SIMULADO 02 MARKETING

Prévia do material em texto

SIMULADO 02 MARKETING 
UNIASSELVI –ANO: 2025 
 
1.Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, 
designação, sinal, símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das 
organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para ganhos 
financeiros. Sobre marcas e patentes, analise as sentenças a seguir: 
 I- Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva 
pode requerer o registro de uma marca. 
II- A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do 
negócio e como ele se diferencia dos demais. 
 III- No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional 
da Propriedade Industrial (INPI). Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) As sentenças I e II estão corretas. 
B) Somente a sentença I está correta. 
C) As sentenças I e III estão corretas. 
D) As sentenças II e III estão corretas.*** 
 
2.Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a 
construção de estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui 
fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de segmentação, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 ( ) A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do 
ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno. 
( ) A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração 
de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing. 
 ( ) Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de 
compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente 
homogêneos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F - F - V. ** 
B) V - F - V. 
C) F - V - V. 
D) F - V - F. 
 
3.O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, 
desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, 
assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem 
do marketing, analise as sentenças a seguir: 
I- Endomarketing é uma das estratégias de gestão de pessoas nas empresas, 
buscando não apenas o sucesso em termos de mercado, mas a preservação da 
imagem. 
II- O endomarketing tem como objetivo central a geração de lucro. 
III- Uma das premissas do endomarketing é o desenvolvimento de comunidades 
em que as organizações estão inseridas. Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A). As sentenças I e II estão corretas. 
B) CSomente a sentença I está correta.*** 
C). As sentenças II e III estão corretas. 
D)0Somente a sentença II está correta. 
 
4.O planejamento de uma empresa não deve ser algo rígido, pois o mercado é 
mutável de forma constante. As atividades sistemáticas do planejamento de 
marketing podem ajudar as empresas a traçar seus objetivos para ganhar mercado. 
Sobre o planejamento de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A). As estratégias de marketing devem adotar um pensamento comercial, em que 
aumentar as vendas são o grande objetivo da empresa. 
B). As estratégias de marketing englobam ações que levam em maior consideração 
o planejamento de novos produtos, pois eles serão comprados pelo mercado e caso 
não dê certo, uma oferta ajudará a empresa a faturar mais. 
C). As estratégias de marketing podem ser desenvolvidas dentro da empresa e os 
gestores são os responsáveis pelo seu desenvolvimento, ainda que não haja uma 
análise de ambiente interno ou externo para a formulação das estratégias da 
empresa. 
D) As estratégias de marketing devem levar em consideração mudanças de 
mercado, fazendo com que a empresa aproveite as oportunidades que 
possam aparecer e adaptar seus produtos aos desejos dos consumidores.*** 
 
 
5.A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do 
mercado. Documentos, depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem 
utilizados na colea de dados. Com relação às etapas da pesquisa de marketing, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A) A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior 
profundidade de respostas, ao modo que na pesquisa quantitativa métodos 
estatísticos são usados na compilação dos dados.*** 
B) A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez 
que um questionário mal elaborado pode influenciar as respostas e não responder 
ao que está sendo pesquisado. 
C) A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente 
pelo fato de muitas pessoas terem acesso a celular e internet. 
D) A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser 
disponibilizados aos entrevistados na internet para uma melhor conveniência de 
resposta. 
 
6. Muitas pessoas possuem vontade de abrir um negócio próprio e se tornar um 
empreendedor. No entanto, são muitas as dúvidas e as dificuldades para se abrir 
um negócio, o que faz com que algumas pessoas desistam. Com relação às 
franquias, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) São opções caras para se ter um negócio próprio com uma grande vantagem: a 
de ter sido testado e aperfeiçoado, gerando confiança para o franqueado quando 
de sua contratação. 
 
B) São variadas no Brasil, possuem uma formatação que permite ajustes por parte 
do franqueado, quando este decidir mudar o negócio, altamente adaptável aos 
gostos do franqueado. 
 
C) São a porta de entrada para um negócio próprio, utilizando-se da marca de 
um franqueador, adotando suas políticas e práticas, em que o franqueado 
recebe instruções a respeito de um negócio que conseguiu sobreviver no 
mercado. 
 
D) São negócios com modelo variável de gestão, cabendo ao franqueado escolher 
qual o tipo que mais gosta, restando ao franqueador alterar o negócio para atender 
a estas demandas. 
 
7. Os objetivos das organizações sempre estão dispostos nos valores e missão, 
dessa forma. É importante elaborar estratégias para criar, reparar e manter uma 
imagem de qualidade perante a sociedade. Ritossa (2012) apresenta as estratégias 
referente ao marketing institucional. 
RITOSSA, C. M. Tópicos especiais em marketing. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Sobre as estratégias para o marketing institucional, segundo Ritossa (2012), 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Estratégia de inovação: é um meio de resolver um problema ocorrido, não por 
algo efetivamente de propósito, mas porque aconteceu por algo técnico. 
( ) Estratégia de renovação: usada quando a imagem da organização está num 
prejuízo eminente, ou seja, a maioria de empresas, a partir do momento em que 
alcançam um patamar, simplesmente param no tempo. 
( ) Estratégia de explicação: é usada para restaurar a imagem de uma 
organização, seja ela por falta de investimentos ou por algum incidente ocorrido 
anteriormente, o fato é que é necessário restaurar ou recuperar a imagem junto aos 
consumidores. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A ( ) F – V – F.*** 
B( ) V – V – F. 
C( ) V – F – F. 
D( ) F – F – V. 
 
8.Em relação ao BCG, existem muitas variáveis que devem ser levadas em 
consideração para o crescimento da organização, bem como ter um desempenho 
melhor que seus concorrentes. Para isso é necessário observar em qual estágio o 
produto ou serviço se encontra, ou seja, diagnosticar as vantagens e desvantagens 
que possam dar continuidade no processo em que a organização está inserida no 
mercado. Kotler (2011) apresenta as quatro fases da ferramenta Matriz da BCG 
que poderão auxiliar nas tomadas de decisão ao profissional de marketing. 
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
 
() Abacaxis: Aqui os abacaxis são identificados como produtos com baixa 
participação de mercado, baixo crescimento e geram pouco lucro, ou, às vezes, 
dão prejuízo, embora auxiliem com alguma receita financeira. 
() Estrelas: Pode-sedizer que as estrelas são os produtos bem-sucedidos, ou seja, 
um líder com alto crescimento, no entanto, não significa que esse produto gere 
receitas positivas para a organização. 
() Geradora de caixa: Aqui os abacaxis são identificados como produtos com baixa 
participação de mercado, baixo crescimento e geram pouco lucro, ou, às vezes, 
dão prejuízo, embora auxiliem com alguma receita financeira. Muitas vezes, quando 
uma organização está inserida no mercado. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) V-F-V 
B, Alternativa Errada 
B) V-V-F 
C) F-V-F 
D, Alternativa correta 
D) V-V-F 
 
 
9.Para Kotler (2011 p. 27), “marketing é um processo social e gerencial pelo qual 
indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta 
e troca de produtos de valor com outro”. Assim, possui conceitos essenciais que os 
gestores devem se apropriar, como: necessidades; desejos; demandas; produtos; 
valor; custo; e satisfação. 
Assinale a alternativa que descreve de forma correta o conceito de valor: 
 
 
A). Está atrelado à percepções de qualidade de determinado produto, 
serviço ou marca e contribui para a conversão de vendas em uma marca. Este 
conceito pode ser considerado como uma combinação da qualidade, serviço 
e preço, havendo aumento de percepção de valor a partir da qualidade e 
redução a partir do preço. *** 
 
B). É uma situação específica de carência por um determinado produto, ou seja, 
você tem a necessidade da compra de um tênis, mas tem o desejo de comprar uma 
marca específica, por exemplo, tem o desejo de comprar da marca Nike ao invés 
da Ortopé. 
 
C) São as coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, 
ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse, mas que 
se distinguem de uma pessoa para outra. 
 
D) São desejos em possuir algum produto ou serviço com uma especificidade 
diferente, em que é possível alcançar dependendo da classe social em que esteja 
e pela disposição em pagá-lo. 
 
 
10. Como qualquer situação desde os primórdios da evolução humana, o marketing 
também teve sua alavancagem evolutiva, ou seja, desde que existe a troca por 
alguma coisa, seja ela por dinheiro na aquisição de um produto tangível, um serviço 
não tangível e até a doação de sangue. 
É uma combinação na busca para satisfazer uma necessidade em que: 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) Duas ou mais pessoas dão algo de valor em troca de outro. (BONNE, 2011) 
** 
 
B). Duas ou mais pessoas recebem algo de valor em troca de outro. (BONNE, 2011) 
 
C). Duas ou mais pessoas dão algo de valor em troca de algo sem valor. (BONNE, 
2011) 
 
D). Duas ou mais pessoas dão algo recompesador em troca de outro. (BONNE, 
2011)