MARCA em mkt

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Definição de Marca em Marketing e Design:
- Para o marketing, uma marca representa a oferta de um produto ou serviço, englobando o
preço, o canal de distribuição e a proposta de valor da marca. É uma promessa ao
consumidor sobre a fonte e a confiabilidade do que está sendo ofertado.
- Para o design, a marca se expressa através de um nome, símbolo ou termo visual que
distingue o produto ou serviço dos concorrentes. Essa expressão visual facilita a
identificação e a recordação pelo público.
As marcas ajudam os consumidores a identificar e atribuir responsabilidade por um produto
ou serviço a um fabricante ou fornecedor específico. Isso é fundamental para a proteção do
consumidor, pois proporciona clareza e responsabilidade, facilitando a defesa dos direitos
do consumidor em caso de problemas com o produto.
Exclusividade → As marcas também defendem os aspectos exclusivos de produtos ou
serviços por meio de patentes e direitos autorais. Esse aspecto é especialmente importante
para garantir que empresas possam evitar a cópia e replicação de seus produtos,
especialmente no caso de serviços, que são mais suscetíveis a serem imitados.
Fidelização do Cliente → Marcas fortes conseguem formar um grupo fiel de clientes, que se
mantém leal à marca específica, ainda que a empresa que a produz possa variar. Essa
lealdade é focada mais na confiança na marca do que na empresa por trás dela.
Marca e Imagem Corporativa → Marcas fortes ajudam a construir a imagem corporativa de
uma empresa, ao ponto de, muitas vezes, a imagem da marca se confundir com a da
empresa em si, formando um único conceito na mente do consumidor.
Branding → é o processo de construção de uma marca, onde se busca criar diferenciação e
agregar significado ao produto. Isso envolve a escolha de elementos como o nome, logotipo
e demais características visuais e emocionais que sugerem ao consumidor o propósito e o
valor do produto ou serviço
Patrimônio da Marca (Brand Equity) → O patrimônio da marca representa o valor agregado
que uma marca confere a seus produtos ou serviços, aumentando a propensão do
consumidor a pagar um preço mais alto devido à confiança e ao valor percebido → Esse
valor agregado, conhecido como brand equity, também possui importância para a economia
e contabilidade, onde se busca contabilizar esse ativo. No entanto, o marketing se
concentra mais em como construir e ampliar esse patrimônio de marca, aumentando a
disposição dos consumidores a pagar mais por produtos da marca.
Preferência e Experiência → Marcas devem gerar sensações fortes e exclusivas nos
clientes, promovendo preferência e incentivando comportamentos de lealdade. Ao fortalecer
essas conexões emocionais, a marca impacta positivamente as receitas e a percepção de
valor.
Consolidação → A escolha dos elementos da marca é crucial para a criação de associações
que vão além do produto em si. O design tem um papel importante ao criar elementos
visuais e associações indiretas que facilitam a conexão emocional com a marca (ex.: a
cidade de Gramado pode evocar sensações de turismo, acolhimento e rusticidade) →
Esses vínculos são fundamentais para consolidar e fortalecer o reconhecimento da marca.
Satisfação e Lealdade → O comportamento dos consumidores com relação a uma marca se
desenvolve em fases conforme o patrimônio da marca cresce:
Inicial: o consumidor pode dar pouca importância à marca e basear sua decisão
principalmente no preço.
Estágio Neutro: o consumidor experimenta a marca sem forte lealdade, e começa a formar
opiniões que, com o tempo, podem gerar preferências.
Satisfação Frequente: à medida que o consumidor percebe que a marca atende suas
expectativas, ele começa a valorizar o patrimônio da marca, entendendo os custos
adicionais, como preço e tempo, como justificados.
Valorização e Defesa da Marca: o consumidor passa a ver a marca como um elemento
importante em sua vida, defendendo-a e recomendando-a a outros.
Experiência e Impulso para o Branding → A experiência que a marca proporciona deve
estar alinhada com suas promessas e expectativas do cliente, garantindo uma vivência
adequada e satisfatória. Essa consistência é um impulsionador importante para fortalecer o
brand equity e construir uma base de consumidores fiéis.