TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
MODULO I - INTRODUÇÃO
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Este material destina-se a entender as diversas teorias e conceitos que compõem TI — Tecnologia da Informação, que nada mais é que uma metodologia aplicada a diversos recursos computacionais, unindo, através de redes, hardware (computadores, impressoras etc), softwares, recursos tecnológicos, informações em tempo real a pessoas realizando negócios, processos e afins através de sistemas integrados, robótica e telecomunicações.
Este material está dividido em duas partes: na primeira, a conceituação do mundo da informática com a conceituação das mais diversas áreas do conhecimento em tecnologia; na segunda, a aplicação prática em computador com a utilização de planilhas eletrônicas.
1 O SISTEMA EMPRESARIAL E SEUS SUBSISTEMAS
Toda organização é composta por unidades, representadas por diretorias, departamentos, setores, enfim, outras partes que a integram, bem como a integração da empresa na sociedade, por meio de seus fornecedores, clientes, concorrentes e governo, assim como os demais agentes reguladores, sindicatos e associações, todos relacionados e interligados pelas transações comerciais. Este conjunto complexo forma o sistema empresarial, e cada componente participante compõe cada subsistema.
Este conceito é muito amplo e genérico, mas forma uma cadeia de transações comerciais baseadas em compras, vendas, transferências eletrônicas de valores e entidades controladoras que certificam a validação das transações, formando assim a cadeia de suprimentos, do fornecedor de matérias-primas até o consumidor final.
A visão e o conhecimento dessa cadeia é um requisito dos mais atuais na formação de profissionais que dominam e entendem as transações que ocorrem, pois são estas a serem informatizadas através dos sistemas integrados.
1.1 A organização como um sistema
Como o principio de sistemas estabelece a entrada, o processamento, a saída e a retroalimentação, uma organização participando da cadeia de suprimentos, inserida no mercado nacional ou internacional, atendendo seus clientes com produtos ou prestando serviços, ela se configura como um sistema participante da atividade econômica e social, assim sendo, também, um subsistema da economia nacional.
Todos os departamentos interagem entre si e a informação segue seu caminho, levando à conclusão dos produtos ou serviços de maneira organizada, através de processos definidos, com métricas de desempenho estabelecidas e aferidas, fazendo que a organização trabalhe como um sistema. Ressalto aqui que este conceito não necessariamente requer um computador e um software, mas que
atualmente seria impossível pensar em uma organização não informatizada, interligada a outras sem uma rede de comunicação.
1.2 Estruturação sistêmica da organização
O fluxo da informação, independente da entrada na organização, deve seguir os parâmetros estabelecidos para atender aos processos produtivos e à organização estruturada a fim de atender à produção, controle e despacho do produto ou serviço. Esta organização das unidades produtivas relaciona-se de forma a atender à execução das atividades de uma maneira sistêmica onde cada etapa concluída é a entrada de uma etapa seguinte, cujo controle é a retroalimentação e, assim, a empresa é organizada, pensando-se em atender tanto ao fluxo como ao layout de produção em uma seqüência lógica, estruturada e consistente para a produção ou prestação do serviço.
MÓDULO lI - Dados, informações e banco de dados
Dado é a unidade bruta, sem complemento ou descrição, mas de sentido único de uma informação, por exemplo: 42, o que podemos afirmar, sem medo de errar sobre este dado, é que ele é um número, somente isso. Isto é um DADO.
Informação, é o complemento de um dado, de maneira que dê sentido, orientação, unidade ou descrição sobre o dado, como exemplo: 42 anos, 42 número do endereço, ou número de um calçado, 42 unidades de parafusos, 42 pessoas, 42 dias.
Banco de Dados é o conjunto de informações inerentes e correlatas a um mesmo indivíduo ou entidade, de uma mesma categoria ou classe. Por exemplo, seu RG, registro geral, é uma informação que advém de um banco de dados de pessoas cadastradas, onde consta seu nome, data de nascimento, número de registro geral, data do registro, órgão expedidor, cidade natal, filiação e dados do estado em que você nasceu. Outro exemplo é uma lista telefônica, onde constam dados do assinante do serviço, como nome, endereço completo e organizado por ordem alfabética.
Em banco de dados informatizados, podemos pesquisar os registros e relacioná-los a informações, montando relatórios e analisando dados de maneira linear, indexada ou cruzada. Os cadastros de clientes, fornecedores, compradores, listas de preços e produtos, relações de CEP e cidades são banco de dados encontrados nas empresas, e utilizados para preenchimento de documentos como contratos, notas fiscais, pedidos.
2.1 Classificação de sistemas
Os sistemas classificam-se primeiramente em relação a sua origem como: naturais e cibernéticos.
Naturais, de origem biológica ou de natureza humana, como por exemplo, o corpo humano (formado por outros subsistemas), o sistema viário de uma cidade, uma rede de supermercados, entre outros.
Cibernéticos, formados por componentes eletromecânicos, eletrônicos, como um aparelho de tv, um automóvel com injeção eletrônica, um robot, um computador, um software etc. E estes, dependendo de sua capacidade e/ou possibilidade de atualização ou adaptação, classificam-se em: abertos e fechados:
Abertos, os que podem ser alterados por intermédio de uma ocorrência de variável externa ao ambiente e que podem ser modificados para atualização ou modificação, como exemplo: um sistema operacional de código livre chamado Linux, onde se pode, através de programação, realizar modificações e implementações diversas no código principal do sistema, desde que se domine a linguagem de programação.
Fechados, os que não se podem ser alterados na forma, ou base, a não ser pelo fabricante do sistema; por exemplo, no sistema operacional Windows, somente o fabricante pode executar alteração ou implementação.
MÓDULO 111 - FUNDAMENTOS DO USO DE TI
TI — TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO é uma metodologia onde se aplicam os recursos de informática, redes, telecomunicações, automação (industrial, comercial, bancária e pessoal), sistemas integrados aos recursos produtivos empresariais. Neste item vamos conceituar esses componentes para melhor entendimento dos recursos tecnológicos e dos recursos produtivos que encontramos nas organizações, utilizando-se de TI para a integração através dos Sistemas de Gestão Integrados e a Internet, visando ao aumento da produtividade, redução de custos, segurança e disponibilização da informação em qualquer local e momento, através de computador (fixo ou móvel), pdas ou celular.
3.1 Conceitos e componentes de Hardware HW
HARDWARE HW é toda parte tangível do computador, formado pela CPU, placas, dispositivos eletrônicos e também seus periféricos.
A CPU ou UCP (Unidade Central de Processamento) é a parte principal do computador, o processador onde ocorre o processamento eletrônico dos dados e sua transformação em informação, componente que está afixado à placa mãe do computador e determina a capacidade e volume de processamento.
Para seu funcionamento, depende dos periféricos que são classificados como:
Entrada: utilizados somente para a entrada das informações, como: teclado, mouse, scanner.
Saída: utilizados somente para a saída das informações, como: monitor, impressora, plotter, caixas de som, etc.
Entrada e Saída: utilizados tanto para a entrada e saída das informações, como: monitor toque de tela, multifuncionais, unidades de disco,gravadores de CDs e DVDs, placas de rede, placas de modem fax etc.
HARDWARE DE REDE: equipamentos utilizados para a conexão de redes a cabo (par trançado e fibra óptica) ou rede sem fio (wireless), como exemplo, Hub, Switch, Roteadores, Cabos, Terminais, Conectores RJ45, terminações, caixas, canaletas,antenas, ponto de acesso e protocolos.
Parte integrante do sistema computacional, com classificação à parte devido a sua importância e utilização, as unidades e dispositivos de MEMÓRIA determinam a capacidade de armazenamento e uso dos dados. São elas:
MEMÓRIA ROM, MEMÓRIA RAM,
MEMÓRIA AUXILIAR OU MASSA e
MEMÓRIA CACHE.
Memória ROM (Read Only Memory)
Pré-gravada com instruções de pré-ignição do computador (BOOT).
É um chip de BIOS com programa escrito pelo fabricante do micro.
Memória RAM (Random Access Memory)
— Formada por buzilhões de bytes, delimita o tamanho da máquina.
Determina quantos programas você pode executar ao mesmo tempo; devido ao seu espaço, quanto maior, mais rápido e mais programas abertos simultaneamente.
Memória MASSA ou AUXILIAR (HD)
Grande capacidade de armazenamento.
Determina quantos programas, arquivos e dados podem ser armazenados.
Memória CACHE ou SOMBREAMENTO
Múltiplos de 256 k aceleram comandos.
Utilizada para guardar os endereços e comandos de memória para execução imediata, evitando segunda ou outras leituras para endereçamento de dados (sombreamento), tornando mais rápido o acesso a disco e troca de informações.
MÓDULO IV - SOFTWARE SW são os programas de computador, é a parte intangível do computador, representada pelos programas, linguagens, dados e informações, atualmente também músicas e imagens. Classificam-se em:
SISTEMAS OPERACIONAIS: conjunto de programas que gerenciam e controlam o computador, através do controle ou gerenciamento das áreas de Memória, Processamento, Informação e Periféricos. É a alma do computador, o programa que dá um sopro de vida ao hardware, e através deste se trocam dados com o processamento, armazenam-se dados, com acesso via eletrônica ou papel. Quanto ao seu funcionamento são divididos em MONOTARÉFAS, os monousuários (para um só usuário) e MULTITAREFAS, os multiusuários (diversos usuários). Ex: Windows98, Windows XP, 2003, Vista; Linux, Debian, Red Hat, Unix; PcDos, IBMdos, Mac OS, OS X, OS/2Warp etc.
LINGUAGENS: são utilizadas para escrever os programas de computador em nível de máquina ou de alto nível — linguagem humana. Ex: SQL, HTML, XML, Delphi, Cobol, Basic, Fortran, etc.
COMPILADORES: utilizados para depurar e achar erros de programação nas linguagens que necessitam destes, compactando e criando o executável da linguagem. Ex: Debug.
APLICATIVOS: encontrados em pacotes ou individualmente, são utilizados para as aplicações comerciais Ex: MS-Office, OpenOffice, StarOffice; Seus componentes são:
Editores de Texto — para produção de documentos, contratos, cartas, memorandos, enfim, textos diversos. Ex: Winword, Wordpad, Starword.
Planilhas Eletrônicas — para a execução de cálculos, manipulação de série de dados, simuladores, gráficos e pequenas macros programáveis. Ex: Excel, Látus 123, Starcalc etc
Apresentação Comercial — para a elaboração de slides para as mais diversas apresentações em tela ou projeção. Ex: Power-Point.
Banco de Dados — para manipulação, armazenamento, seleção e uso dos dados. Ex: Oracle, SQL, Mysql, Paradox etc.
NAVEGADORES: São os programas para navegação na Internet, conhecidos como Browser, onde se seleciona o endereço eletrônico e se visualiza a imagem e o cádigo HTML da página no site. Ex: IE — Internet Explorer (55%), Firefox (35,1%), Safári (4%), Mozilla (3%), Netscape (1,26%), outros (2,43%). Fonte: Gartner Group, 2007.
FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO: São ferramentas que proporcionam interação entre usuários de forma síncrona e online como os bate-papo, Messenger (MSN), Skype (voip voz sobre ip — internet protocolo) chats e outros; e de forma assíncrona como os fóruns, Orkut (comunicadores) e e-mail.
MÓDULO V - FERRAMENTAS: são os programas para administração do computador e dos sistemas, manutenção dos discos, calculadoras, bloco de notas etc. Ex: Pctools, Defrag, Scandoctor, Scandisk etc.
ANTIVÍRUS E VACINAS: são programas para imunização, limpeza ou prevenção contra vírus de computador; seu uso é de suma e necessária importância para prevenção de informações dados. Ex: AVG, Norton AntiVirus, Avast, McAfee etc.
FIREWALL: é um programa (parede ou barreira de fogo) que fica entre o computador e a Internet, barrando e ou controlando o acesso às páginas e impedindo que programas suspeitos ou maliciosos bem como os vírus ataquem o computador; pode ser equipamento (HW) ou software. Ex: MS-Firewall.
Editoração Eletrônica: são programas utilizados para editoração de jornais, revistas e peças impressas, como anúncios. Ex: Page Maker.
Softwares de autoria: são as ferramentas case onde se constroem sistemas através de metodologias de desenvolvimento. Ex: Rational.
Sistemas Integrados: são os softwares que integram as operações das empresas com os bancos de dados e geram relatórios para controle da unidade de negócio. Ex: Softwares contábeis, folha de pagamento, contas a pagar e receber, fichas de estoque, Sistemas de Informações Gerenciais etc.
Sistemas Especialistas: são os desenvolvidos somente para determinada especialidade. Ex: Software para eletroencefalografia, eletrocardiograma, mapeannento bucal, aferir pressão, injeção eletrônica, controle numérico CNC etc.
Gráficos: Programas para desenho em computação gráfica com ou sem animação. Ex: 3Dstudio, Wave Front, Final Cut, CAD CAE CAM etc.
Protocolos: são padrões de comunicação aplicados às redes e sistemas, como ex: IP — internet protocol (protocolo de internet), rede 802.11g etc.
Arquivos: são os dados armazenados em computador, ou em uma unidade de memória portátil, incluindo aqui também as músicas e imagens, representados pelas diversas extensões de cada tipo de dados, como: DOC, TXT, XLS, JPEG, MPEG, MP3, GIF, PPT, IMP, EXE, BAK, IMP, SYS, BAT, ZIP, ZAR ETC.
MÓDULO VI - Conceitos de telecomunicações
Com a necessidade crescente de interligação de unidades, empresas com filiais, lojas com escritórios, pessoas com seus computadores a distância e a própria comunicação pessoal, e de ter à disposição dados e informações, em qualquer local e momento, as telecomunicações fazem-se presentes e importantes na vida profissional e pessoal dos profissionais atuais.
Utilizando o conceito de emissor, meio e receptor, e adequando-o à informática, temos, através dos satélites, redes tradicionais de cabos e redes sem fios, a união dos dispositivos eletrônicos, fixos ou móveis, remotos ou locais aos servidores e à própria internet.
Este conceito é formador da metodologia de TI — Tecnologia da Informação, que reúne o hardware, software, redes, dados e informações disponíveis a qualquer momento e em qualquer local, onde você pode acessar suas informações, transacionar com o banco, o governo, fornecedores e clientes, para trabalho, diversão e entretenimento.
6.1 Conceitos de Redes LAN e WAN
LAN: Local Area Network, rede local, interliga os microcomputadores, impressoras, hub e switch, dados em discos e servidores em um espaço físico local, como por exemplo dentro de um mesmo prédio. Pode ser com ou sem fio, em diversas estruturas e arquiteturas.
WAN: World Area Network, rede mundial, interliga diversos servidores, microcomputadores e diversas estruturas de redes mundialmente, intercontinentes, estabelecendo assim a Internet.
6.2 Internet X lntranet X Extranet
INTERNET: rede mundial de computadores, criada ao final da segunda grande Guerra pelos militares americanos para prover as comunicações com os batalhões, aproveitando a infra-estrutura pública de comunicação (telefônica) disponível no caso de uma guerra e de destruição gigantesca. Nos anos 70, vai para as empresas através dos Main-Frames e nos anos 80, para as universidades se interligarem. No início havia os Main-Frames e somente nos anos 90 utilizaram-se microcomputadores e linhas telefônicas discadas. Chega ao Brasil em 1992, no formato textual, pelas BBS (Bouletin Board System — sistema de quadro de recados), onde era um provedor remoto para acesso, que conectava a Internet, pegava a informação e a disponibilizava em quadros. Em 1995, pela interface gráfica (mais conhecida)e também por acesso via banda larga, com provedores de acesso e provedores de conteúdo, o governo brasileiro libera o acesso direto aos conteúdos da rede.
INTRANET: Uma rede interna (local), com as características da Internet, mas utilizada dentro de uma empresa (domínio), onde os departamentos se comunicam através de home-pages e e-mails, utilizando infra-estrutura própria de rede e HW rede.
EXTRANET: Uma rede interligando as unidades de uma empresa (matriz e filiais) que estão em locais diferentes, utilizando os conceitos e infra-estrutura pública de comunicações.
MÓDULO VII - Qualidade e segurança da informação
Qualidade é um conceito que se constrói, que se faz com qualidade; daí colhemos confiabilidade e integridade da informação, que conjuntamente com a segurança da informação representam hoje um dos maiores investimentos e maior preocupação das organizações em relação a infra-estrutura de TI. Uma vez que se utilizam conexões com o mundo e não se
deve perder o controle e disseminar o acesso às informações, deve-se adotar políticas definidas de segurança e privacidade, bem como métodos de backup e níveis de acesso seguros, com biometria e encriptação de dados, buscando o sigilo das informações corporativas da organização.
Existem diversos métodos e políticas para serem implantados nas empresas e também salientamos que o treinamento e a consciência dos profissionais envolvidos
devem ser continuamente estimulados para se alcançar níveis seguros e satisfatórios na organização.
MÓDULO VIII - NOVOS USOS DE TI NAS ORGANIZAÇÕES
Com as implementações tecnológicas, softwares e facilidades de comunicação com os hot-spots, redes sem fio, e com o desenvolvimento da computação pessoal móvel, criptografia e certificações digitais, cada vez mais executivos e profissionais de nível intermediário utilizam os recursos de TI para desempenhar sua atividade profissional, que, aliada à Internet, proporciona o trabalho a distância, conhecido como Home Office. Esta implementação chega a reduzir custos proprietários e também é utilizada na interligação de clientes e fornecedores da cadeia de suprimentos.
Os sistemas especialistas e sistemas integrados cada vez mais conseguem conversar com os HW e periféricos ampliando o uso de celulares e smart-fones, proporcionando a conexão sem fio, segura e rápida, e a custos cada vez menores. É a integração de plataformas diferentes convergindo para a computação pessoal, digital, integrada e rápida.
8.1 PDI — Plano Diretor de Informática
Plano Diretor de Informática é um documento onde, a partir da análise do parque instalado e da situação atual de informatização de uma empresa, se estabelece uma análise quantitativa e qualitativa da infra-estrutura e projeta-se um plano com regras, políticas e etapas a serem cumpridas para atualização, manutenção, reformulação de HW e SW, computadores e softwares.
8.2 SI na Internet: B2B e B2C
Com o avanço e as facilidades proporcionadas pela Internet e a disponibilidade 24h no ar, os Sistemas Integrados também entendem os formatos HTML da Internet e conversam com os sites para realizar transações e comércio eletrônico.
A modalidade inicial foi o B2C, as transações comerciais Business to Consumer (comercio eletrônico entre a empresa e o consumidor), as compras através de sites e lojas virtuais. Inicialmente, por problemas de logística e segurança não decolaram, mas impulsionaram os negócios empresariais, conhecidos como B2B.
A modalidade B2B, transações comerciais entre empresas (Business to Business), pela impessoalidade e velocidade, aliadas à segurança, tomam impulso e sucesso rapidamente, tornando-se uma modalidade confiável e inspirada principalmente em B2G. A modalidade B2G, transações comerciais entre empresas e o governo (Business to Governement), que foram os maiores investidores nesta modalidade de comércio eletrônico, através de sites da Receita Federal, Secretaria da Fazenda e Prefeituras, permite ao cidadão e às empresas retirar certidões, realizar pagamentos de impostos e demais obrigações com o governo com facilidade, sem filas e sem burocracia, e rapidamente tornou-se sucesso e em muitos casos único meio de comunicação eficiente com os representantes.
Todas estas modalidades são baseadas em comércio eletrônico onde a infraestrutura é de Internet.
MÓDULO IX - ERP — Enterprise Resource Planning
ERP — Enterprise Resorce Planning, Plano de Recursos Empresariais, é um sistema de gestão corporativa integrado, normalmente baseado em produção, mas atende a todos os departamentos e unidades de uma empresa de grande porte, ou uma multinacional. Atualmente existem sistemas de ERP para grandes e médias empresas, normalmente são projetos de médio a longo período de implantação e exigem recursos financeiros respeitáveis. Como exemplos: R/3 da empresa SAP, GLOVIA da Fujitsu, BRINFO da Brasil Informática etc.
9.1 CRM — Customer Relationship Management
CRM — Customer Relationship Management, Administração do Relacionamento com o Consumidor, são sistemas derivados dos sistemas de Marketing, que rastreiam os gostos e preferências de consumo, procurando maximizar o atendimento ao cliente; fornecendo aquilo que ele procura ou de que mais gosta baseado em experiências de compras passadas e outras variáveis de mercado.
9.2 EIS — Executive Information System
EIS — Executive Information System, Sistema de Informação ao Executivo, são as informações sobre a empresa ou organização, disponíveis em formato gráfico; proporcionam análises e projeções para a tomada de decisão. Conhecido como painel de controle, por se assemelhar ao painel de um avião de grande porte, extrai dados por perfil, diversos filtros e análises baseadas nos bancos de dados corporativos, com extrema agilidade e precisão. Ex: análise de investimentos, redução de custos e disponibilidade de caixa para uma decisão sobre investir ou produzir ou comprar matéria-prima. Outra aplicação é a impressão de boletos bancários baseados em banco de dados para cobrança eletrônica ou manual, como a Sabesp, na emissão da conta de água.
Nesta etapa utilizaremos a Planilha Eletrônica MS-EXCEL para demonstrar os conceitos e fórmulas.
Requisitos básicos:
Familiarização com ambiente Windows.
Conhecimentos de manipulação de arquivos.
MÓDULO X - PLANILHA ELETRÔNICA
10.1 Conceituação, premissas e método para planilhas
Conceito: planilha eletrônica é um software aplicativo destinado a cálculos matemáticos, estatísticos, financeiros, lógicos, data e referência,gráficos e banco de dados, em ambiente gráfico Windows, com todas as facilidades ao usuário.
Premissas: desenvolveremos planilhas com o máximo de automatização utilizando, para isso, fórmulas e endereçamento eletrônico, buscando a menor utilização de memória possível. Este material considera uma instalação típica por completo, padrão para microcomputadores. Algumas opções podem não funcionar devido a restrições de rede, instalações customizadas (notebook) e handheld (micros de mão tipo Palm).
Os comandos aqui destacados funcionam em todas as versões do Excel, e, adequando-se ao botão e guias da versão 2007, você também conseguirá elaborar planilhas.
Método: para a digitação de dados e elaboração de fórmulas, sempre que possível, trabalhe por colunas utilizando fórmulas predefinidas ou digitadas e o procedimento de arrastar a alça da célula para copiar as fórmulas, autopreenchimento e formatos já predefinidos, pois essas dicas proporcionam produtividade e maior velocidade na confecção da planilha.
10.2 Iniciando sua planilha
Vamos partir de um exemplo com um arquivo novo e digitar dados, elaborar fórmulas e a partir desta demonstração você poderá elaborar suas planilhas agregando estes conhecimentos a sua necessidade.
10.2.1 Carregando o Excel
Você pode carregar o Excel a partir do desktop de seu computador ou a partir de:
Botão INICIAR,
PROGRAMAS,
MS-OFFICE ou MS-EXCEL (depende da instalação no Windows).
MÓDULO XI - Abrindo arquivo
Ao carregar o Excel, você encontra uma planilha aberta pronta para uso (nosso caso),mas você pode abrir um arquivo já existente (já salvo em qualquer unidade, selecionando-o e escolhendo o arquivo da lista na caixa Abrir).
11.1 Tela, menu e botões
11.1.2 A tela do Excel é padronizada em ambiente Windows; na primeira linha encontramos, à esquerda, o nome do aplicativo e nome do arquivo que estamos manipulando; à direita os botões para minimizar, maximizar e fechar o aplicativo.
11.1.3 Na segunda linha, encontramos os comandos à esquerda, iniciando com o Arquivo. Editar, Exibir, Inserir, Formatar, Ferramentas, Dados, Janela e Ajuda. Reparem que existe uma letra sublinhada para acesso, via teclado, digitando a tecla Alt à esquerda da barra de espaço mais a letra sublinhada. Alt + A é o comando arquivo; pode-se selecionar com o mouse e também através de atalhos representados por Ctrl + A, mas, observe, atalhos podem mudar dependendo da instalação do Windows.
	COMANDO
	TECLADO
	ATALHO
	Arquivo
	Alt + A
	Ctrl + A
	Editar
	Alt + E
	Ctrl + C Ctrl + V
	Exibir
	Alt + Z
	
	Inserir
	Alt + I
	
	Formatar
	Alt + F
	
	Ferramentas
	Alt + M
	
	Dados
	Alt + D
	
	Janela
	Alt + J
	
	Ajuda
	Alt + U
	
Para os demais atalhos observe na Cortina do menu à esquerda de cada comando, somente para os que os possuam.
11.1.4 Na terceira linha, encontramos os botões que representam os comandos mais utilizados, como Novo, Salvar, Imprimir, Visualizar Impressão, Recortar, Colar, AutoSoma, Assistente de função, Gráficos, Ordenação e Visualização da área de trabalho (planilha).
Eles estão dispostos por uso, os mais utilizados à esquerda; os menos, à direita, assim como os Comandos.
11.1.5 Na quarta linha, as caixas de diálogo das que são mais utilizadas nas opções de formatação de células, negrito, itálico, alinhamento, botão de moeda e formatação de conteúdo, bordas e cores de fundo da célula e da fonte.
11.1.6 Na quinta linha, temos a barra de fórmulas onde visualizamos o conteúdo de uma célula, sua fórmula e podemos editar o conteúdo, clicando com o mouse e editando.
Abaixo, temos a área de trabalho da planilha composto pelas colunas e linhas formando as células e endereçadas como uma batalha naval. São IV colunas pelo alfabeto, 1024 colunas por 65.536 linhas, muito espaço para trabalho.
A navegação pode ser com o mouse e também pelas teclas direcionadoras: direita, esquerda, acima e abaixo, conjugadas com a tecla End.
Posicione na célula A1, digite a tecla End e seta para baixo, endereço A 65536.