GR04752 _Modelos de Neg Aula 06

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GR04752 P.P. Modelos de Negócios
Profa. Simone Cristina Spiandorello
Conceitos Modelos 
Mentais
Capacidade de 
relacionar conceitos
Fonte: Finocchio Jr. (2020, p. 10, adaptado)
CANVAS
SEGMENTOS 
DE MERCADO
CANAIS
RELAÇÃO 
COM O 
CLIENTE
PROPOSTA DE 
VALOR
ATIVIDADES 
CHAVE
RECURSOS 
CHAVE
PARCEIROS 
ESTRATÉGICO
S
ESTRUTURA 
DE CUSTOS
FONTES DE 
RECEITA
SEGMENTOS 
DE MERCADO
CANAIS
RELAÇÃO 
COM O 
CLIENTE
PROPOSTA DE 
VALOR
ATIVIDADES 
CHAVE
RECURSOS 
CHAVE
PARCEIROS 
ESTRATÉGICO
S
ESTRUTURA 
DE CUSTOS
FONTES DE 
RECEITA
COMO?
O QUE?
QUANTO?
QUEM?
✓Qualquer proposta de negócio surge, inicialmente, como um ideia;
✓Essa ideia, produz um modelo em nossa mente, que é formado de conceitos;
✓Quando estabelecemos nosso modelo mental consideramos ser possível realizá-lo;
✓Cada modelo mental é único e representa uma dentre muitas possibilidades de realizar um 
projeto; 
Modelagem de negócios
Proposta de valor
Processos Valor para o 
cliente
Entradas Saídas
CANVAS
Fonte: O Analista (2020). Disponível em https://analistamodelosdenegocios.com.br/o-que-e-o-business-model-canvas/
Segmento de Clientes: 
Define o público que a empresa quer/pretende atender.
Quais são os grupos de clientes e:
• necessidades que exigem/justificam uma oferta diferente; 
conseguimos alcança-los por canais de distribuição diferentes; 
• Exigem diferentes tipos de relacionamento; 
• Podem promover lucratividades substancialmente diferentes; 
• Estão dispostos a pagar por aspectos diferentes da oferta.
BLOCOS DO CANVAS
BLOCOS DO CANVAS
Proposta de Valor : 
É o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa ou 
outra. Ela:
• resolve um problema
• satisfaz uma necessidade do consumidor. 
• é um conjunto de benefícios/soluções que uma empresa 
oferece aos clientes
• podem representar uma oferta inovadora
• podem ser similares a outras já existentes no mercado, mas 
com características e atributos adicionais.
BLOCOS DO CANVAS
Canais: 
Descreve como uma empresa se comunica e alcança seus Segmentos 
de Clientes
• canais de comunicação, distribuição e venda; 
• ponto de contato dos clientes;
• Influencia sua percepção e experiência geral;
• Ampliam o conhecimento dos clientes sobre os produtos e serviços 
da empresa; 
• Permitir que os clientes adquiram produtos e serviços específicos; 
• Levar uma Proposta de Valor aos clientes;
• Fornecer suporte ao cliente após a compra.
BLOCOS DO CANVAS
Relacionamento com Clientes: 
Relacionamento com Clientes das operadoras de celular era guiado por 
estratégias agressivas de aquisição de clientes 
Com o mercado saturado as operadoras mudaram o foco para a 
retenção de clientes e o aumento da lucratividade média por cliente.
O Relacionamento com Clientes utilizado pelo Modelo de Negócios de 
uma empresa influencia profundamente a experiência geral de cada 
cliente.
BLOCOS DO CANVAS
Atividades principais (Atividades-Chave): 
Ações mais importantes que uma empresa deve realizar para fazer seu 
Modelo de Negócios funcionar.
criar e oferecer a Proposta de Valor
Alcançar e manter mercados e clientes, além de gerar renda. 
BLOCOS DO CANVAS
Recursos Principais (Recursos Chave): 
Permitem que uma empresa crie e ofereça sua Proposta de Valor
Estabeleça e mantenha relacionamentos com os Segmentos de Cliente 
e obtenha receita. 
Os Recursos Principais podem ser: 
• físicos, 
• financeiros, 
• intelectuais ou 
• humanos. 
• Podem ser próprios ou alugados, ou de parceiros-chave.
BLOCOS DO CANVAS
Parcerias Principais (Parcerias-chave):
Rede de fornecedores e os parceiros que asseguram o funcionamento 
do Modelo de Negócio. 
Essas alianças servem para:
• otimizar seus modelos, 
• reduzir riscos ou 
• adquirir recursos. 
Podemos distinguir quatro tipos diferentes de parcerias: 
1. Alianças estratégicas entre não competidores; 
2. Coopetição: parcerias estratégicas entre concorrentes; 
3. Joint ventures para desenvolver novos negócios; 
4. Relação comprador-fornecedor para garantir suprimentos confiáveis
BLOCOS DO CANVAS
Estrutura de Custo 
Todos os custos mais importantes envolvidos na operação de um 
Modelo de Negócios.
Precisam ser definidos pois servem para:
• Criar e oferecer valor, 
• manter o Relacionamento com Clientes e 
• gerar receita após os custos. 
Fontes de Receita: Representa como e quanto a empresa irá cobrar pelo que entregará para o cliente, seja um produto ou 
serviço. 
BLOCOS DO CANVAS
Um Modelo de Negócios pode envolver dois tipos diferentes de Fontes de Receita: 
1. Transações de renda resultantes de pagamento único; 
2. Renda recorrente, resultante do pagamento constante, advindo da entrega de uma Proposta de Valor aos clientes ou do 
suporte pós-compra.
Exemplos:
• Vendas de produtos e serviços
• Taxa de uso
• Taxa de assinatura
• Aluguéis/Leasing
• Licenciamento
• Taxa de corretagem 
• Anúncios
Principais pontos do plano de negócio:
✓o que é o negócio? Em que mercado estará?
✓quais os principais produtos e/ou serviços?
✓quem serão seus principais clientes?
✓onde será localizada a empresa?
✓o montante de capital a ser investido?
✓qual será o faturamento mensal?
✓que lucro espera obter do negócio?
✓em quanto tempo espera que o capital investido retorne?
PLANO DE NEGÓCIOS
Segmento de Clientes: 
Define o público que a empresa quer/pretende atender.
Quais são os grupos de clientes e:
• necessidades que exigem/justificam uma oferta diferente; 
conseguimos alcança-los por canais de distribuição 
diferentes; 
• Exigem diferentes tipos de relacionamento; 
• Podem promover lucratividades substancialmente diferentes; 
• Estão dispostos a pagar por aspectos diferentes da oferta.
Blocos do canvas
O que é segmentação de clientes
A segmentação de clientes divide (segmenta) um conjunto de 
clientes OU consumidores em diferentes grupos de indivíduos 
que possuam características em comum.
Essas características devem ser relevantes para a elaboração de 
produtos, para o marketing e, claro, para as vendas.
Segmentação de clientes
BLOCOS DO CANVAS
Recursos Principais (Recursos Chave): 
Permitem que uma empresa crie e ofereça sua Proposta de Valor
Estabeleça e mantenha relacionamentos com os Segmentos de Cliente e obtenha receita. 
Os Recursos Principais podem ser: 
• físicos, 
• financeiros, 
• intelectuais ou 
• humanos. 
• Podem ser próprios ou alugados, ou de parceiros-chave.
BLOCOS DO CANVAS
Atividades principais (Atividades-Chave): 
Ações mais importantes que uma empresa deve realizar para fazer seu 
Modelo de Negócios funcionar.
criar e oferecer a Proposta de Valor
Alcançar e manter mercados e clientes, além de gerar renda. 
O que a empresa precisa fazer para entregar valor:
• Produção/fabricação
• Resolução de problemas e consultoria
• Plataforma 
BLOCOS DO CANVAS
Parcerias Principais (Parcerias-chave):
Rede de fornecedores e os parceiros que asseguram o funcionamento 
do Modelo de Negócio. 
Essas alianças servem para:
• otimizar seus modelos, 
• reduzir riscos ou 
• adquirir recursos. 
Podemos distinguir quatro tipos diferentes de parcerias: 
1. Alianças estratégicas entre não competidores; 
2. Coopetição: parcerias estratégicas entre concorrentes; 
3. Joint ventures para desenvolver novos negócios; 
4. Relação comprador-fornecedor para garantir suprimentos confiáveis
BLOCOS DO CANVAS
Estrutura de Custo 
Todos os custos mais importantes envolvidos na operação de um 
Modelo de Negócios.
Precisam ser definidos pois servem para:
• Criar e oferecer valor, 
• manter o Relacionamento com Clientes e 
• gerar receita após os custos. 
Um modelo de negócios terá:
• Custos fixos
• Custos variáveis 
• e poderá ser baseada em economia de escala
Para o SEBRAE um plano de negócios precisa contemplar:
✓Principais pontos do plano de negócio;
✓Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições;
✓Dados do empreendimento;
✓Missão da empresa;
✓Setoresde atividades;
✓Forma jurídica;
✓Enquadramento tributário;
✓Capital social;
✓Fonte de recursos.
PLANO DE NEGÓCIOS
Principais pontos do plano de negócio:
✓o que é o negócio? Em que mercado estará?
✓quais os principais produtos e/ou serviços?
✓quem serão seus principais clientes?
✓onde será localizada a empresa?
✓o montante de capital a ser investido?
✓qual será o faturamento mensal?
✓que lucro espera obter do negócio?
✓em quanto tempo espera que o capital investido retorne?
PLANO DE NEGÓCIOS
Referências
OSTERWALDER, Alexander; PIGNEUR, Yves. Business Model Generation - Inovação em Modelos de Negócios: um 
manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011. [Minha Biblioteca]
PEREIRA, Daniel. O que é o Business Model Canvas. Disponível em: https://analistamodelosdenegocios.com.br/o-
que-e-o-business-model-canvas/
SEBRAE. CANVAS: Como estruturar seu modelo de negócios. Disponível em: https://sebraepr.com.br/canvas-como-
estruturar-seu-modelo-de-negocios/
https://sebraepr.com.br/canvas-como-estruturar-seu-modelo-de-negocios/
https://sebraepr.com.br/canvas-como-estruturar-seu-modelo-de-negocios/
Referências
CASTRO, Alexandre Cesar Motta D. Marketing Canvas: planejamento de marketing iterativo. Rio de Janeiro: 
Editora Alta Books, 2018. [Minha Biblioteca]
LEIFER, Larry; LEWRICK, Michael; LINK, Patrick. A Jornada do Design Thinking: transformação digital prática de 
equipes, produtos, serviços, negócios e ecossistemas. Tradução: Carolina Gaio. Rio de Janeiro: Editora Alta Books, 
2019. [Minha Biblioteca]
OSTERWALDER, Alexander; PIGNEUR, Yves. Business Model Generation - Inovação em Modelos de Negócios: um 
manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011. [Minha Biblioteca]
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