 
nas diferentes políticas setoriais, como: assistência social, saúde, previdência, habitação, 
bem como na prevenção de situações de risco.
a) Atendimento Social
b) Reunião
c) Entrevista
d) Fórum
e) Observação
Atendimento Social é viabilizado por meio de uma série de atividades e procedimentos 
realizados pelas equipes que atuam nos diversos equipamentos de assistência social 
como os Centros de Referência da Assistência Social – CRAS e os Centros Especializados de 
Referência da Assistência Social – CREAS. Serviços que, de acordo com a NOB-SUAS (2005), 
são atividades continuadas que visam a melhoria de vida da população
Letra a.
048. 048. (INÉDITA/2022) O assistente social enquanto profissional garantidor de direitos 
tem como papel publicizá-los para que os mesmos sejam conhecidos e consolidados nas 
instituições em que trabalha e na sociedade e também para que possam avançar no sentido 
da ampliação de direitos de cidadania.
O Código de Ética prevê como um dos deveres do assistente social junto ao usuário: “garantir 
a plena informação e discussão sobre as possibilidades e consequências das situações 
apresentadas, respeitando democraticamente as decisões dos usuários…”. Portanto, viabilizar 
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direitos é o objetivo da prática do assistente social no plantão social, bem como garantir sua 
efetivação.
Certo.
049. 049. (INÉDITA/2022) Prestar atendimento aos usuários na perspectiva de acolhimento 
e escuta em local adequado para os usuários relatarem suas histórias e suas demandas, 
vinculadas à exclusão social, vulnerabilidades e outras demandas referentes à cidadania; 
fornecer informações de fácil compreensão e objetividade na solução das demandas 
apresentadas pela população usuária.
O conceito apresenta os serviços:
a) Visita
b) Pronto Atendimento
c) Reunião
d) Abrigo
e) Casa de repouso
O papel do plantão social como distribuidor de benefícios deve ser substituído pela gestão 
de bancos de usuários, não do caso individual, mas da capacidade de leitura da realidade 
e das vulnerabilidades das famílias. Deve-se focar menos na entrega de benefícios, e dar 
mais ênfase para a Política de Proteção Social Básica de efetivação de serviços continuados.
Letra b.
050. 050. (INÉDITA/2022) A perícia social é normalmente requisitada por profissionais ou por 
autoridades das mais diferentes áreas, como judiciário, saúde, previdência, educação e outras.
A afirmação está:
O processo de Perícia Social inicia-se pela obtenção de conhecimento daquilo que está 
sendo requisitado, de qual a finalidade da ação da perícia, bem como, levantamento de 
documentos e dados já existentes acerca da demanda social colocada.
Certo.
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REFERÊNCIASREFERÊNCIAS
CARLOS, J. G. Interdisciplinaridade no Ensino Médio: desafios e potencialidade. 
Petrópolis: Vozes, 1995.
FAZENDA, Ivani C. A. A aquisição de uma formação interdisciplinar de professores. In: 
FAZENDA, Ivani C. A. Didática e interdisciplinaridade. Campinas: SP: Papirus, 1998. 
(Coleção Práxis)
FAZENDA, Ivani C. A. Interdisciplinaridade: história, teoria e pesquisa. Campinas: 
Papirus, 1994.
GARRUTTI, E. A.; SANTOS, S. R. A interdisciplinaridade como forma de superar a 
fragmentação do conhecimento. Revista de Iniciação Científica da FFC, v. 4, n. 2, 2004, p. 
187-97.
GUERRA, Yolanda. A formação profissional frente aos desafios da intervenção e das atuais 
configurações do ensino público, privado e a distância. Serviço Social & Sociedade, São 
Paulo, n. 104, out./dez. 2010.
IAMAMOTO, Marilda Vilela. O serviço social na contemporaneidade: trabalho e formação 
profissional.10. ed. São Paulo, Cortez, 2006.
JAPIASSU, Hilton. Interdisciplinaridade e patologia do saber. Rio de Janeiro: Imago, 1976.
KLEIN, J. T. Ensino interdisciplinar: didática e teoria. In: FAZENDA, Ivani C. A. (org.). Didática 
e interdisciplinaridade. Campinas: SP: Papirus, 1998. (Coleção Práxis)
MORAES, Maria Célia. Indagações sobre o conhecimento no campo da educação. 
Perspectiva, Florianópolis, SC, v. 27, n. 2, jul./dez. 2009. Disponível em: https://periodicos.
ufsc.br/index.php/perspectiva/issue/view/1507/showToc
MORIN, Edgar. A cabeça bem-feita: repensar e reforma, reformar o pensamento. Rio de 
Janeiro: Bertrand, 2000.
NETTO, José Paulo. Ditadura e Serviço Social: uma análise do Serviço Social no Brasil pós-
64. 17. ed. São Paulo: Cortez, 2015.
NETTO, José Paulo. Introdução ao método na teoria social. CFESS/ABEPSS, Serviço Social: 
direitos sociais e competências profissionais. 1. ed. São Paulo: Expressão Popular, 2011.
RODRIGUES, Aline de Andrade; MANFROI, Vania Maria. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE SERVIÇO 
SOCIAL, 3. 2019, Florianópolis. Anais […]. Florianópolis, SC: [s.n.], 2019.
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	Sumário
	Apresentação
	Instrumentalidade do Serviço Social
	1. Unidade I – Instrumentos e Técnicas de Intervenção na Assistência Social
	1.1 Principais Instrumentais Técnico-Operativos no Serviço Social
	1.2. A Inter-Relação Necessária dos Instrumentais Técnicos no Serviço Social
	2. Unidade II – O Trabalho Multi e Interdisciplinar na Assistência Social
	2.1. Conceito de Multi e Interdisciplinaridade
	2.2. Conceito de Interdisciplinaridade
	2.3. Trabalho Interdisciplinar na Assistência Social através do CRAS
	3. Unidade III – A Relação Teoria e Prática no Trabalho do Assistente Social
	Resumo
	Mapas Mentais
	Exercícios
	Gabarito
	Gabarito Comentado
	Referênciassocial, cita-se os principais, 
os quais compreendem:
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1.2. A INTER-RELAÇÃO NECESSÁRIA DOS INSTRUMENTAIS TÉCNICOS NO 1.2. A INTER-RELAÇÃO NECESSÁRIA DOS INSTRUMENTAIS TÉCNICOS NO 
SeRVIÇo SoCIALSeRVIÇo SoCIAL
Jamais podemos afirmar que um instrumental técnico pode ser ignorado, mas utilizá-
lo como um fim em si mesmo seria um erro que fatalmente alimentaria as velhas técnicas 
conservadoras, ou as formalidades as quais podemos nos arriscar em pontuar como 
“receituários” ou “passo a passo”. Para Magalhães (2006), a técnica como fim específico, e 
não como um meio, “[…] corre o risco de voltar-se ao senso comum, impregnando-se de 
uma rotina nociva, que muitas vezes nos impede de perceber o quanto à utilização desse 
instrumental facilita nossa atuação, racionaliza nosso tempo, direciona eticamente nossa 
proposta de trabalho – o mais importante – demonstra respeito ao usuário” (MAGALHES, O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para EDNA DE SOUZA ANDRADE - 59420391272, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
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2006, p. 09). As características dos diferentes espaços sócio-ocupacionais do Serviço Social 
nos impõem constante reflexão e revisão da prática, da linguagem, das técnicas, entre 
outros elementos do processo de trabalho. As tramas do cotidiano somadas à burocracia 
e ao imediatismo numérico, ou seja, “atender o maior número de pessoas” nos trazem 
conflitos diários que vão se incorporando, muitas vezes de maneira imperceptível.
Desta maneira, no afã de resolver as expressões da questão social, como se fosse 
possível resolver questões históricas em uma visita domiciliar, em um laudo social etc., o 
assistente social se perde na falta de autovalorização e autorreconhecimento profissional. 
Nesta mesma ótica, muitas vezes não nos encontramos vis a vis com a instrumentalidade 
que perpassa toda atuação profissional. Se perguntarmos a um profissional quais foram 
as técnicas utilizadas naquele dia para atender, visitar ou orientar um usuário, comumente 
ele apontará: visita domiciliar ou institucional, entrevista, orientação, encaminhamentos, 
porém, dificilmente apontará instrumentais ético-políticos e teórico-metodológicos 
que podem estar intrínsecos às demais ações. Um dos princípios éticos fundamentais da 
profissão é o “compromisso com a qualidade dos serviços prestados à população e com 
aprimoramento intelectual, na perspectiva da competência profissional” (CFESS, 1993). E 
a qualidade profissional não comparece apenas na ação propriamente dita, mas também,
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A escolha de instrumentais não é tarefa fácil, pois requer que avaliemos e reavaliemos 
objetivos, linguagens, estratégias etc. Por exemplo…
Insistimos na linguagem por carregar valores que às vezes não nos damos conta, um 
exemplo que já tivemos a oportunidade de verificar foram os inúmeros instrumentais 
técnico-operativos (laudos, perícias, relatórios etc.) atuais, com terminologias já superadas 
no Serviço Social, tais como: clientela, menor delinquente, prostituição infantil, Juizado 
de Menores, patologia social, entre outras que caracterizam períodos de culpabilização e 
criminalização das pessoas em condição de pobreza e exclusão.O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para EDNA DE SOUZA ANDRADE - 59420391272, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
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Desta maneira, são diversificadas as técnicas, ou melhor explicitando, “o que e quando 
fazer”, mas o “como fazer” depende da qualificação que buscamos, do compromisso ético-
ideo-político que temos, e consequentemente de nossa compreensão do universo que 
representa a instrumentalidade do Serviço Social.
2. UNIDADE II – O TRABALHO MULTI E INTERDISCIPLINAR 2. UNIDADE II – O TRABALHO MULTI E INTERDISCIPLINAR 
nA ASSIStÊnCIA SoCIALnA ASSIStÊnCIA SoCIAL
2 .1 . ConCeIto De mULtI e InteRDISCIpLInARIDADe2 .1 . ConCeIto De mULtI e InteRDISCIpLInARIDADe
A multidisciplinaridade é o conjunto de conhecimentos a serem trabalhados 
simultaneamente, sem fazer aparecer às relações que possam existir entre eles, destinando-
se a um sistema de um só nível e de objetivos únicos, sem nenhuma cooperação.
A multidisciplinaridade ocorre quando a solução de um problema se tornam necessário 
para a obtenção das informações de duas ou mais ciências. Para Morin (2000) a grande 
dificuldade nesta linha de trabalho se encontra na difícil localização da “via de interarticulação” 
entre as diferentes ciências.
Figura 1: Multidisciplinaridade
Fonte: CARLOS (1995)
Desta forma é possível observar que o conceito de multidisciplinaridade se caracteriza 
em atingir o resultado final e o de pluridisciplinaridade promove o cruzamento entre os 
conhecimentos estudados para uma compreensão conjunta.
2 .2 . ConCeIto De InteRDISCIpLInARIDADe2 .2 . ConCeIto De InteRDISCIpLInARIDADe
O movimento da interdisciplinaridade surgiu na Europa em meados da década de 60, 
anunciando a necessidade de construção de um novo paradigma de ciência e de conhecimento 
e, por consequência, de educação, escola e vida.
No Brasil, os estudos iniciaram-se nas décadas de 60 e 70 com a finalidade de estruturação 
conceitual básica (FARIAS E SONAGLIO, 2013).
Nas décadas de 80 e 90 por um movimento que caminhou na busca de epistemologias 
que explicitassem o teórico a partir do prático e na atualidade por uma forte influência na 
legislação e nas propostas curriculares, o que ganhou força nas escolas, principalmente no 
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discurso e na prática de professores dos diversos níveis de ensino assim como de gestores 
e demais sujeitos que integravam a comunidade escolar (GARRUTTI; SANTOS, 2004).
No Brasil, a primeira produção significativa sobre o tema foi a de Japiassu (1976). Sua 
obra está dividida em duas partes: diferenciações conceituais e metodologia interdisciplinar.
O aspecto mais importante de sua metodologia interdisciplinar refere-seà elucidação 
das etapas de todo o projeto e o registro de todo o processo a fim de garantir a possibilidade 
de revisão dos aspectos vividos.
Nesse sentido, o autor entende interdisciplinaridade muito mais como um processo 
do que como um produto, sendo fundamental o acompanhamento criterioso de todos os 
momentos do projeto. Somente esse acompanhamento possibilitará chegar ao esboço do 
movimento.
A releitura sistemática desses registros permite avaliar com propriedade o desenvolvimento 
do processo e avançar nos futuros prognósticos. Nesta perspectiva, Fazenda (1994, p. 28) 
considera que: A atitude interdisciplinar não seria apenas o resultado de uma simples 
síntese, mas de sínteses imaginativas e audazes. A interdisciplinaridade não é uma categoria 
de conhecimento, mas de ação. A interdisciplinaridade nos conduz a um exercício de 
conhecimento: o perguntar e o duvidar.
Interdisciplinaridade é a arte do tecido que nunca deixa ocorrer o divórcio entre 
seus elementos, entretanto, de um tecido bem traçado e flexível.
Podemos observar na figura 2 a interdisciplinaridade
Figura 2: Interdisciplinaridade
Fonte: CARLOS (1995)
Como se pode perceber, existe um nível hierárquico superior de onde procede a coordenação 
das ações disciplinares. Na interdisciplinaridade é possível se perceber a cooperação e o 
diálogo entre as diferentes conhecimentos, coordenados por um conhecimento específico, O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para EDNA DE SOUZA ANDRADE - 59420391272, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
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um problema comum a todas as áreas de conhecimento ou diferentes formas que represente 
um elemento de integração das áreas, que norteia e orienta as ações interdisciplinares 
(CARLOS, 1995).
É possível identificar que existam subdivisões para o entendimento da 
interdisciplinaridade, sejam elas: a Interdisciplinaridade Heterogênea, a Pseudo-
interdisciplinaridade, a Interdisciplinaridade Auxiliar, a Interdisciplinaridade 
Compósita e a Interdisciplinaridade Unificadora que serão explicados a seguir.
Fonte: SILVA (2000)
Fonte: https://tonferreira.wordpress.com/2012/09/23/os-caminhos-da-interdisciplinaridade/
2 .2 .1 . InteRDISCIpLInARIDADe heteRoGÊnIA
Segundo Carlos (1995), a interdisciplinaridade heterogênea é baseada na “soma” de 
informações procedentes de diversas disciplinas, as quais combinam programas dosados 
de forma diferente e que visam garantir uma formação ampla e geral.
Neste contexto, a Interdisciplinaridade não se trata, então, de juntar os conteúdos das 
áreas de saber contributivas como um amontoado eclético de dados. Trata-se da união de 
conteúdos/saberes.
Interdisciplinaridade heterogênea vem a ser uma espécie de enciclopedismo, 
baseada na “soma” de informações procedentes de diversas áreas de conhecimento.
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2.2.2. INTERDISCIPLINARIDADE PSEUDO- INTERDISCIPLINARIDADE
Japiassu (1976), por sua vez, considera que o emprego de instrumentos comuns não 
é suficiente para conduzir a um empreendimento interdisciplinar, o que caracteriza este 
tipo de colaboração como falso interdisciplinar.
2 .2 .3 . InteRDISCIpLInARIDADe AUXILIAR
A interdisciplinaridade auxiliar, segundo Carlos (1995), consiste no fato de uma área 
de conhecimento tomar de outra, empréstimo de seus métodos ou seus procedimentos.
Ela pode surgir de duas formas diferentes: na primeira delas, este tipo de 
interdisciplinaridade não ultrapassa o domínio da ocasionalidade e das situações 
provisórias; na segunda, essa relação é mais durável, na medida em que uma 
disciplina se vê constantemente forçada a empregar os métodos de outra.
2 .2 .4 . InteRDISCIpLInARIDADe CompÓSItA
A interdisciplinaridade compósita trata-se de reunir várias especialidades para encontrar 
soluções técnicas tendo em vista resolver determinados problemas, apesar das contingências 
históricas em constante mutação (CARLOS, 1995). Entretanto nem os domínios materiais 
nem tampouco os domínios de estudo dessas disciplinas, com seus níveis de integração 
teórica, entram numa real interação. Interdisciplinaridade compósita é, portanto, levada 
a efeito quando se trata de resolver os grandes e complexos problemas colocados pela 
sociedade atual: guerra, fome, delinquência, poluição dentre outros.
2 .2 .5 . InteRDISCIpLInARIDADe UnIfICADoRA
Parafraseando Fazenda (1998), o professor passa a ser revisto e analisado em relação às 
questões da interdisciplinaridade, sendo capaz de planejar e imaginar, porém é impossível 
prever o que será produzido e em que quantidade ou intensidade, onde o processo 
interdisciplinar desempenha papel decisivo no sentido de dar corpo ao sonho de fundar 
uma obra de educação à luz da sabedoria e da coragem da humanidade. O Professor é, 
portanto, o mediador do saber e do interlocutor que possui capacidade de fazer interagir 
conceitos das mais variadas áreas de discussão.
Segundo Carlos (1995) apresenta a interdisciplinaridade unificadora como aquela que 
promove tanto a integração teórica como dos métodos correspondentes das diferentes 
disciplinas em interação. O exemplo trazido pelo autor supracitado refere-se à biofísica, 
que reuniu certos elementos e certas perspectivas da Biologia e da Física. Para Japiassu 
(1976) afirma que essa é a forma legítima de interdisciplinaridade.
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No entanto, o autor reconhece que esse nível de integração só é atingível por meio da 
pesquisa científica. Sugere, então, para o ensino a adaptação de certos aspectos dos novos 
campos científicos interdisciplinares, como a Biofísica, e a exploração dos seus fundamentos 
e das relações entre tais conhecimentos disciplinares de maneira a gerar a compreensão de 
uma série de fenômenos biofísicos, ou seja, fenômenos que não seriam adequadamente 
compreendidos somente a partir da Física ou da Biologia.
E no que tange a multi e interdisciplinaridade na Assistência Social, vale lembrar que 
a Norma Operacional Básica de Recursos Humanos do Sistema Único de Assistência Social 
(NOB-RH/SUAS, 2006) estabelece que a equipe de trabalho referenciada de um Centro de 
Referência da Assistência Social (CRAS) deve ser constituída de forma multidisciplinar ou 
multiprofissional, ou seja, deve apresentar em seu quadro funcional básico: técnicos de 
nível superior (assistentes sociais, psicólogos e cientistas sociais/antropólogos) e técnicos 
de nível médio (auxiliares administrativos e cuidadores).
A forma de trabalho proposta segundo a Política Nacional da Assistência Social – PNAS 
(BRASIL, 2004) está referenciada com base no sufixo “inter” para todas as instancias de 
atuação dentro da política de regionalização e descentralização dos serviços assistenciais. 
Sendo assim, a metodologia de trabalho, segundo o Manual de Orientações Técnicas para os 
CRAS (BRASIL, 2006a), proposta para sua equipe multiprofissional e, principalmente, para 
a equipe técnica de nível superior (assistentes sociais e psicólogos),deve ser construída 
de forma interdisciplinar, forma que “contribui para que o profissional tenha uma visão e 
uma compreensão mais abrangente da realidade, e o qualifica dando subsídios para uma 
prática mais eficaz” (ARAUJO, 2007, p. 29). Esta metodologia de trabalho está baseada 
nas seguintes diretrizes metodológicas do Programa de Atenção Integral às Famílias (PAIF) 
contidas no Manual de Orientações Técnicas (op. cit, p. 29-30):
Desenvolver um trabalho interdisciplinar (psicologia e serviço social) com uma compreensão de 
que a família atendida deve ser abordada na sua totalidade; Abordar no trabalho interdisciplinar: 
questões de gênero, orientação sexual e étnica, fortalecendo os direitos de cidadania […].
Segundo Trindade (2008) a interdisciplinaridade resgata caminhos esquecidos que 
propõem um novo olhar e pensar sobre o homem e o mundo, no qual é mais importante 
refletir sobre atitudes interdisciplinares do que buscar uma conceituação, pois é um “símbolo 
do retorno do humano no mundo” (p. 78).
Esses entendimentos que tentam dar uma forma conceitual ao tema se concentram 
na ideia de homem e de mundo num sentido de…
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Desse modo, destaca-se aqui como exemplo o trabalho efetuado no CRAS e a importância 
da interdisciplinaridade nas ações do assistente social.
Assim, devem ser implantados em áreas que favoreçam o acesso às famílias em estado 
de vulnerabilidade social e demais indivíduos que necessitem de orientações a respeito de 
seus direitos como cidadãos (BRASIL, 2006a).
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2.3. TRABALHO INTERDISCIPLINAR NA ASSISTÊNCIA SOCIAL ATRAVÉS DO 2.3. TRABALHO INTERDISCIPLINAR NA ASSISTÊNCIA SOCIAL ATRAVÉS DO 
CRASCRAS
O CRAS tem como objetivo o…
Porém, essa articulação se mostra muitas vezes como desafio, assim como a articulação 
com a rede socioassistencial e intersetorial para o desenvolvimento de ações de forma 
integrada e complementar, o que possibilitaria perceber e atender o sujeito e a comunidade 
de forma integral e não fragmentada.
Assim, ao buscar a prática interdisciplinar no trabalho não significa que todos os 
profissionais precisam saber tudo, agregar um saber genérico, amplo ou construído a partir 
de agregações de vários conhecimentos, apesar de que com o tempo e a troca de saberes um 
pouco disso aconteça, ou seja, o saber dos envolvidos se amplia como apresenta Santomé 
(1998) quando diz “[…] que a cooperação entre várias disciplinas provoca intercâmbios 
reais, isto é, existe verdadeira reciprocidade nos intercâmbios e, consequentemente, 
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enriquecimentos mútuos […] modificação de conceitos”, mas o importante é que cada um 
conheça a sua área e contribua com o seu saber para compor um todo.
É por isso que no entendimento de Gattás et al (2006) a interdisciplinaridade é vista como:
A proposta de trabalho interdisciplinar da Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF), 
segundo profissionais que formam a equipe do CRAS do Rio de Janeiro, não se apresenta 
como algo simples ou mesmo de fácil execução, tanto pela demanda que impossibilita muitas 
vezes o diálogo interprofissões para se decidir quanto a encaminhamentos ou construção 
de planos de ação com as famílias atendidas, como pelo fato da área de psicologia ainda 
estar atuando nessa área. Acrescentam ainda que em reuniões técnicas e de supervisão 
geral, não possuem disciplinas que capacitem criticamente ou de forma teórico-prática 
para atuação na assistência.
O Programa de Atenção Integral à Família (PAIF) se constitui uma das estratégias 
utilizadas para assegurar o desenvolvimento de ações continuadas para os grupos familiares 
vulnerabilizados. O PAIF é o principal programa de Proteção Social Básica implantado nos 
CRAS, desenvolvendo ações que privilegiem o fortalecimento dos vínculos familiares e 
comunitários, o direito à Proteção Social Básica e a ampliação da capacidade de proteção 
social e de prevenção de situações de risco no território de abrangência.
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Essa é uma atitude, uma decisão que precisa emergir dos próprios profissionais envolvidos. 
O movimento é de extravasamento e não de introspecção. É uma atitude imprescindivelmente 
política, ideológica, dialógica e dialética.
3. UNIDADE III – A RELAÇÃO TEORIA E PRÁTICA NO 3. UNIDADE III – A RELAÇÃO TEORIA E PRÁTICA NO 
TRABALHO DO ASSISTENTE SOCIALTRABALHO DO ASSISTENTE SOCIAL
Para Iamamoto (2006), as discussões em torno dos fundamentos da formação em Serviço 
Social nos anos de 1980 – momento da retomada e consolidação da intenção de ruptura 
(NETTO, 2015) – estavam voltados ao objetivo de criar um perfil de formação profissional 
que aportasse a competência teórico-crítica tomando como referência os principais 
fundamentos teóricos do pensamento social da modernidade e as expressões teórico-
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práticas no Serviço Social. Esse período também se expressa pela relação de “afinamento 
com a teoria social crítica”, teoria esta que daria os subsídios teóricos para a compreensão 
da “questão social”, desvelando seu fundamento de produção e reprodução.
Foi estabelecido um projeto profissional pautado numa perspectiva crítica que reconhece 
o papel do assistente social de se colocar ética e politicamente frente às demandas do seu 
espaço sócio ocupacional, mesmo compreendendo as limitações presentes neste contexto, o 
profissional vislumbra as possibilidades concretas de atuação a favor das classes populares 
e que podem ser criadas e recriadas individual e coletivamente.
A partir de 1980 abriam a possibilidade de retomada da democracia, mesmo que 
burguesa, de ampliação dos direitos sociais que estão expressos na Constituição de 1988, 
nesse momento, segundo Guerra (2010, p. 4), vivemos uma nova sociabilidade do trabalho, 
gerida por uma “cultura de adaptação às novas normas da sociedade flexível e de um perfil 
mais adaptativo de trabalhador”. A precarização e o desemprego transferem ao trabalhador 
a responsabilidade por sua manutenção no mundo do trabalho.
A busca pela qualificação profissionalleva os profissionais a realizarem, em alguns casos, 
cursos rápidos, sem qualidade ou direcionados para habilitação no domínio instrumental, 
sem o devido aprofundamento e domínio de conhecimentos que uma profissão requer. 
Esta “qualificação” vincula-se às diretrizes do mercado de trabalho, que influencia a própria 
formação profissional dos assistentes sociais quando eles são submetidos (ou permitem 
se submeter) aos programas de treinamento com vistas à conformação de um específico 
perfil profissional, através de conteúdos técnicos ou comportamentais (GUERRA, 2010).
Os assistentes sociais têm sua atividade profissional exercida majoritariamente no 
âmbito da esfera estatal definida pelas diferentes políticas públicas e que foram sendo 
conformadas em uma lógica fragmentária de atendimento às necessidades imediatas e 
demandas oriundas da realidade social.
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 Obs.: Obs.: Essas formas expressam o limite da atuação profissional e que, por isso, muitas 
vezes limitam também a capacidade elucidativa do profissional em capturar as reais 
demandas e necessidades da classe trabalhadora devido ao fato de não recorrerem 
a referências teórico-metodológicas que possibilitem entender e desvendar essa 
dinâmica na sua processualidade vinculada à totalidade social.
A atuação dos assistentes sociais diante das demandas que se apresentam à atividade 
profissional impõe o exercício da capacidade intelectiva de análise da realidade, como 
pressuposto para compreender a dinâmica da realidade em que está envolvido e, 
consequentemente, apresentar as respostas aos sujeitos envolvidos no contexto do trabalho. 
Esse pressuposto, portanto, vincula-se a uma concepção de que para a atuação profissional 
importa reconhecer a relação dialética que se estabelece entre teoria e prática.
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Marx, nas teses sobre Feuerbach, demonstra o lugar que o conhecimento ocupa na 
dimensão investigativa, elucidativa e, portanto, afirma que a questão de saber se ao 
pensamento humano cabe alguma verdade objetiva não é uma questão da teoria, mas 
uma questão prática.
 Obs.: Obs.: É na prática que o homem tem de provar a verdade, isto é, a realidade e o poder, a 
natureza citerior de seu pensamento (MARX, 2007, p. 533). Marx ajuda a compreender 
que o conhecimento e a aproximação com a verdade estabelecem um vínculo 
intrínseco com o real, com a dimensão prática.
Diante disto,
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Este tipo de pensamento se encontra em um contexto em que a informação e o 
conhecimento são paradigmas do padrão civilizatório contemporâneo, entretanto, “um 
conhecimento empobrecido, reduzido a um dos múltiplos ‘saberes’ que germinam com 
rapidez na academia e fora dela, na qual se rompe a íntima cumplicidade entre teoria e 
prática no processo cognitivo, ganhando esta última absoluta prerrogativa” (MORAES, 2009, 
p. 319). Esta razão está pautada em três princípios básicos: a naturalização d/o capital, o 
atomismo social e a afirmação abstrata de valores emancipatórios.
 Obs.: Obs.: Na atividade profissional, em seu mundo cotidiano as demandas que chegam ao 
assistente social se originam da instituição empregadora, do usuário – expressão das 
suas demandas e necessidades – e da própria profissão por meio de seu arcabouço 
teórico e político, a partir da sua projeção social que se traduz no seu aparato legal-
normativo (Código de Ética, Lei de Regulamentação da Profissão).
É importante entender que há uma relação direta entre cotidiano e história, um não se 
descola do outro, e também porque é na vida cotidiana que as respostas são requisitadas 
e, no caso do profissional em Serviço Social, de uma forma ou de outra, elas são dadas.
Diante disto, cabe perguntar se o profissional consegue perceber nas demandas 
institucionais as relações de poder, de classe, de exploração, de dominação, ou apenas 
requisitos advindos de políticas sociais fragmentadas que mais buscam obscurecer as 
necessidades dos usuários do que atender às suas reais necessidades.
É importante destacar que, ainda que a profissão tenha seu sentido social orientado por 
um código de ética que materializa um perfil profissional contra-hegemônico, reconhecemos 
que essas expressões da crise capitalista rebatem no aspecto ideocultural da profissão e 
sinaliza a emergência de reflexão a respeito destas expressões na formação profissional 
ou mesmo no exercício profissional, apresentando ao nosso ver, cada vez mais, o reforço 
necessário das categorias ontológicas e estruturantes da teoria marxista.
Como parte do processo de formação do assistente social está a adoção do referencial 
crítico dialético de determinado referencial teórico, sendo este componente fundamental neste 
processo, pois possibilita uma leitura da realidade, uma tomada de posição e a construção de 
uma visão de mundo. Apreendermos o Serviço Social no exercício profissional é entendê-lo 
inserido em uma categoria profissional portadora de teleologia que pretende uma hegemonia 
transformadora e, também, como trabalhador inserido na divisão sociotécnica do trabalho 
que se situa entre as tensões profissionais e institucionais no seu cotidiano de trabalho, o 
que remete à necessidade do desvendamento da realidade, da própria complexidade em que 
se insere.
Nossa preocupação com o exercício profissional do assistente social se depara com uma 
realidade de profissionais que apresentam certa fragilidade, especialmente na formação, do 
conteúdo relativo ao método crítico dialético, o que se coloca como importante inclusive ao 
exercício profissional, e em consequência está dado neste contexto uma aparente dicotomia O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para EDNA DE SOUZA ANDRADE - 59420391272, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
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entre teoria e prática. Podemos, com isso, identificar certa fragilidade no desenvolvimento 
ou apreensão teórico-metodológica dos conteúdos curriculares da profissão. Ou, quem 
sabe, certa lacuna entre as dimensões teórico-metodológica e técnicaoperativa, o que 
fragiliza a apreensão tanto de uma dimensão como da outra.
A dimensão teórico-metodológica na profissão tem sido concebida e desejada com 
certa utilidade, como um instrumento, se conectando às influências de uma agenda do 
pensamento neoliberal viabilizada pelas influências do pensamento pós-moderno, que 
se referência na fragmentação da realidade, nas respostas no imediato, na negação das 
metanarrativas para desvendamento da realidade, impossibilitando, por conseguinte, as 
estratégias de atuaçãoem contraposição às imposições imperativas do capital, também 
nas instituições etc. As influências do pragmatismo na atualidade pautados no saber fazer, 
no domínio da prática, se caracterizam na leitura epiderme do fenômeno, revelando em 
si o “não querer saber”, o “não querer desvendar”, uma justificação, muitas vezes que se 
vincula a um atomismo profissional.
Parece coerente a defesa do efetivo diálogo entre os centros de formação e o exercício 
profissional em avaliação dos conteúdos da formação profissional já que os conhecimentos 
que florescem da realidade profissional são fundamentais para traçar os rumos daquela, 
sem contar que a fragilidade desta relação reduz a capacidade de viabilizar inovações e o 
exercício da capacidade crítica de leitura de realidade, o que pode auxiliar em reconfigurar 
os limites do presente na atuação profissional.
 Obs.: Obs.: Na estreita relação entre academia e campo, formação e exercício profissional, 
teoria e prática se encontram as possibilidades de vislumbrar outras respostas 
profissionais que hoje se encontram, muitas vezes no limite da imediaticidade 
cotidiana, e que nem sempre têm conseguido contribuir com a dinâmica crítica de 
desvendamento da realidade social.
A capacidade intelectual do assistente social se apresenta como um componente 
elementar na sua atuação profissional, desvendar o seu exercício profissional e a realidade 
em que se insere são determinantes na projeção da sua atuação profissional. Portanto, as 
alternativas colocam ao ser social a possibilidade de escolhas frente as finalidades, analisar 
e fazer escolhas (diante de sua capacidade teleológica) o que implica dar sentido a atividade 
humana. Assim sendo, conhecer a realidade apresenta a sua importância na medida em 
que permite realizar as escolhas mais adequadas ao cotidiano, compreendendo que é por 
meio do conhecimento dos mecanismos, dos nexos causais, que existe a possibilidade de 
efetivação da finalidade. (MORAES, 2009, p. 337).
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RESUMORESUMO
Para Netto (apud BATTINI 2004, p. 2), “todo instrumental utilizado pelo assistente social 
[…] não pode ser visto, analisado e aplicado isoladamente, mas organicamente articulado 
ao projeto ético-político da profissão”.
Ao salientar os instrumentais técnico-operativos no serviço social, cita-se os principais, 
os quais compreendem: relacionamento, observação, abordagem, entrevista, visita domiciliar 
e os instrumentais de trabalho com a coletividade (pequenos e grandes grupos).
A escolha de instrumentais não é tarefa fácil, pois requer que avaliemos e reavaliemos 
objetivos, linguagens, estratégias etc.
Além da linguagem escrita, a falada e gestual pode estar carregada de valores que 
podem aproximar nossos usuários ou afastá-los, podem estabelecer vínculos de confiança 
ou reforçar a lógica autoritária, já secular em nossa sociedade. Em qualquer espaço sócio-
ocupacional, seja ele organizacional, sócio jurídico, saúde, previdência social, assistência 
social, criança e adolescente, habitação e outros, devemos observar que não existe o 
instrumental a ser utilizado em cada ação, mas os instrumentais que se inter-relacionam. 
De igual modo, trabalhos com grupos ou individual, plantão social, reuniões, palestras, 
seminários, elaboração de projetos, planos, programas, estudos, pareceres, relatórios, 
laudos, perícias, visita domiciliar ou institucional, entrevista e outros instrumentais, não 
podem estar isolados, pois concomitante a eles comparecem outros instrumentais, tais 
como: pesquisa investigativa, observação, escuta qualificada, linguagem, abordagem, 
sistematização, avaliação e outros.
Além de chamar a atenção para os instrumentais utilizados na prática do assistente 
social, salienta-se a forma de trabalho desse profissional. Desse modo, na Assistência 
Social, vale lembrar que a Norma Operacional Básica de Recursos Humanos do Sistema 
Único de Assistência Social (NOB-RH/SUAS, 2006) estabelece que a equipe de trabalho 
referenciada de um Centro de Referência da Assistência Social (CRAS) deve ser constituída 
de forma multidisciplinar ou multiprofissional, ou seja, deve apresentar em seu quadro 
funcional básico: técnicos de nível superior (assistentes sociais, psicólogos e cientistas 
sociais/antropólogos) e técnicos de nível médio (auxiliares administrativos e cuidadores).
A forma de trabalho proposta segundo a Política Nacional da Assistência Social – PNAS 
(BRASIL, 2004) está referenciada com baseno sufixo “inter” para todas as instâncias de 
atuação dentro da política de regionalização e descentralização dos serviços assistenciais. 
Sendo assim, a metodologia de trabalho, segundo o Manual de Orientações Técnicas para os 
CRAS (BRASIL, 2006a), proposta para sua equipe multiprofissional e, principalmente, para 
a equipe técnica de nível superior (assistentes sociais e psicólogos), deve ser construída 
de forma interdisciplinar, forma que “contribui para que o profissional tenha uma visão e 
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uma compreensão mais abrangente da realidade, e o qualifica dando subsídios para uma 
prática mais eficaz” (ARAUJO, 2007, p. 29).
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MAPAS MENTAISMAPAS MENTAIS
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EXERCÍCIOSEXERCÍCIOS
001. 001. (UNOESC/2020/PREFEITURA DE TREZE TÍLIAS – SC) A equipe de referência dos Centros 
de Referência da Assistência Social (CRAS) para a prestação de serviços e execução das ações 
no âmbito da Proteção Social Básica nos municípios é composta por recursos humanos de 
nível superior e de nível médio. Sobre o CRAS é correto afirmar:
a) É a porta de saída da Assistência Social. É um local público, localizado prioritariamente 
em áreas de maior vulnerabilidade social, onde são oferecidos os serviços de Assistência 
Social com o objetivo de fortalecer a convivência com os adolescentes em acolhimento 
institucional.
b) O Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) é uma unidade 
pública da política de Assistência Social onde são atendidas famílias e pessoas que estãoem situação de risco social ou tiveram seus direitos violados.
c) Oferta o Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF) e o Serviço de 
Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV). No CRAS, os cidadãos também são 
orientados sobre os benefícios assistenciais e podem ser inscritos no Cadastro Único para 
Programas Sociais do Governo Federal. São atendidas famílias e indivíduos em situação 
grave de desproteção, pessoas com deficiência, idosos, crianças retiradas do trabalho 
infantil, pessoas inseridas no Cadastro Único, beneficiários do Programa Bolsa Família e 
do Benefício de Prestação Continuada (BPC), entre outros.
d) São atendidas famílias e indivíduos em situação de risco pessoal e social com violação de 
direitos, como: violência física, psicológica e negligência; violência sexual; afastamento do 
convívio familiar em razão de aplicação de medida de proteção; situação de rua; abandono; 
trabalho infantil; discriminação por orientação sexual e/ou raça/etnia.
002. 002. (INÉDITA/2022) A Norma Operacional Básica de Recursos Humanos do Sistema Único 
de Assistência Social (NOB-RH/SUAS, 26) estabelece que:
a) A equipe de trabalho referenciada de um Centro de Referência da Assistência Social 
(CRAS) deve ser constituída de forma multidisciplinar ou multiprofissional.
b) A equipe de trabalho do CRAS deve ser constituída apenas de forma multidisciplinar.
c) O CRAS é constituído por equipes de nível médio.
d) O sufixo “inter” é usado para todas as instâncias de atuação dentro da política de 
regionalização e descentralização dos serviços assistenciais.
e) É necessário centralizar a atuação dos profissionais da área de assistência social.
003. 003. (INÉDITA/2022) Para que possamos compreender a totalidade do objeto de intervenção 
é necessária à passagem da facticidade, imediaticidade (singularidade), mas de maneira 
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teleológica – construindo intelectualmente as mediações, elas contribuirão para a 
compreensão do real implícita nas dimensões da particularidade e da universalidade.
A afirmação acima refere-se a:
a) a necessidade da reflexão acerca da teoria social crítica, entendendo inclusive porque 
esta teoria fundamentou os princípios da profissão do Serviço Social e, consequentemente, 
o Projeto Ético-Político desta.
b) A teoria social crítica traz na sua essência a análise da realidade sócio histórica.
c) situação observada no plano da singularidade pode ser mediatizada através das leis 
universais, ou leis sociais (universalidade), para particularizar-se pelas determinações 
históricas.
d) compreender a tríade dialética da singularidade/particularidade/universalidade como 
se fosse uma simples aplicabilidade de instrumentos.
e) teorias em intervenção, ou em outras palavras, solidificar a prática com bases teóricas,
004. 004. (INÉDITA/2022) Marx afirma que para realização da atividade prática, delimitam-se 
os elementos componentes do processo de trabalho que, segundo ele, são:
I – a atividade adequada a um fim, isto é, o próprio trabalho;
II – a matéria em que se aplica o trabalho, o objeto do trabalho;
III – os meios de trabalho, o instrumental de trabalho.
IV – Os meios de trabalho servem para medir o desenvolvimento da força humana
V – A força de trabalho é impulsionada pelas equipes multidisciplinares.
Marque a alternativa correta
a) Estão corretas as alternativas I, IV e V
b) Todas estão corretas
c) Estão corretas as alternativas III, IV e V
d) Estão corretas as alternativas I, II e III
e) Estão corretas as alternativas I, III e V
005. 005. (INÉDITA/2022) Os Centros de Referência da Assistência Social (CRAS) estabelecem 
que as equipes devem ser constituídas por:
a) técnicos de nível superior (assistentes sociais, psicólogos e cientistas sociais/antropólogos) 
e técnicos de nível médio (auxiliares administrativos e cuidadores).
b) profissionais técnicos de nível superior, como administradores, psicólogos, advogados.
c) profissionais que tenham atuado em centros de reabilitação.
d) Apenas técnicos de nível médio com experiência de 05 anos em atendimento familiar
e) Psicólogos, terapeutas, advogados e assistentes sociais.
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006. 006. (INÉDITA/2022) […] “os entendimentos que tentam dar uma forma conceitual ao 
tema se concentram na ideia de homem e de mundo num sentido de interação, integração, 
globalidade, totalidade, mas sempre envolvidos num movimento constante e dinâmico […]”.
A afirmação refere-se ao conceito de:
a) Contemporaneidade
b) Multidisciplinaridade
c) Interdisciplinaridade
d) Globalidade
e) Integração
007. 007. (INÉDITA/2022) Os Centros de Referência da Assistência Social (CRAS) são os executores 
dos serviços de:
a) Proteção básica
b) Reabilitação
c) Atendimento psicológico
d) Orientação profissional
e) Assistência e orientação jurídica
008. 008. (INÉDITA/2022) “[…] fomentar o diálogo permanente com as demais políticas, setores e 
serviços governamentais e não governamentais, públicos, privados e filantrópicos, visando 
o fortalecimento de laços e parcerias, seguindo diariamente uma rotina de enfrentamento, 
de desnaturalização da violação dos direitos, de superação das contradições sociais, visando 
articular ações às já existentes realizadas pelos moradores das regiões e territórios de 
abrangência […]”.
O conceito acima contextualiza a principal função de qual instituição e/ou entidade?
a) Conselho Tutelar
b) Delegacia de Proteção à Criança, Mulher e Idoso
c) Abrigos
d) CRAS
e) Casas de Repouso
009. 009. (INÉDITA/2022) “Como forma de se operacionalizar a prática de trabalho interdisciplinar, 
Furtado (2007) sugere que, ao invés de se ter profissionais de referência nos serviços, 
equipamentos e instituições, se tenham ____________________________”.
Marque a alternativa correta
a) Grupos de trabalho estritamente operacionais
b) Assistentes Sociais
c) Equipes de Referência
d) Grupos multifocais
e) PsicólogosO conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para EDNA DE SOUZA ANDRADE - 59420391272, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
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010. 010. (INÉDITA/2022) O Programa de Atenção Integral à Família (PAIF) é o principal programa de:
a) Proteção Social Básica
b) Alfabetização do Brasil
c) Inclusão Social
d) Educação Pública
e) Plano de Ações Articuladas
011. 011. (INÉDITA/2022) “__________________ visa capacitar os profissionais, através da troca e 
conciliação de saberes, com o intuito de construir uma visão mais ampla e assim fomentar 
uma atuação e ações de caráter abrangente”.
O conceito estabelece a forma interdisciplinar de trabalho do:
a) PAIF
b) CRAS
c) CFESS
d) SUAS
e) CREAS
012. 012. (2019/PREFEITURA DE CUIABÁ – MT/ASSISTENTE SOCIAL) De acordo com a Política 
Nacional de Assistência Social, os Centros de Referência da Assistência Social — CRAS, 
atuam na orientação de indivíduos e famílias com vistas ao fortalecimento do convívio 
sócio familiar e comunitário. Na concepçãoque orienta as ações do Serviço Programa de 
Atenção Integral à Família – PAIF, é correto afirmar:
a) equipe do CRAS deve valorizar as heterogeneidades e particularidades de cada grupo 
familiar, assim como a diversidade de culturas.
b) É função básica do Estado prover proteção e socialização dos membros das famílias 
brasileiras.
c) A compreensão dos arranjos familiares deve considerar que há somente um modelo 
único, baseado na família nuclear.
d) O trabalho social deve ser realizado individualmente, por membro da família, e precisa 
levar em consideração a vulnerabilidade específica de cada membro no contexto familiar.
013. 013. (AVANÇA SP/2021/PREFEITURA DE PEREIRAS – SP/ASSISTENTE SOCIAL) No que se refere 
ao Serviço de Programa de Atenção Integral à Família (PAIF), analise os itens a seguir e, ao 
final, assinale a alternativa correta:
I – É oferecido nos maiores Centros de Referência da Assistência Social (CRAS).
II – Tem como objetivo apoiar as famílias, promovendo a ruptura de laços e o acesso a direitos.
III – O trabalho social com famílias é realizado no âmbito do PAIF.
a) Apenas o item I é verdadeiro.
b) Apenas o item II é verdadeiro.
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c) Apenas o item III é verdadeiro.
d) Apenas os itens I e III são verdadeiros.
e) Nenhum dos itens é verdadeiro.
014. 014. (INÉDITA/2022) O Código de Ética, Lei de Regulamentação da Profissão, estabelece que 
na atividade profissional, em seu mundo cotidiano, as demandas que chegam ao assistente 
social se originam:
a) Das necessidades identificadas no PAIF.
b) De estudos realizados previamente com o objetivo de identificar as reais necessidades 
de cada família.
c) Das necessidades identificadas nos CRAS.
d) Da instituição empregadora, do usuário e da própria profissão por meio de seu arcabouço 
teórico e político.
e) Das análises pragmáticas com base na realidade interdisciplinar de cada equipe profissional.
015. 015. (INÉDITA/2022) Rodrigues e Manfroi (2019) afirmam que, como parte do processo de 
formação do assistente social está a adoção ______________________, sendo este componente 
fundamental neste processo, pois possibilita uma leitura da realidade, uma tomada de 
posição e a construção de uma visão de mundo.
a) da Epistemologia
b) do Estado da natureza
c) do Referencial crítico dialético
d) da teoria Cognitiva da Aprendizagem
e) da Teoria Social Cognitiva
016. 016. (INÉDITA/2022) “A atuação dos assistentes sociais diante das demandas que se 
apresentam à atividade profissional impõe o exercício da capacidade intelectiva da análise 
da realidade.”
Marque a alternativa que justifica a afirmação acima.
a) compreender a dinâmica da realidade em que está envolvido e, consequentemente, 
apresentar as respostas aos sujeitos envolvidos no contexto do trabalho.
b) conhecimento é resultado do convívio entre homens que discutem de forma livre e cordial.
c) os indivíduos são agentes ativos em busca de conhecimento
d) Interpretar a realidade individual de cada ser humano.
e) conhecimentos, habilidades, valores e atitudes possibilitam o avanço por meio do estudo, 
do ensino ou da experiência.
017. 017. (INÉDITA/2022) “_________________________ demonstra o lugar que o conhecimento 
ocupa na dimensão investigativa, elucidativa e, portanto, afirma que a questão de saber 
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se ao pensamento humano cabe alguma verdade objetiva não é uma questão da teoria, 
mas uma questão prática.”
Essa afirmação é resultado dos estudos do seguinte teórico:
a) Sócrates
b) Aristóteles
c) Marx
d) Tomás de Aquino
e) Pitágoras
018. 018. (INÉDITA/2022) O trabalho com grupos é uma necessidade muito comum no cotidiano do 
assistente social, expresso em diversas situações de conflitos ou de organização de pessoas.
A afirmação acima está?
019. 019. (2019/PREFEITURA DE TEOTÔNIO VILELA – AL/ASSISTENTE SOCIAL) Leia as 
afirmativas a seguir:
I – Os direitos humanos são todos os direitos e liberdades básicas, considerados fundamentais 
para dignidade, como, por exemplo, o direito de não ter acesso à alimentação suficiente 
para suprir as necessidades nutricionais diárias.
II – É dever do Assistente Social impedir o acesso do cidadão aos serviços dos Centros 
de referência da assistência social (CRAS), ainda que esse cidadão apresente indícios 
incontestáveis de que se encontra em situação de vulnerabilidade social.
Marque a alternativa CORRETA:
a) As duas afirmativas são verdadeiras.
b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
d) As duas afirmativas são falsas.
020. 020. (INÉDITA/2022) O trabalho de grupo exige também do assistente social o domínio de 
vários instrumentais – reunião, observação, visita domiciliar, entrevista etc. – que poderão 
ser necessários para o desenvolvimento das atividades.
Marque a alternativa CORRETA:
021. 021. (INÉDITA/2022) Entre a atuação do Centro de Referência Especializado de Assistência 
Social (CREAS), podemos assinalar a seguinte característica:
a) É uma unidade pública estatal responsável pela oferta de orientação e apoio especializados 
e continuados a indivíduos e famílias com seus direitos violados que demandam intervenções 
da proteção social especial.
b) É uma unidade privada responsável pela oferta de orientação e apoio especializados e 
continuados a famílias que não apresentam características de vulnerabilidade.
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c) Descentralizar as ações e focar no indivíduo.
d) Proteger mulheres que foram vítimas de violência doméstica
e) Oferecer atendimento psiquiátrico e acompanhamento mensal.
022. 022. (2018/HUB/RESIDÊNCIA MULTIPROFISSIONAL/SERVIÇO SOCIAL) Considerando a Lei 
Orgânica da Assistência Social, julgue o item subsecutivo.
Os centros de referência de assistência social (CRAS) e os centros de referência especializados 
de assistência social (CREAS) são unidades públicas que ofertam proteções sociais, 
respectivamente, básicas e especiais, e possuem interface com outras políticas sociais.
023. 023. (INÉDITA/2022) Atualmente entende-se que, muito mais do que um conjunto de regras 
e técnicas destinadas a resolver os problemas dos usuários, _______________________é um 
instrumental técnico-operativo, que permite realizar uma escuta qualificada e estabelecer 
uma relação dialógica intencional com o usuário, através da qual se busca conhecer a 
realidade social, econômica, cultural.
A respeito dos instrumentais técnicos-operativos, marque a alternativa correta
a) Questionário
b) Entrevista
c) Grupo Focal
d) Coleta de campo
e) Observação direta
024. 024. (2014/TRF 3ª REGIÃO/ANALISTA JUDICIÁRIO/SERVIÇO SOCIAL) O fazer profissional do 
assistente social requisita-o, muitas vezes, proceder com avaliações formais, ou seja, são 
realizadas num contexto profissional específico, cujos objetivos imediatos irãodirecionar 
os critérios a serem utilizados no desenvolvimento da ação.
Nessa lógica, é correto afirmar que:
a) o conjunto articulado de instrumentos e técnicas que permitem a operacionalização da 
ação profissional é denominado de instrumental.
b) o eixo técnico-operativo da profissão deve estar relacionado ao seu norte 
técnico-metodológico.
c) para avaliar, é dispensável o uso de instrumentos técnicos.
d) o instrumental técnico deve ter um fim em si mesmo em razão da sua própria utilidade.
e) independentemente da existência de uma intencionalidade, o assistente social deve 
estar atento aos objetivos de sua avaliação, à linguagem que utiliza e aos instrumentos 
escolhidos, pois esses vão direcionar a sua ação profissional.
025. 025. (FUNCAB/2014/SEDS-TO/ANALISTA EM DEFESA SOCIAL/SERVIÇO SOCIAL) Os meios 
de trabalho que contribuem para o alcance das finalidades reais, ou seja, para a passagem 
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das possibilidades para a efetividade no exercício profissional do assistente social, são 
denominados:
a) técnicas
b) teorias
c) metodologias
d) nenhuma delas
026. 026. (2010/MPU/ANALISTA DE SAÚDE) Considerando a entrevista uma das ferramentas 
básicas no campo das ciências sociais, tanto como meio de investigação como de intervenção, 
julgue o item subsequente.
A escuta, sendo recurso intrínseco à entrevista, possibilita, entre outras técnicas, a reflexão, 
cujo caráter retrospectivo permite ao usuário descrever e explicar o fenômeno, além de 
analisar as conexões existentes entre os elementos que o determinam.
027. 027. (INÉDITA/2022) “O Serviço Social se constrói na produção e reprodução das relações 
sociais tecidas na sociedade capitalista, estando inscrito, dessa forma, na divisão sociotécnica 
do trabalho”.
A afirmação acima está:
028. 028. (INÉDITA/2022) Martinelli e Kourmowyon (1994) consideram _____________________ 
como um elemento potencializador da ação, consistindo no conjunto de recursos ou meios 
que permitem a operacionalização da ação profissional.
a) Instrumental
b) Teórico
c) Efetividade profissional
d) Dimensão profissional
e) Técnica
029. 029. (INÉDITA/2022) Os conhecimentos e habilidades necessários para o uso e manejo dos 
instrumentos, podendo ser definida no sentido de ser “a habilidade humana de fabricar, 
construir e utilizar instrumentos” (VARGAS, 1994, p. 15).
A afirmação acima refere-se a:
a) Técnica
b) Instrumental
c) Grupo e análise
d) Entrevista com pessoas em situação de risco
e) Modelos metodológicos
030. 030. (INÉDITA/2022) “É através do instrumento que vamos experimentando a teoria social, 
na medida em que permite que se vá objetivando as categorias da realidade”.O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para EDNA DE SOUZA ANDRADE - 59420391272, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
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Marque a alternativa correta que define o conceito.
031. 031. (INÉDITA/2022) Portes e Portes (2016) afirmam que os assistentes sociais estão 
cotidianamente desafiados a repensar as mediações teórico-práticas que constroem na 
sua atuação profissional, traduzidas em suas ações, suas posturas e posicionamentos.
Marque a alternativa que explica a afirmação das autoras:
a) os profissionais precisam analisar suas rotinas, de modo a não ter interferência externa 
nos atendimentos.
b) o assistente social deve manter uma postura que não esteja de acordo com o Código 
de Ética.
c) o desafio implica em buscar uma constante análise sobre o exercício profissional. Análise 
essa que nos faz questionar, refletir e reconstruir estratégias para o atendimento das 
demandas que se apresentam ao cotidiano profissional.
d) A observação realizada pelo profissional é uma atividade solitária.
e) A sociedade deve pautar as ações dos profissionais.
032. 032. (PREFEITURA DE PINHALZINHO/ASSISTENTE SOCIAL/2022) Sobre a Entrevista Social, 
é correto afirmar:
a) Existem perguntas ideais para serem realizadas de forma a garantir que a entrevista se 
configure em uma ferramenta do trabalho do Assistente Social.
b) A entrevista tem como objetivo oferecer exclusivamente respostas objetivas aos fenômenos 
sociais.
c) A entrevista semiestruturada propicia uma melhor intervenção entre o Assistente Social 
e o usuário pelo fato de restringir apenas respostas do tema em questionamento.
d) A atitude investigativa do Assistente Social durante sua prática interventiva se aproveita 
da entrevista como um instrumento para questionar a realidade.
e) A entrevista não estruturada possibilita ao entrevistador explorar amplamente uma 
determinada questão, além de obter dados relevantes quanto à intervenção profissional.
033. 033. (PREFEITURA DE LAGUNA/ASSISTENTE SOCIAL/2022) Procedimento técnico que serve 
para acolher, conhecer, coletar dados, orientar, acompanhar, avaliar e indicar os elementos 
para trabalhar a família e/ou o usuário do serviço em seu processo de formação cidadã.
(Fonte: BRASIL. Orientações Técnicas: Serviços de Acolhimento para Crianças e Adolescentes. Ministério do 
Desenvolvimento Social e Combate à Fome. 2ª edição. Junho de 2009).
É CORRETO afirmar que o procedimento descrito é:
a) Encaminhamento
b) Visita Domiciliar
c) Entrevista
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d) Grupo
e) Reunião
034. 034. (PREFEITURA DE PINHALZINHO/ASSISTENTE SOCIAL/2022). Ao realizar a entrevista 
domiciliar, o Assistente Social deve:
a) Compreender a entrevista exclusivamente a partir do referencial técnico-operativo.
b) Planejar a intervenção com base exclusivamente no discernimento do objetivo da visita.
c) Tomar consciência das relações e interações que se estabelecem entre a realidade e os 
sujeitos, sendo eles individuais ou coletivos.
d) Ter na fala a possibilidade e a habilidade do uso das técnicas de acolhimento, questionamento, 
reflexão, exploração e aprofundamento, apropriação do conhecimento e síntese integrativa 
entre o usuário.
e) Fiscalizar a dinâmica das famílias e/ou sujeitos de maneira a realizar o controle social 
pelo Estado no que tange à aplicabilidade das políticas públicas.
035. 035. (INÉDITA/2022) O Código de Ética Profissional de 1993, em seu art. 5º, Capítulo I, Título 
III, estabelece os deveres do assistente social nas suas relações com os usuários, tais como:
a) Contribuir para a viabilização da participação efetiva da população usuária nas decisões 
institucionais; garantir a plena informação e discussão sobre as possibilidades e consequências 
das situações apresentadas, respeitando democraticamente as decisões dos usuários, mesmo 
que sejam contrárias aos valores e às crenças individuais dos profissionais, resguardados 
os princípios deste Código.
b) Tratar da mente e de fenômenos e atividades mentais, fazer a triagem de pacientes em 
clínicas e hospitais, dar consultas de atendimento psicoterapêutico.
c) Prestar serviços profissionais em situações de calamidade pública ou de emergência, 
sem visar benefício pessoal.
d) Orientar a quem de direito sobre