AULA 2 .-. 19-08-13 .-. ANOTAÇÕES

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A informação e o conhecimento no contexto globalizado da comunicação empresarial.
O que é informação?
É o conjunto básico da comunicação. 
É um conceito intuitivo, usamos, absorvemos, assimilamos, manipulamos, 
transformamos, produzimos e transmitimos informação durante todo o tempo.
O conceito de informação é tão primitivo quanto o conceito de conjunto. Por isso tentar 
definir informação pode parecer algo redundante. Como definir frio como algo gelado e definir 
gelado como algo frio.
Exemplos: quando fazemos uma pergunta, estamos pedindo informação; quando 
assistimos um filme ou algum programa na tv, estamos absorvendo informação; ou quando 
contamos uma piada, estamos transmitindo informação, e por ai vai. 
A falta de definição da informação causa problemas, segue um exemplo retirado de 
um trabalho encontrado na internet “Tentar descrever detalhadamente o que é a informação 
pode parecer um exercício de futilidade para aqueles mais desatentos. Assim, daremos um 
exemplo da necessidade de ter essa descrição precisa. Como exemplo, vamos tomar o caso 
dos direitos autorais. Sabemos que o conteúdo de um livro é informação, o mesmo se aplica 
a filmes, músicas, jornais e revistas. O valor do livro é dado pela informação que ele contém, 
não pelo papel de que é feito. Se um livro é digitalizado e distribuído por alguém na Internet, 
a informação do livro se torna gratuita. Isso é um problema, pois o autor do livro, que vive de 
escrever livros, não está sendo recompensado pelo seu trabalho e poderá ficar desestimulado 
para produzir mais obras. Então, devemos criar uma legislação sobre os direitos autorais sobre 
informação, não sobre livros, filmes, software e músicas. Surge um problema. Como legislar 
sobre um objeto, a informação, o qual não conseguimos definir? Se dermos definições vagas 
sobre o que é a informação, haverá espaço para diversas interpretações da legislação os 
direitos autorais da informação; valerá qualquer coisa e a legislação não servirá para nada. 
Sendo assim, tentar definir o que é a informação é de fundamental importância.” 
O que é conhecimento?
É o detalhamento da informação.
É a noção de alguma coisa, o conhecimento de um fato, é a resposta de um 
questionamento. É a capacidade de interpretar, associar, comparar e definir para tirar 
conclusões e operar sobre esse conjunto de informações. 
Quanto maior o volume de conhecimento de alguém, maior sera a sua facilidade de 
amplia-lo e melhor será a sua base de informações e conhecimentos para estabelecer novas 
relações, tirar novas conclusões, estabalecer significados e etc... 
Qual é a importância do conhecimento empresarial?
O conhecimento empresarial organizado serve como base ou alicerce para a solução 
de problemas, decisões, ideias, e trazem vantagem competitiva, além de sinergia entre os 
funcionários e deve deixar mais clara as estratégias da equipe. 
Quais os problemas gerados pela falta de conhecimento empresarial?