Dentre as ferramentas mais utilizadas, destacam-se as denominadas 7 ferramentas básicas da qualidade. Assinale a resposta correta. A Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa-e-Efeito, Lista de Verificação, Histograma, Diagrama de Dispersão, Gráfico Linear e Gráfico de Controle. B Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa-e-Efeito, Histograma, Diagrama de Dispersão, Gráfico Linear, Diagrama de Caso de Uso e Gráfico de Controle. C Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa-e-Efeito, Lista de Verificação, Histograma, Diagrama de Dispersão, Gráfico Linear e Mapa da Qualidade. D Diagrama de Pareto, Diagrama de Deming, Lista de Verificação, Histograma, Diagrama de Dispersão, Gráfico Linear e Gráfico de Controle. E Diagrama de Pareto, Diagrama de Casos de Uso, Diagrama de Causa-e-Efeito, Gráfico Linear.
Respostas
Ed 
ano passado
Analisando as opções, a resposta correta é a alternativa A) Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa-e-Efeito, Lista de Verificação, Histograma, Diagrama de Dispersão, Gráfico Linear e Gráfico de Controle. Essas são as 7 ferramentas básicas da qualidade.
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O conceito de qualidade muda de pessoa para pessoa, de local e da época e por isso pode ser considerada como um noção subjetiva do valor de um produto.
Assinale a alternativa verdadeira.
A A qualidade é coisa recente e aparece somente após a industrialização.
B A qualidade somente surge quando o homem se organiza em empresas e consumidores no século XX.
C A qualidade remonta ao início da organização do homem para comercializar seus produtos a milhares de anos atrás.
D No século XIX o homem passou a estudar e implantar conceitos de padrões de qualidade.
E O Homem e as Organizações até a atualidade não tem uma compreensão adequada da qualidade.
Em 1982 a JUSE (União Japonesa de Cientistas e Engenheiros) introduziu um diagrama para apoio ao conceito de Qualidade.
Este diagrama foi denominado de Diagrama de Causa-e-Efeito. Ele também é conhecido por: Assinale a resposta correta.
A Diagrama espinha de peixe em homagem ao guru Edward Deming.
B Diagrama de Ishikawa em homenagem a Kaoru Ishikawa.
C Diagrama de Causa-e-Efeito em homenagem a Frederick Taylor.
D Diagrama espinha de peixe em homenagem a W. A. Shewhart.
E Diagrama espinha de peixe em homenagem a JUSE.
O livro Princípios da Administração Cientifica citava: O aumento da eficiência, a racionalização dos métodos de trabalho, a crença no homem econômico, a divisão e a hierarquização do trabalho, a relevância da organização formal.
Este livro foi lançado quando e quem foi seu autor?
A 1900 pelo autor Shewhart.
B 1990 pelo autor Joseph Juran.
C 1970 pelo autor Frederick Taylor.
D 1960 pelo autor Edward Deming.
E Nenhuma delas.
A afirmação: A qualidade é um grau previsível de uniformidade e dependência, baixo custo, e satisfação do mercado, ou seja, qualidade é sempre aquilo que o cliente necessita e quer.
Indique a resposta correta.
A Qualidade não envolve custo.
B O cliente não define qualidade.
C O mercado compra o que é colocado para venda independente da qualidade.
D A qualidade não pode ser previsível.
E A afirmação é totalmente correta.
O termo Qualidade Total (TQM) representa a busca da satisfação do cliente.
Qual a alternativa correta?
A A TQM depende totalmente do Gerenciamento da qualidade.
B A TQM engloba os conceitos de qualidade do produto e do processo.
C A TQM é o próprio ciclo PDCA.
D Nenhuma acima é correta.
E As repostas A, B, C são corretas.
O diagrama de Causa e Efeito também é conhecido por:
A Diagrama de frequência.
B Histograma em homenagem a Taylor.
C Diagrama espinha de peixe em homenagem a Deming.
D Diagrama espinha de peixe em homenagem a Juran.
E Diagrama Ishikawa.
Nos Estados Unidos, por outro lado, o processo de produção passou a aplicar a vertente da qualidade denominada de “garantia da qualidade”, que era um conjunto de acordos para cumprir o planejamento da qualidade.
Conforme Card (1990), a tecnologia da qualidade em manufatura pode ser apresentada em três níveis históricos, quais seriam?
A Inspeção do produto, Controle de qualidade, Melhoria do processo.
B Inspeção do produto.
C Controle de qualidade.
D Melhoria do processo.
E Controle de qualidade, Melhoria do processo.
Qual a teoria de Frederick Taylor considerado um dos precursores da qualidade desenvolve no início do século XX?
A princípios da administração científica.
B administração científica.
C princípios da administração.
D administração.
E princípios da administração da qualidade.
Já Deming (1982) define que qualidade é:
A Atender continuadamente às necessidades e expectativas dos clientes a um preço que eles estejam dispostos a pagar.
B Atender às necessidades e expectativas dos clientes a um preço que eles estejam dispostos a pagar.
C Atender continuadamente às necessidades e expectativas dos clientes.
D Atender continuadamente às necessidades e expectativas dos clientes a um preço.
E Atender o cliente a um preço que eles estejam dispostos a pagar.
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