Gestão da Qualidade Total - Atividade prática II

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Atividade Prática II 
 
 
INSTRUÇÕES: 
 
❖ Esta Atividade contém questão de análise totalizando 10 (dez) pontos; 
❖ Você deve preencher os dados no cabeçalho para sua identificação: 
o Nome / Data de entrega. 
❖ As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta; 
❖ As respostas não devem ser copiadas de qualquer que seja o lugar e sim expressar o 
conhecimento/opinião adquirido pelo aluno; 
❖ Atividade Prática II 
 
Nome: HUINISTON ADRIANO VASCONCELOS DA VITORIA 
CPF: 039.990.665-71 
 
 
Você e sua família trabalham no ramo de alimentação, fornecendo marmitas com comida caseira, mas, com a 
crise e a concorrência cada vez mais acirrada, as vendas têm sofrido uma queda significativa e, 
consequentemente, uma redução no lucro. 
Você é o administrador do negócio e, sentindo a grande preocupação de seus pais em relação à manutenção 
do negócio, resolveu propor a aplicação de algumas das ferramentas da qualidade, buscando compreender as 
razões para essa queda, pois você acredita que ela não seja apenas decorrente da crise, mas também de 
problemas operacionais que podem ser resolvidos se a causa deles for identificada. 
Tendo conhecimento a respeito das sete ferramentas da qualidade, quais seriam as ferramentas mais 
indicadas ao negócio da sua família? Justifique a resposta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
As ferramentas mais indicadas para o negócio da família 
● Análise de Pareto 
● Análise de causa e efeito (diagrama Ishikawa ou espinha de peixe) 
● A carta de controle 
● Análise estatística. 
 
 
 
As ferramentas indicadas para o negócio 
A análise de Pareto permitiria identificar quais são os principais problemas ou pontos críticos que 
estão afetando as vendas, permitindo a priorização dos esforços para resolvê-los. 
A análise de causa e efeito permitiria identificar as causas subjacentes a esses problemas e 
encontrar soluções para eles. 
A carta de controle permitiria monitorar a eficácia das soluções implementadas e a análise 
estatística permitiria coletar e analisar dados para tomar decisões baseadas em evidências. 
 
 
	As ferramentas indicadas para o negócio