AULA_01A_Introducao-a-Pesquisa-Mercadologica pdf

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MERCADO
PESQUISA DE 
UNIDADE 01
POR ANILDO GOMES
ANILDO GOMES
LICENCIATURA EM PEDAGOGIA
GRADUADO EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA
PÓS GRADUADO EM TECNOLOGIA DIGITAIS APLICADAS À EDUCAÇÃO
GERENTE COMERCIAL - IB AUTOPARTS
EMPREENDEDOR DIGITAL
GESTOR DE TRÁFEGO
DESENVOLVEDOR JR FULL STACK
HOBBIES: 
FILMMAKER,FOTOGRAFIAS,AVENTURAS,CULTURA GEEK
ATENÇÃO!
HORARIO DAS AULAS:
18:50 à 21:30
CELULARES
GRAVAÇÃO DE VIDEOS OU AUDIOS - PROIBIDO
USO MODERADO SOB AUTORIZAÇÃO
FALTAS & NOTAS
AV1 e AV2
CADA AULA SERÁ SOMADA A MEDIA PARA AS
AVALIAÇÕES. NA/5.
CURIOSO
PESQUISADOR
X
CURIOSIDADE
SISTEMATICA
CURIOSO
PESQUISADOR
SABER TUDO
DISPERSOS
O QUE É RELEVANTE
FOCO
ESGOTAR (CHEGAR À RESPOSTA 
Definição de pesquisa de mercado
Compreensão do Mercado
A pesquisa de mercado é o processo sistemático de coletar,
analisar e interpretar dados sobre o mercado,
consumidores, concorrentes e outros fatores relevantes
para o sucesso de uma empresa.
Tomadas de Decisões
Ela fornece informações valiosas para auxiliar na tomada de
decisões estratégicas, como o desenvolvimento de novos
produtos, o lançamento de campanhas de marketing e a
otimização de operações.
A Importância da Pesquisa
de Mercado
A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial para a tomada de
decisões estratégicas em marketing. Ela fornece insights valiosos sobre o
mercado, os consumidores e a concorrência, reduzindo a incerteza e
guiando as ações da empresa.
Importância da pesquisa
de mercado
Compreensão do
Público-Alvo
A pesquisa de mercado ajuda
a entender as necessidades,
desejos e comportamentos
dos consumidores,
permitindo que as empresas
desenvolvam produtos e 
serviços que atendam às 
suas expectativas.
Eficiência de Marketing
As informações obtidas pela pesquisa ajudam a direcionar as
estratégias de marketing para atingir o público-alvo de forma mais
eficaz.
Identificação de
Opor tunidades
Ela pode revelar novas
oportunidades de mercado,
como nichos de mercado
inexplorados ou tendências
emergentes.
Aplicações da Pesquisa de Mercado
Análise de Mercado
Compreender o macroambiente (economia, legislação,
tecnologia, demografia, ecologia, política e cultura) e o
microambiente (consumidores, canais de distribuição, 
concorrentes, fornecedores e complementadores) é crucial 
para o sucesso da empresa.
Análise do Marketing Mix
A pesquisa de mercado ajuda a avaliar produtos e serviços,
preços praticados, formas de distribuição e comunicação
presentes no mercado, fornecendo dados para otimizar o 
marketing mix.
Fatores que Influenciam o
Consumidor
1 2
3
Fatores Psicológicos
Motivação, cognição,
aprendizagem, percepção,
atitudes e crenças 
influenciam as decisões de 
compra do consumidor.
Fatores Situacionais
Grau de urgência, sazonalidade, humor, ambiente físico e social
influenciam as decisões de compra.
Fatores Sociocultureis
Status, classes sociais,
grupos de referência,
cultura e valores 
influenciam as escolhas do 
consumidor.
Informações para Análise do Marketing Mix
Produtos/Serviços
A pesquisa de mercado ajuda a entender o nível de
conhecimento de produtos e serviços, preferência do
consumidor, experimentação de produtos/marcas, 
adaptação de produtos atuais, novos usos para antigos 
produtos, posição do produto e da empresa face à 
concorrência, novos produtos (teste de conceito, pré-
teste e teste de mercado), teste de embalagem, imagem
de marca, frequência de uso, local e época de compra,
participação do produto/marca no mercado, serviços de
pós-venda (assistência técnica, instalação, linha direta
com o consumidor), e ações para enfrentar a
concor rência.
Distribuição (Praça)
A pesquisa de mercado ajuda a escolher intermediários,
testar o desempenho, avaliar o efeito do treinamento em
vendas, selecionar canais de distribuição, determinar 
zonas de vendas, definir cotas de vendas e avaliar o 
ponto de venda.
Preço
A pesquisa de mercado ajuda a estabelecer preços,
analisar a elasticidade do preço em relação à demanda,
avaliar o impacto de aumentos, manutenções ou 
reduções de preços e determinar a importância relativa 
do preço comparado às demais variáveis do marketing 
mix.
Comunicação (Promoção)
A pesquisa de mercado ajuda a avaliar campanhas
publicitárias (pré-testes de anúncios e pós-testes de
recordação de campanhas), analisar o efeito de 
campanhas promocionais e avaliar os efeitos da 
propaganda na mudança da imagem de marca.
Informações sobre Medidas
de Desempenho
Vendas
Acompanhamento das vendas
atuais por linha de produto, por
produto ou por mercado.
Lucratividade
Análise da lucratividade por linha
de produto, por produto ou por
mercado.
Imagem de Marca
Monitoramento da imagem de
marca junto aos consumidores,
distribuidores e público em geral.
Participação de Mercado
Análise da participação de
mercado por linha de produto, por
produto ou por mercado.
https://gamma.app/?utm_source=made-with-gamma
Sistema de Informações de
Marketing (SIM)
1
2
3
Entrada de Dados
Dados do macroambiente, microambiente e da própria
operação da empresa.
Saída de Informações
Disseminação das informações para os profissionais
interessados, auxiliando na tomada de decisões.
Processamento de Dados
Classificação, análise e integração dos dados para gerar
informações relevantes.
Subsistemas do SIM
2
3
4
1
Dados Internos
Relatórios gerenciais de desempenho de vendas, relatórios financeiros, dados de produção/estoque, dados
setoriais, regionais ou globais.
Pesquisa de Mercado
Coleta de dados primários para atender necessidades específicas de informação.
Inteligência de Marketing
Pesquisas contínuas, clipagem de imprensa, estudos setoriais, leituras, conversas com distribuidores.
Apoio à Administração de Marketing
Softwares de gestão empresarial, softwares especialistas e ferramentas estatísticas.
Fontes de Dados Secundários
1
2
3
4
Instituições Não Governamentais
Serviços Padronizados de Informações
Órgãos Governamentais
Publicações e Internet
Cuidados com a Coleta e
Armazenamento de Dados
1
Confiabilidade
Verificar a confiabilidade dos
dados disponíveis na organização.
3
Ocultação
Identificar dados importantes que
são suprimidos ou ocultados.
2
Dispersão
Localizar os dados dispersos
dentro da empresa.
4
Fonte
Localizar a fonte dos dados para
garantir a atualização.
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Tipos de pesquisa: qualitativa e quantitativa
Pesquisa Qualitativa
Busca compreender a experiência e percepção dos
consumidores através de métodos como entrevistas em
profundidade, grupos focais e estudos de caso.
Pesquisa Quantitativa
Coleta e analisa dados numéricos para obter insights sobre
o mercado, como pesquisas de opinião, levantamentos
estatísticos e análises de dados de mercado.
Características da pesquisa qualitativa
Exploração
Investiga profundamente as razões
por trás das opiniões e
comportamentos dos
consumidores.
Compreensão Profunda
Fornece insights qualitativos sobre
as motivações, percepções e
experiências dos consumidores.
Flexibilidade
Permite adaptar as perguntas e
métodos de pesquisa durante o
processo para obter informações
mais relevantes.
Características da
pesquisa quantitativa
Dados Numéricos
Coleta dados mensuráveis e
quantificáveis, como números de
vendas, taxas de resposta e níveis
de satisfação.
Análise Estatística
Utiliza técnicas estatísticas para
analisar os dados coletados,
revelando tendências, padrões e
relações entre as variáveis.
Generalização
Os resultados da pesquisa
quantitativa podem ser
generalizados para uma
população maior, permitindo
conclusões mais amplas.
Exemplos práticos de
pesquisas de mercado
1
2
3
Pesquisa de Mercado
Explorar o potencial de um novo produto ou serviço,
analisando a demanda e a concorrência.
Pesquisa de Imagem da Marca
Medir a percepção e a reputação da marca no mercado,
identificando pontos fortes e fracos.
Pesquisa de Satisfação
Avaliar a satisfação dos clientes com
produtos e serviços, identificando áreas
de melhoria.
Etapas de uma pesquisa
de mercado
2
4
3
1Coleta de Dados
Realizar a coleta de dados através de questionários,
entrevistas, observação e análise de dados de mercado.
Análise de Dados
Analisar os dados coletados para identificar tendências,
padrões e insights relevantes.
Relatório e Apresentação
Elaborar um relatório conciso e objetivo, apresentando os
resultados e as recomendações para a tomada de
decisões.
Planejamento
Definir os objetivos da pesquisa, o público-alvo, a
metodologia e o orçamento.
Análise e interpretação dos dados coletados
2
3
1
Interpretação
Interpretar os resultados da análise, relacionando os dados com o
contexto da pesquisa e os objetivos estabelecidos.
Identificação de Padrões
Analisar os dados coletados para identificar tendências, padrões e relações
entre as variáveis.
Conclusões e Recomendações
Desenvolver conclusões baseadas na análise dos dados e
formular recomendações para ações futuras.
Referências bibliográficas
Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane. Administração de Marketing. 15. ed. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.