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REGULAMENTO/PLANO DE OPERAÇÃO DA PROMOÇÃO
MEU VERÃO PREMIADO
CERTIFICADO DE AUTORIZAÇÃO SPA/ME Nº 01.039484/2025
1 - EMPRESAS PROMOTORAS:
1.1 - Empresa Mandatária:
Razão Social: CLARO S.A.
Endereço: HENRI DUNANT Número: 780 Complemento: TORRE A E TORRE B
Bairro: SANTO AMARO Município: SAO PAULO UF: SP CEP:04709-110
CNPJ/MF nº: 40.432.544/0001-47
2 - MODALIDADE DA PROMOÇÃO:
Sorteio
3 - ÁREA DE ABRANGÊNCIA:
Todo o território nacional.
4 - PERÍODO DA PROMOÇÃO:
10/02/2025 a 30/04/2025
5 - PERÍODO DE PARTICIPAÇÃO:
10/02/2025 a 11/04/2025
6 - CRITÉRIO DE PARTICIPAÇÃO:
6.1 Esta Campanha é destinada a todos os consumidores, pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos, residentes em território nacional e 
que forem clientes Claro, com contrato ativo.
6.2 Para participar, o consumidor deve, no período compreendido entre as 00h00m do dia 10/02/2025 até as 23h59m do dia 11/04/2025, 
horário de Brasília, acessar qualquer um dos canais Minha Claro Móvel ou Residencial (Site ou App) e clicar no da Promoção, que o banner
direcionará para o e, em seguida, visualização do número da sorte atribuído naquele dia.opt in
6.2.1 A partir da primeira participação descrita no item 6.2, o participante poderá receber um número da sorte por dia de promoção, limitado a 
60 (sessenta), desde que repita o procedimento de participação descrito no item acima.
6.2.2 Os Números da Sorte são compostos de 07 (sete) algarismos, sendo os 02 (dois) primeiros referentes ao Número de Série e os 05 
(cinco) últimos referentes ao Número de Ordem, com os quais o Participante concorrerá aos sorteios.
6.2.3 Cada participante poderá receber até 60 (sessenta) números da sorte nesta Promoção, limitados a um por dia, até o encerramento do 
período de participação.
6.3 Para participar, o cliente Claro não deverá informar nenhum dado além daqueles já informados por este no ato da assinatura do contrato 
Claro.
6.4 Além do tratamento de dados pessoais para fins relacionados à promoção, como para identificar, individualizar e realizar uma possível 
entrega de prêmios, caso o consumidor seja ganhador, cada participante fica ciente que seus dados pessoais serão tratados de acordo com a 
Política de Privacidade da Empresa Promotora, disponível em https://www.claro.com.br/privacidade/politica-de-privacidade
6.5 Durante o período de 10/02/2025 a 11/04/2025, o participante inscrito poderá acessar um dos canais Minha Claro (Móvel ou Residencial) 
para consultar seus números da sorte.
6.6 Na hipótese da ocorrência de verificação e/ou comprovação de fraude e/ou tentativa de burlar as disposições do presente Regulamento e 
suas regras, o consumidor perderá o direito de participação na promoção, sem prejuízo de ser responsabilizado civil e criminalmente conforme 
previsto legislação aplicável.
6.7 A Empresa Promotora não será responsável pela inscrição dos participantes e pelos cadastramentos que não forem realizados por 
problemas de conexão no servidor, nas linhas telefônicas ou em provedores de acesso dos usuários ou, ainda, por falta de energia elétrica, 
sem exclusão das demais situações decorrentes de caso fortuito ou de força maior.
6.8 Ao se inscrever na presente promoção, o participante autoriza a utilização de seus dados pessoais pela Empresa Promotora, para fins de 
realização da presente promoção.
6.9 Fica desde já estabelecido que a Empresa Promotora tem o compromisso de proteger os dados informados pelos participantes, mantendo 
a confidencialidade sobre tais informações, garantindo que, excetuados os casos previstos em lei e ao fiel cumprimento da execução desta 
promoção, não serão compartilhados com terceiros, sendo os dados tratados na forma que prescreve a Lei 13.709/2018 – Lei Geral de 
Proteção de Dados Pessoais.
6.10 Os participantes poderão solicitar a exclusão definitiva de seus dados, ficando cientes de que, nesta hipótese, automaticamente deixam 
de participar da presente promoção.
6.11 Fica desde já estabelecido, também, que os participantes poderão ser contemplados uma única vez na promoção.
6.11.1 Na hipótese de um mesmo participante for contemplado mais de uma vez, será utilizada a regra do item 11.3, até que se encontre um 
participante válido.
6.12 Cada consumidor poderá participar com no máximo 60 (sessenta) Números da Sorte por CPF cadastrado.
7 - QUANTIDADE DE SÉRIES:
100
8 - QUANTIDADE DE ELEMENTOS SORTEÁVEIS POR SÉRIE:
100.000
9 - APURAÇÃO E DESCRIÇÃO DE PRÊMIOS:
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DATA: 28/03/2025 15:00
PERÍODO DE PARTICIPAÇÃO DA APURAÇÃO: 10/02/2025 00:00 a 12/03/2025 23:59
DATA DO SORTEIO DA LOTERIA FEDERAL: 15/03/2025
ENDEREÇO DA APURAÇÃO: Rua Henri Dunant NÚMERO: 780 COMPLEMENTO: Torres A e B BAIRRO: Santo Amaro
MUNICÍPIO: São Paulo UF: SP CEP: 04709-110
LOCAL DA APURAÇÃO: Sede da Promotora
PRÊMIOS
Quantidade Descrição Valor R$ Valor Total R$ Série Inicial Série Final Ordem
15 Cartão Virtual, sem função de saque 8.000,00 120.000,00 0 99 1
DATA: 30/04/2025 15:00
PERÍODO DE PARTICIPAÇÃO DA APURAÇÃO: 10/02/2025 00:00 a 11/04/2025 23:59
DATA DO SORTEIO DA LOTERIA FEDERAL: 16/04/2025
ENDEREÇO DA APURAÇÃO: Rua Henri Dunant NÚMERO: 780 COMPLEMENTO: Torres A e B BAIRRO: Santo Amaro
MUNICÍPIO: São Paulo UF: SP CEP: 04709-110
LOCAL DA APURAÇÃO: Sede da Promotora
PRÊMIOS
Quantidade Descrição Valor R$ Valor Total R$ Série Inicial Série Final Ordem
15 Cartão Virtual, sem função de saque 8.000,00 120.000,00 0 99 1
10 - PREMIAÇÃO TOTAL:
Quantidade Total de Prêmios Valor total da Promoção R$
30 240.000,00
11 - FORMA DE APURAÇÃO:
11.1    Para a identificação do Número da Sorte vencedor nos sorteios, serão considerados os 5 (cinco) primeiros prêmios das extrações da 
Loteria Federal, citadas no quadro abaixo, aplicando-se a seguinte regra:
Para determinação do serão utilizados os algarismos da da Loteria número de série dezena simples do primeiro e segundo prêmios
Federal, comparados à unidade dos números das series distribuídas.
Para determinação do , serão utilizados os cinco algarismos das dos cinco primeiros prêmios, da número de ordem unidades simples
extração indicada da Loteria Federal, lidos de cima para baixo.
Exemplo da Extração da Loteria Federal do Brasil
1º prêmio              2     7     5          6 7
2º prêmio              4     9     3         0 4
3º prêmio              0     3     3     6     9
4º prêmio              8     1     7     8     8
5º prêmio              6     2     4     5     6
Exemplo: Será contemplado o portador do Número da Sorte 74.986 da série 60.
11.1          Será considerado contemplado com um dos Prêmios, descritos no item 9, o Participante portador do Número da Sorte apurado na 
forma definida acima, bem como os números atribuídos seguintes, conforme a regra de aproximação do item 11.2;
11.2    Caso o número sorteado conforme as regras acima descritas, não for atribuído em qualquer uma das séries, será considerado 
contemplado o Número de Ordem distribuído imediatamente superior e, na falta deste, o Número de Ordem distribuído imediatamente inferior. 
Na hipótese de não haver números de ordem na série determinada, esta regra se aplicará na série imediatamente superior e na falta desta, a 
série imediatamente inferior.
11.3    Caso alguma extração da Loteria Federal deixe por qualquer motivo de ser realizada na data prevista, será utilizada a próxima extração 
dessa modalidade de loteria.
12 - CRITÉRIOS DE DESCLASSIFICAÇÃO:
12.1    Não poderão participar da presente promoção os empregados da Mandatária, nem os empregados de qualquer empresa diretamente 
ou indiretamente relacionada à realização da referida promoção e/ou vinculada à Claro S.A., à Embratel TVSAT Telecomunicações S.A. ou à 
CLARO NXT TELECOMUNICACOES S.A., sendo que os responsáveis pela localização dos ganhadores disporão da relação dos CPFs 
impedidos de participar para verificação.
.
12.2    Verificada a hipótese acima, será utilizada a regra do item 11.2, até que se encontre um participante válido.
12.3    Os Participantes serão excluídos automaticamente da promoção em caso de fraudecomprovada através da obtenção de benefício
/vantagem de forma ilícita ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições deste regulamento. Para efeito desse item, considera-se 
fraude a participação por meio do cadastramento de informações incorretas ou falsas; a participação de pessoas não elegíveis conforme 
critérios aqui estabelecidos; as participações que tenham sido efetuadas através de método robótico, automático, repetitivo, programado ou 
similar; e em caso de possível ganhador, a não apresentação dos documentos solicitados no prazo descrito nesse regulamento.
12.4   Também serão considerados desclassificados os participantes que não obedecerem às regras de participação da promoção 
estabelecidas em regulamento ou que se recusem ou desistam de receber o seu prêmio.
12.5    Em todo e qualquer caso de desclassificação de um participante, será considerado ganhador o participante portador do número da 
sorte subsequente, nos termos do item 11.2, desde que atenda aos requisitos de participação estipulados neste Regulamento.
13 - FORMA DE DIVULGAÇÃO DO RESULTADO:
13.1    Os ganhadores e seus números da sorte serão divulgados no site da promoção pelo prazo de 30 (trinta) dias após a apuração e serão 
avisados da condição de contemplados por meio de e-mail ou através de ligação telefônica, a critério da Empresa Promotora e de acordo com 
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os dados que constarem em sua inscrição.
13.2    A Empresa Promotora contato com os possíveis contemplados, considerando os dados informados na sua tentará por 3 (três) vezes
inscrição, por telefone e através do e-mail  sacminhaclaropremiada@claro.com.br (não obrigatoriamente nesta ordem), com intervalos de 1 
(um) dia entre uma e outra tentativa.
13.3    Caso, após a terceira tentativa, a Empresa Promotora não consiga localizar o contemplado, este será desclassificado e o prêmio será 
entregue ao participante subsequente, conforme regra de aproximação estabelecida no item 11.2 deste Regulamento.
13.4    Os contemplados serão comunicados do resultado da Promoção pelo envio de e-mail, bem como por contato telefônico, de acordo com 
os dados cadastrais mantidos pela Promotora. A Promotora poderá utilizar meios subsidiários de contatos, como, mas não se limitando às 
redes sociais do Participante e seus canais públicos e privados de comunicação.
14 - ENTREGA DOS PRÊMIOS:
14.1    A Empresa Promotora entrará em contato com cada contemplado, em até 10 (dez) dias úteis após a contemplação, podendo tal contato 
ser realizado pelos canais de contato da promoção, e poderão requerer a cada um deles, para o fim de validação da condição de 
contemplado, no prazo de 5 (cinco) dias úteis a partir do efetivo contato, sob pena de desclassificação, o envio por e-mail dos seguintes 
documentos: a) CPF, RG ou Carteira Nacional de Habilitação válida; b) comprovante de residência; ou c) outros documentos que se fizerem 
necessários para a validação da condição de contemplado.
14.1.1       A Empresa Promotora pedirá a correção dos documentos enviados, caso haja necessidade, em até 05 (cinco) dias úteis e 
realizarão a validação destes documentos em até 10 (dez) dias úteis.
14.1.2       A Empresa Promotora não terá nenhuma responsabilidade pelo não recebimento da notificação do prêmio por e-mail, em função de 
envio à caixa de spam ou lixo eletrônico (e-mail indesejado) ou outras configurações de segurança, bem como dados de contato incorretos 
fornecidos pelo Participante.
14.2    A Empresa Promotora aplicará todos os esforços na tentativa de localizar o participante contemplado preliminar, através de endereço 
de e-mail e/ou do telefone informado através do cadastro por até 3 ( , conforme o item 13.2.três) vezes
14.3    Se a Empresa Promotora não localizar, após as 03 (Três) Tentativas comprovadas, na forma do item 13.2, ou após a localização do 
contemplado este se recuse a apresentar os documentos, ou ainda os apresente de forma divergente do cadastro, no prazo de 72 (setenta e 
duas) horas, a contar do efetivo contato realizado pela Empresa Promotora, ele será automaticamente desclassificado e o prêmio 
correspondente será destinado a outro participante seguindo a regra de aproximação descrita no item 11.2 deste Regulamento.
14.4    A premiação é pessoal e intransferível, não se responsabilizando a Empresa Promotora por qualquer restrição que o contemplado 
possa ter para utilizá-la.
14.5    Na eventualidade de algum consumidor contemplado falecer, o prêmio será entregue a seu inventariante.
14.6    O contemplado não terá que desembolsar qualquer valor ou terá qualquer ônus para efetuar o resgate ou usufruir de sua premiação.
14.7    Não será permitido ao contemplado trocar seu prêmio por qualquer outro, tampouco distribuí-lo ou convertê-lo, total ou parcialmente, 
em dinheiro, de acordo com o art. 15, § 5°, do Decreto n° 70.951/72.
14.8    Após as verificações previstas neste Regulamento, a Empresa Promotora efetuará a entrega dos prêmios, no prazo máximo de 30 
(trinta) dias, contados da data da validação da documentação completa e válida entregue pelo contemplado. Os prêmios serão entregues no 
endereço indicado pelos contemplados, no ato de seu cadastro.
14.9    Os prêmios serão entregues sem ônus aos contemplados.
15 - DISPOSIÇÕES GERAIS:
15.1    Para a exibição dos prêmios, a Empresa Promotora utilizará fotos da premiação sugerida em caráter meramente ilustrativo nos 
materiais promocionais, peças publicitárias e no hotsite da promoção.
15.2    A propriedade dos prêmios será comprovada em até 08 (oito) dias antes da data prevista para a apuração do resultado do sorteio.
15.3    A promoção será divulgada por meio de material no hotsite, , além de outras mídias https://www.minhaclaropremiada.claro.com.br
itinerantes (redes sociais, etc.).
15.4    O regulamento completo estará disponível no hotsite  . https://www.minhaclaropremiada.claro.com.br
15.5    As dúvidas dos participantes sobre a presente promoção poderão ser esclarecidas através do SAC sacminhaclaropremiada@claro.com.
br
15.6    As dúvidas e controvérsias oriundas de reclamações dos consumidores participantes desta promoção deverão ser, primeiramente, 
dirimidas pela Empresa Promotora, e persistindo-as, submetidas à SPA/ME e/ou aos órgãos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do 
Consumidor.
15.7    A Empresa Promotora não será responsável por problemas técnicos que impeçam, retardem ou prejudiquem o envio ou recebimento 
das informações enviadas para o mencionado endereço eletrônico.
15.8    Em caso de perda de conexão à rede de Internet, no momento da realização do cadastro ou no envio das informações, não será devida 
qualquer indenização por parte da Empresa Promotora, tendo o participante que aceitar a implicação da eventual falha. Neste caso ele poderá 
realizar novas tentativas até que a sua inscrição seja efetuada.
15.9    Havendo interrupção da promoção ou na publicação do hotsite promocional por problemas de acesso à rede de Internet, intervenção de 
hackers, vírus, manutenção, queda de energia, falha de software ou hardware, bem como por caso fortuito ou força maior, não será devida 
qualquer indenização ao participante por parte da Empresa Promotora, devendo esta, entretanto, dar prosseguimento aos serviços tão logo 
haja a regularização do sistema, nos moldes originalmente propostos, ou seja, sem prorrogação de datas.
15.10  O ganhador desta promoção autoriza, sem quaisquer ônus, mediante a assinatura de termo específico, a Empresa Promotora a utilizar 
suas imagens, nomes e/ou vozes, em fotos, cartazes, filmes, bem como em qualquer tipo de mídia e peças promocionais para a divulgação da 
conquista do prêmio, no prazo de até 01 (um) ano após o término da promoção.
15.11  As autorizações descritas acima não implicam em qualquer obrigação de divulgação ou de pagamento de qualquer quantia por parte da 
Empresa Promotora ao ganhador.
15.12  À empresa regularmente autorizada nos termos da Lei 5.768/71, é deferida a formação de cadastro e/ou banco de dados com as 
informações coletadasem promoção comercial, sendo expressamente vedada à comercialização ou a cessão, ainda que a título gratuito, 
desses dados.
15.13  A simples participação na presente promoção implicará no total e integral reconhecimento das condições e aceitação irrestrita deste 
Regulamento, bem como, presumir-se-á a condição de que o participante ganhador não possui impedimentos fiscal, legal ou outro que o 
impeça de receber e/ou usufruir o prêmio ganho.
15.14  Após a entrega do prêmio, a prestação de contas da promoção encerrada será realizada pela procuradora nomeada pela Empresa 
Promotora e dentro do prazo estabelecido pela legislação.
15.15  A Empresa Promotora preza pela privacidade dos consumidores e pode utilizar os dados pessoais coletados para fins relacionados à 
presente promoção, bem como para promover produtos e serviços de ações futuras. Os dados tratados para o desenvolvimento desta Ação 
Promocional poderão ser coletados para fins de identificação dos Participantes e o posterior contato com os Participantes vencedores, de 
modo a possibilitar a entrega do prêmio. Ao participar da promoção, o consumidor manifesta seu entendimento e aceita todos os termos 
mencionados neste Regulamento para o cumprimento dessa operação.
15.15.1     Abaixo listamos os motivos pelos quais são solicitados os dados pessoais, para esta promoção.
Nome Completo: Identificar nome do usuário para comunicação
CPF: Identificação do usuário, confirmação de veracidade de identidade junto à Receita Federal, entrega de prêmio e confronto da
informação no documento fiscal (se aplicável)
Data de Nascimento: Confirmação de maior idade, confirmação de veracidade de identidade junto à Receita Federal
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E-mail: Canal de comunicação junto ao participante para envio de: a) mensagens transacionais; b) comunicação formal sobre possível
prêmio; c) redefinição de senha; d) envio de informações referente a promoção visando transparência das empresas promotoras junto
ao usuário; e) envio de informações da promoção ou ofertas da Claro se usuário aceitar receber;
Nº Telefone Celular: Canal de comunicação junto ao participante para: a) comunicação efetiva sem ruído; b) solicitação de
documentações; c) averiguação de informações; d) envio de informações referente a promoção visando transparência das empresas
promotoras, junto ao usuário;
Cidade e UF: a) auditoria; b) identificação de região x cadastro para reforço de comunicação interna da empresa; c) planejamento
operacional para entrega de prêmio;
Endereço completo solicitado apenas para os ganhadores da promoção: a) entrega de premiação; b) auditoria (identificação de
aglutinação de participantes no mesmo endereço)
15.16  O Participante, caso queira, poderá solicitar às empresas promotoras a exclusão de seus dados pessoais, a qualquer tempo do banco 
de dados da Promoção,  enviando um e-mail para o SAC da promoção inserindo como assunto do e-sacminhaclaropremiada@claro.com.br
mail “CENTRAL DA PRIVACIDADE – PROMOÇÃO”, devendo se identificar pelo número de seu CPF e especificar o direito que deseja 
exercer, e em decorrência, deixará de participar desta Promoção. Recebida a solicitação do Participante, a Promotora terá o prazo de 15 
(quinze) dias, a partir do recebimento da solicitação, para análise e envio de resposta ao titular, por meio da mesma via de comunicação. 
Todavia, caso a solicitação ocorra durante o período de vigência da promoção, fica ciente de que a sua participação restará prejudicada, uma 
vez que os dados pessoais são necessários para garantir sua participação, e isso implicará na sua desclassificação. Caso ocorra a exclusão 
da promoção, o participante não poderá realizar um novo cadastro, pois o CPF estará impedido.
15.17  Em caso de dúvidas, sugestões e/ou críticas, o Participante poderá, a qualquer tempo, exercer seus direitos legalmente previstos na Lei 
Geral de Proteção de Dados e demais legislações aplicáveis, mediante a solicitação à Empresa Promotora, através do e-mail, 
sacminhaclaropremiada@claro.com.br  ou acessando o site https://www.minhaclaropremiada.claro.com.br
15.18  A empresa deverá encaminhar à SPA a Lista de Participantes, anexando na aba "Apurações" do sistema SCPC, os nomes e números 
da sorte distribuídos, após o término de cada período de participação e antes da extração da Loteria. 
16 - TERMO DE RESPONSABILIDADE
Poderá participar da promoção qualquer consumidor que preencha os requisitos estipulados no regulamento da campanha autorizada;
Os prêmios não poderão ser convertidos em dinheiro;
É vedada a apuração por meio eletrônico;
Os prêmios serão entregues em até 30 dias da data da apuração/sorteio, sem qualquer ônus aos contemplados
Quando o prêmio sorteado, ganho em concurso ou conferido mediante vale-brinde, não for reclamado no prazo de cento e oitenta (180) dias,
contados, respectivamente, da data do sorteio, da apuração do resultado do concurso ou do término do prazo da promoção, caducará o direito
do respectivo titular e o valor correspondente será recolhido, pela empresa autorizada, ao Tesouro Nacional, como renda da União, no prazo
de quarenta e cinco (45) dias;
Em caso de promoções com participação de menor de idade, sendo este contemplado, deverá, no ato da entrega do prêmio, ser representado
por seu responsável legal; à exceção das promoções comerciais realizadas por concessionária ou permissionária de serviço de radiodifusão,
nos termos do artigo 1º-A, § 3º, da Lei 5.768, de 20 de dezembro de 1971;
A divulgação da imagem dos contemplados poderá ser feita até um ano após a apuração da promoção comercial;
As dúvidas e controvérsias oriundas de reclamações dos participantes serão, primeiramente, dirimidas pela promotora, persistindo-as, estas
deverão ser submetidas à SPA/MF;
Os órgãos locais de defesa do consumidor receberão as reclamações devidamente fundamentadas;
A prestação de contas deverá ser realizada no prazo máximo de trinta dias após a data de prescrição dos prêmios sob pena de
descumprimento do plano de distribuição de prêmios;
O regulamento deverá ser afixado em lugar de ampla visibilidade e se apresentar em tamanho e em grafia que viabilizem a compreensão e
visualização por parte do consumidor participante da promoção comercial;
Além dos termos acima, a promoção comercial deverá obedecer às condições previstas na Lei nº 5.768, de 1971, no Decreto nº 70.951, de
1972, Portaria SEAE nº 7.638, de 2022, Portaria MF nº 67, de 2017, Portaria SECAP nº 20.749 de 2020, e em atos que as complementarem.
Para as modalidades "Sorteio" e "Assemelhada a Sorteio" a empresa deverá anexar a Lista de Participantes na aba "Apurações", contendo
nomes e números da sorte distribuídos, após o término de cada período de participação e antes da extração da Loteria. O arquivo deverá ser
no formato .csv, .xls ou .zip e cada arquivo poderá ter até 250 MB.
A infringência às cláusulas do Termo de Responsabilidade e do Regulamento constituem descumprimento do plano de operação e ensejam as
penalidade previstas no artigo 13 da Lei nº. 5.768, de 1971.
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Documento assinado eletronicamente por MARCO ANTONIO DE GOUVEA, Técnico, em 21/01/2025 às 09:09, conforme 
horário oficial de Brasília, com fundamento no art. 6o, § 1o, do Decreto no 8.539, de 8 de outubro de 2015.
A autenticidade deste documento pode ser conferida no site: https://scpc.seae.fazenda.gov.br/scpc
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