aula 04_gestao de design

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Gestão de Design 
E como surgiu a gestão de design? 
A primeira expressão da gestão de design ocorreu no início do século 20 com Peter 
Behrens em seu trabalho para a Allgemeine Elektricitats Gesellschaft (AEG). 
 
Como diretor artístico, criou o desenho de todos os produtos, fábrica, habitações 
para funcionários, identidade e desenhos publicitários, considerando a projeção da 
imagem da organização sobre o público. 
 
Mas apenas em 1966, com o britânico Michael Farr, tivemos algumas reflexões 
sobre como o design pode ser trabalhado em nível empresarial. A partir daí, 
surgiram os primeiros check-lists para o controle de processos e auxílio à tomada 
de decisão dentro das empresas de forma sistemática. 
Nos anos 90 um grupo de jovens empresários que possuíam competências tanto em 
design como em economia, trabalharam o processo de desenvolvimento projetual de 
forma completa, considerando desde a análise de mercado à introdução do produto no 
mercado. 
A visão ainda hoje que as pessoas têm do design atrapalha a sua inserção e atuação no 
ambiente empresarial! 
 
Até mesmo a palavra design recebe diferentes conceitos e aplicações: 
 
Design = produto final (objetos de design) 
Design = design industrial (com foco sobre objetos de fabricação industrial) 
Design = processo de design (definição mais abrangente e realista do design) 
 
A atividade do design também é muitas vezes erroneamente associada à... 
 
• Uma atividade que incrementa o custo de produtos; 
• Usa puramente a criatividade que não pode ser gerenciada (mito); 
• Mascara a estética de produtos; 
• É especialista em “fazer desenhinhos de marca no computador”; 
• É artista, administrador ou engenheiro? 
DESIGN 
Normalmente o design é associado a um serviço caro, autoral e que 
trabalha unicamente a estética. 
 
Por esse motivo, quase sempre é inserido apenas em fases finais do 
projeto, trabalhando o produto de forma superficial, sem alcançar 
mudanças ou inovações mais profundas. 
 
Martins (2004) e Teixeira (2005). 
Aumento da COMPETITIVIDADE 
Necessidade de DIFERENCIAÇÃO 
Em busca de novas OPORTUNIDADES 
O contexto atual do mundo: 
 
• Globalização; 
• Aumento da concorrência; 
• Aumento da demanda do consumidor; 
• Mudança comportamental do consumidor; 
• Inserção mais veloz de novos produtos no mercado; 
• Mais normas e leis; 
• Novos mercados; 
 
• Crise ambiental; 
• Necessidade de um crescimento 
sustentável; 
 
... entre outros fatores, a busca 
constante pela inovação... 
Necessidade de 
INOVAÇÃO 
“Criação, divulgação e adesão 
de clientes e beneficiários para 
a utilização de um novo(a) 
produto [...], desde a 
concepção de uma idéia até a 
sua implementação e 
exploração bem sucedida” 
 
Pinchot e Pellman, 2004. 
DESIGN 
Para se ter a gestão de design na empresa, é preciso 
antes ter design! 
RELAÇÃO 
Alguns obstáculos à integração do design na cultura organizacional são: 
 
• A falta de orientação estratégica da empresa, o que acarreta em idéias pouco precisas 
sobre o produto, serviço ou mercado em que está inserida; 
• Concentração da empresa na eficácia produtiva; 
• Deficiência na comunicação interna da empresa; 
• Modelos extremamente burocráticos de gestão; 
• Pouca ou nenhuma familiaridade da empresa com o design... 
GESTÃO l ato de gerir, administrar e encarrega-se de 
conduzir uma equipe, ou organização, de modo 
harmonioso ao alcance de seus objetivos. 
 
 
GESTÃO DE DESIGN 
 
 
Cardoso e Cunha, 2004. 
Responsável por criar um ambiente favorável para que o 
design possa trabalhar suas ferramentas de forma eficaz; 
 
Permite estabelecer mecanismos que garantam a 
consistência do design e meios de atender aos padrões 
de qualidade e inovação que as empresas buscam. 
 
Por isso, a gestão de design precisa estar interligada, 
geralmente, a áreas como marketing, Desenvolvimento 
de Novos Produtos (DNP), engenharia e produção. 
GESTÃO DE DESIGN 
 
Teixeira, 2005. 
Atualmente, como a gestão de design se manifesta? 
Ela se manifesta na preocupação em assegurar o sucesso da estratégia da 
empresa pela articulação das atividades de design, voltadas para resultados 
coerentes e próximos da necessidade da organização em conjunto e desejos de 
seu público alvo. 
 
Ela pode ser trabalhada em diversos ambientes: 
 
• Da realidade industrial à artesanal; 
• Do projeto de produto às empresas de serviço. 
 
Para ampliar a gestão de design nas empresas é preciso: 
 
• Desmistificar o design para a empresa, tornando claros os benefícios que 
a atividade pode trazer para a empresa 
• Integrar o design cada vez mais à cultura organizacional 
 
Dessa forma ele irá possibilitar que o designer: 
• encontre uma menor resistência a sua atuação; 
• seja mais respeitado enquanto profissional e tenha possibilidade de usar métodos e 
ferramentas de design; 
• Incorpore esses benefícios à estratégia competitiva da empresa e aos seus clientes; 
O design na empresa 
Ações de design no ambiente de empresas de produtos 
Design de produto 
Identidade corporativa 
Design gráfico 
Embalagem 
Design de ambiente Design da informação Web design 
Ações de design no ambiente de empresas de serviços 
Branding design 
Identidade corporativa 
Design gráfico 
Design da informação 
Design de ambiente Design de produto Web design 
A gestão de design atua na prática. 
NÍVEL 
OPERACIONAL 
GESTÃO DE DESIGN 
NÍVEL 
TÁTICO 
NÍVEL 
ESTRATÉGICO 
• Cria valor sobre a 
oferta da 
organização 
(produto); 
 
• Influencia a 
produção; 
 
• Ações voltadas 
para o projeto de 
design; 
 
• Trabalho de 
“dentro para fora”. 
• Cria o valor sobre as 
funções suporte, em 
particular a gestão da 
inovação; 
 
• Mobiliza e motiva 
equipes; 
 
• Facilita a interlocução 
entre os departamentos 
envolvidos nos de 
projetos de design; 
 
• Coordena e controla 
projetos de design, 
agindo sobre o processo. 
• Cria valor sobre o 
ambiente empresarial e a 
imagem corporativa; 
 
• Formulação de 
estratégias de design; 
 
• Responsabilidades sobre 
a avaliação do mix de 
produtos da empresa; 
 
• Busca novas 
possibilidades para 
empresa. 
 
Martins, 2004 e Teixeira, 2005. 
Níveis Atuação 
Criação de 
valor 
Influência do design 
Operacional 
Ações voltadas para o projeto de 
design. Considerado um trabalho 
de ‘dentro para fora’ tanto em 
estilo de concepção intelectual e 
simplicidade funcional (europeu) 
como para o que serve à venda e 
propaganda (americano). 
Cria valor sobre 
a oferta da 
organização 
Sobre a imagem 
corporativa e o produto: 
dá sentido ao discurso e 
ao objeto. 
Tático 
Acontece sobre a função 
coordenadora do projeto de 
design, ou seja, tem como 
competência a função 
controladora. 
Cria o valor 
sobre as 
funções 
suporte, em 
particular sobre 
a gestão da 
inovação e da 
tecnologia. 
Sobre as equipes: ajuda a 
mobilizar e motivar pela 
facilidade de circulação 
de informações, 
aproximando diferentes 
atores do processo. 
Estratégico 
Assume responsabilidades com a 
avaliação do mix de produtos da 
empresa, verificando seu 
desempenho e buscando novas 
possibilidades de produtos a 
serem produzidos pela 
companhia. 
Cria valor sobre 
o ambiente 
empresarial ou 
função 
transformadora 
do design. 
Sobre a empresa: facilita 
a formulação de um 
projeto que incite a visão 
o núcleo estratégico. 
A gestão de design e seus níveis 
Níveis do planejamento estratégico da gestão de design 
A gestão de design precisa estar interligada a outros setores da empresa dependendo da 
sua forma de funcionar. 
 
Em geral a gestão do design está relacionadas a áreas/departamento como marketing, 
Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP), engenharia e produção, entre outros. 
 
É comum encontrar na gestão de design a facilitação da interlocução entre os diversos 
setores e departamentoenvolvidos. 
 
 
Design Atlas 
questionário 
http://www.designinbusiness.org.uk/ 
O Design Atlas de Avaliação é um guia desenvolvido pelo Design Council do 
Reino Unido (UK Design Council) e tem por objetivo possibilitar a análise 
sistemática dos principais condutores de um design de sucesso na empresa. 
 
Trata-se de uma ferramenta para auditoria que permite estabelecer um panorama 
de recomendações sobre a organização, possibilitando desenvolver, com base nos 
resultados, soluções para o desenvolvimento da capacidade do design na empresa. 
 
Se divide em três partes... 
 
A primeira traz orientações sobre o processo 
de utilização do Design Atlas em uma 
organização. 
 
A segunda parte fornece uma descrição 
detalhada das perguntas que compõem o 
Quadro do Design Atlas. 
 
E a terceira traz uma tabela para alocação e 
compreensão dos resultados. 
 
• Para cada pergunta um ponto de 
antecedentes de informações é fornecido; 
 
 
• Também é dada uma breve descrição das 
evidências que podem ser acessada para 
ajudar a estabelecer a capacidade de design 
na empresa. 
• Os níveis de capacidade são em seguida descritos em detalhe. 
• No final desta parte do guia está prevista uma folha de resultados que apresenta 
a pontuação de todas as questões. 
• Com base nesses dados, esta última parte do guia descreve recomendações para 
que o design possa desenvolver suas capacidades na empresa. 
• Estes dados são apresentados em forma de tabulação. 
Como funciona? 
Pode-se auditar todos os envolvidos nas atividades de design ou apenas o 
executivos responsáveis pela gestão do design. 
 
 
Abordagens 
Aplicação do Design Atlas 
 
• Preenchimento de um 
questionário 
 
• Para cada pergunta, deve 
haver uma descrição do 
contexto e justificativas 
 
 
• enquadramento da resposta 
em um dos 4 níveis 
Analisar os resultados 
 
• Verificar em que aspectos houve um desempenho fraco 
 
• Sugerir recomendações 
 
 
As ações devem ser implementadas à longo e/ou curto prazo... 
 
...devem ser verificados... 
 
 • Orçamento 
 
 • Recursos 
 
 • Priorização 
 
 • Relação custo-benefício 
As perguntas são 
organizadas em três 
grandes áreas temáticas: 
 
1. Planejamento para o design; 
 
2. Processos para o design; 
 
3. E pesquisas, pessoas e cultura 
para o design. 
Áreas temáticas 
• Consciência sobre o Planejamento Geral 
• Planejamento Geral de Comunicação 
• Consciência sobre o Planejamento de Design 
• Filosofia do Planejamento de Design 
• Horizontes do Planejamento de Design 
Planejamento para o design 
• Conscientização sobre o Processo Geral 
• Conscientização sobre o Processo Design 
• Gestão do processo de design 
• Filosofia do processo de design 
Processos para o design 
• Alocação do orçamento geral 
 
• Alocação do orçamento de design 
 
Recursos para o design 
• Capacidades de design 
 
• Organização do design 
 
Pessoas para o design 
• Comprometimento com o design 
 
• Atitudes de design 
 
Cultura para o design 
Exemplo de pergunta