Aula 01 - Contextualizacao TI

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10/08/2013
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Prof Ana Paula Garcia
anapbg23@gmail.com
Governança de Tecnologia da Informação
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� Intensa competição (novos entrantes);
� Barganha crescente de fornecedores e 
clientes;
� Clientes mais conscientes e exigentes;
� Exigência de maior transparência nos 
negócios;
� Internacionalização da economia;
� Ciclo de vida cada vez mais curto;
� Maior dinamismo dos requisitos do negócio 
para a TI
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� Aplicações de cadeia de suprimentos;
� Integração entre gestão da empresa e chão 
de fábrica;
� Processos de gestão de clientes sofisticados 
(CRM)
� Integração de redes de distribuição;
� Utilização de aplicações BPM e ECM
� Integração da gestão estratégica com a tática 
e operacional (data warehouse, data mining e 
de inteligência organizacional)
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� Evolução do uso da informação
� Décadas atrás:
◦ Centralizada
◦ Pouco informatizada
◦ Limitações de armazenamento
◦ Alto custo Mainframes
� Anos depois:
◦ Custos mais acessíveis
◦ Terminais nos departamentos
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� Primeiras redes:
◦ Compartilhamento de informações
◦ Informações mais digitalizadas
◦ Processos mais automatizados
� Atualmente:
◦ Uso intensivo de TI nos negócios
◦ Altos níveis de conectividade e compartilhamento
◦ Computadores no escritório
◦ Informação em qualquer lugar no mundo
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� Dependência da tecnologia da informação
◦ Sistemas são essenciais para sobrevivência da 
maioria das organizações
◦ Sistemas armazenam dados sigilosos
� Vulnerabilidade da infraestrutura tecnológica
◦ Hardware e software exigem ambiente estável
◦ Podem ser danificados por desastres naturais ou 
facilmente roubados 
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� Alto valor da informação armazenada
◦ Alvo atraente para hackers, espiões ou funcionários 
ambiciosos 
� Pouca atenção dada à segurança nos estágios 
iniciais de desenvolvimento de software:
◦ Sistemas não projetados para atender a requisitos 
de segurança ou características de segurança 
adicionadas nas etapas finais
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� Representam restrições ao negócio.
� Devem ser seguidos.
� Sarbanes-Oxley e Acordo da Basileia.
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� O que usuários esperam?
◦ Projetos no prazo e orçamento;
◦ Atendimento aos requisitos do negócio;
◦ Disponibilidade de infraestrutura;
◦ Disponibilidade das aplicações;
◦ Capacidade para expandir o negócio;
◦ Rápida resolução de incidentes e serviços;
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