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Quais São as Estratégias da Enfermagem para 
uma Comunicação Assertiva?
A comunicação assertiva é fundamental para o estabelecimento de um vínculo de confiança entre a enfermeira e a 
mulher laqueada, garantindo um cuidado individualizado e respeitoso. A comunicação efetiva facilita a troca de 
informações entre ambos, promovendo um ambiente de entendimento mútuo. Para alcançar essa comunicação 
eficaz, a enfermeira deve adotar algumas estratégias importantes, que serão detalhadas a seguir.
Escuta Ativa: Demonstrando interesse genuíno, a enfermeira deve prestar atenção à paciente, observando sua 
linguagem verbal e não verbal, e buscando compreender suas preocupações, dúvidas e medos. Essa escuta 
ativa demonstra respeito e empatia, facilitando a construção de um relacionamento de confiança. Para 
implementar a escuta ativa, a enfermeira pode utilizar técnicas como o contato visual frequente, acenos de 
cabeça e pequenos incentivos verbais que reafirmem o interesse e atenção dedicada à paciente. Além disso, é 
importante fazer perguntas abertas que permitam à paciente expressar livremente seus pensamentos e 
sentimentos.
1.
Empatia: É essencial que a enfermeira se coloque no lugar da paciente, tentando entender suas emoções e 
perspectivas. Isso permite que a enfermeira comunique suas ideias de forma mais sensível e compreensível, 
facilitando a comunicação e a adesão às orientações. Ser empático significa perceber e aceitar as emoções da 
paciente, mostrando-se disponível emocionalmente para apoiá-la. Este comportamento, além de gerar um 
ambiente acolhedor, assegura que a paciente se sinta à vontade para compartilhar suas experiências e 
preocupações sem temor de julgamentos ou represálias.
2.
Clareza e Objetividade: A enfermagem deve ser uma base de informações claras e objetivas, onde a paciente 
se sinta segura para questionar e entender as informações. A enfermeira deve utilizar uma linguagem clara e 
objetiva, evitando jargões técnicos que podem dificultar o entendimento da paciente. As informações devem 
ser transmitidas de forma concisa e direta, respondendo às dúvidas da paciente de forma precisa e respeitosa. 
Para garantir clareza, pode-se utilizar exemplos ou ilustrações que simplifiquem conceitos complexos e 
reforcem o entendimento, além de confirmar se a paciente compreendeu verdadeiramente o que foi discutido, 
pedindo para ela repetir as informações em suas próprias palavras.
3.
Assertividade: A enfermeira deve ser capaz de expressar suas opiniões e sentimentos de forma clara e 
respeitosa, sem se deixar levar por emoções negativas ou comportamentos agressivos. Ao mesmo tempo, ela 
deve ser capaz de defender seus pontos de vista com firmeza e convicção, garantindo a qualidade do cuidado 
e a satisfação da paciente. A assertividade ajuda a fortalecer a relação profissional, mantendo o equilíbrio entre 
ser firme e ser empático. Isso pode incluir a negociação de soluções que considerem as necessidades tanto da 
paciente quanto do contexto clínico.
4.
Utilizando essas estratégias, a enfermeira pode construir uma relação de confiança e respeito com a mulher 
laqueada, promovendo uma comunicação eficaz e um cuidado integral, que atenda às necessidades individuais de 
cada paciente. A adoção dessas práticas não apenas melhora o atendimento, como também empodera as 
pacientes, assegurando que suas vozes sejam ouvidas e respeitadas dentro do ambiente de saúde. Ao incentivar a 
participação ativa das pacientes em suas jornadas de saúde, as enfermeiras promovem um modelo de cuidado 
colaborativo, enriquecendo a prática enfermeira e potencializando os resultados positivos.

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