Semana-05-Indicadores-de-Qualidade Roberto Carnero de Souza

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: ROBERTO CARNEIRO DE SOUZA 
COMPONENTE: Indicadores da Qualidade	
PROFESSOR: Rita de Cássia Basilio
ATIVIDADE Nº: 05
POLO: Santo André - Sp
LOCAL E DATA: Santo André – Sp 18/10/2024
Atividade Avaliativa 5
1. A partir da leitura do conteúdo semanal, desenvolva um modelo de implementação de um sistema de medição de desempenho em uma empresa. Pode ser baseado em um exemplo de sua realidade profissional. O modelo de implementação deve contemplar todos os critérios listados abaixo:
a. Escolher um processo para aplicação de melhoria e apresentar a descrição detalhada dele.
Acidentes de Trabalho com o Risco Biológico
A equipe de Segurança Ocupacional observou que, em relação ao ano passado, houve um crescimento considerável nos acidentes de trabalho relacionados a riscos biológicos e perfurocortantes no Hospital de Urgência e Emergência Roberto C. Souza (HUEGO).
b. Citar a área/setor da empresa a que pertence o processo escolhido. 
A Clínica Médica I será a área analisada, devido ao elevado índice de rotatividade de colaboradores, além de ser o setor com o maior número de acidentes de trabalho.
c. Identificar o responsável pela definição e implantação dos indicadores e apresentar as competências técnicas deste profissional, as quais levaram você a selecioná-lo para a liderança deste projeto.
A equipe responsável pelos levantamentos será a mesma que supervisiona e investiga os acidentes laborais. Sob a liderança da técnico Roberto, com formação em Segurança do Trabalho e atualmente cursando o curso técnico em Qualidade, ela conseguirá aplicar a ferramenta apropriada para a resolução do problema.
d. Citar o nome de um Indicador que seja fundamental para este processo e fazer a respectiva descrição.
Indicadores Quantitativos Os indicadores quantitativos mensuram resultados práticos e fáceis de quantificar. Sendo assim, os indicadores quantitativos, como o próprio nome já diz, estão ligados à números expressivos, relacionados a quantidade. Em geral, esses indicadores estão muito ligados aos indicadores de esforço ou aos resultados alcançados.
A equipe de Segurança do Trabalho, irá quantificar os acidentes ocorridos com o risco biológico na Clínica Médica I, apurar e analisar as principais causas, até que cheguem a conclusão dos principais fatores desses eventos.
e. Descrever o tipo de Indicador (se é indicador de eficiência, eficácia ou efetividade). Justifique a sua escolha, apresentando as características do indicador selecionado por você.
Indicador de Eficácia 
A eficácia mede o grau de atingimento dos resultados. Ou seja, o foco é na realização e não nos recursos gastos para chegar a tal resultado. Sendo assim, indicadores de eficácia têm foco no produto e no resultado obtido e, estão diretamente relacionados à satisfação dos clientes.
Após a escolha do indicador, a equipe de Segurança do Trabalho realizou uma ação na Clínica Médica I, para identificar as principais causas dos acidentes ocorridos no setor, sendo entrevistados 100% da equipe de todos os turnos (manhã, tarde e noite) e obtiveram os seguintes resultados:
GRÁFICO DE BARRAS
f. Informar a periodicidade de aplicação deste indicador.
O indicador será aplicado trimestralmente, onde é um tempo hábil para avaliação dos dados obtidos, com um prazo adequado para as melhorias a serem realizadas no setor. 
2.  A partir do desenvolvimento de seu sistema de medição de desempenho, escreva a importância deste indicador para a melhoria dos processos da empresa, orientando para uma busca da excelência e da qualidade nos processos.
O indicador que escolhi me permite monitorar de perto os problemas que surgem no processo de uma empresa, o que também afeta outros indicadores. Dessa forma, podemos identificar a origem e buscar aprimoramentos constantes na realização das tarefas e/ou procedimentos de uma organização.
3. Relate as melhorias que podem ser alcançadas a partir da implementação do indicador de desempenho desenvolvido por você.
. As melhorias contínuas que podem ser alcançadas durante a aplicação do indicador englobam o monitoramento constante das dificuldades identificadas nos processos, possibilitando agir e melhorar a execução destes problemas.
Referências
 
SENAC. Material do Aluno. Disponível em: https://senac.blackboard.com/ultra/courses/_256015_1/cl/outline
wikipedia
https://pt.wikipedia.org/wiki/Gr%C3%A1fico_de_barras
Pesquisa Clínica Médica I
Manhã 	
Falta de conhecimento dos dispositivos	Não utilização do EPI	Falta de treinamento	Pressa durante procedimento	0.37	0.22500000000000001	0.38	2.5000000000000001E-2	Tarde	
Falta de conhecimento dos dispositivos	Não utilização do EPI	Falta de treinamento	Pressa durante procedimento	0.35	0.17499999999999999	0.42	5.5E-2	Noite	
Falta de conhecimento dos dispositivos	Não utilização do EPI	Falta de treinamento	Pressa durante procedimento	0.28000000000000003	0.14000000000000001	0.5	0.08	
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