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* * Marketing Prof. Alexandre Herculano do Vale email: alexandre-vale@hotmail.com * * Ambiente de vendas e de marketing * * O ambiente Ambiente Geral Condições Ecológicas Condições econômicas Condições políticas Condições demográficas Condições culturais Condições legais Intermediários Concorrentes * * Ambientes de Marketing Microambiente (Tarefa)- controlável Empresa, fornecedores, intermediários de mercado, clientes, concorrentes e público de relacionamento. Macroambiente (Geral) - incontrolável Ambientes: demográfico, sóciocultural, físico, tecnológico, econômico, político e legal. * * Conforme Kotler, “macroambientes são fatores incontroláveis aos quais as empresas adaptam-se por meio de utilização dos fatores controláveis: o composto de marketing” AMBIENTE DE MARKETING Muitas oportunidades são encontradas pela identificação de tendências Tendência é uma direção ou seqüência de eventos que ocorre em algum momento e promete durabilidade AMBIENTE DE MARKETING * * Um modismo é imprevisível,de curta duração e não tem significado social, Econômico ou político AMBIENTE DE MARKETING * * O explosivo crescimento populacional (força demográfica), por exemplo, leva ao esgotamento mais rápido de recursos e a níveis mais elevados de poluição (ambiente natural), o que faz os consumidores exigirem mais leis (força político-legal). As restrições estimulam novos produtos e soluções tecnológicas, que se forem acessíveis (força econômica), podem mudar atitudes e comportamentos (força socio-cultural). * * AMBIENTE DE MARKETING * * Forças ambientais Demográfica Econômica Político-legal Sociocultural Tecnológica Natural * * 1 - AMBIENTE DEMOGRÁFICO FOCO Demografia: estudo da população humana em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos EXEMPLOS: CRESCIMENTO POPULACIONAL/ESCOLARIDADE FAIXAS ETÁRIAS E ETNIAS Ex.: O envelhecimento da população poderá demandar por mais remédios e lazer. Com famílias pequenas, a demanda por apartamentos pequenos aumenta. DISPONIBILIDADE/ESCASSEZ DE MATÉRIAS-PRIMAS CUSTO DE ENERGIA * * Ambiente demográfico Crescimento da população Composição etária da população Mercados étnicos Graus de instrução Padrões familiares Movimentações geográficas da população * * Pré-escolares Crianças em idade escolar Adolescentes 25-40 40-65 65+ Grupos de faixa etária da população * * 2 - AMBIENTE ECONÔMICO O ambiente econômico: consiste em fatores que afetam o poder de compra e o padrão de consumo das pessoas Numa época de recessão, os consumidores, com receio do futuro, podem coibir seus gastos, principalmente bens duráveis Em períodos de inflação alta, os consumidores podem se retrair e não comprar. Mas podem também comprar mais rápido, para fugirem de alta de preços CRESCIMENTO DO PRODUTO E DA RENDA REAL CLASSES DE RENDA NÍVEIS DE CONSUMO E POUPANÇA PADRÕES DE GASTOS DO CONSUMIDOR (Tipos de bens) * * Ambiente econômico Poder de compra Distribuição de renda Poupança Endividamento Disponibilidade de crédito * * Tipos de estrutura industrial Economias industrializadas Economias de subsistência Economias de exportação de matérias-primas Economias em fase de industrialização * * Ambiente natural Escassez de matérias-primas Aumento do custo da energia Pressões antipoluição Mudança no papel dos governos abrange os recursos naturais. * * 4 - AMBIENTE TECNOLÓGICO FOCO ANÁLISE DE TENDÊNCIAS RELATIVAS AO CONHECIMENTO HUMANO QUE POSSAM INFLUENCIAR A EMPRESA (OU TORNAR OBSOLETOS).O USO DE DETERMINADAS MATÉRIAS-PRIMAS E INSUMOS OU O EMPREGO DE DETERMINADOS PROCESSOS OPERACIONAIS E GERENCIAIS. EXEMPLOS: VELOCIDADE DE MUDANÇA NOVAS TIs (troca eletrônica de informações) VELOCIDADE DA INFORMAÇÃO Ciclo de vida dos produtos mais curto, exigindo inovações Reuniões em vídeo conferência * * Ambiente tecnológico Aceleração do ritmo das mudanças Oportunidades para a inovação Variações nos orçamentos de P&D Regulamentação da mudança tecnológica * * 5 - AMBIENTE POLÍTICO-LEGAL ANÁLISE DE TENDÊNCIAS RELATIVAS A LEIS, CÓDIGOS, INSTITUIÇÕES GOVERNAMENTAIS E CORRENTES IDEOLÓGICAS QUE POSSAM AFETAR A EMPRESA. As ações dos governantes influenciam o comportamento do consumidor Algumas empresas fazem lobby para influenciar as ações do governo Algumas atividades são altamente regulamentadas. Ex.: setor de seguros As empresas devem ficar atentas a incentivos fiscais, mudanças de alíquotas etc. * * Ambiente político-legal Aumento da lesgislação que regulariza os Negócios Crescimento de grupos de interesse especiais Estabilidade política * * 6 - AMBIENTE SÓCIO-CULTURAL ANÁLISE DE TENDÊNCIAS RELATIVAS E CRENÇAS BÁSICAS, VALORES, NORMAS E COSTUMES SOCIAIS NAS SOCIEDADES COM AS QUAIS A EMPRESA INTERAGE, DE FORMA A PERCEBER SITUAÇÕES QUE POSSAM AFETAR O DESENVOLVIMENTO FUTURO DA EMPRESA. MUDANÇAS NAS CRENÇAS, VALORES E NORMAS SOCIAIS À medida que o consumidor vai tornando-se mais informado e consciente do seu ato de comprar, ele torna-se mais exigente HÁBITOS / MODAS / COSTUMES * * Ambiente sociocultural Visões de si mesmas Visões das outras pessoas Visões da natureza Visões das organizações Visões da sociedade Visões do universo * * ANÁLISE DO MICROAMBIENTE Em geral a empresa precisa monitorar atores microambientais importantes (consumidores, concorrentes, produtores, canais de distribuição, fornecedores, ) que afetam sua habilidade de obter lucro A análise interna equivale à avaliação do melhor posicionamento da empresa, de maneira que se possam maximizar as potencialidades e reduzir as vulnerabilidades frente ao macroambiente, que é complexo. Para isto, a empresa pode definir sua linha de atuação a partir de um diagnóstico que considera as seguintes áreas: * * ANÁLISE DO MICROAMBIENTE Ambiente-Tarefa Ambiente Tarefa – compõe-se de fatores que têm influência sobre uma empresa, e sobre a qual a mesma também possa exercer um certo grau de influência. Agindo adequadamente sobre o ambiente tarefa, a organização pode estabelecer diferenciais competitivos. * * Componentes do Ambiente-Tarefa Mercado consumidor Intermediários de Marketing (atacado, varejo, distribuidores etc) Produtores Fornecedores de matéria prima, força de trabalho etc Competidores (concorrentes) Agências reguladoras (órgãos do governo encarregados de executar a legislação Impulsionadores – entidades ou eventos que fomentam o negócio Entidades similares – empresas do mesmo setor que se possa fazer um benchmarking * * CONCORRÊNCIA variável controlável Muitas empresas lançam produtos que tornam obsoletos os da concorrência. Ex.: televisor em cores (redução de tv preto e branco) A abertura de muitos concorrentes pode determinar a retirada de alguns varejistas Algumas empresas tentam controlar esta variável comprando os concorrentes. Ex.: grandes redes de supermercado que compram as pequenas redes * * MICROAMBIENTE Concorrentes Para ser bem-sucedida a empresa deve oferecer mais valor e satisfação para os clientes do que seus concorrentes.
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