Promoção e Merchandising ava 2

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Gabriella Rocha Pessoa 
 
 
 
 
 
 
O PROJETO FINAL SOBRE A TK SPORTS 
Avaliação de Trabalho de disciplina 2 – Promoção e Merchandising 
 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
2021 
PROJETO SOBRE A LOJA DE ESPORTES TK SPORTS 
Sobre o projeto final da loja, por ser apaixonada por esportes resolvi criar uma loja 
fictícia de esportes chamada TK Sports, onde vende desde roupas, camisas de times de 
futebol, basquete, vôlei, nfl e afins, acessórios esportivos como tênis, quimonos e luvas para 
praticantes de lutas, tacos de golfe e enfim, uma variedade grande de produtos. 
Os principais fatores que vão influenciar nas experiências dos consumidores são: 
 Ambiente convidativo; 
 Vitrines bem iluminadas; 
 Música ambiente agradável; 
 Aromas leves que não sejam enjoativos; 
 Layout que proporcione uma experiência única; 
 Funcionários bem treinados; 
 Caixas rápidos sem necessidade de filas quilométricas; 
As técnicas de merchandising junto ao design de loja ajudarão os consumidores a 
permanecerem na loja, ficarem encantados (marketing experiencial) e divulgarem a loja para 
parentes e amigos, logo, é importante manter a loja convidativa e de ambiente agradável, mas 
para isso tudo surtir o efeito desejado, serão necessárias algumas técnicas, tais como: 
 Layout chamativo – Na parte de fora da loja, a logo estará bem 
iluminada, os manequins vestidos com as roupas da loja e os preços grandes e 
chamativos. As vitrines bem iluminadas ao fundo chamando atenção para os 
manequins. 
 Utilização de um tema – O tema da loja remete a esportes, desde a 
decoração, até o piso, as paredes e enfim, tudo o que remeta a esportes. 
 
 Loja bem arrumada – Ao adentrar na loja verão pôsteres e camisas 
autografadas em destaque, uma tv grande onde estará passando jogos e os mesmos 
terão um sofá onde poderão desfrutar dos jogos enquanto esperam o vendedor com o 
pedido. Também terá provadores, com espelhos grandes para a melhor visualização do 
cliente. 
 
 Sinalizações bem explicadas – Para melhorar a experiência, tudo será 
separado de acordo com preferências a marcas e os mais vendidos, tudo estará 
dividido por seções para não confundir e terá sinalizações bem explicadas, com 
imagens e textos. 
 
 Funcionários bem treinados – Os funcionários estarão a caráter e terão 
que saber as promoções do dia, saber tratar bem os clientes e vender os produtos de 
forma correta. 
 
 Caixas rápidos – Uma forma de não causar irritabilidade nos clientes é 
manter caixas rápidos e caso dê algum problema no sistema ou lentidão, é necessário 
que os funcionários peçam calma aos clientes, saibam explicar o motivo de tanta 
demora. E utilizar uma gôndola com produtos perto dos caixas para distrair os clientes 
durante a fila e quem sabe comprar tais produtos. 
 
 
A promoção de vendas anda lado-a-lado junto com o merchandising, que basicamente 
é uma vertente do marketing, ambos criam um ambiente perfeito e propenso para 
consumidores se sentirem entusiasmados e animados para comprarem produtos, por isso são 
necessárias algumas técnicas de promoção de vendas, tais como promoções monetárias e 
promoções não monetárias, ambas são importantes de serem utilizadas, no caso da loja será 
feita da seguinte maneira: 
 Promoções comemorativas – Planejamento de descontos e promoções 
necessárias para datas festivas, por exemplo, desconto de camisas de futebol no dia 
dos Pais, promoção de Dia das Mães, na compra de 2 blusas para academia, você 
ganha desconto na terceira e assim por diante. 
 
 Promoções do dia – É importante deixar claro quais serão as promoções 
do dia, se possível ter uma gôndola somente para essas promoções, se possível num 
local onde não tenha nada, somente essa gôndola em destaque, com sinalizações bem 
claras e descontos também. 
 
 Vales, cupons de oferta, brindes, cashback, cartão fidelidade, desconto 
de aniversário, promoção leve 3 e ganhe desconto em 1 ou promoção leve 3 e pague 2 
são tipos de promoções que influenciam muito na hora da compra. 
 
 Divulgação – É importante sempre divulgar as promoções, seja a do dia 
ou de data comemorativa, assim, os clientes já ficam sabendo quando e onde irão 
ocorrer. De nada adianta fazer uma promoção se ela não for bem divulgada. É 
importante divulgar por meio de mídia digital, panfletos, busdoor, outdoors e cartazes 
nas ruas. 
 
Defino experiência do consumidor sendo não somente importante como essencial, 
ainda mais nos dias de hoje, onde quase tudo é feito via online e infelizmente isso desvaloriza 
um pouco os PDVS, por isso é necessário que todos os varejistas utilizem de técnicas de 
merchandising visual principalmente, é por meio delas que ficamos encantados com as lojas, a 
experiência de entrar numa loja e ver ela toda arrumada, bem iluminada e com funcionários 
bem treinados, nos fazem querer voltar e até mesmo nos fidelizarmos a ela. Citarei um 
exemplo pessoal, quando fui numa loja que tinha um visual lindo, porém, a vendedora me 
atendeu de má vontade, toda minha experiência e encantamento morreu no mesmo instante. 
Logo, a experiência numa loja deve ser única para fidelizar e encantar os consumidores, sem 
isso, as chances de um varejo ter clientes satisfeitos são baixíssimas. 
 
Para criar experiência de design é necessário criar um ambiente favorável dos quais os 
clientes queiram ver, por exemplo, gôndolas bem arrumadas e iluminadas, com sinalizações 
bem definidas para que não cause confusão no cliente, corredores grandes e não estreitos para 
evitar que os clientes de se esbarrarem, utilizar de um ponto de referência que lembre a eles 
tais produtos, manter o local sempre limpo, os funcionários atenciosos e por fim, o caixa de 
maneira rápida para evitar irritabilidade. Com todas as técnicas além do varejista aumentar 
suas vendas por consequência ainda verá o seu cliente se fidelizando e divulgando sua loja por 
meio de marketing boca-a-boca. 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
EBSTER, C.; GARAUS, M. Design de loja e merchandising visual: criando um ambiente 
que convida a comprar. São Paulo: Saraiva, 2013. 
 
LADEIRA, W.; SANTINI, F. Merchandisinge promoção de vendas: como os conceitos 
modernos estão sendo aplicados no varejo físico e na internet. São Paulo: Atlas, 2018. 
 
Promoção de vendas exemplos: conheça as melhores dicas do mercado. [S. l.], 27 nov. 
2019. Disponível em: https://www.marketingparaindustria.com.br/gestao-vendas/estrategia-
vendas/promocao-de-vendas-exemplos/. Acesso em: 10 jun. 2021. 
 
Como melhorar a experiência de compra do consumidor usando cartazes de oferta?. [S. 
l.], 2020. Disponível em: https://www.pricefy.com.br/blog/como-melhorar-a-experiencia-de-
compra-do-consumidor-usando-cartazes-de-oferta. Acesso em: 10 jun. 2021. 
 
SANTOS, Nayara. Design no varejo: entenda sua importância!. [S. l.], 30 mar. 2020. 
Disponível em: https://listenx.com.br/blog/importancia-do-design-no-varejo/. Acesso em: 10 
jun. 2021.