Exercicio Qualidade Prova

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Avaliação: CCT0201_AV_201403037991 » QUALIDADE DE SOFTWARE
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201403037991 - GLÁUBER ALEXANDRE DOS SANTOS 
Professor: AIRTON SARTORE Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 3,0 Nota de Partic.: 0 Data: 10/03/2015 15:25:06
1a Questão (Ref.: 201403245972) Pontos: 0,0 / 1,5
Muitos estudos são conduzidos na área de qualidade procurando obter um referencial para os custos reais da 
qualidade, a fim de poderem identificar maneiras de reduzir custos da qualidade e fornecer uma base de 
comparação entre os demais custos envolvidos no processo de desenvolvimento de software. Os custos 
operacionais da função qualidade podem ser classificados em quatro categorias: prevenção, avaliação, falhas 
internas e falhas externas. Identifique as atividades decorrentes de dois deles.
Resposta: Falhas decorrentes dos processos internos do software como requisitos mal definidos. Falhas externas 
podem surgem a partir de uma consulta externa ou uma transação externa.
Gabarito: Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais; equipamentos de teste; 
treinamento. São considerados investimentos.
Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos; calibração e manutenção do equipamento; teste. 
Caracterizam perdas e prejuízo.
Custos de falhas internas: retrabalho; esforço para reparar; análise do modo como a falha ocorreu. Caracterizam 
perdas e prejuízo.
Custos de falhas externas: solução de queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de 
suporte. Caracterizam perdas e prejuízo.
2a Questão (Ref.: 201403203996) Pontos: 0,0 / 1,5
A norma ISO/IEC 14598 coloca que se deve avaliar a qualidade do produto liberado por diversas razões, dentre elas 
a possibilidade de identificar e entender as razões técnicas para as deficiências e limitações do produto, que podem 
manifestar-se através de problemas operacionais e de manutenção. Responda de que forma a avaliação da 
qualidade de um produto de software deverá acontecer segundo a norma citada? 
Resposta: a partir do gerenciamento da qualidade, controle da qualidade e garantia da qualidade.
Gabarito: A norma citada tem a proposta da avaliação da qualidade de um produto de software da seguinte forma: 
verificar, através de técnicas e atividades operacionais, o quanto os requisitos são atendidos. 
3a Questão (Ref.: 201403620057) Pontos: 0,0 / 0,5
O conceito de Qualidade de Software pode ser considerado como um processo sistemático que focaliza todas as 
etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de processos e produtos especificados, 
_____________ e ____________ defeitos. Marque a opção que completa a afirmativa corretamente.
catalogando e mostrando
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prevenindo e mostrando
catalogando e eliminando
identificando e catalogando
prevenindo e eliminando
4a Questão (Ref.: 201403100066) Pontos: 0,5 / 0,5
Existe uma classificação que divide em quatro categorias os custos operacionais da função qualidade. Assinale a 
resposta correta.
Prevenção, Revisões Metodológicas, Falhas Internas, Planejamento da Qualidade.
Prevenção, Revisões Técnicas, Avaliação, Falhas.
Prevenção, Avaliação, Falhas internas, Falhas externas.
Prevenção, Avaliação, Revisões Técnicas, Falhas internas.
Prevenção, Revisões Técnicas, Avaliação, Planejamento da Qualidade.
5a Questão (Ref.: 201403100155) Pontos: 0,5 / 0,5
Relacione as opções:
( ) Confiabilidade ( ) Segurança ( ) SQA Estatística ( ) ISO 9000
A. Descreve os elementos de garantia, de forma genérica
B. Operar isento de falhas, em ambiente e tempo determinados
C. Atividade SQA, que identifica e avalia riscos do software
D. Analise frequência de ocorrência de erros e inconsistências.
Com base na correta correlação entre as opções, assinale a única opção correta.
C, B, D, A.
B, D C, A.
A, C, D, B.
C, A, B, D.
B, C, D, A.
6a Questão (Ref.: 201403274201) Pontos: 0,0 / 0,5
A descrição de produtos deve conter informações que sejam testáveis e corretas. Esta afirmativa representa 
requisitos de:
Operacionalidade
Processos
Garantia
Testabilidade
Qualidade
7a Questão (Ref.: 201403070697) Pontos: 0,5 / 0,5
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Quando a norma ISO/IEC 9241 especifica as características de componentes no uso de software, ela 
leva em consideração:
I. Tarefas
II. Eficiência
III. Satisfação
IV. Eficácia
Apenas I, II e III
Apenas III e IV
Apenas II, III e IV
Apenas II e III
Apenas I e II
8a Questão (Ref.: 201403285832) Pontos: 0,5 / 0,5
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece 
guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Pela Norma, podem existir enfoques 
diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Marque a opção correta que cita todos os enfoques 
identificados por esta norma:
Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Operadores
Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para validadores
Processo para Operadores e Processo para Avaliadores 
Processo para Auditores, Processo para Avaliadores e Processo para desenvolvedores
Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Compradores
9a Questão (Ref.: 201403070989) Pontos: 1,0 / 1,0
Para Pfleeger (2004), um processo envolve um conjunto de métodos, técnicas, 
ferramentas e pessoas de forma a prescrever todas as suas principais atividades. 
Complementa que cada atividade do processo tem critérios de entrada e saída, de 
modo que seja possível saber quando o processo começa e termina.
Considera-se que o processo de criação de um produto pode ser concebido como um 
ciclo de vida composto por procedimentos. Da mesma maneira, pode-se considerar 
que o processo de desenvolvimento de software constitui ser parte:
do software como produto acabado
da homologação do software
da manutenção do software
do manual do usuário
do ciclo de vida do software
10a Questão (Ref.: 201403620094) Pontos: 0,0 / 1,0
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A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and Capability Determination), 
consiste em uma norma para definição de processos de desenvolvimento de software. Os requisitos da norma são 
uma evolução da norma __________________, porém apresenta níveis de capacidade para cada processo. Por 
muito tempo, a norma manteve-se em estudo e, somente em 1993, a ISO tornou pública a norma ISO/IEC 15504 
(SPICE) para avaliação de processos de software.
ISO/IEC 14478
ISO/IEC 12778
ISO/IEC 15570
ISO/IEC 15548
ISO/IEC 12207
Período de não visualização da prova: desde 03/03/2015 até 17/03/2015.
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