Av2 - Composto Mercadológico

Prévia do material em texto

Av2 - Composto Mercadológico
1)
O processo de vendas, tanto no contexto de vendas empresa-empresa (B2B) quanto no
varejo, segue etapas estruturadas que ajudam a garantir o sucesso na conversão de
potenciais clientes em compradores. Essas etapas incluem prospecção e qualificação,
pré-abordagem, apresentação e demonstração, superação de objeções e fechamento.
Com base nas etapas do processo de vendas, qual das alternativas a seguir descreve
corretamente a etapa de superação de objeções?
Alternativas:
 a)
 Identificar clientes potenciais e avaliar se eles têm interesse e capacidade de
adquirir o produto oferecido.
 b)
 Preparar-se e entrar em contato com o potencial cliente da maneira mais
adequada para seu perfil e necessidades.
 c)
 Apresentar ao cliente os atributos, vantagens, benefícios e valor do produto,
demonstrando suas características e aplicabilidade.
 d)
 Superar as resistências do cliente, utilizando uma abordagem positiva e
demonstrando como o produto atende às necessidades do comprador de forma
lógica e emocional.
 Alternativa assinalada
 e)
 Identificar sinais positivos do cliente e facilitar a decisão final pela compra,
conduzindo o fechamento do negócio de forma adequada ao momento.
2)
As empresas adotam diferentes estratégias de preço para atender às necessidades do
mercado, maximizar seus lucros e se diferenciar da concorrência. Cada segmento de
clientes tem comportamentos de compra, poder aquisitivo e percepções de valor
distintos, o que exige abordagens de precificação personalizadas. Além disso, fatores
como o ciclo de vida do produto, o posicionamento da marca, os custos operacionais e as
condições econômicas influenciam na escolha da estratégia mais adequada. Ao ajustar
seus preços conforme esses elementos, as empresas conseguem não apenas atrair
novos clientes, mas também fidelizar os existentes e aumentar sua participação no
mercado.
Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre a manutenção do preço?
Alternativas:
 a)
 A manutenção do preço é a melhor escolha quando a empresa enfrenta uma
inflação nos insumos e precisa repassar os custos ao consumidor.
 b)
 A manutenção do preço é recomendada quando há incerteza sobre como os
concorrentes e consumidores reagirão a uma mudança de preço.
 Alternativa assinalada
 c)
 A manutenção do preço ocorre quando há excesso de estoque e a empresa
precisa transformá-lo em liquidez.
 d)
 A manutenção do preço deve ser evitada, pois sempre sinaliza uma perda de
competitividade no mercado.
 e)
 A manutenção do preço é a estratégia escolhida quando a empresa precisa
aumentar sua participação de mercado rapidamente.
3)
Percebe-se que as estratégias de precificação são essenciais para que as empresas
consigam competir no mercado e atingir diferentes segmentos de clientes. Entre essas
estratégias estão o preço discriminatório, o preço promocional, os preços com descontos
e concessões, e o preço geográfico.
Com base no texto apresentado, qual das alternativas a seguir corretamente
exemplifica o uso de preço geográfico?
Alternativas:
 a)
 Uma empresa oferece um desconto temporário em seus produtos durante um
feriado, válido em todas as suas lojas.
 b)
 Um cinema cobra um preço reduzido para estudantes e idosos em comparação
ao público em geral.
 c)
 Um varejista oferece preços mais baixos para clientes que compram em grandes
quantidades.
 d)
 Uma loja oferece descontos apenas durante eventos promocionais sazonais,
como a Black Friday.
 e)
 Um restaurante cobra preços mais altos em sua filial localizada em um bairro
nobre, em comparação a outra filial em um bairro periférico.
 Alternativa assinalada
4)
A comunicação desempenha um papel crucial nas organizações, pois é por meio dela que
as empresas transmitem suas mensagens, alinham estratégias e constroem
relacionamentos com seus públicos internos e externos. Ela é essencial para garantir que
informações claras e precisas circulem entre as equipes, facilitando a colaboração, a
tomada de decisões e a execução eficiente dos planos.
Com base no conceito de comunicação de marketing, qual das seguintes afirmações é
verdadeira?
Alternativas:
 a)
 A comunicação de marketing tem como único objetivo persuadir os
consumidores a comprar um produto.
 b)
 O objetivo da comunicação de marketing é apenas lembrar o consumidor da
existência da marca, sem buscar interação ou resposta.
 c)
 A comunicação de marketing não é utilizada para criar uma imagem de marca,
apenas para promover produtos específicos.
 d)
 A comunicação de marketing se concentra exclusivamente em atrair novos
clientes, não se preocupando com a manutenção de relacionamentos com os
clientes atuais.
 e)
 A comunicação de marketing visa criar consciência sobre a marca, além de
estabelecer relacionamentos duradouros com o público-alvo.
 Alternativa assinalada
5)
A diferença entre propaganda e publicidade está no foco e nos objetivos de cada uma.
Propaganda é uma forma de comunicação que busca divulgar ideias, valores ou
ideologias, sendo muitas vezes associada a causas sociais, políticas ou religiosas. Seu
objetivo é influenciar comportamentos e crenças, sem necessariamente estar ligada à
promoção de produtos ou serviços comerciais. Já a publicidade tem como foco a
divulgação de produtos, serviços ou marcas, com o intuito de atrair consumidores e
gerar vendas. Enquanto a propaganda é mais ampla e pode ter um caráter ideológico, a
publicidade é comercial e visa promover negócios e gerar lucro.
Qual das seguintes afirmações corretamente descreve a etapa de Moeda no
planejamento dos "5 Ms" da propaganda?
Alternativas:
 a)
 A Moeda diz respeito à determinação do orçamento de propaganda, levando em
consideração fatores como o ciclo de vida do produto, participação de mercado e
concorrência.
 Alternativa assinalada
 b)
 A Moeda refere-se ao conteúdo da mensagem publicitária que deve atrair o
público de forma inovadora.
 c)
 A Moeda se refere à definição dos objetivos que a propaganda deve alcançar,
como criar conscientização ou reforçar uma decisão de compra.
 d)
 A Moeda se refere à escolha dos canais de mídia mais apropriados para
comunicar a mensagem publicitária ao público-alvo.
 e)
 A Moeda trata da avaliação do impacto causado pela propaganda, incluindo o
efeito sobre as vendas e a percepção da marca.