Responsabilidade social

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RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO
ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO
ECONÔMICO
IDENTIFICAR ESTRATÉGIAS CORPORATIVAS ECONÔMICAS IMPLEMENTADAS POR EMPRESAS PÚBLICAS
E PRIVADAS.
AUTOR(A): PROF. SYLVIO QUINTINO JUNIOR
Introdução
 
Num mercado altamente competitivo como o atual, ações voltadas à responsabilidade social devem fazer
parte das estratégias de sobrevivência de qualquer empresa, seja ela privada, pública, de economia mista,
autarquia ou equivalente.
 
Nessa esteira, permanecer nesse mercado para cumprir sua ?missão? é uma questão que envolve a
necessidade de identificar as ?lacunas? existentes nele e ?criar um diferencial de atuação?, pois, caso
contrário a empresa poderá amargar enormes dissabores.
 
Dentre as alternativas existentes para permanência e melhora de sua aceitação nesse mercado altamente
competitivo em que se encontram as empresas, está àquela voltada ao ?investimento social?.
 
Investimento Social para uma empresa pode se caracterizar por ações sociais voltadas a melhoria da
qualidade de vida do seu próprio público interno de ?colaboradores?, ao seu público externo, composto por
seus ?clientes?, ?fornecedores?, ?parceiros?, ?comunidade local?, comunidade no seu entorno e até de seus
concorrentes.
 
Com a implementação de uma ?visão social? na gestão de uma empresa os resultados em termos
econômicos e de benefícios surgirão no médio e longo prazo. Dentre esses benefícios econômicos podemos
citar isenções tributárias,  valor agregado a empresa, reconhecimento da sociedade, além, é claro, de
fortalecer sua imagem perante a sociedade e, por conseguinte, auxiliar no desenvolvimento econômico do
País. 
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Você sabe a diferença entre Desenvolvimento Econômico e Crescimento Econômico?
Vamos lá:
Desenvolvimento Econômico é o processo pelo qual ocorre uma variação positiva das variáveis
quantitativas somadas às variáveis qualitativas.
Entenda-se por variáveis quantitativas, dentre outras, o aumento de um ano para o outro do
Produto Interno Bruto (PIB) e por variáveis qualitativas aquelas relacionadas  a melhoria da
qualidade de vida, educação, saúde, infraestrutura, segurança e aquelas promovidas pelas
mudanças da estrutura socioeconômica de uma região e ou país, medidas por indicadores sociais
como o índice de desenvolvimento humano, índice de pobreza humana, dentre outros.
 
Crescimento Econômico pode ser caracterizado, resumidamente, pelo crescimento do Produto
Interno Bruto (PIB) de um País.
Dá conclui-se que desenvolvimento econômico se trata  do envolvimento de outros aspectos
relacionados, tais como o bem-estar de uma nação, os níveis de educação, saúde, entre outros
indicadores de bem-estar, enquanto crescimento econômico se refere ao aumento do PIB.
Identificando estratégias corporativas econômicas voltadas às Empresas Públicas e Privadas
 
Vamos iniciar essa abordagem identificando as estratégias corporativas adotadas pelas empresas atuantes
no Setor Público.
 
As empresas públicas, mais especificadamente no setor de serviços, poderiam adotar como estratégias
genéricas de responsabilidade social, aquelas voltadas à valorização das pessoas e implementação de
planos de carreira vertical, horizontal e até de ascensão funcional.
 
Sabe-se que a estrutura de uma organização governamental é burocrática e morosa, e para reduzir essa
morosidade é possível repensar o uso das tecnologias da informação como estratégia genérica da atuação.
Dentre os exemplos mais clássicos do uso de TI como estratégia de melhorias no processo administrativo
público, podemos citar o ?correio eletrônico? e as ?formas digitais? de envio, arquivo e transferência de
documentos, pois com elas as informações fluirão mais rapidamente e haverá uma economia considerável,
além do aspecto envolvendo a responsabilidade social da Organização que estará sendo reconhecido.
 
A seguir veremos como o setor público deveria tratar as questões que envolvem Responsabilidade Social na
prestação de serviços públicos.
 
 
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Estratégias Ambientais e de Responsabilidade Social aplicadas pela Administração Pública
 
Sabemos que os órgãos governamentais necessitam de revisões constantes em seus propósitos estratégicos
e para tal deverá pensar de forma integrada e sistêmica para alcançá-los.
 
Nesse repensar estrategicamente seu posicionamento, dado o alto grau de complexidade para gerir seus
serviços, devem as ?empresas públicas e equivalentes? buscarem uma interação sistêmica e integrada com
os órgãos governamentais (Prefeituras Municipais, Estados e até a União) que farão parte do cumprimento
de seus objetivos estratégicos.
 
Exemplo dessa interação sistêmica e estratégica, obrigatoriamente passa, por exemplo, no caso de uma
empresa pública que dependa de ações praticadas pela Prefeitura Municipal em que se encontra instalada
sua unidade, tendo em vista concretizar seus objetivos, dentre eles aqueles relacionados a responsabilidade
social.
 
Vejamos a seguir alguns exemplos de ?ações responsáveis? voltadas para envolver empresas públicas e
equivalentes com órgãos governamentais (Prefeituras e Estados) em busca de um desenvolvimento
econômico, responsável, social e sustentável.
 
São elas:
 
1ª ? Parceria e convênios entre as empresas públicas e as prefeituras locais para solucionar a questão do
descarte sucatas e de resíduos sólidos gerados pelas empresas e comunidade local.
 
2ª ? Parcerias e convênios entre as empresas públicas para realização e recuperação de rodovias, com a
construção de passarelas para pedestres.
 
3ª ? Parcerias e convênios para construção e manutenção de creches na comunidade onde se encontra
instalada.
 
4ª ? Parcerias e convênios para criação de centros de profissionalização para qualificação e atualização de
mão de obra.
 
5ª ? Parcerias e convênios para melhorar as instalações de unidades escolares de ensino infantil e médio.
 
6ª ? Parcerias e convênios para ampliar as áreas de lazer das comunidades mais necessitadas.
 
7ª ? Parcerias e convênios de cooperação técnica com Instituições de Ensino Superior.
 
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Nota: lembre-se que o propósito não é esgotar as possibilidades de ações possíveis de serem implementadas
pelo Setor Público e sim identificar alguns exemplos.
 
Vejamos a seguir dois exemplos de empresas públicas que implementaram em sua gestão projetos e ações
voltadas a responsabilidade social. São elas:
 
1º caso:
Empresa: Companhia de Informática do Paraná (CELEPAR)
 Projeto: Celepar Cidadã
 
Objetivo: realizar ações junto aos cidadãos paranaenses com o intuito de fomentar o uso da tecnologia a
serviço da cidadania.
 
Curso de Acesso à Internet e Redes Sociais aos idosos
O curso de Acesso à Internet e Redes Sociais, promovido pelo Governo do Estado que integra o programa
Celepar Cidadã, já atendeu milhares de paranaenses com uma série de informações sobre o mundo da
informática e, ao final da capacitação, saíram com endereço eletrônico (e-mail) e perfil em redes sociais.
 
Números do Projeto em 2015:
Participantes: 2000
Municípios atendidos: 26
 
2º caso
Empresa: Imprensa Oficial do Estado de São Paulo
Projeto: Aparas de Papel
Objetivo: reciclar resíduos industriais.
 
A Imprensa Oficial de São Paulo encontrou uma destinação social para seus resíduos industriais, doando-os
a entidades assistenciais de utilidade pública conveniadas com o Fundo Social de Solidariedade do Estado
de São Paulo (Fussesp).
 
O Projeto Aparas de Papel tem como entidades beneficiárias o Lar Escola São Francisco, a Fundação Dorina
Nowill, a Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais de São Paulo (APAE) e a Fundação Antônio
Prudente (mantenedora do Hospital do Câncer). 
NOTA RELEVANTE: Asentidades beneficiárias se encarregam de converter o material doado em recursos
financeiros para suas necessidades.
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Acesse o Portal a seguir e conheça outros projetos sociais mantidos pela empresa Imprensa Oficial
de São Paulo.
https://www.imprensaoficial.com.br (https://www.imprensaoficial.com.br/)
Estratégias Ambientais e de Responsabilidade Social aplicadas pela Administração Privada
 
Como forma de manter sua ?imagem positiva? no mercado em que atua as empresas privadas que qualquer
setor (indústria, comércio ou serviços) devem ter em suas agendas, no mínimo uma boa estratégia de
inserção para a questão relacionada a responsabilidade social.
 
Nesse sentido entidades privadas, tais como, Organizações não Governamentais (ONGs), Cooperativas,
Hospitais, Empresas de Transportes, Supermercados, dentre outros, devem adotar responsabilidade social
como um viés de desenvolvimento e crescimento empresarial.  
 
Vejamos a seguir dois exemplos de empresas privadas que implementaram em sua gestão projetos e ações
voltadas a responsabilidade social. São elas:
 
1º caso
Empresa: Sociedade Beneficente Israelita Brasileira (Hospital Israelita Albert Einstein)    
Projeto: Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis
Objetivo: desenvolver atividades relacionadas à saúde e à educação de forma integrada.
 
Segundo a Organização Mundial de Saúde (OMS): saúde é um estado de completo bem-estar físico, mental
e social e não, simplesmente, a ausência de doenças ou enfermidades.
 
Com esse propósito, o Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis (PECP) desenvolve, desde 1998,
atividades relacionadas à saúde e à educação de forma integrada.
 
Já ofereceu, nesse período de 17 anos, cerca de 4,2 milhões de atendimentos.
 
O Ambulatório Médico atua em parceria com o Centro de Promoção e Atenção à Saúde (CPAS), com a
finalidade de utilizar métodos terapêuticos convencionais e não convencionais e criar oportunidades
educativas, para acelerar a resposta terapêutica, garantindo a inclusão social de crianças, adolescentes e
seus responsáveis, incrementando os resultados obtidos.
 
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https://www.imprensaoficial.com.br/
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Focado na assistência de excelência, o programa recebeu o certificado de acreditação da Joint Commission
International (JCI), o mais renomado Centro Internacional de Acreditação na Área da Saúde, no ano de
2013, e já se prepara para nova avaliação em 2016. Foi também merecedor de destaque por parte do Guia
Exame de Sustentabilidade 2014, por seu serviço à comunidade.
 
Soluções inovadoras
 
O PECP cumpre o papel de assistência médica referenciada em subespecialidades pediátricas para a Rede
Básica, no subdistrito do Campo Limpo ? Município de São Paulo - SP.  Oferece soluções inovadoras nesta
área, pautadas em protocolos assistenciais que visam maior eficiência e eficácia, sempre com foco em
qualidade e segurança.
 
O Ambulatório do Paraisópolis (AMPA) auxilia crianças de 0 a 14 anos incompletos que, necessitando de
cuidados especializados, são encaminhadas pelas Unidades Básicas de Saúde (UBS) da região. Disponibiliza
serviço médico especializado e multiprofissional (assistência social, assistência materno-infantil,
fisioterapia, fonoaudiologia, psicologia, psicopedagogia, nutrição, terapia ocupacional), exames
complementares de laboratório e imagem, atividades educativas, medicamentos órteses e próteses, sem
ônus.
 
Proporciona apoio social por meio de profissionais especializados e realiza campanhas em parceria com o
serviço público e sociedades médicas. O Centro de Promoção e Atenção à Saúde (CPAS) recebe crianças,
jovens, adultos e idosos da região de Paraisópolis (Vila Andrade) e concentra conjunto de recursos nas áreas
de esporte, educação, arte e cultura e serviço social, com foco em capacitação, autonomia, identidade,
novas oportunidades e inclusão social com influência na qualidade de vida de seus beneficiários.
 
Juntos desenvolvem atividades voltadas à formação, capacitação e qualificação de profissionais de saúde
(jovens aprendizes, técnicos, graduandos, estagiários e pós-graduandos), buscando entender os processos
detalhados das doenças e agravos à saúde e educação, realizar pesquisas de relevância para a comunidade e
compartilhar conhecimento e experiências bem-sucedidas com ênfase à prevenção de doença.
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Acesso o sitio da https://www.einstein.br (https://www.einstein.br/) e conheça outras ações
filantrópicas desenvolvidas pelo Hospital Israelita Albert Einstein.  
2º caso:
Empresa: Companhia Suzano
Projeto: Bibliotecas Comunitárias mantido pelo Instituto Ecofuturo.
Objetivo: Implantar, fortalecer e qualificar bibliotecas em escola públicas, abertas a comunidade.
 
O Instituto Ecofuturo é uma Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP) que tem a Suzano
Papel e Celulose como sua principal mantenedora.
 
Realiza a articulação entre a sociedade civil, o poder público e o setor privado buscando contribuir para a
expansão da consciência socioambiental, por meio do compartilhamento de conhecimentos, práticas de
cuidado e mensuração de impactos.
Acredita que é a partir da integração do homem com a natureza, do entendimento de sua relação com o
todo, que intenção se transforma em ação, em atitude, para mudar o presente e o futuro para melhor! Está
nas ações locais, no pedaço de chão de cada um, a chave para a sustentabilidade e o cuidado com todas as
vidas.
 
Fundado em 1999, vem incentivando ações transformadoras,  atuando com projetos que contribuem para o
fortalecimento das práticas de leitura e escrita como atividade individual e social, e pela conservação do
meio ambiente por meio do desenvolvimento de projetos para áreas de reserva florestal que,
fundamentados no modelo bem sucedido de gestão do Parque das Neblinas, estabelecem estratégias de
educação ambiental, restauração, pesquisa, manejo florestal e envolvimento comunitário.
 
Projeto Bibliotecas Comunitárias
 
Para ser capaz de argumentar, discernir e opinar, o cidadão precisa desenvolver o hábito da leitura. O
Instituto Ecofuturo acredita que esse convívio com a palavra deve começar logo nos primeiros capítulos da
vida, ainda na barriga da mãe.
 
Com o Projeto Bibliotecas Comunitárias, que incentiva uma cultura de biblioteca e articula a criação de
políticas públicas de leitura, o Instituto Ecofuturo trabalha pela promoção da leitura e escrita desde o
berço, em casa, na escola e na biblioteca.
 
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https://www.einstein.br/
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Implantar, fortalecer e qualificar bibliotecas em escola públicas, abertas a comunidade, são ações que
movimentam esse trabalho, cada dia mais visível.
 
De acordo com pesquisa, escolas próximas às Bibliotecas Comunitárias Ler é Preciso registram  queda de
46% na evasão, e aumento de 156% na aprovação, em relação às outras escolas.
  Para que sejam significativas e sustentáveis, as bibliotecas devem oferecer acesso gratuito à leitura,
atendimento de qualidade (infraestrutura e profissionais promotores de leitura e escrita), além de amplo
acervo literário que fortaleça o projeto pedagógico da escola. Para isso formamos profissionais por meio de
cursos de promoção de leitura e auxiliar de biblioteca e gestão de sustentabilidade.
 
Na construção de uma sociedade leitora, todos temos papéis a desempenhar.
 
Assim poderemos garantir uma interação produtiva entre os grandes agentes dessa transformação: o
patrocinador, o poder público e a comunidade.
 
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Acesse o Portal do Instituto Ecofuturo e conheça outros projetos sociais mantidos pela Instituição,
dentre eles o Parque das Neblinas e Reservas Ecofuturo.
http://projetos.ecofuturo.org.br (http://projetos.ecofuturo.org.br/)
CONSIDERAÇÕES FINAIS
 
Podemos concluir parcialmente que o setor de serviços públicos, por meio de suas empresas, autarquias e
equivalentes, sejam elas municipais, estaduais ou federais têm muito a contribuir, influenciar e servir a
sociedade, com exemplos para os demais setores da economia, no que diz respeito a incorporação em seus
modelos de gestão de projetos e ações voltadas para a responsabilidade social.
 
Não distante dessa vertente, as empresas do setor privado devem seguir a mesma linha de atuação
estratégica voltada a responsabilidade social.
ATIVIDADE
É incorreto afirmar que
A. Investimento Social para uma empresa pode se caracterizar por ações sociais voltadas a melhoria da
qualidade de vida do seu próprio público interno de colaboradores, ao seu público externo, composto
por seus clientes, fornecedores, parceiros, comunidade local, comunidade no seu entorno e até de
seus concorrentes.
B. Crescimento Econômico é o processo pelo qual ocorre uma variação positiva das variáveis
quantitativas somadas às variáveis qualitativas.
C. Crescimento Econômico pode ser caracterizado, resumidamente, pelo crescimento do Produto
Interno Bruto (PIB) de um País.
D. Como forma de manter sua imagem positiva no mercado em que atua as empresas privadas que
qualquer setor (indústria, comércio ou serviços) devem ter em suas agendas, no mínimo uma boa
estratégia de inserção para a questão relacionada a responsabilidade social.
REFERÊNCIA
DIAS, Reinaldo. Gestão Ambiental - Responsabilidade Social e Sustentabilidade. São Paulo: Atlas, 2006.
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MELO NETO, Francisco Paulo. Gestão da responsabilidade social corporativa: o caso brasileiro – da
filantropia tradicional à filantropia de alto rendimento e ao empreendedorismo social. Rio de Janeiro:
Qualitymark, 2001.
OLIVEIRA PUPPIM, José Antonio de. Empresas na Sociedade - Sustentabilidade e Responsabilidade Social.
São Paulo: Campus/Elsevier, 2008.
PORTER, Michael E. (1991), Estratégia Competitiva, Campus, Rio de Janeiro, Campus, 1991.
TACHIZAWA, Takeshy. Gestão Ambiental e Responsabilidade Social corporativa: estratégias de negócios
focadas na realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2005.
http://www.celepar.pr.gov.br (http://www.celepar.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?
conteudo=624) - acesso em 16.11.2016.
https://www.imprensaoficial.com.br (https://www.imprensaoficial.com.br/) – acesso em 16.11.2016.
http://projetos.ecofuturo.org.br (http://projetos.ecofuturo.org.br/) – acesso em 17.11.2016.
https://www.einstein.br (https://www.einstein.br/)  - acesso em 17.11.2016.
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