Gestão de Processos Exercício - Aula 8

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Exercício: GST0570_EX_A8_201501372891 
	 1a Questão (Ref.: 201501653317)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O desempenho organizacional da empresa Master S/A depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o processamento de informações é particularmente importante em virtude de
		
	
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa.
	
	Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado;
	 
	Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento;
	
	Possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à horizontalização e verticalização estratégicas da empresa;
	
	Determinar o fechamento dos dados e das informações especificas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa;
	
	 2a Questão (Ref.: 201501645114)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Se a organização mede o seu desempenho, isto significa que ela conhece o seu negócio. Um sistema de indicadores e medição bem planejado facilita a padronização de processos, a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos, produtos e serviços de uma organização. Existe um tipo de indicador que é conceituado da seguinte forma: "Medidor que avalia o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso". Que tipo de indicador é esse?
		
	
	Indicador de produtividade.
	
	Indicador de desempenho do processo.
	
	Indicador de qualidade.
	
	Indicador de desempenho do produto.
	 
	Indicador estratégico.
	
	 3a Questão (Ref.: 201501982589)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Todas as empresas possuem vários fluxos de produção que se repetem diariamente e precisam ser gerenciados. Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda de um processo empresarial. Uma delas é descrita da seguinte maneira: "São ações e verificações diárias que devem ser conduzidas para que cada pessoa possa assumir as responsabilidades no cumprimento de suas obrigações. Consiste em estabelecer a manutenção da melhoria dos padrões que servem como referência para a empresa. É composto por quatro fases básicas: Planejar, Executar, Verificar e Atuar corretivamente". Esta descrição refere-se a:
		
	
	Diagramas UML.
	
	Mapa de Processos.
	
	IDEFO.
	 
	Ciclo PDCA.
	
	SIPOC.
	
	 4a Questão (Ref.: 201501982539)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Ao analisarmos o ciclo PDCA, verificamos o estabelecimento dos objetivos sobre os itens de controle e a delimitação do caminho para atingi-los. Podemos chamar esta fase do ciclo de :
		
	
	Agir
	
	Verificar
	
	Implementar
	
	Executar
	 
	Planejar
	
	 5a Questão (Ref.: 201501647036)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Indicadores são formas de representação quantificada das características de um processo e de um produto, utilizada para acompanhar e melhorar resultados ao longo do tempo. O Indicador medidor que avalia o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso é conhecido como:
		
	
	Indicador de qualidade
	
	Indicador de produtividade
	
	Indicador de desempenho do produto
	
	Indicador de capacidade
	 
	Indicador estratégico
	
	 6a Questão (Ref.: 201501982612)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Através da análise desses indicadores, é possível proporcionar melhorias dentro da organização. Um sistema de indicadores e medição bem planejado facilita a padronização de processos, a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos, produtos e serviços de uma organização. Existe um tipo de indicador que é conceituado da seguinte maneira: "Medidor que distingue o produto para atender às necessidades e expectativas do cliente, satisfazendo-o". Que tipo de indicador é esse?
		
	
	Indicador de produtividade.
	 
	Indicador de desempenho do produto.
	
	Indicador estratégico.
	
	Indicador de desempenho do processo.
	
	Indicador de capacidade.