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Simulado 04 – BANPARÁ 
 
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2 
Língua Portuguesa 
 
01) Leia o texto e responda o que for pedido no 
comando das questões. 
 
Arrumação mental 
 
A relação entre a bagunça nos espaços e a 
depressão é mais relevante do que se imaginava e 
faz crescer a procura por métodos que ajudem a pôr 
tudo em seu lugar. 
 
Diego Alejandro 
 
Não é preciso ser obcecado por arrumação para 
sentir uma certa aflição ao olhar para os detalhes de 
um espaço desarrumado. A imagem de um quarto 
bagunçado provoca angústia e desânimo. A sensação 
é exatamente a oposta quando os olhos vislumbram 
esse arrumado. A tranquilidade se instala ao enxergar 
um cômodo limpo, organizado, convidando para o 
descanso e a serenidade. O estado de arrumação 
dos ambientes, diz a ciência há algum tempo, é um 
fator determinante para o que sentimos. Bagunça 
transmite insegurança e ansiedade. Organização, 
proteção e paz. 
 
Esses achados até poderiam estar na categoria de 
constatações científicas curiosas, mas sem maiores 
implicações. Assim eram considerados, de fato, até 
que estudiosos de doenças psiquiátricas como a 
depressão começaram a notar que a relação entre a 
condição dos espaços e o humor dos pacientes é 
muito mais relevante do que se imaginava. Ela é ao 
mesmo tempo uma das causas e reflexos da 
desorganização e angústia que atormentam os 
indivíduos. No caso da depressão, trata-se de um 
processo de retroalimentação: a apatia que 
caracteriza a enfermidade mina a disposição para 
manter tudo limpo e no lugar certo, enquanto 
resultado disso, o cenário caótico que se instala, 
dificulta a resposta e agrava a prostração. E assim o 
ciclo se cristaliza, mantendo o paciente em uma 
engrenagem da qual não consegue escapar. 
 
A compreensão desse mecanismo está adicionando 
ao tratamento da doença outro caminho terapêutico 
além da clássica combinação medicamentos e 
terapia. Seu foco é auxiliar o indivíduo a quebrar a 
roda perniciosa agindo de fora para dentro. Ou seja, 
oferecendo ao paciente métodos de arrumação que 
lhe permitam mexer no ambiente externo de forma a 
levar um pouco de ordem e paz ao interno. 
 
A demanda surpreende. Nas redes sociais, a procura 
por orientações explodiu e a expressão "depression 
room" (sala de depressão em tradução livre) que 
remete ao tema, é uma das mais buscadas. Muitas 
das respostas são encontradas nas páginas digitais 
de pacientes que desenvolveram seus métodos de 
arrumação ou de terapeutas como a americana K.C. 
Davis, que travou sua própria batalha contra a 
depressão depois do nascimento de seu segundo 
filho. Embora se considere uma pessoa organizada, 
tentativas de manter a casa arrumada caíram abaixo 
com a chegada do bebê e do corona vírus, em 2020, 
que obrigou a família a viver no mesmo espaço 
meses a fio. Os pratos ficavam na pia por dias, a pilha 
de roupas atingia alturas impressionantes e muitas 
vezes não havia um caminho para andar", descreve a 
especialista no livro How to Keep House Whlle 
Drowing (Como manter a casa enquanto se alonga"). 
A técnica da americana parte a premissa de que todo 
plano de organização deve ser feito segundo as 
prioridades e o ritmo de cada um. Caso contrário, o 
fracasso é certo. Ela recomenda ainda que a meta 
deve ser chegar a um espaço habitável e não 
perfeito. 
 
A ciência ainda não mediu o impado que a arrumação 
física tem sobre o rearranjo mental. Empiricamente, 
intui-se que deve ser relevante e positiva. "O ser 
humano responde com prazer depois de tomar um 
banho e repousar num cômodo organizado", afirma o 
psiquiatra Alaor Carlos de Oliveira Neto, do Hospital 
Alemão Oswaldo Cruz. "Um ambiente caótico 
desmotiva e não deixa que a gente viva na nossa 
melhor forma completa. A harmonia dos espaços, 
portanto, é o bálsamo de onde se pode tirar ao menos 
parte da serenidade da mente. Que tal dar uma 
organizada? 
 
De fora para dentro: Seis passos para uma boa 
organização. 
 
1) Faça o básico: Sair da cama pode ser difícil para 
quem sofre com doenças mentais. Portanto, tirar o 
pijama e escovar os dentes a são um grande passo. 
 
2) Tome cuidado: Veja antes as questões de 
segurança e sanitárias, como riscos de tropeçar ou 
comida estragada largada no ambiente. 
 
3) Comece pelo lixo: Separe ludo em quatro 
categorias de prioridades -dispensáveis, roupa suja, 
coisas que têm lugar e outras que precisam de um. 
Seguir essa sequência em ordem decrescente faz a 
diferença. 
 
4) Torne uma brincadeira: Defina um cronômetro para 
cinco minutos e limpe o máximo que puder. 
 
5) Complete o que puder. Não se frustre se fizer 
pouco e aprecie seu trabalho: A motivação vem 
devagar, porém de forma exponencia. Quanto mais 
se propuser a atingir mais inspirado se sentirá. 
 
6) Transforme em rotina: Imagine um período como 
uma hora, e uma meta, arrumar dez objetos em 
desordem, por exemplo. Tente, ao máximo, cumpri-la, 
todos os dias, até virar um hábito. 
 
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3 
Fonte: VEJA, 25/01/23 
A separação e a classificação quanto ao número 
de sílabas estão corretas em: 
A) maiores: ma-i-o-res | polissílabo. 
B) obcecado: ob-ce-ca-do | polissílabo. 
C) passo: pa-sso | dissílabo. 
D) rearranjo: rear-ran-jo | trissílabo. 
E) objetos: o-b-je-tos | políssilabo. 
 
02) Assinale a alternativa com adjetivo 
substantivado: 
A) Arrumação mental. 
B) Faça o básico. 
C) Roupa suja. 
D) Maiores implicações. 
E) Doenças psiquiátricas. 
 
03) Considerando a acentuação dos termos "é" e 
"indivíduo" em: "Seu foco é auxiliar o indivíduo a 
quebrar (...)", pode-se deduzir que devem receber 
acento grave: 
A) Os monossílabos tônicos e as paroxítonas com 
final em ditongo. 
B) As palavras oxítonas e as proparoxítonas. 
C) Os monossílabos átonos e as proparoxítonas. 
D) As oxítonas e as paroxítonas. 
E) Os monossílabos e as paroxítonas terminadas em 
"o". 
 
04) Leia o trecho: "Veja antes as questões de 
segurança (...)". 
 
No imperfeito do subjuntivo, a parte "Veja antes" 
ficaria: 
A) Se visse antes as questões de segurança. 
B) Se ver antes as questões de segurança. 
C) Se vira antes as questões de segurança. 
D) Veria antes as questões de segurança. 
E) Via antes as questões de segurança. 
 
05) Analise as afirmativas e assinale a alternativa 
correta: 
 
I- O substantivo de "A demanda surpreende." 
pode ser substituído por "solicitação". 
 
II- O prefixo "re-" de "rearranjo mental" indica 
retorno. 
 
III- "desmotiva" é formada por derivação prefixal. 
 
IV- "retroalimentação" apresenta dois radicais 
justaposto 
A) Corretas somente Ill e IV. 
B) Corretas somente I e IV. 
C) Corretas somente I e III. 
D) Corretas I, II, III, IV. 
E) Correta somente a III. 
 
 
06) A relação do excerto e conteúdo semântico 
não está adequada em: 
A) "(...) é mais relevante do que se imaginava (...)" | 
(Comparação). 
B) "(...) para sentir uma certa aflição (...)" | 
(Finalidade). 
C) "(...) mas sem maiores implicações." | 
(Adversidade). 
D) "Embora se considere uma pessoa organizada 
(...)" | (Conformidade). 
E) "Quanto mais se propuser a atingir mais inspirado 
se sentirá." | (Proporcionalidade). 
 
07) Leia o texto e responda o que se pede no 
comando das questões: 
 
IRACEMA VOOU (1998) 
 
Chico Buarque 
 
Iracema voou 
 
Para América 
 
Leva roupa de lã 
 
E anda lépida 
 
Vê um filme de quando em vez 
 
Não domina o idioma inglês 
 
Lava chão numa casa de chá 
 
 
Tem saído ao luar 
 
Com um mímico 
 
Ambiciona estudar 
 
Canto lírico 
 
Não dá mole pia polícia 
 
Se pude, vai ficando por lá 
 
Tem saudade do Ceará 
 
Mas não muita 
 
Uns dias, afoita, 
 
Me liga a cobrar. 
 
- É Iracema da América. 
 
 
 
 
 
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riquelados. 
Sabe-se que Marcela não está na cabeceira e que Olga está sentada de frente para Nara que, por sua vez, 
ocupa uma cadeira adjacente à de Marcela. 
Se Priscila está sentada em uma das cabeceiras e não há mais ninguém à mesa além das quatro, é correto 
concluir que 
A) Priscila ocupa uma cadeira adjacente à de Marcela. 
B) Priscila ocupa uma cadeira adjacente à de Nara. 
C) Priscila ocupa uma cadeira adjacente à de Olga. 
D) as duas cabeceiras estão ocupadas. 
E) ninguém está sentado entre Priscila e Olga. 
Comentário: 
 
Vamos revisar o posicionamento das pessoas com base nas informações fornecidas para garantir a conclusão 
correta. 
 
Disposição dos assentos e informações fornecidas 
1. A mesa tem 6 assentos: 
o 2 assentos nas cabeceiras (um em cada extremidade). 
o 2 assentos em cada um dos lados laterais da mesa (totalizando 4 assentos laterais). 
 
2. Marcela não está na cabeceira, então ela está em um dos assentos laterais. 
 
3. Olga está sentada de frente para Nara. Isso implica que Olga e Nara ocupam assentos opostos nos 
lados laterais da mesa. 
 
4. Nara está em uma cadeira adjacente à de Marcela. Portanto, Nara e Marcela ocupam assentos laterais 
adjacentes. 
 
5. Priscila está sentada em uma das cabeceiras. Isso significa que Priscila ocupa um dos dois assentos 
de cabeceira, enquanto o outro assento de cabeceira está vazio. 
 
 
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Análise da posição das pessoas 
 
Com base nessas informações, podemos montar o seguinte esquema: 
• Priscila está em uma das cabeceiras. 
• Marcela e Nara estão sentadas em assentos laterais adjacentes. 
• Olga está sentada de frente para Nara no lado oposto. 
• O outro assento de cabeceira está vazio. 
 
Verificação das alternativas 
Vamos analisar cada alternativa com base na disposição concluída: 
• Alternativa A: "Priscila ocupa uma cadeira adjacente à de Marcela." 
o Falsa. Priscila está na cabeceira, enquanto Marcela está em um assento lateral, então elas não 
estão adjacentes. 
• Alternativa B: "Priscila ocupa uma cadeira adjacente à de Nara." 
o Falsa. Priscila está na cabeceira e Nara está em um assento lateral, portanto, elas não estão 
adjacentes. 
• Alternativa C: "Priscila ocupa uma cadeira adjacente à de Olga." 
o Falsa. Priscila está na cabeceira e Olga está em um assento lateral, então elas não estão 
adjacentes. 
• Alternativa D: "As duas cabeceiras estão ocupadas." 
o Falsa. Apenas Priscila está em uma cabeceira; o outro assento de cabeceira está vazio. 
• Alternativa E: "Ninguém está sentado entre Priscila e Olga." 
o Verdadeira. Como Priscila está em uma das cabeceiras e Olga está em um assento lateral (com 
Nara no lado oposto), ninguém está sentado entre Priscila e Olga. 
 
Resposta: E) ninguém está sentado entre Priscila e Olga. 
 
Gabarito: Letra E. 
 
 
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Noções De Informática 
 
16) Gnome é uma interface gráfica que facilita o uso do ambiente Linux e apresenta uma aparência 
semelhante à oferecida pelos sistemas Windows. Comparando Gnome com a interface gráfica do 
Windows, analise as afirmativas a seguir e marque a alternativa CORRETA. 
 
I- O Gnome tem uma área de trabalho; 
 
II- O Gnome permite utilizar o botão direito do mouse; 
 
III- O Gnome permite criar pastas; 
 
IV- O Gnome permite as operações de copiar e colar; 
 
V- Quando houver uma leitora de CD disponível, o Gnome permitirá ver arquivos que se encontram em um 
CD. 
 
A) Somente a afirmativa III está correta. 
B) Somente a afirmativa IV está correta. 
C) Somente as afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
D) Somente as afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
E) Todas as afirmativas estão corretas. 
Comentário: 
 
Explicação: 
O Gnome é uma interface gráfica popular no ambiente Linux, projetada para oferecer facilidade de uso e uma 
experiência semelhante a outros sistemas operacionais como o Windows. Todas as afirmativas mencionadas são 
verdadeiras no contexto do Gnome: 
1. I - O Gnome tem uma área de trabalho: 
Sim, o Gnome possui uma área de trabalho, onde é possível colocar ícones, atalhos, e organizar itens. 
 
2. II - O Gnome permite utilizar o botão direito do mouse: 
O botão direito do mouse funciona no Gnome, permitindo acessar menus de contexto, opções de 
configuração, e ações como copiar, colar, renomear, etc. 
 
3. III - O Gnome permite criar pastas: 
É possível criar pastas no Gnome, seja na área de trabalho ou dentro de qualquer diretório acessível ao 
usuário. 
 
4. IV - O Gnome permite as operações de copiar e colar: 
Operações como copiar, recortar e colar arquivos ou textos são suportadas no Gnome, assim como em 
sistemas como Windows. 
 
5. V - Quando houver uma leitora de CD disponível, o Gnome permitirá ver arquivos que se 
encontram em um CD: 
O Gnome detecta automaticamente mídias removíveis, como CDs, DVDs, pendrives, etc., e permite 
acessar seus conteúdos. 
 
Portanto, todas as afirmativas estão corretas, e a resposta correta é E. 
 
Gabarito: Letra E. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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17) No Microsoft Word do Microsoft 365, como é possível proteger um documento com uma senha para 
impedir que outras pessoas o abram ou o modifiquem sem autorização? 
A) Vá para a guia "Arquivo" e selecione "Salvar como". Em seguida, selecione "Ferramentas" e escolha "Opções 
de segurança”. Na caixa de diálogo "Opções de segurança", insira a senha de proteção e selecione as opções de 
segurança desejadas. 
B) Vá para a guia "Revisão" e selecione "Proteger Documento”. Em seguida, escolha "Restringir Formatação e 
Edição". Na seção "Proteger", selecione "Com senha" e insira a senha de proteção. 
C) Vá para a guia "Arquivo" e selecione "Informações". Em seguida, escolha "Proteger Documento" e selecione 
"Criptografar com senha”. Insira a senha de proteção e salve o documento. 
D) Vá para a guia "Exibir" e selecione "Esquema de Impressão". Em seguida, selecione "Proteger Documento". Na 
caixa de diálogo "Proteger Documento", selecione a opção "Com senha” e insira a senha de proteção. 
E) Vá para a guia "Proteção" e selecione "Senha". Em seguida, escolha "Proteger Documento" e selecione 
"Criptografar com senha”. Insira a senha de proteção e salve o documento. 
Comentário: 
 
Explicação: 
No Microsoft Word do Microsoft 365, para proteger um documento com senha, siga estas etapas: 
1. Clique na guia Arquivo. 
2. Selecione Informações no menu lateral. 
3. Clique em Proteger Documento. 
4. Escolha a opção Criptografar com senha. 
5. Na caixa de diálogo que aparece, insira a senha desejada e clique em OK. 
6. Salve o documento. 
 
Essa funcionalidade permite criptografar o documento, garantindo que ele só possa ser aberto com a senha 
configurada. 
 
Por que as outras alternativas estão erradas? 
• A: "Salvar como" com "Opções de segurança" não é a abordagem usada nas versões recentes do Word, 
incluindo o Microsoft 365. 
• B: A opção "Restringir Formatação e Edição" é para limitar edições no documento, mas não protege 
contra abertura sem senha. 
• D: A guia "Exibir" não possui uma funcionalidade de proteção por senha. 
• E: Não existe uma guia chamada "Proteção" no Word. 
 
Portanto, a maneira correta de proteger um documento com senha é por meio da opção Criptografar com senha, 
acessível na guia Arquivo > Informações > Proteger Documento. 
 
Gabarito: Letra C. 
 
18) LlbreOffice Calc é o componente de planilha do pacote de software LibereOffice. Quando trabalhamos 
com planilhas, frequentemente precisamos realizar operações de valores disponíveisem diversas células. 
Como você pode calcular a soma de uma coluna de números no LibreOffice Calc? 
A) Usando a função SUM. 
B) Usando a função COUNT. 
C) Usando a função AVG. 
D) Usando a função MAX. 
E) Usando a função MIN. 
Comentário: 
 
Explicação: 
No LibreOffice Calc, a função SUM é utilizada para calcular a soma de uma coluna ou intervalo de números. 
Essa função adiciona os valores de todas as células especificadas no intervalo. 
 
Como calcular a soma de uma coluna: 
1. Selecione a célula onde deseja que o resultado da soma apareça. 
2. Insira a fórmula: 
=SUM(A1:A10) 
Aqui, A1 representa o intervalo das células da coluna que você deseja somar. 
 
3. Pressione Enter para exibir o resultado. 
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Por que as outras opções estão erradas? 
• B - COUNT: Conta o número de células preenchidas no intervalo, mas não realiza somas. 
• C - AVG: Calcula a média aritmética dos valores no intervalo. 
• D - MAX: Retorna o maior valor no intervalo. 
• E - MIN: Retorna o menor valor no intervalo. 
 
Portanto, para somar valores de uma coluna, a função correta é SUM, correspondente à alternativa A. 
 
Gabarito: Letra A. 
 
19) Que tipo de tecnologia de computação se refere a serviços e aplicativos que normalmente são 
acessados através da Internet e executados em uma rede distribuída por meio de recursos virtualizados? 
A) Computação distribuída. 
B) Computação de alta disponibilidade. 
C) Computação de alto desempenho. 
D) Computação Paralela. 
E) Computação em nuvem. 
Comentário: 
 
Explicação: 
A Computação em Nuvem (Cloud Computing) refere-se a serviços e aplicativos acessados pela internet, que são 
executados em uma rede distribuída utilizando recursos virtualizados. Essa tecnologia permite o acesso remoto a 
serviços de armazenamento, processamento e aplicativos, eliminando a necessidade de infraestrutura local 
robusta. 
 
Características da Computação em Nuvem: 
1. Acesso pela Internet: Os serviços estão disponíveis online, acessíveis de qualquer lugar com conexão. 
2. Recursos Virtualizados: Os recursos (como servidores, armazenamento e redes) são alocados e 
gerenciados virtualmente. 
3. Modelo de Pagamento Flexível: Normalmente segue modelos como "pay-as-you-go" (pague pelo que 
usar). 
4. Escalabilidade: Recursos podem ser ampliados ou reduzidos conforme necessário. 
5. Exemplos de serviços: Google Drive, Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS). 
 
Por que as outras alternativas estão erradas? 
• A - Computação distribuída: Refere-se a um sistema onde várias máquinas trabalham juntas para 
resolver problemas, mas não necessariamente depende de virtualização ou da Internet. 
• B - Computação de alta disponibilidade: Foca em garantir que sistemas estejam sempre disponíveis, 
mas não se refere especificamente à virtualização ou serviços baseados na Internet. 
• C - Computação de alto desempenho: Envolve o uso de supercomputadores ou clusters para resolver 
problemas que exigem grande poder de processamento, mas não se relaciona diretamente à nuvem. 
• D - Computação paralela: Refere-se à execução simultânea de várias tarefas em diferentes 
processadores, mas não está diretamente ligada a serviços distribuídos pela Internet. 
 
Conclusão: 
A tecnologia descrita é a Computação em Nuvem, o que corresponde à alternativa E. 
 
Gabarito: Letra E. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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20) um dos problemas bem conhecidos do navegador Google Chrome, um dos mais usados no mundo, é o 
alto consumo de CPU e memória RAM. É importante para as organizações, portanto, buscar formas de 
mitigar este problema, com o objetivo de aumentar a eficiência dos trabalhos e reduzir o consumo de 
energia elétrica, o que tem potencial, inclusive, de reduzir o impacto sobre o meio ambiente. Neste 
contexto, analise as opções abaixo e assinale a alternativa correta: 
A) Não há forma conhecida para mitigar questões de uso de CPU e memória do Google Chrome. O melhor que o 
usuário pode fazer é abrir poucas abas por vez e não deixar muitas páginas dinâmicas rodando ao mesmo tempo. 
B) É possível mitigar o alto uso de CPU e memória RAM acessando o endereço "chrome://flags", habilitando, em 
seguida, as flags "Enable the high efficiency mode feature in the settings" e "Enable the battery saver mode feature 
in the settings". Depois, via endereço chrome://settings/ performance, se certificar de que as diretivas "Economia 
de Memória" e "Economia de Energia" estão habilitadas. 
C) É possível mitigar o alto uso de CPU e memória RAM acessando, na barra de endereços do Chrome, o 
endereço "chrome://flags", sem habilitar qualquer flag. 
D) É possível mitigar o alto uso de CPU e memória RAM acessando, na barra de endereços do Chrome, o 
endereço "chrome://flags'' e habilitar as flags "Disable subframe process reuse" e "Destroy Profile on browser 
close". 
E) É possível mitigar o alto uso de CPU e memória RAM acessando, na barra de endereços do Chrome o 
endereço "chrome://flags", e habilitar as flags "Reduce CPU load" e "Reduce Ram Usage". 
Comentário: 
 
Explicação: 
O Google Chrome possui recursos que ajudam a mitigar o alto uso de CPU e memória RAM, reduzindo o consumo 
de energia e melhorando a eficiência. Essas opções incluem as funcionalidades de "Economia de Memória" e 
"Economia de Energia", que podem ser habilitadas através das flags experimentais e configuradas no menu de 
desempenho do Chrome. 
 
Passos para habilitar essas funções: 
1. Acesse o endereço: 
chrome://flags 
 
2. Habilite as seguintes flags: 
o Enable the high efficiency mode feature in the settings: Ativa o modo de alta eficiência. 
o Enable the battery saver mode feature in the settings: Ativa o modo de economia de energia. 
3. Acesse as configurações de desempenho: 
4. 
chrome://settings/performance 
 
5. Certifique-se de que as opções "Economia de Memória" e "Economia de Energia" estão ativadas: 
o Economia de Memória: Suspende automaticamente as abas inativas para reduzir o uso de RAM. 
o Economia de Energia: Reduz o consumo de recursos ao limitar processos em segundo plano e 
diminuir taxas de atualização. 
 
Por que as outras alternativas estão erradas? 
• A: Há várias formas conhecidas de mitigar o uso de CPU e memória, além de práticas como limitar abas 
abertas. 
• C: Apenas acessar as flags sem habilitar as opções apropriadas não terá efeito prático. 
• D: As flags mencionadas ("Disable subframe process reuse" e "Destroy Profile on browser close") 
não estão relacionadas ao uso de CPU e memória. 
• E: As flags "Reduce CPU load" e "Reduce Ram Usage" não existem no Chrome. 
 
Conclusão: 
A opção correta para mitigar o alto consumo de CPU e memória no Chrome é habilitar as flags de alta eficiência 
e economia de energia, configurando posteriormente as opções em chrome://settings/performance. Alternativa 
correta: B. 
 
Gabarito: Letra B. 
 
 
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Compliance eGovernança Corporativa 
 
21) Uma instituição financeira está revisando suas definições conforme a nova Resolução sobre 
prevenção à lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo e proliferação de armas de destruição em 
massa. Considerando as disposições dessa Resolução, é correto afirmar que: 
A) Cliente ativo é o cliente que, nos últimos 12 meses, tenha efetuado movimentação em sua conta-corrente ou 
em sua posição de custódia, realizado operação no mercado de valores mobiliários, ou apresentado saldo em sua 
posição de custódia. 
B) Cliente ativo é qualquer cliente que tenha conta aberta na instituição financeira,independentemente de 
movimentação. 
C) Entidade autorreguladora é qualquer entidade financeira que opere no mercado de valores mobiliários. 
D) Cliente ativo é o cliente que tenha realizado movimentação em sua conta-corrente apenas nos últimos 6 meses. 
E) Entidade autorreguladora é a entidade responsável exclusivamente pela regulamentação dos mercados de 
valores mobiliários. 
Comentário: 
 
RESOLUÇÃO CVM Nº 50, DE 31 DE AGOSTO DE 2021 COM AS ALTERAÇÕES INTRODUZIDAS PELA 
RESOLUÇÃO CVM Nº 179/23 
 
Letra A - Correta 
 
Art. 2º VI Cliente ativo é o cliente que nos últimos 12 (doze) meses tenha: a) efetuado movimentação, em sua 
conta-corrente ou em sua posição de custódia; b) realizado operação no mercado de valores mobiliários; ou c) 
apresentado saldo em sua posição de custódia. 
 
Letra B - Errada 
 
Art. 2º VI Cliente ativo é definido pela movimentação, realização de operações no mercado de valores mobiliários 
ou apresentação de saldo em sua posição de custódia nos últimos 12 meses. 
 
Letra C - Errada 
 
Art. 2º VII Entidade autorreguladora é a entidade responsável pela autorregulação dos mercados organizados de 
que trata a regulamentação que disciplina os mercados regulamentados de valores mobiliários. 
 
Letra D - Errada 
 
Art. 2º VI Cliente ativo é o cliente que tenha efetuado movimentação, realizado operações ou apresentado saldo 
em sua posição de custódia nos últimos 12 meses, não 6 meses. 
 
Letra E - Errada 
 
Art. 2º VII Entidade autorreguladora é a entidade responsável pela autorregulação dos mercados organizados de 
que trata a regulamentação que disciplina os mercados regulamentados de valores mobiliários, não 
exclusivamente pela regulamentação. 
 
Gabarito: Letra A. 
 
22) A última etapa de compliance é: 
A) Avaliação de riscos. 
B) Monitoramento. 
C) Controle. 
D) Estruturação dos processos. 
Comentário: 
 
A) Errada: A avaliação de riscos é uma etapa inicial no processo de compliance, onde são identificados os 
possíveis riscos que a organização pode enfrentar. 
 
B) Correta: O monitoramento é geralmente a última etapa no ciclo de compliance. Ele envolve a supervisão 
contínua das atividades de compliance para garantir que as normas e políticas sejam seguidas e para identificar e 
corrigir quaisquer desvios ou falhas. 
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32 
 
C) Errada: O controle é uma etapa que envolve a implementação de medidas para mitigar os riscos identificados, 
mas não é a última etapa do processo de compliance. 
 
D) Errada: A estruturação dos processos é uma etapa que ocorre antes da implementação e monitoramento, 
envolvendo a criação das bases para o programa de compliance. 
 
Gabarito: Letra B. 
 
23) João, diretor-executivo da sociedade empresária XYZ, após tomar ciência de que a entidade estava 
sendo investigada, nas esferas cível e administrativa, por praticar atos contra a administração pública 
federal, contratou advogados especialistas na matéria, visando à celebração de um eventual acordo de 
leniência. 
 
Considerando esse cenário e as disposições da Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção), é correto afirmar 
que: 
A) a Advocacia-Geral da União (AGU) é o órgão competente para celebrar os acordos de leniência no âmbito do 
Poder Executivo federal, bem como no caso de atos lesivos praticados contra a administração pública estrangeira; 
B) os efeitos do acordo de leniência serão estendidos às pessoas jurídicas que integram o mesmo grupo 
econômico, de fato e de direito, desde que firmem o acordo em conjunto, respeitadas as condições nele 
estabelecidas; 
C) a pessoa jurídica, em caso de descumprimento do acordo de leniência, ficará impedida de celebrar novo acordo 
pelo prazo de cinco anos, contados do conhecimento pela administração pública do referido descumprimento; 
D) a proposta de acordo de leniência somente se tornará pública após a homologação e o cumprimento dos 
termos do respectivo acordo, salvo no interesse das investigações e do processo administrativo; 
E) a homologação do acordo de leniência celebrado enseja a suspensão do prazo prescricional relacionado aos 
atos ilícitos que são por ele englobados. 
Comentário: 
 
Letra A: Errada. 
 
Lei 12.846/13. Art. 16. § 10. A Controladoria-Geral da União - CGU é o órgão competente para celebrar os 
acordos de leniência no âmbito do Poder Executivo federal, bem como no caso de atos lesivos praticados contra 
a administração pública estrangeira. 
 
Letra B: Correta. 
 
Lei 12.846/13. Art. 16. § 5º Os efeitos do acordo de leniência serão estendidos às pessoas jurídicas que 
integram o mesmo grupo econômico, de fato e de direito, desde que firmem o acordo em conjunto, respeitadas 
as condições nele estabelecidas. 
 
Letra C: Errada. 
 
Lei 12.846/13. Art. 16. § 8º Em caso de descumprimento do acordo de leniência, a pessoa jurídica ficará 
impedida de celebrar novo acordo pelo prazo de 3 anos contados do conhecimento pela administração pública do 
referido descumprimento. 
 
Letra D: Errada. 
 
Lei 12.846/13. Art. 16. § 6º A proposta de acordo de leniência somente se tornará pública após a efetivação do 
respectivo acordo, salvo no interesse das investigações e do processo administrativo. 
 
Letra E: Errada. 
 
Lei 12.846/13. Art. 16. § 9º A celebração do acordo de leniência interrompe o prazo prescricional dos atos ilícitos 
previstos nesta Lei. 
 
Gabarito: Letra B. 
 
 
 
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24) No âmbito das operações do Banco Central do Brasil, o cumprimento do dever de sigilo é uma 
responsabilidade crucial. Considerando a legislação aplicável, é correto afirmar que: 
A) O sigilo bancário pode ser oposto ao Banco Central do Brasil, exceto quando se trata de contas de depósitos e 
aplicações mantidas em instituições financeiras. 
B) O sigilo bancário, inclusive quanto a contas de depósitos, aplicações e investimentos, não pode ser oposto ao 
Banco Central do Brasil no desempenho de suas funções de fiscalização e inquérito em instituições financeiras 
sob regime especial. 
C) O Banco Central do Brasil não tem acesso a informações sigilosas relacionadas a operações realizadas por 
administradores de instituições financeiras. 
D) O sigilo bancário se aplica ao Banco Central do Brasil, independentemente das funções de fiscalização ou 
inquérito que esteja realizando. 
E) As comissões encarregadas de inquéritos no Banco Central do Brasil não têm autorização para examinar 
documentos relativos a contas correntes e operações com outras instituições financeiras. 
Comentário: 
 
LEI COMPLEMENTAR Nº 105 DE 10 DE JANEIRO DE 2001 
 
Letra A - Errada 
 
De acordo com o Art. 2º, § 1º, o sigilo bancário não pode ser oposto ao Banco Central do Brasil, incluindo 
informações sobre contas de depósitos, aplicações e investimentos, quando este estiver no desempenho de suas 
funções de fiscalização. 
 
Letra B - Correta 
 
Conforme o Art. 2º, § 1º, o sigilo bancário, inclusive quanto a contas de depósitos, aplicações e investimentos, não 
pode ser oposto ao Banco Central do Brasil no desempenho de suas funções de fiscalização e durante a 
realização de inquéritos em instituições financeiras submetidas a regime especial. 
 
Letra C - Errada 
 
O Banco Central do Brasil tem sim acesso a informações sigilosas relacionadas a operações realizadas por 
administradores e outros envolvidos em instituições financeiras, como previsto no Art. 2º, § 1º. 
 
Letra D - Errada 
 
O Art. 2º, § 1º, especifica que o sigilo não pode ser oposto ao Banco Central do Brasil no desempenho de suas 
funções de fiscalização ou inquérito, o que significa que o sigilo bancário não se aplica em tais situações. 
 
Letra E - Errada 
 
O Art. 2º, § 2º, permite que as comissões encarregadas dos inquéritos a que se refereo inciso II do § 1º examinem 
quaisquer documentos, incluindo contas correntes e operações com outras instituições financeiras. 
 
Gabarito: Letra B. 
 
25) Caso um servidor em cargo de liderança contrate seu irmão para um cargo de comissão, ainda que ele 
tenha experiência no assunto, é correto afirmar que está sendo violado o princípio da 
A) sustentabilidade. 
B) eficiência. 
C) moralidade. 
D) publicidade. 
E) hierarquia. 
Comentário: 
 
Princípio da Moralidade 
➢ Expresso na CF/88; 
 
➢ O agente público deve seguir uma conduta ética, devendo respeitar não só a legalidade, mas 
também a moralidade administrativa, os bons costumes, a honestidade e as regras do poder 
público. 
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34 
 
CF/88, Art. 37, § 4º - Os atos de improbidade administrativa importarão a suspensão dos direitos políticos, a perda da 
função pública, a indisponibilidade dos bens e o ressarcimento ao erário, na forma e gradação previstas em lei, sem 
prejuízo da ação penal cabível. 
 
CF. Art. 14, § 9º Lei complementar estabelecerá outros casos de inelegibilidade e os prazos de sua cessação, a fim de 
proteger a probidade administrativa, a moralidade para exercício de mandato considerada vida pregressa do candidato, 
e a normalidade e legitimidade das eleições contra a influência do poder econômico ou o abuso do exercício de 
função, cargo ou emprego na administração direta ou indireta. 
 
CF/88, Art. 5º, LXXIII - qualquer cidadão é parte legítima para propor ação popular que vise a anular ato lesivo ao 
patrimônio público ou de entidade de que o Estado participe, à moralidade administrativa, ao meio ambiente e ao 
patrimônio histórico e cultural, ficando o autor, salvo comprovada má-fé, isento de custas judiciais e do ônus da 
sucumbência; 
 
➢ Mesmo que o ato praticado pelo agente esteja em conformidade com a lei, caso ofenda a moral, os 
princípios de justiça e de equidade, a ideia de honestidade, estará ocorrendo ofensa não só ao 
princípio da moralidade administrativa, como também ao da impessoalidade, igualdade e eficiência, 
devendo este ato ser anulado. 
 
➢ O STF entende que é vedado o nepotismo na administração pública vindo o fundamento diretamente 
da CF, sem necessidade de lei específica. 
 
➢ Nos cargos de natureza política, não existirá o nepotismo, quando o nomeado realmente possuir 
capacidade técnica para o cargo. Caso contrário, ou seja, a pessoa nomeada para o cargo de natureza 
política não possua capacidade técnica, demonstrando assim a troca de favores, não será possível a 
nomeação. 
 
➢ A doutrina entende que a imoralidade surge do conteúdo (objeto) do ato. Com isso, um ato pode ser 
considerado imoral, mesmo sem o agente ter a intenção de cometer a imoralidade. 
 
Gabarito: Letra C. 
 
 
 
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35 
Matemática Financeira 
 
26) Alguns indicadores são relevantes, quando se trata de critérios para a avaliação de investimentos. 
 
O indicador que representa o custo de oportunidade de investir em um determinado projeto ou ativo é o(a) 
A) Payback 
B) Fluxo de caixa 
C) Valor Presente Líquido (VPL) 
D) Taxa Interna de Retorno (TIR) 
E) Taxa Mínima de Atratividade (TMA) 
Comentário: 
 
O indicador que representa o custo de oportunidade de investir em um determinado projeto ou ativo é a Taxa 
Mínima de Atratividade (TMA). 
 
A Taxa Mínima de Atratividade (TMA) é o valor mínimo de retorno que um investidor espera obter ao aplicar em 
um projeto. Ela é estabelecida considerando o custo de oportunidade, ou seja, o retorno que o investidor poderia 
conseguir ao aplicar em um projeto alternativo de risco semelhante. A TMA é utilizada como referência para 
avaliar se um investimento é atraente ou não; se a taxa de retorno do projeto é inferior à TMA, o projeto 
geralmente é considerado inviável. 
 
Análise das alternativas: 
• A) Payback: Mede o tempo necessário para recuperar o investimento inicial, mas não considera o custo 
de oportunidade. 
• B) Fluxo de caixa: Refere-se às entradas e saídas de caixa do projeto, mas, por si só, não indica o custo 
de oportunidade. 
• C) Valor Presente Líquido (VPL): Avalia a viabilidade de um projeto descontando os fluxos de caixa 
futuros a uma taxa de desconto, mas a TMA é usada como a taxa de desconto para calcular o VPL. 
• D) Taxa Interna de Retorno (TIR): Representa a taxa de retorno do próprio projeto, mas não é 
diretamente o custo de oportunidade. 
 
Gabarito: Letra E. 
 
27) Uma empresa comprou um equipamento, em junho de 2023, em 12 prestações mensais e iguais de R$ 
46.305,00, no sistema PRICE, a uma taxa de juro de 5% ao mês, com a primeira prestação com vencimento 
para julho de 2023, vencendo sempre no mesmo dia de cada mês. Na data de vencimento da prestação de 
março de 2024, a empresa resolveu quitar as parcelas de março, abril, maio e junho, desse mesmo ano. 
 
Considerando-se o desconto racional composto, o valor, em reais, de quitação da dívida relativa a essas 4 
parcelas, em março de 2024, é igual a 
A) 185.220,00 
B) 183.220,00 
C) 172.405,00 
D) 170.305,00 
E) 168.320,00 
Comentário: 
 
Para resolver essa questão, devemos calcular o valor presente das quatro últimas parcelas (março, abril, maio e 
junho de 2024) utilizando o desconto racional composto. A ideia é aplicar o desconto em cada uma das parcelas 
antecipadas, considerando a data de quitação em março de 2024. 
 
Dados do Problema: 
• Valor da prestação mensal: R$ 46.305,00. 
• Taxa de juros: 5% ao mês. 
• Parcelas a serem quitadas: março, abril, maio e junho de 2024. 
• Sistema de amortização: Tabela Price. 
 
 
 
 
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Passo a Passo para a Solução: 
1. Entendimento dos Períodos de Antecipação: 
o Março: Pagamento no vencimento, sem desconto. 
o Abril: 1 mês de antecipação. 
o Maio: 2 meses de antecipação. 
o Junho: 3 meses de antecipação. 
 
2. Aplicação do Desconto Composto: Para calcular o valor presente de cada uma das parcelas, usamos a 
fórmula do desconto composto: 
 
PV = 
𝐹𝑉
(1+𝑖)𝑛
 
 
onde: 
o PV é o valor presente (descontado) da parcela. 
o FV é o valor futuro da parcela (R$ 46.305,00). 
o i é a taxa de juros (5% ou 0,05). 
o n é o número de meses de antecipação. 
 
3. Cálculo dos Valores Presentes: 
o Parcela de março: sem desconto. 
o Parcela de abril: 1 mês de antecipação. 
o Parcela de maio: 2 meses de antecipação. 
o Parcela de junho: 3 meses de antecipação. 
 
4. Somar os Valores Presentes Calculados. 
 
O valor, em reais, para a quitação da dívida relativa às quatro parcelas (março, abril, maio e junho de 2024), 
utilizando o desconto racional composto, é de R$ 172.405,00. 
 
Gabarito: Letra C. 
 
28) Uma empresa vendeu, em agosto de 2024, um total de 600 mil reais, que serão pagos a prazo da 
seguinte maneira: 100 mil reais daqui a exatos 30 dias (set/2024), 200 mil reais a exatos 60 dias (out/2024) e 
300 mil reais para daqui a 90 dias (nov/2024). Se a empresa optar por antecipar o recebimento de todos os 
valores apresentados em cada mês para agosto de 2024, receberá ao todo a quantia de 544 mil reais, 
decorrente de um desconto comercial (ou bancário ou “por fora”) cobrado pela instituição financeira que 
oferece a antecipação. Sendo assim, a taxa de desconto mensal praticada pela instituição financeira nessa 
antecipação de recebíveis é de 
A) 2,5% 
B) 3,0% 
C) 3,5% 
D) 4,0% 
E) 4,5% 
Comentário: 
 
Para resolver essa questão, vamos calcular a taxa de desconto mensal que leva o valor nominal de 
600.000600.000600.000 reais a um valor atual de 544.000544.000544.000 reais,considerando os prazos de 30, 
60 e 90 dias. 
 
Passo a Passo 
1. Montante futuro (nominal total): 600.000 reais. 
2. Valor atual (recebido em agosto de 2024): 544.000 reais. 
3. O valor nominal foi dividido em: 
o 100.000 reais para 30 dias. 
o 200.000 reais para 60 dias. 
o 300.000 reais para 90 dias. 
 
Vamos chamar a taxa de desconto mensal de d e utilizar o desconto comercial simples, ou “por fora”, que 
considera o valor nominal sem capitalização dos juros. 
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37 
Equação para o Desconto Comercial 
Para o desconto comercial, o valor presente (PVPVPV) de cada montante futuro (FVFVFV) é dado por: 
 
PV = FV × (1 – d × n) 
 
onde: 
• PV é o valor presente (o valor a ser antecipado para o momento atual), 
• FV é o valor futuro, 
• d é a taxa de desconto, 
• n é o número de períodos (meses). 
 
A soma dos valores presentes para os três pagamentos deve ser igual a 544.000 reais. 
Aplicando a fórmula para cada parcela 
1. Para o pagamento de 100.000 reais a 30 dias (1 mês): 
 
PV1 = 100.000 × (1 − d) 
 
2. Para o pagamento de 200.000 reais a 60 dias (2 meses): 
 
PV2 = 200.000 × (1 − 2d) 
 
3. Para o pagamento de 300.000 reais a 90 dias (3 meses): 
 
PV3 = 300.000 × (1 − 3d) 
 
Montando a equação para o valor total: 
 
PV1+ PV2+ PV3 = 544.000 
 
Substituindo os valores: 
 
100.000 × (1 − d) + 200.000 × (1 − 2d) + 300.000 × (1 − 3d) = 544.000 
 
Expansão dos termos: 
 
100.000 − 100.000d + 200.000 − 400.000d + 300.000 − 900.000d = 544.000 
 
Somando os valores constantes e os termos com d: 
 
600.000 − 1.400.000d = 544.000 
 
Isolando d: 
 
1.400.000d = 600.000 − 544.000 
1.400.000d = 56.000 
d = 
56.000
1.400.00
 = 0,04 ou 4% 
 
Gabarito: Letra D. 
 
29) Um banco contrata uma empresa de manutenção para um serviço no sistema de ar-condicionado. O 
valor do serviço ficou em 100 mil reais e poderá ser pago à vista, com um desconto de 20%, ou a prazo, em 
duas parcelas, sendo 50 mil reais de entrada (na assinatura do contrato) e 54 mil reais para um mês após a 
assinatura do contrato. A taxa mensal de juro cobrada pela prestadora do serviço ao banco, comparando-
se o valor à vista de R$ 80.000,00 com o parcelado em 2 vezes, nas condições apresentadas, é igual a 
A) 24% 
B) 40% 
C) 60% 
D) 124% 
E) 80% 
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Comentário: 
 
Para resolver essa questão, devemos calcular a taxa de juros mensal que torna equivalentes o valor à vista (PV) e 
o valor parcelado em duas prestações, considerando o regime de juros compostos. 
 
Dados fornecidos 
1. Valor à vista (PV): R$ 80.000,00 (com desconto de 20% sobre R$ 100.000,00). 
2. Valor parcelado: 
o Entrada (na assinatura do contrato): R$ 50.000,00. 
o Segunda parcela (após 1 mês): R$ 54.000,00. 
 
3. Fórmula para cálculo do valor presente (VP): 
PV = entrada +
𝑠𝑒𝑔𝑢𝑛𝑑𝑎 𝑝𝑎𝑟𝑐𝑒𝑙𝑎
(1+𝑖)
 
 
onde i é a taxa de juros mensal. 
 
Passo 1: Montar a equação 
Substituímos os valores fornecidos na fórmula: 
 
80.000 = 50.000 +
54.000
(1+𝑖)
 
 
Passo 2: Isolar o termo com i 
Subtraímos a entrada (R$ 50.000,00) de ambos os lados: 
 
80.000 - 50.000 =
54.000
(1+𝑖)
 
30.000 =
54.000
(1+𝑖)
 
 
Passo 3: Resolver para 1 + i 
Multiplicamos ambos os lados por 1 + i para eliminar o denominador: 
 
30.000 × (1 + i) = 54.000 
 
Dividimos ambos os lados por 30.000: 
 
1 + 𝑖 =
54.000
30.000
= 1,8 
Subtraímos 1 de ambos os lados: 
 
i = 1,8 – 1 = 0,8 
 
Passo 4: Interpretar o resultado 
A taxa de juros mensal (i) é 0,8, ou 80% ao mês. 
 
Gabarito: Letra E. 
 
30) Um equipamento no valor de R$ 3.680.000,00 será financiado em 4 parcelas, à taxa de juro de 10% ao 
ano, no regime de juros compostos. A primeira parcela, no valor de R$ 1.000.000,00, será paga no ato da 
compra; as segunda e terceira parcelas serão iguais entre si, pagas 1 e 2 anos após a compra, 
respectivamente. A última parcela, no valor de R$ 1.331.000,00, será paga 3 anos após a compra. 
Considerando-se os fluxos de pagamentos apresentados e a equivalência financeira no regime de juros 
compostos, o valor, em reais, de cada uma das parcelas intermediárias (2ª e 3ª parcelas), será de, 
aproximadamente, 
A) 900.000,00 
B) 950.000,00 
C) 970.000,00 
D) 980.000,00 
E) 990.000,00 
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Para resolver essa questão, usaremos o conceito de equivalência financeira no regime de juros compostos. O 
valor presente do equipamento (R$ 3.680.000,00) deve ser igual ao valor presente de todas as parcelas 
descontadas para o momento da compra. 
 
Dados fornecidos 
• Valor do equipamento: R$ 3.680.000,00 
• Taxa de juros anual: 10% (ou 0,1) 
• Primeira parcela (no ato da compra): R$ 1.000.000,00 
• Última parcela (após 3 anos): R$ 1.331.000,00 
• Segunda e terceira parcelas (após 1 e 2 anos, respectivamente): Valor igual (X). 
 
Fórmula do Valor Presente no Regime de Juros Compostos 
Para cada parcela, o valor presente é calculado como: 
 
PV = 
𝐹𝑉
(1+𝑖)𝑡
 
 
Onde: 
• PV: Valor presente, 
• FV: Valor futuro (parcela), 
• i: Taxa de juros anual (10% ou 0,1), 
• t: Número de anos até o pagamento. 
A soma dos valores presentes de todas as parcelas deve ser igual ao valor do equipamento: 
 
PV =1ª parcela + 2ª parcela + 3ª parcela + 4ª parcela 
 
Passo 1: Representar a equação 
O valor presente do equipamento é R$ 3.680.000,00: 
 
3.680.000 = 1.000.000 + 
𝑋
(1+0,1)1
+ 
𝑋
(1+0,1)2
+ 
1.331.000
(1+0,1)3
 
 
Passo 2: Substituir os valores numéricos 
1. Primeira parcela (no ato): Já é R$ 1.000.000,00. 
2. Segunda parcela (após 1 ano): 
 
PV2 = 
𝑋
1,1
 
 
3. Terceira parcela (após 2 anos): 
 
PV3 = 
𝑋
1,1²
=
𝑋
1,21
 
 
4. Última parcela (após 3 anos): 
 
PV4 = 
1.331.000
1,1³
= 
1.331.000
1,331
 = 1.000.000 
Substituímos tudo na equação: 
 
3.680.000 = 1.000.000 + 
𝑋
1,1
 + 
𝑋
1,21
 +1.000.000 
 
Simplificando: 
3.680.000 = 2.000.000 + 
𝑋
1,1
 + 
𝑋
1,21
 
 
1.680.000 = 
𝑋
1,1
 + 
𝑋
1,21
 
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40 
Passo 3: Colocar X em evidência 
 
1.680.000 = X × (
1
1,1
+
1
1,21
) 
Calculamos os valores dos termos: 
 
1
1,1
 ≈ 0,9091, 
1
1,21
 ≈ 0,8264 
 
Somando: 
 
1.680.000 = X × (0,9091 + 0,8264) 
1.680.000 = X × 1,7355 
 
Passo 4: Resolver para X 
 
X = 
1.680.000
1,7355
 ≈ 968.622 
 
Arredondando, temos: 
X ≈ 970.000 
 
Gabarito: Letra C. 
 
 
 
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41 
Atendimento e Noções De Ética 
 
31) Dentro das estratégias de promoção, qual das seguintes ferramentas visa a influenciar a decisão de 
compra através de incentivos de curta duração, geralmente buscando aumentar as vendas em curto 
prazo? 
A) Relações Públicas 
B) Propagandas 
C) Promoções de Venda 
D) Merchandising 
E) Marketing Direto 
Comentário: 
 
A) Errada: Relações Públicas focam na gestão da imagem e relacionamento com o público, não necessariamente 
em incentivos de curta duração para aumentar as vendas. 
 
B) Errada: Propagandas são espaços pagos em meios de comunicação para divulgar produtos, mas não se 
concentram em incentivos de curta duração. 
 
C) Correta: Promoções de Venda envolvem incentivos de curta duração, como descontos e ofertas especiais, para 
estimular a compra imediata e aumentaras vendas em curto prazo. 
 
D) Errada: Merchandising refere-se a técnicas de apresentação e exposição de produtos no ponto de venda, 
visando destacar os produtos, mas não se concentra apenas em incentivos de curta duração. 
 
E) Errada: Marketing Direto envolve comunicação direta com clientes para gerar respostas específicas, mas não 
se limita a incentivos de curta duração. 
 
Gabarito: Letra C. 
 
32) Em relação à etapa de acompanhamento e manutenção nas vendas, assinale a alternativa correta: 
A) O acompanhamento e a manutenção ocorrem antes da venda ser realizada, focando na preparação do cliente 
para a compra. 
B) Após o fechamento da venda, os vendedores não têm mais responsabilidades com a satisfação do cliente. 
C) As atividades de acompanhamento incluem apenas a entrega do produto dentro do prazo acordado. 
D) A etapa de acompanhamento e manutenção visa garantir a satisfação do cliente, aumentando as chances de 
recompra futura, e pode ser gerida pelo profissional de vendas ou por um funcionário operacional. 
E) Durante a etapa de acompanhamento, os vendedores não lidam com reclamações ou questões dos clientes, 
pois isso é responsabilidade exclusiva do setor de atendimento ao cliente. 
Comentário: 
 
A) Errada: O acompanhamento e a manutenção ocorrem após a venda ser realizada, focando em garantir a 
satisfação do cliente. 
 
B) Errada: Após o fechamento da venda, os vendedores continuam a ter responsabilidades com a satisfação do 
cliente, incluindo o acompanhamento pós-venda. 
 
C) Errada: As atividades de acompanhamento incluem mais do que a entrega do produto, como instalação, 
treinamento, lidar com reclamações e assegurar a satisfação do cliente. 
 
D) Correta: A etapa de acompanhamento e manutenção visa garantir a satisfação do cliente, aumentando as 
chances de recompra futura, e pode ser gerida pelo profissional de vendas ou por um funcionário operacional. 
 
E) Errada: Durante a etapa de acompanhamento, os vendedores lidam com reclamações e questões dos clientes 
para garantir a satisfação e construir uma relação duradoura. 
 
Gabarito: Letra D. 
 
 
 
 
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42 
33) O tipo de investimento no marketing de relacionamento deve levar em consideração o nível de 
relacionamento que a empresa busca ter com o cliente. Acerca dos níveis de marketing descritos por 
Cobra, assinale a alternativa correta: 
A) No marketing básico, a organização busca atender ao cliente respeitando os direitos do consumidor. 
B) No marketing responsável, a organização realiza contato pós-venda com o cliente para colher sugestões, 
informações, críticas e elogios com o objetivo de melhorar a qualidade do produto. 
C) No marketing reativo, a organização busca manter um relacionamento de cumplicidade com os clientes, com o 
objetivo de agradá-los sempre. 
D) No marketing proativo, a organização busca vender o produto para satisfazer as necessidades primárias dos 
clientes. 
E) No marketing parceria, a organização incentiva o cliente a entrar em contato para fornecer seu feedback. 
Comentário: 
 
A) Incorreta. No marketing básico, a empresa busca vender o produto para satisfazer as necessidades primárias 
dos clientes, não necessariamente focando nos direitos do consumidor. 
 
B) Correta. No marketing responsável, a organização realiza contato pós-venda com o cliente para colher 
sugestões, informações, críticas e elogios com o objetivo de melhorar a qualidade do produto. 
 
C) Incorreta. No marketing reativo, a organização busca oferecer o mesmo ou mais do que a concorrência e 
incentiva o cliente a fornecer feedback, não a manter um relacionamento de cumplicidade. 
 
D) Incorreta. No marketing proativo, a organização busca antecipar-se à concorrência oferecendo produtos não 
esperados e mantém contato constante com o cliente, não apenas vender o produto para satisfazer necessidades 
primárias. 
 
E) Incorreta. No marketing parceria, a organização busca manter um relacionamento de cumplicidade com os 
clientes, enquanto o incentivo ao feedback é característico do marketing reativo. 
 
Gabarito: Letra B. 
 
34) Sobre a Ética da Convicção e a Ética da Responsabilidade conforme classificadas por Weber, assinale 
a alternativa correta. 
A) A ética da convicção, segundo Weber, foca exclusivamente nos resultados das ações, sem dar importância às 
intenções ou crenças do agente. 
B) A ética da convicção valoriza as intenções do agente, sendo que as ações são consideradas "boas" ou "justas" 
com base nas convicções e crenças pessoais do indivíduo, independentemente dos resultados que possam ser 
gerados. 
C) A ética da responsabilidade, de acordo com Weber, é rígida e dogmática, baseada em valores absolutos, e não 
considera as consequências das ações. 
D) Weber afirma que a ética da convicção é flexível e adaptável, permitindo ao indivíduo ajustar suas ações com 
base nos resultados esperados. 
E) A ética da responsabilidade, segundo Weber, desconsidera a relação entre os meios e os fins, focando apenas 
nas intenções por trás das ações dos indivíduos. 
Comentário: 
 
A) Errada: A ética da convicção, conforme Weber, valoriza as intenções e crenças do agente, enquanto os 
resultados das ações são secundários. O foco está em agir de acordo com valores e convicções pessoais, 
independentemente das consequências. 
 
B) Correta: A ética da convicção se caracteriza por valorizar as intenções do agente. O indivíduo age com base 
em suas crenças e convicções, considerando suas ações justas ou boas, independentemente dos efeitos ou 
resultados que essas ações possam gerar. 
 
C) Errada: A ética da responsabilidade é que se preocupa com as consequências das ações e a relação entre os 
meios e os fins, ao contrário da ética da convicção, que é mais rígida e dogmática. 
 
D) Errada: A ética da convicção tende a ser rígida e baseada em valores absolutos, e não é flexível ou adaptável 
conforme os resultados esperados. A adaptabilidade é uma característica da ética da responsabilidade, que 
considera os resultados das ações. 
 
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43 
E) Errada: A ética da responsabilidade, segundo Weber, valoriza a relação entre os meios e os fins, focando nas 
consequências das ações para determinar se são boas ou más. 
 
Gabarito: Letra B. 
 
35) Preocupado com o atendimento de pessoas com prioridade, o Tribunal Regional Federal da 1ª Região 
instituiu um protocolo com mudanças tanto arquitetônicas como culturais a fim de entregar um serviço 
mais adequado a tal público. Dentre outras deliberações, ficou estabelecido que as pessoas com 
deficiência, as com transtorno do espectro autista e as idosas seriam as abrangidas, visto serem o público 
de maior quantidade a frequentar a Corte. O atendimento ocorreria, de forma não individualizada, em 
guichês comuns, mesmo sendo possível a designação de um específico, acontecendo a prioridade após 
passados 20 minutos da presença da pessoa. Antes da submissão ao magistrado responsável, foi dito que 
o protocolo seria superior à lei e que o descumprimento desta não ensejaria responsabilidade. 
 
À luz da Lei nº 10.048/2000, é correto afirmar que: 
A) o protocolo respeita a ideia de igualdade, quando elenca como pessoas com prioridade de atendimento as com 
deficiência, com transtorno do espectro autista e idosas, por serem, no caso concreto do Tribunal, seu maior 
público; 
B) sendo possível, o atendimento da pessoa com deficiência deve ocorrer em guichê específico para esse fim e 
não em comum, mas, sendo este o caso, tal pessoa deve ser atendida imediatamente após a conclusão do 
atendimento em andamento; 
C) a ausência de acompanhante pessoal da pessoa com deficiência no protocolo não o invalida, porque o 
atendimento daquelapessoa é, por lei, discricionário, o que significa que sua incorporação à realidade do Tribunal 
se dá dentro da possibilidade; 
D) com relação ao atendimento, a forma não individualizada é mais benéfica à pessoa com deficiência, para que 
sinta mais pertencimento ao seu grupo de pessoas, e a individualizada não deve se voltar a repartições públicas; 
E) em caso de atuação contrária às previsões determinadas na Lei nº 10.048/2000, a responsabilidade não ficaria 
caracterizada, já que suas normas são facultativas, enquanto as do protocolo qualificam-se como mandatórias. 
Comentário: 
 
Letra A: Errada. 
 
Art. 1º As pessoas com deficiência, as pessoas com transtorno do espectro autista, as pessoas idosas com idade 
igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com criança de colo, os obesos, as 
pessoas com mobilidade reduzida e os doadores de sangue terão atendimento prioritário, nos termos desta 
Lei. 
 
Letra B: Correta. 
 
Art. 1º [...]. 
 
§ 3º O atendimento prioritário poderá ser realizado mediante discriminação de postos, caixas, guichês, linhas 
ou atendentes específicos para esse fim. 
 
§ 4º Caso não haja postos, caixas, guichês, linhas ou atendentes específicos para a realização do atendimento 
prioritário, as pessoas referidas no caput deste artigo deverão ser atendidas imediatamente após a conclusão do 
atendimento que estiver em andamento, antes de quaisquer outras pessoas. 
 
Letra C: Errada. 
 
Art. 1º [...]. 
 
§ 1º Os acompanhantes ou atendentes pessoais das pessoas referidas no caput serão atendidos junta e 
acessoriamente aos titulares da prioridade de que trata esta Lei. 
 
Letra D: Errada. 
 
Art. 2º As repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos estão obrigadas a dispensar 
atendimento prioritário, por meio de serviços individualizados que assegurem tratamento diferenciado e 
atendimento imediato às pessoas a que se refere o art. 1 . 
 
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44 
Letra E: Errada. 
 
Art. 6º A infração ao disposto nesta Lei sujeitará os responsáveis: 
 
I – no caso de servidor ou de chefia responsável pela repartição pública, às penalidades previstas na legislação 
específica; 
 
II – no caso de empresas concessionárias de serviço público, a multa de R$ 500,00 (quinhentos reais) a R$ 
2.500,00 (dois mil e quinhentos reais), por veículos sem as condições previstas nos arts. 3 e 5; 
 
III – no caso das instituições financeiras, às penalidades previstas no 
 
Parágrafo único. As penalidades de que trata este artigo serão elevadas ao dobro, em caso de reincidência. 
 
Gabarito: Letra B. 
 
 
 
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Conhecimentos Bancários 
 
36) Considere as funções de supervisão de algumas das instituições do Sistema Financeiro Nacional. 
 
I - Disciplinar e fiscalizar a administração de carteiras e a custódia de valores mobiliários. 
II - Executar os serviços do meio circulante. 
III - Fiscalizar as atividades das entidades fechadas de previdência complementar. 
 
Considerando-se as funções acima, verifica-se que o que está expresso em: 
A) I é uma função da Secretaria de Previdência Complementar. 
B) II é uma função da Comissão de Valores Mobiliários. 
C) II é uma função do Banco Central do Brasil. 
D) III é uma função da Superintendência de Seguros Privados. 
E) III é uma função do IRB – Brasil Resseguros. 
Comentário: 
 
Letra A - Errada 
 
A função I, que é disciplinar e fiscalizar a administração de carteiras e a custódia de valores mobiliários, é uma 
função da Comissão de Valores Mobiliários (CVM), não da Secretaria de Previdência Complementar. 
 
Letra B - Errada 
 
A função II, que é executar os serviços do meio circulante, é uma função do Banco Central do Brasil (BCB), não da 
Comissão de Valores Mobiliários (CVM). 
 
Letra C - Correta 
 
A função II, que é executar os serviços do meio circulante, é de fato uma função do Banco Central do Brasil (BCB). 
 
Letra D - Errada 
 
A função III, que é fiscalizar as atividades das entidades fechadas de previdência complementar, é uma função da 
Superintendência Nacional de Previdência Complementar (PreviC), não da Superintendência de Seguros Privados 
(Susep). 
 
Letra E - Errada 
 
A função III, que é fiscalizar as atividades das entidades fechadas de previdência complementar, é uma função da 
Superintendência Nacional de Previdência Complementar (PreviC), não do IRB – Brasil Resseguros. 
 
Gabarito: Letra C. 
 
37) Com relação às instituições de pagamento (IP) e suas características, assinale a alternativa correta: 
A) As instituições de pagamento (IP) são autorizadas a conceder empréstimos e financiamentos a seus clientes, 
além de viabilizar serviços de compra e venda. 
B) A Sociedade de Crédito Imobiliário (SCI) é especializada na emissão e gerenciamento de instrumentos de 
pagamento pós-pagos, como cartões de crédito. 
C) As instituições de pagamento permitem ao cidadão realizar pagamentos e movimentar recursos 
independentemente de relacionamentos com bancos e outras instituições financeiras. 
D) As instituições de pagamento não oferecem interoperabilidade, restringindo os usuários a realizar transações 
apenas dentro do próprio sistema. 
E) Os serviços de pagamento são prestados exclusivamente por instituições de pagamento, não sendo oferecidos 
por bancos, financeiras ou cooperativas de crédito. 
Comentário: 
 
Letra A - Errada 
 
As instituições de pagamento (IP) não são autorizadas a conceder empréstimos e financiamentos a seus clientes; 
elas viabilizam serviços de compra e venda e movimentação de recursos no âmbito de um arranjo de pagamento. 
 
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46 
 
Letra B - Errada 
 
A Sociedade de Crédito Imobiliário (SCI) é especializada no financiamento habitacional e de capital de giro a 
empresas do setor de construção, não na emissão e gerenciamento de instrumentos de pagamento pós-pagos, 
como cartões de crédito. 
 
Letra C - Correta 
 
As instituições de pagamento permitem ao cidadão realizar pagamentos e movimentar recursos 
independentemente de relacionamentos com bancos e outras instituições financeiras. Por meio de recursos 
financeiros movimentáveis, como cartões pré-pagos ou telefones celulares, os usuários podem portar valores e 
efetuar transações sem moeda em espécie. 
 
Letra D - Errada 
 
As instituições de pagamento oferecem interoperabilidade, permitindo que os usuários recebam e enviem dinheiro 
para bancos e outras instituições de pagamento. 
 
Letra E - Errada 
 
Os serviços de pagamento não são prestados exclusivamente por instituições de pagamento; eles também são 
oferecidos por diversos tipos de instituições financeiras, como bancos, financeiras e cooperativas de crédito. 
 
Gabarito: Letra C. 
 
38) Os títulos de capitalização são um investimento com uma característica de poupança a longo prazo 
remunerados pela TR mais uma taxa de juros ao mês, equiparando-se à inflação. Porém, a característica 
mais atrativa dos títulos de capitalização é a 
A) possibilidade de resgate dos valores com rentabilidade acima do mercado. 
B) garantia oferecida para compra de bens imóveis. 
C) geração de créditos fiscais para abatimentos futuros. 
D) rentabilidade diferenciada oferecida na ocasião do resgate. 
E) possibilidade de ganhos de prêmios em dinheiro pelos sorteios periódicos. 
Comentário: 
 
A) possibilidade de resgate dos valores com rentabilidade acima do mercado. 
 
Errado. Os títulos de capitalização geralmente não oferecem uma rentabilidade acima do mercado, sendo 
frequentemente inferior a outras opções de investimento,como CDBs e fundos de investimento. 
 
B) garantia oferecida para compra de bens imóveis. 
 
Errado. Embora alguns títulos de capitalização possam ser usados como garantia em determinadas operações, 
essa não é sua característica mais atrativa. 
 
C) geração de créditos fiscais para abatimentos futuros. 
 
Errado. Os títulos de capitalização não geram créditos fiscais para abatimentos futuros. 
 
D) rentabilidade diferenciada oferecida na ocasião do resgate. 
 
Errado. A rentabilidade dos títulos de capitalização é geralmente baixa e não é a característica mais atrativa desse 
tipo de investimento. 
 
E) possibilidade de ganhos de prêmios em dinheiro pelos sorteios periódicos. 
 
Correto. A característica mais atrativa dos títulos de capitalização é a possibilidade de ganhos de prêmios em 
dinheiro pelos sorteios periódicos, que é um diferencial em relação a outros tipos de investimentos. 
 
Gabarito: Letra E. 
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47 
39) Atualmente, os bancos possuem diversos tipos de produtos para financiar as relações comerciais, 
desde as realizadas por microempresas até as realizadas por grandes empresas. 
Qual é o nome da operação realizada quando pequenas indústrias vendem para grandes lojas comerciais e 
estas procuram os bancos para dilatar o prazo de pagamento mediante a retenção 
de juros? 
A) Compror Finance 
B) Vendor Finance 
C) Capital de Giro 
D) Contrato de Mútuo 
E) Crédito Rotativo 
Comentário: 
 
A) Compror Finance 
 
Correto. Compror Finance é uma operação financeira onde o comprador procura o banco para financiar a compra, 
dilatando o prazo de pagamento e arcando com os juros. Essa operação é utilizada principalmente por grandes 
lojas comerciais que compram de pequenas indústrias. 
 
B) Vendor Finance 
 
Errado. Vendor Finance é uma operação onde o vendedor financia as vendas a prazo, recebendo o pagamento à 
vista do banco, enquanto o banco assume o risco de recebimento do valor da venda a prazo do cliente. 
 
C) Capital de Giro 
 
Errado. Capital de Giro é um tipo de financiamento destinado a cobrir as necessidades operacionais de curto 
prazo de uma empresa, como pagamento de fornecedores e funcionários, mas não se refere especificamente ao 
financiamento das relações comerciais entre pequenas indústrias e grandes lojas. 
 
D) Contrato de Mútuo 
 
Errado. Contrato de Mútuo é um contrato de empréstimo onde uma parte empresta uma quantia de dinheiro a 
outra parte, que se compromete a devolvê-la no futuro. Não está diretamente relacionado com a operação 
descrita. 
 
E) Crédito Rotativo 
 
Errado. Crédito Rotativo é uma linha de crédito que permite ao tomador usar o crédito conforme a necessidade e 
pagar os juros apenas sobre o valor utilizado. Não está diretamente relacionado com a operação descrita. 
 
Gabarito: Letra A. 
 
40) Os cartões de crédito são, às vezes, chamados de “dinheiro de plástico”. Seu uso crescente como 
meio de pagamento implica vários aspectos, EXCETO o(A) 
A) ganho sobre a inflação para os possuidores de cartão, sendo os valores das compras pagos apenas no 
vencimento do cartão. 
B) crédito automático até certo limite para os possuidores de cartão. 
C) aumento da demanda de papel moeda pelos possuidores de cartão, para pagamento de suas transações. 
D) aumento da segurança da transação, tanto para o comprador quanto para o vendedor. 
E) indução ao crescimento de vendas para os estabelecimentos credenciados. 
Comentário: 
 
Letra A - Correta 
 
Correto. Um dos benefícios do uso do cartão de crédito é que o pagamento das compras pode ser feito no futuro, 
após a compra, o que pode resultar em um ganho sobre a inflação para o consumidor. 
 
Letra B - Correta 
 
Correto. O cartão de crédito oferece um limite de crédito automático ao usuário, permitindo que ele faça compras 
até esse limite. 
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Letra C - Errada 
 
Incorreto. O uso do cartão de crédito, na verdade, reduz a necessidade de papel moeda, pois as transações são 
feitas eletronicamente. 
 
Letra D - Correta 
 
Correto. As transações com cartão de crédito são geralmente mais seguras para ambas as partes envolvidas, 
devido à menor necessidade de manuseio de dinheiro físico e às medidas de segurança implementadas pelos 
emissores de cartões. 
 
Letra E - Correta 
 
Correto. O uso de cartões de crédito pode aumentar as vendas dos estabelecimentos comerciais, pois facilita o 
processo de compra para os consumidores. 
 
Gabarito: Letra C. 
 
41) Sobre os termos utilizados no mercado de seguros, assinale a alternativa correta: 
A) Proposta de adesão é o documento com declaração dos elementos essenciais do interesse a ser garantido e 
do risco, em que o proponente, pessoa física, expressa a intenção de aderir à contratação coletiva, manifestando 
pleno conhecimento das condições contratuais. 
B) Proposta de contratação é o documento com a declaração dos elementos essenciais do interesse a ser 
garantido e do risco, em que o proponente, pessoa física, expressa a intenção de contratar uma cobertura, sem 
necessidade de conhecimento das condições contratuais. 
C) Resseguro é a operação pela qual o segurador transfere a outro, total ou parcialmente, os riscos excluídos de 
uma apólice. 
D) Riscos excluídos são aqueles riscos previstos nas condições gerais que serão cobertos pelo plano. 
E) Saldamento é o direito à manutenção da cobertura com aumento proporcional do capital segurado contratado 
na eventualidade da interrupção definitiva do pagamento dos prêmios. 
Comentário: 
 
Letra A - Correta 
 
Proposta de adesão é o documento com declaração dos elementos essenciais do interesse a ser garantido e do 
risco, em que o proponente, pessoa física, expressa a intenção de aderir à contratação coletiva, manifestando 
pleno conhecimento das condições contratuais. 
 
Letra B - Errada 
 
Proposta de contratação é o documento com a declaração dos elementos essenciais do interesse a ser garantido 
e do risco, em que o proponente, pessoa física ou jurídica, expressa a intenção de contratar uma cobertura (ou 
coberturas), manifestando pleno conhecimento das condições contratuais. No caso de apólice coletiva, a proposta 
de contratação é assinada pelo estipulante. 
 
Letra C - Errada 
 
Resseguro é a operação pela qual o segurador transfere a outro, total ou parcialmente, um risco assumido através 
da emissão de uma apólice ou um conjunto delas. 
 
Letra D - Errada 
 
Riscos excluídos são aqueles riscos, previstos nas condições gerais e/ou especiais, que não serão cobertos pelo 
plano. 
 
Letra E - Errada 
 
Saldamento é o direito à manutenção da cobertura com redução proporcional do capital segurado contratado na 
eventualidade da interrupção definitiva do pagamento dos prêmios. 
 
Gabarito: Letra A. 
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49 
42) Sobre as modalidades de crédito rural, assinale a alternativa correta: 
A) O crédito rural de custeio é destinado exclusivamente para a industrialização de produtos agropecuários na 
propriedade rural. 
B) O crédito rural de comercialização é utilizado para a aquisição de máquinas, tecnologias e equipamentos. 
C) O crédito rural de investimento é destinado a cobrir despesas comuns da produção rural em um ciclo produtivo. 
D) O crédito rural de industrialização é destinado à industrialização de produtos agropecuários realizada por 
produtor na sua propriedade rural ou cooperativas. 
E) O crédito rural de comercialização é utilizado para arcar com despesas comuns da produção rural, em um ciclo 
produtivo. 
Comentário: 
 
Letra A - Errada 
 
O crédito rural decusteio é destinado para arcar com despesas comuns da produção rural em um ciclo produtivo, 
não para industrialização de produtos agropecuários. 
 
Letra B - Errada 
 
O crédito rural de comercialização é destinado para cobrir despesas “pós-produção”, incluindo custos de 
transporte e armazenagem, não para aquisição de máquinas, tecnologias e equipamentos. 
 
Letra C - Errada 
 
O crédito rural de investimento é destinado à aquisição de bens ou serviços geradores de benefícios duráveis ou 
contínuos, como máquinas, tecnologias e equipamentos. 
 
Letra D - Correta 
 
O crédito rural de industrialização é destinado à industrialização de produtos agropecuários realizada por produtor 
na sua propriedade rural ou cooperativas. Exemplos incluem ações de limpeza, secagem, pasteurização, 
refrigeração, aquisição de embalagens, manutenção e conservação de equipamentos. 
 
Letra E - Errada 
 
O crédito rural de comercialização é utilizado para cobrir despesas “pós-produção”, incluindo custos de transporte 
e armazenagem, não para arcar com despesas comuns da produção rural em um ciclo produtivo. 
 
Gabarito: Letra D. 
 
43) A respeito da relação câmbio-juros e risco-país, assinale a alternativa correta. 
A) Quando os juros reais de um país são menores que os juros reais internacionais, esse país tende a atrair mais 
divisas. 
B) Quando os juros domésticos são maiores que os juros internacionais, ocorre uma entrada persistente de moeda 
estrangeira, levando à valorização cambial. 
C) O prêmio de risco não tem impacto significativo sobre a taxa de câmbio de um país. 
D) Países com maior grau de risco oferecem juros mais baixos para atrair investidores. 
E) Investidores preferem investir em países com baixa classificação de risco mesmo que os juros sejam menores. 
Comentário: 
 
A) Errada: 
 
Quando os juros reais de um país são menores que os juros reais internacionais, o país tende a atrair menos 
divisas, pois os investidores buscarão países onde o retorno sobre o investimento é maior. 
 
B) Correta: 
 
Quando os juros domésticos são maiores que os juros internacionais, ocorre uma entrada persistente de moeda 
estrangeira, pois os investidores buscam retornos mais altos. Isso aumenta a oferta de moeda estrangeira no país, 
levando à valorização cambial. 
 
 
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50 
C) Errada: 
 
O prêmio de risco tem um impacto significativo sobre a taxa de câmbio de um país. Países com maior risco 
precisam pagar juros mais altos para compensar os investidores pelo risco adicional. 
 
D) Errada: 
 
Países com maior grau de risco oferecem juros mais altos, não mais baixos, para atrair investidores. Esse 
aumento nos juros é necessário para compensar o risco adicional associado ao investimento nesses países. 
 
E) Errada: 
 
Investidores preferem investir em países com alta classificação de risco (menor risco), mesmo que os juros sejam 
menores, pois a segurança do investimento é maior. 
 
Gabarito: Letra B. 
 
44) A respeito da posição cambial gerada pelas instituições que realizam operações de câmbio, assinale a 
alternativa correta. 
A) A posição de câmbio do SFN (Sistema Financeiro Nacional) é a consolidação das posições de todas as 
instituições autorizadas a operar com câmbio, excluindo a posição do Banco Central do Brasil. 
B) A posição de câmbio vendida ocorre quando o total de compras é maior que o total de vendas. 
C) A posição de câmbio nivelada ocorre quando o total de compras é menor que o total de vendas. 
D) Operações entre duas instituições do mercado cambial alteram a posição de câmbio do SFN. 
E) A posição de câmbio comprada ocorre quando o total de compras é menor que o total de vendas. 
Comentário: 
 
A) Correta: 
 
A posição de câmbio do SFN (Sistema Financeiro Nacional) é a consolidação das posições de todas as 
instituições autorizadas a operar com câmbio, excluindo a posição do próprio Banco Central do Brasil. 
 
B) Errada: 
 
A posição de câmbio vendida ocorre quando o total de compras é menor que o total de vendas, não maior. 
 
C) Errada: 
 
A posição de câmbio nivelada ocorre quando o total de compras equivale ao total de vendas, não quando é 
menor. 
 
D) Errada: 
 
Operações entre duas instituições do mercado cambial não alteram a posição de câmbio do SFN, pois uma 
instituição ficará comprada e a outra vendida no mesmo valor. 
 
E) Errada: 
 
A posição de câmbio comprada ocorre quando o total de compras é maior que o total de vendas, não menor. 
 
Gabarito: Letra A. 
 
45) No caso de um regime de taxa de câmbio fixa entre o Real e o Dólar americano, verifica-se que as 
A) diferenças de taxa de inflação entre o Brasil e os Estados Unidos não alterariam a taxa de câmbio real entre as 
moedas desses dois países. 
B) políticas monetárias expansionistas nos Estados Unidos causariam recessão no Brasil. 
C) políticas monetárias no Brasil e nos Estados Unidos seriam sempre contracionistas. 
D) taxas de câmbio entre o Real e a moeda europeia seriam fixas. 
E) taxas de juros no Brasil e nos Estados Unidos seriam muito próximas, se houvesse muita mobilidade de capital 
financeiro entre esses dois países. 
Comentário: 
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51 
A) Errada: 
 
Diferenças na taxa de inflação entre o Brasil e os Estados Unidos afetariam a taxa de câmbio real entre as 
moedas dos dois países, mesmo que a taxa de câmbio nominal fosse fixa. 
 
B) Errada: 
 
Políticas monetárias expansionistas nos Estados Unidos não causariam necessariamente recessão no Brasil. O 
efeito dependeria de vários fatores econômicos e de política monetária no Brasil. 
 
C) Errada: 
 
Não é correto afirmar que as políticas monetárias no Brasil e nos Estados Unidos seriam sempre contracionistas. 
As políticas monetárias podem variar de acordo com as necessidades econômicas de cada país. 
 
D) Errada: 
 
Taxas de câmbio entre o Real e a moeda europeia não seriam necessariamente fixas, mesmo que a taxa de 
câmbio entre o Real e o Dólar fosse fixa. A taxa de câmbio do Real com outras moedas dependeria de outros 
fatores. 
 
E) Correta: 
 
Em um regime de taxa de câmbio fixa entre o Real e o Dólar americano, e com muita mobilidade de capital 
financeiro entre os dois países, as taxas de juros no Brasil e nos Estados Unidos tenderiam a ser muito próximas. 
Isso ocorre porque grandes diferenças nas taxas de juros levariam a fluxos de capital que pressionariam a taxa de 
câmbio, o que o regime de taxa de câmbio fixa visa evitar. 
 
Gabarito: Letra E. 
 
46) Sobre o penhor mercantil, assinale a alternativa correta. 
A) O penhor mercantil pode ter como objeto mercadorias e produtos depositados, que não sejam de fácil 
deterioração. 
B) O penhor mercantil é exclusivamente constituído para a garantia de notas promissórias. 
C) No penhor mercantil, é obrigatória a utilização de warrants acompanhados de bilhetes de mercadorias. 
D) As duplicatas e as cédulas de crédito rural não podem ser utilizadas como objeto de penhor mercantil. 
E) No penhor mercantil, o banco passa a deter tanto a posse quanto a propriedade da mercadoria empenhada. 
Comentário: 
 
A) Correta: O penhor mercantil pode ter como objeto mercadorias e produtos depositados, que não sejam de fácil 
deterioração, além de outros itens listados. 
 
B) Errada: O penhor mercantil não é exclusivamente para notas promissórias, podendo incluir diversos outros 
títulos e mercadorias. 
 
C) Errada: No penhor mercantil, a utilização de warrants pode ser acompanhada de outros documentos, mas não 
é obrigatório. 
 
D) Errada: As duplicatas e as cédulas de crédito rural podem sim ser utilizadas como objeto de penhor mercantil. 
 
E) Errada: No penhor mercantil, o banco passa a deter a propriedade, mas não a posse da mercadoria 
empenhada.Gabarito: Letra A. 
 
47) As notas promissórias comerciais (commercial papers) são instrumentos de captação de recursos: 
A) por prazo máximo de 360 dias para companhias abertas. 
B) emitidos no mercado interfinanceiro. 
C) que se destinam à aplicação exclusiva de fundos de investimento. 
D) privativos de instituições financeiras de capital estrangeiro. 
E) utilizados por bancos de investimento. 
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52 
Comentário: 
 
A) Correta: As notas promissórias comerciais (commercial papers) são instrumentos de captação de recursos de 
curto prazo, com prazo máximo de 360 dias para companhias abertas. 
 
B) Errada: Os commercial papers não são emitidos exclusivamente no mercado interfinanceiro; eles são emitidos 
por empresas para captar recursos diretamente de investidores. 
 
C) Errada: Os commercial papers não são destinados exclusivamente a fundos de investimento; eles podem ser 
adquiridos por diversos tipos de investidores. 
 
D) Errada: Os commercial papers não são privativos de instituições financeiras de capital estrangeiro; são emitidos 
por empresas não financeiras, independentemente da origem de seu capital. 
 
E) Errada: Os commercial papers não são utilizados por bancos de investimento para captação de recursos; são 
emitidos por empresas para financiar capital de giro e outras necessidades de curto prazo. 
 
Gabarito: Letra A. 
 
48) O Sistema Financeiro Nacional é composto por um conjunto de instituições que: 
A) controlam o Produto Interno Bruto do setor financeiro. 
B) permitem o fluxo de recursos entre poupadores e tomadores. 
C) determinam o saldo do Balanço de Pagamentos. 
D) definem a Política Monetária, Cambial e de Crédito. 
E) administram os títulos da dívida interna. 
Comentário: 
 
A) Errada: O Produto Interno Bruto (PIB) do setor financeiro é uma medida econômica, não uma função específica 
do Sistema Financeiro Nacional. 
 
B) Correta: O Sistema Financeiro Nacional é composto por um conjunto de instituições que permitem o fluxo de 
recursos entre poupadores e tomadores, facilitando a intermediação financeira. 
 
C) Errada: O saldo do Balanço de Pagamentos é determinado por diversas transações econômicas de um país 
com o resto do mundo, incluindo comércio, investimentos, e transferências, e não é uma função exclusiva do 
Sistema Financeiro Nacional. 
 
D) Errada: Embora algumas instituições do Sistema Financeiro Nacional, como o Banco Central, definam a Política 
Monetária, Cambial e de Crédito, o conjunto do Sistema Financeiro Nacional não se limita a essas funções. 
 
E) Errada: A administração dos títulos da dívida interna é uma função específica do Tesouro Nacional, uma 
entidade do Sistema Financeiro Nacional, mas não abrange todas as funções do sistema. 
 
Gabarito: Letra B. 
 
49) A respeito do mercado primário e secundário, assinale a alternativa correta. 
A) No mercado primário, os ativos são adquiridos de outro investidor que já possui o ativo. 
B) Negociações no mercado primário ocorrem após o lançamento inicial do ativo. 
C) No mercado secundário, a companhia emissora recebe os recursos das vendas das ações. 
D) O lançamento de um novo ativo, pela primeira vez, ocorre no mercado secundário. 
E) No mercado secundário, quem recebe os recursos é o investidor que vende suas ações para outro investidor. 
Comentário: 
 
A) Errada: No mercado primário, os ativos são adquiridos diretamente do emissor, não de outro investidor. 
 
B) Errada: Negociações no mercado primário ocorrem durante o lançamento inicial do ativo, não após. 
 
C) Errada: No mercado secundário, quem recebe os recursos das vendas das ações é o investidor que vende 
suas ações, não a companhia emissora. 
 
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53 
D) Errada: O lançamento de um novo ativo, pela primeira vez, ocorre no mercado primário, não no mercado 
secundário. 
 
E) Correta: No mercado secundário, quem recebe os recursos é o investidor que vende suas ações para outro 
investidor. 
 
Gabarito: Letra E. 
 
50) Em relação à ruptura digital no SFN (Sistema Financeiro Nacional) promovida pelo “Open Finance” 
(sistema financeiro aberto); e pelo PIX, assinale a afirmativa correta. 
A) No “Open Finance”, o compartilhamento de informações depende da concordância da instituição detentora 
dessas informações. 
B) No “Open Finance”, o compartilhamento de informações só pode ser interrompido ao final do prazo 
estabelecido para o compartilhamento. 
C) O PIX funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, exceto feriados. 
D) O PIX é o pagamento instantâneo brasileiro criado pelo Banco Central do Brasil (BCB) em que os recursos são 
transferidos entre contas em poucos segundos. 
E) No âmbito do PIX, aplicam-se aos microempreendedores individuais (MEI) e empresários individuais (EI) as 
mesmas regras de pessoa jurídica. 
Comentário: 
 
D) O PIX é o pagamento instantâneo brasileiro criado pelo Banco Central do Brasil (BCB) em que os recursos são 
transferidos entre contas em poucos segundos. 
 
Explicação: O Pix é um sistema de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central do Brasil, que permite a 
transferência de recursos entre contas em poucos segundos, funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana, 
inclusive feriados. 
 
Gabarito: Letra D. 
 
51) Sobre o Pix e o Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI), assinale a alternativa correta: 
A) O Pix é o nome utilizado para se referir ao meio de pagamentos instantâneos e ao ecossistema de pagamentos 
instantâneos, enquanto o Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI) é o sistema de liquidação por trás do Pix, 
que opera no padrão de liquidação bruta em tempo real (LBTR). 
B) O Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI) é um sistema independente que não faz parte do Pix, sendo 
utilizado apenas para liquidações de TEDs e DOCs. 
C) O Pix e o Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI) são termos intercambiáveis, ambos referindo-se ao 
sistema de liquidação de pagamentos instantâneos no Brasil. 
D) O Pix é um sistema de liquidação instantânea, que funciona de forma separada e independente do Sistema de 
Pagamentos Instantâneos (SPI) e do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB). 
E) Ao realizar um pagamento por Pix, o dinheiro só fica disponível para o recebedor após a liquidação pelo 
Sistema de Transferência de Reservas (STR), podendo demorar algumas horas. 
Comentário: 
 
A) Correta: O Pix é o nome dado ao meio e ecossistema de pagamentos instantâneos, enquanto o Sistema de 
Pagamentos Instantâneos (SPI) é o sistema de liquidação que opera por trás do Pix, funcionando no padrão de 
liquidação bruta em tempo real (LBTR). 
 
B) Errada: O Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI) faz parte do Pix e não é utilizado para liquidações de 
TEDs e DOCs, que são processadas em outros sistemas. 
 
C) Errada: O Pix e o Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI) não são termos intercambiáveis; o Pix refere-se 
ao meio e ecossistema de pagamentos, enquanto o SPI é o sistema de liquidação associado ao Pix. 
 
D) Errada: O Pix não opera de forma separada do Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI) e do Sistema de 
Pagamentos Brasileiro (SPB); todos esses elementos estão interligados. 
 
E) Errada: As transações realizadas pelo Pix são instantâneas, e o dinheiro fica disponível para o recebedor em 
segundos, sem a necessidade de esperar pela liquidação pelo STR. 
 
Gabarito: Letra A. 
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54 
52) A inserção dos bancos digitais no Sistema Financeiro Nacional acarreta a disseminação de tecnologias 
e culturas inovadoras, dentre as quais merece menção o (a): 
A) MaiorC
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4 
Expressão equivalente a “(...) de quando em vez 
(...)" consta em: 
A) ocasionalmente. 
B) diariamente. 
C) cotidianamente. 
D) hodiernamente. 
E) presentemente. 
 
08) Em: "Vê um filme de quando em vez”, o verbo 
"ver" só não poderia ser substituído, sem causar 
problema de regência, por: 
A) observar. 
B) vislumbrar. 
C) assistir. 
D) visualizar. 
E) comprar. 
 
09) Assinale a alternativa em que, no verso, há 
exemplo de gíria e coloquialidade: 
A) "- É Iracema da América." 
B) "Vê um filme de quando em vez”. 
C) “Não dá mole pra polícia”, 
D) "Iracema voou (...) Para América”. 
E) “Leva roupa de lã”, 
 
10) O travessão, no último verso, sinaliza: 
A) discurso direto. 
B) discurso indireto. 
C) afirmação do receptor. 
D) separação de oração intercalada. 
E) discurso indireto livre. 
 
Raciocínio Lógico 
 
11) Na empresa “Meu bem querer”, sabe-se que 
70% dos funcionários falam espanhol, 48% falam 
inglês e 22% deles não falam nenhuma daquelas 
línguas. Se exatamente 64 funcionários falam 
espanhol e inglês, podemos concluir que o 
número de funcionários dessa empresa é: 
A) 160 
B) 165 
C) 170 
D) 175 
E) 180 
 
12) Rafael estava jogando um jogo de tabuleiro 
com seus amigos. Eles começaram a jogar às 2:15 
da tarde e terminaram às 4:45 da mesma tarde. 
Quantos minutos Rafael e seus amigos passaram 
jogando? 
A) 140 minutos 
B) 150 minutos 
C) 160 minutos 
D) 170 minutos 
E) 180 minutos 
 
 
 
 
13) José empilhou algumas latas formando uma 
pilha triangular, conforme a imagem a seguir: 
 
 
 
Sabendo que a camada superior tem apenas uma 
lata e que cada camada abaixo tem sempre uma 
lata a mais do que a camada imediatamente acima 
dela, quantas camadas são necessárias para 
empilhar 325 latas seguindo esse padrão lógico? 
A) 25 camadas. 
B) 26 camadas. 
C) 30 camadas. 
D) 33 camadas. 
E) 34 camadas. 
 
14) Amílcar, Berenice, Constantino e Doroteia 
trabalham em diferentes setores de uma mesma 
empresa. Esses setores são: contabilidade, 
marketing, TI e vendas. Cada um deles vai 
diariamente para o trabalho de uma forma distinta. 
 
Amílcar trabalha no setor contábil e vai para o 
trabalho de bicicleta. A pessoa mais nova entre os 
quatro é uma mulher, vai para o trabalho de 
ônibus e trabalha no setor de marketing. A pessoa 
de maior idade entre eles também é uma mulher, 
tem 49 anos e vai para o trabalho a pé. 
Constantino não trabalha no setor de vendas e é 
mais novo que Doroteia. Dos quatro, aquele que 
trabalha no setor de TI tem 35 anos e vai para o 
trabalho de carro. Se as idades desses indivíduos 
formam uma sequência em que a diferença entre 
dois termos consecutivos é 7, então, entre eles 
A) quem trabalha no setor de marketing tem 42 anos. 
B) Berenice trabalha no setor de vendas. 
C) Amílcar tem 42 anos. 
D) um dos dois homens citados tem 28 anos. 
E) quem trabalha no setor de vendas tem 28 anos. 
 
15) Marcela, Nara, Olga e Priscila estão sentadas a 
uma mesa retangular com 6 assentos dispostos 
do seguinte modo: 1 assento está em cada 
cabeceira e há 2 assentos em cada um dos outros 
lados. 
Sabe-se que Marcela não está na cabeceira e que 
Olga está sentada de frente para Nara que, por 
sua vez, ocupa uma cadeira adjacente à de 
Marcela. 
Se Priscila está sentada em uma das cabeceiras e 
não há mais ninguém à mesa além das quatro, é 
correto concluir que 
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5 
A) Priscila ocupa uma cadeira adjacente à de 
Marcela. 
B) Priscila ocupa uma cadeira adjacente à de Nara. 
C) Priscila ocupa uma cadeira adjacente à de Olga. 
D) as duas cabeceiras estão ocupadas. 
E) ninguém está sentado entre Priscila e Olga. 
 
Noções De Informática 
 
16) Gnome é uma interface gráfica que facilita o 
uso do ambiente Linux e apresenta uma aparência 
semelhante à oferecida pelos sistemas Windows. 
Comparando Gnome com a interface gráfica do 
Windows, analise as afirmativas a seguir e 
marque a alternativa CORRETA. 
 
I- O Gnome tem uma área de trabalho; 
II- O Gnome permite utilizar o botão direito do 
mouse; 
III- O Gnome permite criar pastas; 
IV- O Gnome permite as operações de copiar e 
colar; 
V- Quando houver uma leitora de CD disponível, o 
Gnome permitirá ver arquivos que se encontram 
em um CD. 
 
A) Somente a afirmativa III está correta. 
B) Somente a afirmativa IV está correta. 
C) Somente as afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
D) Somente as afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
E) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
17) No Microsoft Word do Microsoft 365, como é 
possível proteger um documento com uma senha 
para impedir que outras pessoas o abram ou o 
modifiquem sem autorização? 
A) Vá para a guia "Arquivo" e selecione "Salvar 
como". Em seguida, selecione "Ferramentas" e 
escolha "Opções de segurança”. Na caixa de diálogo 
"Opções de segurança", insira a senha de proteção e 
selecione as opções de segurança desejadas. 
B) Vá para a guia "Revisão" e selecione "Proteger 
Documento”. Em seguida, escolha "Restringir 
Formatação e Edição". Na seção "Proteger", 
selecione "Com senha" e insira a senha de proteção. 
C) Vá para a guia "Arquivo" e selecione 
"Informações". Em seguida, escolha "Proteger 
Documento" e selecione "Criptografar com senha”. 
Insira a senha de proteção e salve o documento. 
D) Vá para a guia "Exibir" e selecione "Esquema de 
Impressão". Em seguida, selecione "Proteger 
Documento". Na caixa de diálogo "Proteger 
Documento", selecione a opção "Com senha” e insira 
a senha de proteção. 
E) Vá para a guia "Proteção" e selecione "Senha". Em 
seguida, escolha "Proteger Documento" e selecione 
"Criptografar com senha”. Insira a senha de proteção 
e salve o documento. 
18) LlbreOffice Calc é o componente de planilha 
do pacote de software LibereOffice. Quando 
trabalhamos com planilhas, frequentemente 
precisamos realizar operações de valores 
disponíveis em diversas células. Como você pode 
calcular a soma de uma coluna de números no 
LibreOffice Calc? 
A) Usando a função SUM. 
B) Usando a função COUNT. 
C) Usando a função AVG. 
D) Usando a função MAX. 
E) Usando a função MIN. 
 
19) Que tipo de tecnologia de computação se 
refere a serviços e aplicativos que normalmente 
são acessados através da Internet e executados 
em uma rede distribuída por meio de recursos 
virtualizados? 
A) Computação distribuída. 
B) Computação de alta disponibilidade. 
C) Computação de alto desempenho. 
D) Computação Paralela. 
E) Computação em nuvem. 
 
20) um dos problemas bem conhecidos do 
navegador Google Chrome, um dos mais usados 
no mundo, é o alto consumo de CPU e memória 
RAM. É importante para as organizações, 
portanto, buscar formas de mitigar este problema, 
com o objetivo de aumentar a eficiência dos 
trabalhos e reduzir o consumo de energia elétrica, 
o que tem potencial, inclusive, de reduzir o 
impacto sobre o meio ambiente. Neste contexto, 
analise as opções abaixo e assinale a alternativa 
correta: 
A) Não há forma conhecida para mitigar questões de 
uso de CPU e memória do Google Chrome. O melhor 
que o usuário pode fazer é abrir poucas abas por vez 
e não deixar muitas páginas dinâmicas rodando ao 
mesmo tempo. 
B) É possível mitigar o alto uso de CPU e memória 
RAM acessando o endereço "chrome://flags", 
habilitando, em seguida, as flags "Enable the high 
efficiency mode feature in the settings" e "Enable the 
battery saver mode feature in the settings". Depois, 
via endereço chrome://settings/ performance, se 
certificar de que as diretivas "Economia de Memória" 
e "Economia de Energia" estão habilitadas. 
C) É possível mitigar o alto uso de CPU e memória 
RAM acessando, na barra de endereços do Chrome, 
o endereço "chrome://flags", sem habilitar qualquer 
flag. 
D) É possível mitigarcontato físico entre bancos e clientes 
B) Dispensa do armazenamento de dados dos clientes 
C) Uso de inteligência artificial 
D) Generalização de plataformas off-line 
E) Utilização mínima de big-data 
Comentário: 
 
A) Errada: Uma das características dos bancos digitais é a redução do contato físico, uma vez que as operações 
são realizadas principalmente por meio digital. 
 
B) Errada: O armazenamento de dados dos clientes é essencial para o funcionamento dos bancos digitais, 
especialmente para personalizar serviços e cumprir regulamentações. 
 
C) Correta: O uso de inteligência artificial é uma das inovações trazidas pela inserção dos bancos digitais, sendo 
utilizada para melhorar a experiência do cliente, automatizar processos e oferecer serviços personalizados. 
 
D) Errada: Os bancos digitais focam em plataformas online, não em off-line, para oferecer serviços convenientes e 
acessíveis. 
 
E) Errada: Big data é amplamente utilizado pelos bancos digitais para analisar grandes volumes de dados e 
oferecer insights valiosos, não de forma mínima. 
 
Gabarito: Letra C. 
 
53) Em relação ao Open Finance, assinale a afirmativa correta. 
A) O Open Finance tem foco principalmente no compartilhamento de dados de contas bancárias entre instituições 
financeiras para facilitar transferências e pagamentos. 
B) O Pix é um sistema de pagamento instantâneo que permite transferências de fundos em tempo real; desta 
forma, o Pix faz parte do Open Finance. 
C) O Open Finance é um sistema de informações de crédito que tem o intuito de ajudar as instituições financeiras 
a tomar decisões sobre concessão de crédito. 
D) O Open Finance é um sistema de informações de crédito que ajuda o Banco Central a controlar o crédito 
disponível na economia. 
E) O Open Finance envolve o compartilhamento de informações financeiras amplas, incluindo produtos de 
investimento, seguros e outros, para oferecer aos consumidores uma visão completa de suas finanças. 
Comentário: 
 
A) Errada: Embora o Open Finance envolva o compartilhamento de dados entre instituições financeiras, ele vai 
além das contas bancárias e inclui uma variedade mais ampla de produtos financeiros. 
 
B) Errada: O Pix é um sistema de pagamento instantâneo, mas ele não faz parte do Open Finance. O Pix é uma 
ferramenta de pagamento, enquanto o Open Finance é um sistema para compartilhamento de dados financeiros. 
 
C) Errada: O Open Finance não é apenas um sistema de informações de crédito; ele inclui o compartilhamento de 
uma gama mais ampla de informações financeiras. 
 
D) Errada: O Open Finance não tem o objetivo de ajudar o Banco Central a controlar o crédito disponível na 
economia; ele visa fornecer mais transparência e competitividade no mercado financeiro. 
 
E) Correta: O Open Finance envolve o compartilhamento de uma ampla gama de informações financeiras, 
incluindo produtos de investimento, seguros e outros, permitindo aos consumidores ter uma visão completa de 
suas finanças. 
 
Gabarito: Letra E. 
 
 
 
 
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55 
54) O sistema de intermediação financeira composto por instituições e atividades fora do sistema bancário 
tradicional e sujeitas a pouca ou nenhuma regulação é chamado de 
A) Open Banking 
B) Shadow Banking 
C) Mobile Banking 
D) Fintechs 
E) Startups 
Comentário: 
 
B) Shadow Banking 
 
O Shadow Banking refere-se ao sistema de intermediação financeira composto por instituições e atividades que 
operam fora do sistema bancário tradicional e estão sujeitas a pouca ou nenhuma regulação. 
 
Gabarito: Letra B. 
 
55) Com base nas entidades e características do shadow banking, assinale a alternativa correta. 
A) Uma característica importante do shadow banking é a transformação da maturidade ou liquidez, onde 
operações de longo prazo podem ser transformadas em operações de curto prazo, criando liquidez para os 
bancos. 
B) O shadow banking no Brasil não inclui intermediários de mercado, como corretoras de câmbio e distribuidoras 
de títulos, uma vez que essas entidades estão totalmente fora do Sistema Financeiro Nacional (SFN). 
C) As atividades de shadow banking no Brasil incluem apenas instituições que possuem acesso direto ao Banco 
Central do Brasil (BCB) e ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC), garantindo assim uma cobertura total contra 
riscos. 
D) A alavancagem no shadow banking implica em uma redução dos riscos e dos retornos associados às 
operações financeiras, tornando as atividades menos voláteis do que as operações bancárias tradicionais. 
E) A arbitragem regulatória, no contexto do shadow banking, refere-se ao procedimento pelo qual as entidades 
buscam ativamente aumentar sua exposição a riscos sistêmicos para obter maiores retornos financeiros. 
Comentário: 
 
A) Correta: Uma das características do shadow banking é a transformação da maturidade ou liquidez, onde 
operações de longo prazo podem ser transformadas em operações de curto prazo. Isso permite que os bancos 
criem liquidez e ajustem seus perfis de maturidade, o que é uma prática comum no shadow banking. 
 
B) Errada: O shadow banking no Brasil inclui, sim, intermediários de mercado como corretoras de câmbio e 
distribuidoras de títulos, que fazem parte do Sistema Financeiro Nacional (SFN). Essas entidades contribuem para 
o funcionamento do shadow banking no país. 
 
C) Errada: As atividades de shadow banking incluem instituições que não possuem acesso direto ao BCB ou ao 
FGC, o que justamente as distingue das instituições bancárias tradicionais e as coloca sob o risco de não contar 
com esses mecanismos de proteção. 
 
D) Errada: A alavancagem no shadow banking tende a amplificar tanto os riscos quanto os retornos, o que torna 
as operações mais voláteis e potencialmente mais arriscadas em comparação às operações bancárias 
tradicionais. 
 
E) Errada: A arbitragem regulatória refere-se ao procedimento pelo qual as entidades escolhem o tipo de 
regulação ao qual se submetem, frequentemente visando minimizar as restrições regulatórias, e não 
necessariamente buscando aumentar sua exposição a riscos sistêmicos. 
 
Gabarito: Letra A. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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56 
56) De acordo com o Estatuto Social do Banco do Estado do Pará S.A. (Banpará), assinale a alternativa 
correta sobre Conselho de Administração: 
A) Compete ao Presidente do Conselho de Administração organizar e coordenar a pauta das reuniões sem 
necessidade de colaboração de nenhum outro membro. 
B) O Presidente do Conselho de Administração é responsável por assegurar que os conselheiros recebam 
informações completas e tempestivas sobre os itens constantes da pauta das reuniões. 
C) As licenças dos demais administradores são concedidas diretamente pelo acionista controlador, sem a 
necessidade de autorização do Presidente do Conselho de Administração. 
D) Na ausência do Presidente do Conselho, as reuniões do Conselho são automaticamente canceladas até seu 
retorno. 
E) Em caso de vacância de todos os cargos de Conselheiro, a Assembleia Geral deve ser convocada 
imediatamente pelo acionista controlador, sem envolvimento da Diretoria Colegiada. 
Comentário: 
 
Letra A - Errada: 
 
Conforme o Art. 41, inciso IV, o Presidente do Conselho de Administração deve organizar e coordenar a pauta das 
reuniões com a colaboração do Secretário(a) do Conselho. 
 
Letra B - Correta: 
 
De acordo com o Art. 41, inciso V, compete ao Presidente do Conselho assegurar que os conselheiros recebam 
informações completas e tempestivas sobre os itens da pauta das reuniões. 
 
Letra C - Errada: 
 
O Art. 43 estabelece que as licenças dos demais administradores são concedidas pelo Presidente do Conselho de 
Administração, enquanto as licenças do Presidentesão concedidas pelo acionista controlador. 
 
Letra D - Errada: 
 
Segundo o Art. 42, o Presidente do Conselho de Administração é substituído nas suas ausências e impedimentos 
temporários pelo Conselheiro designado pelos demais membros, e as reuniões podem prosseguir normalmente. 
 
Letra E - Errada: 
 
Conforme o Art. 45, no caso de vacância de todos os cargos de Conselheiro, a Diretoria Colegiada é responsável 
por convocar a Assembleia Geral no prazo de 15 dias para eleger os substitutos. 
 
Gabarito: Letra B. 
 
57) De acordo com o Estatuto Social do Banco do Estado do Pará S.A. (Banpará), assinale a alternativa 
correta sobre Diretoria Colegiada: 
A) A Diretoria Colegiada do Banpará deve ser composta exclusivamente por acionistas do Banco. 
B) A Diretoria Colegiada é responsável apenas pela execução de decisões do Conselho de Administração, sem 
autonomia para a direção dos negócios do Banco. 
C) Pelo menos um dos membros da Diretoria Colegiada deve pertencer ao quadro de empregados do Banpará. 
D) Os requisitos para ingresso na Diretoria Colegiada incluem experiência internacional obrigatória no setor 
bancário. 
E) O Diretor-Presidente é eleito diretamente pela Assembleia Geral, sem a necessidade de aprovação do 
Conselho de Administração. 
Comentário: 
 
Letra A - Errada: 
 
Conforme o Art. 47, a Diretoria Colegiada pode ser composta por acionistas ou não do Banco, não sendo um 
requisito obrigatório. 
 
 
 
 
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57 
Letra B - Errada: 
 
Segundo o Art. 46, a Diretoria Colegiada é responsável pela direção dos negócios e pela prática dos atos 
necessários à realização dos objetivos sociais do Banco, e não se limita à execução das decisões do Conselho de 
Administração. 
 
Letra C - Correta: 
 
De acordo com o Art. 47, §1º, pelo menos um dos integrantes da Diretoria Colegiada deve pertencer ao quadro de 
empregados do Banpará. 
 
Letra D - Errada: 
 
Os requisitos para ingresso na Diretoria Colegiada, conforme Art. 47, §2º, incluem graduação e/ou pós-graduação, 
adesão ao Código Brasileiro de Governança Corporativa, alinhamento com a missão e valores do Banpará, e 
compromisso com o Código de Ética, mas não mencionam experiência internacional obrigatória. 
 
Letra E - Errada: 
 
Conforme o Art. 47, os membros da Diretoria Colegiada, incluindo o Diretor-Presidente, são eleitos pelo Conselho 
de Administração, e não diretamente pela Assembleia Geral. 
 
Gabarito: Letra C. 
 
58) De acordo com o Estatuto Social do Banco do Estado do Pará S.A. (Banpará), assinale a alternativa 
correta sobre Diretoria Colegiada: 
A) É condição para investidura no cargo de Diretor a assunção de compromisso com metas e resultados 
específicos, que devem ser aprovados pelo Conselho de Administração e fiscalizados quanto ao seu cumprimento. 
B) A Diretoria Colegiada tem autonomia para aprovar o orçamento anual e o planejamento estratégico sem a 
necessidade de submetê-los ao Conselho de Administração. 
C) A criação, instalação ou supressão de Agências é uma atribuição exclusiva da Diretoria Colegiada, sem a 
participação do Conselho de Administração. 
D) A Diretoria Colegiada pode autorizar transações com partes relacionadas sem observar os valores definidos 
nos normativos internos, desde que haja consenso entre os Diretores. 
E) As demonstrações contábeis do período são aprovadas exclusivamente pela Diretoria Colegiada, sem 
necessidade de aprovação pelo Conselho de Administração. 
Comentário: 
 
Letra A - Correta: 
 
Conforme o Art. 48, para que um Diretor seja investido no cargo, ele deve assumir compromisso com metas e 
resultados específicos, cuja aprovação e fiscalização são de responsabilidade do Conselho de Administração. 
 
Letra B - Errada: 
 
Segundo o Art. 49, inciso III, a Diretoria Colegiada deve propor o orçamento anual e o planejamento estratégico ao 
Conselho de Administração para aprovação, não tendo autonomia exclusiva para aprová-los. 
 
Letra C - Errada: 
 
De acordo com o Art. 49, inciso XIII, a Diretoria Colegiada deve propor ao Conselho de Administração a criação, 
instalação ou supressão de Agências, necessitando, portanto, da participação do Conselho. 
 
Letra D - Errada: 
 
Conforme o Art. 49, inciso XXIV, a aprovação de transações com partes relacionadas pela Diretoria Colegiada 
deve seguir os valores definidos nos normativos internos, e membros com potenciais conflitos de interesse devem 
ser excluídos dessas decisões. 
 
 
 
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58 
Letra E - Errada: 
 
O Art. 49, inciso IV, estabelece que as demonstrações contábeis do período devem ser submetidas ao Conselho 
de Administração pela Diretoria Colegiada. 
 
Gabarito: Letra A. 
 
59) De acordo com o Estatuto Social do Banco do Estado do Pará S.A. (Banpará), assinale a alternativa 
correta sobre Diretoria Colegiada: 
A) Compete ao Diretor-Presidente do Banpará orientar, acompanhar, controlar e fazer cumprir as deliberações e 
objetivos fixados pelo Conselho de Administração. 
B) O Diretor-Presidente não possui autoridade para representar o Banpará em juízo, sendo essa função exclusiva 
da Diretoria Colegiada. 
C) As deliberações dos Diretores não podem ser vetadas pelo Diretor-Presidente, que apenas orienta os diretores 
em suas decisões. 
D) A admissão e dispensa de funcionários dependem de aprovação prévia do Conselho de Administração, e não 
são diretamente realizadas pelo Diretor-Presidente. 
E) O Diretor-Presidente não pode delegar atribuições aos demais Diretores, pois cada um deve exercer 
exclusivamente suas funções conforme o Estatuto. 
Comentário: 
 
Letra A - Correta: 
 
De acordo com o Art. 50, inciso I, compete ao Diretor-Presidente orientar, acompanhar, controlar e fazer cumprir 
as deliberações e objetivos estabelecidos pelo Conselho de Administração. 
 
Letra B - Errada: 
 
Conforme o Art. 50, inciso II, o Diretor-Presidente possui autoridade para representar o Banpará ativa e 
passivamente, em juízo ou fora dele. 
 
Letra C - Errada: 
 
O Art. 50, inciso VII, permite que o Diretor-Presidente vete deliberações dos Diretores e determine o reexame do 
assunto, se necessário. 
 
Letra D - Errada: 
 
Segundo o Art. 50, inciso V, o Diretor-Presidente tem a competência para admitir, dispensar, promover e aplicar 
penalidades aos funcionários, seguindo a regulamentação interna, sem necessidade de aprovação prévia do 
Conselho de Administração. 
 
Letra E - Errada: 
 
O Art. 50, inciso X, permite que o Diretor-Presidente delegue atribuições aos Diretores. 
 
Gabarito: Letra A. 
 
60) De acordo com o Estatuto Social do Banco do Estado do Pará S.A. (Banpará), assinale a alternativa 
correta sobre Diretoria Colegiada: 
A) Os Diretores do Banpará podem criar Comitês consultivos e deliberativos sem a necessidade de 
regulamentação aprovada pela Diretoria Colegiada. 
B) As deliberações da Diretoria Colegiada exigem a aprovação unânime de todos os seus membros, sem 
exceções. 
C) O Diretor-Presidente não possui direito a voto de qualidade em caso de empate nas deliberações da Diretoria 
Colegiada. 
D) A substituição do Diretor-Presidente e dos demais membros da Diretoria Colegiada em suas ausências 
temporárias é feita pelo Conselho de Administração. 
E) Perde o cargo de Diretor aquele que, sem justificativa, deixar de comparecer a seis reuniões sucessivas da 
Diretoria Colegiada. 
Comentário: 
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Letra A - Errada: 
 
De acordo com o Art. 52, inciso I, os Comitês consultivos e deliberativos criados pela Diretoria Colegiada devem 
ter regulamento próprio, aprovado pela DiretoriaColegiada. 
 
Letra B - Errada: 
 
Conforme o Art. 53, §1º, as deliberações exigem a aprovação de, no mínimo, a maioria dos membros presentes, e 
não unanimidade. 
 
Letra C - Errada: 
 
Segundo o Art. 53, §1º, o Diretor-Presidente ou seu substituto tem direito a voto de qualidade em caso de empate 
nas deliberações. 
 
Letra D - Errada: 
 
O Art. 54 estabelece que, nas ausências temporárias, o Diretor-Presidente e os demais membros da Diretoria 
Colegiada são substituídos por um Diretor designado em Portaria da Presidência, e não pelo Conselho de 
Administração. 
 
Letra E - Correta: 
 
De acordo com o Art. 55, inciso I, perde o cargo de Diretor aquele que deixar de comparecer, sem justificativa, a 
seis reuniões sucessivas da Diretoria Colegiada. 
 
Gabarito: Letra E. 
 
 
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http://www.quebrandoquestoes.com/o alto uso de CPU e memória 
RAM acessando, na barra de endereços do Chrome, 
o endereço "chrome://flags'' e habilitar as flags 
"Disable subframe process reuse" e "Destroy Profile 
on browser close". 
E) É possível mitigar o alto uso de CPU e memória 
RAM acessando, na barra de endereços do Chrome o 
endereço "chrome://flags", e habilitar as flags 
"Reduce CPU load" e "Reduce Ram Usage". 
 
 
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6 
Compliance e Governança Corporativa 
 
21) Uma instituição financeira está revisando suas 
definições conforme a nova Resolução sobre 
prevenção à lavagem de dinheiro, financiamento 
do terrorismo e proliferação de armas de 
destruição em massa. Considerando as 
disposições dessa Resolução, é correto afirmar 
que: 
A) Cliente ativo é o cliente que, nos últimos 12 meses, 
tenha efetuado movimentação em sua conta-corrente 
ou em sua posição de custódia, realizado operação 
no mercado de valores mobiliários, ou apresentado 
saldo em sua posição de custódia. 
B) Cliente ativo é qualquer cliente que tenha conta 
aberta na instituição financeira, independentemente 
de movimentação. 
C) Entidade autorreguladora é qualquer entidade 
financeira que opere no mercado de valores 
mobiliários. 
D) Cliente ativo é o cliente que tenha realizado 
movimentação em sua conta-corrente apenas nos 
últimos 6 meses. 
E) Entidade autorreguladora é a entidade responsável 
exclusivamente pela regulamentação dos mercados 
de valores mobiliários. 
 
22) A última etapa de compliance é: 
A) Avaliação de riscos. 
B) Monitoramento. 
C) Controle. 
D) Estruturação dos processos. 
 
23) João, diretor-executivo da sociedade 
empresária XYZ, após tomar ciência de que a 
entidade estava sendo investigada, nas esferas 
cível e administrativa, por praticar atos contra a 
administração pública federal, contratou 
advogados especialistas na matéria, visando à 
celebração de um eventual acordo de leniência. 
 
Considerando esse cenário e as disposições da 
Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção), é correto 
afirmar que: 
A) a Advocacia-Geral da União (AGU) é o órgão 
competente para celebrar os acordos de leniência no 
âmbito do Poder Executivo federal, bem como no 
caso de atos lesivos praticados contra a 
administração pública estrangeira; 
B) os efeitos do acordo de leniência serão estendidos 
às pessoas jurídicas que integram o mesmo grupo 
econômico, de fato e de direito, desde que firmem o 
acordo em conjunto, respeitadas as condições nele 
estabelecidas; 
C) a pessoa jurídica, em caso de descumprimento do 
acordo de leniência, ficará impedida de celebrar novo 
acordo pelo prazo de cinco anos, contados do 
conhecimento pela administração pública do referido 
descumprimento; 
D) a proposta de acordo de leniência somente se 
tornará pública após a homologação e o cumprimento 
dos termos do respectivo acordo, salvo no interesse 
das investigações e do processo administrativo; 
E) a homologação do acordo de leniência celebrado 
enseja a suspensão do prazo prescricional 
relacionado aos atos ilícitos que são por ele 
englobados. 
 
24) No âmbito das operações do Banco Central do 
Brasil, o cumprimento do dever de sigilo é uma 
responsabilidade crucial. Considerando a 
legislação aplicável, é correto afirmar que: 
A) O sigilo bancário pode ser oposto ao Banco 
Central do Brasil, exceto quando se trata de contas 
de depósitos e aplicações mantidas em instituições 
financeiras. 
B) O sigilo bancário, inclusive quanto a contas de 
depósitos, aplicações e investimentos, não pode ser 
oposto ao Banco Central do Brasil no desempenho de 
suas funções de fiscalização e inquérito em 
instituições financeiras sob regime especial. 
C) O Banco Central do Brasil não tem acesso a 
informações sigilosas relacionadas a operações 
realizadas por administradores de instituições 
financeiras. 
D) O sigilo bancário se aplica ao Banco Central do 
Brasil, independentemente das funções de 
fiscalização ou inquérito que esteja realizando. 
E) As comissões encarregadas de inquéritos no 
Banco Central do Brasil não têm autorização para 
examinar documentos relativos a contas correntes e 
operações com outras instituições financeiras. 
 
25) Caso um servidor em cargo de liderança 
contrate seu irmão para um cargo de comissão, 
ainda que ele tenha experiência no assunto, é 
correto afirmar que está sendo violado o princípio 
da 
A) sustentabilidade. 
B) eficiência. 
C) moralidade. 
D) publicidade. 
E) hierarquia. 
 
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7 
Matemática Financeira 
 
26) Alguns indicadores são relevantes, quando se 
trata de critérios para a avaliação de 
investimentos. 
 
O indicador que representa o custo de 
oportunidade de investir em um determinado 
projeto ou ativo é o(a) 
A) Payback 
B) Fluxo de caixa 
C) Valor Presente Líquido (VPL) 
D) Taxa Interna de Retorno (TIR) 
E) Taxa Mínima de Atratividade (TMA) 
 
27) Uma empresa comprou um equipamento, em 
junho de 2023, em 12 prestações mensais e iguais 
de R$ 46.305,00, no sistema PRICE, a uma taxa de 
juro de 5% ao mês, com a primeira prestação com 
vencimento para julho de 2023, vencendo sempre 
no mesmo dia de cada mês. Na data de 
vencimento da prestação de março de 2024, a 
empresa resolveu quitar as parcelas de março, 
abril, maio e junho, desse mesmo ano. 
 
Considerando-se o desconto racional composto, 
o valor, em reais, de quitação da dívida relativa a 
essas 4 parcelas, em março de 2024, é igual a 
A) 185.220,00 
B) 183.220,00 
C) 172.405,00 
D) 170.305,00 
E) 168.320,00 
 
28) Uma empresa vendeu, em agosto de 2024, um 
total de 600 mil reais, que serão pagos a prazo da 
seguinte maneira: 100 mil reais daqui a exatos 30 
dias (set/2024), 200 mil reais a exatos 60 dias 
(out/2024) e 300 mil reais para daqui a 90 dias 
(nov/2024). Se a empresa optar por antecipar o 
recebimento de todos os valores apresentados 
em cada mês para agosto de 2024, receberá ao 
todo a quantia de 544 mil reais, decorrente de um 
desconto comercial (ou bancário ou “por fora”) 
cobrado pela instituição financeira que oferece a 
antecipação. Sendo assim, a taxa de desconto 
mensal praticada pela instituição financeira nessa 
antecipação de recebíveis é de 
A) 2,5% 
B) 3,0% 
C) 3,5% 
D) 4,0% 
E) 4,5% 
 
 
 
 
 
 
 
 
29) Um banco contrata uma empresa de 
manutenção para um serviço no sistema de ar-
condicionado. O valor do serviço ficou em 100 mil 
reais e poderá ser pago à vista, com um desconto 
de 20%, ou a prazo, em duas parcelas, sendo 50 
mil reais de entrada (na assinatura do contrato) e 
54 mil reais para um mês após a assinatura do 
contrato. A taxa mensal de juro cobrada pela 
prestadora do serviço ao banco, comparando-se o 
valor à vista de R$ 80.000,00 com o parcelado em 
2 vezes, nas condições apresentadas, é igual a 
A) 24% 
B) 40% 
C) 60% 
D) 124% 
E) 80% 
 
30) Um equipamento no valor de R$ 3.680.000,00 
será financiado em 4 parcelas, à taxa de juro de 
10% ao ano, no regime de juros compostos. A 
primeira parcela, no valor de R$ 1.000.000,00, será 
paga no ato da compra; as segunda e terceira 
parcelas serão iguais entre si, pagas 1 e 2 anos 
após a compra, respectivamente. A última parcela, 
no valor de R$ 1.331.000,00, será paga 3 anos 
após a compra. Considerando-se os fluxos de 
pagamentos apresentados e a equivalência 
financeira no regime de juros compostos, o valor, 
em reais, de cada uma das parcelas 
intermediárias (2ª e 3ª parcelas), será de, 
aproximadamente, 
A) 900.000,00 
B) 950.000,00 
C) 970.000,00 
D) 980.000,00 
E) 990.000,00 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Atendimento e Noções De Ética 
 
31) Dentro das estratégias de promoção, qual das 
seguintes ferramentas visa a influenciar a decisão 
de compra através de incentivos de curta 
duração, geralmente buscando aumentar as 
vendas em curto prazo? 
A) Relações Públicas 
B) Propagandas 
C) Promoções de Venda 
D) Merchandising 
E) Marketing Direto 
 
32) Em relação à etapa de acompanhamento e 
manutenção nas vendas, assinale a alternativa 
correta: 
A) O acompanhamento e a manutenção ocorrem 
antes da venda ser realizada, focando na preparação 
do cliente para a compra. 
B) Após o fechamento da venda, os vendedores não 
têm mais responsabilidades com a satisfação do 
cliente. 
C) As atividades de acompanhamento incluem 
apenas a entrega do produto dentro do prazo 
acordado. 
D) A etapa de acompanhamento e manutenção visa 
garantir a satisfação do cliente, aumentando as 
chances de recompra futura, e pode ser gerida pelo 
profissional de vendas ou por um funcionário 
operacional. 
E) Durante a etapa de acompanhamento, os 
vendedores não lidam com reclamações ou questões 
dos clientes, pois isso é responsabilidade exclusiva 
do setor de atendimento ao cliente. 
 
33) O tipo de investimento no marketing de 
relacionamento deve levar em consideração o 
nível de relacionamento que a empresa busca ter 
com o cliente. Acerca dos níveis de marketing 
descritos por Cobra, assinale a alternativa 
correta: 
A) No marketing básico, a organização busca atender 
ao cliente respeitando os direitos do consumidor. 
B) No marketing responsável, a organização realiza 
contato pós-venda com o cliente para colher 
sugestões, informações, críticas e elogios com o 
objetivo de melhorar a qualidade do produto. 
C) No marketing reativo, a organização busca manter 
um relacionamento de cumplicidade com os clientes, 
com o objetivo de agradá-los sempre. 
D) No marketing proativo, a organização busca 
vender o produto para satisfazer as necessidades 
primárias dos clientes. 
E) No marketing parceria, a organização incentiva o 
cliente a entrar em contato para fornecer seu 
feedback. 
 
 
 
 
34) Sobre a Ética da Convicção e a Ética da 
Responsabilidade conforme classificadas por 
Weber, assinale a alternativa correta. 
A) A ética da convicção, segundo Weber, foca 
exclusivamente nos resultados das ações, sem dar 
importância às intenções ou crenças do agente. 
B) A ética da convicção valoriza as intenções do 
agente, sendo que as ações são consideradas "boas" 
ou "justas" com base nas convicções e crenças 
pessoais do indivíduo, independentemente dos 
resultados que possam ser gerados. 
C) A ética da responsabilidade, de acordo com 
Weber, é rígida e dogmática, baseada em valores 
absolutos, e não considera as consequências das 
ações. 
D) Weber afirma que a ética da convicção é flexível e 
adaptável, permitindo ao indivíduo ajustar suas ações 
com base nos resultados esperados. 
E) A ética da responsabilidade, segundo Weber, 
desconsidera a relação entre os meios e os fins, 
focando apenas nas intenções por trás das ações dos 
indivíduos. 
 
35) Preocupado com o atendimento de pessoas 
com prioridade, o Tribunal Regional Federal da 1ª 
Região instituiu um protocolo com mudanças 
tanto arquitetônicas como culturais a fim de 
entregar um serviço mais adequado a tal público. 
Dentre outras deliberações, ficou estabelecido 
que as pessoas com deficiência, as com 
transtorno do espectro autista e as idosas seriam 
as abrangidas, visto serem o público de maior 
quantidade a frequentar a Corte. O atendimento 
ocorreria, de forma não individualizada, em 
guichês comuns, mesmo sendo possível a 
designação de um específico, acontecendo a 
prioridade após passados 20 minutos da presença 
da pessoa. Antes da submissão ao magistrado 
responsável, foi dito que o protocolo seria 
superior à lei e que o descumprimento desta não 
ensejaria responsabilidade. 
 
À luz da Lei nº 10.048/2000, é correto afirmar que: 
A) o protocolo respeita a ideia de igualdade, quando 
elenca como pessoas com prioridade de atendimento 
as com deficiência, com transtorno do espectro 
autista e idosas, por serem, no caso concreto do 
Tribunal, seu maior público; 
B) sendo possível, o atendimento da pessoa com 
deficiência deve ocorrer em guichê específico para 
esse fim e não em comum, mas, sendo este o caso, 
tal pessoa deve ser atendida imediatamente após a 
conclusão do atendimento em andamento; 
C) a ausência de acompanhante pessoal da pessoa 
com deficiência no protocolo não o invalida, porque o 
atendimento daquela pessoa é, por lei, discricionário, 
o que significa que sua incorporação à realidade do 
Tribunal se dá dentro da possibilidade; 
D) com relação ao atendimento, a forma não 
individualizada é mais benéfica à pessoa com 
deficiência, para que sinta mais pertencimento ao seu 
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grupo de pessoas, e a individualizada não deve se 
voltar a repartições públicas; 
E) em caso de atuação contrária às previsões 
determinadas na Lei nº 10.048/2000, a 
responsabilidade não ficaria caracterizada, já que 
suas normas são facultativas, enquanto as do 
protocolo qualificam-se como mandatórias. 
 
Conhecimentos Bancários 
 
36) Considere as funções de supervisão de 
algumas das instituições do Sistema Financeiro 
Nacional. 
 
I - Disciplinar e fiscalizar a administração de carteiras 
e a custódia de valores mobiliários. 
II - Executar os serviços do meio circulante. 
III - Fiscalizar as atividades das entidades fechadas 
de previdência complementar. 
 
Considerando-se as funções acima, verifica-se 
que o que está expresso em: 
A) I é uma função da Secretaria de Previdência 
Complementar. 
B) II é uma função da Comissão de Valores 
Mobiliários. 
C) II é uma função do Banco Central do Brasil. 
D) III é uma função da Superintendência de Seguros 
Privados. 
E) III é uma função do IRB – Brasil Resseguros. 
 
37) Com relação às instituições de pagamento (IP) 
e suas características, assinale a alternativa 
correta: 
A) As instituições de pagamento (IP) são autorizadas 
a conceder empréstimos e financiamentos a seus 
clientes, além de viabilizar serviços de compra e 
venda. 
B) A Sociedade de Crédito Imobiliário (SCI) é 
especializada na emissão e gerenciamento de 
instrumentos de pagamento pós-pagos, como cartões 
de crédito. 
C) As instituições de pagamento permitem ao cidadão 
realizar pagamentos e movimentar recursos 
independentemente de relacionamentos com bancos 
e outras instituições financeiras. 
D) As instituições de pagamento não oferecem 
interoperabilidade, restringindo os usuários a realizar 
transações apenas dentro do próprio sistema. 
E) Os serviços de pagamento são prestados 
exclusivamente por instituições de pagamento, não 
sendo oferecidos por bancos, financeiras ou 
cooperativas de crédito. 
 
 
 
 
 
 
 
 
38) Os títulos de capitalização são um 
investimento com uma característica de poupança 
a longo prazo remunerados pela TR mais uma 
taxa de juros ao mês, equiparando-se à inflação. 
Porém, a característica mais atrativa dos títulos 
de capitalização é a 
A) possibilidade de resgate dos valores com 
rentabilidade acima do mercado. 
B) garantia oferecida para compra de bens imóveis. 
C) geração de créditos fiscais para abatimentos 
futuros. 
D) rentabilidade diferenciada oferecida na ocasião do 
resgate. 
E) possibilidade de ganhos de prêmios em dinheiro 
pelos sorteios periódicos. 
 
39) Atualmente, os bancos possuem diversos 
tipos de produtos para financiar as relações 
comerciais, desde as realizadas por 
microempresas até as realizadas por grandes 
empresas. 
Qual é o nome da operação realizada quando 
pequenas indústrias vendem para grandes lojas 
comerciais e estas procuram os bancos para 
dilatar o prazo de pagamento mediante a retenção 
de juros? 
A) Compror Finance 
B) Vendor Finance 
C) Capitalde Giro 
D) Contrato de Mútuo 
E) Crédito Rotativo 
 
40) Os cartões de crédito são, às vezes, 
chamados de “dinheiro de plástico”. Seu uso 
crescente como meio de pagamento implica 
vários aspectos, EXCETO o(A) 
A) ganho sobre a inflação para os possuidores de 
cartão, sendo os valores das compras pagos apenas 
no vencimento do cartão. 
B) crédito automático até certo limite para os 
possuidores de cartão. 
C) aumento da demanda de papel moeda pelos 
possuidores de cartão, para pagamento de suas 
transações. 
D) aumento da segurança da transação, tanto para o 
comprador quanto para o vendedor. 
E) indução ao crescimento de vendas para os 
estabelecimentos credenciados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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41) Sobre os termos utilizados no mercado de 
seguros, assinale a alternativa correta: 
A) Proposta de adesão é o documento com 
declaração dos elementos essenciais do interesse a 
ser garantido e do risco, em que o proponente, 
pessoa física, expressa a intenção de aderir à 
contratação coletiva, manifestando pleno 
conhecimento das condições contratuais. 
B) Proposta de contratação é o documento com a 
declaração dos elementos essenciais do interesse a 
ser garantido e do risco, em que o proponente, 
pessoa física, expressa a intenção de contratar uma 
cobertura, sem necessidade de conhecimento das 
condições contratuais. 
C) Resseguro é a operação pela qual o segurador 
transfere a outro, total ou parcialmente, os riscos 
excluídos de uma apólice. 
D) Riscos excluídos são aqueles riscos previstos nas 
condições gerais que serão cobertos pelo plano. 
E) Saldamento é o direito à manutenção da cobertura 
com aumento proporcional do capital segurado 
contratado na eventualidade da interrupção definitiva 
do pagamento dos prêmios. 
 
42) Sobre as modalidades de crédito rural, 
assinale a alternativa correta: 
A) O crédito rural de custeio é destinado 
exclusivamente para a industrialização de produtos 
agropecuários na propriedade rural. 
B) O crédito rural de comercialização é utilizado para 
a aquisição de máquinas, tecnologias e 
equipamentos. 
C) O crédito rural de investimento é destinado a cobrir 
despesas comuns da produção rural em um ciclo 
produtivo. 
D) O crédito rural de industrialização é destinado à 
industrialização de produtos agropecuários realizada 
por produtor na sua propriedade rural ou 
cooperativas. 
E) O crédito rural de comercialização é utilizado para 
arcar com despesas comuns da produção rural, em 
um ciclo produtivo. 
 
43) A respeito da relação câmbio-juros e risco-
país, assinale a alternativa correta. 
A) Quando os juros reais de um país são menores 
que os juros reais internacionais, esse país tende a 
atrair mais divisas. 
B) Quando os juros domésticos são maiores que os 
juros internacionais, ocorre uma entrada persistente 
de moeda estrangeira, levando à valorização cambial. 
C) O prêmio de risco não tem impacto significativo 
sobre a taxa de câmbio de um país. 
D) Países com maior grau de risco oferecem juros 
mais baixos para atrair investidores. 
E) Investidores preferem investir em países com 
baixa classificação de risco mesmo que os juros 
sejam menores. 
 
44) A respeito da posição cambial gerada pelas 
instituições que realizam operações de câmbio, 
assinale a alternativa correta. 
A) A posição de câmbio do SFN (Sistema Financeiro 
Nacional) é a consolidação das posições de todas as 
instituições autorizadas a operar com câmbio, 
excluindo a posição do Banco Central do Brasil. 
B) A posição de câmbio vendida ocorre quando o total 
de compras é maior que o total de vendas. 
C) A posição de câmbio nivelada ocorre quando o 
total de compras é menor que o total de vendas. 
D) Operações entre duas instituições do mercado 
cambial alteram a posição de câmbio do SFN. 
E) A posição de câmbio comprada ocorre quando o 
total de compras é menor que o total de vendas. 
 
45) No caso de um regime de taxa de câmbio fixa 
entre o Real e o Dólar americano, verifica-se que 
as 
A) diferenças de taxa de inflação entre o Brasil e os 
Estados Unidos não alterariam a taxa de câmbio real 
entre as moedas desses dois países. 
B) políticas monetárias expansionistas nos Estados 
Unidos causariam recessão no Brasil. 
C) políticas monetárias no Brasil e nos Estados 
Unidos seriam sempre contracionistas. 
D) taxas de câmbio entre o Real e a moeda europeia 
seriam fixas. 
E) taxas de juros no Brasil e nos Estados Unidos 
seriam muito próximas, se houvesse muita mobilidade 
de capital financeiro entre esses dois países. 
 
46) Sobre o penhor mercantil, assinale a 
alternativa correta. 
A) O penhor mercantil pode ter como objeto 
mercadorias e produtos depositados, que não sejam 
de fácil deterioração. 
B) O penhor mercantil é exclusivamente constituído 
para a garantia de notas promissórias. 
C) No penhor mercantil, é obrigatória a utilização de 
warrants acompanhados de bilhetes de mercadorias. 
D) As duplicatas e as cédulas de crédito rural não 
podem ser utilizadas como objeto de penhor 
mercantil. 
E) No penhor mercantil, o banco passa a deter tanto a 
posse quanto a propriedade da mercadoria 
empenhada. 
 
47) As notas promissórias comerciais 
(commercial papers) são instrumentos de 
captação de recursos: 
A) por prazo máximo de 360 dias para companhias 
abertas. 
B) emitidos no mercado interfinanceiro. 
C) que se destinam à aplicação exclusiva de fundos 
de investimento. 
D) privativos de instituições financeiras de capital 
estrangeiro. 
E) utilizados por bancos de investimento. 
 
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48) O Sistema Financeiro Nacional é composto 
por um conjunto de instituições que: 
A) controlam o Produto Interno Bruto do setor 
financeiro. 
B) permitem o fluxo de recursos entre poupadores e 
tomadores. 
C) determinam o saldo do Balanço de Pagamentos. 
D) definem a Política Monetária, Cambial e de 
Crédito. 
E) administram os títulos da dívida interna. 
 
49) A respeito do mercado primário e secundário, 
assinale a alternativa correta. 
A) No mercado primário, os ativos são adquiridos de 
outro investidor que já possui o ativo. 
B) Negociações no mercado primário ocorrem após o 
lançamento inicial do ativo. 
C) No mercado secundário, a companhia emissora 
recebe os recursos das vendas das ações. 
D) O lançamento de um novo ativo, pela primeira vez, 
ocorre no mercado secundário. 
E) No mercado secundário, quem recebe os recursos 
é o investidor que vende suas ações para outro 
investidor. 
 
50) Em relação à ruptura digital no SFN (Sistema 
Financeiro Nacional) promovida pelo “Open 
Finance” (sistema financeiro aberto); e pelo PIX, 
assinale a afirmativa correta. 
A) No “Open Finance”, o compartilhamento de 
informações depende da concordância da instituição 
detentora dessas informações. 
B) No “Open Finance”, o compartilhamento de 
informações só pode ser interrompido ao final do 
prazo estabelecido para o compartilhamento. 
C) O PIX funciona 24 horas por dia, sete dias por 
semana, exceto feriados. 
D) O PIX é o pagamento instantâneo brasileiro criado 
pelo Banco Central do Brasil (BCB) em que os 
recursos são transferidos entre contas em poucos 
segundos. 
E) No âmbito do PIX, aplicam-se aos 
microempreendedores individuais (MEI) e 
empresários individuais (EI) as mesmas regras de 
pessoa jurídica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
51) Sobre o Pix e o Sistema de Pagamentos 
Instantâneos (SPI), assinale a alternativa correta: 
A) O Pix é o nome utilizado para se referir ao meio de 
pagamentos instantâneos e ao ecossistema de 
pagamentos instantâneos, enquanto o Sistema de 
Pagamentos Instantâneos (SPI) é o sistema de 
liquidação por trás do Pix, que opera no padrão de 
liquidação bruta em tempo real (LBTR).B) O Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI) é 
um sistema independente que não faz parte do Pix, 
sendo utilizado apenas para liquidações de TEDs e 
DOCs. 
C) O Pix e o Sistema de Pagamentos Instantâneos 
(SPI) são termos intercambiáveis, ambos referindo-se 
ao sistema de liquidação de pagamentos 
instantâneos no Brasil. 
D) O Pix é um sistema de liquidação instantânea, que 
funciona de forma separada e independente do 
Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI) e do 
Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB). 
E) Ao realizar um pagamento por Pix, o dinheiro só 
fica disponível para o recebedor após a liquidação 
pelo Sistema de Transferência de Reservas (STR), 
podendo demorar algumas horas. 
 
52) A inserção dos bancos digitais no Sistema 
Financeiro Nacional acarreta a disseminação de 
tecnologias e culturas inovadoras, dentre as quais 
merece menção o (a): 
A) Maior contato físico entre bancos e clientes 
B) Dispensa do armazenamento de dados dos 
clientes 
C) Uso de inteligência artificial 
D) Generalização de plataformas off-line 
E) Utilização mínima de big-data 
 
53) Em relação ao Open Finance, assinale a 
afirmativa correta. 
A) O Open Finance tem foco principalmente no 
compartilhamento de dados de contas bancárias 
entre instituições financeiras para facilitar 
transferências e pagamentos. 
B) O Pix é um sistema de pagamento instantâneo que 
permite transferências de fundos em tempo real; 
desta forma, o Pix faz parte do Open Finance. 
C) O Open Finance é um sistema de informações de 
crédito que tem o intuito de ajudar as instituições 
financeiras a tomar decisões sobre concessão de 
crédito. 
D) O Open Finance é um sistema de informações de 
crédito que ajuda o Banco Central a controlar o 
crédito disponível na economia. 
E) O Open Finance envolve o compartilhamento de 
informações financeiras amplas, incluindo produtos 
de investimento, seguros e outros, para oferecer aos 
consumidores uma visão completa de suas finanças. 
 
 
 
 
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54) O sistema de intermediação financeira 
composto por instituições e atividades fora do 
sistema bancário tradicional e sujeitas a pouca ou 
nenhuma regulação é chamado de 
A) Open Banking 
B) Shadow Banking 
C) Mobile Banking 
D) Fintechs 
E) Startups 
 
55) Com base nas entidades e características do 
shadow banking, assinale a alternativa correta. 
A) Uma característica importante do shadow banking 
é a transformação da maturidade ou liquidez, onde 
operações de longo prazo podem ser transformadas 
em operações de curto prazo, criando liquidez para 
os bancos. 
B) O shadow banking no Brasil não inclui 
intermediários de mercado, como corretoras de 
câmbio e distribuidoras de títulos, uma vez que essas 
entidades estão totalmente fora do Sistema 
Financeiro Nacional (SFN). 
C) As atividades de shadow banking no Brasil incluem 
apenas instituições que possuem acesso direto ao 
Banco Central do Brasil (BCB) e ao Fundo Garantidor 
de Créditos (FGC), garantindo assim uma cobertura 
total contra riscos. 
D) A alavancagem no shadow banking implica em 
uma redução dos riscos e dos retornos associados às 
operações financeiras, tornando as atividades menos 
voláteis do que as operações bancárias tradicionais. 
E) A arbitragem regulatória, no contexto do shadow 
banking, refere-se ao procedimento pelo qual as 
entidades buscam ativamente aumentar sua 
exposição a riscos sistêmicos para obter maiores 
retornos financeiros. 
 
56) De acordo com o Estatuto Social do Banco do 
Estado do Pará S.A. (Banpará), assinale a 
alternativa correta sobre Conselho de 
Administração: 
A) Compete ao Presidente do Conselho de 
Administração organizar e coordenar a pauta das 
reuniões sem necessidade de colaboração de 
nenhum outro membro. 
B) O Presidente do Conselho de Administração é 
responsável por assegurar que os conselheiros 
recebam informações completas e tempestivas sobre 
os itens constantes da pauta das reuniões. 
C) As licenças dos demais administradores são 
concedidas diretamente pelo acionista controlador, 
sem a necessidade de autorização do Presidente do 
Conselho de Administração. 
D) Na ausência do Presidente do Conselho, as 
reuniões do Conselho são automaticamente 
canceladas até seu retorno. 
E) Em caso de vacância de todos os cargos de 
Conselheiro, a Assembleia Geral deve ser convocada 
imediatamente pelo acionista controlador, sem 
envolvimento da Diretoria Colegiada. 
 
57) De acordo com o Estatuto Social do Banco do 
Estado do Pará S.A. (Banpará), assinale a 
alternativa correta sobre Diretoria Colegiada: 
A) A Diretoria Colegiada do Banpará deve ser 
composta exclusivamente por acionistas do Banco. 
B) A Diretoria Colegiada é responsável apenas pela 
execução de decisões do Conselho de Administração, 
sem autonomia para a direção dos negócios do 
Banco. 
C) Pelo menos um dos membros da Diretoria 
Colegiada deve pertencer ao quadro de empregados 
do Banpará. 
D) Os requisitos para ingresso na Diretoria Colegiada 
incluem experiência internacional obrigatória no setor 
bancário. 
E) O Diretor-Presidente é eleito diretamente pela 
Assembleia Geral, sem a necessidade de aprovação 
do Conselho de Administração. 
 
58) De acordo com o Estatuto Social do Banco do 
Estado do Pará S.A. (Banpará), assinale a 
alternativa correta sobre Diretoria Colegiada: 
A) É condição para investidura no cargo de Diretor a 
assunção de compromisso com metas e resultados 
específicos, que devem ser aprovados pelo Conselho 
de Administração e fiscalizados quanto ao seu 
cumprimento. 
B) A Diretoria Colegiada tem autonomia para aprovar 
o orçamento anual e o planejamento estratégico sem 
a necessidade de submetê-los ao Conselho de 
Administração. 
C) A criação, instalação ou supressão de Agências é 
uma atribuição exclusiva da Diretoria Colegiada, sem 
a participação do Conselho de Administração. 
D) A Diretoria Colegiada pode autorizar transações 
com partes relacionadas sem observar os valores 
definidos nos normativos internos, desde que haja 
consenso entre os Diretores. 
E) As demonstrações contábeis do período são 
aprovadas exclusivamente pela Diretoria Colegiada, 
sem necessidade de aprovação pelo Conselho de 
Administração. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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59) De acordo com o Estatuto Social do Banco do 
Estado do Pará S.A. (Banpará), assinale a 
alternativa correta sobre Diretoria Colegiada: 
A) Compete ao Diretor-Presidente do Banpará 
orientar, acompanhar, controlar e fazer cumprir as 
deliberações e objetivos fixados pelo Conselho de 
Administração. 
B) O Diretor-Presidente não possui autoridade para 
representar o Banpará em juízo, sendo essa função 
exclusiva da Diretoria Colegiada. 
C) As deliberações dos Diretores não podem ser 
vetadas pelo Diretor-Presidente, que apenas orienta 
os diretores em suas decisões. 
D) A admissão e dispensa de funcionários dependem 
de aprovação prévia do Conselho de Administração, e 
não são diretamente realizadas pelo Diretor-
Presidente. 
E) O Diretor-Presidente não pode delegar atribuições 
aos demais Diretores, pois cada um deve exercer 
exclusivamente suas funções conforme o Estatuto. 
 
60) De acordo com o Estatuto Social do Banco do 
Estado do Pará S.A. (Banpará), assinale a 
alternativa correta sobre Diretoria Colegiada: 
A) Os Diretores do Banpará podem criar Comitês 
consultivos e deliberativos sem a necessidade de 
regulamentação aprovada pela Diretoria Colegiada. 
B) As deliberações da Diretoria Colegiada exigem a 
aprovação unânime de todos os seus membros, sem 
exceções. 
C) O Diretor-Presidente não possui direito a voto de 
qualidade em caso de empate nas deliberações da 
Diretoria Colegiada. 
D) A substituição do Diretor-Presidentee dos demais 
membros da Diretoria Colegiada em suas ausências 
temporárias é feita pelo Conselho de Administração. 
E) Perde o cargo de Diretor aquele que, sem 
justificativa, deixar de comparecer a seis reuniões 
sucessivas da Diretoria Colegiada. 
 
 
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Comentários e Gabaritos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Língua Portuguesa 
 
01) Leia o texto e responda o que for pedido no comando das questões. 
 
Arrumação mental 
 
A relação entre a bagunça nos espaços e a depressão é mais relevante do que se imaginava e faz crescer a 
procura por métodos que ajudem a pôr tudo em seu lugar. 
 
Diego Alejandro 
 
Não é preciso ser obcecado por arrumação para sentir uma certa aflição ao olhar para os detalhes de um espaço 
desarrumado. A imagem de um quarto bagunçado provoca angústia e desânimo. A sensação é exatamente a 
oposta quando os olhos vislumbram esse arrumado. A tranquilidade se instala ao enxergar um cômodo limpo, 
organizado, convidando para o descanso e a serenidade. O estado de arrumação dos ambientes, diz a ciência há 
algum tempo, é um fator determinante para o que sentimos. Bagunça transmite insegurança e ansiedade. 
Organização, proteção e paz. 
 
Esses achados até poderiam estar na categoria de constatações científicas curiosas, mas sem maiores 
implicações. Assim eram considerados, de fato, até que estudiosos de doenças psiquiátricas como a depressão 
começaram a notar que a relação entre a condição dos espaços e o humor dos pacientes é muito mais relevante 
do que se imaginava. Ela é ao mesmo tempo uma das causas e reflexos da desorganização e angústia que 
atormentam os indivíduos. No caso da depressão, trata-se de um processo de retroalimentação: a apatia que 
caracteriza a enfermidade mina a disposição para manter tudo limpo e no lugar certo, enquanto resultado disso, o 
cenário caótico que se instala, dificulta a resposta e agrava a prostração. E assim o ciclo se cristaliza, mantendo o 
paciente em uma engrenagem da qual não consegue escapar. 
 
A compreensão desse mecanismo está adicionando ao tratamento da doença outro caminho terapêutico além da 
clássica combinação medicamentos e terapia. Seu foco é auxiliar o indivíduo a quebrar a roda perniciosa agindo 
de fora para dentro. Ou seja, oferecendo ao paciente métodos de arrumação que lhe permitam mexer no ambiente 
externo de forma a levar um pouco de ordem e paz ao interno. 
 
A demanda surpreende. Nas redes sociais, a procura por orientações explodiu e a expressão "depression room" 
(sala de depressão em tradução livre) que remete ao tema, é uma das mais buscadas. Muitas das respostas são 
encontradas nas páginas digitais de pacientes que desenvolveram seus métodos de arrumação ou de terapeutas 
como a americana K.C. Davis, que travou sua própria batalha contra a depressão depois do nascimento de seu 
segundo filho. Embora se considere uma pessoa organizada, tentativas de manter a casa arrumada caíram abaixo 
com a chegada do bebê e do corona vírus, em 2020, que obrigou a família a viver no mesmo espaço meses a fio. 
Os pratos ficavam na pia por dias, a pilha de roupas atingia alturas impressionantes e muitas vezes não havia um 
caminho para andar", descreve a especialista no livro How to Keep House Whlle Drowing (Como manter a casa 
enquanto se alonga"). A técnica da americana parte a premissa de que todo plano de organização deve ser feito 
segundo as prioridades e o ritmo de cada um. Caso contrário, o fracasso é certo. Ela recomenda ainda que a meta 
deve ser chegar a um espaço habitável e não perfeito. 
 
A ciência ainda não mediu o impado que a arrumação física tem sobre o rearranjo mental. Empiricamente, intui-se 
que deve ser relevante e positiva. "O ser humano responde com prazer depois de tomar um banho e repousar 
num cômodo organizado", afirma o psiquiatra Alaor Carlos de Oliveira Neto, do Hospital Alemão Oswaldo Cruz. 
"Um ambiente caótico desmotiva e não deixa que a gente viva na nossa melhor forma completa. A harmonia dos 
espaços, portanto, é o bálsamo de onde se pode tirar ao menos parte da serenidade da mente. Que tal dar uma 
organizada? 
 
 
De fora para dentro: Seis passos para uma boa organização. 
 
 
1) Faça o básico: Sair da cama pode ser difícil para quem sofre com doenças mentais. Portanto, tirar o pijama e 
escovar os dentes a são um grande passo. 
 
2) Tome cuidado: Veja antes as questões de segurança e sanitárias, como riscos de tropeçar ou comida estragada 
largada no ambiente. 
 
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3) Comece pelo lixo: Separe ludo em quatro categorias de prioridades -dispensáveis, roupa suja, coisas que têm 
lugar e outras que precisam de um. Seguir essa sequência em ordem decrescente faz a diferença. 
 
4) Torne uma brincadeira: Defina um cronômetro para cinco minutos e limpe o máximo que puder. 
 
5) Complete o que puder. Não se frustre se fizer pouco e aprecie seu trabalho: A motivação vem devagar, porém 
de forma exponencia. Quanto mais se propuser a atingir mais inspirado se sentirá. 
 
6) Transforme em rotina: Imagine um período como uma hora, e uma meta, arrumar dez objetos em desordem, 
por exemplo. Tente, ao máximo, cumpri-la, todos os dias, até virar um hábito. 
 
Fonte: VEJA, 25/01/23 
 
A separação e a classificação quanto ao número de sílabas estão corretas em: 
A) maiores: ma-i-o-res | polissílabo. 
B) obcecado: ob-ce-ca-do | polissílabo. 
C) passo: pa-sso | dissílabo. 
D) rearranjo: rear-ran-jo | trissílabo. 
E) objetos: o-b-je-tos | políssilabo. 
Comentário: 
 
maiores: mai- o- res 3 sílabas 
 
passo: pas-so 2 sílabas 
 
rearranjo: re- ar-ran-jo 4 sílabas 
 
objetos:ob-je-tos 3 sílabas 
 
Classificação quanto ao número de sílabas 
Monossílabas 
Palavras formadas por apenas uma sílaba. 
Ex.: Pá, pé, fé, pó, tem, em; 
• As monossílabas podem ser: 
➢ Tônicas: Palavras formadas por apenas uma sílaba que possuem significado próprio, 
estando isolados ou conectados em uma frase. São acentuados os monossílabos 
tônicos terminados em A, E, O (Pá, Pé, Pó, Pás, Pés, Pôs) e os ditongos abertos éu, éi, 
oi (Céu, Dói, Véu). Ex.: Há, lá, só, pó, pá. 
➢ Átonas: Palavras formadas por apenas uma sílaba que são pronunciadas de uma 
forma mais fraca em relação aos monossílabos tônicos. Ex.: um, os, me. 
Dissílabas 
Palavras formadas por duas sílabas. 
Ex.: ci-pó, ca-fé, so-fá. 
Trissílabas 
Palavras formadas por três sílabas. 
Ex.: car-tei-ra, ca-fu-né, mer-ca-do, Ár-vo-re. 
Polissílabas 
Palavras formadas por quatro ou mais sílabas. 
Ex.: Je-ru-sa-lém, Ma-ra-cu-já, Es-cu-ri-dão. 
 
Gabarito: Letra B. 
 
02) Assinale a alternativa com adjetivo substantivado: 
A) Arrumação mental. 
B) Faça o básico. 
C) Roupa suja. 
D) Maiores implicações. 
E) Doenças psiquiátricas. 
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Comentário: 
 
A resposta correta é B) Faça o básico. 
 
"O básico" é um adjetivo substantivado, funcionando como substantivo, enquanto "básico" é um adjetivo. 
 
Exemplos de adjetivos substantivados: 
 
Outros exemplos 
 
1. O necessário. 
2. Os pobres. 
3. A jovem. 
 
Características 
 
1. Perdem sua função descritiva. 
2. Passam a ser substantivos comuns. 
3. Podem receber artigos e pronomes. 
 
Gabarito: Letra B. 
 
03) Considerando a acentuação dos termos "é" e "indivíduo" em: "Seu foco é auxiliar o indivíduo a 
quebrar (...)",pode-se deduzir que devem receber acento grave: 
A) Os monossílabos tônicos e as paroxítonas com final em ditongo. 
B) As palavras oxítonas e as proparoxítonas. 
C) Os monossílabos átonos e as proparoxítonas. 
D) As oxítonas e as paroxítonas. 
E) Os monossílabos e as paroxítonas terminadas em "o". 
Comentário: 
 
“É” → Monossílabo tônico. 
 
Indivíduo → Paroxítona terminada em ditongo. 
 
Monossílabas 
Palavras formadas por apenas uma sílaba. 
Ex.: Pá, pé, fé, pó, tem, em; 
• As monossílabas podem ser: 
➢ Tônicas: Palavras formadas por apenas uma sílaba que possuem significado próprio, 
estando isolados ou conectados em uma frase. São acentuados os monossílabos 
tônicos terminados em A, E, O (Pá, Pé, Pó, Pás, Pés, Pôs) e os ditongos abertos éu, éi, 
oi (Céu, Dói, Véu). Ex.: Há, lá, só, pó, pá. 
➢ Átonas: Palavras formadas por apenas uma sílaba que são pronunciadas de uma 
forma mais fraca em relação aos monossílabos tônicos. Ex.: um, os, me. 
 
Tonicidade 
Oxítonas 
Tonicidade na última sílaba. As palavras oxítonas que terminam em a(as), e(es), o(os), em, 
ens, ditongos abertos éi(s), éu(s), ói(s) são acentuadas. 
Ex.: Café, Jiló, Também, Parabéns, Herói, Troféu, Anéis. 
Paroxítonas 
Tonicidade na penúltima sílaba. As palavras paroxítonas que terminam em l, n, r, x, i(is), 
u(us), ps, ã(ãs), ão(ãos), um(uns) e ditongos são acentuadas. 
Ex.: Revólver, Xérox, Tórax, Lápis, Ônus, Tríceps, Ímã, Órgão, Álbum. 
 As palavras paroxítonas que possuem tonicidade nos ditongos abertos (ei, oi, eu) não 
são mais acentuadas. Ex: Pla-tei-a; As-sem-blei-a; A-poi-o. 
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Proparoxítonas 
Tonicidade na antepenúltima sílaba. Todas as proparoxítonas são acentuadas. 
Ex.: Ex: Física, Árvore, Quilômetro. 
Proparoxítonas 
“Aparentes ou 
Eventuais” 
Conforme alguns autores, proparoxítonas aparentes são paroxítonas terminadas em 
ditongo crescente. Sendo considerada correta a separação silábica do ditongo crescente. 
Ex.: Ex: his-tó-ria ou his-tó-ri-a. 
 
Gabarito: Letra A. 
 
04) Leia o trecho: "Veja antes as questões de segurança (...)". 
 
No imperfeito do subjuntivo, a parte "Veja antes" ficaria: 
A) Se visse antes as questões de segurança. 
B) Se ver antes as questões de segurança. 
C) Se vira antes as questões de segurança. 
D) Veria antes as questões de segurança. 
E) Via antes as questões de segurança. 
Comentário: 
 
Pretérito Imperfeito do Subjuntivo 
O pretérito imperfeito do subjuntivo é uma ação verbal que apresenta possibilidades e desejos, estando a 
ação condicionada por outra. É expresso pelas desinências –sse, -sses, -ssemos, -sseis, -ssem. 
Exemplo 
Ex.1: Eu me sentiria mais tranquilo se tivéssemos mais tempo. (Se eu tivesse, se tu tivesses, se ele tivesse, 
se nós tivéssemos, se vós tivésseis, se eles tivessem.) 
 
Se visse antes as questões de segurança. 
 
Gabarito: Letra A. 
 
05) Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta: 
 
I- O substantivo de "A demanda surpreende." pode ser substituído por "solicitação". 
 
II- O prefixo "re-" de "rearranjo mental" indica retorno. 
 
III- "desmotiva" é formada por derivação prefixal. 
 
IV- "retroalimentação" apresenta dois radicais justaposto 
A) Corretas somente Ill e IV. 
B) Corretas somente I e IV. 
C) Corretas somente I e III. 
D) Corretas I, II, III, IV. 
E) Correta somente a III. 
Comentário: 
 
I – Correta 
 
"A demanda surpreende" pode ser substituída por "A solicitação surpreende." 
 
II – Incorreta 
 
"Re-" em "rearranjo mental" indica reorganização, não retorno. 
 
III – Correta 
 
"Desmotiva" é formada por derivação prefixal (des- + motiva). 
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IV – Incorreta 
 
"Retroalimentação" tem um prefixo ("retro-") + radical ("alimentação"), não dois radicais justapostos. 
 
Gabarito: Letra C. 
 
06) A relação do excerto e conteúdo semântico não está adequada em: 
A) "(...) é mais relevante do que se imaginava (...)" | (Comparação). 
B) "(...) para sentir uma certa aflição (...)" | (Finalidade). 
C) "(...) mas sem maiores implicações." | (Adversidade). 
D) "Embora se considere uma pessoa organizada (...)" | (Conformidade). 
E) "Quanto mais se propuser a atingir mais inspirado se sentirá." | (Proporcionalidade). 
Comentário: 
 
"Embora se considere uma pessoa organizada (...)" 
 
Orações Subordinadas 
Adverbiais Concessivas 
O sentido da oração subordinada se 
opõe ao da oração principal. 
Conectivos: embora, a menos que, se 
bem que, ainda que, conquanto que, 
posto que, apesar de, não obstante. 
Ex.: Posto que estivesse doente, 
José foi à praia. 
O.S.A.Concessiva + O. Principal. 
 
Ex.: Embora eu falasse Inglês, ela 
não entendia. 
O.S.A.Concessiva + O. Principal 
 
Gabarito: Letra D. 
 
07) Leia o texto e responda o que se pede no comando das questões: 
 
IRACEMA VOOU (1998) 
 
Chico Buarque 
 
Iracema voou 
 
Para América 
 
Leva roupa de lã 
 
E anda lépida 
 
Vê um filme de quando em vez 
 
Não domina o idioma inglês 
 
Lava chão numa casa de chá 
 
 
Tem saído ao luar 
 
Com um mímico 
 
Ambiciona estudar 
 
Canto lírico 
 
Não dá mole pia polícia 
 
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Se pude, vai ficando por lá 
 
Tem saudade do Ceará 
 
Mas não muita 
 
Uns dias, afoita, 
 
Me liga a cobrar. 
 
- É Iracema da América. 
 
Expressão equivalente a “(...) de quando em vez (...)" consta em: 
A) ocasionalmente. 
B) diariamente. 
C) cotidianamente. 
D) hodiernamente. 
E) presentemente. 
Comentário: 
 
A resposta correta é A) ocasionalmente. 
 
A expressão "de quando em vez" significa algo que ocorre esporadicamente, sem regularidade ou frequência, 
equivalente a "ocasionalmente". 
 
Gabarito: Letra A. 
 
08) Em: "Vê um filme de quando em vez”, o verbo "ver" só não poderia ser substituído, sem causar 
problema de regência, por: 
A) observar. 
B) vislumbrar. 
C) assistir. 
D) visualizar. 
E) comprar. 
Comentário: 
 
O verbo “ver” é VTD. 
 
Vislumbrar, visualizar e comprar são todos VTDs. 
 
O verbo “assistir” no sentido de “ver” é VTI, exigindo preposição “a”. 
 
Dessa forma, não seria possível substituir sem alteração na regência. 
 
➢ Assistir no sentido de “observar, ver” = VTI (a) 
Ex.: Antônio assistiu ao jogo do Cruzeiro. 
 (ser expectador) 
Ex.: No futebol, os meninos assistiram às meninas. 
 (observaram) 
 
Gabarito: Letra C. 
 
09) Assinale a alternativa em que, no verso, há exemplo de gíria e coloquialidade: 
A) "- É Iracema da América." 
B) "Vê um filme de quando em vez”. 
C) “Não dá mole pra polícia”, 
D) "Iracema voou (...) Para América”. 
E) “Leva roupa de lã”, 
Comentário: 
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A resposta correta é C) "Não dá mole pra polícia". 
 
Essa frase contém uma expressão coloquial e gíria ("não dar mole") que significa não se importar ou não se 
preocupar com algo, especialmente com autoridades. 
 
Gabarito: Letra C. 
 
10) O travessão, no último verso, sinaliza: 
A) discurso direto. 
B) discurso indireto. 
C) afirmação do receptor. 
D) separação de oração intercalada. 
E) discurso indireto livre. 
Comentário: 
 
A resposta correta é A) discurso direto. 
 
O travessão ("—") indica que se segue um discurso direto, ou seja, uma fala literal e entre aspas, atribuída a 
alguém, neste caso, Iracema da América. 
 
Gabarito: Letra A. 
 
 
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22 
Raciocínio Lógico 
 
11) Na empresa “Meu bem querer”, sabe-se que 70% dos funcionários falam espanhol, 48% falam inglês e 
22% deles não falam nenhuma daquelas línguas. Se exatamente 64 funcionários falam espanhol e inglês, 
podemos concluir que o número de funcionários dessa empresa é: 
A) 160 
B) 165 
C) 170 
D) 175 
E) 180 
Comentário: 
 
Vamos resolver a questão usando os dados fornecidos. 
Informações fornecidas 
1. 70% dos funcionários falam espanhol. 
2. 48% dos funcionários falam inglês. 
3. 22% dos funcionários não falam nenhuma das duas línguas. 
4. Exatamente 64 funcionários falam ambos os idiomas (espanhol e inglês). 
5. 
Passo 1: Definir o total de funcionários como N 
Vamos chamar o número total de funcionários de N. 
 
Passo 2: Calcular o número de funcionários que falam espanhol e inglês 
Como 22% dos funcionários não falam nenhuma das duas línguas, então 78% dos funcionários falam pelo menos 
uma das línguas (espanhol ou inglês). 
 
Logo, temos: 
0,78N = funcionários que falam pelo menos uma das línguas 
 
Passo 3: Usar a fórmula da inclusão-exclusão 
Pelo princípio da inclusão-exclusão, temos: 
funcionários que falam pelo menos uma língua = (funcionários que falam espanhol) + (funcionários que falam 
inglês) − (funcionários que falam ambas as línguas) 
 
Substituindo os valores: 
0,78N = 0,70N + 0,48N − 64 
Simplificando: 
0,78N = 1,18N − 64 
Isolando N: 
64 = 1,18N − 0,78N 
64 = 0,40N 
N = 
64
0,40
 
N = 160 
 
Gabarito: Letra A. 
 
12) Rafael estava jogando um jogo de tabuleiro com seus amigos. Eles começaram a jogar às 2:15 da tarde 
e terminaram às 4:45 da mesma tarde. Quantos minutos Rafael e seus amigos passaram jogando? 
A) 140 minutos 
B) 150 minutos 
C) 160 minutos 
D) 170 minutos 
E) 180 minutos 
Comentário: 
 
Para calcular o tempo que Rafael e seus amigos passaram jogando, vamos encontrar a diferença em minutos 
entre o horário de início e o horário de término. 
 
Horários 
• Início: 2:15 da tarde 
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23 
• Término: 4:45 da tarde 
 
Passo 1: Calcular a diferença em horas e minutos 
De 2:15 até 4:15 são 2 horas (ou 120 minutos). 
Depois, de 4:15 até 4:45 são mais 30 minutos. 
 
Passo 2: Somar o total de minutos 
120 + 30 = 150 minutos 
 
Gabarito: Letra B. 
 
13) José empilhou algumas latas formando uma pilha triangular, conforme a imagem a seguir: 
 
 
 
Sabendo que a camada superior tem apenas uma lata e que cada camada abaixo tem sempre uma lata a 
mais do que a camada imediatamente acima dela, quantas camadas são necessárias para empilhar 325 
latas seguindo esse padrão lógico? 
A) 25 camadas. 
B) 26 camadas. 
C) 30 camadas. 
D) 33 camadas. 
E) 34 camadas. 
Comentário: 
 
Para resolver o problema, sabemos que a pilha de latas está organizada em forma de um triângulo, onde a 
primeira camada tem 1 lata, a segunda camada tem 2 latas, a terceira camada tem 3 latas, e assim por diante. 
Esse tipo de estrutura segue a fórmula dos números triangulares: 
 
Sn = 
𝑛 (𝑛+1)
2
 
 
onde Sn é o número total de latas em n camadas. 
Queremos descobrir o número n para o qual o total de latas Sn = 325: 
 
𝑛 (𝑛+1)
2
 = 325 
Multiplicamos ambos os lados por 2 para simplificar: 
n (n + 1) = 650 
 
Agora precisamos resolver essa equação para encontrar o valor de n: 
n² + n – 650 = 0 
 
Essa é uma equação quadrática da forma ax² + bx + c = 0, com a = 1, b = 1, e c = −650. 
 
Podemos resolver essa equação usando a fórmula quadrática: 
𝑛 =
−𝑏 ± √𝑏2−4𝑎𝑐
2𝑎
 
Substituindo os valores: 
 
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24 
𝑛 =
−1 ± √1+ 4 𝑥 650
2
 
𝑛 =
−1 ± √1+ 2600
2
 
 
𝑛 =
−1 ± √2601
2
 
 
𝑛 =
−1 ± 51
2
 
 
Isso nos dá duas soluções: 
1. 𝑛 =
−1 + 51
2
 = 
50
2
 = 25 
2. 𝑛 =
−1 − 51
2
 = 
− 52
2
 = -26 (essa solução não faz sentido, pois o número de camadas não pode ser 
negativo) 
 
Portanto, o número de camadas necessário para empilhar 325 latas é: Resposta: A) 25 camadas. 
 
Gabarito: Letra A. 
 
14) Amílcar, Berenice, Constantino e Doroteia trabalham em diferentes setores de uma mesma empresa. 
Esses setores são: contabilidade, marketing, TI e vendas. Cada um deles vai diariamente para o trabalho 
de uma forma distinta. 
 
Amílcar trabalha no setor contábil e vai para o trabalho de bicicleta. A pessoa mais nova entre os quatro é 
uma mulher, vai para o trabalho de ônibus e trabalha no setor de marketing. A pessoa de maior idade entre 
eles também é uma mulher, tem 49 anos e vai para o trabalho a pé. Constantino não trabalha no setor de 
vendas e é mais novo que Doroteia. Dos quatro, aquele que trabalha no setor de TI tem 35 anos e vai para 
o trabalho de carro. Se as idades desses indivíduos formam uma sequência em que a diferença entre dois 
termos consecutivos é 7, então, entre eles 
A) quem trabalha no setor de marketing tem 42 anos. 
B) Berenice trabalha no setor de vendas. 
C) Amílcar tem 42 anos. 
D) um dos dois homens citados tem 28 anos. 
E) quem trabalha no setor de vendas tem 28 anos. 
Comentário: 
 
Vamos analisar as informações dadas e resolver o problema passo a passo. 
 
Informações fornecidas: 
1. Amílcar trabalha no setor de contabilidade e vai para o trabalho de bicicleta. 
2. A pessoa mais nova é uma mulher, vai para o trabalho de ônibus e trabalha no setor de marketing. 
3. A pessoa de maior idade é uma mulher, tem 49 anos e vai para o trabalho a pé. 
4. Constantino não trabalha no setor de vendas e é mais novo que Doroteia. 
5. O indivíduo que trabalha no setor de TI tem 35 anos e vai para o trabalho de carro. 
6. As idades formam uma sequência em que a diferença entre dois termos consecutivos é 7. 
 
Análise: 
1. Idades possíveis com diferença de 7 entre elas: 
o Se a pessoa mais velha tem 49 anos, as idades possíveis são: 49,42,35,49, 42, 35,49,42,35, e 
282828. 
 
2. Atribuição das idades: 
o Doroteia é a pessoa de maior idade, com 49 anos, e vai a pé para o trabalho. Ela é mulher. 
o A pessoa de 35 anos trabalha no setor de TI e vai de carro. 
o A pessoa mais nova é uma mulher, vai de ônibus, e trabalha no setor de marketing, então ela tem 
28 anos. 
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25 
o Isso deixa a idade de 42 anos para Amílcar, que trabalha em contabilidade e vai de bicicleta. 
 
 
3. Conclusões sobre os setores e modos de transporte: 
o Amílcar: 42 anos, contabilidade, vai de bicicleta. 
o Berenice: 28 anos, marketing, vai de ônibus (mais nova e uma mulher). 
o Doroteia: 49 anos, vai a pé (mais velha e uma mulher). 
o Constantino: 35 anos, TI, vai de carro. 
 
4. Setor de vendas: 
o O único setor restante é vendas, que deve ser o setor de Doroteia. 
 
Verificação das alternativas: 
• A) Quem trabalha no setor de marketing tem 42 anos. 
Incorreta. Quem trabalha no setor de marketing é Berenice, que tem 28 anos. 
• B) Berenice trabalha no setor de vendas. 
Incorreta. Berenice trabalha no setor de marketing. 
• C) Amílcar tem 42 anos. 
Correta. Amílcar tem 42 anos. 
• D) Um dos dois homens citados tem 28 anos. 
Incorreta. O homem mais novo é Constantino, que tem 35 anos. 
• E) Quem trabalha no setor de vendas tem 28 anos. 
Incorreta. Quem trabalha no setor de vendas é Doroteia, que tem 49 anos. 
 
Resposta: C) Amílcar tem 42 anos. 
 
Gabarito: Letra C. 
 
15) Marcela, Nara, Olga e Priscila estão sentadas a uma mesa retangular com 6 assentos dispostos do 
seguinte modo: 1 assento está em cada cabeceira e há 2 assentos em cada um dos outros

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