Apol III 100 - Políticas de C. S. C. e Gestão do C. M. C.

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Questão 1/5
É fundamental que o conhecimento esteja em constante movimento dentro das organizações. É preciso desenvolver estratégias de conhecimento, ou seja, abordagens para operacionalização da disseminação do conhecimento.
Sobre formas de disseminação de conhecimento, considere as afirmativas a seguir:
I – A conversa é a forma mais eficaz de transferir o conhecimento, mas comumente as organizações contratam colaboradores com grande conhecimento e lhes atarefam com grandes cargas de trabalho. Se o colaborador tem uma rotina de trabalho de 40 horas semanais, é interessante programar, para ele, atividades que lhe tomem no máximo 35 horas semanais. As horas restantes são destinadas a debates e reuniões que possam ser capazes de proporcionar a transferência e interação do conhecimento.
II – O layout do ambiente de trabalho também é um item que pode ser trabalhado a fim de melhorar o fluxo de informações e a criatividade. Os espaços confinados, que eram vistos como sinônimo de hierarquia continuam sendo muito utilizados por facilitar a disseminação do conhecimento.
III – Uma forma de transmissão é a observação. Ao adentrar em uma organização, um colaborador é posto para observar o trabalho de seus colegas. Esta fase da observação, ou seja, do desenvolvimento da habilidade, deve ocorrer antes do treinamento para que o conhecimento seja melhor compreendido.
Estão corretas:
	
	A
	Apenas I
	
	B
	Apenas II
	
	C
	Apenas III
	
	D
	Apenas I e III
	
	E
	Apenas II e III.
Questão 2/5
Analise a imagem:
Sobre a imagem, avalie as afirmativas a seguir:
I – A imagem retrata um mapa de conhecimento para o segmento comercial. 
II – A imagem retrata a ficha individual de conhecimento. 
III – A imagem retrata um material que não contém conhecimento, apenas indica onde acessá-lo.
IV – A imagem é uma forma de codificação do conhecimento explícito.
 
É correto o que se afirma em:
	
	A
	Apenas I e II.
	
	B
	Apenas I e IV.
	
	C
	Apenas I e III.
	
	D
	Apenas II e III
	
	E
	Apenas II e IV
Questão 3/5
Os benefícios sociais podem ser considerados como o conjunto de programas ou planos oferecidos pela organização como complemento ao sistema de salários. A empresa Savóia atua no mercado de software desde a década de 1980 e consegue atrair e reter seu capital humano com facilidade. Edmundo, sócio fundador da Savóia, é responsável pela gestão de talentos desde o início das operações, e acredita que essa facilidade se deve aos benefícios oferecidos para seus colaboradores, e cita principalmente os seguintes itens:
a) O clube de campo com piscina, campos de futebol e salão de jogos disponível para todos os colaboradores e suas famílias;
b) Restaurante na empresa para os colaboradores;
c) Plano odontológico para todos os colaboradores.
Sobre os benefícios sociais e a situação da empresa Savóia, analise as afirmativas a seguir:
I - O item “a” pode ser classificado como um benefício recreativo.
II - O item “b” pode ser classificado como um benefício de plano supletivo.
III - O item “c” pode ser classificado como um benefício assistencial.
IV - O item “a” não pode ser considerado como benefício pois é de uso também, da família do colaborador.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	Apenas as afirmações I, II e IV;
	
	B
	Apenas as afirmações I e II;
	
	C
	Apenas as afirmações II e IV;
	
	D
	Apenas as afirmações I, II e III;
	
	E
	Apenas as afirmações III e IV
Questão 4/5
Os benefícios sociais são considerados como um complemento ao salário de um trabalhador.
Sobre os benefícios legais, analise as afirmativas a seguir:
I - Os benefícios legais são exigidos apenas pela legislação trabalhista;
II - Os benefícios legais são exigidos apenas pela convenção coletiva entre sindicatos e pela legislação trabalhista ou previdenciária;
III - São exemplos de benefícios legais as férias, o seguro por acidente de trabalho e o plano de saúde.
IV - São exemplos de benefícios espontâneos as gratificações e as refeições e transporte subsidiados.
Estão corretas:
	
	A
	Apenas as afirmações I, II e IV;
	
	B
	Apenas a afirmação I;
	
	C
	Apenas as afirmações II e IV;
	
	D
	Apenas a afirmação III;
	
	E
	Apenas as afirmações III e IV;
Questão 5/5
Analise os relatos dos casos abaixo:
Caso 1: Representantes do governo russo contataram a International Harvester Company para a construção de uma nova fábrica de caminhões baseados em um empreendimento bem sucedido de vinte anos atrás. Contudo, não havia mais uma única pessoa na organização que soubesse algo daquele antigo projeto.
 
Caso 2: A Ford Motor Company  gostaria de repetir o sucesso da equipe original do Taurus no desenvolvimento de novos carros. Mas ninguém se lembrou, ou não se deu conta, de resgatar a experiência do antigo projeto. A Ford, certamente, poderia desenvolver o novo projeto sem este know hall reconstruindo o conhecimento necessário, contudo o tempo e o custo seriam imensamente maiores, além de desnecessários.
A partir da análise dos casos, considere as afirmativas a seguir:
I – Os casos apresentam o fracasso de projetos que poderiam ter sido implantados com eficácia se houvesse controle e formas de recuperação do conhecimento gerado em experiências anteriores.
II - Como o grande repositório de conhecimento são  os sistemas de informação gerenciais, é necessário desenvolver formas de retenção do conhecimento mesmo com a obsolescência da tecnologia.
III – A amnésia organizacional pode ser evidenciada a partir de relatos de gestores e colaboradores que ao saírem da organização levaram consigo importantes competências, comprometendo o desempenho organizacional.
Estão corretas:
	
	A
	Apenas I.
	
	B
	Apenas II.
	
	C
	Apenas III.
	
	D
	Apenas I e III.
	
	E
	Apenas II e III.