Resumo ASI

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RESUMO ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
· Características dos Sistemas:
1. São duas características importantes dos sistemas: (i) a entropia que é indesejada nos sistemas, pois é a tendência que os sistemas têm para o desgaste; (ii) a homeostasia que é uma tendência que os sistemas possuem de se adaptarem a fim de alcançarem um equilíbrio interno em face de mudanças externas.
2. São parâmetros de um sistema: ambiente, entradas (inputs), processamento, saídas (outputs) e retroalimentação (feedback). 
3. A entropia é uma característica indesejada nos sistemas, pois trata-se da tendência que os sistemas têm para o desgaste, para a desintegração, para o afrouxamento dos padrões
· Decisão com sistemas de informação:
1. Decisões não-estruturadas: Sistemas de apoio ao executivo (SAE) ex: preparação de orçamento
2. Decisões estruturadas: Sistemas de processamento de transações (SPT) ex: contas a receber
3. Decisões semiestruturadas: Sistema de informações gerenciais (SIG) ex: prospecção de novos produtos e mercados
· Soluções com Sistemas de Informação: Investigação através do levantamento das necessidades, Análise da necessidade, Projeção de Soluções para os sistemas, Implantação dos sistemas e Manutenção através de ações de melhorias.
· Sistemas integrados podem reunir os principais processos de uma organização em um único software de sistema que permite a fluidez da informação sem descontinuidade através da empresa.
· Sistemas de Processamento de Transações (SPT) estão situados no nível operacional da empresa e apresentam características de processamento de informações de entrada (eventos), de processamento (classificação, listagem), de saída (relatórios, resumos) e de usuários (supervisores e operadores). Pode-se citar, como exemplo, folha de pagamento; Nos sistemas de processamento de transações (SPT): o processamento ocorre por meio de classificações, listagens; as saídas são relatórios e resumos; os principais usuários são supervisores e operadores.
· Nos Sistemas de apoio a decisão (SAD):o processamento ocorre por meio de interatividade; as saídas são análises de decisão; os principais usuários são equipes de assessores da gerência.
· Sistema de Informações Gerenciais (SIG) : Utiliza-se de dados provenientes de sistemas de processamento de transações (SPT) para prover informações em relatórios e sumários para gerentes de nível médio.
· Sistema training & development; nível conhecimento; função recursos humanos; planejar as necessidades de médio e longo prazo da força de trabalho.
· (Enterprise Resource Planning – ERP): Sistemas integrados podem reunir os principais processos de uma organização em um único software de sistema que permite a fluidez da informação sem descontinuidade através da empresa. Sistemas integrados podem reunir os principais processos de uma organização em um único software de sistema que permite a fluidez da informação sem descontinuidade através da empresa. 
· Sistemas de colaboração em grupo: Intranets, Sistemas para bate-papo e conferência remota e portais corporativos 
· Comércio Eletrônico:
1. O B2B É composto por venda de bens e serviços entre empresas e automação de transações de compra e venda de empresa para empresa.
2. O C2C define-se pelo marketing interativo e personalização de produtos e serviços em busca de um relacionamento mais intenso com consumidores de nichos específicos.
3. As decisões tecnológicas principais devem considerar recursos de internet, comércio eletrônico e novas tecnologias sem fio, juntamente com conectividade, confiança e requisitos para a integração de aplicações.
· Infraestrutura do TI:
1. Interconexão de Sistemas Abertos(OSI): A camada de Ligação (camada de enlace) detecta e, opcionalmente, corrige erros que possam acontecer no nível físico.
2. O TCP/IP pode ser definido como um conjunto de protocolos de comunicação entre computadores em rede. 
3. A arquitetura desenvolvida pela ISO (International Standards Organization) para ser uma maneira comum de conectar computadores é chamada camadas OSI ou Interconexão de Sistemas Abertos. 
4. A tecnologia wireless é capaz de unir computadores entre si devido às ondas de rádio, sem necessidade de utilizar cabos de conexão entre eles. 
· Recursos tecnológicos:
1. Sistema de computação é toda a estrutura de operação de computadores, abrangendo o processamento, a memória, a comunicação de dados, os dispositivos de entrada e saída, os sistemas operacionais e compiladores, enfim, abrange tanto os hardwares e softwares quanto os peoplewares.
2. O hardware é composto por equipamentos como: computadores, impressoras, scanner, teclado, mouse, entre outros.
3. O software é formado por diversos programas de computador que fornecem instruções específicas sobre tarefas que o hardware deve executar para gerar a informação desejada.
4. O Data mining é uma análise multidimensional de dados que permite a manipulação e a análise de grandes volumes de dados a partir de várias dimensões ou perspectivas pré-definidas por cada unidade organizacional; Data mining (mineração de dados) é o processo de explorar grandes quantidades de dados a procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis.
5. Processamento analítico online (Online Analytical Processing – OLAP) permite a manipulação e a análise de grandes volumes de dados a partir de várias dimensões ou perspectivas.
· Gerência Integrada de Redes e Serviços (GIRS): conjunto de funções realizadas visando obter a máxima produtividade, integrando de forma organizada as funções de operação, administração, manutenção e provisionamento para todos os elementos de uma rede e serviços de telecomunicações.
· Sistema de informação:
1. Um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta, processa, armazena e dissemina informações para apoiar à tomada de decisões, a coordenação e o controle.
2. O papel primordial dos SI na sociedade levanta uma série de questões referentes ao seu impacto no emprego, nas condições de trabalho, na privacidade, na saúde e na segurança dos sistemas de computação e das redes de telecomunicações. São importantes responsabilidades da administração dos sistemas de informação garantir a segurança e a qualidade das atividades.
3. Sistemas de informação nas organizações: O ambiente empresarial é formado por componentes que alimentam o sistema de informação, tais como: recursos humanos, recursos de softwares, recursos de hardwares, recursos de redes e recursos de dados.
· Supply Chain Management:
1. São características do Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos – Supply Chain Management (SCM): Integra fornecedores, fabricantes, distribuidores e clientes; procura reduzir tempo, esforço redundante e custos de estoque
2. O Gerenciamento das Relações com os Clientes – Customer Relationship Management (CRM) – tem como foco em sua gerência todos os modos como as empresas lidam com seus clientes atuais e potenciais e com seus fornecedores
· O processo de inovação e mudança provocado pela ação do comércio e negócio eletrônico tem gerado desafios e oportunidades para a administração e consequentemente para a empresa, tais como modelos de negócios emergentes, requisitos de mudança nos processos de negócios, conflitos de canais de relacionamentos, questões legais, segurança e privacidade.
· Gestão da Informação:
1. Alguns processos utilizados para manter os dados organizados incluem rotinas de processamento, armazenamento, classificação, identificação e compartilhamento de registros
2. O processo de gestão da informação das instituições públicas deve se alinhar as necessidades de oferta e demanda de informações no segmento onde atua, tendo como referência os objetivos das políticas públicas
3. O principal objetivo de uma política de gestão da informação é garantir que todos dados cheguem as pessoas certas sem que ocorram erros ou problemas de integridade