Informática PPBA

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Noções de Informática 
PPBA 
 
 
 
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Sobre a CFPConcursos: 
A CFP Concursos nasceu com o propósito de revolucionar a maneira como os estudantes se preparam para 
concursos públicos. Nossa metodologia baseia-se no Curso de Foco em Provas para Concursos (CFP), que se 
destaca por sua abordagem inovadora e eficaz no processo de aprendizado. 
Compreendemos que o tempo é um recurso valioso e, por isso, focamos em métodos ativos de estudo, que 
maximizam o aproveitamento dos nossos alunos. Nossa equipe de profissionais experientes e altamente 
qualificados trabalha incansavelmente para desenvolver conteúdos resumidos e atualizados, garantindo que 
nossos estudantes estejam sempre bem preparados. 
Na CFP Concursos, acreditamos que a prática leva à perfeição. Dessa forma, nossos alunos são 
constantemente desafiados a resolver questões e analisar provas anteriores, a fim de aprimorar suas 
habilidades e aumentar suas chances de sucesso nos concursos. Além disso, oferecemos suporte 
personalizado e recursos tecnológicos de ponta para que cada estudante possa trilhar sua própria jornada 
rumo à aprovação. 
Contatos da Empresa: 
Telefone: +55 84 9 9471-6073 
E-mail: contato@cfpconcursos.com 
Website: cfpconcursos.com 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
RAIO X FGV ................................................................................................................................................. 5 
1. CONCEITO DE INTERNET E INTRANET. ...................................................................................................... 7 
2. CONCEITOS E MODOS DE UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS, APLICATIVOS E 
PROCEDIMENTOS ASSOCIADOS A INTERNET/INTRANET. ............................................................................ 13 
3. FERRAMENTAS E APLICATIVOS COMERCIAIS DE NAVEGAÇÃO, DE CORREIO ELETRÔNICO, DE GRUPOS DE 
DISCUSSÃO, DE BUSCA, DE PESQUISA, DE REDES SOCIAIS E FERRAMENTAS COLABORATIVAS. .................... 27 
4. NOÇÕES DE SISTEMA OPERACIONAL (AMBIENTE WINDOWS). ................................................................ 33 
MÓDULO INICIAL: PANORAMA DO SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS .......................................... 34 
5. NOÇÕES DE IP. 2.4. NOÇÕES DE IMEI. ..................................................................................................... 61 
6. IDENTIFICAÇÃO E MANIPULAÇÃO DE ARQUIVOS. ................................................................................... 68 
A EXTENSÃO E O ARQUIVO SÃO IMPORTANTES POR VÁRIOS MOTIVOS: ......................................... 71 
7. BACKUP DE ARQUIVOS. .......................................................................................................................... 73 
PEGA O BIZÚ: MEMORIZE ......................................................................................................................................... 74 
8. CONCEITOS BÁSICOS DE HARDWARE (PLACA MÃE, MEMÓRIAS, PROCESSADORES (CPU) E DISCOS DE 
ARMAZENAMENTO HDS, SSDS, PEN DRIVES, ETC.). ..................................................................................... 79 
PERIFÉRICOS................................................................................................................................................... 85 
1. INTERRUPÇÕES EM COMPUTADORES ..................................................................................................................... 92 
O ROTEADOR .................................................................................................................................................. 94 
9. PERIFÉRICOS DE COMPUTADORES. ....................................................................................................... 100 
10.NOÇÕES BÁSICAS DE EDITORES DE TEXTO E PLANILHAS ELETRÔNICAS (MICROSOFT WORD, MICROSOFT 
EXCEL, LIBREOFFICE WRITER E LIBREOFFICE CALC). ................................................................................... 104 
MICROSOFT WORD - ASPECTOS GERAIS ................................................................................................................... 104 
A FERRAMENTA PINCEL......................................................................................................................................... 105 
O RECURSO CLASSIFICAR DO MS-WORD.................................................................................................................. 106 
GALERIA DE PARTES RÁPIDAS ................................................................................................................................. 107 
TIPOS DE ARQUIVOS COM A EXTENSÃO DO MS WORD 2019 ....................................................................................... 108 
ATALHOS MAIS UTILIZADOS DO WORD ..................................................................................................................... 109 
COMO FORMATAR DOCUMENTOS NO MS WORD: UM GUIA COMPLETO ....................................................................... 110 
APRIMORANDO DOCUMENTOS NO MS WORD: TABELAS, IMPRESSÃO E MAIS ................................................................. 113 
RESUMO DA BANCA: ............................................................................................................................................. 118 
WRITER: UM GUIA RÁPIDO PARA CANDIDATOS A CONCURSO PÚBLICO ...................................... 120 
ESTRUTURA BÁSICA DOS DOCUMENTOS ............................................................................................... 125 
PLANILHAS ELETRÔNICAS: ESTRUTURA BÁSICA DAS PLANILHAS, CONCEITOS DE CÉLULAS, LINHAS, COLUNAS, 
PASTAS E GRÁFICOS, ELABORAÇÃO DE TABELAS E GRÁFICOS, USO DE FÓRMULAS, FUNÇÕES E MACROS, 
 
 
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IMPRESSÃO, INSERÇÃO DE OBJETOS, CAMPOS PREDEFINIDOS, CONTROLE DE QUEBRAS E NUMERAÇÃO DE 
PÁGINAS, OBTENÇÃO DE DADOS EXTERNOS, CLASSIFICAÇÃO DE DADOS. ................................................. 135 
INTRODUÇÃO AO MS-EXCEL: ESTRUTURA BÁSICA DAS PLANILHAS ................................................................................. 135 
MS-EXCEL: USO DE FÓRMULAS .............................................................................................................................. 139 
MACROS NO EXCEL: ............................................................................................................................................. 142 
DOMINANDO O MS EXCEL: IMPRESSÃO, INSERÇÃO DE OBJETOS, E MAIS ........................................................................ 143 
LIBREOFFICE CALC PARA CONCURSOS PÚBLICOS 2023 - AULA 1 DE INFORMÁTICA ........................................................... 145 
O QUE É O LIBREOFFICE CALC? .............................................................................................................................. 145 
COMPARAÇÃO COM O MICROSOFT EXCEL ................................................................................................................ 145 
TIPOS DE ARQUIVOS SUPORTADOS ......................................................................................................................... 146 
PLANILHAS ELETRÔNICAS: LIBREOFFICE CALC E MICROSOFT EXCEL .............................................................................. 147 
CRIAÇÃO E UTILIZAÇÃO DE FÓRMULAS EM PLANILHAS ELETRÔNICAS ............................................................................ 147 
UTILIZAÇÃO DE FÓRMULAS NO CALC: UM GUIA PRÁTICO PARA CANDIDATOS A CONCURSO PÚBLICO ................................ 148 
COMO INSERIR FÓRMULAS NO CALC ....................................................................................................................... 149 
FUNÇÕES MATEMÁTICAS EM PLANILHAS ELETRÔNICAS: UM GUIA PARA CANDIDATOS A CONCURSO PÚBLICO .................... 151 
TIPOS DE QUESTÕES COMUNS ...............................................................................................................................instantâneas que também permite fazer ligações telefônicas 
pela internet gratuitamente. É extremamente usado para comunicação rápida e direta. 
• YouTube : Pertence ao Google e é especializado em vídeos. Os usuários podem fazer upload, assistir, 
compartilhar e comentar vídeos de diversos tipos. 
• Instagram : Rede social focada no compartilhamento de fotos e vídeos curtos. Popular por seus filtros 
e recursos de edição de imagens. 
• Twitter : Funciona como um microblog onde os usuários podem postar mensagens curtas (tweets). 
Permite seguir e ser seguido, vendo atualizações em tempo real. 
• LinkedIn : Voltado para o mundo dos negócios, permitindo que os usuários mantenham contatos 
profissionais, busquem oportunidades de emprego e compartilhem conteúdos relacionados ao 
trabalho. 
 
 
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• Pinterest : Focada no compartilhamento de fotos e vídeos organizados em "boards". É usado para 
encontrar e salvar ideias sobre diversos tópicos como decoração, moda, receitas, entre outros. 
• Flickr : Rede social para compartilhar e organizar imagens. É popular entre fotógrafos e entusiastas da 
fotografia. 
• MySpace : Uma rede social de relacionamento, inicialmente popular entre músicos e bandas. 
• Snapchat : Permite o envio de mensagens baseadas em imagens que desaparecem após um curto 
período. Inclui recursos como filtros e efeitos de realidade aumentados. 
• TikTok : A rede social mais recente que se destaca rapidamente, focada em vídeos curtos de 
entretenimento. Os usuários podem criar, editar e compartilhar vídeos com músicas, filtros e efeitos. 
 
 
 
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4. NOÇÕES DE SISTEMA OPERACIONAL (AMBIENTE WINDOWS). 
Sistema operacional refere-se ao conjunto de programas responsável pela gestão dos recursos 
computacionais, fornecendo uma camada de abstração entre o hardware e o usuário. Pode-se dizer que o 
sistema operacional é a alma do computador, pois sem ele, teríamos apenas componentes físicos incapazes 
de realizar tarefas de maneira autônoma. 
Conforme destacado por Silberschatz no seu trabalho "Fundamentos de Sistemas Operacionais", o papel 
central do sistema operacional é administrar os recursos do sistema de forma eficiente, possibilitando uma 
interface simplificada para a criação e execução de programas por parte dos desenvolvedores. 
A complexidade de diretamente controlar o hardware seria exorbitante para os desenvolvedores de software. 
Por isso, os sistemas operacionais assumem essa responsabilidade, garantindo que os desenvolvedores 
possam focar na lógica dos programas e aplicações. Com isso, as aplicações precisam ser apenas compatíveis 
com o sistema operacional, que por sua vez manipula o hardware para realizar as operações necessárias. 
 
Neste exemplo, foram mantidos os pontos chave como a importância do sistema operacional, a gestão de 
recursos do hardware, e o foco no usuário e desenvolvedor. Ao mesmo tempo, evitou-se a repetição do 
texto original, proporcionando uma nova perspectiva sobre o tema. 
COMPARAÇÃO ENTRE SISTEMAS OPERACIONAIS: LINUX E WINDOWS 
Neste segmento, exploraremos as características distintivas do Linux e do Windows, dois sistemas 
operacionais amplamente utilizados no mundo da tecnologia. O Linux se destaca por ser um sistema de 
código aberto e sem custos de licenciamento para utilização tanto pessoal quanto empresarial. Por outro 
lado, o Windows é um sistema proprietário que exige aquisição de licença para uso corporativo. 
O Windows ganha notoriedade pela sua intuitividade de uso, compatibilidade extensiva com diversos 
softwares e suporte abrangente a diferentes configurações de hardware. Enquanto isso, o Linux é 
reconhecido por oferecer uma plataforma altamente personalizável, segura e privada, representando uma 
alternativa viável e mais acessível para organizações e usuários com experiência técnica. 
Enquanto o Linux é um exemplo clássico de software livre, não está atrelado a um único produtor e é mantido 
por uma comunidade global. Os usuários têm a liberdade de executar, examinar, alterar e compartilhar o 
código-fonte, além de poderem distribuir suas próprias versões modificadas, respeitando os termos da licença 
original. 
Em contrapartida, o Windows é um produto da Microsoft, e a versão mais atual até a data de nosso conteúdo 
é o Windows 10. Este sistema é desenvolvido e atualizado com o suporte e garantias que acompanham um 
produto comercial. 
 
 
 
 
 
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Microsoft Windows: Este é o sistema operacional mais conhecido para PCs e laptops. Há 
diversas versões, como Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 e Windows Vista. 
Apple macOS: Sistema operacional da Apple para os computadores Mac, disponível em 
versões como macOS Mojave, High Sierra e Sierra. 
Linux: Um sistema operacional gratuito e de código aberto, utilizado em desktops, 
laptops e servidores. Há várias distribuições, como Ubuntu, Fedora, Red Hat e openSUSE. 
Android: Sistema da Google para dispositivos móveis, incluindo smartphones e tablets. 
Possui versões diversas, incluindo a mais recente, Android Pie. 
iOS: Sistema operacional da Apple para iPhones e iPads, disponível nas versões mais 
atuais como iOS 12, 11 e 10. 
Chrome OS: Sistema operacional da Google para Chromebooks, disponível nas versões 
mais recentes Chrome OS 68 e 69. 
Resumo dos Principais Sistemas Operacionais 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MÓDULO INICIAL: PANORAMA DO SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS 
Bem-vindos à sessão inaugural do nosso curso! Neste módulo, realizaremos uma incursão teórica nas versões 
do sistema operacional Windows, com um olhar atento às versões 7 e 10. A versão 7 foi citada no último 
edital e, mediante minha avaliação, é provável que a versão 10 seja abordada no próximo. Esforcei-me para 
ser conciso, sem, no entanto, negligenciar a abrangência necessária do tema. Dedique atenção a esta aula e 
sinta-se à vontade para sanar eventuais dúvidas no fórum de discussão. 
Antes de nos aprofundarmos nas características das versões 7 e 10, é essencial reconhecer o legado das 
diversas iterações do Windows que a Microsoft desenvolveu ao longo dos anos. O Windows 1.0, anunciado 
em 1983 e oficialmente lançado em 1985 após vários adiamentos, não era mais do que uma interface gráfica 
para o MS-DOS, o sistema operacional que funcionava por baixo dos panos. Desde então, a trajetória do 
Windows foi marcada por vários marcos: desde o Windows 1 até o Windows 10, passando pelo Windows 2, 3, 
3.1, NT, 95, 98, ME, 2000, XP, Vista, até chegar ao Windows 7. 
O Windows 7 continuou o legado de seus antecessores, com um Sistema Operacional projetado para 
computadores pessoais, incluindo uso doméstico, empresarial e em notebooks. As versões 8 e 8.1 expandiram 
essa visão, englobando também tablets e dispositivos híbridos com interfaces de toque. Já o Windows 10 foi 
concebido com a ambição de consolidar a experiência do Windows em uma variedade de dispositivos, embora 
mantendo uma atenção especial aos computadores de mesa. 
INTRODUÇÃO ÀS DIVERSAS EDIÇÕES DO WINDOWS 7 
O lançamento do Windows 7 em 22 de julho de 2009 marcou a evolução do sistema operacional da Microsoft 
com a introdução de seis edições distintas: Starter, Home Basic, Home Premium, Professional, Enterprise e 
 
 
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Ultimate. Cada uma dessas versões foi concebida para atender necessidades específicas dos usuários e 
organizações. 
A Starter Edition é a mais básica entre elas, projetada para ser leve e eficiente, mas com limitações como a 
execução de somente três aplicações simultâneas e restrições de personalização, como a incapacidade de 
alterar o papel de parede e o tema visual, e operando exclusivamente em sistemas de 32 bits. 
A Home Basic, por sua vez, foi desenhada tendo em mente os países emergentes, incluindo Brasil, China e 
Índia, para citar alguns. Esta edição oferece uma experiência melhorada com aperfeiçoamentos gráficos, 
embora não disponhado efeito Aero e da função de compartilhamento de internet. Há também limitações 
geográficas para a ativação desta edição. 
Já a Home Premium se destaca como a solução mais completa para o uso doméstico, incluindo a elegante 
interface Aero Glass, suporte a interações por toque com a Touch Windows para dispositivos compatíveis e a 
funcionalidade Aero Background, que altera o papel de parede em intervalos definidos. Adiciona-se a isso o 
Mobility Center, o Windows Media Center e a facilidade do Grupo Doméstico. 
Para os usuários mais exigentes e pequenas empresas, a Professional acrescenta características valiosas como 
o Encrypting File System, o modo de apresentação, políticas de restrição de software e o notável Modo 
Windows XP, que permite a execução de aplicações desenhadas para o Windows XP, garantindo assim uma 
ampla compatibilidade. 
Empresas de médio e grande porte são o público-alvo da Enterprise, que requer aquisição por meio de canais 
oficiais da Microsoft e se distingue pelo seu sistema de segurança avançado e ferramentas robustas de 
criptografia de dados. 
A mais abrangente, Ultimate, combina todos os recursos das edições precedentes e adiciona a capacidade de 
mudança de idioma do sistema, suportando até 35 idiomas diferentes. 
WINDOWS 10 
O Windows 10, lançado pela Microsoft em 2015, é um sistema operacional amplamente utilizado em 
computadores, tablets, smartphones e consoles de jogos. Sua popularidade e a inclusão de várias 
funcionalidades fazem dele um tópico frequente em provas de concursos públicos. 
O Windows 10 se destaca no panorama dos sistemas operacionais da Microsoft por apresentar sete edições 
distintas: Home, Pro, Education, Enterprise, Mobile, Mobile Enterprise e IoT Core. Essa diversidade reflete o 
compromisso da Microsoft em atender a uma ampla gama de necessidades dos usuários. 
 
 
 
 
 
 
 
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Começando pela Home, esta versão é a mais básica, idealizada para o uso em ambientes domésticos. Ela é 
compatível com PCs, notebooks, tablets e dispositivos híbridos 2 em 1. Em uma iniciativa inédita, a Microsoft 
ofereceu a atualização para o Windows 10 Home sem custos durante o primeiro ano após o lançamento para 
os usuários das versões 7 e 8.1. Esta edição inclui uma variedade de funcionalidades do Windows 10: 
• Cortana, a assistente virtual inteligente, disponível em mercados específicos. 
• O navegador Microsoft Edge para uma navegação moderna e eficiente. 
• Continuum, otimizando a transição entre os modos desktop e tablet para dispositivos compatíveis. 
• Windows Hello, que introduz um sistema de autenticação biométrica, incluindo reconhecimento 
facial, de íris e impressão digital. 
• Capacidade de streaming de jogos do Xbox One para o PC. 
• Acesso aos primeiros aplicativos universais, tais como Photos, Maps, Mail, Calendar, Music e Video, 
que oferecem uma experiência de usuário coerente em todos os dispositivos com Windows 10. 
 
Aqui estão algumas de suas principais características e funcionalidades que são essenciais para candidatos a 
concursos: 
1. Conexão entre Vários Dispositivos: O Windows 10 oferece uma experiência integrada em diversos 
dispositivos, incluindo celulares, tablets e computadores, adaptando-se aos diferentes tamanhos de 
tela e configurações de hardware. 
2. Menu Iniciar: O Menu Iniciar no Windows 10 combina elementos tradicionais do Windows 7 com as 
placas do Windows 8, proporcionando acesso fácil a aplicativos e configurações. 
3. Aplicativos para Todos os Dispositivos: O Windows 10 inclui aplicativos universais que se adaptam a 
diferentes dispositivos, facilitando o uso em computadores, telefones celulares, tablets ou Xbox One. 
4. Central de Ações: Semelhante aos dispositivos móveis, o Windows 10 possui uma Central de Ações 
onde é possível ativar ou desativar ferramentas como Wi-Fi, VPN, modo avião e Bluetooth. Esta central 
também exibe notificações importantes. 
5. Cortana: Assistente virtual da Microsoft que oferece serviços como informações sobre o tempo, 
pesquisas na Internet e controle de comandos de voz. 
6. Microsoft Edge: Um navegador que substitui o Internet Explorer, trazendo melhorias como filtros de 
segurança e recursos de anotação na web. 
7. Integração com o Xbox: Algumas funções do Xbox foram integradas ao Windows 10, permitindo aos 
usuários acessar recursos do console em qualquer dispositivo. 
 
 
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8. Windows Hello: Ferramenta de segurança que permite o login rápido e seguro por reconhecimento 
facial ou impressão digital, desde que o hardware seja compatível. 
9. Gerenciamento de Arquivos e Atalhos: O Windows 10 permite gerenciar arquivos e pastas 
eficientemente, com atalhos úteis como Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas e Ctrl + 
Shift + N para criar uma nova pasta. 
10. Sistema de Arquivos NTFS: Para a instalação padrão, o Windows 10 utiliza o sistema de arquivos NTFS, 
um padrão importante para armazenamento e segurança de dados. 
 
WINDOWS 10: ÁREA DE TRABALHO E BARRA DE TAREFAS 
O Windows 10 trouxe uma série de inovações e funcionalidades que aprimoram significativamente a 
experiência do usuário. Aqui estão algumas das principais novidades: 
 
1. Barra de Pesquisa Melhorada: O Windows 10 introduziu uma barra de pesquisa mais moderna e 
prática, localizada ao lado do ícone do Menu Iniciar. Essa barra permite realizar buscas rápidas por 
conteúdos locais no computador ou na web através do Bing. A barra de pesquisa apresenta um design 
aprimorado em relação às versões anteriores do Windows e pode ser personalizada ou minimizada 
para se adaptar às preferências do usuário. 
2. Múltiplas Áreas de Trabalho: Uma grande inovação no Windows 10 é a capacidade de criar múltiplas 
áreas de trabalho. Isso permite aos usuários gerenciar e organizar melhor seus aplicativos e 
documentos, criando diferentes ambientes de trabalho conforme necessário. Essa funcionalidade 
 
 
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pode ser acessada através da combinação de teclas WIN (ícone do Windows) + Tab, e as áreas de 
trabalho podem ser alternadas rapidamente usando WIN + Ctrl + Setas Direcionais. 
3. Modo Touchscreen: O Windows 10 é totalmente compatível com dispositivos touchscreen, permitindo 
aos usuários interagir com o sistema operacional usando toques na tela. Essa funcionalidade torna o 
Windows 10 versátil e adaptável a uma ampla gama de dispositivos, incluindo tablets e laptops 
conversíveis. 
4. Cortana: A assistente de produtividade pessoal da Microsoft, Cortana, é uma adição significativa ao 
Windows 10. Cortana é capaz de gerenciar agendas, alarmes, lembretes, localizar dados e abrir 
aplicativos no computador. Essa assistente virtual aprimora a eficiência e a organização pessoal, 
facilitando a realização de tarefas diárias através de comandos de voz ou texto. 
 
ÁREA DE TRABALHO E BARRA DE TAREFAS NO WINDOWS 10 
A Área de Trabalho no Windows é o espaço principal de atividade do usuário, onde são exibidas janelas de 
aplicativos, caixas de diálogo, além de ícones como “lixeira” e “meus documentos”. Na Área de Trabalho, os 
usuários podem minimizar, maximizar ou redimensionar janelas de aplicativos, gerenciar arquivos e criar 
atalhos para programas para inicializações rápidas. Também é possível salvar arquivos diretamente na Área de 
Trabalho para acesso fácil e rápido. 
O papel de parede é um elemento visual distintivo da Área de Trabalho, oferecendo uma ampla gama de 
personalização, desde cores simples até imagens e fotografias. Este elemento reflete a personalidade e 
preferências do usuário e pode ser facilmente alterado nas configurações do Windows. 
A Barra de Tarefas, localizada na parte inferior da tela, é outro componente essencial da interface do 
Windows 10. Ela oferece acesso direto aos aplicativos ou programas em execução no computador. Na Barra 
de Tarefas estão localizados o menu Iniciar, Cortana (assistente virtual), ícones de programase pastas de 
acesso rápido, além de informações como o status da bateria, conexão à Internet, a hora e o acesso ao painel 
de notificações. Um recurso importante é a capacidade de fixar programas na Barra de Tarefas, facilitando o 
acesso rápido a aplicativos frequentemente usados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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PAINEL DE CONTROLE NO WINDOWS 10: CARACTERÍSTICAS E FUNCIONALIDADES 
O Painel de Controle é um componente essencial do Windows 10, oferecendo uma ampla gama de 
ferramentas administrativas para gerenciar e configurar tanto o software quanto o hardware do computador. 
É um hub central para ajustar as configurações do sistema operacional, controlar dispositivos conectados, 
gerenciar contas de usuário, entre outras funções. 
 
Características e Funcionalidades Principais: 
1. Acesso: O Painel de Controle pode ser acessado digitando "painel de controle" na caixa de pesquisa ao 
lado do botão Iniciar na barra de tarefas. 
2. Categorias de Funcionalidades: Inclui categorias como "Sistema e Segurança", "Rede e Internet", 
"Hardware e Sons", entre outras. Cada categoria contém opções específicas para gerenciar aspectos 
relacionados do sistema operacional. 
3. Gerenciamento de Dispositivos: Permite ao usuário adicionar ou remover impressoras, gerenciar 
dispositivos de áudio, teclado, mouse e outros periféricos conectados. 
4. Configurações do Sistema: Inclui opções para personalizar a aparência do sistema, como temas, papel 
de parede, configurações de tela, entre outros. 
5. Segurança: Oferece opções para ajustar as configurações de firewall, atualizações de segurança e 
outras funcionalidades relacionadas à proteção do computador. 
 
 
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6. Contas de Usuário e Família: Permite gerenciar contas de usuário, incluindo a criação, remoção e 
modificação dos direitos de acesso de cada conta. 
7. Manutenção do Sistema: Inclui ferramentas para limpeza de disco, desfragmentação de disco, backup 
e restauração, entre outros. 
8. Questões de Concursos: No contexto de concursos públicos, é comum que as questões abordem as 
funcionalidades do Painel de Controle. Exemplos de tópicos incluem gerenciamento de cotas de disco, 
adição/remoção de impressoras e configurações administrativas do Windows 10. 
 
ATALHOS DO WINDOWS 10 Mais utilizados 
Ctrl + A = Selecionar todos os itens em um documento ou em uma janela 
Ctrl + C (ou Ctrl + Insert) = Copiar 
Ctrl + X = Recortar 
Ctrl + V (ou Shift + Insert) = Colar o item selecionado 
Ctrl + Z = Desfazer uma ação 
Ctrl + Y = Refazer uma ação 
Delete (ou Ctrl + D) = Excluir movendo para a Lixeira 
Esc = Cancelar a tarefa atual 
Shift + Delete = Excluir sem passar pela lixeira (excluir direto) 
Shift com qualquer tecla de direção = Selecione mais de um item em uma janela ou na área de trabalho, ou 
selecionar texto em um documento. 
Page Up = Mover o cursor uma página acima 
Page Down = Mover o cursor uma página abaixo 
Ctrl + Esc = Abrir o menu Iniciar (usado principalmente em teclados que não tem a logo do Windows) 
Ctrl + Shift = Mude o layout do teclado quando houver vários layouts de teclado disponíveis 
Ctrl+ Shift + N = cria uma nova pasta no explorador de arquivos (Windows Explorer) 
Ctrl+ Shift + F10 = Exibe o menu de atalho do item selecionado 
Ctrl + setas = altera o tamanho do menu iniciar 
Ctrl + Shift + Esc = Abrir o Gerenciador de Tarefas 
Alt + Tab = Alternar entre itens abertos 
 
 
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Alt + F4 = Fechar o item ativo ou sair do aplicativo ativo 
Alt + F8 = Exibir sua senha na tela de credenciais. (tela de login) 
Alt + Esc Percorrer itens na ordem em que foram abertos 
 
Teclas de função 
F1 = Ajuda 
F2 = Renomear 
F3 = Janela de busca para localizar um arquivo ou uma pasta 
F4 = Exibir a lista da barra de endereços no Windows Explorer 
F5 = Atualizar a janela ativa (navegadores) 
F6 = Percorrer elementos da tela de uma janela ou da área de trabalho 
F7 = Corretor do Word 
F8 = No boot acessa o modo de segurança 
F9 = Sem função específica nativa 
F10 = Ativar a barra de menus no programa ativo 
F11 = Dá um Zoom na área do navegador 
F12 = Sem função específica nativa 
 
Teclas com símbolo do Windows 
Tecla Windows + Tab = Percorrer programas na barra de tarefas 
Tecla Windows = Abrir ou fechar o menu Iniciar 
Tecla Windows + A = Abrir a Central de ações 
Tecla Windows + D = Exibir e ocultar a área de trabalho (desktop0 
Tecla Windows + E = Abrir o Explorador de Arquivos 
Tecla Windows + I = Abrir o aplicativo de configurações 
Tecla Windows + L = Bloquear seu computador ou mudar de conta 
Tecla Windows + M = Minimizar todas as janelas 
 
 
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Tecla Windows + R = Abrir a caixa de diálogo Executar 
Tecla Windows + S = Abrir a pesquisa 
Tecla Windows + V = Abrir histórico da área de transferência 
Tecla Windows + seta para cima = Maximizar a janela 
Tecla Windows + seta para baixo = Minimizar a janela da área de trabalho 
Tecla Windows + seta esquerda = janela atual para esquerda da tela 
Tecla Windows + seta direita = janela atual para direita da tela 
Tecla Windows + PrtScn = captura e salva tela na pasta de capturas 
Tecla Windows + Shift + S = permite capturar parte da tela com a Ferramenta de Captura 
Tecla Windows + CTRL (ou ESC) = abre o menu iniciar 
Fonte: Microsoft 
VISÃO DETALHADA DA VERSÃO WINDOWS 10 PRO E OUTRAS EDIÇÕES 
A Windows 10 Pro é uma edição avançada do sistema operacional da Microsoft, adequada tanto para 
dispositivos comuns como PCs, notebooks, tablets e 2 em 1, quanto para ambientes corporativos de menor 
escala. Esta edição é altamente recomendável para pequenas e médias empresas devido ao seu arsenal de 
ferramentas de segurança digital, suporte remoto, produtividade e capacidades avançadas para o uso de 
serviços na nuvem. As características marcantes da versão Pro incluem: 
• Bitlocker: Uma solução de encriptação que protege os dados no disco rígido, salvaguardando 
informações sensíveis. 
• Conexão de Área de Trabalho Remota: Permite o acesso e controle de um computador à distância, 
proporcionando um método prático de suporte remoto ou trabalho colaborativo. 
• Suporte a Máquinas Virtuais: Habilidade de hospedar um sistema operacional secundário ou 
programas específicos dentro de um ambiente virtualizado, isolado do sistema principal. 
• Ingresso em Domínio: Facilita a gestão de computadores e recursos em uma rede corporativa através 
de um Active Directory, que centraliza a autenticação e administração de usuários e computadores. 
Além da versão Pro, existem outras edições do Windows 10 voltadas para nichos específicos: 
• Mobile: Esta edição é otimizada para dispositivos móveis com telas menores e suporte a toque, como 
smartphones e tablets. 
• Enterprise: Baseada no Windows 10 Pro, mas com foco em organizações de maior porte, adiciona 
recursos de segurança avançada e é adquirida através de licenciamento por volume. 
 
 
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• Education: Similar ao Enterprise, mas voltada para o setor educacional, oferecendo funcionalidades 
para professores, estudantes e administradores através de licenciamento acadêmico. Universidades, 
como a UFPE, disponibilizam o sistema operacional aos seus afiliados pelo programa de licenciamento 
acadêmico. 
• Mobile Enterprise: Similar à versão Mobile, porém com funcionalidades adicionais projetadas para 
atender às necessidades do mercado corporativo móvel. 
Estas versões constituem o portfólio principal do Windows 10 no contexto dos concursos públicos, cada uma 
com seus recursos específicos e casos de uso. 
MENU INICIAR 
No Windows 10, o Menu Iniciar passou por significativas mudanças visuais em comparação com o Windows 7. 
Agora, ele apresenta "blocos dinâmicos" onde você pode fixar programas para acesso rápido. O menu é 
organizado alfabeticamente, e contém atalhos para funções como o Explorador de Arquivos e Configurações. 
Importante notar que obotão de Logoff não está mais localizado junto ao botão de desligar, mas sim na parte 
superior do menu, associado ao perfil do usuário. 
 
1. Acesso ao Menu Iniciar: O Botão Iniciar abre o Menu Iniciar, que é uma interface central para acessar 
aplicativos, configurações e arquivos. Este menu foi reintroduzido no Windows 10 após ter sido 
removido em versões anteriores. 
2. Componentes do Menu Iniciar: 
• Área de Fixação: Permite ao usuário fixar aplicativos favoritos para acesso rápido. 
• Lista de Todos os Aplicativos: Mostra aplicativos e programas em ordem alfabética. 
 
 
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• Opções de Energia: Inclui comandos para suspender, reiniciar ou desligar o computador. 
• Contas de Usuário: Permite mudar a imagem da conta, bloquear ou sair do computador, ou 
alternar para outra conta. 
• Explorador de Arquivos e Configurações: Fornece acesso rápido ao Explorador de Arquivos e 
ao menu de Configurações do Windows. 
3. Personalização: O usuário pode personalizar o Menu Iniciar para mudar a aparência, alterar quais 
aplicativos e pastas aparecem e redimensionar o menu conforme necessário. 
4. Facilidade de Acesso e Controle: O Botão Iniciar oferece um meio conveniente de acessar e controlar 
diversas funcionalidades do Windows, facilitando a navegação e a execução de tarefas. 
5. Relevância em Concursos: O Botão Iniciar e suas funcionalidades são tópicos frequentes em questões 
de concursos públicos. Os candidatos precisam estar familiarizados com os aspectos básicos do Botão 
Iniciar, incluindo como acessar e utilizar suas várias funcionalidades. 
6. Teclas de Atalho: Pressionar a tecla Windows no teclado abre o Menu Iniciar, e a combinação Ctrl + 
Esc também pode ser usada como alternativa em teclados que não possuem a tecla Windows. 
 
NAVEGAÇÃO RÁPIDA 
Ainda no Menu Iniciar, você pode clicar em qualquer letra do alfabeto exibido para acessar um índice 
remissivo. Isso facilita a localização de programas que começam com uma letra específica. 
CORTANA 
A Cortana é um assistente digital incorporado exclusivamente ao Windows 10, sem existência nas versões 
anteriores como o Windows 7. Com ele, é possível realizar tarefas por meio de comandos de voz ou texto. 
ATUALIZAÇÕES IMPORTANTES 
Até a atualização de outubro de 2019, o Cortana e a pesquisa do Windows eram interligados. Isso mudou, e 
agora são independentes. Anteriormente, teclas de atalho como Win+S ativavam o Cortana, mas essa 
funcionalidade foi desvinculada. Caso a banca questione, a tecla Win+S pode ou não ativar o Cortana, 
dependendo da versão do Windows 10 em questão. 
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 
No que tange à segurança, o Windows 10 trouxe uma fusão de recursos. O Windows Firewall e o Windows 
Defender foram combinados em uma única Central de Segurança do Windows Defender. Esta agora atua 
tanto como antivírus quanto como antispyware, diferente do Windows 7 onde o Defender era apenas um 
antispyware. 
 
 
 
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Resumo 
• O Menu Iniciar do Windows 10 é mais interativo e organizado alfabeticamente. 
• Cortana é um assistente digital exclusivo do Windows 10, desvinculado da pesquisa a partir da 
atualização de outubro de 2019. 
• O sistema de segurança agora é mais robusto, atuando como antivírus e antispyware. 
SISTEMA OPERACIONAL: O CÉREBRO DO COMPUTADOR 
O Sistema Operacional (SO) desempenha um papel crucial na execução de programas e no gerenciamento dos 
recursos de hardware e software de um computador. Ele é responsável por tarefas como gerenciamento de 
memória, espaço de armazenamento, e até mesmo de processos que são executados. Não confunda o 
navegador web com o sistema operacional; enquanto o navegador permite acessar a web, o sistema 
operacional gerencia todos os aspectos da computação, incluindo a execução de aplicativos como 
navegadores web. 
Funções do Sistema Operacional 
• Execução de Programas: O SO é responsável por carregar programas na memória e agendar sua 
execução. 
• Gerenciamento de Memória: Aloca e desaloca espaço na memória para programas em execução. 
• Gerenciamento de Armazenamento: Supervisiona o espaço de armazenamento em dispositivos como 
discos rígidos e SSDs. 
 
ESTRUTURA DE ARQUIVOS E PASTAS 
A organização dos arquivos e pastas em um sistema operacional como o Windows 10 é crucial tanto para a 
usabilidade quanto para a realização de exames de concurso. Vamos nos aprofundar nesse tópico em duas 
partes principais: o entendimento da hierarquia e os tipos de arquivos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Entendimento da Hierarquia 
1. Pasta Raiz e Subpastas: No Windows 10, todos os arquivos e pastas têm um local de partida, 
conhecido como pasta raiz. As pastas podem conter subpastas, que por sua vez podem conter ainda 
mais subpastas, criando uma hierarquia. 
2. Exclusão em Cascata: É essencial compreender que, ao excluir uma pasta, todas as subpastas e 
arquivos contidos nela também serão excluídos. Isso é chamado de exclusão em cascata. Por exemplo, 
se você tiver uma pasta chamada 'Multimídia' que contém subpastas como 'Filmes' e 'Músicas', a 
exclusão da pasta 'Multimídia' resultará na exclusão de todo o seu conteúdo. 
3. Permissões de Acesso: Também é válido entender que algumas pastas podem ter restrições de acesso 
com base no tipo de conta de usuário. Uma conta com permissões de administrador terá mais 
liberdade para alterar a estrutura de pastas. 
Tipos de Arquivos 
1. Extensões Comuns: O Windows 10 suporta uma variedade de extensões de arquivos. Alguns dos mais 
comuns incluem .txt para texto, .jpg ou .png para imagens, .mp3 para áudio e .mp4 ou .mkv para 
vídeo. 
2. Arquivos de Sistema: Esses são arquivos com extensões como .dll ou .sys e são cruciais para o 
funcionamento do sistema operacional. Geralmente, são invisíveis para o usuário comum, a menos 
que as configurações de visualização sejam alteradas. 
3. Relevância para Aplicações: Saber que tipo de arquivo é usado para que tipo de aplicação é crucial. 
Por exemplo, arquivos .avi e .mkv são geralmente usados para vídeos e podem ser reproduzidos em 
players de vídeo, enquanto arquivos .mp3 são usados para áudio e são mais adequados para players 
de música. 
4. Opções de Abertura: Entender que diferentes tipos de arquivos abrirão com diferentes programas 
padrão também é útil. Por exemplo, um arquivo .pdf abrirá com um leitor de PDF, enquanto um .docx 
abrirá com um processador de texto como o Microsoft Word. 
GERENCIAMENTO DE PERMISSÕES DE ARQUIVO NO WINDOWS 10 
1. Permissões Básicas: No Windows 10, existem diferentes níveis de permissão para arquivos e pastas, 
que determinam quem pode acessá-los e de que maneira. Geralmente, arquivos e pastas do sistema 
são bloqueados para todos, exceto para o administrador, enquanto os arquivos de usuário são 
bloqueados para outros usuários para manter a privacidade. 
2. Níveis de Acesso: Para alterar as permissões de um arquivo ou pasta, é necessário ter direitos de 
administrador ou acesso à conta do usuário proprietário do arquivo. 
3. Permissões vs. Atributos de Arquivo: Permissões de arquivo são diferentes de atributos de arquivo. 
Enquanto as permissões controlam quem pode acessar um arquivo no sistema, os atributos, como 
"somente leitura", são características do arquivo que geralmente são mantidas mesmo quando o 
arquivo é transferido entre dispositivos. 
 
 
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4. Alterar Permissões: Para alterar as permissões de um arquivo, você deve acessar o Explorador de 
Arquivos, clicar com o botão direito no arquivo desejado, selecionar "Propriedades" e depois ir à guia 
"Segurança". Aqui, você pode editar as permissões para diferentes usuários ou grupos. É possível 
adicionar novos usuários às permissões de um arquivo, concedendo ou revogando acessos específicos. 
5. Adicionar Usuários às Permissões: Se um usuário específico não estiver listado nas permissões de um 
arquivo, você pode adicioná-lo manualmente.Após selecionar "Editar" na guia "Segurança" das 
propriedades do arquivo, clique em "Adicionar" e insira o nome do usuário. Depois de validado, o 
usuário aparecerá na lista e você poderá alterar suas permissões conforme necessário. 
Importância do Gerenciamento de Permissões 
• Segurança: O gerenciamento adequado de permissões é vital para a segurança dos dados, 
especialmente em ambientes compartilhados como escritórios ou em computadores familiares. 
• Privacidade: As permissões ajudam a manter a privacidade, garantindo que apenas usuários 
autorizados possam acessar arquivos sensíveis. 
• Controle de Acesso: Em um ambiente de trabalho ou estudo compartilhado, as permissões de arquivo 
permitem que administradores ou usuários com privilégios especiais gerenciem o acesso aos dados e 
recursos de forma eficiente. 
GERENCIAMENTO DE CONTAS DE USUÁRIO 
O gerenciamento adequado de contas de usuário é uma parte crucial da administração de sistemas, 
especialmente em ambientes que necessitam de diferentes níveis de acesso e controle. O sistema operacional 
Windows 10 oferece várias opções para configurar e gerenciar contas de usuário. Vamos detalhar as 
permissões de administrador e os diferentes modos de contas que podem ser criados. 
 
 
 
 
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Permissões de Administrador 
1. Nível de Acesso: Contas com permissões de administrador têm um nível de acesso significativamente 
mais elevado do que contas de usuário padrão. Elas podem instalar software, modificar configurações 
do sistema e criar ou excluir outras contas de usuário. 
2. Tipos de Contas Administrativas: É possível criar tanto contas locais com permissões de administrador 
quanto contas vinculadas a uma conta Microsoft. A diferença é que a conta vinculada à Microsoft 
oferece mais recursos de sincronização e recuperação. 
3. Segurança: Ter uma conta de administrador pode apresentar riscos de segurança se não for 
manuseada corretamente. É recomendável usar uma conta de usuário padrão para atividades diárias e 
uma conta de administrador apenas para tarefas que exigem esse nível de acesso. 
Modos de Conta 
1. Contas Locais: São contas que estão restritas a um único sistema e não oferecem opções de 
sincronização de configurações ou arquivos entre diferentes dispositivos. Geralmente são mais simples 
e oferecem maior privacidade, mas carecem dos recursos avançados de recuperação e sincronização. 
2. Contas da Microsoft: Estas são contas que estão vinculadas a um endereço de e-mail da Microsoft e 
permitem a sincronização de configurações, arquivos e aplicativos entre diferentes dispositivos. Além 
disso, oferecem opções de recuperação de conta mais robustas. 
3. Configuração e Gerenciamento: Contas locais são configuradas e gerenciadas inteiramente no próprio 
sistema, enquanto as contas da Microsoft podem ser gerenciadas tanto no sistema quanto através da 
web. Isso permite uma maior flexibilidade na administração de suas configurações e dados. 
4. Modo Quiosque: Este é um tipo especial de conta que restringe o usuário a um único aplicativo ou um 
conjunto limitado de funcionalidades, geralmente utilizado em ambientes públicos ou de trabalho 
específico. 
 
CRIAR UMA CONTA DE USUÁRIO LOCAL COM PERMISSÕES DE ADMINISTRADOR NO 
WINDOWS 10 
No Windows 10, é possível criar contas de usuário locais, mesmo que a conta esteja offline e funcionam offline e 
não estão associadas a uma conta da Microsoft. Essas contas podem ser configuradas com permissões de 
administrador, fornecendo controle total sobre o sistema. Aqui estão as etapas e considerações importantes 
para criar e gerenciar essas contas: 
Criação de uma Conta Local de Usuário 
1. Acesso: Vá até o botão Iniciar > Configurações > Contas > Família e outros usuários. 
2. Adicionar Usuário: Selecione Adicionar outra pessoa a este PC. 
 
 
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3. Conta Offline: Escolha Não tenho as informações de entrada dessa pessoa, e depois selecione 
Adicionar um usuário sem uma conta Microsoft. 
4. Detalhes da Conta: Insira um nome de usuário, senha, dica de senha e, se necessário, escolha as 
perguntas de segurança, depois selecione Avançar. 
Alterando para Conta de Administrador 
1. Configurações de Conta: Navegue até Configurações > Contas > Família e outros usuários. 
2. Selecionar Conta: Escolha o nome do proprietário da conta (deve aparecer "Conta Local" abaixo do 
nome). 
3. Tipo de Conta: Selecione Alterar tipo de conta. 
4. Administrador: Em Tipo de conta, selecione Administrador e depois OK. 
5. Login: Entre com a nova conta de administrador. 
Considerações Importantes 
• Segurança: Contas com permissões de administrador têm acesso total ao sistema. Qualquer malware 
pode usar essas permissões para infectar ou danificar arquivos. Conceda esse nível de acesso apenas 
quando necessário e para pessoas de confiança. 
• Recuperação de Senha: Escolher uma senha forte e mantê-la segura é crucial, pois se você esquecê-la 
ou perdê-la, não será possível recuperá-la pela Microsoft. 
 
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 
A segurança da informação é um dos aspectos mais críticos na administração de qualquer sistema 
operacional, incluindo o Windows 10. As preocupações vão desde proteger o sistema contra vírus e outras 
ameaças até o uso de ferramentas e comandos avançados para aprimorar a segurança e o gerenciamento. 
Proteção Contra Vírus e Ameaças 
1. Acesso Controlado a Pastas: O Windows 10 oferece funcionalidades que permitem controlar quais 
aplicativos têm permissão para modificar arquivos em pastas específicas. Essa é uma camada de 
proteção adicional contra malware, incluindo ransomware que busca criptografar seus arquivos. 
2. Scanning e Atualizações: Mantenha sempre o antivírus e as definições atualizadas. Agendamentos 
regulares para varreduras de segurança podem ser uma adição útil para a proteção. 
Ferramentas de Segurança 
1. Firewall do Windows: Atua como uma barreira entre o seu computador e o tráfego de rede externo, 
filtrando a comunicação que pode ser potencialmente prejudicial. 
https://cfpconcursos.com/super-combo-de-pdfs-ppba/152 
FÓRMULA VS FUNÇÃO .......................................................................................................................................... 153 
RESUMO: ........................................................................................................................................................... 154 
11. IMPRESSÃO DE DOCUMENTOS ........................................................................................................... 158 
12. IMPRESSORAS EM REDE. .................................................................................................................... 159 
13. SEGURANÇA NA INTERNET: VÍRUS DE COMPUTADORES; SPYWARE; MALWARE; PHISHING. ................ 161 
5.1 PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA. .................................................................................................. 165 
5.2 NOÇÕES DE VÍRUS, WORMS E PRAGAS VIRTUAIS. ....................................................................... 166 
5.3 APLICATIVOS PARA SEGURANÇA (ANTIVÍRUS, FIREWALL, ANTI-SPYWARE ETC.). ................. 171 
ANTIVÍRUS .......................................................................................................................................................... 172 
ANTISPYWARES .................................................................................................................................................... 173 
FIREWALLS ......................................................................................................................................................... 174 
PEGA O BIZU: TIPOS DE MALWARE E SUAS APLICAÇÕES .............................................................................................. 175 
PEGA O BIZU: ATAQUES DOS, DDOS E BOTNET ........................................................................................................ 176 
PEGA O BIZU: ANTISPAM COM GRAYLISTING NO TJAP ............................................................................................... 177 
14. PROPRIEDADES DE ARQUIVOS. ........................................................................................................... 179 
15. PROGRAMAS DE NAVEGAÇÃO (MICROSOFT EDGE, MOZILLA FIREFOX E GOOGLE CHROME). ............... 181 
GOOGLE CHROME: RESUMO E FUNCIONALIDADES ............................................................................. 181 
PEGA O BIZU: FUNCIONALIDADES DO GOOGLE CHROME .............................................................................................. 182 
NAVEGAÇÃO ANÔNIMA NO GOOGLE CHROME .......................................................................................................... 183 
VIDEOCONFERÊNCIAS E APLICATIVOS POPULARES ....................................................................................................... 184 
PEGA O BIZU: FERRAMENTAS DE PESQUISA AVANÇADA NO GOOGLE .............................................................................. 185 
3.4 SÍTIOS DE BUSCA E PESQUISA NA INTERNET. ................................................................................ 190 
CONCEITO DE URL ............................................................................................................................................... 191 
CONCEITO DE LINKS .............................................................................................................................................. 192 
CONCEITO DE SITES .............................................................................................................................................. 193 
 
 
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COMO IMPRIMIR UMA PÁGINA DA WEB ................................................................................................................... 194 
3.5 GRUPOS DE DISCUSSÃO. .................................................................................................................... 195 
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E SEGURANÇA DE DADOS. .............................................................. 195 
16. PROGRAMAS DE CORREIO ELETRÔNICO (OUTLOOK EXPRESS E MOZILLA THUNDERBIRD). ................... 197 
PEGA O BIZU: ADICIONAR E-MAIL NO CAMPO “BCC” (OU CCO).................................................................................... 202 
PEGA O BIZU: CONFIGURAÇÕES DE EDIÇÃO DE MENSAGENS NO MICROSOFT OUTLOOK .................................................... 204 
PEGA O BIZU: PROTOCOLOS DE E-MAIL SMTP, IMAP E POP3 .................................................................................... 205 
PEGA O BIZU: PRINCIPAIS PLATAFORMAS DE VIDEOCONFERÊNCIA ................................................................................. 206 
17. SÍTIOS DE BUSCA E PESQUISA NA INTERNET. ....................................................................................... 209 
18. GRUPOS DE DISCUSSÃO. ..................................................................................................................... 214 
19. REDES SOCIAIS (TWITTER, INSTAGRAM, TIKTOK, ETC.). ....................................................................... 215 
20. TRANSFERÊNCIA DE ARQUIVOS PELA INTERNET. ................................................................................. 219 
21. PROCEDIMENTOS DE BACKUP. ........................................................................................................... 222 
22. COMPUTAÇÃO NA NUVEM. ................................................................................................................ 226 
23. ARMAZENAMENTO DE DADOS NA NUVEM. ........................................................................................ 233 
 
 
 
 
 
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RAIO X FGV 
Orientações para os alunos que irão fazer a prova da banca FGV, vamos considerar a relevância de cada 
assunto dentro da disciplina de "Noções de Informática" e a sua importância geral no contexto da prova. Com 
base nisso, destacamos os tópicos mais importantes e fornecemos dicas de estudo para os alunos. 
Análise dos Dados 
1. Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer 
o Relevância na disciplina: 22.3% 
o Relevância geral: 1.9% 
o Subtópicos incluem várias versões do Microsoft Word (2010, 2003, 2007) e LibreOffice. 
o Dica: Este é o tópico mais importante. Focar no uso básico e avançado das ferramentas de 
edição de texto, especialmente no Microsoft Word 2010 e 2003. 
2. Sistema Operacional 
o Relevância na disciplina: 7.3% 
o Relevância geral: 0.6% 
o Subtópicos incluem diferentes versões do Windows (10, 7, XP). 
o Dica: Entender as principais funcionalidades e diferenças entre as versões do Windows. Focar 
no Windows 10 e 7, pois são mais comuns. 
3. Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc 
o Relevância na disciplina: 6.7% 
o Relevância geral: 0.6% 
o Subtópicos incluem várias versões do Microsoft Excel e LibreOffice Calc. 
o Dica: Estudar a criação e manipulação de planilhas, fórmulas básicas e funcionalidades mais 
utilizadas no Excel 2010. 
4. Teclas de atalho 
o Relevância na disciplina: 5.0% 
o Relevância geral: 0.4% 
o Dica: Memorizar as teclas de atalho mais comuns e úteis para aumentar a eficiência no uso dos 
programas. 
5. Windows Explorer - conceitos de organização de pastas e arquivos 
o Relevância na disciplina: 3.4% 
o Relevância geral: 0.3% 
o Dica: Entender bem como organizar e gerenciar arquivos e pastas no Windows Explorer. 
6. Navegadores (Browser) 
o Relevância na disciplina: 3.4% 
o Relevância geral: 0.3% 
o Subtópicos incluem Google Chrome e Internet Explorer. 
o Dica: Focar nas principais funcionalidades e configurações dos navegadores, especialmente no 
Google Chrome. 
 
 
 
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Estratégia de Estudo 
1. Priorização dos Tópicos: 
o Concentre-se nos tópicos com maior relevância na disciplina e na prova como um todo. 
o Dedique mais tempo para "Editor de Textos", seguido de "Sistema Operacional" e "Planilhas 
Eletrônicas".2. Prática com Ferramentas: 
o Utilize os programas mencionados (Microsoft Word, Excel, Windows) para realizar atividades 
práticas. 
o Faça exercícios que envolvam a criação e edição de documentos, planilhas e organização de 
arquivos. 
3. Memorização de Atalhos: 
o Crie flashcards para memorizar as teclas de atalho. 
o Pratique utilizando essas teclas durante o uso dos programas para fixar o conhecimento. 
4. Revisão de Conceitos: 
o Revise os conceitos básicos e avançados de cada tópico. 
o Utilize recursos online, tutoriais e vídeos para complementar o estudo. 
5. Simulados e Questões Anteriores: 
o Resolva questões de provas anteriores da banca FGV para familiarizar-se com o estilo das 
perguntas. 
o Faça simulados para testar seu conhecimento e identificar áreas que precisam de mais atenção. 
Seguindo essas orientações, os alunos estarão bem preparados para a prova, focando nos tópicos mais 
relevantes e praticando de forma eficiente. 
 
 
 
 
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1. CONCEITO DE INTERNET E INTRANET. 
O QUE É A INTERNET? 
Hoje em dia, a Internet é parte integrante do cotidiano de quase toda a sociedade. Ela permite o uso de 
inúmeros recursos, como transferência de conteúdos multimídia, videochamadas, envio e recebimento de e-
mails, entre várias outras funcionalidades. 
A Internet é uma vasta rede global de computadores e servidores que estão interconectados. É pública, o 
que significa que qualquer pessoa com acesso a uma conexão de internet pode acessá-la. A Internet facilita 
uma miríade de funcionalidades, incluindo, mas não limitado a, e-mail, compartilhamento de arquivos, acesso 
a websites e serviços de streaming. É o espaço digital mais amplo e acessível, permitindo a comunicação e a 
troca de informações além das fronteiras geográficas. 
ORIGEM E DEFINIÇÃO 
Mas, afinal, o que significa a palavra Internet? Seu nome tem origem no inglês, onde o termo inter significa 
“entre” e net significa “rede”, ou seja, trata-se de uma “comunicação entre redes”. 
De uma forma mais simples, podemos dizer que a Internet é uma rede que conecta computadores a nível global. 
Ela também pode ser considerada como o nome dado ao conjunto de tecnologias que permitem a definição, 
disponibilização e acesso a uma lista de serviços online. Basicamente, é uma rede mundial de computadores 
conectados através de um endereço de IP válido, usando um protocolo chamado de TCP/IP, na qual usuários 
trocam informações. 
A Internet é utilizada para a transferência de vários tipos de mídias como documentos textuais, vídeos, músicas, 
entre outros. 
FUNCIONAMENTO DA INTERNET 
A função do protocolo TCP/IP é identificar os computadores de uma forma única. Com isso, ele utiliza um 
número de IP para poder enviar e receber informações, garantindo que elas cheguem ao lugar correto. 
Na Internet, existem várias redes conectadas, como empresas públicas, privadas, educacionais e 
governamentais. 
SERVIÇOS DA INTERNET 
Na Internet, você acessa os serviços de e-mail, faz downloads, procura informações, entre muitos outros 
serviços. Os principais serviços incluem: 
• World Wide Web 
• Correio Eletrônico 
• Acesso Remoto 
 
 
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• Transferência de Arquivos 
• Voz sobre IP (VoIP) 
CONTROLE DA INTERNET 
Uma pergunta recorrente é: Quem controla a Internet? A Internet é uma estrutura descentralizada, o que 
significa que ninguém a controla totalmente. No entanto, na prática, os Estados Unidos têm um grande domínio 
na rede, com a maioria dos servidores e endereços localizados lá. 
REGISTRO.BR 
Registro.br é o departamento do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br) responsável pelas 
atividades de registro e manutenção dos nomes de domínios que usam o .br. 
COMPLEMENTO: SEGURANÇA NA INTERNET 
É importante mencionar que, com o crescimento do uso da Internet, a segurança online tornou-se uma 
preocupação significativa. A proteção de dados pessoais e a privacidade são temas cruciais, levando ao 
desenvolvimento de diversas tecnologias de segurança, como criptografia e firewalls, para proteger as 
informações dos usuários. 
Em resumo, a Internet é uma rede global complexa e essencial para a comunicação e acesso à informação no 
mundo moderno, conectando pessoas, empresas e governos de forma rápida e eficiente. 
O QUE É A INTRANET? 
A Intranet é uma rede de computadores semelhante à Internet, mas restrita aos limites internos de uma 
instituição. Ela é utilizada para a comunicação interna da equipe de uma corporação, facilitando a troca de 
informações e proporcionando maior agilidade nos processos e na interação entre os funcionários. Permite a 
partilha de informações, serviços e a utilização de sistemas operativos dentro de uma mesma rede, sendo 
geralmente gerida pelos organizadores da instituição. Além disso, a Intranet oferece mais segurança por ser 
uma rede fechada. Os protocolos e programas utilizados na Intranet são idênticos aos da Internet. 
O QUE É A EXTRANET? 
A Extranet pode ser considerada uma rede de computadores formada pela interligação de duas ou mais 
Intranets. Utilizada por empresas ou outras instituições, a Extranet permite a troca de informações com o 
público externo de maneira controlada e segura, através da Internet. A Extranet pode ser vista como uma 
extensão da Intranet, permitindo o acesso remoto por pessoas autorizadas, como clientes, fornecedores e 
parceiros de negócios. 
O acesso à Extranet pode ocorrer de duas formas: 
1. Acesso com usuário e senha: Para garantir a autenticidade do usuário. 
 
 
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2. Rede Privada Virtual (VPN): Cria uma conexão segura via tunelamento entre o dispositivo externo e a 
Intranet. 
DIFERENÇAS ENTRE INTERNET, INTRANET E EXTRANET 
Para destacar as principais diferenças entre essas redes: 
• Internet: Rede mundial de computadores, pública e acessível a todos. Qualquer pessoa com um 
dispositivo e conexão pode acessá-la. 
• Intranet: Rede restrita ao uso interno de uma organização, acessível apenas por funcionários com 
credenciais apropriadas. 
• Extranet: Semelhante à Intranet, mas estendida para permitir o acesso controlado a usuários externos, 
como parceiros e fornecedores. 
Na Intranet, o gerenciamento da rede é exclusivo da empresa (rede local, LAN), com servidores instalados 
internamente. Já na Extranet, a rede é gerenciada por todas as empresas que a compartilham, cada uma com 
seus próprios servidores. 
CONSIDERAÇÕES SOBRE SEGURANÇA 
• Internet: Está sujeita a maiores riscos de segurança, como vírus, espionagem e coleta de dados. 
• Intranet: Riscos reduzidos por ser uma rede fechada e de uso interno. 
• Extranet: Segurança intermediária, com acesso controlado por senhas ou VPN. 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
A maior diferença entre essas redes está na restrição de acesso: 
• Internet: Não possui restrições por senha ou espaço, é de uso público e gratuita. 
• Intranet: Restrita ao espaço interno de uma instituição e de uso privado. 
• Extranet: Restrição por senha e vinculada a uma instituição, permitindo acesso controlado a usuários 
externos. 
Em resumo: 
• Internet: Uso público, sem necessidade de senhas, totalmente gratuita. 
• Intranet: Uso privado, para agilizar a informação dentro de uma empresa. 
• Extranet: Uso semiprivado, concedendo privilégios a usuários externos. 
Compreender essas diferenças pode ser muito útil para garantir alguns pontos na prova do seu concurso. 
Pega o bizú: Extranet é uma extensão da intranet que permite o acesso controlado de usuários externos, 
como clientes, fornecedores ou parceiros. Uma extranet é gerenciada por várias empresas que compartilham 
a rede. 
 
 
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→ Possui comunicação EXTERNA. 
RECAPITULANDO: 
• INTERNET: Rede pública e destina ao público. 
• EXTRANET: Rede privada destinada aos fornecedores. 
• INTRANET: Rede privada destinada aos funcionários. 
 
CUIDADO COM AS DIFERENÇAS ENTRE INTERNET, INTRANET E EXTRANET 
Aonavegar pelo mundo das redes de computadores, é essencial compreender as diferenças entre Internet, 
Intranet e Extranet. Cada uma possui características e finalidades distintas que impactam diretamente o seu 
uso e segurança. 
 
INTERNET 
A Internet é conhecida como a rede das redes, ou a rede mundial de computadores. Sinônimos comuns incluem 
WWW (World Wide Web) ou simplesmente Web. A Internet é uma rede pública, o que significa que qualquer 
pessoa com um computador e acesso a servidores pode se conectar a ela. A principal característica da Internet 
é a sua acessibilidade universal, permitindo a comunicação e o compartilhamento de informações globalmente. 
 
 
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INTRANET 
A Intranet é uma rede privada utilizada principalmente em ambientes corporativos. Também chamada de rede 
empresarial ou rede corporativa, a Intranet tem como principal característica o controle de acesso restrito a 
pessoas autorizadas. Esse tipo de rede é projetado para compartilhar recursos internos entre os funcionários 
de uma empresa, garantindo que informações e ferramentas como impressoras, arquivos e sistemas estejam 
disponíveis apenas para os colaboradores internos, mantendo a segurança e a confidencialidade. 
EXTRANET 
A Extranet é uma extensão da Intranet que permite o acesso restrito a usuários externos à organização via 
Internet. Geralmente, esses usuários externos são parceiros comerciais, fornecedores e clientes. A principal 
diferença entre a Intranet e a Extranet é que a Extranet é focada em fornecer acesso externo a esses parceiros, 
enquanto a Intranet é voltada para o acesso interno dos colaboradores. A Extranet utiliza a Internet para 
conectar esses usuários externos à rede privada da empresa, facilitando a colaboração e o compartilhamento 
de informações de maneira controlada e segura. 
RESUMO DAS DIFERENÇAS 
• Internet: Rede pública, acessível globalmente, usada para comunicação e compartilhamento de 
informações. 
• Intranet: Rede privada, usada dentro de empresas para compartilhamento interno de recursos e 
informações, com acesso restrito. 
• Extranet: Extensão da Intranet, permite acesso controlado a usuários externos (parceiros, fornecedores 
e clientes) via Internet. 
Compreender essas diferenças é crucial para a implementação eficaz e segura dessas redes em qualquer 
organização. Cada uma tem seu propósito específico e deve ser utilizada conforme as necessidades de acesso 
e segurança da empresa. 
RESUMO SOBRE FUNDAMENTOS DE INTERNET 
INTERNET 
A Internet é uma rede mundial de computadores, composta por todos os computadores do 
mundo conectados em rede. 
INTRANET 
A Intranet é um conjunto de computadores conectados com as mesmas características da Internet, mas 
isolados da rede mundial. É comum em empresas e órgãos públicos. 
 
 
 
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EXTRANET 
A Extranet permite o acesso a serviços da Intranet por meio da Internet. O acesso é controlado por login e 
senha, ou através de uma Rede Privada Virtual (VPN). 
IPV4 
O IPv4 utiliza 32 bits para identificar dispositivos na Internet. Exemplo de endereço: 192.168.0.1. 
IPV6 
O IPv6 utiliza 128 bits, organizados em 8 blocos de 16 bits cada um. Exemplo de endereço: 
2001:DB8:00AD:00F:0000:0000:0000:0001. 
DNS 
O DNS (Domain Name System) é o Sistema de Nomes de Domínios que opera na porta 53. Ele resolve nomes 
de endereços web em endereços IP. 
 
Prova: FGV - 2017 - Prefeitura de Salvador - BA - Técnico de Nível Médio II – Operacional 
Uma intranet é um sítio Web do tipo 
Alternativas 
A) público: qualquer pessoa com acesso à Internet pode ver o seu conteúdo. 
B) compartilhado: os empregados e os clientes da empresa podem ver o seu conteúdo. 
C) interno: somente as pessoas ligadas à empresa podem ver o seu conteúdo. 
D) seguro: qualquer pessoa com uma senha especial pode ver o seu conteúdo. 
E) restrito: somente os diretores da empresa podem ver o seu conteúdo. 
GABARITO C 
 Intranet -- > rede privada dentro de uma organização baseada no protocolo TCP/IP , ou seja, está de acordo 
com os mesmos critérios da Internet ,mas é acessível apenas por membros da organização, empregados 
ou terceiros com autorização de acesso. 
Filtro qconcursos: 
https://www.qconcursos.com/questoes-de-
concursos/questoes?discipline_ids%5B%5D=46&examining_board_ids%5B%5D=63&subject_ids%5B%5D=177
52 
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/questoes?discipline_ids%5B%5D=46&examining_board_ids%5B%5D=63&subject_ids%5B%5D=17752
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/questoes?discipline_ids%5B%5D=46&examining_board_ids%5B%5D=63&subject_ids%5B%5D=17752
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/questoes?discipline_ids%5B%5D=46&examining_board_ids%5B%5D=63&subject_ids%5B%5D=17752
 
 
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2. CONCEITOS E MODOS DE UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS, 
APLICATIVOS E PROCEDIMENTOS ASSOCIADOS A INTERNET/INTRANET. 
No mundo contemporâneo, a informática tornou-se uma parte integrante do dia das pessoas e das 
organizações. Desde a realização de tarefas simples, como escrever um documento ou enviar um e-mail, até a 
execução de complexos operações financeiras e científicas, a informática está presente, facilitando e 
otimizando processos. 
CONCEITOS BÁSICOS DE INFORMÁTICA 
A compreensão dos conceitos básicos de informática é essencial não apenas para quem busca se inserir no 
mercado de trabalho, mas também para aqueles que desejam aprimorar suas habilidades e se adaptar às 
constantes inovações tecnológicas. Entre os fundamentos mais importantes estão a distinção entre hardware 
e software, e a compreensão de como eles se inter-relacionam para fazer um computador funcionar. 
HARDWARE E SOFTWARE 
Hardware refere-se aos componentes físicos do computador, como placa-mãe, processador, memória RAM, 
discos rígidos (HD) e unidades de estado sólido (SSD), além dos periféricos como teclado, mouse e monitor. 
Esses elementos são essenciais para o funcionamento do sistema, pois fornecem a infraestrutura física 
necessária. 
Software , por outro lado, é a parte lógica do computador, composta por programas e sistemas operacionais 
que executam tarefas específicas e permitem a interação do usuário com o hardware. Exemplos de software 
incluem o sistema operacional Windows, aplicativos como Microsoft Word e Excel, e utilitários como 
antivírus. O software instrui ou hardware sobre como realizar tarefas específicas, sendo fundamental para a 
operação de qualquer sistema computacional. 
MODOS DE UTILIZAÇÃO E PROCEDIMENTOS DE INFORMÁTICA 
A utilização eficaz da informática envolve não apenas o conhecimento dos componentes de hardware e 
software, mas também a compreensão de como utilizar essas ferramentas e tecnologias de forma eficiente. 
Isso inclui a familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos de produtividade, linguagens de 
programação e práticas de manutenção preventiva, como o uso de antivírus e atualizações de software. 
O QUE É INFORMÁTICA? 
A informática é uma ciência que manipula informações usando um computador , ou seja, utilizando técnicas 
para processamento de dados . A informática não só torna o processamento de informações mais rápido e 
preciso, mas também reduz significativamente os custos das tarefas realizadas. 
 
 
 
 
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IMPORTÂNCIA DO CONHECIMENTO EM INFORMÁTICA 
Hoje em dia, para se conseguir um trabalho, é essencial ter um conhecimento básico no uso de tecnologias , 
ferramentas , aplicativos e procedimentos de informática . Esses conhecimentos são fundamentais para a 
realização eficiente de diversas atividades profissionais. 
FUNCIONAMENTO DE UM COMPUTADOR 
Para um computador funcionar, são necessários tanto o hardware quanto o software. Vamos explorar 
detalhadamente esses dois componentes essenciais, mas antes, vale destacar um tipo comum de pergunta 
em concursos públicos, que trata sobre a configuração de um computador. 
PERGUNTAS COMUNSEM CONCURSOS PÚBLICOS 
Nos concursos públicos, é comum encontrarmos perguntas sobre a configuração de um computador. Essas 
perguntas geralmente apresentam uma configuração como a imagem abaixo: 
As perguntas podem variar, incluindo questões como: 
• Qual é o processador mais rápido? 
• Quem tem mais memória ? 
• Quem tem mais espaço de discoteca para armazenar informações? 
DIFERENÇA ENTRE SOFTWARE E HARDWARE 
DEFINIÇÕES DE HARDWARE E SOFTWARE 
Hardware refere-se aos componentes físicos do computador, que são tangíveis e podem ser tocados. 
Exemplos de hardware incluem mouse , teclado e monitor . O hardware é a base física sobre a qualidade do 
software. 
Software, por outro lado, é a parte lógica do computador. Ele consiste em programas e sistemas operacionais 
que fornecem as instruções necessárias para que o hardware funcione. Exemplos de software incluem o 
sistema operacional Windows, o processador de texto Word e a planilha eletrônica Excel . 
EXEMPLOS DE HARDWARE 
• Mouse : Dispositivo de entrada que permite ao usuário interagir com o computador através de 
movimentos e cliques. 
• Teclado : Dispositivo de entrada usado para digitação e execução de comandos. 
• Monitor : Dispositivo de saída que exibe informações visuais ao usuário. 
 
 
 
 
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EXEMPLOS DE SOFTWARE 
• Windows : Um sistema operacional que gerencia todos os recursos do computador, incluindo 
hardware e software. 
• Word : Um aplicativo de processamento de texto que permite a criação e edição de documentos. 
• Excel : Um programa de planilhas eletrônicas usado para cálculos, gráficos e análise de dados. 
 
RELAÇÃO ENTRE HARDWARE E SOFTWARE: INTERDEPENDÊNCIA 
A relação entre hardware e software é de interdependência . Isso significa que um não pode funcionar 
eficazmente sem um ou outro. O hardware fornece uma base física necessária para a execução de softwares. 
Sem hardware, o software não teria onde rodar, e sem software, o hardware seria apenas uma coleção de 
peças sem propósito. 
Por exemplo, para usar um mouse (hardware), é necessário um driver específico (software) que permita ao 
sistema operacional considerar e utilizar o dispositivo. Da mesma forma, o monitor exibe as informações 
processadas pelo software do sistema operacional e dos aplicativos. 
O sistema Windows , por exemplo, precisa de um teclado para que o usuário possa digitar comandos e de um 
monitor para exibir uma interface gráfica. Sem o hardware adequado, o software não poderia funcionar 
corretamente, e sem o software, o hardware não teria funcionalidade. 
Essa interdependência é o que permite aos sistemas computacionais realizarem uma vasta gama de funções, 
desde operações simples até tarefas complexas. Compreender essa relação é essencial para qualquer pessoa 
que deseje dominar os fundamentos da informática e utilizar uma tecnologia de maneira eficiente e eficaz. 
Com os conhecimentos adquiridos aqui, você estará preparado para resolver questões sobre configurações de 
computadores com facilidade. 
CONCEITOS DE HARDWARE 
DEFINIÇÃO E EXEMPLOS DE HARDWARE 
Hardware refere-se aos componentes físicos de um computador, ou seja, todas as partes tangíveis que 
compõem o sistema computacional. Esses componentes incluem dispositivos internos e externos que 
interagem para executar diversas funções. Exemplos comuns de hardware incluem: 
• Monitor : Dispositivo de saída que exibe informações visuais ao usuário. 
• Teclado : Dispositivo de entrada utilizado para digitação e execução de comandos. 
• Mouse : Dispositivo de entrada que permite ao usuário interagir com o computador através de 
movimentos e cliques. 
• Impressora : Dispositivo de saída que permite a impressão de documentos e imagens. 
• Webcam : Dispositivo de entrada que captura imagens e vídeos. 
 
 
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IMPORTÂNCIA DO HARDWARE PARA O FUNCIONAMENTO DO COMPUTADOR 
O hardware é essencial para o funcionamento de qualquer computador, pois fornece uma base física sobre a 
qualidade dos softwares que operam. Sem o hardware, os programas e sistemas operacionais não são 
mantidos onde são executados, tornando impossível a realização de qualquer tarefa computacional. Cada 
componente de hardware desempenha um papel específico que contribui para a funcionalidade geral do 
sistema. 
PERIFÉRICOS 
Periféricos são dispositivos de hardware que se conectam ao computador para expandir suas capacidades e 
permitir a interação com o usuário. Eles podem ser de entrada, saída ou ambos. Exemplos de periféricos 
incluem: 
• Monitor : Permite visualizar a saída gráfica do computador. 
• Teclado : Usado para inserir dados e comandos. 
• Mouse : Facilita a navegação e a interação com a interface gráfica. 
• Impressora : Produção científica de documentos e imagens. 
• Webcam : Captura imagens e vídeos para comunicação e gravação. 
CONCEITOS DE SOFTWARE 
DEFINIÇÃO E EXEMPLOS DE SOFTWARE 
Software é a parte lógica do computador, composto por programas e sistemas operacionais que fornecem 
instruções ao hardware sobre como operar. Os softwares são intangíveis e não podem ser manipulados 
fisicamente. Exemplos de software incluem: 
• Windows : Um sistema operacional que gerencia todos os recursos do computador. 
• Word : Um aplicativo de processamento de texto que permite a criação e edição de documentos. 
• Excel : Um programa de planilhas eletrônicas usado para cálculos e análise de dados. 
• PowerPoint : Um aplicativo para criação de apresentações gráficas. 
TIPOS DE SOFTWARE 
Os softwares podem ser classificados em várias categorias, cada uma com funções específicas: 
1. Sistemas Operacionais 
o Windows : Sistema operacional da Microsoft usado em PCs. 
o Linux : Sistema operacional de código aberto utilizado em servidores e desktops. 
o Android : Sistema operacional móvel desenvolvido pelo Google. 
o iOS : Sistema operacional móvel da Apple utilizado em iPhones e iPads. 
2. Aplicativos 
o Word : Processador de texto da Microsoft. 
o Excel : Aplicativo de planilhas eletrônicas da Microsoft. 
 
 
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o PowerPoint : Programa para criação de apresentações gráficas da Microsoft. 
3. Utilitários 
o Antivírus : Software que protege o computador contra vírus e outras ameaças de malware. 
Exemplo: Norton, McAfee. 
4. Linguagens de Programação 
o Java : Linguagem de programação usada para desenvolvimento de aplicativos móveis e 
empresariais. 
o Python : Linguagem de programação versátil utilizada em desenvolvimento web, automação e 
análise de dados. 
o C : Linguagem de programação utilizada para desenvolvimento de sistemas operacionais e 
aplicativos de alto desempenho. 
Compreender os conceitos de hardware e software é fundamental para qualquer pessoa que deseja utilizar 
uma informática de maneira eficiente. O hardware fornece uma base física necessária para a execução dos 
programas, enquanto o software fornece as instruções e ferramentas para realizar tarefas específicas. A 
interdependência entre hardware e software permite que os computadores realizem uma ampla gama de 
funções, desde tarefas simples de digitalização até operações complexas de processamento de dados. 
Conhecer esses componentes e suas funções é essencial para o uso eficaz da tecnologia no cotidiano e no 
ambiente de trabalho. 
CONCEITOS DE SOFTWARE 
DEFINIÇÃO E EXEMPLOS DE SOFTWARE 
Software é a parte lógica do computador, composto por programas e sistemas operacionais que fornecem 
instruções ao hardware sobre como operar. Ao contrário do hardware, o software é intangível e não pode ser 
manipulado fisicamente. Ele é essencial para o funcionamento dos computadores, pois permite a execução de 
tarefas específicas, desde simples operações de texto até cálculos complexos e processamentos de dados. 
Exemplos comuns de software incluem o sistema operacional Windows , o processador de texto Word e a 
planilha eletrônica Excel . 
TIPOS DE SOFTWARE 
Os softwares podem ser classificadosem várias categorias, cada uma com funções específicas e essenciais 
para o funcionamento do sistema computacional. Entre os principais tipos de software estão: 
1. Sistemas Operacionais 
o Windows : Desenvolvido pela Microsoft, é um dos sistemas operacionais mais utilizados em 
computadores pessoais e empresariais. Ele gerencia os recursos de hardware e fornece uma 
interface gráfica para o usuário. 
o Linux : Um sistema operacional de código aberto que é amplamente utilizado em servidores, 
desktops e dispositivos móveis. Sua flexibilidade e segurança são altamente valorizadas. 
o Android : Desenvolvido pelo Google, é o sistema operacional mais popular para dispositivos 
móveis, como smartphones e tablets. 
 
 
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o iOS : Sistema operacional da Apple utilizado em dispositivos móveis como iPhones e iPads. É 
conhecido por sua interface intuitiva e integração com outros produtos da Apple. 
2. Aplicativos 
o Word : Um processador de texto desenvolvido pela Microsoft, utilizado para criar, editar e 
formatar documentos. 
o Excel : Um programa de planilhas eletrônicas da Microsoft, usado para cálculos, criar gráficos e 
analisar dados. 
o PowerPoint : Um aplicativo da Microsoft para a criação de apresentações gráficas, muito 
utilizado em ambientes educacionais e corporativos. 
3. Utilitários 
o Antivírus : Software que protege o computador contra vírus, malware e outras ameaças 
cibernéticas. Exemplos incluem Norton , McAfee e Avast . Eles são essenciais para manter a 
segurança e integridade dos dados no sistema. 
4. Linguagens de Programação 
o Java : Uma linguagem de programação amplamente utilizada para desenvolver aplicativos 
móveis, sistemas corporativos e jogos. Ela é conhecida por sua portabilidade e robustez. 
o Python : Uma linguagem de programação versátil, conhecida por sua simplicidade e 
legibilidade. É utilizado em desenvolvimento web, automação, análise de dados, inteligência 
artificial, entre outros. 
o C : Uma das linguagens de programação mais antigas e poderosas, utilizada para desenvolver 
sistemas operacionais, drivers e aplicativos que exigem alto desempenho. 
Compreender os conceitos de software é crucial para o uso eficaz da tecnologia. O software possibilita a 
interação do usuário com o hardware, possibilitando a realização de diversas tarefas que são fundamentais 
tanto no dia a dia quanto no ambiente de trabalho. Os diferentes tipos de software – sistemas operacionais, 
aplicativos, utilitários e linguagens de programação – desempenham papéis específicos que, juntos, formam a 
base de toda a experiência computacional. Ter um conhecimento sólido desses componentes e suas funções é 
essencial para qualquer pessoa que deseje utilizar uma informática de maneira eficiente e segura. 
OMPONENTES INTERNOS DO COMPUTADOR 
PLACA MÃE 
A placa-mãe é a principal placa de circuito impresso em um computador. Ela serve como uma espinha dorsal 
que conecta todos os componentes internos do computador, permitindo que eles se comuniquem entre si. 
Componentes como o processador , memória RAM , disco rígido (HD), unidades de estado sólido (SSD), 
placas de vídeo e placas de rede estão conectados à placa-mãe. Ela é essencial para a integração e o 
funcionamento de todos os componentes do sistema. 
PROCESSADOR 
O processador (CPU) é o cérebro do computador, responsável por executar instruções e processar dados. As 
duas principais marcas de aceleração são Intel e AMD . Os processadores são dual-core (dois núcleos) ou 
quad-core (quatro núcleos), onde cada núcleo pode executar tarefas de forma independente, aumentando a 
 
 
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eficiência e a capacidade de multitarefa. A velocidade do processador é medida em Hertz (Hz), sendo comum 
o uso de Megahertz (MHz) e Gigahertz (GHz), onde 1 GHz equivale a 1 bilhão de ciclos por segundo. 
RESFRIADOR 
O cooler é um dispositivo de resfriamento usado para evitar o superaquecimento do processador e de outros 
componentes internos. Ele dissipa a calor gerada durante o funcionamento, mantendo a temperatura em 
níveis seguros e prevenindo danos ao hardware. 
ARMAZENAMENTO 
HD (DISCO RÍGIDO) E SSD 
O HD (disco rígido) e o SSD (unidade de estado sólido) são dispositivos de armazenamento. O HD utiliza discos 
magnéticos para armazenar dados, enquanto o SSD utiliza memória flash. O SSD é mais rápido, durável e 
consome menos energia em comparação ao HD, sendo ideal para sistemas que requerem alto desempenho. 
MEMÓRIA AUXILIAR 
A memória auxiliar refere-se aos dispositivos de armazenamento usados para salvar dados 
permanentemente. Exemplos incluem HDs , SSDs , pen drives e computação em nuvem . Esses dispositivos 
são essenciais para armazenar grandes volumes de dados e garantir a disponibilidade das informações. 
MEMÓRIA 
MEMÓRIA RAM 
A memória RAM (Random Access Memory) é uma memória volátil do computador, usada para armazenar 
temporariamente os dados que estão sendo processados. A RAM é crucial para o desempenho do sistema, 
permitindo acesso rápido às informações de uso. Quando o computador é desligado, os dados da RAM são 
perdidos. 
DIFERENÇA ENTRE RAM E ROM 
A memória ROM (Read-Only Memory) é uma memória não volátil, o que significa que os dados armazenados 
nela não são perdidos quando o computador é desligado. A ROM contém instruções essenciais para o boot do 
sistema e outras funções básicas. 
FONTES DE ALIMENTAÇÃO 
FUNÇÃO DA FONTE DE ALIMENTAÇÃO 
A fonte de alimentação converte corrente alternada (CA) em tomada em corrente contínua (CC), usada pelos 
componentes internos do computador. Ela garante que cada componente receba a quantidade adequada de 
energia para funcionar corretamente. 
 
 
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CORRENTE CONTÍNUA E ALTERNADA 
A corrente alternada (CA) é uma forma de energia elétrica fornecida pela rede elétrica, enquanto a corrente 
contínua (CC) é uma forma de energia usada pelos componentes do computador. A fonte de alimentação 
realiza essa conversão essencial. 
IMPORTÂNCIA DA FONTE PARA PROTEGER O COMPUTADOR 
A fonte de alimentação protege o computador contra variações e picos de energia, prevenindo danos aos 
componentes internos. Ela atua como uma barreira de proteção, garantindo um fornecimento de energia 
estável e seguro. 
EXEMPLOS DE QUESTÕES DE CONCURSO 
INSTALAÇÃO DE HD EXTERNO: PLUG AND PLAY 
Nos concursos, uma questão comum é sobre a instalação de um HD externo utilizando a tecnologia Plug and 
Play , que permite que o dispositivo seja automaticamente reconhecido e configurado pelo sistema 
operacional ao ser conectado via USB, sem a necessidade de instalação manual de drivers. 
TECNOLOGIA DE CHIPSETS 
Outra questão frequente é sobre a possibilidade de substituição de múltiplos chipsets por um único chipset 
na placa-mãe, modernizando e simplificando a arquitetura do hardware, o que é tecnicamente viável com as 
tecnologias atuais. 
Compreender esses componentes e conceitos é essencial não apenas para a resolução de questões de 
concursos, mas também para a operação eficiente e segura de sistemas computacionais no dia a dia. 
A Internet e a Intranet são redes fundamentais na comunicação e na produtividade das empresas modernas. 
Abaixo, exploramos conceitos básicos e modos de utilização dessas tecnologias, ferramentas e 
procedimentos. 
INTERNET E INTRANET 
I. INTRANET 
A Intranet é uma rede privada que utiliza a mesma tecnologia da Internet (protocolo TCP/IP) para agilizar e 
incrementar a comunicação e a produtividade dentro de uma empresa. Ela permite o compartilhamento de 
informações, recursos e serviços entre os membros da organização de forma segura e controlada. 
Recursos da intranet: 
• Segurança : Acesso restrito apenas a usuários autorizados dentro da empresa. 
• Comunicação : Facilita a troca de informações e o relacionamento entre funcionários. 
 
 
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• Recursos Internos : Acesso a documentos, aplicativos corporativos, basesde dados e outros recursos 
internos. 
II. INTERLIGAÇÃO DE INTRANETS VIA VPN 
Duas intranets podem ser interligadas por meio de uma VPN (Virtual Private Network). Uma VPN cria um 
túnel seguro na Internet pública, permitindo que redes privadas se conectem de forma segura, como se 
estivessem fisicamente no mesmo local. 
Vantagens da VPN: 
• Segurança : Criptografia dos dados transmitidos entre as redes. 
• Acessibilidade : Acesso remoto seguro aos recursos da rede corporativa. 
• Integração : Conexão de filiais e escritórios remotos à rede central da empresa. 
COMÉRCIO ELETRÔNICO SEGURO 
4. UTILIZAÇÃO DE INTRANETS NO COMÉRCIO ELETRÔNICO SEGURO 
No comércio eletrônico seguro, os parceiros comerciais devem utilizar não apenas suas intranets , mas 
também protocolos e tecnologias adicionais para garantir a segurança das transações. Como as intranets 
fornecem uma camada de segurança, mas é essencial usar também: 
• SSL/TLS : Protocolos que garantem a segurança das comunicações via Internet. 
• Certificados Digitais : Para autenticação de parceiros comerciais. 
• Firewalls e Sistemas de Detecção de Intrusos : Para proteger a rede contra acessos não autorizados. 
TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS COMUNS NA INTERNET/INTRANET 
1. Navegadores Web : Programas como Google Chrome , Mozilla Firefox e Microsoft Edge permitem 
acessar e navegar na Internet e na Intranet. 
2. Servidores Web : Hospedam sites e aplicações web acessíveis via HTTP/HTTPS. 
3. Serviços de E-mail : Ferramentas como Microsoft Outlook e Gmail permitem a comunicação por 
correio eletrônico. 
4. Plataformas de Colaboração : Ferramentas como Microsoft Teams , Slack e Trello facilitam a 
comunicação e o trabalho colaborativo. 
5. Sistemas de Gestão de Conteúdo (CMS) : Como WordPress e Joomla , para a criação e gestão de sites 
e portais internos. 
PROCEDIMENTOS ASSOCIADOS À INTERNET/INTRANET 
BOAS PRÁTICAS DE UTILIZAÇÃO 
 
 
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1. Segurança : Manter softwares atualizados, usar autenticação forte e implementar políticas de acesso 
rigorosas. 
2. Backup : Realize backups regulares dos dados críticos para evitar perda de informações. 
3. Monitoramento e Auditoria : Monitora o tráfego de rede e audita regularmente os sistemas para 
detectar e responder a incidentes de segurança. 
4. Educação e Treinamento : Capacitar funcionários sobre boas práticas de segurança da informação e 
uso eficiente das ferramentas e recursos disponíveis. 
Compreender os conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e 
procedimentos associados à Internet e Intranet é essencial para garantir a eficiência e segurança nas 
operações de uma empresa. A correta implementação e uso dessas tecnologias são significativamente 
significativas para a produtividade e a proteção dos dados corporativos. 
A EVOLUÇÃO E IMPORTÂNCIA DA INTERNET 
A Internet teve seu objetivo inicial direcionado para atender necessidades militares , facilitando a 
comunicação e garantindo a preservação das informações em caso de ataques. Na década de 1960, a agência 
norte-americana ARPA (Advanced Research and Projects Agency) e o Departamento de Defesa americano 
realizaram um projeto revolucionário para conectar computadores de departamentos de pesquisa e bases 
militares. Esse projeto, chamado ARPANET , permitia que as informações fossem mantidas seguras e 
acessíveis mesmo se um dos pontos da rede fosse comprometido. 
ARPANET: O PROJETO INICIAL 
A ARPANET utilizava uma conexão de longa distância, permitindo que mensagens fossem fragmentadas e 
enviadas ao destino por múltiplas rotas. Dessa forma, se um ponto no trajeto fosse destruído, os dados 
poderiam seguir por outro caminho, garantindo a entrega da informação. No início, a maior distância entre 
dois pontos era de aproximadamente 450 milhas. No início dos anos 1980, essa tecnologia rompeu barreiras 
geográficas, conectando computadores de universidades nos EUA e em outros países, originando uma rede 
internacional conhecida como Internet . 
EXPANSÃO DA INTERNET 
A evolução da Internet não parou por aí. Além de alcançar fronteiras continentais, a tecnologia começou a 
conectar empresas e usuários domésticos, impulsionada pela rápida evolução dos computadores pessoais. Na 
década de 1990, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e Tecnologia do Brasil trouxeram a 
Internet para os centros acadêmicos e comerciais, expandindo seu uso para todos os setores sociais. 
SURGIMENTO DO WWW 
Um marco importante foi o surgimento da WWW (World Wide Web), que dinamizou a interface gráfica, 
tornando a Internet mais acessível e interessante. Antes disso, a Internet era predominantemente textual. A 
WWW possibilitou a criação de páginas web com imagens, links e multimídia, revolucionando a forma como 
as informações eram apresentadas e consumidas. 
 
 
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PROTOCOLOS TCP/IP 
Para garantir a comunicação eficiente entre remetentes e destinatários, o americano Vinton Gray Cerf , 
conhecido como o pai da Internet, criou os protocolos TCP/IP . O TCP (Transmission Control Protocol) e o IP 
(Internet Protocol) são conjuntos de regras que possibilitam a conexão entre computadores e o entendimento 
das informações trocadas entre eles. O TCP garante que os dados sejam transmitidos de forma correta e 
ordenada, enquanto o IP trata do endereçamento e encaminhamento dos pacotes de dados. 
FUNCIONAMENTO DA INTERNET E DO MODEM 
A Internet funciona continuamente enviando e recebendo informações. O periférico que permite essa 
conexão é o modem , que modula e demodula sinais para transmitir os dados entre o computador e a rede. A 
troca de informações só é possível graças aos protocolos TCP/IP , que garantem a integridade e a entrega 
correta dos dados. 
PROTOCOLOS WEB 
A Internet utiliza uma variedade de protocolos para facilitar a comunicação e a transferência de dados entre 
dispositivos. Abaixo alguns dos protocolos mais importantes e amplamente utilizados na web: 
HTTP (PROTOCOLO DE TRANSFERÊNCIA DE HIPERTEXTO) 
HTTP é o protocolo de transferência de hipertexto, usado desde 1999 para trocar informações na Internet. 
Quando digitamos um site, ele é colocado automaticamente à frente dele ou http:// . Por exemplo: 
seusite.com 
• http:// : Solicita um arquivo de hipermídia na Internet, que pode conter texto, som, imagem, filmes e 
links. 
URL (LOCALIZADOR UNIFORME DE RECURSOS) 
URL é o localizador padrão de recursos, fornecido para endereçar um recurso na web de forma simples e 
acessível. URLs também indicam a finalidade e a organização que criou o site, como: 
• .gov : Organização governamental 
• .edu : Organização educacional 
• .org : Organização 
• .ind : Organização industrial 
• .net : Organização de telecomunicações 
• .mil : Organização militar 
• .pro : Organização de profissões 
• .eng : Organização de engenheiros 
E também indica o país de origem: 
 
 
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• .it : Itália 
• .pt :Portugal 
• .ar : Argentina 
• .cl :Chile 
• .gr : Grécia 
Quando vemos apenas a terminação .com , geralmente se trata de um site hospedado nos Estados Unidos. 
HTTPS (PROTOCOLO DE TRANSFERÊNCIA DE HIPERTEXTO SEGURO) 
HTTPS é semelhante ao HTTP, mas permite que os dados sejam transmitidos através de uma conexão 
criptografada, garantindo a segurança da transmissão. Ele também verifica as ocorrências do servidor e do 
cliente por meio de certificados digitais. 
FTP (PROTOCOLO DE TRANSFERÊNCIA DE ARQUIVOS) 
FTP é o protocolo de transferência de arquivos, utilizado para subir arquivos para um servidor de Internet. Os 
programas comuns de FTP incluem Cute FTP, FileZilla e LeechFTP. Esses programas são usados para transferir 
arquivos criados para o servidor, funcionando de maneira semelhante a gerenciadores de arquivos como o 
Windows Explorer. 
POP (PROTOCOLO POSTAL) 
POP permite recuperar correio eletrônico num servidor remoto.É especialmente útil para pessoas que não 
estão permanentemente conectadas à Internet, permitindo consultar e-mails offline. As principais versões 
deste protocolo são POP2 e POP3, utilizando respectivamente as portas 109 e 110. 
IMAP (PROTOCOLO DE ACESSO A MENSAGENS DA INTERNET) 
IMAP é um protocolo alternativo ao POP3, oferecendo mais possibilidades como a gestão de múltiplos 
acessos simultâneos e várias caixas de correio. Também permite criar critérios de triagem mais avançados. 
SMTP (PROTOCOLO SIMPLES DE TRANSFERÊNCIA DE CORREIO) 
SMTP é o protocolo padrão para envio de e-mails pela Internet. Ele valida os destinatários das mensagens, 
verificando se o endereço de e-mail está corretamente digitado, se existe e se a caixa de mensagens do 
destinatário está cheia. Na troca de e-mails, ele é o protocolo de saída. 
UDP (PROTOCOLO DE DATAGRAMA DO USUÁRIO) 
O UDP atua na camada de transporte dos protocolos TCP/IP . Ele permite que a aplicação envie um 
datagrama encapsulado num pacote IP e transportado ao destino. É frequentemente referido como um 
protocolo não confiável porque não implementa regras para tratamento de erros ou entrega garantida. 
CONCLUSÃO 
 
 
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Os protocolos são essenciais para o funcionamento da Internet , cada um desempenhando um papel 
específico na transferência de dados e na comunicação entre dispositivos. Desde a navegação na web com 
HTTP e HTTPS , até o envio e coleta de e-mails com SMTP , POP e IMAP , esses protocolos garantem que as 
operações diárias na Internet sejam eficientes, seguras e confiáveis. Conhecer esses protocolos é fundamental 
para entender como a Internet funciona e como podemos utilizá-la de forma eficaz. 
PROVEDOR DE INTERNET 
Um provedor é uma empresa que oferece serviços de acesso à Internet . Para acessar a Internet, os usuários 
precisam se conectar a um computador que já esteja na Internet – neste caso, o provedor – que permite que 
seus clientes também acessem a rede global. 
CONEXÃO E BACKBONE NO BRASIL 
No Brasil, a maioria dos provedores está conectada à Embratel , que por sua vez, está conectada a outros 
computadores fora do país. Esta conexão é chamada de link , uma conexão física que conecta o provedor de 
acesso com a Embratel. 
A Embratel é conhecida como o backbone , ou seja, a “espinha dorsal” da Internet no Brasil. Podemos 
imaginar o backbone como uma avenida de três pistas, enquanto os links são as ruas que se interligam a essa 
avenida. Tanto os links quanto o backbone possuem uma velocidade de transmissão, que é medida em bps 
(bits por segundo). 
CONTRATO COM O PROVEDOR DE ACESSO 
Para utilizar os serviços de um provedor, é necessário estabelecer um contrato, que forneça ao usuário um 
nome de usuário , uma senha de acesso e um endereço eletrônico na Internet. 
PAGINA INICIAL 
Uma Home Page é tecnicamente definida como um arquivo ASCII no formato HTML . Este arquivo é acessado 
por computadores que executam um Navegador , permitindo o acesso a informações em um ambiente 
gráfico e multimídia. A Home Page é composta por hipertexto , facilitando a busca de informações dentro do 
site. 
PLUG-INS 
Plug-ins são programas que expandem as capacidades de um navegador para recursos específicos, como 
tocar arquivos de alguns ou exibir vídeos dentro de uma página inicial. Empresas de software desenvolvem 
plug-ins com uma velocidade impressionante, oferecendo uma ampla variedade de funcionalidades. 
 
 
 
 
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TIPOS DE PLUG-INS 
Existem vários tipos de plug-ins disponíveis, incluindo: 
• 3D e Animação : Para arquivos VRML, MPEG, QuickTime, etc. 
• Áudio/Vídeo : Para arquivos WAV, MID, AVI, etc. 
• Visualizadores de Imagens : Para arquivos JPG, GIF, BMP, PCX, etc. 
• Negócios e Utilitários 
• Apresentações 
CONCLUSÃO 
Os provedores de Internet desempenham um papel crucial ao conectar usuários à rede global. Compreender 
o funcionamento dos provedores, links, backbone e as velocidades de transmissão é essencial para aproveitar 
ao máximo os serviços de Internet. Além disso, o uso de Home Pages e plug-ins enriquece a experiência 
online, permitindo acesso a uma vasta gama de conteúdos multimídia e interativos. Essas tecnologias estão 
evoluindo, ampliando as possibilidades de uso da Internet em diferentes contextos. 
Filtro qconcursos: 
https://www.qconcursos.com/questoes-de-
concursos/questoes?discipline_ids%5B%5D=95&examining_board_ids%5B%5D=63&exclude_nullified=true&e
xclude_outdated=true&has_commentaries=true&scholarity_ids%5B%5D=2&subject_ids%5B%5D=265&subjec
t_ids%5B%5D=3374&subject_ids%5B%5D=16610&subject_ids%5B%5D=20843 
 
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/questoes?discipline_ids%5B%5D=95&examining_board_ids%5B%5D=63&exclude_nullified=true&exclude_outdated=true&has_commentaries=true&scholarity_ids%5B%5D=2&subject_ids%5B%5D=265&subject_ids%5B%5D=3374&subject_ids%5B%5D=16610&subject_ids%5B%5D=20843
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/questoes?discipline_ids%5B%5D=95&examining_board_ids%5B%5D=63&exclude_nullified=true&exclude_outdated=true&has_commentaries=true&scholarity_ids%5B%5D=2&subject_ids%5B%5D=265&subject_ids%5B%5D=3374&subject_ids%5B%5D=16610&subject_ids%5B%5D=20843
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/questoes?discipline_ids%5B%5D=95&examining_board_ids%5B%5D=63&exclude_nullified=true&exclude_outdated=true&has_commentaries=true&scholarity_ids%5B%5D=2&subject_ids%5B%5D=265&subject_ids%5B%5D=3374&subject_ids%5B%5D=16610&subject_ids%5B%5D=20843
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3. FERRAMENTAS E APLICATIVOS COMERCIAIS DE NAVEGAÇÃO, DE CORREIO 
ELETRÔNICO, DE GRUPOS DE DISCUSSÃO, DE BUSCA, DE PESQUISA, DE REDES 
SOCIAIS E FERRAMENTAS COLABORATIVAS. 
Para analisarmos as ferramentas e aplicativos da Internet, é importante entender que a Internet é uma rede 
mundial de computadores interligados que facilita a troca constante de informações entre pessoas, empresas 
e entidades. Essa comunicação ocorre por meio de navegadores, correio eletrônico, grupos de discussão, 
ferramentas de busca e pesquisa e redes sociais. 
NAVEGAÇÃO 
O QUE É UM NAVEGADOR? 
Um navegador de Internet , também conhecido como navegador , é um software que permite aos usuários 
acessar conteúdos disponíveis na Internet. Por meio dele, é possível visitar sites de notícias, blogs, ouvir 
música e muito mais. Em termos simples, o navegador permite a interação com documentos HTML 
hospedados em servidores da rede. 
Os endereços usados nos navegadores funcionam de maneira semelhante aos números de telefone ou 
endereços de casas. Quando digitamos o endereço de um site, o conteúdo do site é exibido. 
Funções de um navegador incluem: 
• Imprimir documentos 
• Salvar documentos no computador local 
• Salvar imagens e links 
• Exibir o documento fonte e suas informações 
Navegadores mais conhecidos : 
• Borda/Internet Explorer 
• Mozilla Firefox 
• Google Chrome 
• Ópera 
• Safári 
CORREIO ELETRÔNICO 
O QUE É O CORREIO ELETRÔNICO? 
O correio eletrônico , também conhecido como e-mail , é um programa que permite a troca de mensagens 
pela Internet, incluindo documentos, imagens e áudios. Os e-mails podem ser acessados através de um 
webmail ou de um cliente de correio eletrônico , funcionando como uma caixa de correio no mundo virtual. 
 
 
 
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DIFERENÇA ENTRE WEBMAIL E CORREIO ELETRÔNICO 
• Webmail (ex.: Yahoo, Gmail): Acessado através de um navegador (ex.: Firefox, Google Chrome) e 
requer conexão constante à Internet para leitura de e-mails. 
• Correio Eletrônico (ex.: Thunderbird, Outlook): Acessado com uma conexão à Internet para baixar os 
e-mails, permitindo a leituraoffline posteriormente. 
Principais servidores de Webmail : 
• Gmail 
• Yahoo! Correspondência 
• Hotmail 
Principais clientes de e-mail : 
• Outlook : Cliente nativo do sistema operacional Microsoft Windows. 
• Mozilla Thunderbird : Cliente open-source e gratuito criado pela Mozilla Foundation, mesmo criadora 
do Mozilla Firefox. 
GRUPOS DE DISCUSSÃO 
Grupos de discussão são espaços virtuais onde pessoas com interesses comuns podem trocar ideias, 
informações e debatedores específicos. Essas discussões podem ocorrer por meio de listas de e-mails, fóruns 
online e grupos em redes sociais. 
FERRAMENTAS DE BUSCA E PESQUISA 
Ferramentas de busca são serviços online que ajudam os usuários a encontrar informações na Internet. 
Motores de busca como Google , Bing e Yahoo utilizam algoritmos complexos para indexar a web e fornecer 
resultados relevantes baseados em palavras-chave inseridas pelos usuários. 
REDES SOCIAIS 
Redes sociais são plataformas virtuais que permitem a interação e o compartilhamento de conteúdo entre 
usuários. As redes sociais mais populares incluem: 
• Facebook : Plataforma criada por Mark Zuckerberg, usada para estabelecer conexões, compartilhar 
interesses e interagir com amigos e familiares. 
• Instagram : Focado em compartilhamento de fotos e vídeos, com recursos como stories e IGTV. 
• Twitter : Permite postagens curtas (tweets) e é usado para compartilhamento rápido de informações e 
opiniões. 
• WhatsApp : Aplicativo de mensagens instantâneas que permite a troca de textos, áudios, fotos e 
vídeos. 
• YouTube : Plataforma de compartilhamento de vídeos onde os usuários podem assistir e publicar 
conteúdo. 
 
 
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• LinkedIn : Rede profissional usada para conexões corporativas e recrutamento. 
• Telegram : Semelhante ao WhatsApp, com foco em segurança e privacidade, permitindo mensagens 
secretas e grupos grandes. 
CONCLUSÃO 
Compreender as diversas ferramentas e aplicativos da Internet é essencial para navegar e utilizar a web de 
forma eficiente e segura. Navegadores, correio eletrônico, grupos de discussão, ferramentas de busca e redes 
sociais são fundamentais na comunicação e no compartilhamento de informações no mundo moderno. Essas 
tecnologias estão evoluindo, oferecendo cada vez mais recursos e possibilidades para usuários e profissionais 
em diversas áreas. 
GRUPOS DE DISCUSSÃO 
Os grupos de discussão , também conhecidos como listas de discussão ou listas de e-mail , são ferramentas 
onde um grupo de pessoas troca mensagens via e-mail entre todos os membros do grupo. Sempre que um 
membro envia uma mensagem, esta é simultaneamente para os e-mails de todos os participantes do grupo. 
Para a criação e participação em um grupo de discussão, é essencial ter um e-mail. 
FUNCIONAMENTO DOS GRUPOS DE DISCUSSÃO 
Os grupos de discussão (newsgroups) são locais na Internet onde as pessoas fazem perguntas e outras 
respostas sobre um assunto específico. Funciona como uma comunidade onde os membros ajudam a resolver 
problemas comuns. As respostas são dadas por diversos membros e uma delas pode efetivamente resolver o 
problema. As perguntas ficam armazenadas no grupo, permitindo que os membros consultem se já existe 
uma resposta para sua dúvida antes de postarem uma nova pergunta. 
ADMINISTRAÇÃO DO GRUPO 
Cada grupo tem um administrador que gerencia o grupo e cria regras para utilização por parte dos membros. 
O administrador pode nomear outras pessoas para ajudá-lo na administração. Ele também pode banir ou 
penalizar membros que infringem as regras do grupo. 
COMUNICAÇÃO SINCRONA E ASSÍNCRONA 
É importante entender a diferença entre comunicação síncrona e comunicação assíncrona : 
• Comunicação Síncrona : Ocorre em tempo real, onde os participantes estão conectados 
simultaneamente. Exemplos incluem chat e conexões telefônicas . 
• Comunicação Assíncrona : Não ocorre em tempo real, permitindo que os participantes enviem e 
recebam mensagens em horários diferentes. Exemplos incluem fóruns , grupos de discussão e e-mails 
. 
GRUPOS DE DISCUSSÃO COMO COMUNICAÇÃO ASSÍNCRONA 
 
 
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Os grupos de discussão são considerados uma forma de comunicação assíncrona, pois não é necessário que 
os membros estejam conectados ao mesmo tempo para enviar ou receber mensagens. As mensagens 
enviadas para o grupo são distribuídas simultaneamente aos membros, mas isso não significa que a 
comunicação ocorra instantaneamente ou em tempo real. 
Os grupos de discussão são ferramentas úteis para a troca de informações e resolução de problemas na 
comunidade. Compreender seu funcionamento e as diferenças entre comunicação síncrona e assíncrona é 
crucial para aproveitar ao máximo esses recursos. Além disso, uma gestão eficaz do grupo por parte dos 
administradores garante que a comunidade funcione de maneira organizada e respeitosa, beneficiando todos 
os seus membros. 
 
 
BUSCA E PESQUISA 
SITES DE BUSCA NO BRASIL 
No Brasil, os sites de busca mais utilizados são: 
• Google : Detém mais de 90% do mercado. 
• Bing (Microsoft), Yahoo e Ask : Juntos, têm uma média de 1% a 2% do mercado. 
O QUE É UM SITE DE BUSCA? 
Um site de busca é uma ferramenta essencial na Internet, projetada para encontrar informações dentro de 
um vasto universo digital. Com bilhões de informações disponíveis online, os buscadores ajudam os usuários a 
localizar rapidamente os dados que precisam. Ao digitar uma palavra ou uma combinação de palavras, o site 
de busca procura essas informações em toda a web. 
MECANISMOS DE BUSCA 
Os mecanismos de busca são os sistemas responsáveis por realizar a busca e trazer os resultados mais 
relevantes. Eles operam por meio de algoritmos complexos que varrem a Internet em busca de palavras-chave 
digitalizadas pelo usuário. 
FUNCIONAMENTO DA PESQUISA NA INTERNET 
O funcionamento dos mecanismos de busca pode ser entendido em algumas etapas: 
1. Indexação : Os buscadores fazem uma varredura em todos os sites que têm acesso, procurando as 
palavras-chave inseridas pelo usuário. Este processo é contínuo, mantendo uma base de dados 
atualizada com informações de diversas páginas da web. 
 
 
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2. Organização dos Resultados : Uma vez encontrada a informação, o mecanismo de busca organiza os 
resultados com base em vários critérios, sendo um dos principais a quantidade de links externos que 
apontam para uma página específica. Páginas com mais links de outros sites tendem a ter um melhor 
posicionamento nos resultados de busca. 
3. Filtros de Busca : Para tornar a busca ainda mais eficiente, os mecanismos de busca oferecem filtros 
específicos, permitindo ao usuário refinar os resultados por categorias como imagem, vídeo, notícias, 
compras, entre outros. 
IMPORTÂNCIA DOS MECANISMOS DE BUSCA 
Os mecanismos de busca são fundamentais para a navegação na Internet, pois facilitam o acesso à 
informação de maneira rápida e precisa. Sem eles, encontrar dados específicos em um vasto mar de 
informações seria uma tarefa quase impossível. 
REDES SOCIAIS 
As redes sociais são plataformas onde pessoas e empresas compartilham informações, integrando membros 
com interesses e ideologias comuns, ligadas pela relevância de determinados assuntos e/ou negócios. Essas 
redes promovem a integração e interatividade através da comunicação e do compartilhamento de conteúdo. 
TIPOS DE REDES SOCIAIS 
As redes sociais podem ser definidas em várias categorias: 
• Relacionamento : Como o Facebook , que foca no compartilhamento de assuntos pessoais. 
• Profissionais : Como o LinkedIn , que visa manter contatos profissionais e gerar oportunidades de 
negócios. 
• Assuntos Específicos : Como o YouTube , que é especializado em vídeos. 
PRINCIPAIS REDES SOCIAIS 
• Facebook : Focado no compartilhamento de assuntos pessoais, onde os membros podem postar 
atualizações, fotos, vídeos e interagir com amigos e familiares. 
• WhatsApp : Uma rede para mensagens